決策與決策方法 課件

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1、決策與決策方法 最新第四章第四章 決策與決策方法決策與決策方法第一節(jié)第一節(jié) 決策與決策理論決策與決策理論第二節(jié)第二節(jié) 決策過程決策過程第三節(jié)第三節(jié) 決策的影響因素決策的影響因素第四節(jié)第四節(jié) 決策方法決策方法決策與決策方法 最新現(xiàn)實(shí)中，你是如何決策的？ 為什么要決策？發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、解決問題 你是如何決策的？定性、定量 你決策的依據(jù)是什么？直覺、他人(你會(huì)搶鹽嗎) 你屬于理性決策嗎？理性冷靜、感情用事 你對(duì)自己的決策后悔嗎？SeldomMaybesometimesalways 你覺得決策出現(xiàn)失誤的原因是什么？ 思路不對(duì)、信息缺乏、做事倉(cāng)促、經(jīng)驗(yàn)不足等決策與決策方法 最新企業(yè)管理中，如何決策？ 西蒙：“

2、決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策” 。 管理的本質(zhì)就是決策 決策的正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展 決策貫穿于管理的全過程和始終（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）決策與決策方法 最新4決策的定義決策的定義p從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程就是決策程就是決策楊洪蘭，楊洪蘭，19961996p組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程或調(diào)整過程周三多，周三多，19991999p人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息人們?yōu)榱诉_(dá)

3、到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程理方案的過程張石森、歐陽(yáng)云，張石森、歐陽(yáng)云，20032003決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策與決策方法 最新5決策的定義（續(xù)）決策的定義（續(xù)） 定義：定義：決策是管理者識(shí)別并解決問題決策是管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程的過程，或者管理者利

4、用機(jī)會(huì)的過程決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能的一項(xiàng)職能決策的本質(zhì)是一個(gè)過程決策的本質(zhì)是一個(gè)過程決策的目的是決策的目的是解決問題解決問題或或利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策與決策方法 最新制定決策 理性決策 管理者所制定的決策是前后一致的，是追求特定條件下價(jià)值的最大化 完美理性決策者隱含的假設(shè)是： 是完全合理的，客觀的，合乎邏輯的 已經(jīng)仔細(xì)審視問題、查明所有可行的選擇 有清晰具體的目標(biāo) 將

5、會(huì)選擇那些使組織利益最大化的方案而不是個(gè)人利益在先決策與決策方法 最新管理者在如下條件下，通常遵循理性假設(shè)：1.管理者面對(duì)的是簡(jiǎn)單的問題2.目標(biāo)是清楚的3.備選方案數(shù)量有限4.時(shí)間壓力不大5.尋找和評(píng)估方案成本較低6.組織文化支持創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)決策與決策方法 最新制定決策 (續(xù)) 有限理性 管理者理性的做出決策，但同時(shí)也受到自身信息處理能力的限制 有限理性決策者隱含的假設(shè)： 沒有搜索出并了解所有的備擇方案 將滿足于能解決問題的第一種解決方案而不是考慮所有的方案，選擇最優(yōu)方案進(jìn)而使產(chǎn)出最大化 對(duì)制定決策的影響 承諾升級(jí)： 在過去決策的基礎(chǔ)上不斷增加承諾的現(xiàn)象，盡管有證據(jù)證明已經(jīng)做出的決策是錯(cuò)誤的

6、 決策與決策方法 最新完全理性完全理性 VS VS 有限理性有限理性 決策步驟決策步驟完全理性完全理性有限理性有限理性識(shí)別問題識(shí)別問題重要問題重要問題與管理者有關(guān)問題與管理者有關(guān)問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定所有標(biāo)準(zhǔn)確定所有標(biāo)準(zhǔn)確定有限標(biāo)準(zhǔn)確定有限標(biāo)準(zhǔn)給給標(biāo)準(zhǔn)賦權(quán)標(biāo)準(zhǔn)賦權(quán)按照組織目的按照組織目的按照個(gè)人偏好按照個(gè)人偏好擬定方案擬定方案廣泛的方案廣泛的方案有限方案有限方案分析方案分析方案分析所有方案分析所有方案分析有限方案分析有限方案選擇方案選擇方案選擇最優(yōu)化方案選擇最優(yōu)化方案選擇滿意方案選擇滿意方案實(shí)施方案實(shí)施方案組織成員自覺組織成員自覺需要權(quán)力的運(yùn)用需要權(quán)力的運(yùn)用評(píng)價(jià)決策效果評(píng)價(jià)決策效果客

7、觀評(píng)價(jià)客觀評(píng)價(jià)存在個(gè)人利益因素存在個(gè)人利益因素決策與決策方法 最新直覺作用 直覺決策 一種潛意識(shí)的決策過程，基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累的判斷 決策與決策方法 最新11決策的原則決策的原則p決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則原則p最優(yōu)決策難以達(dá)到的原因：最優(yōu)決策難以達(dá)到的原因：收集到的是有限信息收集到的是有限信息( (信息獲取需要時(shí)間和物信息獲取需要時(shí)間和物質(zhì)成本）質(zhì)成本）決策者對(duì)信息的處理能力不同決策者對(duì)信息的處理能力不同環(huán)境變化環(huán)境變化( (市場(chǎng)需求、技術(shù)升級(jí)）市場(chǎng)需求、技術(shù)升級(jí)）未來結(jié)果是不確定的未來結(jié)果是不確定的（發(fā)生概率未必（發(fā)生概率未必100%100%

