《市公共資源交易中心關于開展政務服務質量提升年活動的實施方案.docx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《市公共資源交易中心關于開展政務服務質量提升年活動的實施方案.docx（5頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、市公共資源交易中心關于開展政務服務質量提升年活動的實施方案 中心各股室： 為深入推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，進一步轉變工作作風、改進工作態(tài)度、提高工作效率，切實解決政務服務質量與群眾期望差距較大等問題，根據萬源市人民政府辦公室（萬府辦發(fā)201864號）文件精神，結合我中心實際，特制定如下實施方案。 一、指導思想 認真貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞全市經濟社會發(fā)展大局，以切實解決群眾和企業(yè)反映最強烈、最迫切的政務服務問題為切入點，按照建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府的要求，更加主動“接”、更加科學“管”、更加高效“服”，向群眾和企業(yè)提供流程簡約、服務規(guī)范、高效便捷的政務服務，
2、打通聯(lián)系群眾的最后“一公里”，打造政務服務“萬源速度”，為全面建成小康社會、建設幸福美麗萬源提供強大動力。 二、主要內容 （一）轉變工作作風 1.持續(xù)推進作風建設。持續(xù)推進作風建設、黨風廉政建設和反腐敗工作，對政務服務工作中存在的不作為、慢作為、亂作為及慵懶散浮拖現(xiàn)象進行集中全面整治。開展學習身邊典型、爭創(chuàng)黨員示范崗等主題實踐活動, 增強政務服務隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。 2.切實改進服務態(tài)度。牢固樹立為民、務實、高效、清廉的宗旨，堅持換位思考，立足群眾角度想問題、辦事情，熱情耐心細致服務；強化主動服務意識，主動聯(lián)系群眾、服務群眾，開展提前服務、預約服務、上門服務，增強責任意識，敢于負責、勇于擔當
3、，杜絕推諉扯皮。 3.提升政務服務能力。強化學習意識，加大學習力度，深入開展創(chuàng)建學習型機關、學習型黨組織活動，及時掌握政務服務工作中的新政策、新變化、新要求，根據群眾需求主動改進工作方法，創(chuàng)新工作方式，不斷提高業(yè)務素質水平。 （二）嚴格落實各項制度 1.嚴格落實“兩集中、兩到位”。實現(xiàn)部門審批事項到位、審批權限到位，堅決杜絕“應進未進”“體外循環(huán)”“多頭分管”現(xiàn)象。 2.嚴格清理規(guī)范審批服務事項。按照國家、省、市行政審批制度改革進程要求，嚴格做好行政審批事項、公共服務事項和行政審批前置條件的清理規(guī)范工作，及時承接和下放行政審批事項，及時編制完成公共服務事項目錄和辦事指南。為群眾提供項目齊全、標
4、準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務。 3.嚴格執(zhí)行各項審批服務制度。工作人員要嚴格執(zhí)行崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、否定報備制、限時辦結制等審批服務制度。全方位一次性告知辦事人所有審批服務事項，嚴格按照程序規(guī)定出具受理、不予受理、補齊補正等相關通知單，及時組織專家對否定報備事項進行復核并做好回訪工作，嚴格按照規(guī)定時限辦理，禁止推諉、等靠，杜絕讓群眾多跑腿、多耗時。建立健全制度執(zhí)行問責機制，對制度執(zhí)行不嚴造成群眾辦事難、辦事繁的嚴格問責，以制度落實促進服務質量提升。 （三）規(guī)范服務事項 以全省一體化政務服務平臺為基礎，積極對接四川省、達州市，梳理中心公開的政務服務事項目錄，全面推進行政流程優(yōu)化，
5、逐漸形成較為完整、規(guī)范的統(tǒng)一政務服務事項庫。 三、實施步驟 （一）動員部署階段（5月4日5月12日）。召開專題會議，做好宣傳、發(fā)動和安排部署工作，統(tǒng)一思想，明確目的、任務和要求。 （二）自查整改階段（5月13日5月31日）。通過內部自查和收集社會各界意見等方式，查找政務服務工作中突出問題，對發(fā)現(xiàn)問題認真分析原因，制定整改計劃，明確責任人，限期整改。針對查擺的問題，建立臺賬、作出承諾，定期向群眾和服務對象公開整改進展情況，接受群眾監(jiān)督。 （三）備案迎檢階段（6月1日10月30日）。開展社會評價，再整改、再補課，收集資料形成材料，迎接上級專項督查。 （四）鞏固深化階段（11月1日12月31日）。查
6、漏補缺，整改提高，建立長效機制，形成制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，持續(xù)提升政務服務質量，不斷提高群眾滿意度。 四、保障措施 （一）加強組織領導，明確責任分工。成立由中心主要責任人為組長，分管領導為副組長，各股室股長為成員的政務服務質量提升工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調工作推進中遇到的重大問題。各股室要結合股室職責，分工協(xié)作，健全聯(lián)動機制，完善配套措施，形成齊抓共管的工作局面。 （二）加大工作力度，有序高效推進。分解落實工作責任，全面展開政務服務質量再提升工作。加強宣傳引導，充分利用網絡、公示欄等載體，大力宣傳政務服務質量提升有關政策措施、典型案例，營造良好的輿論氛圍。 （三）嚴肅問責機制，促進制度落實。建立健全制度執(zhí)行問責機制，對因制度執(zhí)行不嚴造成群眾辦事難、辦事繁的單位或個人，實行嚴肅問責，促進相關制度落實和服務質量提升。 （四）加大考核評估，強化督導考核。中心政務服務質量提升年活動領導小組負責對各股室政務服務質量提升工作進展情況進行督導檢查，并將督導檢查結果納入年終考核。 某市公共資源交易服務中心 2018年5月3日
市公共資源交易中心關于開展政務服務質量提升年活動的實施方案.docx
