《信息管理系統(tǒng)》作業(yè)1_答案

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1、信息管理系統(tǒng)作業(yè)1參考答案一、填空題1.信息技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)2.信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用3.信息敏感力、信息轉(zhuǎn)化力4.管理組織、管理方法和管理手段。5.組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。6.Information。7.MIS。8.擴(kuò)散性9. 物質(zhì)、能量、時(shí)間10. 滯后性11.處理、反饋和控制。12. 管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)13. 制造資源計(jì)劃14. ERP15. 一體化集成16信息主管二、單項(xiàng)選擇題1.（B）；2.（A）；3.（D）；4.（B）；5.（ C）；6.（ B）；7.（ C）；8.（ D）。三、判斷正誤1.（） 2.（） 3.（） 4.（） 5.（） 6.（） 7.（） 8.（） 9.（）

2、10.（）11.（） 12.（） 13.（） 14.（） 15.（） 四、簡(jiǎn)答題1、請(qǐng)說(shuō)明管理的概念及其含義。答案：所謂管理就是去營(yíng)造一種激勵(lì)環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群體的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到企業(yè)或組織的目標(biāo)；含義（1）管理工作的中心是管理他人的工作；（2）管理工作是通協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的，它追求的是群體的“協(xié)同效應(yīng)”;（3）管理人員必需同時(shí)考慮兩個(gè)方面：一是其它人的工作情況，二是其他人。2、信息具有哪些屬性？答案：（1）普遍性。這是第一屬性，只要有事物的運(yùn)動(dòng)，就存在著信息；（2）相對(duì)性。對(duì)于同一事物，不同的觀(guān)察者獲得的信息量并不相同；（3）轉(zhuǎn)移性。信息可以脫離事物而相對(duì)獨(dú)

3、立存在，并可以時(shí)間和空間上進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（4）變換性。信息可以由不同的載體和不同的方法來(lái)載荷；（5）有序性。信息可以用來(lái)消除系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，增加系統(tǒng)的有序性；（6）動(dòng)態(tài)性。信息是有時(shí)效、有壽命的，它隨著事物本身變化而變化；（7）可轉(zhuǎn)化性。信息在一定條件下，可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時(shí)間及其他。3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明信息處理過(guò)程。答案：信息的處理過(guò)程基本上包括信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、維護(hù)和使用等幾個(gè)階段。（1）信息收集。其前提是明確信息收集的目的；確定信息收集的內(nèi)容；規(guī)定信息收集的程度和精度；（2）信息傳輸。需要做到：建立大容量的信息通道；規(guī)定合理的信息流程；減少信息傳遞的環(huán)節(jié)；（3）信息加工。就是對(duì)收集

4、來(lái)的信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精的加工處理過(guò)程；（4）信息儲(chǔ)存。將信息保存起來(lái)，以備將來(lái)應(yīng)用，信息存儲(chǔ)也屬信息的積累，這在管理活動(dòng)中是十分重要的；（5）信息維護(hù)。保持信息處于可用狀態(tài)叫信息維護(hù)，要求保證信息的準(zhǔn)確性、安全性、及時(shí)性等；（6）信息使用。包括兩個(gè)方面，一是技術(shù)方面；二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。技術(shù)問(wèn)題主要解決如何提高信息處理和傳遞速度，價(jià)值轉(zhuǎn)換是指充分利用信息資源提高效率、加強(qiáng)管理控制，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4簡(jiǎn)述系統(tǒng)分解的目的。答案：在研究和描述系統(tǒng)的過(guò)程中，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)所面對(duì)的系統(tǒng)通常都是龐大而又復(fù)雜的，一般無(wú)法通過(guò)一張圖表一下子把系統(tǒng)所有元素之間的關(guān)系表達(dá)清楚，這時(shí)就需要按一定的原則把復(fù)

5、雜的系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)的復(fù)雜程度相對(duì)總系統(tǒng)而言要小的多，便于人們的分析和理解，這就是系統(tǒng)分解的目的。5簡(jiǎn)述系統(tǒng)分解的原則。系統(tǒng)分解過(guò)程事實(shí)上是確定子系統(tǒng)邊界的過(guò)程，每個(gè)人根據(jù)對(duì)系統(tǒng)理解的方式與角度不同，對(duì)子系統(tǒng)的劃分將出現(xiàn)不同的結(jié)果，但通常的原則有三個(gè)：（1）可控制性原則；（2）功能聚合性原則；（3）接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。信息管理系統(tǒng)作業(yè)2參考答案一、填空題1. 系統(tǒng)分解法2. 信息處理器、信息用戶(hù)和信息管理者。3. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)4. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)。5. 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)和面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)6. 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)7. 系統(tǒng)的生命周期8.

