從軟走到硬的產(chǎn)品滋味丨以IOT的初級產(chǎn)品為例

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1、從軟走到硬的產(chǎn)品滋味I以IOT的初級產(chǎn) 品為例 自從浙大師兄找我做智能硬件產(chǎn)品已經(jīng)三年時(shí)間了，之前做了 7 年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)亦在同步加深學(xué)習(xí)，個(gè)人 經(jīng)驗(yàn)智能硬件產(chǎn)品是用戶和供應(yīng)鏈的束縛、產(chǎn)品語義邏輯和市場營運(yùn) 的超脫之外、產(chǎn)品經(jīng)理自我提升和諧的涅槃。 本文主要從：一、做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品到智能硬件產(chǎn)品更多的是產(chǎn)品連 接的深度挖掘而不是跨行，二、從事智能硬件產(chǎn)品的初級技術(shù)儲備 （我從事的是IOT 類智能硬件），三、初創(chuàng)智能硬件產(chǎn)品聯(lián)營的營運(yùn) 思路，四、智能硬件也許代表了產(chǎn)品的似乎展望未來 07年阿里巴巴B2B產(chǎn)品部面試人員時(shí)會問的終極問題是：你如何 針對阿里巴巴

2、進(jìn)行B 端用戶取得需求調(diào)研并獲得突破性的產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)？ 我想他們當(dāng)時(shí)問面試者的時(shí)候，實(shí)際上也是我們面試官自己心中的困 擾。09年做淘寶PC的時(shí)候，老大滿樓和天和就問如何在自主創(chuàng)新移動 端創(chuàng)新做出與PC端母嬰類目不一樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。以前大家都離職了， 我再問老大，想不到老大說他是真的希望從我這得到答案。 以上兩個(gè)小例子兩個(gè)說明什么問題呢？至少說明即使是在BAT里 面如阿里一樣強(qiáng)大的現(xiàn)狀下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的確面臨很嚴(yán)重的一個(gè)問題 是“需求池的枯竭”。做產(chǎn)品當(dāng)然靠用戶需求推動，但還剩下什么需 求是你知道，別人不知道；你能滿足，別人滿足不了？在當(dāng)前的社會 非常大環(huán)境，科技大環(huán)境下面，銀行信貸明確

3、具體的可行融資需求已 經(jīng)所剩無幾，以至于商品我們往往并不是順著用戶融資需求去做產(chǎn)品， 而是憑著自己的想象力去做產(chǎn)品，面對霧氣一般的模糊需求，潛在需 求，低頻度需求，失敗率高那是自不待言。 拼完產(chǎn)品、拼完技術(shù)最后落腳點(diǎn)是拼運(yùn)營，依靠強(qiáng)大的資源與執(zhí) 行力，在紅海中殺出血路來。因?yàn)槌u成風(fēng)，無忌廉恥，產(chǎn)品本身同 質(zhì)化得厲害，只能從運(yùn)營中去尋找差異化與競爭力。 13 年見滴滴華東 大區(qū)總經(jīng)理也是程維的阿里好友肖先生，見到的滴滴打車的情景是在 上海小道邊一間門面房，多張桌子后面擺滿了衛(wèi)生紙，這位肖總在給 接了一單及以上的司機(jī)發(fā)那位獎品：獎品是衛(wèi)生紙，同時(shí)在教導(dǎo)司機(jī) 在某某特定應(yīng)用市場

4、下載安裝滴滴應(yīng)用（當(dāng)時(shí)的滴滴在部分應(yīng)用市場 根本沒有產(chǎn)品資源金融市場部署），實(shí)際的情況是滴滴在中其下載安 裝的過程中能夠出現(xiàn)短信驗(yàn)證碼收不到， UI 不適應(yīng)機(jī)型等等產(chǎn)品問題， 但是這些沒有影響肖先生奮斗營運(yùn)的雄心壯志，他跟我說從前現(xiàn)在我 們一天進(jìn)來8 百輛到 1 千多輛的士，速度非?？?，下周準(zhǔn)備打杭州海 外市場，我說杭州不是有快的嗎？而且用戶數(shù)和司機(jī)數(shù)比你們還多， 這位肖大俠憑借著強(qiáng)大的執(zhí)行力霸王硬上弓最后取得了華東市場的勝 利。不過即使看滴滴也是用戶資金需求第一，即市場需求真實(shí)的存在。 而下圖顯示的是一些產(chǎn)品失敗的主要原因需求不存在。證明互聯(lián) 網(wǎng)產(chǎn)品成功的基石是有符合經(jīng)濟(jì)學(xué)

