2018年電商淘寶天貓年度工作計劃

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1、年度運營方案一、概述2018年犀牛寶貝商城，將打造一個產(chǎn)品多樣化一站式購物。使每個愛寵人士能夠一次性購全所需用品，通過店鋪以及產(chǎn)品的影響力，傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念，擴大自身店鋪品牌的消費群體影響力，提升店鋪的市場占有率。二、店鋪目標(biāo)成交額2018年1月2018年12月，犀牛寶貝商城，預(yù)計營銷推廣費用為110萬，年度銷售目標(biāo)額500萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年店鋪推廣費用和營銷費用成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價值。月份目標(biāo)成交額（元）營銷推廣預(yù)算（元）2018.15萬2萬2018.25萬2萬2018.315萬5萬2018.

2、415萬5萬2018.525萬6.5萬2018.650萬11.5萬2018.740萬8萬2018.840萬8萬2018.945萬8.5萬2018.1060萬12.5萬2018.11120萬25萬2018.1280萬16萬合計500萬110萬三、店鋪運營實施計劃2018年1月2018年12月店鋪總目標(biāo)成交額為500萬元，廣告費用預(yù)算為110萬元。店鋪發(fā)展周期可以劃分為四個階段，建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段建設(shè)期期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃1.根據(jù)產(chǎn)品特點，提出店鋪風(fēng)格方案；2.與規(guī)劃商品定位；3.真對產(chǎn)品上架優(yōu)化；4.進入店鋪初期運作；1

3、.溝通并確認店面的風(fēng)格及裝修；2.制定店鋪運營計劃，搜集全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品拿出10-30件主打商品上架；3.選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達到吸引客戶之目的；4.做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；l 店面裝修完成；l 選品產(chǎn)品上架完成；l 開展初期推廣,培養(yǎng)新客戶黏度,忠誠度第二階段發(fā)展期產(chǎn)品定位店鋪的推廣1.收集客戶對產(chǎn)品的反饋情況,且對產(chǎn)品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整；3.進行店鋪活動的策劃；4、設(shè)定特惠套餐及促銷產(chǎn)品，進一步提升流量，提高顧客的關(guān)注度，提升銷量；1.制定營銷計劃，準(zhǔn)備各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2.選擇10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，提高店鋪整體訪客5.爭取各項資源,促使店

4、鋪成長l 加強店鋪的優(yōu)化方案l 刺激客戶的二次訪問l 通過各種官方活動方式提高商品爆光率,以及店鋪銷售額第三階段完善期提升店鋪商品已經(jīng)店鋪的訪客提高商品轉(zhuǎn)化1.總結(jié)第二階段經(jīng)營的經(jīng)驗，進一步提升商品影響力及店鋪的知名度；2.提升店面的銷售業(yè)績；3.增配客服人員,強化團隊?wèi)?zhàn)斗力1.做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；2.做好售后服務(wù)工作；3.確認寵物市場各個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在市場的影響力；4.整合產(chǎn)品資源,投入市場推廣經(jīng)費，進行市場推廣；提升流量,促進轉(zhuǎn)化率,爭取利潤最大化第四階段成熟期會員關(guān)系管理提高自由品牌影響力提升店鋪口碑1.客戶資料整理。2.提升店鋪知名度3.客戶關(guān)系經(jīng)營管理1.建立會員制度。2.會員

5、營銷。3.會員互動。4.店鋪口碑傳播整體提升店鋪轉(zhuǎn)化率1、店鋪運營實施工作店鋪轉(zhuǎn)化率貫穿于店鋪運營的整體過程，并將根據(jù)實際運營情況不斷提升店鋪轉(zhuǎn)化率；（1）產(chǎn)品的標(biāo)題優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)目前寵物行業(yè)日均訪客400萬，共40萬商家，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。所有產(chǎn)品包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇510款產(chǎn)品進行重點優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述對于主推和熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述重中之重，需要后期不斷的去優(yōu)化之一，是提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的一個關(guān)

6、鍵點。也是后續(xù)最重要的一塊工作；2、分銷體系初建在做好店鋪銷售的同時，店鋪進入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點帶面，對分銷體系進行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪銷量在淘寶類目下的市場占有率。四、店鋪運營與推廣計劃第一階段：建設(shè)期（2018年1月2018年3月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括賽選全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，已經(jīng)良好用戶體驗、搜集相關(guān)產(chǎn)品信息、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好的基礎(chǔ)。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：（1）2018年1、2月店鋪推廣計劃項

7、目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品交易記錄炒作2萬5款產(chǎn)品交易記錄達百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前直通車廣告5款熱銷品直通車投放2萬（2）2018年3月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1萬1、完成本季度銷售額指標(biāo)25萬2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品直通車廣告5款熱銷品直通車投放2萬購買資源位在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位2萬（3）2018年4-6月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作3萬店鋪目標(biāo)季度成交額90萬購買資源位促銷活動投放（含站外）7萬購買小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源2萬直通車廣告熱銷品直通車投放8萬第二

8、階段：發(fā)展期（2012年7月2012年9月）在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。（1）2018年79月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注直通車廣告熱銷品直通車投放5萬店鋪目標(biāo)成交額105萬淘寶硬廣鉆展廣告參加1期淘寶硬廣店鋪促銷活動投放10萬5萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源6.25萬第三階段：完善期（2018年10月-12月）在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗。（1）2018年10-12月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注淘寶硬廣參加1期淘寶硬廣10萬本月目標(biāo)成交額200萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源20萬鉆石廣告店鋪促銷活動投放10萬直通車廣告熱銷品直通車推廣10萬