6、 BSP。9. 確定研究項(xiàng)目的目的10. 抽象二、單項(xiàng)選擇題1.（A）；2.（C）；3.（B）；4.（C）；5（A）；6（D）；7.（C）8.（A）；三、判斷正誤1.（） 2.（） 3.（） 4.（） 5.（） 6.（） 7.（） 8.（） 9.（） 10.（） 四、簡(jiǎn)答題1請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的必要性，常用的開(kāi)發(fā)方法有哪些？答案：管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)就是從問(wèn)題提出、開(kāi)發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行維護(hù)的全過(guò)程。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機(jī)系統(tǒng)，因而管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費(fèi)大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開(kāi)發(fā)隊(duì)伍

7、中每個(gè)成員以及用戶(hù)的通力合作。因此，為了取得開(kāi)發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說(shuō)，必須根據(jù)實(shí)際情況，采用一種有效的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。常用的開(kāi)發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蟮姆椒?、原型化方法?請(qǐng)畫(huà)出管理信息系統(tǒng)的生命周期模型，并說(shuō)明各階段的主要內(nèi)容和文檔。答案：（畫(huà)圖略，請(qǐng)參見(jiàn)書(shū)中第98頁(yè)，圖5-6）。從圖中可看出管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等五個(gè)階段，各階段的主要內(nèi)容和文檔是（參見(jiàn)書(shū)中98頁(yè)至103頁(yè)的有關(guān)內(nèi)容）。3簡(jiǎn)述總體規(guī)劃的主要內(nèi)容。答案：總體規(guī)劃主要是編制指導(dǎo)性和綱領(lǐng)性文件，主要包括：（1）系統(tǒng)總體

8、需求分析；（2）制定一套系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的文檔規(guī)范作為各分系統(tǒng)書(shū)寫(xiě)文檔的標(biāo)準(zhǔn)；（3）設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)；（4）設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；（5）初步進(jìn)行系統(tǒng)所需編碼分析；（6）初步完成系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)；（7）制定系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)；（8）設(shè)計(jì)統(tǒng)一規(guī)范的系統(tǒng)平臺(tái)；（9）制定系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；（10）統(tǒng)一協(xié)調(diào)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)具備怎樣的條件，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。答案：管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須在具備一定條件的基礎(chǔ)上才能著手進(jìn)行，這些條件主要有：（1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。這對(duì)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。原因是：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)涉及到整個(gè)企業(yè)的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問(wèn)

9、題，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，這些都必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與下才能順利解決；（2）企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要這些人員的配合并提供有關(guān)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)建成投入使用后，他們是直接的操作者，系統(tǒng)運(yùn)行效果好壞與他們的使用和配合直接相關(guān)；（3）企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)是管理現(xiàn)代化的一個(gè)重要手段，如果企業(yè)中沒(méi)有科學(xué)的管理作為基礎(chǔ)，就無(wú)法建成有效的管理信息系統(tǒng)，或者說(shuō)建立的管理信息系統(tǒng)不可能真正發(fā)揮作用；（4）要有一定的投資保障。管理信息系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)資金耗費(fèi)較大的工程項(xiàng)目，計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件、機(jī)房設(shè)備、相關(guān)人員的工資等都需要投入不小的資金，在某種意義上講，管理信

10、息系統(tǒng)的規(guī)模和質(zhì)量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。5簡(jiǎn)述可行性研究的主要內(nèi)容。答案：可行性研究包括可能性和必要性?xún)蓚€(gè)方面。所謂開(kāi)發(fā)的可能性就是指開(kāi)發(fā)的條件是否具備，而必要性是指客觀(guān)上是否需要?？赡苄院捅匾韵噍o相成，缺一不可。具體講可行性研究一般從技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性、管理上的可行性、開(kāi)發(fā)環(huán)境的可行性等幾個(gè)方面進(jìn)行分析。（1）技術(shù)上的可行性，指根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來(lái)考慮系統(tǒng)的硬設(shè)備、軟件、環(huán)境條件和技術(shù)力量等是否具備，即技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的可能性；（2）經(jīng)濟(jì)上的可行性，是指通過(guò)對(duì)管理信息系統(tǒng)的投資和效益的投入產(chǎn)生分析，來(lái)說(shuō)明開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是否合算；（3）管理上的可行性，主要考慮當(dāng)前系統(tǒng)的