5、原理的存在。 師兄打動我做智能硬件產(chǎn)品時(shí)他舉了一個(gè)例子，這個(gè)范例基本概 念今天已經(jīng)得到驗(yàn)證。他說：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品黃太吉煎餅很火是吧，但是： 互聯(lián)網(wǎng)餃子在黃太吉煎餅的作用，表現(xiàn)在導(dǎo)流。創(chuàng)始人通過親自在微 博發(fā)起發(fā)起競賽活動、互動，在線上聚集粉絲，在線下所門店消費(fèi)粉 絲，互聯(lián)網(wǎng)只是營銷渠道，在前段終端產(chǎn)品繳付和終端點(diǎn)餐和支付上， 黃太吉仍都是傳統(tǒng)模式，中間制作環(huán)節(jié)豆腐也仍是靠人工手?jǐn)偧屣灥? 方法制作食物。也就是說，依然是在傳統(tǒng)餐飲商業(yè)模式下，以互聯(lián)網(wǎng) 改變營銷這種方式，黃太吉比傳統(tǒng)餐企投資思路廣、動作大、配合巧， 成就了其較大的品牌話語權(quán)。 營銷做得再好，產(chǎn)品本身沒有升級也白搭，導(dǎo)

6、來的客戶圖個(gè)新鮮， 沒復(fù)購率，無疑殺雞取卵，這個(gè)黃太吉的團(tuán)隊(duì)很互聯(lián)網(wǎng)，打法是toVC， 所以時(shí)不時(shí)地變換模式，就是沒有想想實(shí)際上去改善產(chǎn)品本身。師兄 認(rèn)為將來黃太吉煎餅類產(chǎn)品，還有兩條出路：一是提升產(chǎn)品本身口味， 增加自主復(fù)購率，二是利用流水線新技術(shù)改善生產(chǎn)流程，提升效率。 如果說互聯(lián)網(wǎng)+餐飲是1.0 時(shí)代，那是時(shí)候進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng) +餐飲的 2.0 時(shí) 代了，跟我一起搞IOT 吧！ 我們生產(chǎn)邁入的智能硬件起步第一代是智能防丟器，是IOT 里入 門級產(chǎn)品 , 其外表看似簡單, 但是功能十分強(qiáng)悍, 從智能謹(jǐn)防丟器開始生 產(chǎn)產(chǎn)品，利于打開物聯(lián)網(wǎng)之門 , 為下一步開發(fā)其他智能產(chǎn)品打下基礎(chǔ)

7、。 我們的智能產(chǎn)品中應(yīng)用的品類技術(shù)是屬于無線通信技術(shù)中的藍(lán)牙 4.0 技術(shù) , 該技術(shù)將傳統(tǒng)藍(lán)牙、高速藍(lán)牙和低功耗藍(lán)牙有機(jī)地結(jié)合在了一起 該技術(shù)導(dǎo)入多種創(chuàng)新技術(shù), 支持兩點(diǎn)之間之間及單點(diǎn)對多個(gè)點(diǎn)鐘之間進(jìn) 行通信，工作在2.4GHzISM（工業(yè)、科學(xué)、醫(yī)學(xué)）頻段。 最新的藍(lán)牙 4.0 技術(shù)發(fā)熱量較傳統(tǒng)藍(lán)牙低了數(shù)倍千倍甚至數(shù)十倍, 一顆普通的電池就可以使采用藍(lán)牙 4.0 通信的產(chǎn)品工作數(shù)個(gè)甚至是數(shù) 年之久。我們涉及到的藍(lán)牙4.0方案為NRF51822K片，該芯片的發(fā)送 和接收電流被嚴(yán)格控制在了 4mA以下，延后該方案產(chǎn)品的待機(jī)時(shí)間和使 用時(shí)間都要比其他同類方案使用一倍以上。 我們產(chǎn)

