第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

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1、第第11章章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理軟考輔導(dǎo)內(nèi)部資料本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃2定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析4風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念3 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 3定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析3 5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3 711.1 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念v風(fēng)險(xiǎn)定義風(fēng)險(xiǎn)定義 PMI的定義的定義 Project risk is an uncertain event or condition that, if it occurs, has a positive or negative effect on a project objective. Risk management is

2、the systematic process of identifying,analyzing,and responding to project risk. It includes maximizing the probability and consequences of positive events and minimizing the probability and consequences of adverse events to project objective 其它定義類型其它定義類型 令人不快的事情發(fā)生的概率及其后果的嚴(yán)重性令人不快的事情發(fā)生的概率及其后果的嚴(yán)重性 對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)

3、生負(fù)面影響的不確定事件的累計(jì)效果對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定事件的累計(jì)效果 暴露于糟糕后果之下的可能性暴露于糟糕后果之下的可能性11.1 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念v風(fēng)險(xiǎn)的類型風(fēng)險(xiǎn)的類型 已知風(fēng)險(xiǎn)已知風(fēng)險(xiǎn) 已被識(shí)別和分析已被識(shí)別和分析，可以做出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃，可以做出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃 未知風(fēng)險(xiǎn)未知風(fēng)險(xiǎn) 無(wú)法預(yù)知無(wú)法預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)類似項(xiàng)目來(lái)制定應(yīng)急方案類似項(xiàng)目來(lái)制定應(yīng)急方案11.1 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念v風(fēng)險(xiǎn)管理層次風(fēng)險(xiǎn)管理層次1. 危機(jī)管理危機(jī)管理 救火型救火型，當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)才會(huì)應(yīng)對(duì)，當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)才會(huì)應(yīng)對(duì)2. 事后補(bǔ)救事后補(bǔ)救 當(dāng)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后風(fēng)險(xiǎn)

4、發(fā)生后能夠快速做出反應(yīng)能夠快速做出反應(yīng)3. 風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)緩解 通過(guò)通過(guò)預(yù)先計(jì)劃預(yù)先計(jì)劃的方式描述當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的解決方法，但的方式描述當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的解決方法，但并未試并未試圖排除風(fēng)險(xiǎn)圖排除風(fēng)險(xiǎn)4. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 把實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃作為把實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃作為項(xiàng)目的一部分項(xiàng)目的一部分，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并防患于未然防患于未然5. 風(fēng)險(xiǎn)去除風(fēng)險(xiǎn)去除 確認(rèn)與排除確認(rèn)與排除可能造成風(fēng)險(xiǎn)的因素可能造成風(fēng)險(xiǎn)的因素11.1 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念v風(fēng)險(xiǎn)效用風(fēng)險(xiǎn)效用 風(fēng)險(xiǎn)效用風(fēng)險(xiǎn)效用是從是從潛在回報(bào)潛在回報(bào)中得到滿足或快樂(lè)中得到滿足或快樂(lè)的程度，又稱為的程度，又稱為風(fēng)險(xiǎn)承受度風(fēng)險(xiǎn)承受度。 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型風(fēng)險(xiǎn)厭惡型 中性型中性

5、型 風(fēng)險(xiǎn)喜好型風(fēng)險(xiǎn)喜好型11.1 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念11.1 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃2定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析4風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念3 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 3定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析3 5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3 711.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃成果成果v風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)管理方法風(fēng)險(xiǎn)管理方法 確定實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可使用的方法、工具確定實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可使用的方法、工具 數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源 角色和職責(zé)角色和職責(zé) 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員 預(yù)算預(yù)算 風(fēng)險(xiǎn)管