11、管理體制是否有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據(jù)和企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)管理人員對(duì)新系統(tǒng)所提供信息需求的迫切性，即研究開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)是否是必要的；（4）開(kāi)發(fā)環(huán)境的可行性，主要指領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)是否一致，企業(yè)有無(wú)資金保證，能否抽出骨干力量參加系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。信息管理系統(tǒng)作業(yè)3參考答案一、填空題1. 總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)2. 理解、表達(dá)3. 總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)4. 模塊5. 控制耦合和非法耦合6. 過(guò)程、通信、順序和功能7. 變換分析8. 耦合二、單項(xiàng)選擇題1.（A）；2.（C）；3.（A）；4.（D）；5（B）； 6. A； 7. D。三、判斷正誤1.（） 2.（） 3.（） 4.（） 5.（） 6.（） 7.（） 8

12、.（） 9.（） 10.（） 四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析的工作步驟。答案：系統(tǒng)分析過(guò)程一般分為三個(gè)階段，即（1）詳細(xì)調(diào)查和分析用戶(hù)需求。在總體規(guī)劃初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集和了解、分析用戶(hù)需求，調(diào)查用戶(hù)的有關(guān)詳細(xì)情況；（2）確定初步的邏輯模型。邏輯模型僅指邏輯上確定的新系統(tǒng)模型，而不涉及具體的物理實(shí)現(xiàn)。邏輯模型由一組圖表工具進(jìn)行描述；（3）編制系統(tǒng)分析報(bào)告。即對(duì)上述調(diào)查和分析的結(jié)果采用圖表描述的邏輯模型進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明，這是系統(tǒng)分析階段的主要成果。2系統(tǒng)分析階段需要確定的主要內(nèi)容。答案：開(kāi)發(fā)者對(duì)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解；用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)功能的需求；數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程；管理功能和管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；新

13、系統(tǒng)擬改動(dòng)和新增的管理模型；提出新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想；對(duì)所有方案和設(shè)想進(jìn)行分析、研究、比較、判斷和選擇，獲得一個(gè)最優(yōu)的新系統(tǒng)的邏輯模型；編制系統(tǒng)分析報(bào)告。3簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的、任務(wù)和方法。答案：（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的：在保證實(shí)現(xiàn)邏輯模型的基礎(chǔ)上，盡可能提高目標(biāo)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性，以及系統(tǒng)的運(yùn)行資產(chǎn)和安全性，為下一階段的系統(tǒng)實(shí)施制定藍(lán)圖；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告和開(kāi)發(fā)者的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)在各種技術(shù)和實(shí)施方法中權(quán)衡利弊，合理地使用各種資源，將分析階段所獲得的系統(tǒng)邏輯模型，轉(zhuǎn)換成一個(gè)具體的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)方案的物理模型，最終勾畫(huà)出新系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，提交一個(gè)系

14、統(tǒng)配置方案報(bào)告和一份系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法：主要還是自頂向下的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，但是在局部環(huán)節(jié)上，或針對(duì)某些較小的系統(tǒng)，可采用原型方法、面向?qū)ο蟮确椒ā?簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則。答案：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則在一定程度上既是相互矛盾的又是相輔相成的，主要有（1）簡(jiǎn)單性：在達(dá)到預(yù)定目標(biāo)、具備所需要的功能的前提下，系統(tǒng)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單；（2）系統(tǒng)的可變性：指系統(tǒng)容易被修改和維護(hù)；（3）一致性和完整性：一致性有利于子系統(tǒng)之間、多系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合作，而系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體而存在，所以系統(tǒng)的功能應(yīng)盡量完整；（4）可靠性：只有可靠的系統(tǒng)才能保證系統(tǒng)的質(zhì)量并得到用戶(hù)的信任；（5）經(jīng)濟(jì)性：系統(tǒng)應(yīng)該給用戶(hù)帶來(lái)相應(yīng)的

15、經(jīng)濟(jì)效益，這種效益有時(shí)是間接的或不能定量計(jì)算的；（6）系統(tǒng)的運(yùn)行效率：主要包括處理能力、處理速度、響應(yīng)時(shí)間等幾個(gè)方面內(nèi)容；（7）安全性：指系統(tǒng)的保密和防病毒等功能。信息管理系統(tǒng)作業(yè)4參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.（A）；2.（B）；3.（A）；4.（B）。二、判斷正誤1.（） 2.（） 3.（） 4.（） 5.（） 6.（） 7.（） 8.（） 三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)的原則。答案：（1）具備唯一確定性，每個(gè)代碼都僅代表唯一的實(shí)體或?qū)傩?；?）標(biāo)準(zhǔn)化與通用性，凡國(guó)家或主管部門(mén)對(duì)某些信息分類(lèi)和代碼有統(tǒng)一的規(guī)定，如國(guó)標(biāo)、部標(biāo)等，則應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)形式，以求通用化；（3）可擴(kuò)充且易修改，要考慮今后的發(fā)展，為增