8、，一個(gè)決策可能有多個(gè)結(jié)果）一個(gè)決策可能有多個(gè)結(jié)果）決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策與決策方法 最新12決策的依據(jù)決策的依據(jù)p管理者在決策時(shí)離不開信息管理者在決策時(shí)離不開信息數(shù)量和質(zhì)量的要求數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本收益分析進(jìn)行成本收益分析p適量的信息是決策的依據(jù)適量的信息是決策的依據(jù)決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題

9、思考題決策與決策方法 最新13決策的理論決策的理論p一、古典決策理論一、古典決策理論基于基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策與決策方法 最新14決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程

10、決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策者容易受知覺偏差的影響：部分信息當(dāng)做全部決策者容易受知覺偏差的影響：部分信息當(dāng)做全部 決策者選擇的理性是相對(duì)的：決策時(shí)間和資源限制決策者選擇的理性是相對(duì)的：決策時(shí)間和資源限制人是有限理性的：介于完全理性和非理性之間人是有限理性的：介于完全理性和非理性之間決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)：傾向風(fēng)險(xiǎn)小收益小的方案決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)：傾向風(fēng)險(xiǎn)小收益小的方案決策者往往只求滿意結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案決策者往往只求滿意結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案p二、行為決策理論二、行為決策理論“有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原則（西蒙）原則（西

11、蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等決策與決策方法 最新決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題15p三、預(yù)期理論三、預(yù)期理論 狹義的預(yù)期，是指人們對(duì)未來商品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的預(yù)測(cè)； 廣義的預(yù)期，是指包括投資者、消費(fèi)者等經(jīng)濟(jì)行為主體在做出行動(dòng)決策之前對(duì)未來經(jīng)濟(jì)形勢(shì)或某一經(jīng)濟(jì)變量所作的預(yù)測(cè)。 作為一種心理現(xiàn)象

12、和心理范疇，預(yù)期影響著經(jīng)濟(jì)主體的現(xiàn)實(shí)行為。 在預(yù)期理論的演進(jìn)過程中，先后出現(xiàn)了靜態(tài)預(yù)期、外推性預(yù)期、適應(yīng)性預(yù)期和理性預(yù)期等預(yù)期假設(shè)。決策與決策方法 最新 1 1、靜態(tài)預(yù)期、靜態(tài)預(yù)期 如果在t-1期預(yù)期t期的價(jià)格，認(rèn)為： P Pt te e=P=Pt-1t-1 其中，Pt-1為t-1期的實(shí)際價(jià)格，Pte為t-1期預(yù)期的t期的價(jià)格。這種預(yù)期稱為靜態(tài)預(yù)期。 生產(chǎn)者認(rèn)為，本期的實(shí)際成交價(jià)格就是下一期的預(yù)期價(jià)格，并據(jù)此進(jìn)行生產(chǎn)。 靜態(tài)預(yù)期最為簡(jiǎn)單，假定經(jīng)濟(jì)主體完全按照過去已經(jīng)發(fā)生過的情況來估計(jì)或判斷未來的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，進(jìn)行預(yù)期所獲取的信息是關(guān)于過去的特定時(shí)期t-1期的，行為主體僅僅考慮了經(jīng)濟(jì)變量前期特定方面

13、的信息。 因而，預(yù)期經(jīng)濟(jì)變量水平等于經(jīng)濟(jì)變量前期水平，在預(yù)期中沒有隨機(jī)變量的擾動(dòng)。決策與決策方法 最新 2 2、外推預(yù)期、外推預(yù)期 外推預(yù)期是指對(duì)未來的預(yù)期不僅依據(jù)經(jīng)濟(jì)變量的過去水平，而且還應(yīng)建立在經(jīng)濟(jì)變量的變化方向的基礎(chǔ)上。 這種預(yù)期不僅要依賴于經(jīng)濟(jì)變量過去已經(jīng)達(dá)到的水平，而且還依賴于該經(jīng)濟(jì)變量所顯示出來的變化方向或變化趨勢(shì)。 以價(jià)格預(yù)期為例，如果預(yù)期t期的價(jià)格水平： P Pt te e=P=Pt-1t-1 + +（P Pt-1t-1- P- Pt-2t-2） 其中稱為預(yù)期系數(shù)，值取決于人們的情緒，樂觀的人預(yù)期價(jià)格上漲的趨勢(shì)將繼續(xù)下去，從而0；悲觀的人則認(rèn)為價(jià)格上漲只是暫時(shí)的，從而0。 決策

14、與決策方法 最新 3 3、適應(yīng)性預(yù)期、適應(yīng)性預(yù)期 適應(yīng)性預(yù)期是說經(jīng)濟(jì)主體會(huì)根據(jù)自己過去在做出預(yù)期決策時(shí)所犯錯(cuò)誤的程度來修正在以后每一時(shí)期的預(yù)期。 同樣的，如果預(yù)期t期的價(jià)格為： P Pt te e=P=Pt-1t-1+（P Pt-1t-1-P-Pt-2t-2） 0 01 1 這里，Pte、Pt-1分別是生產(chǎn)者在t-1、t-2時(shí)期預(yù)期的 t期、t-1期的產(chǎn)品價(jià)格，Pt-1為t-1期產(chǎn)品的實(shí)際成交價(jià)格。 適應(yīng)系數(shù)反映了預(yù)期的修正速度。當(dāng)?shù)闹递^低時(shí)，對(duì)t期的價(jià)格預(yù)期修正緩慢，t-1期的實(shí)際價(jià)格水平對(duì)它幾乎沒有影響；決策與決策方法 最新 4 4、理性預(yù)期、理性預(yù)期 不管是靜態(tài)預(yù)期、外推預(yù)期還是適應(yīng)性預(yù)

