搬家公司創(chuàng)業(yè)計劃書.docx

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1、摘 要公司成立于2016年6月，秉承著“服務(wù)稱心、質(zhì)量放心、搬運省心”的宗旨，為鄭州市搬家公司樹立在鄭州人民心中完美形象而努力，以做到鄭州市行業(yè)第一為目標而奮斗，服務(wù)于鄭州市的每位有需求的顧客。喬遷搬家公司是一家服務(wù)業(yè)務(wù)廣泛，專業(yè)性強，服務(wù)效率高的集搬家、搬廠、搬辦公樓等為一體的具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)實力強大的搬家公司。我們喬遷搬家公司的專業(yè)業(yè)務(wù)項目主要包括搬鋼琴、拆裝床、衣柜，搬廠，搬公司、運輸搬運，重型吊裝、機械移位，物流、拆裝空調(diào)，維修家電等。公司在財務(wù)部，營銷部，運輸部，人力資源部，信息部，客服部等部門的組成下以及在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以誠信微笑面對各種困難，帶給鄭州人民最貼心的服務(wù)。（一）、公司

2、搬家公司是集搬家、搬廠、搬辦公場所等為一體的的搬家公司?；卩嵵菔袥]有專業(yè)的搬家公司，我們公司的出現(xiàn)彌補了鄭州市在專業(yè)搬家公司這一塊的空白，也為鄭州市民帶來了便利、實惠與放心。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)人員以及專業(yè)的搬家車輛以及配套設(shè)備，能提供高水準的服務(wù)，給鄭州市民帶來更高更實惠的服務(wù)享受。隨著公司各管理人員以及工作人員的不斷努力,我們的服務(wù)水平將根據(jù)顧客的要求不斷的改進完善，為我公司的成長奠定根深蒂固的基礎(chǔ)。（二）、市場 在目前的市場中，鄭州市搬家公司處于空白狀態(tài)，我們公司的出現(xiàn)填補了此處的空白，而且之前的搬遷業(yè)務(wù)比較混亂復(fù)雜，搬運過程不規(guī)范，搬運貨物受損率高。隨著生活水平的逐步提高，人們對服

3、務(wù)的要求也越高，對于鄭州市民，他們在搬遷業(yè)務(wù)這方面得不到專業(yè)的服務(wù)，我們公司順應(yīng)潮流的發(fā)展趨勢，高效專業(yè)服務(wù)必定會極大的滿足鄭州市人民的需求，使鄭州市在搬家業(yè)務(wù)這塊能得到更規(guī)范的發(fā)展，讓鄭州市民獲得更專業(yè)的服務(wù)，取得顧客的認可，擁有很強的市場競爭優(yōu)勢。（三）、 投資與財務(wù) 公司設(shè)立在河南省鄭州市中原區(qū)，屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，稅收上享受“三年免征所得稅”的政策。公司成立初期需資金300萬。其中用于固定資產(chǎn)投資200萬，流動資金100萬。 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)定為：公司注冊資本300萬元人民幣。公司從第3年開始盈利，逐年遞增，內(nèi)含回報率達到53.06。風險投資可通過整體出讓和分紅的形式收回投資。（四）、

4、組織與人力資源 公司初期成立時候采用直線型的組織結(jié)構(gòu)，由總經(jīng)理直接向董事會負責；三到五年后隨著新產(chǎn)品服務(wù)的推出開始采用事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)。公司初期創(chuàng)業(yè)團隊主要來自都具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和運作經(jīng)驗的成員，且優(yōu)勢互補。同時公司擁有河南工業(yè)大學(xué)的技術(shù)支持。此外，公司還邀請多位管理學(xué)院教授為企業(yè)經(jīng)營的顧問。 1.1 公司簡介 （對創(chuàng)辦團隊的整體情況進行介紹，包括公司經(jīng)營內(nèi)容、宗旨、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)、團隊等各個方面，重點闡述公司的整體優(yōu)勢和經(jīng)營目標）1、公司簡介：喬遷搬遷運輸公司成立于2016年，是鄭州地區(qū)第一家搬家搬廠、貨運實力雄厚的專業(yè)搬運公司，有專業(yè)車輛5臺。我們堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，

