社會其它相關(guān)論文-規(guī)范避孕藥具管理提高服務(wù)質(zhì)量.doc

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1、社會其它相關(guān)論文-規(guī)范避孕藥具管理，提高服務(wù)質(zhì)量摘要：計(jì)劃生育，利國利民。搞好計(jì)劃生育，應(yīng)實(shí)行避孕為主，切實(shí)做好和改善避孕藥具生產(chǎn)、供應(yīng)、發(fā)放、管理工作，提高避孕藥具利用效率，規(guī)范避孕藥具管理，提高藥具服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前和今后計(jì)劃生育工作的重要任務(wù)之一。關(guān)鍵詞：避孕藥具；信息化管理；服務(wù)質(zhì)量搞好避孕藥具的生產(chǎn)、供應(yīng)、發(fā)放、管理工作，是實(shí)行計(jì)劃生育落實(shí)人口規(guī)劃的重要物質(zhì)保證之一，各級計(jì)劃生育部門、醫(yī)藥管理局及醫(yī)藥公司必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，列入議事日程，明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管，設(shè)專人具體負(fù)責(zé)，了解情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，定期開會，研究解決工作中存在的問題。切實(shí)抓好組織建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和避孕藥具的宣傳使用工作。避孕藥

2、具是國家的財(cái)產(chǎn)，要注意加強(qiáng)管理，防止浪費(fèi)，免費(fèi)發(fā)放的避孕藥具統(tǒng)一由各級醫(yī)藥供應(yīng)部門視同有價(jià)商品一樣經(jīng)營管理，分配計(jì)劃統(tǒng)一由各級計(jì)劃生育部門負(fù)責(zé)。醫(yī)藥供應(yīng)部門按照計(jì)劃組織調(diào)撥。需要報(bào)損的避孕藥具，應(yīng)查明原因，按照有價(jià)商品報(bào)損手續(xù)及審批權(quán)限的規(guī)定辦理。避孕藥具的購進(jìn)、調(diào)入、供應(yīng)、發(fā)放、調(diào)出、庫存的統(tǒng)計(jì)，由醫(yī)藥一級站和各省、市、自治區(qū)醫(yī)藥公司為主，計(jì)劃生育部門協(xié)助，每半年、年度按規(guī)定向國家計(jì)劃生育委員會和中國醫(yī)藥公司報(bào)送一次。經(jīng)營管理費(fèi)一律憑有收貨單位（系計(jì)劃生育部門）負(fù)責(zé)蓋章和收貨人簽字的避孕藥具實(shí)物收據(jù)結(jié)算。對于醫(yī)藥供應(yīng)部門不按分配計(jì)劃調(diào)撥的，計(jì)劃生育部門不付經(jīng)營管理費(fèi)；計(jì)劃生育部門不按時(shí)報(bào)送計(jì)

3、劃的，醫(yī)藥部門有權(quán)拒撥。收購單位在調(diào)運(yùn)時(shí)，要及時(shí)均衡地執(zhí)行合同，對交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)要優(yōu)先安排調(diào)運(yùn)，可以適當(dāng)多留些庫存。收購單位要嚴(yán)格執(zhí)行收購計(jì)劃，變更計(jì)劃時(shí)要報(bào)國家計(jì)劃生育委員會和中國醫(yī)藥公司審批；調(diào)撥計(jì)劃須經(jīng)上一級主管部門同意；否則，可拒付收購款和經(jīng)營管理費(fèi)。為了加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，滿足廣大育齡夫婦的需要，減少積壓和浪費(fèi)，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前一部分人感到領(lǐng)取避孕藥具不方便的問題。避孕藥具發(fā)放，應(yīng)盡量減少流通環(huán)節(jié)，方便群眾，做到有組織、有計(jì)劃的發(fā)放，達(dá)到物盡其用，防止積壓和浪費(fèi)。醫(yī)藥部門調(diào)入的避孕藥具，要本著先進(jìn)先出的原則發(fā)放。計(jì)劃生育管理部門，應(yīng)根據(jù)分配計(jì)劃，進(jìn)行調(diào)劑，縣級計(jì)劃生育部門根據(jù)分配計(jì)劃，應(yīng)按季向

4、縣醫(yī)藥供應(yīng)部門提出分配計(jì)劃，縣醫(yī)藥部門按照縣計(jì)劃生育部門的分配計(jì)劃，通過計(jì)劃生育、衛(wèi)生、商業(yè)、供銷部門發(fā)放，縣醫(yī)藥供應(yīng)部門要負(fù)責(zé)存放和保管。有條件的地方也可由醫(yī)藥二級站直接將藥具定期送到縣計(jì)劃生育部門，縣以下由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育專職干部負(fù)責(zé)按登記的用藥具人數(shù)，發(fā)送到村計(jì)劃生育專職人員、婦聯(lián)主任、鄉(xiāng)村醫(yī)生，再送到育齡夫婦手里。因各地情況不同，可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況變通辦理。城鎮(zhèn)避孕藥具零星發(fā)放，要本著方便群眾，保證供應(yīng)的原則來設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)和安排好貨源。醫(yī)藥門市部要建立專柜做好零星發(fā)放。但在門市部每次發(fā)給個(gè)人使用的數(shù)量不宜過多。避孕藥具的質(zhì)量關(guān)系到人民身體健康，凡不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一律不準(zhǔn)出廠，醫(yī)藥收購部門