15、期，都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，即人們只是憑借過去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來做出判斷，沒有充分利用與預(yù)期相關(guān)的其他變量所提供的有用信息，因此又被統(tǒng)稱為非理性預(yù)期。 理性預(yù)期，指經(jīng)濟(jì)當(dāng)事人面對(duì)不確定的未來為避免風(fēng)險(xiǎn)或獲得最大收益，而運(yùn)用過去和現(xiàn)在一切可獲得的信息，對(duì)所關(guān)心的經(jīng)濟(jì)變量在未來的變動(dòng)狀況做出盡可能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。 以價(jià)格預(yù)期為例，在t-1期預(yù)期的期的價(jià)格水平為： P Pe et t=E(P=E(Pt tI It t-1) =E(P-1) =E(Pt t) ) Pet是在t-1期預(yù)期的t期的價(jià)格水平，It-1是在t-1期所獲的所有信息集合，E(PtIt-1)是t期的價(jià)格水平在t-1期的信息集合條件下的數(shù)學(xué)期望。

16、理性預(yù)期下的預(yù)期價(jià)格水平取決于t-1期所得到的信息集合It-1。決策與決策方法 最新決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題20p四、（預(yù)期）效用理論四、（預(yù)期）效用理論風(fēng)險(xiǎn)偏好風(fēng)險(xiǎn)偏好 對(duì)于大多數(shù)經(jīng)濟(jì)決策來說，目標(biāo)函數(shù)似乎都可以用貨幣來衡量，然而貨幣衡量的目標(biāo)也并非惟一目標(biāo)。比如：安全、便利、舒適、消費(fèi)者決策等無法用貨幣來反映。 為了解決一些問題的量化分析，經(jīng)濟(jì)學(xué)家建立了另一類不同于貨幣的計(jì)量單位，即效用(Utility)。

17、所謂效用，是人們從決策結(jié)果中所獲得的滿足，不同的效用值代表了不同的滿足程度，決策者對(duì)結(jié)果越滿意，其效用就越大，反之就越小。 容易想象的是，效用函數(shù)是邊際收入遞減的，但還要取決于人的風(fēng)險(xiǎn)偏好決策與決策方法 最新1保守者的效用曲保守者的效用曲線呈上凸線呈上凸(或下凹或下凹)形態(tài)，決策者對(duì)形態(tài)，決策者對(duì)損失特別敏感，損失特別敏感，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)取謹(jǐn)慎態(tài)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)取謹(jǐn)慎態(tài)度，極力予以回度，極力予以回避。避。2冒險(xiǎn)者的效用曲線冒險(xiǎn)者的效用曲線呈下凸呈下凸(或上凹或上凹)形形態(tài)，決策者敢于冒態(tài)，決策者敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，其決策后果風(fēng)險(xiǎn)，其決策后果比較極端，有可能比較極端，有可能會(huì)帶來無法挽回的會(huì)帶來無法挽回的后果。后果。3中

18、立者的效用曲線中立者的效用曲線是一條直線，這樣是一條直線，這樣的決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的的決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是中性的。態(tài)度是中性的。決策與決策方法 最新圖表 61決策制定過程決策與決策方法 最新步驟 1：識(shí)別決策問題 問題 現(xiàn)在狀態(tài)和希望狀態(tài)之間的差異 問題特征 管理者意識(shí)到問題存在是“問題”就變成了“問題” 迫于壓力去解決問題 管理者必須擁有職權(quán)、預(yù)算、信息或其他采取必要行動(dòng)的資源決策與決策方法 最新步驟 2：確定決策標(biāo)準(zhǔn) 決策標(biāo)準(zhǔn)是解決問題很重要的因素 花費(fèi)投資所需要的 風(fēng)險(xiǎn)失敗的概率 顧客的期望 企業(yè)成長(zhǎng)步驟 3：為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 決策標(biāo)準(zhǔn)不是同等重要的： 為每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，以便正確地規(guī)定他

19、們的優(yōu)先次序決策與決策方法 最新圖表 62 電腦采購(gòu)決策的指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重權(quán)重存儲(chǔ)量存儲(chǔ)量 10電池壽命電池壽命 8攜帶重量攜帶重量 6保修保修 4顯示質(zhì)量顯示質(zhì)量 3決策與決策方法 最新步驟 4：開發(fā)備擇方案 確定可行的備擇方案 列出可以解決問題的備擇方案，無需進(jìn)行評(píng)估步驟 5：分析備擇方案 評(píng)價(jià)備擇方案的優(yōu)缺點(diǎn) 基于步驟2和步驟3評(píng)價(jià)備擇方案解決問題的能力。決策與決策方法 最新圖表 63 根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同筆記本電腦的價(jià)值評(píng)估決策與決策方法 最新步驟 6：選擇備擇方案 選擇最優(yōu)方案 選擇得分最高的方案步驟 7：實(shí)時(shí)備擇方案 把備擇方案付諸行動(dòng) 把決策傳達(dá)給有關(guān)人員并獲得他們對(duì)決策的