5、堅持以 “安全，高效，準確，及時”為服務(wù)目標為廣大客戶提供專業(yè)的搬家、運輸服務(wù)。我們的員工均經(jīng)過嚴格的崗前培訓(xùn)，選用搬運技術(shù)熟練，對客戶認真負責的員工進行作業(yè)，業(yè)務(wù)范圍準備先從市內(nèi)居搬運逐漸向拆裝家具、市內(nèi)配送、長途運輸?shù)榷喾矫姘l(fā)展。業(yè)務(wù)專業(yè)搬家項目：搬鋼琴、 拆裝床、衣柜，搬廠，搬公司、運輸搬運，物流、拆裝空調(diào)，維修家電等。希望我們的努力能夠給鄭州市人民帶來更多的便利，使我們的公司發(fā)展成為鄭州市區(qū)最強的搬家公司！給我們百分百的信心，我們就會回報給你們百分之二百的放心！ 2、公司宗旨：服務(wù)稱心、質(zhì)量放心、搬運省心 3、經(jīng)營目標：我們不把利潤最大化作為我們經(jīng)營目標，但是在經(jīng)營的同時也會把利潤考慮

6、在內(nèi)，我們有大目標：第一，培養(yǎng)老顧客，吸引新顧客；第二，爭取合理利潤；第三，做到行業(yè)領(lǐng)先；第四，創(chuàng)新；第五：員工的發(fā)展前景；第六：有社會責任；第七：公司團隊合作能力高水準；第八：保持持續(xù)增長，擁有發(fā)展動力和潛力4、產(chǎn)品優(yōu)勢：首先，作為鄭州市第一家搬家公司，我們能為有需求的客戶提供更專業(yè)更快速更放心的服務(wù)；其次，我們的工作人員專業(yè)技術(shù)能力強，服務(wù)效率高；最后，我們的服務(wù)范圍更廣泛全面，分工精細，車輛配套設(shè)備設(shè)施齊全，更具專業(yè)性使得我們的公司能為客戶提供高水準的服務(wù)。5、管理團隊：根據(jù)馬斯洛需求層次論，以員工的需求、能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適員工的工作，并在工作中充分

7、地考慮員工的成長和其價值的實現(xiàn)，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開展計劃和團隊文化的建設(shè)，讓員工能充分地調(diào)動和發(fā)揮其在工作中的積極性和創(chuàng)造性，從而提高自身工作效率、增加其工作業(yè)績，為完成團隊的目標做出自身最大的貢獻。同時為使團隊更高效，我們要做到樹立以人為本的觀念，人的管理是第一位的，只有理解了人，才能把團隊能量充分發(fā)揮出來；將個人目標與團隊目標有力結(jié)合，團隊目標一定要團隊成員能認同，認同的方法是強調(diào)每個成員工作對團隊目標的意義即其個人價值和團隊目標對成員的意義即個人利益，從個人的社會需求、經(jīng)濟需求、自我實現(xiàn)需求三個方面驅(qū)動成員朝目標發(fā)展，形成合力；團隊需要領(lǐng)頭人，在團隊中要有一個具有超

8、強協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識能力并且具有人格魅力的被大家公認為是領(lǐng)導(dǎo)核心的人物，他對于鼓勵團隊成員、協(xié)調(diào)團隊之間的矛盾、決定一些重大問題等具有關(guān)鍵性的作用。建立融洽、向上的團隊氣氛，社會需要和諧進步，高效團隊也需要和諧向上，在團隊的建設(shè)中，團隊性格的培養(yǎng)很重要，擁有健康的團隊性格，團隊成員的需求才能得到滿足，團隊才會積極向上；團隊管理體系的建設(shè)，完善團隊的培訓(xùn)與晉升體系，制定薪酬與績效考核體系，設(shè)立團隊激勵的有關(guān)方案，通過有效的激勵體系，在團隊內(nèi)部形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的命運共同體。1.2 產(chǎn)品服務(wù)（介紹企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，及對客戶的價值，對市場上的同類產(chǎn)品進行對比分析，闡述公司產(chǎn)品和服務(wù)的特色及優(yōu)

