某公司營銷部管理制度范本

《某公司營銷部管理制度范本》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《某公司營銷部管理制度范本（75頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、武漢園博婚禮文化發(fā)展有限公司營銷部管理制度營銷部組織架構(gòu)表第一部分 分管部門職能及管理制度第一章 營銷總監(jiān)職能及崗位職責（營銷策劃） 4第二章 品牌職能及崗位職責 5第三章 市場職能及崗位職責 26第四章 宴會銷售職能及崗位職責 36第二部分 管理制度第一章 入職培訓 45第二章 考勤制度 451、工作時間 452、考勤 463、病假事假 464、用餐時間 47第三章 例會制度 47第四章 獎罰制度 48第五章 協(xié)議書及合同管理制度 49 第六章 培訓管理制度 50 第七章 公關(guān)活動管理制度 50 第八章 工服管理制度 51第九章 銷售現(xiàn)場管理制度 51 第十章 業(yè)績考核與傭金管理辦法及發(fā)放標

2、準 59 1、總則 59 2、薪金結(jié)構(gòu) 59 3、福利待遇 61營銷部組織架構(gòu)表營銷總監(jiān) 1人營銷策劃1人宴會銷售經(jīng)理1人市場經(jīng)理1人品牌經(jīng)理1人 市場專員1人宴會銷售主管1人文案策劃主管1人新媒體運營主管1人商務(wù)銷售2人人宴會銷售 3人第一部分 各部門職能及管理制度第一章 營銷總監(jiān)職能及崗位職責營銷總監(jiān)（職能及崗位職責）1、制定全年公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定公司營銷計劃，并組織實施。2、負責重大營銷工作內(nèi)容的指揮、協(xié)調(diào)。3、定期對營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)等進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略，確保完成營銷目標和營銷計劃。4、根據(jù)市場制定市場營銷產(chǎn)品價格審核。5、重大營銷合同的談判，及簽訂。6

3、、制定、修改營銷系統(tǒng)的工作程序及規(guī)章制度，推行實施。7、制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓計劃并協(xié)助培訓部實施。8、銷售成本分析，定期針對營銷預(yù)算及其執(zhí)行情況分析。9、指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。10、定期主持營銷系統(tǒng)例會，并參加公司有關(guān)營銷方面的會議及總經(jīng)理辦公會。11、審閱營銷系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。12、及時向總經(jīng)理匯報營銷系統(tǒng)的真實情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。13、負責業(yè)務(wù)人員的工資、傭金、獎金、懲罰、核對、存檔及報批。營銷策劃（職能及崗位職責）1、完成渠道數(shù)據(jù)市場資源整合，匯總表格分析。2、完成每日，周，月數(shù)渠道數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化據(jù)報表存檔。3、負責本

4、部門的各類合同存檔統(tǒng)計(月報)。4、 負責本部門各項合同、文件、檔案的管理工作。5、 負責收集、整理所有設(shè)計稿的電子文件。6、負責對銷售部提供的來電來訪、客戶意向及成交記錄等進行統(tǒng)計。7、負責店內(nèi)的辦公用品管理、領(lǐng)取、發(fā)放。8、負責店水吧及給客戶服務(wù)類的產(chǎn)品核對清單，并按月上報剩余量。9、負責完成營銷中心的客戶資料更新，客戶定金收取核對。10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。11、會議紀要、存檔及安排。 備注：1、按時上交每日、周、月來電來訪統(tǒng)計表，線上推廣數(shù)據(jù)表、渠道數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換表、成交數(shù)據(jù)表，完成情況。單日、周報、月度報表。月度工作計劃表、月度工資、傭金表、客戶群體分析報告；如未按時上報，每項每延一天

5、罰款50元。2、除執(zhí)行公司制度外，嚴守營銷費用預(yù)算機密，如有外泄，將泄密者予以開除，且全部、獎金、工資扣除，不予以發(fā)放。員工不得借職務(wù)之便營私舞弊，收受乙方錢財，違規(guī)輕者作辭退處理，違規(guī)重者追究法律責任。3、各種文件的打印、呈送。辦公器材的維護使用報修、辦公用品的申報及發(fā)放。第二章 品牌職能及崗位職責一、部門職位設(shè)置（一）職位設(shè)置（二）職位說明職位崗位人數(shù)工作內(nèi)容品牌經(jīng)理品牌策劃1品牌推廣方案策劃、統(tǒng)籌管理品牌部整體工作品牌主管自媒體運營1公司微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站的宣傳推廣品牌主管媒介推廣1新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、戶外媒體的宣傳推廣二、部門工作職責（一）部門工作職責總述1、 根據(jù)公

6、司發(fā)展策略，制定年度品牌推廣方案、階段性品牌推廣計劃、品牌預(yù)算管理，活動推廣的創(chuàng)意策略以及媒介策略，并組織實施。2、負責公司整體形象設(shè)計、規(guī)劃，及標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定設(shè)計和實施規(guī)劃，管理和維護公司的品牌VI手冊。3、樹立品牌形象，制定并組織實施活動推廣計劃，執(zhí)行管理推廣計劃的過程。4、負責公司的廣告創(chuàng)意策劃、文案內(nèi)容和平面設(shè)計，對品牌的形象進行統(tǒng)一管理。5、根據(jù)推廣計劃節(jié)點，對自媒體（微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站）、行業(yè)網(wǎng)站、生活論壇及點評類網(wǎng)站、門戶及地方論壇進行宣傳推廣、信息發(fā)布、日常維護、粉絲互動。6、定期對自媒體的推廣及媒介投放進行定性與定量的評估，優(yōu)化品牌推廣策略。7、與媒體建

7、立友好合作關(guān)系，建立媒體資源庫，開展廣告宣傳工作，對外發(fā)布新聞稿件及傳播內(nèi)容。（二）部門工作考核指標考核標準指標權(quán)重指標說明品牌年度工作目標達成率40%建立品牌管理制度、品牌形象系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范，將媒介資源數(shù)量化。品牌部制度及管理體系建設(shè)25%建立品牌部的工作制度，部門工作職責規(guī)范化。公司自媒體運營25%微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站的信息發(fā)布、日常維護、粉絲互動。品牌宣傳及報道10%外部媒體對品牌的宣傳報道。三、部門人員工作職責（一）品牌經(jīng)理（品牌策劃）1、工作職責設(shè)置（1）建立部門架構(gòu)和工作流程，管理部門工作執(zhí)行情況，及對部門員工的管理和培訓。（2）根據(jù)公司發(fā)展策略，制定年度品牌宣傳計劃