20、承諾，將決策付諸行動(dòng)決策與決策方法 最新圖表 64 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重對(duì)不同筆記本電腦的評(píng)價(jià)決策與決策方法 最新步驟 8：評(píng)價(jià)決策結(jié)果 通過方案產(chǎn)生的結(jié)果判斷其合理性 選擇方案的實(shí)施對(duì)問題解決的有效性如何? 如果問題沒有解決，問題出在哪里?決策與決策方法 最新環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)的地位買賣雙方在市場(chǎng)的地位組織文化組織文化組織信息化程度組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式問題的緊迫性問題的緊迫性問題的重要性問題的重要性個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的

21、態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度決策的影響因素決策的影響因素決策與決策方法 最新32決策的影響因素決策的影響因素決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題p環(huán)境因素環(huán)境因素（1 1）環(huán)境的穩(wěn)定性）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理決策一般由中層管理者進(jìn)行者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理決策一般由高層管理者進(jìn)行者進(jìn)行（2 2）市

22、場(chǎng)結(jié)構(gòu)）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向，如蘋果手機(jī)以生產(chǎn)為導(dǎo)向，如蘋果手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)程度高競(jìng)爭(zhēng)程度高以市場(chǎng)為導(dǎo)向，如三星手機(jī)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，如三星手機(jī)（3 3）買賣雙方在市場(chǎng)的地位）買賣雙方在市場(chǎng)的地位賣方市場(chǎng)賣方市場(chǎng)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買方市場(chǎng)買方市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)決策與決策方法 最新33決策的影響因素決策的影響因素p組織自身的因素組織自身的因素（1 1）組織文化）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無倫理精神有無倫理精神（2 2）組織的信息化程度）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量高信息化有利于提高決策的

23、效率和質(zhì)量 如：沃爾瑪銷售預(yù)測(cè)、盈利統(tǒng)計(jì)如：沃爾瑪銷售預(yù)測(cè)、盈利統(tǒng)計(jì)（3 3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問題、如何選擇行動(dòng)方案等。思考問題、如何選擇行動(dòng)方案等。 如：有的企業(yè)（京東與蘇寧）習(xí)慣如：有的企業(yè)（京東與蘇寧）習(xí)慣“以牙還牙以牙還牙”的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有的企業(yè)（卓越亞馬遜）并不如此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有的企業(yè)（卓越亞馬遜）并不如此 決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的

24、因素決策方法決策方法思考題思考題決策與決策方法 最新34決策的影響因素決策的影響因素p決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)（1 1）問題的緊迫性）問題的緊迫性時(shí)間敏感型決策時(shí)間敏感型決策( (問題較為緊迫，急需處理，決策速問題較為緊迫，急需處理，決策速度要求高于決策質(zhì)量要求度要求高于決策質(zhì)量要求) )知識(shí)敏感型決策知識(shí)敏感型決策（時(shí)間寬裕情況下做出高質(zhì)量決策，（時(shí)間寬裕情況下做出高質(zhì)量決策，盡可能在問題出現(xiàn)之前將問題列為決策對(duì)象）盡可能在問題出現(xiàn)之前將問題列為決策對(duì)象）（2 2）問題的重要性）問題的重要性有些問題需要引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，保證得到更有些問題需要引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，保證得到更多力量的支持多

25、力量的支持越重要的問題越有可能由群體決策，對(duì)問題的認(rèn)越重要的問題越有可能由群體決策，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題決策與決策方法 最新圖表 613 常見的決策制定錯(cuò)誤和偏見過度自信短期利益注意力停留在原始信息，不

26、接受新信息，不愿意改變判斷決策者有重點(diǎn)地選擇事物某些方面，摒棄其他方面，如商品外觀往往對(duì)他們最近發(fā)生和印象最深刻的事情記憶猶新，即近因效應(yīng)根據(jù)某一事件與其他事件相似程度，評(píng)價(jià)未來事件發(fā)生的可能性試圖從隨機(jī)事件中歸納結(jié)論決策時(shí)考慮已經(jīng)發(fā)生的、不可回收的成本。1.影響初期投資2.過度投資(不認(rèn)輸)3.退出成本高居功自大、失敗歸因于外部因素決策與決策方法 最新36決策的影響因素決策的影響因素p決策主體的因素決策主體的因素（1 1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型（2 2）個(gè)人能力）個(gè)人能力對(duì)問題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通

27、能對(duì)問題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力力、組織能力（3 3）個(gè)人價(jià)值觀）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來影響個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來影響決策決策（4 4）決策群體的關(guān)系融洽程度）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過的可能性影響較好方案被通過的可能性影響決策的成本影響決策的成本決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題決策與決策方法 最新37決策方法決策方法p你平時(shí)是如何決策的？你平時(shí)是如何決策

28、的？p決策的時(shí)候你考慮什么問題？決策的時(shí)候你考慮什么問題？p博弈論博弈論(Game theory)(Game theory)是做什么用的？是做什么用的？p信息信息對(duì)稱與非對(duì)稱對(duì)稱與非對(duì)稱p委托與代理理論委托與代理理論決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題決策與決策方法 最新決策方法決策方法p根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：方法分為：定性決策方法定性決策方法定量決策方法及定性定量