5、不得收購。對于確因生產(chǎn)單位造成的嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)縣以上醫(yī)藥部門審查出示證明，工廠要承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。計(jì)劃生育、衛(wèi)生、醫(yī)藥部門要加強(qiáng)對避孕藥具的技術(shù)指導(dǎo)和宣傳工作，通過各種形式，通俗易懂，簡便易行地宣傳避孕藥具的使用方法和科學(xué)知識，使群眾能夠掌握正確使用避孕藥具，達(dá)到節(jié)制生育的目的。為使廣大育齡群眾能夠進(jìn)一步了解節(jié)育避孕藥具，能夠知情選擇，必須實(shí)現(xiàn)宣傳教育，綜合服務(wù)和科學(xué)管理。應(yīng)做好以下幾方面的工作：1、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)開展避孕藥具管理工作。按照“管理與服務(wù)緊密結(jié)合，以服務(wù)促管理”的指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把管理對象變?yōu)榉?wù)對象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從宣傳教育到人，藥具發(fā)放到人，隨訪

6、指導(dǎo)到人入手，把工作重點(diǎn)放在服務(wù)上，切實(shí)改變作風(fēng)，保證供應(yīng)，滿足需要，方便群眾。（1）宣傳教育到人。為了實(shí)現(xiàn)用藥具群眾的知情選擇，應(yīng)篩選出內(nèi)容科學(xué)，通俗易懂，便于群眾掌握的各種節(jié)育措施的基本知識和性能，采取了墻報(bào)、板報(bào)、櫥窗宣傳欄、培訓(xùn)班、貿(mào)易市場、廣場文化等多種有效形式，進(jìn)行宣傳，使廣大群眾對藥具科普知識，生殖保健常識有深刻的了解和掌握，經(jīng)常舉辦藥品管理員、社區(qū)計(jì)生干部培訓(xùn)班，與文化部門協(xié)同舉辦文藝宣傳演出，提高廣大群眾的節(jié)育避孕知識水平。（2）藥具發(fā)放到人。各級人口和計(jì)劃生育部門，都要配備能力強(qiáng)、年輕、文化素質(zhì)高的人員擔(dān)任計(jì)生干事的工作，為藥具管理人員隊(duì)伍的整體水平提高奠定基礎(chǔ)。藥品管理人

7、員要不怕工作量大，不怕吃苦，不嫌麻煩，摸清用藥人員的底數(shù)，做到心中有數(shù)，同時(shí)召開當(dāng)?shù)貑挝活I(lǐng)導(dǎo)和藥管員會議，明確全年工作，搞清楚分流下崗人員的去向，對工齡買斷的委辦理好移交手續(xù)，以居住地辦理用藥情況交接，切實(shí)保障育齡群眾的用藥具，并提供節(jié)育措施指導(dǎo)。（3）隨訪指導(dǎo)到位。針對使用避孕藥具人員中的“七必訪”人群，按照上級有關(guān)部門的要求認(rèn)真落實(shí)到位，及時(shí)反饋使用藥具情況。進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，要求各單位必須堅(jiān)持月隨訪制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，及時(shí)解決。2、實(shí)行公開承諾，最大限度的保證供應(yīng)，方便群眾各地人口和計(jì)劃生育服務(wù)部門要排除困難，抽出資金，制作藥具工作公開承諾板，增強(qiáng)了藥管人員的責(zé)任感，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

8、（1）定期或不定期地召開轄區(qū)單位領(lǐng)導(dǎo)和藥管人員會議，布置避孕藥具管理工作，簽訂合同，落實(shí)責(zé)任到人。（2）向轄區(qū)單位和社區(qū)公開承諾，做好宣傳工作。讓群眾了解藥具服務(wù)工作程序和服務(wù)準(zhǔn)則，以便接受監(jiān)督，切實(shí)改進(jìn)工作。（3）對轄區(qū)單位提出具體要求，指導(dǎo)建立公開承諾，組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每一位用藥具群眾都能得到周到的指導(dǎo)，和滿意地服務(wù)。3、制定措施，協(xié)調(diào)工作，努力完成生殖健康服務(wù)的檢查任務(wù)。為落實(shí)上級下達(dá)的生殖健康服務(wù)檢查的任務(wù)，積極制定工作措施，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，化整為零，使每一個(gè)單位都進(jìn)一份力量，分擔(dān)指標(biāo)，確保計(jì)劃任務(wù)的完成。不嫌麻煩，積極與單位溝通情況，做好說服動員工作，同時(shí)還將該項(xiàng)工作納入年終考評當(dāng)中，促使各單位完成任務(wù)。強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，從基礎(chǔ)入手，藥具報(bào)表做到及時(shí)準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)。人、帳、卡、物相符。計(jì)劃生育部門和醫(yī)藥管理部門，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對避孕藥具生產(chǎn)、管理、供應(yīng)工作做出成績的單位和個(gè)人，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對于那些不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重失職而造成損失的單位和個(gè)人，視情節(jié)輕重，追究責(zé)任，給予經(jīng)濟(jì)制裁和必要的處分。部門之間要密切配合，互相促進(jìn)，不斷提高避孕藥具管理水平，保證計(jì)劃生育工作開展。