8、，合理規(guī)劃部門預(yù)算，并管理預(yù)算實施過程，對品牌推廣效果進行定期評估。（3）策劃組織線上活動以及專題活動，統(tǒng)籌推進活動的開展與執(zhí)行，對活動效果反饋總結(jié)。（4）負責公司自媒體（微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站）運營，定期反饋自媒體的推廣效果，并優(yōu)化調(diào)整。（5）管理和維護公司的品牌視覺識別系統(tǒng)，制定品牌管理規(guī)范如品牌VI手冊，確保品牌規(guī)范化使用。（6）制定并實施媒介策略，負責目標媒體的確定與媒體的全面合作推行，并管理媒介實施過程。（7）建立和維護與媒體、消費者等公眾的溝通關(guān)系，保持和媒體的良好合作關(guān)系。（8）不斷完善公司品牌形象建設(shè)，豐富品牌文化內(nèi)容，包括公司宣傳手冊、官方網(wǎng)站等。2、工作考核指

9、標考核標準指標權(quán)重指標說明建立品牌部工作制度15%建立和完善品牌部工作制度：品牌視覺識別系統(tǒng)規(guī)范、自媒體維護管理制度、工作審批流程等相關(guān)工作制度。建立部門管理體系15%建立部門管理體系：部門職位設(shè)置、部門工作職責、部門人員工作職責。確定品牌形象系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范15%制作品牌形象視覺識別系統(tǒng)，確定VI手冊的管理辦法。品牌形象傳播15%品牌形象在線上、線下媒體渠道均按照年度品牌計劃進行宣傳推廣。建立媒介資源庫10%對媒介資源進行數(shù)據(jù)化管理，建立媒介資源庫，定期更新，以數(shù)據(jù)化的形式展示。品牌公共關(guān)系與美譽度15%每周自媒體執(zhí)行效果均能達到“效果良好”以上（詳情見附件一品牌部每周自媒體執(zhí)行標準）。官方網(wǎng)站

10、建設(shè)完成、上線運營，并不斷完善更新內(nèi)容，增強網(wǎng)站的交互性和體驗性。媒體正面曝光15%公司舉行重大活動時，在公眾媒體上發(fā)表新聞報道及宣傳廣告。（二）品牌主管（自媒體運營）1、工作職責設(shè)置（1）制定自媒體（微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站）的推廣計劃、選題策劃和內(nèi)容撰寫及日常發(fā)布。（2）參與微信、微博等線上活動方案的策劃，負責活動的執(zhí)行、運營以及總結(jié)，結(jié)合時事熱點，提高傳播效率。（3）負責微信、微博等線上媒體資源拓展、運營及管理，根據(jù)工作目標定期開展自媒體傳播活動。（4）收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點話題，關(guān)注市場競爭情況，在此基礎(chǔ)上對自媒體傳播實時調(diào)整和更新，提升網(wǎng)友活躍度，提高關(guān)注度。2、工作考核指標

11、考核標準指標權(quán)重指標說明市場競爭力分析10%定期對市場競爭情況進行分析，進行市場調(diào)研，研究行業(yè)發(fā)展狀況，進行市場情況總結(jié)和預(yù)測。自媒體數(shù)據(jù)增長率指標20%自媒體（微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站）的粉絲數(shù)、閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、轉(zhuǎn)化率持續(xù)增長。自媒體平臺的運營管理20%對自媒體進行日常的運營維護，和粉絲互動，定期開展線上活動。同城對標單位自媒體運營的跟進分析15%關(guān)注跟進同城對標單位的自媒體開展情況，對比對標單位的自媒體數(shù)據(jù)和排名，不斷總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整公司自媒體的運營情況。自媒體發(fā)布的質(zhì)量10%發(fā)布內(nèi)容的完整性、創(chuàng)意性、可執(zhí)行性。新媒體反饋評估10%每周自媒體執(zhí)行效果均能達到“效果良好”以上（詳情

12、見附件一品牌部每周自媒體執(zhí)行標準）。品牌形象傳播10%品牌形象在線上、線下媒體渠道均按照年度品牌計劃進行宣傳推廣。每周數(shù)據(jù)報表提交5%每周自媒體反饋報告準確性、提交及時性。（三）品牌主管（媒介推廣）1、工作職責設(shè)置（1）通過優(yōu)化投放、流量置換、內(nèi)容合作等多種方式，積極維護和拓展線上線下的宣傳推廣渠道。（2）對現(xiàn)有線上渠道進行維護，在行業(yè)網(wǎng)站、生活論壇及點評類網(wǎng)站、門戶及地方論壇等定期推送軟文。（3）對官方網(wǎng)站進行關(guān)鍵詞搜索、排名等SEO優(yōu)化，開展百度推廣、百度知道、貼吧論壇等推廣工作，提升品牌知名度、影響力。（4）開發(fā)和管理媒體資源，與媒體建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以數(shù)據(jù)化的形式統(tǒng)計匯總媒介渠道

13、，制作更新媒介資料庫。2、工作考核指標考核標準指標權(quán)重指標說明媒介關(guān)系開發(fā)和維護20%每年發(fā)布不低于8篇通稿，每次通稿發(fā)布的媒體渠道不低于6個，每年媒體報道的總數(shù)量不低于48篇。媒體響應(yīng)度20%與媒體保持良好的溝通和合作關(guān)系，媒體積極報道公司的主題活動、新聞事件等。自媒體認知度及公共關(guān)系20%受眾對自媒體認知度提高，自媒體的粉絲數(shù)、閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、轉(zhuǎn)化率持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞、排名等SEO優(yōu)化10%百度排名前十，且屬較熱門關(guān)鍵詞，搜索量每日超過100。網(wǎng)絡(luò)渠道的日常推送頻率10%每周在行業(yè)網(wǎng)站、生活論壇及點評類網(wǎng)站、門戶及地方論壇上均有互動。每月30個不同的論壇，每天發(fā)帖總量不低于20條，有效帖