6、理的預(yù)算（例如資源）風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算（例如資源） 時(shí)間安排（頻度）時(shí)間安排（頻度） 確定在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的次數(shù)和頻率，并確定在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的次數(shù)和頻率，并 確定應(yīng)納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。確定應(yīng)納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。11.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃成果成果v風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值描述風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值描述 預(yù)算定義的預(yù)算定義的定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析中不同數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)與含義中不同數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)與含義 風(fēng)險(xiǎn)閾值風(fēng)險(xiǎn)閾值 當(dāng)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)閾值時(shí)所采取的活動(dòng)。當(dāng)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)閾值時(shí)所采取的活動(dòng)。 對(duì)于不同利益相關(guān)人（項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、高層經(jīng)理）會(huì)對(duì)于不

7、同利益相關(guān)人（項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、高層經(jīng)理）會(huì)定義不同的閾值。定義不同的閾值。11.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃成果成果11.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃成果成果v風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的格式風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的格式 匯報(bào)格式匯報(bào)格式 確定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃的格式確定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃的格式 它是風(fēng)險(xiǎn)管理它是風(fēng)險(xiǎn)管理最主要的動(dòng)態(tài)文檔最主要的動(dòng)態(tài)文檔 跟蹤跟蹤 記錄項(xiàng)目中發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)供將來(lái)的項(xiàng)目參考記錄項(xiàng)目中發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)供將來(lái)的項(xiàng)目參考本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃2定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析4風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念3 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 3定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析3 5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3 711.3 風(fēng)

8、險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別v風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)分類 技術(shù)或質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)或質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 使用未經(jīng)驗(yàn)證的或復(fù)雜的技術(shù)使用未經(jīng)驗(yàn)證的或復(fù)雜的技術(shù) 項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中變更技術(shù)路線項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中變更技術(shù)路線 硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)功能劃分不合理硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)功能劃分不合理 在有用的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前，該技術(shù)過(guò)時(shí)在有用的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前，該技術(shù)過(guò)時(shí) 不現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量目標(biāo) 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) 不合理的進(jìn)度不合理的進(jìn)度 資源沖突資源沖突 缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別v風(fēng)險(xiǎn)分類（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)分類（續(xù)） 組織風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)項(xiàng)目的重視程度不夠?qū)?xiàng)目的重視程度不夠 資金缺乏資金

9、缺乏 外部風(fēng)險(xiǎn)外部風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)主變更業(yè)主變更 法律糾紛法律糾紛11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別v風(fēng)險(xiǎn)分類（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)分類（續(xù)） 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)品或服務(wù)能推銷出去嗎？產(chǎn)品或服務(wù)能推銷出去嗎？ 用戶會(huì)接受并采用這一產(chǎn)品或服務(wù)嗎？用戶會(huì)接受并采用這一產(chǎn)品或服務(wù)嗎？ 會(huì)不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕在前面？會(huì)不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕在前面？11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別v風(fēng)險(xiǎn)分類（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)分類（續(xù)） 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 組織有能力承擔(dān)這一項(xiàng)目嗎？組織有能力承擔(dān)這一項(xiàng)目嗎？ 項(xiàng)目干系人在財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)的信心如何？項(xiàng)目干系人在財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)的信心如何？ 項(xiàng)目會(huì)滿足項(xiàng)目會(huì)滿足NPV、ROI和回報(bào)估計(jì)嗎？和回報(bào)估計(jì)嗎？ 如果不能滿足，公司還有能力繼續(xù)

10、進(jìn)行該項(xiàng)目嗎如果不能滿足，公司還有能力繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)目嗎 公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該項(xiàng)目？公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該項(xiàng)目？11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別v風(fēng)險(xiǎn)檢查表風(fēng)險(xiǎn)檢查表 可以根據(jù)可以根據(jù)組織中的歷史信息組織中的歷史信息對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類例如：例如： 項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)所做的項(xiàng)目成功項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)所做的項(xiàng)目成功/失敗分析，失敗分析，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況填寫(xiě)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況填寫(xiě)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及對(duì)項(xiàng)目的影響程度能性以及對(duì)項(xiàng)目的影響程度11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別v風(fēng)險(xiǎn)歷史信息風(fēng)險(xiǎn)歷史信息11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)1、人力資源風(fēng)