29、決策方法及定性定量相結(jié)合的方法定量相結(jié)合的方法p根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計(jì)算工具的方法采用一般計(jì)算工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題38決策與決策方法 最新39集體決策方法集體決策方法p頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛

30、圍中，敞開思路，暢所欲言，尋在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在12小小時(shí)，參加者時(shí)，參加者56人為宜人為宜決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方

31、法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題決策與決策方法 最新40p名義小組技術(shù)：名義小組技術(shù)：選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議決策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員小組成員，產(chǎn)生大家最，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提交管理者作為決策

32、參考交管理者作為決策參考決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題集體決策方法集體決策方法決策與決策方法 最新41p德爾菲技術(shù)：德爾菲技術(shù)：用于聽取專家對(duì)某一問題的意見用于聽取專家對(duì)某一問題的意見運(yùn)用這一方法的步驟是：運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過相關(guān)研根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)

33、立發(fā)表自己的意見，并寫成書面他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案的方案決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題集體決策方法集體決策方法決策與決策方法 最新42p經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法：經(jīng)營(yíng)單位組

34、合分析方法：由波士頓咨詢公司提出由波士頓咨詢公司提出以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響，影響投資的回收期限投資的回收期限決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法

35、決策與決策方法 最新43決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題幼童幼童明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)占有率）（市場(chǎng)占有率）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高高低低低低高高有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策與決策方法 最新44 瘦狗型：瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損采采取收縮甚至

36、放棄的戰(zhàn)略取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向有前途：投入必要的資金，使其向“明星明星”型型轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變無前途：忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域無前途：忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域 金牛型：金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資企業(yè)帶來較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要 明星型：明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高

37、市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高不失不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）決策與決策方法 最新45p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征用一個(gè)用一個(gè)3 33 3的類似矩陣的形式表示的類似矩陣的形

38、式表示決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）決策與決策方法 最新46p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）396285

39、174強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)市場(chǎng)前景吸引力市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力決策與決策方法 最新47 區(qū)域區(qū)域9 9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展資源，優(yōu)先發(fā)展 區(qū)域區(qū)域7 7：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待 區(qū)域區(qū)域5 5：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展 區(qū)域區(qū)域3 3：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不經(jīng)營(yíng)

40、單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金資金 區(qū)域區(qū)域1 1：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向

41、的決策方法決策與決策方法 最新信息不確定情況下的靈活決策 靈活決策降低風(fēng)險(xiǎn)的方式有多種，這里將主要論述有代表性的兩種：組合投資與分段決策。 靈活決策實(shí)質(zhì)上是決策者自身為其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)留有一定的余地，并在風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的情況下，根據(jù)最新的信息順利調(diào)整決策行動(dòng)，達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。決策與決策方法 最新信息不確定情況下的靈活決策 1. 組合決策 指決策者并不將其所擁有的全部資本或財(cái)富一次性投資于某一不確定性決策問題的決策行為，即所謂的“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”。 投資組合的風(fēng)險(xiǎn)小于或等于不進(jìn)行組合投資的平均風(fēng)險(xiǎn) 投資組合對(duì)于克服或規(guī)避非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是有效的，但系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)就無能為力了。當(dāng)投資者把擁有的所

42、有資產(chǎn)投資于證券市場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)將給投資者帶來較大風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能導(dǎo)致破產(chǎn)。決策與決策方法 最新信息不確定情況下的靈活決策 2. 分段決策 不僅具有規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的作用，而且對(duì)于系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)也是有效果的，如經(jīng)濟(jì)周期、經(jīng)濟(jì)政策、戰(zhàn)爭(zhēng)等系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。 分段決策的總風(fēng)險(xiǎn)小于一次性決策的風(fēng)險(xiǎn)，而且決策者將其投資資產(chǎn)劃分得越細(xì)，進(jìn)行分段投資后所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越小。決策與決策方法 最新定性分析 定性分析 就是對(duì)事物質(zhì)的方面的分析與研究。事物的質(zhì)是它區(qū)別于其他事物所固有的規(guī)定性。 依靠觀察分析能力； 憑借知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和判斷力； 運(yùn)用歸納、演繹、分析、綜合以及抽象與概括方法； 分析事物的特征、發(fā)展規(guī)律以及與其他事

43、物的聯(lián)系。 過程與結(jié)論用文字描述與表達(dá)文字描述與表達(dá)。 代表人物：亞里士多德決策與決策方法 最新 定性分析的局限性 （1）依靠經(jīng)驗(yàn)，受決策者本身因素所限； （2）不具有嚴(yán)格的操作規(guī)則或?qū)嵺`規(guī)則的約束，不具重復(fù)檢驗(yàn)性； （3）推理缺乏嚴(yán)格的公理化系統(tǒng)的邏輯約束，決策結(jié)果缺乏支撐依據(jù)。 如：中國(guó)中醫(yī)傳統(tǒng)診斷定性分析決策與決策方法 最新 定量分析 就是對(duì)事物量的方面的分析與研究。事物的量是指事物存在和發(fā)展的規(guī)模、速度、程度，以及構(gòu)成事物的共同成分在空間上的排列等可以用數(shù)量表示的規(guī)定性。 用可以量化的標(biāo)準(zhǔn)去測(cè)量事物，提供決策依據(jù)； 使得對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)更為精確化； 更加科學(xué)的解釋規(guī)律、把握本質(zhì)、預(yù)測(cè)發(fā)