9、勢）交通運輸一、 車輛概況： 本搬家公司共有三種種型號的貨運車廂式貨車（？輛）平板貨車（？輛）和一輛吊車 廂式貨車廂式貨車又叫廂式車，主要用于全密封運輸各種物品，特殊種類的廂式貨車還可以運輸化學(xué)危險物品 。具有機動靈活、操 作方便，工作高效、運輸量大，充分利用空間及安全、可靠等優(yōu)點。我搬家公司的廂式貨車為東風金霸廂式貨車1.3 市場分析（創(chuàng)辦企業(yè)對即將進入的目標市場的整體情況、現(xiàn)狀規(guī)模、發(fā)展趨勢、以及目標市場的客戶需求分析）1、市場情況介紹 技術(shù)飛速發(fā)展，市場不斷擴大，競爭不斷加劇，環(huán)境不斷變化，現(xiàn)代企業(yè)處于一個全新的動態(tài)變化的環(huán)境里，面對著更加挑剔更加成熟需求更加分散和多樣化的顧客群體，市場

10、逐漸成為企業(yè)的一項核心職能，成為企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。市場是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意并能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。對大多數(shù)消費品而言，它們面對的是一個由人數(shù)眾多的消費者組成的大市場，而且是一個差異性層次性非常大的市場。對任何企業(yè)而言，它們都受到自身實力和資源的限制，很難去滿足所有的市場需求，企業(yè)必須對市場進行細分，選擇目標市場，制定合適的市場定位以獲取更大的利潤。因此我們搬家公司的市場分析非常明確。公司初期以黃驊地區(qū)的業(yè)務(wù)往來為主，同時也接受周邊地區(qū)的訂單。我們在招聘人員的時候優(yōu)先考慮由物流專業(yè)的學(xué)生來為我們的企業(yè)服務(wù)工作，因為專業(yè)所以優(yōu)秀，因為專業(yè)所以優(yōu)

11、越，因為專業(yè)所以優(yōu)質(zhì)。我們的服務(wù)范圍將會越來越廣泛，同時開通網(wǎng)上的顧客服務(wù)，市場需求是我們最大的追求目標。2、 目標市場分析 企業(yè)應(yīng)該選擇有一定規(guī)模和發(fā)展前景的細分市場作為備選的目標市場，缺乏一定的規(guī)模，企業(yè)就是進入了該市場也很難盈利。缺乏發(fā)展前景的細分市場也不值得進入，因為缺乏長期發(fā)展的機會。從整個黃驊來看，目前的市場情況比較可觀，隨著黃驊人民生活水平的提高，更多的市民選擇了更好的生活住所，商品樓房的大量建起，隨之而來的搬家這個令人頭疼的問題擺在了市民面前，我們的公司應(yīng)黃驊人們的需求，符合消費群體的要求，同時也得到了政府的大力支持，搬家對市民來說也算是很重要的服務(wù)工作，能否做好這份艱巨的服務(wù)

12、工作，是決定我們公司生死存亡的關(guān)鍵，市民的對服務(wù)的滿意是們最大的追求，因為只有做好這一點，我們的業(yè)務(wù)才能更好的發(fā)展，才能更好的擴大自己公司的規(guī)模，作為從事于物流行業(yè)的我們有信心也有能力做好這份業(yè)務(wù)，無論從裝卸，搬運，運輸?shù)鹊任覀兌际亲顚I(yè)的精英人才。市場范圍 根據(jù)前期的市場情況調(diào)查和政策分析，我們公司的目標市場定位為滄州黃驊運輸方式 在市場有效經(jīng)濟區(qū)域范圍內(nèi)，我公司將采取公路為運輸方式，必要時采用混合交叉運輸?shù)姆绞?，所有的方案以滿足“服務(wù)稱心、質(zhì)量放心、搬運省心”的服務(wù)宗旨為前提。1.4 營銷策略（介紹企業(yè)所針對的目標市場、營銷戰(zhàn)略、競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢與不足）(1) 常規(guī)市場營銷一：為了有效的