11、險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn) 人員的時(shí)間和精力不能滿足人員的時(shí)間和精力不能滿足 人員拒絕參加到項(xiàng)目組人員拒絕參加到項(xiàng)目組 項(xiàng)目組人員不穩(wěn)定項(xiàng)目組人員不穩(wěn)定 沒(méi)有合適的培訓(xùn)講師沒(méi)有合適的培訓(xùn)講師11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)2、硬件資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、硬件資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 缺少必要的軟件缺少必要的軟件 硬件設(shè)備不具備硬件設(shè)備不具備 辦公環(huán)境落后辦公環(huán)境落后 測(cè)試所需的軟硬件資源不滿足測(cè)試所需的軟硬件資源不滿足 測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備不充分測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備不充分11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)3、客戶需求風(fēng)險(xiǎn)、客戶需求風(fēng)險(xiǎn) 客戶需求不明確客戶需求不明確 客戶需求發(fā)生變更客戶需

12、求發(fā)生變更 客戶需求發(fā)生重大變化客戶需求發(fā)生重大變化11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)4、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人員的能力不足項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人員的能力不足 項(xiàng)目組未正確理解客戶需求項(xiàng)目組未正確理解客戶需求 項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的方案不能完全滿足客戶需求項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的方案不能完全滿足客戶需求 沒(méi)有合適的需求分析方法和建模工具沒(méi)有合適的需求分析方法和建模工具 測(cè)試范圍不合理，無(wú)法明確定義測(cè)試項(xiàng)測(cè)試范圍不合理，無(wú)法明確定義測(cè)試項(xiàng) 測(cè)試用例的選擇缺乏代表性、不完備測(cè)試用例的選擇缺乏代表性、不完備11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)5、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 需求報(bào)告

13、發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題需求報(bào)告發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題 概要設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題概要設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題 詳細(xì)設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題詳細(xì)設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題 用戶操作手冊(cè)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題用戶操作手冊(cè)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題 代碼質(zhì)量不符合項(xiàng)目編碼規(guī)范的要求代碼質(zhì)量不符合項(xiàng)目編碼規(guī)范的要求 單元測(cè)試問(wèn)題報(bào)告數(shù)量過(guò)多單元測(cè)試問(wèn)題報(bào)告數(shù)量過(guò)多 各單元模塊集成后，整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題各單元模塊集成后，整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題 系統(tǒng)的某些性能指標(biāo)不能達(dá)到客戶需求明確定系統(tǒng)的某些性能指標(biāo)不能達(dá)到客戶需求明確定義的驗(yàn)收指標(biāo)義的驗(yàn)收指標(biāo)11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)5、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（續(xù)）、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（續(xù)） 軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性錯(cuò)誤軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性錯(cuò)

14、誤 軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能問(wèn)題軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能問(wèn)題 軟件產(chǎn)品未通過(guò)公司內(nèi)部評(píng)審軟件產(chǎn)品未通過(guò)公司內(nèi)部評(píng)審 軟件復(fù)制過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題軟件復(fù)制過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題 不能完成軟件產(chǎn)品安裝不能完成軟件產(chǎn)品安裝 對(duì)已安裝的軟件產(chǎn)品的測(cè)試產(chǎn)生新的問(wèn)題對(duì)已安裝的軟件產(chǎn)品的測(cè)試產(chǎn)生新的問(wèn)題 試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯(cuò)誤試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯(cuò)誤11.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) 客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn) 無(wú)法與用戶對(duì)交付形式、交付時(shí)間和交付內(nèi)容達(dá)成共識(shí)無(wú)法與用戶對(duì)交付形式、交付時(shí)間和交付內(nèi)容達(dá)成共識(shí) 用戶對(duì)軟件產(chǎn)品不認(rèn)可，不在交付清單和試運(yùn)行報(bào)告上用戶對(duì)軟件產(chǎn)品不認(rèn)可，不在交付清單和試運(yùn)