16、加新代碼留有余地，防止類(lèi)似計(jì)算機(jī)2000年問(wèn)題的再次出現(xiàn)；（4）短小精悍，代碼的長(zhǎng)度會(huì)影響所占據(jù)的內(nèi)存空間、處理速度以及輸入時(shí)的出錯(cuò)概率，因此在保證可擴(kuò)充且易修改的前提下，要盡量短??；（5）具有規(guī)律性，這樣可便于編碼和識(shí)別，便于用戶(hù)識(shí)別和記憶。2試述如何對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。答案：管理信息系統(tǒng)是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，而子系統(tǒng)又是由若干個(gè)模塊組成的。因此測(cè)試過(guò)程按照“自底向上”的思想，分為模塊測(cè)試、分調(diào)、總調(diào)三個(gè)層次，它們分別對(duì)應(yīng)著程序測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。（1）模塊測(cè)試的目的是保證每個(gè)模塊本身能正常運(yùn)行，在該步發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大都是程序設(shè)計(jì)或詳細(xì)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，對(duì)于模塊測(cè)試，一般分成人工走通和上機(jī)測(cè)試

17、兩步進(jìn)行；（2）分調(diào)。也稱(chēng)子系統(tǒng)測(cè)試，就是把經(jīng)過(guò)測(cè)試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)測(cè)試，主要是測(cè)試各模塊之間的協(xié)調(diào)和通令，即重點(diǎn)測(cè)試子系統(tǒng)內(nèi)各模塊的接口，一般有非漸增和漸增式兩種策略；（3）總調(diào)。也稱(chēng)系統(tǒng)測(cè)試，它是把經(jīng)過(guò)測(cè)試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整的系統(tǒng)來(lái)測(cè)試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的要求。3什么是系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式，并畫(huà)出系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式的示意圖。答案：所謂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是在系統(tǒng)測(cè)試完成之后進(jìn)行的，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)行的過(guò)程。有三種轉(zhuǎn)換方式，即（1）直接轉(zhuǎn)換，指在原有系統(tǒng)停止的某一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即投入運(yùn)行；（2）平行轉(zhuǎn)換方式，指新系統(tǒng)

18、與舊系統(tǒng)平行工作一段時(shí)間，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替代原舊系統(tǒng)；（3）分段轉(zhuǎn)換方式：是上述兩種方式的綜合，即分期分批逐步轉(zhuǎn)換。如圖（略，見(jiàn)書(shū)第210頁(yè)圖9-3）。4什么是系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？答案：系統(tǒng)維護(hù)是指管理信息系統(tǒng)交付使用后，為了改正系統(tǒng)中存在的錯(cuò)誤以及滿(mǎn)足用戶(hù)的需求而修改系統(tǒng)的過(guò)程。維護(hù)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題主要有：（1）理解別人寫(xiě)的程序通常非常困難，而且困難程度隨著軟件配置成分的減少而迅速增加，如果僅有程序代碼而沒(méi)有文檔，則會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題；（2）需要維護(hù)的軟件往往沒(méi)有合適的文檔，或者文檔資料顯著不足；（3）當(dāng)需求對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)時(shí)，不能指望由開(kāi)發(fā)人員來(lái)仔細(xì)說(shuō)明軟件；（4）絕大多數(shù)軟件在設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮將來(lái)的修改。5簡(jiǎn)述維護(hù)活動(dòng)的內(nèi)容和類(lèi)型。答案：維護(hù)活動(dòng)的內(nèi)容主要有：程序的維護(hù)、數(shù)據(jù)的維護(hù)、代碼的維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)；維護(hù)活動(dòng)的類(lèi)型有：（1）改正性維護(hù)。是指改正系統(tǒng)測(cè)試階段沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤；（2）適應(yīng)性維護(hù)。是指由于新的硬、軟件環(huán)境，以及系統(tǒng)的外部環(huán)境等發(fā)生了變化，為適應(yīng)這種變化而進(jìn)行的維護(hù)；（3）完善性維護(hù)。是指由于業(yè)務(wù)處理方式和人們對(duì)管理信息系統(tǒng)功能需求的提高，用戶(hù)往往會(huì)提出增加新功能或修改已有功能的需求，為了完善而進(jìn)行的維護(hù)；（4）安全性維護(hù)。是指為了進(jìn)行防病毒、保密等而進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)。