13、實施市場營銷戰(zhàn)略，必須制定詳細的行動方案。還應(yīng)該包括具體的時間表，頂出行動的確切時間。二：建立組織機構(gòu)搬家公司的正式組織在市場營銷執(zhí)行過程中起著決定行的作用。組織戰(zhàn)略實施的任務(wù)分配給具體的部門和人員，明確規(guī)定職權(quán)界限和信息的溝通，企業(yè)戰(zhàn)略不同，相應(yīng)建立的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該有所不同。三：設(shè)計決策和報酬制度為了實施市場營銷戰(zhàn)略，還必須設(shè)計相應(yīng)的決策和報酬制度。這些制度直接關(guān)系到戰(zhàn)略實施的成敗。四：開發(fā)人力資源市場營銷戰(zhàn)略最終是由企業(yè)內(nèi)部的工作人員來執(zhí)行的。所有人力資源的開發(fā)至關(guān)重要。應(yīng)該指出的是，不同的戰(zhàn)略要求具有不同性格和能力的管理者。五：建立企業(yè)文化企業(yè)文化是指一個企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有而且遵循

14、的價值標準?；拘拍詈托袨闇蕜t。(2) 網(wǎng)絡(luò)市場營銷目前，各城市搬家物流行業(yè)混亂，大小公司林立，龍蛇混雜，服務(wù)質(zhì)量不一而足。少部分搬家公司通過多年積累，有很好的客戶基礎(chǔ)，比較容易獲得訂單。而大多數(shù)小公司，由于競爭激烈，再加上缺乏監(jiān)管，服務(wù)差、收費高，在老百姓心中形象差，業(yè)務(wù)很難發(fā)展。實際上，一個城市的搬家市場是有限的，而搬家公司數(shù)量不斷增加，市場一旦飽和，小公司終將面臨關(guān)門大吉。只有盡快打造自己的品牌，從眾多同業(yè)者中脫穎而出，小公司才能在搬家市場有立足之地。傳統(tǒng)的營銷模式的滯后性，顯然無法跟上市場變化步伐。而網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、速度快、成本低的特質(zhì)，是中小搬家公司打造品牌的利器。像目前北京

15、的兄弟搬家、上海的公興搬場、深圳的螞蟻搬家等品牌搬家公司，都是不錯的案例。那么，搬家公司如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷迅速打造自己的品牌?總結(jié)出以下五點：1.建設(shè)符合搜索引擎優(yōu)化標準的網(wǎng)站建設(shè)公司官方網(wǎng)站，是搬家公司網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行的前提，官網(wǎng)是搬家公司展示企業(yè)形象的最佳窗口，另一方面也代表了公司的實力，提升客戶的信任度。而只有符合搜索引擎優(yōu)化標準的網(wǎng)站，才能更好的被百度、谷歌、雅虎等搜引擎收錄，為公司提供更多的展示機會。從用戶體驗角度上講，搬家公司的官網(wǎng)設(shè)計必須以美觀、方便為準則，給客戶比較強烈和突出的印象。網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)要合理，層次要清楚，內(nèi)容應(yīng)全面。同時突出服務(wù)報價，做到收費透明，讓客戶能夠?qū)λ南M與獲得的服

16、務(wù)有一個全方位的了解。2.制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略方案每個行業(yè)、每個公司都有自身的特點，搬家公司的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，必須結(jié)合本行業(yè)的特點來制定。大致上，網(wǎng)絡(luò)營銷策略方案應(yīng)包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、聯(lián)盟推廣、E-Mail推廣、數(shù)據(jù)庫營銷、口碑推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、網(wǎng)上信息發(fā)布、鏈接交換、黃頁登陸等等。搬家公司可以借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，在短時間內(nèi)，迅速發(fā)布展示公司正面形象的文字、圖片、視頻信息。比如在阿里巴巴、慧聰360、百業(yè)網(wǎng)、一呼百應(yīng)等B2B平臺，建立公司商鋪，發(fā)布供應(yīng)信息。在新浪、網(wǎng)易、搜狐投放廣告，建立博客，與網(wǎng)友互動。注冊新浪微博，實時更新公司最新動態(tài)。建立QQ群組，與潛在客戶維護