8、品形成采用智能紐扣與移動互聯(lián)網(wǎng)解決兒童走失問題，基 于藍(lán)牙的智能紐扣植入衣鞋，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動終端，實(shí)現(xiàn)人員或財(cái) 物定位。 硬件：基于BLE技術(shù)的智能按鈕，高品質(zhì)外觀，可穿戴，iBeacon 工作模式，通過手機(jī)的檢測。 軟件： IOS\androidapp 及服務(wù)器后臺為家長、老師等提供服務(wù)， 用做孩子的日常安全監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，壞掉后的報(bào)警尋找等；貴重物品的遠(yuǎn) 距監(jiān)測、及丟失找尋。 性能主要概述為以下三點(diǎn)： 首先可知硬件技術(shù)配置： 先了解電路設(shè)計(jì)這是跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很大的不同，在硬件中， nRF51822芯片集成了一個(gè)低功耗2.4GHz無線收發(fā)器，32位 ARMCortex-M0CR

9、U存儲器和其他利用計(jì)算機(jī)、數(shù)字模塊，支持藍(lán)牙 4.0 協(xié)議。由于該芯片把控制芯片和射頻芯片集成在一起，具有較高的 集成度，相比于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，硬件設(shè)計(jì)方便、快捷、易于實(shí)現(xiàn)。 硬件電子元件結(jié)合nRF51822外圍參考電路，電路設(shè)計(jì)有蜂鳴器、 LEDt旨示燈和按鍵。如nRF51822外圍配置電路圖所示。 蜂鳴器接P0.29弓腳，按鍵接P0.28引腳，LED指示燈接P0.30引 腳。引入外置防丟器采用紐扣鋰電池供供電，供電電壓為 3.3V 。射頻 天線端口接PI 型匹配電路，以實(shí)現(xiàn)射頻端口與端口阻抗匹配的調(diào)試。 天線采用PIFA天線，為了實(shí)現(xiàn)高集成度，采用PC琳印制方式與電路 集成。

10、 再看嵌入式軟件技術(shù)部分： 通信鏈路的建立 智能手機(jī)與防丟器之間藍(lán)牙通信鏈路的建立，必須使防丟器處于 廣播狀態(tài)，且不間斷地發(fā)送廣播數(shù)據(jù)包，廣播數(shù)據(jù)包的時(shí)間間隔稱為 廣播間隔，其范圍是20ms到24s。這個(gè)頻度我們當(dāng)時(shí)是逆向了一些綜 合評價(jià)后計(jì)算后的合理數(shù)據(jù)。廣播間隔將影響建立通信鏈路建立的時(shí) 間。在制訂通信鏈路時(shí)，當(dāng)手機(jī)接收到廣播報(bào)文時(shí)，則對防丟器發(fā)送 鏈接懇求，防丟器發(fā)送完廣播數(shù)據(jù)包之后，則一直處于監(jiān)聽狀態(tài)，當(dāng) 監(jiān)聽到智能手機(jī)的鏈接請求時(shí)，則會發(fā)送一個(gè)掃描回應(yīng)作為對手機(jī)請 求的響應(yīng)。智能手機(jī)和防丟器第一次交換數(shù)據(jù)定義為鏈接狀態(tài)。在一 個(gè)鏈接狀態(tài)中，手機(jī)將會在一個(gè)特定的間