14、達不低于80%?？蛻粜畔⒌姆答?5%客戶的所有咨詢、留言、私信等將在5分鐘內(nèi)應(yīng)答，并在15分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)化到相應(yīng)的部門。客戶的滿意度5%考核期內(nèi)無客戶投訴。附件一、品牌部每周自媒體執(zhí)行標準品牌部每周自媒體執(zhí)行標準每周微信執(zhí)行標準項目優(yōu)異良好普通備注粉絲增長數(shù)20%10%4%原文閱讀數(shù)200015001000原文轉(zhuǎn)發(fā)量301510轉(zhuǎn)化率50%30%0咨詢數(shù)1050每周微博執(zhí)行標準項目優(yōu)異良好普通備注微博信息數(shù)853粉絲增長率15%10%4%以實際有效粉絲數(shù)量為基數(shù)，增長的粉絲數(shù)量也以實際有效粉絲為準轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)502010互動數(shù)1050閱讀數(shù)30001000500每周自媒體執(zhí)行效果效果優(yōu)秀：達到“優(yōu)秀”標準

15、的項目占總項目的80%以上；效果良好：達到“良好”標準的項目占總項目的80%以上；效果普通：達到“普通”標準的項目占總項目的80%以上。品牌部工作制度一、總則為完善公司的品牌管理理念，建立完整的品牌宣傳體系，規(guī)范和形成統(tǒng)一的品牌形象，提高品牌對外辨識性和競爭性，不斷提升品牌價值，充分發(fā)揮宣傳推廣在企業(yè)發(fā)展中的作用，推動品牌管理工作科學化、規(guī)范化，特制定本管理制度。二、品牌宣傳內(nèi)容界定（一）公司VI標準的制定、使用；統(tǒng)一品牌理念的宣導標準；（二）與品牌相關(guān)的對外、對內(nèi)的傳播內(nèi)容和方式（電視、報紙、雜志、戶外廣告、網(wǎng)站、自媒體，以及展會、新聞發(fā)布會、接受記者采訪等）；（三）廣告創(chuàng)意、制作、媒體發(fā)布

16、執(zhí)行； （四）品牌形象的包裝與維護，包括公司宣傳畫冊、廣告海報、品宣物料、公司官方網(wǎng)站等；（五）公司重大活動的形象設(shè)計；重大事項、活動的新聞報道、宣傳推廣；（六）主題性品牌推廣活動等地面主題推廣活動；（七）傳播方案實施的效果評測與改進；（八）品牌宣傳類相關(guān)的媒體資源的開發(fā)與維護；（九）其他與品牌形象相關(guān)事物。三、品牌視覺識別體系管理制度（一）管理原則1. 視覺識別，包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)標準色等基本要素和辦公事務(wù)用品、建筑物外觀、交通工具、宣傳物料等應(yīng)用要素，是企業(yè)形象戰(zhàn)略的重要組成部分。2. 品牌部是視覺識別系統(tǒng)的主管部門，負責公司VI系統(tǒng)的制定、修改、補充、監(jiān)督與管理。3. VI手冊

17、發(fā)放使用范圍僅限于公司內(nèi)部，任何單位和個人不得隨意將手冊復(fù)印、對外發(fā)放。該手冊所有標識的版權(quán)歸公司所有，其造型特質(zhì)未經(jīng)許可，不得模仿使用，不容隨意修飾和挪用。（二）管理范圍1. 基礎(chǔ)系統(tǒng)標志、標準組合、基本色色標、輔助色色標、輔助圖形等。2. 應(yīng)用系統(tǒng)（1）事物用品類信紙、信封、便箋紙、稿紙、傳真紙、文件袋、資料袋、手提袋、檔案袋、文件夾、工作筆、筆記本、名片、工作證（卡）、工作名臺、來賓卡、紙杯、臺歷、請柬、賀卡等。（2）旗幟類司旗、POP旗、桌旗、彩旗、橫式掛旗、豎式掛旗、刀旗、小吊旗等。（3）工作服飾工作人員制服、領(lǐng)帶、T恤衫、領(lǐng)夾、徽章、工號牌等。（4）廣告招牌類企業(yè)招牌、大樓屋頂招牌

18、、廣告燈箱、廣告牌、條幅等。（5）辦公環(huán)境類文化墻、文化標語（幅、牌）、辦公室環(huán)境、各式公共標識等。（6）室內(nèi)外導示類樓層招牌、導示牌、路牌、樓門牌、符號指示（警示）牌等。（7）宣傳媒體類企業(yè)形象畫冊（單）、文化手冊、產(chǎn)品宣傳冊（單）、電視、報刊等。（8）交通運輸類客戶服務(wù)車、觀光車、餐車等。（9）展示風格類展示會場風格設(shè)計、展示板、參觀指示、噴繪、形象墻、門楣等。（三）使用規(guī)范1. VI手冊是公司識別系統(tǒng)的標準文件，在經(jīng)營活動中涉及表現(xiàn)公司形象時，必須嚴格以VI手冊為標準，保證公司視覺形象的完整統(tǒng)一。2. VI手冊的基礎(chǔ)部分是核心部分，其中包含企業(yè)標志、標準字、標準色及各種標準組合等要素，是

19、應(yīng)用的基礎(chǔ)。在應(yīng)用中，不得任意改動要素的尺寸、比例、色彩、組合結(jié)構(gòu)關(guān)系等，保證其完整性、統(tǒng)一性和準確性。（1） 企業(yè)標志的使用 企業(yè)標志為武漢園博婚禮中心公用，任何情況下不得簡化、變造、污損、殘缺使用，不得另行設(shè)計標志。 以下情況應(yīng)當使用企業(yè)標志：公司辦公場所的突出位置；公司重大儀式慶典場所、人員聚集地等重要場所的突出位置；公司組織的各類活動、會議和工作現(xiàn)場；公司出版物和宣傳品的突出位置；公司進行對外招投標、合作和開展相關(guān)工作時；公司應(yīng)按照規(guī)范要求佩戴企業(yè)標志，佩戴企業(yè)標志時，必須懸掛于胸前左上方。 企業(yè)標志的組合方式嚴格按照VI手冊的規(guī)范執(zhí)行。（2）企業(yè)標準色的使用公司在使用標準色時必須遵循