44、展趨勢(shì)。 代表人物：伽利略定量分析決策與決策方法 最新對(duì)數(shù)據(jù)的定量分析，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)一些新對(duì)數(shù)據(jù)的定量分析，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)一些新的問題。例如，我國(guó)進(jìn)行了數(shù)次政府機(jī)構(gòu)改革，的問題。例如，我國(guó)進(jìn)行了數(shù)次政府機(jī)構(gòu)改革，改革的出發(fā)點(diǎn)認(rèn)為我國(guó)公務(wù)員數(shù)量龐大，公務(wù)改革的出發(fā)點(diǎn)認(rèn)為我國(guó)公務(wù)員數(shù)量龐大，公務(wù)員工資性開支增長(zhǎng)很快，財(cái)政負(fù)擔(dān)較大。員工資性開支增長(zhǎng)很快，財(cái)政負(fù)擔(dān)較大。 決策與決策方法 最新 政府機(jī)構(gòu)改革的初衷是為了減少公務(wù)員的數(shù)量政府機(jī)構(gòu)改革的初衷是為了減少公務(wù)員的數(shù)量(盡盡管涉及精簡(jiǎn)人的事，是一項(xiàng)難度很大的工作管涉及精簡(jiǎn)人的事，是一項(xiàng)難度很大的工作)，從而達(dá)到節(jié)省，從而達(dá)到節(jié)省政府開支的目的

45、。政府開支的目的。 可是，我們從另一份關(guān)于公車的統(tǒng)計(jì)資料看到，全可是，我們從另一份關(guān)于公車的統(tǒng)計(jì)資料看到，全國(guó)公車消耗是全國(guó)公務(wù)員工資性開支的兩倍多，而且公車改國(guó)公車消耗是全國(guó)公務(wù)員工資性開支的兩倍多，而且公車改革的阻力比政府機(jī)構(gòu)改革要小。此外，全國(guó)公款吃喝所消耗革的阻力比政府機(jī)構(gòu)改革要小。此外，全國(guó)公款吃喝所消耗的公款也比全部公務(wù)員的工資性開支還要大。的公款也比全部公務(wù)員的工資性開支還要大。 數(shù)據(jù)分析結(jié)果揭示：公車改革和取消公款吃喝，比數(shù)據(jù)分析結(jié)果揭示：公車改革和取消公款吃喝，比政府機(jī)構(gòu)改革具有更大的財(cái)政節(jié)約空間。政府機(jī)構(gòu)改革具有更大的財(cái)政節(jié)約空間。 資料資料 20042004年年“兩會(huì)兩會(huì)

46、”期間，全國(guó)政協(xié)一份提案披露：期間，全國(guó)政協(xié)一份提案披露：“八五八五”期間，全期間，全國(guó)公車耗資國(guó)公車耗資720720億元；到了億元；到了2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代后期，我國(guó)約有年代后期，我國(guó)約有350350萬輛公車，萬輛公車，包括司勤人員在內(nèi)耗用約包括司勤人員在內(nèi)耗用約30003000億元人民幣，年遞增億元人民幣，年遞增2727，大大超過了，大大超過了GDPGDP的增長(zhǎng)速度，已經(jīng)成為財(cái)政不堪其重的大包袱。的增長(zhǎng)速度，已經(jīng)成為財(cái)政不堪其重的大包袱。社會(huì)轎車每萬公里運(yùn)輸成本為社會(huì)轎車每萬公里運(yùn)輸成本為8215.48215.4元，而黨政機(jī)關(guān)等單位則高達(dá)數(shù)萬元元，而黨政機(jī)關(guān)等單位則高達(dá)數(shù)萬元每輛出

47、租車的工作效率為公車的每輛出租車的工作效率為公車的5 5倍，可運(yùn)輸成本僅為公車的倍，可運(yùn)輸成本僅為公車的13135 5。另外，全國(guó)一年公款吃喝在另外，全國(guó)一年公款吃喝在20002000億元以上，相當(dāng)于吃掉一個(gè)三峽工程。億元以上，相當(dāng)于吃掉一個(gè)三峽工程。 決策與決策方法 最新 定量分析方法的非完美性定量分析方法的非完美性分析結(jié)果通常受到以下因素的制約：分析結(jié)果通常受到以下因素的制約： 選取指標(biāo)科學(xué)性評(píng)價(jià)某個(gè)員工好壞指標(biāo) 運(yùn)算方法選擇和運(yùn)算過程 運(yùn)算軟件選擇 外部環(huán)境改變 統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)量和對(duì)象 與現(xiàn)實(shí)吻合，即基本經(jīng)濟(jì)假定（如不符，可能是某環(huán)節(jié)問題） 可能把簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化（如招聘人員）決策與決策方法