11、隔從防丟器請求數(shù)據(jù)，這個(gè) 間隔稱為鏈接間隔，它由手機(jī)決定并分頁應(yīng)用于鏈接，但是丟器可以 發(fā)送鏈接參數(shù)更新請求給手機(jī)。根據(jù)藍(lán)牙核心規(guī)范，鏈接間隔必須在 7.5ms到4s之間。程序建立連接的軟件設(shè)計(jì)流程如圖BLE應(yīng)用鏈接建 立流程圖所示。 數(shù)據(jù)傳輸 防丟器和智能手機(jī)之間的數(shù)據(jù)交互式通過“服務(wù)( Service )”來 體現(xiàn)，一個(gè)服務(wù)包含一個(gè)或多個(gè)特性。丟器與智能手機(jī)的數(shù)據(jù)交互可 以根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)劃分為 4 個(gè)服務(wù)，主要有連接丟失報(bào)警產(chǎn)品與服 務(wù)、智能手機(jī)與防單線丟器雙向?qū)ふ耶a(chǎn)品服務(wù)，其他輔助信息包括電 池電量檢測服務(wù)、藍(lán)牙信號發(fā)射功率服務(wù)，如圖鏈路服務(wù)劃分圖所示。 在 4

12、個(gè)服務(wù)的 5 個(gè)特性中，共定義了 3 個(gè)通知信息和 2 個(gè)屬性值。 通知是一個(gè)特性中相當(dāng)特別的描述符，客戶端特性配置頭文件 (ClientCharacteristicConfigurationDescriptor, CCCD)是給任何 支持通知要求或指示功能的特性額外增加的，在CCC沖寫入“ 1”使 能通知功能，寫入“2”使能指示功能，寫入“0 ”同時(shí)禁止通知和指 示功能。這里防丟器連接丟失報(bào)警和防丟器手機(jī)雙向?qū)ふ曳?wù)因?yàn)橹?需要發(fā)送一個(gè)特定的信號，因此它們的屬性被定義為信函函件功能， 而電池電量檢測和藍(lán)牙發(fā)射功率需要發(fā)送數(shù)據(jù)，則被定義為屬性值。 最后看應(yīng)用軟件設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)通過A

13、ndroid4.3 以上系統(tǒng)手機(jī)的藍(lán)牙和該低功耗的藍(lán)牙防 丟器連接，其功能設(shè)計(jì)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)主動和被動兩種報(bào)警方式。藍(lán)牙設(shè) 備服務(wù)模塊為藍(lán)牙設(shè)備的核心模塊，主要負(fù)責(zé)手機(jī)藍(lán)牙打開狀態(tài)檢測、 藍(lán)牙掃描的啟動與中止、掃描結(jié)果的獲取、藍(lán)牙連接的創(chuàng)建與斷開以 及藍(lán)牙設(shè)備的距離檢測、與藍(lán)牙設(shè)備的裝置數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ?。藍(lán)牙設(shè) 備服務(wù)藍(lán)牙模塊具有以下五種精神狀態(tài)：待機(jī)狀態(tài)、連接監(jiān)聽狀態(tài)、 連接請求狀態(tài)、已連接狀態(tài)和數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)。狀態(tài)轉(zhuǎn)換如常量所示。 基于以上分析，應(yīng)用軟件界面如應(yīng)用軟件左圖所示下圖： 通過該界面，可通過手機(jī)APP應(yīng)用軟件(名字先不說了免廣告嫌 疑)，檢測到防丟器與手機(jī)的鏈接狀態(tài)，智

14、能手機(jī)與藍(lán)牙二者之間防 丟器之間的距離，報(bào)警聲音粗細(xì)大小控制和藍(lán)牙設(shè)備地址等信息。通 過該軟件的操作，可有效實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)與防丟器彼此之間之間相互通 信狀態(tài)的控制。 綜上所述，我們的技術(shù)計(jì)劃方案概括為下圖： 創(chuàng)業(yè)維艱，雖然第一代產(chǎn)品已量產(chǎn)，并亮相國際智能產(chǎn)業(yè)展，小 小建立起國內(nèi)及東南亞市場渠道，但是智能中央處理器的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié) 控制能力，開模費(fèi)用均是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所無法比擬的。因此我們在實(shí)踐 中探索出以下適合車載產(chǎn)品硬件初創(chuàng)產(chǎn)品的營運(yùn)思路。 眾籌化運(yùn)營 眾籌中央處理器對于智能硬件產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說，妥善解決了極為重 要的剛需：提前曝光宣傳品從而拉長產(chǎn)品宣傳時(shí)長，收集種子用戶對 產(chǎn)品的反饋從