20、統(tǒng)一、準確的原則，在制作企業(yè)標志色彩圖案時，要嚴格使用企業(yè)標準色；在進行建筑物外觀設(shè)計、制作牌板、廣告招牌、環(huán)境面貌色彩風格建設(shè)等方面應(yīng)合理使用企業(yè)標準色。（3）VI手冊應(yīng)用部分使用時，對排列格式、尺寸、顏色等凡未注明嚴格遵守的不允許作任意改動，凡注為視情況而定或未作硬性要求的在允許范圍內(nèi)適當調(diào)整。（4）VI手冊在使用過程中，任何部門和個人均無權(quán)對其進行修改，若因場所、環(huán)境等客觀因素影響確實無法執(zhí)行的，須經(jīng)公司領(lǐng)導審核、確認、審批后方可執(zhí)行。（四）修訂和換版1. VI手冊的規(guī)范設(shè)計原則上應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如有必要對有關(guān)要素進行重新設(shè)計、修改和補充，應(yīng)由品牌部具體策劃、實施，以保持視覺形象的連貫性

21、和統(tǒng)一性，修改后的方案經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，方可編入手冊。2. VI手冊中基本要素和應(yīng)用要素都具有嚴格的尺寸、比例、色彩等規(guī)定，在具體運用中，原則上不得存有偏差，若因不可抗拒因素，需改變規(guī)定，須報品牌部備案后，方可進行。（五）定期檢查品牌部對VI手冊的保管和規(guī)范使用情況進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。四、自媒體維護管理制度（一）信息安全管理1. 品牌部對以下微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站進行統(tǒng)一管理：以公司名義開設(shè)的官方認證微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站；2. 品牌部為微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站的日常信息發(fā)布、維護、管理部門。 3. 品牌部對納入統(tǒng)一管理的微信公眾賬號、微博官

22、方賬號、官方網(wǎng)站建立檔案，檔案內(nèi)容包含：網(wǎng)站網(wǎng)址、賬號昵稱、認證信息、主要用途、管理人員姓名及聯(lián)系方式等。（詳情見附件一品牌部自媒體安全管理文件）4. 品牌部統(tǒng)一管理的微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站用戶應(yīng)加強信息安全意識，嚴格控制微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站的管理帳號密碼的知悉范圍（一般在2至3人），避免多個使用相同密碼；部門出現(xiàn)相關(guān)人員流動時，應(yīng)及時修改密碼。（二）信息推送發(fā)布按照每月的自媒體推廣計劃，在公司的微信公眾賬號、官方微博賬號、官方網(wǎng)站準時推送最新信息。（三）內(nèi)容發(fā)布審批在公司的微信公眾賬號、官方微博賬號、官方網(wǎng)站發(fā)布信息實行分類審批制度。（詳情見“微信公眾賬號、微博

23、官方賬號、官方網(wǎng)站、論壇軟文發(fā)布審批流程”部分。）五、宣傳費用管理制度（一）廣告宣傳費用是指用于品牌宣傳推廣而發(fā)生的各項費用，包括品牌策劃、VI管理、媒介投放、新聞報道、品牌活動、宣傳物料等的費用。（二）品牌部是宣傳費用的使用和管理部門，統(tǒng)籌宣傳費用的管理，對宣傳費用的使用進行監(jiān)督。（三）品牌部根據(jù)推廣效果綜合考評，應(yīng)提交品牌當年宣傳效果分析報告及下一年度宣傳計劃和費用預(yù)算，報部門負責人、部門分管領(lǐng)導審批。（四）對宣傳費用的支出要實行“額度控制、計劃管理”，在所控制額度內(nèi)，根據(jù)品牌計劃及宣傳需求和實際情況，制定合理的宣傳費用支出計劃?；谕度?產(chǎn)出的配比原則，有針對性、有側(cè)重地分配預(yù)算投入。（

24、五）宣傳費用預(yù)算應(yīng)執(zhí)行嚴格的審批制度。（詳情見“品牌費用審批流程”）（六）品牌部應(yīng)按照年度預(yù)算目標，落實宣傳費用預(yù)算使用計劃，嚴格控制成本支出，支出費用時應(yīng)提供符合要求的支付依據(jù)。（七）品牌部應(yīng)建立經(jīng)費使用檔案，包括每個項目的審批手續(xù)、合同復(fù)印件、驗收憑證等資料存檔。六、媒體渠道發(fā)布制度（一）對媒體發(fā)布的工作進行監(jiān)督管理，每個媒體渠道的發(fā)布必須提供發(fā)布憑證依據(jù)。其中電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布以電視臺、廣播電臺、網(wǎng)站提供的播出證明或第三方監(jiān)測報告為依據(jù)，報紙廣告、軟文發(fā)布以實際報樣為依據(jù)，活動或展會承辦以現(xiàn)場照片為依據(jù)，廣告設(shè)計制作以打印樣稿或制作腳本為依據(jù)，物品采購以實際樣品照片及收貨單為依據(jù)。

25、（三）應(yīng)定期對媒體發(fā)布的效果進行考核，提高媒體渠道質(zhì)量。效果顯著的媒體將在下一期的推廣中繼續(xù)或加強發(fā)布力度；效果不理想的將在下一期的推廣中減弱發(fā)布力度或結(jié)束發(fā)布，重新選擇。七、品牌部工作審批流程（一）品牌相關(guān)的方案、文案、設(shè)計類工作審批需審批的工作類型包括：品牌年度宣傳推廣計劃、月度媒體推廣計劃、公司相關(guān)新聞稿件、專題活動方案、品牌文案及設(shè)計相關(guān)工作。工作定稿完成，本部門將定稿存檔。否，給予修改意見否是是內(nèi)容是否涉及園博園宣傳事項、與園博園相關(guān)的政策、營銷政策、對外新聞媒體報道、對接媒體資源等相關(guān)事宜否，給予修改意見部門分管領(lǐng)導在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徟ㄟ^的電子版截圖附在上述報告中（

26、電子版截圖中要有該審核領(lǐng)導“同意”“通過”等表示審批通過的詞語）品牌部按建議重新修改部門分管領(lǐng)導審核工作是否通過是信息監(jiān)管領(lǐng)導審核部門負責人在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徟ㄟ^的電子版截圖附在上述報告中（電子版截圖中要有該部門負責人“同意”“通過”等表示審批通過的詞語）工作是否通過部門負責人審核品牌部門人員執(zhí)行工作 （二）其他部門提出的需求審批流程除品牌部以外的其他部門需要品牌部的自媒體發(fā)布、文案、設(shè)計的支持時，需提出品牌需求申請，并執(zhí)行以下的品牌需求申請審批流程。部門分管領(lǐng)導在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徟ㄟ^的電子版截圖附在此報告中（電子版截圖中要有該審核領(lǐng)導“同意”“通過”等表示審批