17、感情等。3.網(wǎng)絡(luò)推廣團隊培訓(xùn)與執(zhí)行制定好網(wǎng)絡(luò)營銷策略方案后，就是方案的執(zhí)行了。但是，目前很多搬家公司沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團隊，無法準確執(zhí)行的方案，就是一紙空文。搬家公司組建自己的推廣團隊是很有必要的，特別是對網(wǎng)站管理員的培訓(xùn)?，F(xiàn)在很多公司，并不局限于搬家行業(yè)，他們的網(wǎng)站管理員對于網(wǎng)站維護不懂，沒有基本的常識，網(wǎng)站長時間不更新，或者不會更新網(wǎng)站。在這里要強調(diào)的是，一個不更新的網(wǎng)站是沒有生命力的。網(wǎng)站管理員除了要學(xué)會更新文章外，還應(yīng)了解一些搜索引擎原理，以及網(wǎng)站建設(shè)知識、服務(wù)器常識等。對推廣人員培訓(xùn)前，要清楚了解他們的特長，進行針對性培訓(xùn)，提升工作效率。有的員工，雖然從前并沒有從事過網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)行業(yè)

18、，但他愛讀書愛寫文章，而且文筆很好，這就很適合做網(wǎng)站編輯或文案。有的員工有photoshop基礎(chǔ)，可以培訓(xùn)為美工。有的員工愛泡論壇、能很快在論壇上聚焦很高的人氣，就很適合做論壇推廣。同時，培訓(xùn)中，還應(yīng)注意的是，不要大談理論，而要注重一些實際操作，比如怎么選擇好的推廣平臺?如何發(fā)布信息能更容易被搜引擎收錄?以及簡單的優(yōu)化技巧等。4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果追蹤與分析網(wǎng)絡(luò)營銷效果的追蹤與分析是對網(wǎng)絡(luò)營銷策略方案執(zhí)行結(jié)果的檢驗。只顧埋頭吃飯，而不抬頭看路，再好的營銷方案，也會在執(zhí)行中被弄得一塌糊涂，最終導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的失敗，讓公司白白浪費人力物力。效果分析包括公司廣告展現(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計、流量統(tǒng)計、轉(zhuǎn)換率、成交率

19、統(tǒng)計等等，同時，需要在效果追蹤與分析中，發(fā)現(xiàn)有推廣方案的漏洞與不足，并及時提出改進措施。智者千慮，必有一失，沒有哪一份網(wǎng)絡(luò)營銷策略方案是可以一勞永逸的，只有在不斷執(zhí)行中總結(jié)、完善，才是對營銷方案更好的執(zhí)行。5.線下推廣與顧客關(guān)系維護打造搬家公司品牌，除了線上的一些推廣外，還可以通過線下的一些操作以輔助。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在營銷，營銷方式是多種多樣的，我們不是在做學(xué)術(shù)研究、不一定要局現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)。實際上，線下的一些推廣活動，可以是從網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起，在線下執(zhí)行，最后回歸到網(wǎng)絡(luò)上分享與感悟。比如，結(jié)合搬家公司的特質(zhì)，我們可以組織一場“搬家服務(wù)禮儀大賽”、“貨物打包裝卸大賽”、“運輸車大比拼”等活動。在活動開展前