15、而不斷修正產(chǎn)品，獲得更多資本金的積累。眾籌作為一 個(gè)連接產(chǎn)品發(fā)起人和預(yù)先買單者的通道，提供服務(wù)工具。是一個(gè)及時(shí) 使的產(chǎn)品研發(fā)者與手機(jī)用戶用戶可社交的方式，我們的軟件部分正在 琢磨社群社交，而在我做搞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)看來，為社交而社交，已經(jīng) 遭到用戶厭煩，而這種為了一個(gè)共同的硬件兒童防丟、貴重物品社群 防丟而打造，發(fā)起人和買單者之間的社群社交，是很自然的事。 我們運(yùn)營雙藥芒附帶上社群社交因子，而就趨勢而言，能切實(shí)融 入社交因子的產(chǎn)品，多愁善感有其生命力的。眾籌才剛剛開始，這個(gè) 領(lǐng)域，是會很有些機(jī)會的。 toB 做平臺化運(yùn)營 實(shí)際經(jīng)歷上看智能硬件比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還需要聯(lián)網(wǎng)。而平臺化運(yùn)營，

16、 把具有共同需求資金需求的人和物群聚過來。分享出去的 SD得能夠 帶來外界的具有核心需求的用戶。我們把防丟器設(shè)計(jì)為紐扣與知名男 裝服裝品牌英國公司的童裝、童鞋品牌合作，使得服裝聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)保 護(hù)孩子的交通安全安全。最終在我們云端形成催生數(shù)據(jù)積累，后來其 后提供貸款更人性化的產(chǎn)品服務(wù)。 先海外后國內(nèi) 正在策劃下一代防丟器將更靠近IOT,并預(yù)備先海外市場后國內(nèi)市 場。海外市場用戶比國內(nèi)更愿意接受新的 IOT 產(chǎn)品，且標(biāo)準(zhǔn)較高，然 后回國運(yùn)營品牌口碑較好。適合歐美從海外歸來然后在國內(nèi)打造爆款 我們見到的許多智能硬件，最早就誕生于美國或者歐洲，不過它 們極有可能一大部分都是在深圳打樣和生產(chǎn)，

17、然后再返回國內(nèi)銷售。 經(jīng)過國際金融市場資本市場對產(chǎn)品的洗禮，通過產(chǎn)品定價(jià)、供應(yīng) 鏈、營銷等五方面的磨煉，智能硬件會更好的落地并更廣泛的本地化 用戶。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是個(gè)極端具有不確定性的，想突破就得創(chuàng)新，純互聯(lián) 網(wǎng)產(chǎn)品一般初期投入成本很低（只有一些人力直接投入），一定階段 情況下用戶增長的邊際成本也極低。 而即便智能硬件每件硬件產(chǎn)品最終都是一筆黃金交易，其邊際成 本很難像互聯(lián)網(wǎng)商品那樣很難趨近于零。所以控制成本就極為重要。 每個(gè)身懷的產(chǎn)品經(jīng)理心中都住著一個(gè)喬布斯，個(gè)人從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 經(jīng)理一路探索到智能硬件智慧型產(chǎn)品經(jīng)理，最大的感受是，互聯(lián)網(wǎng)品 類具有極端的產(chǎn)品線不確定性，而智能具有硬件產(chǎn)品不僅具有極端的 不確定性還具有比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場總監(jiān)需要花更多精力打磨的地方， 比如供應(yīng)鏈，核心元件：例如芯片、電池等?？偟捏w會來說智能硬件 產(chǎn)品經(jīng)理包含了大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職能，在這條路上某項(xiàng)最大 額體會是：確定的小事是留給機(jī)器人（智能硬件）做的，不確定的研 究創(chuàng)新是給人（產(chǎn)品經(jīng)理）做的，看來不停地專研是產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)!