27、通過的詞語）品牌部門負責人、需求部門負責人在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徟ㄟ^的電子版截圖附在此報告中（電子版截圖中要有品牌部門負責人、需求部門負責人“同意”“通過”等表示審批通過的詞語）品牌部門負責人、需求部門負責人審核品牌部門負責人收到品牌部需求申請單否，給予修改意見是工作是否通過否是部門分管領(lǐng)導審核信息監(jiān)管領(lǐng)導審核內(nèi)容是否涉及園博園宣傳事項、與園博園相關(guān)的政策、營銷政策、對外新聞媒體報道、對接媒體資源等相關(guān)事宜工作定稿完成，將定稿遞交給需求部，本部門將定稿存檔。否，給予修改意見品牌部按建議重新修改否，在品牌需求申請單上注明原因返回到需求部門能是a工作是否通過品牌部按要求開展工作需求能否

28、實現(xiàn)需求人員填寫品牌部需求申請單（一式兩份）（三）微信公眾賬號、微博官方賬號、官方網(wǎng)站、論壇軟文審批流程品牌部制作微信、微博、官方網(wǎng)站、論壇軟文的內(nèi)容信息監(jiān)管領(lǐng)導審核部門分管領(lǐng)導審核部門負責人審核信息監(jiān)管領(lǐng)導審核部門分管領(lǐng)導審核社會資訊、科普知識、娛樂時尚等一般性信息發(fā)布涉及到園博園宣傳事項、與園博園相關(guān)的政策、公司對外新聞媒體報道、公司重大戰(zhàn)略或事件等事宜發(fā)布公司產(chǎn)品介紹、重大活動報道、營銷業(yè)務(wù)政策等相關(guān)內(nèi)容發(fā)布部門負責人、業(yè)務(wù)相關(guān)部門負責人審核部門負責人審核注：所有審核形式都是由審核人在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徍送ㄟ^的電子版截圖附在此報告中（截圖中要有該審核人 “同意”“通過”等表示

29、審核通過的詞語）。（四）品牌費用審批流程實際費用是否在預(yù)算范圍內(nèi)上報總經(jīng)會審批部門分管領(lǐng)導審批部門負責人審批實際費用超出預(yù)算實際費用在預(yù)算內(nèi)部門分管領(lǐng)導審批部門負責人審批品牌費用支出附錄：附件一、品牌部自媒體安全管理文件品牌部自媒體安全管理文件自媒體類型自媒體賬號名稱注冊人員姓名注冊人員聯(lián)系方式管理人員姓名管理人員聯(lián)系方式微信微博附件二、品牌部工作審批報告品牌部工作審批報告任務(wù)標題提交部門提交人簽字提交時間需協(xié)作部門參與人員工作內(nèi)容：部門負責人審核意見：年 月 日配合部門負責人意見： 年 月 日 部門分管領(lǐng)導審核意見： 年 月 日 品牌部存檔： 年 月 日 附件三、品牌部工作需求申請單品牌部工

30、作需求申請單申請日期：需求部門需求人需求事項希望完成時間具體要求工作執(zhí)行人需求部門負責人執(zhí)行部門負責人執(zhí)行部門分管領(lǐng)導品牌部工作需求申請單申請日期：需求部門需求人需求事項希望完成時間具體要求工作執(zhí)行人需求部門負責人執(zhí)行部門負責人執(zhí)行部門分管領(lǐng)導第三章市場部職能及崗位職責一、部門職位設(shè)置（一）職位設(shè)置（二）職位說明職位人數(shù)工作內(nèi)容市場經(jīng)理1分析行業(yè)業(yè)態(tài)，開發(fā)市場渠道，組織市場活動，制定市場計劃。市場專員1維護和運營市場渠道，整理客戶數(shù)據(jù)。二、部門工作職責（一）部門工作職責總述1.制定市場計劃 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定年度市場推廣計劃、階段性推廣計劃、市場預(yù)算管理，活動推廣的創(chuàng)意策略以及媒介策略，并

31、組織實施。2.分析市場業(yè)態(tài)定期組織市場活動，收集業(yè)態(tài)信息，并分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。負責公司營銷信息管理，市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。負責跟蹤、研究與公司有關(guān)的環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局。負責制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。負責制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。收集、了解廣告宣傳費用的市場價格及走勢，收集周邊競爭對手的價格及促銷活動。3.明確客戶群體 開發(fā)市場渠道 收集客戶信息，通過各個渠道引進客流，維系和擴展客戶渠道，提高市場占有率。 開拓新市場資源及新渠道方向，負責與廣告公司、策劃

32、公司、展覽公司等協(xié)作單位進行業(yè)務(wù)及渠道轉(zhuǎn)換。 負責公司廣告宣傳后反饋信息的收集與整理，根據(jù)市場變化，初步搭建媒體推廣計劃方向，移交品牌部門。4.整理客戶數(shù)據(jù) 負責收集、整理、歸納客戶資料，分析客戶群體，為制定和修正市場營銷計劃提供依據(jù)。完成每日，周，月數(shù)渠道數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)報表。（二）部門工作考核指標考核標準指標權(quán)重指標說明市場年度工作目標達成率50%市場工作計劃和指標分解是否完成市場部制度及管理體系建設(shè)10%建立市場部的工作制度，部門工作職責規(guī)范化。市場渠道的開發(fā)和運營20%配合銷售部完成業(yè)績指標，在行業(yè)內(nèi)行程異業(yè)聯(lián)盟通過各渠道引入客流。市場活動的組織20%提高品牌形象，通過市場活動

33、拓客鎖客。三、部門人員工作職責（一）市場經(jīng)理1.工作職責設(shè)置（1）建立部門架構(gòu)和工作流程，管理部門工作執(zhí)行情況，及對部門員工的管理和培訓。（2）根據(jù)公司發(fā)展策略，制定年度市場宣傳計劃，合理規(guī)劃部門預(yù)算，并管理預(yù)算實施過程，對推廣效果進行定期評估。編制市場擴展各項費用預(yù)算，并控制相關(guān)費用成本。（3）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。組織所有人員開展市場調(diào)研工作，掌握市場信息。按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案。定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動。（4）根據(jù)年度市場營銷目標，進行市場工作目標的制定，數(shù)據(jù)分解指標，完成市場數(shù)據(jù)倒入任務(wù)，配合整體營銷戰(zhàn)略

