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1、1,分享,及如何做好后勤保障工作,后勤保障工作與管理,2,內 容,一、后勤保障工作的內涵、歷史沿革,二、后勤管理與后勤工作及屬性,三、后勤保障工作的規(guī)律特點,四、做好后勤服務保障工作的幾點想法,3,一、后勤保障工作的內涵、歷史沿革,后勤的定義：通過籌劃和運用人力、物力、財力從物質和技術方面保障需要的工作和組織。 后勤的組成部分： 一、人員、物資、設施，構成后勤工作的本體 二、補給、運輸、維修、其它勤務，構成后勤工作的職能表現(xiàn) 三、組織、計劃、協(xié)調、執(zhí)行、監(jiān)督，構成后勤工作的過程,4,二、后勤管理與后勤工作及屬性,二）后勤管理工作屬性,一）后勤管理與后勤工作,5,一）后勤管理與后勤工作,后勤管理
2、與后勤工作 -基本原則 后勤管理與后勤工作 -基本作用,6,后勤管理與后勤工作 -基本原則,7,后勤管理與后勤工作 -基本作用,作用 包含,一、為職能工作提供了物質保障,二、可以提高對人、財、物的利用率,三、可以體現(xiàn)組織對職工的關懷,四、可以促進單位的精神文明的建設,五、可以穩(wěn)定職工隊伍和生活秩序,8,二）后勤管理工作屬性,1,第一、后勤保障工作的組成屬性,第二、后勤保障工作的服從屬性,3,4,5,6,9,第一、后勤保障工作的組成屬性,1,兵馬未動，糧草先行”形象的比喻了后勤工作的重要性,10,第二、后勤保障工作的服從屬性,2,企業(yè)需要什么樣的服務， 后勤就提供什么樣的服務,11,三、后勤保障
3、工作的規(guī)律特點,12,一） 廣泛性,1,廣 泛 性 主 要 包 含,13,二） 服務性,2,后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為學院工作服務的，是保證其他工作順利進行的服務性工作,14,三） 和諧性,3,后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系,15,四） 瑣碎性,4,后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看,16,五） 時效性,5,每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學,17,四、做好后勤服務保障工作的幾點想法,18
4、,一）九種意識,Add Your Text in here,雙擊添加標題文字,5,7,學習意識,6,7,8,9,服務意識,管理意識,務實意識,節(jié)約意識,19,學院的正常運作必須以后勤部門的良好運轉為保障，其工作的好與壞將直接影響到全學院的經(jīng)營效益，因此，做好該項工作就必須要建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在完善和健全部門職責、崗位職責、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學性、規(guī)范性和長效性的后勤服務保障工作制度的同時，明確職責，合理分工,一） 制度意識,1,20,后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要奉獻意識。這是由行政后勤工作性質決定的?！靶姓笄诠ぷ魇钦麄€單位工作
5、的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力,二） 奉獻意識,2,21,三） 角色意識,3,每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據(jù)不同的工作內容也有不同，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命,22,四） 進取意識,4,如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，提高創(chuàng)新能力。
6、如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習慣模式，那我們就不能適應時代的發(fā)展要求。后勤工作由于工作面寬、領域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務、保障等方方面面,23,五） 學習意識,5,我們要堅決克服那種后勤工作主要是做事和服務，不需要學習，不需要理性思維的錯誤觀念。后勤工作者，必須增強學習意識，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎。恩格斯曾指出，一個民族想要站上科學的各個高峰，就一刻也不能沒有理論思維。因此，我們既要學習后勤業(yè)務知識，增長實際工作的本領，更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉，提高理性思維能力,24,六） 服務意識,6,為領導為學院為職工服務是后勤工作的出發(fā)點和落腳點，也是學院后勤工作
7、的生命所在。提高服務意識，牢固樹立服務觀念，這是由后勤工作的性質決定的。后勤工作雖從事的是管錢管物、衣食住行等事務管理工作和紛繁的服務工作，但依據(jù)的是學院的規(guī)定，服務的是學院職工，保障的是學院的高效有序運轉。因此，后勤工作的質量如何至關重要,25,七） 管理意識,7,軍無令則亂，國無法則亡。管理是一切工作的基礎，管理出效益，管理出效率，這已經(jīng)是被實踐證明了的。做好企業(yè)后勤工作必須把制度建設作為一項長期性、根本性的工作來抓，規(guī)范后勤管理，吸收外地先進的后勤管理經(jīng)驗，不斷健全和完善后勤管理制度，依靠對人潛能的發(fā)揮，優(yōu)化對物的管理，為更好的服務于企業(yè)提供可靠的制度保證。一是建立健全后勤各崗位責任制,
8、26,八） 務實意識,8,27,九） 節(jié)約意識,9,學院后勤管錢、管物，一定要把勤儉節(jié)約、降低成本作為一項重要工作來抓。培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立節(jié)約觀念，教育從我做起，從小事做起,注意節(jié)約用電,2,注意節(jié)約用水,1,28,二）理順好“四個關系,第一，處理好抓大事與小事的工作關系,第二，正確處理學院工作與后勤工作的關系,第三，理順管理與服務的關系,第四，正確把握好參謀與助手的關系,29,三）把握后勤部門工作的重點,講究工作效率,講究工作原則,講究工作方法,30,四）“四種能力,要有處理人際關系的能力,要有區(qū)別事務輕重緩急的能力,要有變通處理問題的能力,要有會管善管的能力,31,第一、要有變通處理問題的
9、能力,變通是原則性和靈活性相結合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)，不是毫無原則的隨心所欲。學院后勤保障服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作主觀能動性，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，以此到達最佳效果，這就是變通處理問題的能力,32,第二、要有處理人際關系的能力,處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系？首先要講誠信服務。后勤保障工作職能之一就是服務，誠信是在為領導、為機關、為施工一線服務過程中處理好人際關系的基礎；其次，后勤管理人員要把自己的位置擺正，不可與服
10、務對象本末倒置,33,第三、要有區(qū)別事務輕重緩急的能力,后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領導 （特殊情況）有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，哪些屬于特事特辦，作為后勤工作人員應該考慮周全，并做出精心合理的安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，才能提高工作效率，才能有條不紊地開展工作,34,第四、要有會管善管的能力,學院后勤部門涉及面廣，承擔著學院采購管理和會場管理、備品管理、接待服務管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作看似簡單，其實很復雜，管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關系到一個單位管理水平的高低,35,學院后勤工作
11、是艱巨的。隨著學院影響力的不斷提高和培訓的進步和發(fā)展，學院規(guī)模將會越壯大，接待量越來越多，各種消耗的增加，學院對后勤的依賴性越來越大，對后勤保障工作的要求也越來越高。為及時、準確地保障學院的需要，樹立學院形象，鞏固和提高學院的凝聚力和戰(zhàn)斗力，后勤工作必須適應新形勢、新要求，不斷提高自身素質，在艱苦、復雜的工作環(huán)境中，堅定信心，磨練耐力，持之以恒，做好每一項分內工作，為學院又好又快發(fā)展起到支撐作用,總 結,36,思考問題,什么叫后勤？ 后勤管理有哪些基本原則? 后勤管理有哪些基本作用? 后勤保障工作的規(guī)律特點是什么? 做好后勤工作都有哪幾種種意識？ 做好后勤工作包括哪四種能力,37,謝謝大家！鼓掌
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