20、，在公司官網(wǎng)以及各大論壇將消息發(fā)布出去，一定要標明活動時間、地點，并邀請網(wǎng)友前來參加。為了吸引觀眾，可以在活動中設(shè)制一個抽獎環(huán)節(jié)，或者邀請三線明星助陣。凡參加活動者，都可免費贈送一頂太陽帽或一件文化衫，上面一定要印上搬家公司的LOGO與網(wǎng)址?；顒又?，可以通過微博，實時報道活動進程?；顒咏Y(jié)束當天晚上，可以在論壇上與網(wǎng)友交流此次活動的感悟。通過活動，一來，起到對公司的宣傳作用;二來，增進跟眾多潛在客戶的互動，培養(yǎng)了客戶感情。另外，搬家公司的線下推廣還包括上門服務(wù)時，給客戶遞上印有公司名稱和網(wǎng)站的名片，以及在運輸車箱上、員工服裝上印上公司LOGO與網(wǎng)址。1.5 組織管理方案（對公司內(nèi)部管理的各方面工

21、作進行說明）1、 公司組織結(jié)構(gòu) 本公司采用多人合伙組成的形式開辦，公司啟動資金全部來自集資。公司的組織機構(gòu)及部門如下：總經(jīng)理：查康康；財務(wù)部總監(jiān)：潘曉；財務(wù)部助理：趙娜；運輸部：劉婷，梁奇奇；信息部：陳雪；李越超客服部：裴鑫源，杜新蕊；人力資源部：穆素麗。各組織部門應(yīng)對市場的各種變化，達到全方位周到的高效服務(wù)。2、 公司管理制度 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。 一 、 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度決定。 二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公

22、司利 益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推

23、行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則 一、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 二、 維護公司聲譽，保護公司利益。 三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。 四、 愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。 五、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。 3、 人力資源計劃 編制和實施人力資源計劃的目標，就是要

24、通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標的實現(xiàn)。人力資源計劃的任務(wù)包括一下幾個部分。 一 系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量 二 選配合適的人員 三 制定和實施人員培訓(xùn)計劃 人力資源計劃的編制需要依循一下基本原則：既要保證企業(yè)短期自下而上 的需要，也要能促進企業(yè)的長期發(fā)展。既要能促進員工現(xiàn)有人力資源價值的實現(xiàn)，又能為員工的長期發(fā)展提供機會。4、 內(nèi)部激勵方案為促進員工工作的積極性，市公司能夠更好的發(fā)展，特制定本制度。本制度本著精神激勵為主，適度配合物質(zhì)激勵的原則。一、 目標激勵：由人事及總經(jīng)理共同確定各崗位的崗位職責，明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由總經(jīng)

25、理與員工一起結(jié)合員工目前的工作效率制定每月的工作目標（注：應(yīng)市一個可以達到的目標），對于達到目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵，也可以給予一定的物質(zhì)獎勵，對于達不到目標的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，比方說培訓(xùn)等，幫助員工達到工作目標。效果分析：1、屬員工自我激勵，完成目標的員工會增加自豪感，從而增加工作熱情。2、完不成工作目標的員工遭被安慰的情況下會更加努力工作。二、 參與激勵：對于某些不涉及公司原則的問題決定時，以及制定某些規(guī)定是，可挑選1-2名員工參與討論，同去員工意見。效果分析：員工感覺自己受公司重視，可增強工作積極性，便于了解員工的思想。可表明公司制度是在了解員工想法后制定的，體現(xiàn)公平及人

26、本思想。三、 評選優(yōu)秀員工：公司可分季度評選優(yōu)秀員工，具體評選方法可根據(jù)員工工作績效，工作態(tài)度，出勤情況等，從員工中挑選出2-3名表現(xiàn)良好的員工，發(fā)給公司優(yōu)秀員工獎及給予一定的物質(zhì)獎勵。要注意評選的公平性，否則會引起反效果。效果分析：1、榮譽獎勵及物質(zhì)獎勵結(jié)合的方式可提升員工的積極性。2、為評選上優(yōu)秀員工，可在員工中間形成競爭，提升工作積極性。3、被評上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會增強。四、 員工生日問候：每位員工生日時，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達對員工的祝福。五、 工資獎勵：對于員工工資可制定工齡工資，如在單位工作1年后每月10元，以此累計。六、 企業(yè)文化激勵：制定人本的企業(yè)文化，通過培訓(xùn)的