34、，完成任務(wù)。根據(jù)每月市場營銷目標按時上交月度工作計劃表，并對上月完全情況進行分析，完成提高市場數(shù)據(jù)解決方案。（5）負責跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。負責制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。2、工作考核指標考核項目指標權(quán)重指標說明工作態(tài)度對上級指示、決議、計劃的執(zhí)行程度和跟進程度10%根據(jù)是否能按時完成考核工作認真細致及深入程度，考慮問題全面性、遺漏率5%以日常工作相關(guān)事宜考核人際關(guān)系、團隊精神及與他人（部門）工作配合情況5%以不定時調(diào)查和平時

35、表現(xiàn)考核工作精神面貌，工作自覺性、積極性；對的投入程度、進取精神、責任心等10%以日常工作表現(xiàn)按考核工作能力建立市場部工作制度10%建立和完善市場部工作制度：與銷售部工作對接流程、合作合同簽訂流程、合作方付款流程、合作方維護辦法等相關(guān)工作制度。建立部門管理體系10%建立部門管理體系：部門職位設(shè)置、部門工作職責、部門人員工作職責。渠道合作資源的開拓15%為完成營銷任務(wù)需根據(jù)行業(yè)變化，開發(fā)新興商家作為市場渠道，引入客流。建立合作商家?guī)?0%建立合作商體系，形成行業(yè)內(nèi)聯(lián)動，交換客流，延長產(chǎn)業(yè)鏈。維護與合作方的長期友好合作，定期互動。常規(guī)活動的組織和實施15%定期組織市場調(diào)研活動和市場活動，分析行業(yè)情

36、況，了解客戶需求，提升品牌，拓客鎖客。產(chǎn)品銷售力的調(diào)查和分析，競爭對手的推廣情況調(diào)查10%根據(jù)銷售情況定期組織調(diào)研活動，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶喜好。（二）市場專員1、工作職責設(shè)置（1）在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。（2）收集、了解廣告宣傳費用的市場價格及走勢。收集周邊競爭對手的價格及促銷活動、開括新市場資源及新渠道方向。負責公司廣告宣傳后反饋信息的收集與整理。（3）完成消費者心理、消費者消費習慣等調(diào)查。負責制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動，與廣告公司、策劃公司、展覽公司等協(xié)作單位進行業(yè)務(wù)及渠道轉(zhuǎn)化。 （4）負責公司線上渠道

37、的運營，網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修和更新，回復(fù)客戶評價。（6）完成每日，周，月數(shù)渠道數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化據(jù)報表。（7）每日市場渠道客戶及時交接給銷售部，與銷售部保持溝通，對數(shù)據(jù)進行分類分析，分析結(jié)果反饋給渠道，與渠道保持良好的信息溝通。 2、工作考核指標考核項目指標權(quán)重指標說明工作態(tài)度對上級指示、決議、計劃的執(zhí)行程度和跟進程度30%根據(jù)是否能按時完成考核工作認真細致及深入程度，考慮問題全面性、遺漏率 15%以日常工作相關(guān)事宜考核人際關(guān)系、團隊精神及與他人（部門）工作配合情況10%以不定時調(diào)查和平時表現(xiàn)考核工作精神面貌，工作自覺性、積極性；對的投入程度、進取精神、責任心等10%以日常工作表現(xiàn)按考核工作能力渠

38、道合作資源的開拓5%為完成營銷任務(wù)需根據(jù)行業(yè)變化，開發(fā)新興商家作為市場渠道，引入客流。建立合作商家?guī)?%建立合作商體系，形成行業(yè)內(nèi)聯(lián)動，交換客流，延長產(chǎn)業(yè)鏈。維護與合作方的長期友好合作，定期互動。常規(guī)活動的組織和實施15%定期組織市場調(diào)研活動和市場活動，分析行業(yè)情況，了解客戶需求，提升品牌，拓客鎖客。產(chǎn)品銷售力的調(diào)查和分析，競爭對手的推廣情況調(diào)查10%根據(jù)銷售情況定期組織調(diào)研活動，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶喜好。市場部工作制度一、總則為不斷完善公司銷售制度，建立完整的接待客戶流程，提高產(chǎn)品對外辨識性和競爭性，擴大客源量和產(chǎn)品市場占有率，充分發(fā)揮市場工作在企業(yè)發(fā)展中的作用，推動市場管理工作科學化、規(guī)

39、范化，特制定本管理制度。二、市場部工作內(nèi)容1.制定市場計劃根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定年度市場推廣計劃、階段性推廣計劃、市場預(yù)算管理，活動推廣的創(chuàng)意策略以及媒介策略，并組織實施。2.分析市場業(yè)態(tài)定期組織市場活動，收集業(yè)態(tài)信息，并分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。負責公司營銷信息管理，市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。負責跟蹤、研究與公司有關(guān)的環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。負責制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。收集、了解廣告宣傳費用的市場價格及走勢。收集周邊競爭對手的價格及促

40、銷活動。3.開發(fā)市場渠道收集客戶信息，通過各個渠道引進客流，維系和擴展客戶渠道，提高市場占有率。 開括新市場資源及新渠道方向，負責與廣告公司、策劃公司、展覽公司等協(xié)作單位進行業(yè)務(wù)及渠道轉(zhuǎn)換。負責公司廣告宣傳后反饋信息的收集與整理，根據(jù)市場變化，初步搭建媒體推廣計劃方向，移交品牌部門。4.整理客戶數(shù)據(jù)負責收集、整理、歸納客戶資料，分析客戶群體，為制定和修正市場營銷計劃提供依據(jù)。完成每日，周，月數(shù)渠道數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化據(jù)報表。三、市場部工作指標分解四、市場部工作審批流程（一）與銷售部工作對接流程市場部獲得客戶信息銷售部跟進 是否簽單 市場部反饋合作方未簽原因 是 否市場部報給合作方，走付款流程

41、（二）合作合同簽訂流程市場部與合作方協(xié)商條款并達成一致否簽署合同是是否同意總經(jīng)辦過會討論法務(wù)審核合同法律風險，綜合辦公室確認會議紀要（三）合作方付款申請流程打印推單憑證，通知合作方并收取相應(yīng)數(shù)額發(fā)票填寫付款申請單，各級領(lǐng)導審批簽字推單憑證、發(fā)票、付款申請單轉(zhuǎn)交財務(wù)部付款五、合作方維護辦法（一）日常1、每日回傳前一天客戶跟進情況，與合作方互相配合，促進成單。2、在合作方店鋪發(fā)放店鋪優(yōu)惠券和進店禮樣品，客戶憑合作方簽單合同和收據(jù)進店可獲得進店禮物。3、給合作方推薦客戶設(shè)置相應(yīng)優(yōu)惠，促進咨詢進店。4、在不影響正常銷售工作的情況下，適當推薦合作方產(chǎn)品。（二）周1、每周以郵件形式反饋以往所有客戶跟進情況