48、最新 定性分析的基礎(chǔ)上定量分析（定性提出多個(gè)備選假定，定量來驗(yàn)證，挑選正確的假定）在定量研究的結(jié)果基礎(chǔ)上定性分析（針對(duì)定量的分析結(jié)果，輔助以定性來解釋）解決辦法定性與定量相結(jié)合決策與決策方法 最新58p確定型決策方法：確定型決策方法： 確定型決策：確定型決策：人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)比較充分，了解未來市場(chǎng)可能呈現(xiàn)某種狀況，能比較準(zhǔn)確估計(jì)未來市場(chǎng)需求情況，從而可較有把握計(jì)算出各方案在未來的經(jīng)濟(jì)效果，并據(jù)此作出選擇。 但是，絕大多數(shù)的決策，并不知道精確的但是，絕大多數(shù)的決策，并不知道精確的收益情況收益情況 例題例題1 1：將錢存入哪家銀行將錢存入哪家銀行決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影

49、響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法決策與決策方法 最新例題例題2 某企業(yè)可以生產(chǎn)某企業(yè)可以生產(chǎn)A A、B B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A A和和B B所所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。 已知產(chǎn)品已知產(chǎn)品A A的售的售價(jià)價(jià)600600元，元，B B的售價(jià)的售價(jià)400400元，市場(chǎng)需求旺盛。問：如何安排元

50、，市場(chǎng)需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題59項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)品A產(chǎn)品產(chǎn)品B資源總量資源總量（天）（天）資源單價(jià)資源單價(jià)（元）（元）機(jī)器（時(shí)機(jī)器（時(shí),C1）6812005人工（時(shí)人工（時(shí),C2）105100020原材料原材料(公斤公斤,C3)11813001pMax: 600A+400B-5C1-20C2-1C3成本消耗：成本消耗：6A+8B=C16A+8B

51、=C110A+5B=C210A+5B=C211A+8B=C311A+8B=C3投入資源約束：投入資源約束：C11200C11200C21000C21000C31300C31300產(chǎn)量單位：產(chǎn)量單位：A0A0B0B0決策與決策方法 最新例題3p量本利分析，又叫保本分析或盈虧平衡分析。p 盈虧平衡點(diǎn)條件：銷售收入生產(chǎn)成本 其中： 銷售收入產(chǎn)量單價(jià) 生產(chǎn)成本固定費(fèi)用變動(dòng)費(fèi)用 固定費(fèi)用產(chǎn)量單位變動(dòng)費(fèi)用例題：企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動(dòng)成本為每件1.8元，產(chǎn)品價(jià)格為每件3元。 假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為100 000件，問該方案是否可??？決策與決策方法 最新 假設(shè)銷售量為X件 銷售總收

52、入為=3元*X 生產(chǎn)總成本=固定成本+單位可變成本*X=6萬元+1.8元*X決策與決策方法 最新62p不確定型決策方法：不確定型決策方法： 不能肯定事情發(fā)展結(jié)果，且不能對(duì)概率做出合理不能肯定事情發(fā)展結(jié)果，且不能對(duì)概率做出合理估計(jì)估計(jì) 此時(shí)，可能取決于決策者對(duì)未來的樂觀程度此時(shí)，可能取決于決策者對(duì)未來的樂觀程度 樂觀的人，比較看好將來，會(huì)選擇樂觀的人，比較看好將來，會(huì)選擇“大中取大大中取大” 悲觀的人，比較保守，會(huì)選擇悲觀的人，比較保守，會(huì)選擇“小中取大小中取大” 避免遺憾的人，會(huì)選擇避免遺憾的人，會(huì)選擇“最小化最大后悔值最小化最大后悔值”決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因

53、素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法決策與決策方法 最新例題例題1 1某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題63企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品

54、生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016一、小中取大一、小中取大二、大中取大二、大中取大決策與決策方法 最新例題例題2維薩公司visa打算在美國(guó)西部地區(qū)促銷信用卡，可供采取的市場(chǎng)策略分別是S1S4。同時(shí)，此公司還清楚的知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬事達(dá)的應(yīng)對(duì)策略，分別為CA1CA3。據(jù)此，維薩公司建立自己的收益矩陣。決策與決策方法 最新決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性

55、決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題65企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案市場(chǎng)情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案市場(chǎng)情況下的收益/萬元萬元方案方案/銷售情況銷售情況銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016三、最小化最大后悔值法三、最小化最大后悔值法第一步，計(jì)算后悔值第一步，計(jì)算后悔值= =該情況下各方案中的最大收該情況下各方案中的最大收益益- -該方案在該情況的收益該方案在該情況的收益第二步，找出各方案中的最大后悔值第二步

56、，找出各方案中的最大后悔值第三步，選擇最小的那個(gè)第三步，選擇最小的那個(gè)“最大后悔值最大后悔值”例題例題1 1方案方案/銷售情況銷售情況銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差最大后悔值最大后悔值（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線6005660（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線0209696（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)140500140決策與決策方法 最新例題2第一步：計(jì)算遺憾矩陣第二步：第二步：最大后悔值最大后悔值1715137第三步：第三步：找最小找最小的那個(gè)的那個(gè)“最大最大后悔值后悔值”7決策與決策方法 最新67p風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法最大期望收益準(zhǔn)則最大期望收益準(zhǔn)則 如果決策問題涉及條件中有些是隨

57、機(jī)因素，但我如果決策問題涉及條件中有些是隨機(jī)因素，但我們知道它們的概率們知道它們的概率 例例1：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差, ,各種情各種情況出現(xiàn)的概率分別為況出現(xiàn)的概率分別為0.30.3，0.450.45，0.250.25。決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題方案方案概率概率銷路好銷路好30%銷