15、行報(bào)告上簽字簽字 客戶承諾客戶承諾 合同風(fēng)險(xiǎn)合同風(fēng)險(xiǎn) 收款風(fēng)險(xiǎn)收款風(fēng)險(xiǎn)本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃2定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析4風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念3 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 3定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析3 5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3 711.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析v風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估 調(diào)查每項(xiàng)具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的調(diào)查每項(xiàng)具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性可能性，以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響潛在影響。v概率和影響矩陣概率和影響矩陣11.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容風(fēng)

16、險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃2定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析4風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念3 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 3定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析3 5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3 711.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)1、數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)訪談11.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)2、期望貨幣價(jià)值分析（、期望貨幣價(jià)值分析（EMV） 風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率概率和風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值貨幣值的的乘積乘積 直觀地以直觀地以貨幣形式貨幣形式來(lái)表現(xiàn)來(lái)表現(xiàn)11.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)v3、決策樹(shù)、決策樹(shù)11.5 定量風(fēng)

17、險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)4、模型模擬、模型模擬本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃2定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析4風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念3 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 3定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析3 5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3 711.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃11.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃1、消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略、消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略 策略分別是策略分別是回避、轉(zhuǎn)嫁回避、轉(zhuǎn)嫁與與減輕減輕2、積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略、積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略 策略分別是策略分別是開(kāi)拓、分享開(kāi)拓、分享或或提高提高。3、威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略、威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略：接受接受 項(xiàng)目團(tuán)

18、隊(duì)已經(jīng)決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定不打算不打算為處置某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)而改變項(xiàng)目為處置某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)而改變項(xiàng)目計(jì)劃。分為：計(jì)劃。分為： 被動(dòng)接受被動(dòng)接受當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)在處理當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)在處理 主動(dòng)接受主動(dòng)接受-準(zhǔn)備項(xiàng)目應(yīng)急儲(chǔ)備金準(zhǔn)備項(xiàng)目應(yīng)急儲(chǔ)備金4、應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略、應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃2定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析4風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)概念3 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 3定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析3 5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3 711.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控CASE風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析v項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 聯(lián)通某項(xiàng)目是由中國(guó)聯(lián)通總部牽頭協(xié)調(diào)，地域涵蓋南方聯(lián)通某項(xiàng)目是由中

19、國(guó)聯(lián)通總部牽頭協(xié)調(diào)，地域涵蓋南方9省省78地市，關(guān)于聯(lián)通對(duì)外某業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大型集成項(xiàng)目，地市，關(guān)于聯(lián)通對(duì)外某業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大型集成項(xiàng)目，此項(xiàng)目涉及眾多原廠產(chǎn)品此項(xiàng)目涉及眾多原廠產(chǎn)品: 硬件方面有硬件方面有IBM主機(jī)、主機(jī)、HP服務(wù)服務(wù)器、器、CISCO網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、其他外設(shè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、其他外設(shè)產(chǎn)品; 軟件方面有軟件方面有CA軟軟件、件、Oracle產(chǎn)品、集成商量身訂制的應(yīng)用軟件等產(chǎn)品。產(chǎn)品、集成商量身訂制的應(yīng)用軟件等產(chǎn)品。 該項(xiàng)目是聯(lián)通公司新開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要的對(duì)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)，該項(xiàng)目是聯(lián)通公司新開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要的對(duì)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能擴(kuò)展聯(lián)通的電信市場(chǎng)的服務(wù)，聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目非常重能擴(kuò)展聯(lián)通的電信市場(chǎng)的服務(wù)，聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目非常重視，因此總集成商的責(zé)任重大。視，因此總集成商的責(zé)任重大。