27、方式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會為其提供廣闊的發(fā)展空間及相對應(yīng)的薪酬。如在報刊雜志上發(fā)表文章，公司會給予物質(zhì)獎勵。1.6財務(wù)分析（公司需要融資的規(guī)模及投入使用計劃，并對未來幾年的收益進行預(yù)測，分析投資回報情況，并列出預(yù)計的財務(wù)報表） 我們注冊一個搬家公司，首先考慮去哪注冊，怎樣一個流程，所以這也就有資金的需求。所需的費用見下表工商登記費500元代碼登記費100元國地稅登記費300元刻章費200元驗收報告費200元銀行開戶費200元總計1500元其次，我們還要考慮門店，租一間80平方米的門面，每年租金10000元。最后，考慮室內(nèi)辦公設(shè)備及一些搬運所需的工具，車輛等。 辦公桌 5張

28、每張200元 辦公椅 5把 每把80元 電腦 5臺 每臺3000元 飲水機 1臺 200元 空調(diào) 1個 5000元 打印機 2臺 每臺500元 固定電話 2部 每部100元 大型貨車4輛 每輛400000元 專業(yè)拆裝用具 共100000元 包裝箱費 共100000元 吊車1 臺 共1000000元 總計 共2832800元綜上所述費用總和為 2834300元2、資金投入計劃經(jīng)預(yù)算，注冊該搬家公司初步投資約為400萬元。項目投資額（元）辦公設(shè)備124300租用門店10000購置車輛2600000專業(yè)拆裝用具100000員工每人年薪（10人）72000總計35543003、 資金收益預(yù)測下面我們來

29、看一下預(yù)測的收費情況基本運價表（10公里內(nèi)）2噸廂式貨車每車次500元2噸欄板式貨車每車次750元備注1、 此運價按每車次載運行程收費，不收空駛費。2、 夜間（20:00點后）運輸每車次加收150元夜班費運費3、 同一起止點往返運輸，每車次減收10%運費貴重物品費鋼琴每臺加收200元搬運費，三角鋼琴800元.保險柜100千克或高度80cm以下，每臺60元；100千克以上200千克以下每臺收200元；200千克以上至1000千克以下每臺收300-800元。1000千克以上另議。其他大型復(fù)印機、29寸彩電以上、180立升冰箱以上，玻璃制品等易碎物品、滾筒洗衣機、每件（臺）收50-200元。高檔家具

30、（紅木、實木、古典家具等）起價380元/車備注貴重的工藝品、字畫、古玩等，需要上保險方可搬運和運輸。長途運費2頓車每車次7元/車公里備注此運價按每車次載運行程收費，不收空駛費。拆裝家具費梳妝臺、床50元/個組合柜二門100元/組，三門150元/組，四門200元/組。老板臺80元/個會議桌150元/個工位臺50元/組下面我們來計算一下未來兩年的利潤情況利潤表編制單位： 搬運公司 2013年度 單位：元項目本年金額上年金額一、營業(yè)收入65000005500000減：營業(yè)成本30000003000000 營業(yè)稅金及附加220000200000 銷售費用100000100000 管理費用1243001

31、24300 財務(wù)費用2000010000二、營業(yè)利潤30357002065700加：營業(yè)外收入1200010000減：營業(yè)外支出70008000三、利潤總額30407002067700減：所得稅費用760175516925四、凈利潤22805251550775從以上利潤表中我們可以看出該搬家公司的運營情況很好，由于黃驊將要建成百萬城市，商品房越來越多，對于黃驊市周圍的城鎮(zhèn)，縣級的人們也紛紛搬到了黃驊，這促進了該搬家公司的運營，更重要的是該搬家公司的高服務(wù)水平受到顧客的強烈的贊揚。1.7風險分析（對公司運營過程中可能遇到的各類風險進行說明，并說明如何應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的風險情況）每個企業(yè)都是在風險