42、，和合作方互動2、對推單數(shù)量多且精準度高的客戶進行拜訪，攜帶禮物，促進持續(xù)推單。3、對推單數(shù)量走低的合作方進行拜訪，探討修改意見并及時補救。（三）月1、策劃并組織月活動，組織合作方見面商討活動計劃，提高探店率。2、策劃并組織合作方沙龍，討論行業(yè)業(yè)態(tài)，增進感情（四）年度為年推單100以上合作方提供年度禮物或免費使用場地兩次。第四章宴會銷售部門職能及崗位職責一、部門職位設(shè)置（一）職位設(shè)置請點擊編輯文字（二）職位說明職位人數(shù)工作內(nèi)容宴會銷售經(jīng)理1制定營銷策略及銷售計劃并組織實行，銷售工作的具體推進，培訓及部門考核。宴會銷售主管1完成銷售任務(wù)，與各部門的對接工作。宴會銷售5建立客戶檔案，完成售前，售中

43、，售后服務(wù)工作，獨立簽署合同，銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)資料錄入表格。二、部門工作職責（一）部門工作內(nèi)容1、根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計劃。2、根據(jù)年度銷售計劃，制定詳細的營銷策略。3、銷售渠道的擴展與維護工作。4、組織客戶關(guān)系管理工作。5、與婚禮中心各部門的對接，相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。6、建立客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作。7、隨時了解市場動態(tài)，了解新產(chǎn)品的信息，并記錄聯(lián)系方式。8、銷售有關(guān)的所有數(shù)據(jù)收集與表格錄入（二）部門工作考核指標考核標準指標權(quán)重指標說明銷售年度工作指標達成率80%制定每月、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施銷售部制度及管理體系建設(shè)5%建立銷售部的工作制度，

44、部門工作職責規(guī)范化?？蛻羰酆缶S護工作10%客戶售后維護，解答疑難及后期服務(wù)跟進。與各部門工作對接與銜接5%與婚禮中心各部門的對接，相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。三、部門人員工作職責（一）宴會銷售經(jīng)理1、工作職責設(shè)置（1）根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。（2）根據(jù)年度銷售計劃，制定詳細的營銷策略，并組織實施。（3）負責銷售工作的具體推進，并監(jiān)督檢查銷售計劃的執(zhí)行。（4）負責銷售渠道的擴展與維護工作。（5）負責銷售計劃進行銷售費用控制。（6）負責組織客戶關(guān)系管理工作。（7）完成領(lǐng)導臨時辦公工作。（8）負責服務(wù)人員的培訓、組織、管理工作。（9）銷控表的管理及實行。2、工作考核指標

45、考核標準指標權(quán)重指標說明建立銷售部工作制度15%建立和完善銷售部工作制度，工作審批流程等相關(guān)工作制度。建立部門管理體系15%建立部門管理體系：部門職位設(shè)置、部門工作職責、部門人員工作職責。制定銷售計劃15%根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計劃，全年目標分解。制定營銷策略15%根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計劃。制定獎懲制度10%根據(jù)管理制度制定相關(guān)違規(guī)懲罰以及月、季、年度銷售冠軍的獎勵。客戶關(guān)系管理5%客戶關(guān)系維護與管理工作。銷售人員培訓工作5%新入職員工培訓以及銷售部日常銷售培訓工作。銷售部費控10%對營銷成本的合理把控的層面制定營銷策略。銷控管理10%銷控表的管理、更新及維護。（二）

46、宴會銷售主管主管1、工作職責設(shè)置（1）根據(jù)公司下達的年度銷售目標完成銷售任務(wù)，遵守營銷戰(zhàn)略方案，并有效實施。（2）完成自己客戶與婚禮中心各部門的對接，相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。（3）銷售部客戶數(shù)據(jù)整理及歸檔。（4）完成領(lǐng)導安排的其他工作。2、工作考核指標考核標準指標權(quán)重指標說明全年指標完成度40%據(jù)公司下達的年度銷售目標完成銷售任務(wù)，遵守營銷戰(zhàn)略方案，并有效實施。2017年婚禮中心營收總目標為2000萬。部門對接25%與婚禮中心各部門的銜接與對接工作。銷售部客戶數(shù)據(jù)整理15%日?？蛻魯?shù)據(jù)收集整理歸檔?？蛻舴治?5%根據(jù)客戶情況實時整理銷售流程及話術(shù)。每周數(shù)據(jù)報表提交5%每周銷售指標完成情況，客戶數(shù)據(jù)

47、及資料上報。（每周日）（三）宴會銷售專員1.工作職責設(shè)置（1）建立客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作。（2）獨立完成合同簽署。（3）隨時了解市場動態(tài)，了解新產(chǎn)品的信息，并記錄聯(lián)系方式。（4）配合行政人員完成客戶檔案建立。及銷售有關(guān)的所有數(shù)據(jù)收集與表格錄入2、工作考核指標考核標準指標權(quán)重指標說明全年個人指標完成度50%個人業(yè)績指標月、季、年度完成情況。具體指標參考銷售任務(wù)分解表?？蛻魯?shù)據(jù)建檔及更新反饋5%負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析，當日情況當日更新，如有緊急情況立即反映到相關(guān)部門?？蛻羰酆缶S護5%客戶售后關(guān)系維護，及后期服務(wù)。銷售話術(shù)20%日常銷售話術(shù)演練，加強對產(chǎn)

48、品的熟悉程度?？蛻粞s10%每日對新客戶的邀約以及簽約客戶的回款跟進，見附件一。簽署合同5%規(guī)范簽署合同，獨立完成，合同金額及內(nèi)容保證無誤，及時與財務(wù)部對賬?？蛻舻臐M意度5%考核期內(nèi)無客戶投訴。附件一、銷售部每周邀約客戶標準每周邀約執(zhí)行標準項目優(yōu)異良好普通備注電話邀約數(shù)據(jù)30203020到店數(shù)據(jù)15101510簽約數(shù)據(jù)531轉(zhuǎn)化率50%30%10%每周客戶邀約執(zhí)行效果效果優(yōu)秀：達到“優(yōu)秀”標準的項目占總項目的90%以上；效果良好：達到“良好”標準的項目占總項目的80%以上；效果普通：達到“普通”標準的項目占總項目的70%以上。第二部分 管理制度第一章 入職培訓每位被錄取的銷售人員上崗前要經(jīng)過公