58、路一般銷路一般45%銷路差銷路差25%（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016定量決策方法定量決策方法方案方案1 1期望收益：期望收益：180180* *30%+12030%+120* *45%+45%+（-40)-40)* *25%=9825%=98同樣，計(jì)算出方案同樣，計(jì)算出方案2 2和方案和方案3 3收益分別為收益分別為9797和和65.565.5 因此，選擇方案因此，選擇方案1 1決策與決策方法 最新例題2： 要不要建一條索道，以方便雪天居民出行 事件事件期望收入期望收入 概率概率=方案期望收入方案期

59、望收入 大雪大雪 850,0000.3=$255,000正常降雪正常降雪 725,0000.5= 362,500 小雪小雪 350,0000.2= 70,000 最終期望收入最終期望收入 $687,500如果建索道的成本為如果建索道的成本為60萬，則建索道是值得的萬，則建索道是值得的注意的是，在現(xiàn)實(shí)中，要注意小概率事件。注意的是，在現(xiàn)實(shí)中，要注意小概率事件。有的事件，發(fā)生概率很低，但是一旦發(fā)生損失特別大，有的事件，發(fā)生概率很低，但是一旦發(fā)生損失特別大，此時(shí)可能造成決策失誤。此時(shí)可能造成決策失誤。決策與決策方法 最新例題例題3：決策樹：決策樹 某企業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)某產(chǎn)品，企業(yè)可供選擇的方案有：某企業(yè)現(xiàn)

60、在生產(chǎn)某產(chǎn)品，企業(yè)可供選擇的方案有：新建生產(chǎn)線、改進(jìn)生產(chǎn)線。新建生產(chǎn)線、改進(jìn)生產(chǎn)線。 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，有根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，有2 2種銷路可能：銷路好和種銷路可能：銷路好和銷路差，出現(xiàn)概率分別為銷路差，出現(xiàn)概率分別為0.70.7和和0.30.3。 另外，如果企業(yè)已經(jīng)選擇改進(jìn)生產(chǎn)線，結(jié)果另外，如果企業(yè)已經(jīng)選擇改進(jìn)生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求好，此時(shí)可供選擇的補(bǔ)救方案是：發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求好，此時(shí)可供選擇的補(bǔ)救方案是：緊急安裝新生產(chǎn)線、加班生產(chǎn)。緊急安裝新生產(chǎn)線、加班生產(chǎn)。 決策樹畫法要點(diǎn)決策樹畫法要點(diǎn): : 矩形矩形代表決策點(diǎn)，后面是能夠控制和選擇的代表決策點(diǎn)，后面是能夠控制和選擇的方案，是可控制的。方案，是可控

61、制的。 圓形圓形代表市場(chǎng)可能需求狀態(tài)，后面緊代表市場(chǎng)可能需求狀態(tài)，后面緊隨的是外部環(huán)境，是非可控制的。隨的是外部環(huán)境，是非可控制的。決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題69決策與決策方法 最新p風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹決策樹決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演

62、練思考題思考題70決策與決策方法 最新決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題71第一步，從末端第一步，從末端B開始求解，取此處最大值開始求解，取此處最大值2000萬元萬元第二步，計(jì)算狀態(tài)點(diǎn)的期望收益值第二步，計(jì)算狀態(tài)點(diǎn)的期望收益值 狀態(tài)狀態(tài)1點(diǎn)收益點(diǎn)收益=0.7*3000+0.3*(-200)=2040 狀態(tài)狀態(tài)2點(diǎn)收益點(diǎn)收益=0.7*2000+0.3*500=1550第三步，選取各狀態(tài)點(diǎn)收益的最大值，即第三步，選取各狀態(tài)點(diǎn)收

63、益的最大值，即2040決策與決策方法 最新72p企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的練習(xí)，適合學(xué)校進(jìn)行管理教學(xué)和決策的練習(xí)，適合學(xué)校進(jìn)行管理教學(xué)和企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)之用企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)之用p“全國(guó)全國(guó)MBAMBA培養(yǎng)院校企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬競(jìng)賽培養(yǎng)院校企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬競(jìng)賽”是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬的嘗試，有興趣者請(qǐng)到是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬的嘗試，有興趣者請(qǐng)到網(wǎng)址網(wǎng)址 http:/ 查查看有關(guān)信息看有關(guān)信息決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決

64、策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題決策模式演練決策模式演練決策與決策方法 最新731 1、如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什、如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什么？么？2 2、迄今為止，有關(guān)決策的理論經(jīng)歷了何種發(fā)展？、迄今為止，有關(guān)決策的理論經(jīng)歷了何種發(fā)展？3 3、決策的過程包括哪些步驟？每一步驟需要注意、決策的過程包括哪些步驟？每一步驟需要注意哪些問題？哪些問題？4 4、決策的影響因素有哪些？、決策的影響因素有哪些？5 5、比較三種集體決策方法的異同，舉例說明應(yīng)用、比較三種集體決策方法的異同，舉例說明應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問題時(shí)應(yīng)注意的問題6 6、結(jié)合課本案例、結(jié)合課本案例5.35.3討論：風(fēng)險(xiǎn)的含義是什么？風(fēng)討論：風(fēng)險(xiǎn)的含義是什么？風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該如何度量？險(xiǎn)應(yīng)該如何度量？決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題思考題思考題