醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練方案

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1、醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練方案為妥善應(yīng)對(duì)和處置我院信息系統(tǒng)突發(fā)事件，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障能力，特制定本演練方案。一、應(yīng)急演練指揮部副指揮：成員：職責(zé)。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急演練的指揮、組織協(xié)調(diào)和過(guò)程控制，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告信息系統(tǒng)應(yīng)急演練進(jìn)展情況和總結(jié)報(bào)告，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。二、演練方案：1、演練時(shí)間：2、演練地點(diǎn)：3、演練內(nèi)容。門(mén)診樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不能使用電腦開(kāi)展正常業(yè)務(wù)。三、演練目的：通過(guò)突發(fā)事件應(yīng)急演練以提高各部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合水平和應(yīng)急處置能力，以防范信息系統(tǒng)安全為目的，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急管理機(jī)制和相關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制，以落實(shí)和完善

2、應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理工作，并制定有效的問(wèn)責(zé)制度。堅(jiān)持以預(yù)防為主，建立和完善信息系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)防范體系，對(duì)可能導(dǎo)致突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別，分析和控制。減少重大突發(fā)事件發(fā)生的可能性，加強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，提供充分的資源保障，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)反應(yīng)快速、報(bào)告及時(shí)、措施得力、操作準(zhǔn)確，降低事件可能造成的損失。四、演練的準(zhǔn)備階段：1、下發(fā)欒川縣人民醫(yī)院門(mén)診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。2、組織相關(guān)科室學(xué)習(xí)和模擬應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識(shí)。五、演練事項(xiàng)：_年_月_日上班后，發(fā)現(xiàn)門(mén)診樓整體斷網(wǎng)，無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器，因此不能使用電腦辦理正常業(yè)務(wù)，立即報(bào)告信息科管理員，信息科立即將

3、此情況報(bào)告應(yīng)急演練指揮部。指揮部啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組織人員進(jìn)行故障排除，故障排除后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，可辦理業(yè)務(wù)。六、總結(jié)匯報(bào)：演練結(jié)束后，由科主任和護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)應(yīng)急演練總結(jié)表，針對(duì)演練過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)及時(shí)整改。附：應(yīng)急演練腳本。第二篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，_年_月_日15點(diǎn)至16點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。_副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)

4、評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)1小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫(kù)由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、

5、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。_認(rèn)為，通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。_要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改

6、，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。第三篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練中醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，_年_月_日15點(diǎn)至16點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)1小時(shí)，信息故

7、障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫(kù)由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)

8、面帶微笑耐心給病人解釋?zhuān)w現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、

9、應(yīng)急處置能力。_年11有_號(hào)信息科第四篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，_年_月_日15點(diǎn)至16點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。分管院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)政人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)1小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演

10、練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)政科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫(kù)由藥品科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋?zhuān)w現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全

11、意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)政人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。_年8有_號(hào)信息科第五篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案（門(mén)

12、診部分）為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，經(jīng)研究定于_年_月_日，在急診樓大廳進(jìn)行醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練。一、演練時(shí)間_年_月_日15時(shí)至16時(shí)。二、演練地點(diǎn)急診科、放射科、夜間收款處、夜間住院處、夜間藥房。三、演練目的1、驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性，完善應(yīng)急預(yù)案。2、提高相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度；3、提高處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力。四、演練成員總指揮：分管院長(zhǎng)成員：醫(yī)務(wù)科護(hù)理部門(mén)診部財(cái)務(wù)科藥劑科急診科放射科信息科五、演練流程1、一線科室首先發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，第一時(shí)間通知網(wǎng)絡(luò)中心。、網(wǎng)絡(luò)中心排查故障原因，在確認(rèn)系統(tǒng)暫時(shí)不能修復(fù)后，匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示

13、啟動(dòng)應(yīng)急方案，并通知門(mén)診部等相關(guān)職能科室、一線科室。3、門(mén)診部在接到通知后，將應(yīng)急紙質(zhì)各種處方、申請(qǐng)單向各門(mén)診診室發(fā)放，安排應(yīng)急方案實(shí)施，了解各診室情況，并及時(shí)將情況反饋總指揮。4、各一線科室在接到通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋?zhuān)⒁龑?dǎo)就診患者到相應(yīng)檢查科室劃價(jià)，然后到收款處繳費(fèi)。5、收款處啟動(dòng)收款單機(jī)版程序，停止辦理就診卡，并耐心向患者解釋?zhuān)鞣N收費(fèi)按照申請(qǐng)單劃價(jià)金額收取，系統(tǒng)恢復(fù)后數(shù)據(jù)將自動(dòng)上傳至服務(wù)器。6、住院處根據(jù)患者入院申請(qǐng)，辦理入院登記，收取住院押金，并向并陪人提供手寫(xiě)押金收據(jù)，等系統(tǒng)恢復(fù)后按照先后順序錄入系統(tǒng)。六、演練總結(jié)參加演練人員根據(jù)演練過(guò)程，提出建議，總結(jié)本次演練的缺陷，調(diào)整演練方案，為應(yīng)急方案提供第一手資料。第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)