49、司統(tǒng)一培訓，培訓內(nèi)容如下：1. 公司的發(fā)展；2. 公司的概況；3. 戰(zhàn)略目標介紹4. 團隊介紹5. 項目的賣點；6. 銷售部工作管理制度；7. 表格的使用；8. 辦公設(shè)備的位置及使用方法；9. 營銷中心對接流程及簽約流程；10. 簽約合同條款解釋及對接部門； 備注：上崗需求：參加培訓人員參加入職考試。第二章 考勤制度一、工作時間：工作時間： AM9:00-PM17:30（每周上班時間達40小時工作時長）注：銷售部工作時間為每周40小時工作時長，周一至周五調(diào)休兩天（根據(jù)邀約客戶情況安排）加班時間：提前提交加班申請，指定領(lǐng)導審批，通過后加班生效（四小時以上為準）。注：銷售部加班屬于職責范圍內(nèi)，無加

50、班費。二、考勤：1、營銷中心所有員工于規(guī)定上班時間5分鐘后（含）到崗者為遲到，于規(guī)定下班時間提前五分鐘（含）離崗者為早退（特殊原因需通過領(lǐng)導批示后方可離崗）2、遲到或早退超過5分鐘（含）罰款20元/次，超過10分鐘（含）罰款50元/次，每月遲到或早退累計三次以上者加罰100元，遲到1小時（含）以上罰款100元。3、無故遲到或早退4小時（含）以上、未辦理請假手續(xù)而缺勤、未準假而缺勤、事后無正當理由補假或謊報、偽造證明，以騙取或欺瞞等不正當手段請假，假滿未續(xù)假且不到崗者均以曠工論處。曠工處理如下：當月曠工一次 警告，按日薪數(shù)的2倍扣除本人當月工資當月曠工二次（含二次），按日薪數(shù)的5倍扣除本人當月工

51、資.一年累計曠工五次(含五次) 開除處理 扣除工資，獎金，傭金等。4、異常天氣如暴風、暴雨、洪水,大雪、沙塵暴天氣，正常上班時間可視情況順延20-40分鐘，超過15分鐘（含）者，罰款20元。異常天氣及順延時間由行政認定。5、營銷中心銷售及市場人員外出需跟上級領(lǐng)導銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理匯報。6、營銷中心值班人員在值班時間內(nèi)擅自離崗扣200元工資。三、病假、事假：1、事假提前一天向主管領(lǐng)導申請（病假需提交病假條可有半天帶薪），超過一天不足三天的病、事假需提前一天向主管領(lǐng)導申請，并報秘書備案。注：事假當天不批準。2、正式員工可享受每年一天的全薪病假。3、正式員工每年累計病假天數(shù)在原則上不得超過20天（含

52、），違反規(guī)定者則視具體情況按超出時間以事假計算，或自動解除勞動聘用處理。4、以不正當手段獲取病假證明或偽造病假證明的，所休病假一律按曠工處理。5、宴會銷售人員請病、事假均為無薪假。6、員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，可以根據(jù)具體情況，由公司領(lǐng)導批準，酌情給予三至七天的喪假。備注：員工結(jié)婚時雙方不在一地工作的；員工在外地的直系親屬死亡時需要員工本人去外地料理喪事的，都可以根據(jù)路程遠近，另給予路程假。四、用餐時間：午餐時間：12：00-13:00第三章 例會制度周例會1、時間:每周日（16：3017：00）2、會議內(nèi)容:（1）總結(jié)本周工作情況；簽約情況，客戶追訪情況。渠道轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)指標完成

53、情況、待開發(fā)的渠道、下周工作指標（2）對客戶提出的問題及時交換意見；（3）提出工作中存在的問題及解決的措施；（4）統(tǒng)一對外宣傳口徑；（5）完善管理制度；（6）宣傳推廣方式效果反饋；（7）對市場信息的跟蹤；（8）其他需要溝通和決策事宜；（9）后期制作反饋；（10）新產(chǎn)品介紹，功能及價格。3、參會人員：銷售部在崗全體人員4、會議記要：每次例會結(jié)束后,行政人員應(yīng)在2小時內(nèi)完成會議記要,會議記要應(yīng)及時在部門內(nèi)傳閱,并備案.如有缺席的同事，秘書應(yīng)在24小時內(nèi)將會議記錄內(nèi)容傳達給缺席人員。缺席人員參閱后須在會議記錄最下方簽字確認。第四章 獎懲制度一、 獎勵制度： 銷售冠軍以月度、季度、年度評選為單位,完成

54、當月、季、年銷售指標任務(wù)的員工才具有參評資格,獎勵為500元次月度；800元/次為季度；5000元/次為年度。 二、懲罰制度：1、正式營運期，宴會銷售人員連續(xù)2個月無業(yè)績,則自動辭退.2、公司員工若在上班時間玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，三次給予扣除當月工資50%的處分。三次以上，自動辭退。3、公司前臺內(nèi)不得吃東西，抽煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。 對影響公司團結(jié)的、破壞公司和諧環(huán)境的、造謠、有損公司利益、挑撥、搞團體行為給公司帶來巨大損失的。給予開除處理?？鄢斣鹿べY、獎金、及全部傭金。以上日常紀律性罰款統(tǒng)一交到前臺，作為營銷中心銷售部內(nèi)部團建費用。第五章 協(xié)議書及合同管理制度1、合同均由宴會銷售人員負責填寫及簽署， 涂改、修正處需新人簽字合同需要加蓋公章。2、所有與客戶間的相關(guān)法律文本文件，原則上均由行政部門交予相關(guān)部門加蓋公司公章或合同章。3、簽訂完合同后，交與行政或存檔人員的時間不得超過2小時。違者每次處以100元罰款；合同簽署后需立即通知運營中心及相關(guān)部門更改核對銷控，銷控對接發(fā)生問題的需追究對接人責任，若因未及時通知并標注更改的處200元罰款，若因未及時通知并標注更改的影響了銷售周期或發(fā)生日期重復(fù)買出的，按公司虧損嚴重程度評估給予銷售人員。及參與審核的部門經(jīng)理、總監(jiān)等相關(guān)職員相應(yīng)的處罰。4