32、中經(jīng)營的，小企業(yè)也不會例外。風險造成的經(jīng)濟損失是極大的，但相對而言，風險對小企業(yè)來說遠遠超過大企業(yè)。小企業(yè)雖然“船小好掉頭”，但它由于“本小根基淺”，故只能“順水”，不能“逆水”，不能左右風險的發(fā)生。從實際情況看來，小企業(yè)消化吸收虧損的能力十分有限。所以，小企業(yè)更應(yīng)了解在經(jīng)營中可能遇到的風險，以求未雨綢繆，防患于未然。1、市場與競爭風險 我國物流搬運市場還是個不太成熟的市場，消費者對搬家，搬運公司等的要求還不是很高。因此，把握好顧客的需求，提供多元化，人性化的搬運服務(wù)直接影響公司在一定區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)量，從而影響公司的整體收入。在面對多元化搬運市場中，顧客對搬運的服務(wù)要求也越來越多，越來越高，我們

33、必須及時推出更有吸引力的服務(wù)項目來應(yīng)對，同時擴大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)幅度，制作屬于我們公司的網(wǎng)站，積極應(yīng)對市場需求的迅速變化。因各地消費水平、顧客偏好的差異必然帶來對搬運服務(wù)的項目、需求產(chǎn)生不同的要求，這種差異將對我們搬家公司的市場定位產(chǎn)生影響，從而影響公司的收入。2、 財務(wù)風險 我公司擁有三輛貨車，一輛吊車和租賃房屋一間，及其房屋內(nèi)固定資產(chǎn)如桌椅板凳，電腦電話等。 無論是企業(yè)、行業(yè)或地區(qū)都有一個資源合理配置的問題，一個企業(yè)在做規(guī)模決策時，首先要考慮規(guī)模是否適度，同時還要考慮是否構(gòu)建了與企業(yè)規(guī)模相配套的有效內(nèi)部管理制度。否則，盲目的規(guī)模設(shè)定會夸大公司開銷，影響預(yù)算，最終導(dǎo)致失敗。企業(yè)經(jīng)營的多元化可以提高企

34、業(yè)的市場適應(yīng)能力和市場彈性，使企業(yè)形成協(xié)同效應(yīng)，降低費用。但是多度的多元化經(jīng)營一方面易造成企業(yè)難以協(xié)調(diào)和控制，導(dǎo)致企業(yè)效率降低；另一方面分散企業(yè)的資源和精力，削弱主營業(yè)務(wù)能力和競爭優(yōu)勢，加大經(jīng)營風險。因此企業(yè)多元化經(jīng)營必須建立在專業(yè)化經(jīng)營基礎(chǔ)上，即“相關(guān)多元化”。資金成本風險是財務(wù)風險中非常重要的一項風險。在企業(yè)使用資金的過程中，會發(fā)生很多企業(yè)當初無法預(yù)料的情況，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營決策發(fā)生改變，引起了資金結(jié)構(gòu)的變化，進而改變了當初的預(yù)期資金成本，造成了企業(yè)資金成本風險的發(fā)生。 另外，企業(yè)中公共財產(chǎn)的折舊、員工福利、事故責任賠償?shù)鹊染鶎儆谄髽I(yè)耗損。3、 管理風險 許多成功的小企業(yè)，在達到一定規(guī)模后，業(yè)主或者經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由他一個人唱“獨角戲”管理企業(yè)全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼。此時就需要將部分管理工作授權(quán)其他人承擔而由自己抓主要工作。管理的風險主要來自：人員選擇的不確定性；不能交給別人分擔沉重的責任和繁雜的決策事務(wù)；企業(yè)經(jīng)理缺乏選拔和指導(dǎo)別人的能力；工作制度不完善，員工積極性不高；上級與下級之間缺乏信任；業(yè)務(wù)增加，責任增加，但是員工和經(jīng)理的管理經(jīng)營時間并沒有增加；不采用有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，一切靠自己的老辦法；對具有領(lǐng)導(dǎo)才能的專門管理人才不能堅定不移地起用等等。20