社區(qū)志愿服務工作制度

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1、社區(qū)志愿服務工作制度社區(qū)志愿服務工作制度 一、指導思想一、指導思想 弘揚“人人為我，我為人人”的志愿服務精神，形成 平等友愛、真誠奉獻、融洽和諧、傳播文明的社區(qū)人際關 系，建立廣泛參與、形式多樣、活動經(jīng)常、機制健全、與 政府服務和市場服務相銜接的社區(qū)志愿服務體系，維護社 會穩(wěn)定，推動社會文明，促進社會和諧。 二、社區(qū)志愿服務原則二、社區(qū)志愿服務原則 1.以人為本，服務社區(qū)。突出關注社區(qū)困難群體，切 實幫助解決生產(chǎn)生活中的實際問題，使困難群體共享經(jīng)濟 社會發(fā)展成果。 2.志愿參與，互利雙贏。無論是加入志愿者組織或參 與志愿服務活動，都應尊重本人意愿，不搞強迫命令。提 倡無私奉獻，同時讓志愿者服務

2、獲得社會回報。 3.各盡所能，形式多樣。可以用技能，也可以用愛心； 可以用腦力，也可以用體力；可以長期，也可以短期；可 以用物質(zhì)，也可以用精神；既要適合服務對象的需求，也 要適合志愿者的特長。 4.黨（團）員帶頭，廣泛參與。共產(chǎn)黨員、共青團員、 國家機關工作人員要積極爭當志愿者，充分調(diào)動社區(qū)居民、 大中小學學生、企事業(yè)單位職工等一切力量積極參與。建 立健全激勵機制，推動社區(qū)志愿服務活動深入持久開展。 三、志愿者的招募與培訓三、志愿者的招募與培訓 按照社區(qū)志愿服務原則，凡具備政治堅定、思想健康、 品德端正、熱心公益、善于溝通、樂于奉獻的社區(qū)居民， 包括已經(jīng)參加其它志愿者組織的人員，持本人有效居民

3、身 份證或戶口薄，到所在社區(qū)服務站報名。社區(qū)服務站核實 后，對報名志愿服務的人員實行甄選，主要通過資料審核 和面談的方式確定準入對象。社區(qū)服務站對每位成員的資 料建檔備案，建立志愿者資料庫。根據(jù)社區(qū)志愿者工作單 位和技術特長進行統(tǒng)一管理，社區(qū)志愿者個人檔案包括編 號、姓名、年齡、政治面貌、工作單位、技術特長、服務 記錄等。 對志愿者進行定期或不定期培訓。社區(qū)服務站對新進 入的志愿者進行崗前培訓，重點傳授志愿服務的基本要素 和技巧。對參與服務項目的志愿者進行定期培訓或專業(yè)培 訓，以提高志愿者的素質(zhì)和服務水平。 四、志愿者的權利與義務四、志愿者的權利與義務 1.社區(qū)志愿者的權利。 自愿加入或退出社

4、區(qū)志愿者組織；選擇適合自己的志 愿服務項目；參與社區(qū)志愿者組織的活動；獲得社區(qū)志愿 者組織提供的基本信息；獲得社區(qū)志愿者組織的認證；向 社區(qū)志愿者組織提出意見和建議；獲得志愿者組織的表彰； 保障社區(qū)志愿者的合法權益。 2.社區(qū)志愿者的義務。 遵守社區(qū)志愿者組織的服務內(nèi)容和范圍；接受社區(qū)志 愿者組織的監(jiān)督，維護組織形象；保守社區(qū)志愿者組織的 工作秘密；按照與社區(qū)志愿者組織簽訂的協(xié)議履行承諾； 遵守社區(qū)志愿者組織的各項制度；不得參加違背社會公共 利益的活動；不得向服務對象收取任何報酬或接受捐助； 在服務期間不得參加其它任何經(jīng)營活動。 五、志愿者管理機制五、志愿者管理機制 1.服務對象。 社區(qū)志愿者

5、服務的重點對象：社區(qū)老年人、未成年人、 外來務工人員、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對象、殘疾人、低收 入和困難家庭等；重點領域是：社會救助、慈善公益、優(yōu) 撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、衛(wèi)生保健、環(huán)境保護、社 區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等。 2.服務項目。 社區(qū)志愿者服務項目分為普通類和技術特長類。普通 類包括家政服務、敬老助殘、優(yōu)撫幫困、弱勢群體援助、 環(huán)境維護、衛(wèi)生保潔、治安巡邏、社區(qū)宣傳等；技術特長 類包括文化藝術活動、社區(qū)教育、體育健身輔導、法律服 務和援助、科技普及教育與活動、社區(qū)衛(wèi)生與計生服務、 社區(qū)居民就業(yè)培訓等。 3.考核與激勵 社區(qū)服務站建立志愿者的考核制度。分別以半年和 1 年為單位對志愿者進行考核，參考服務對象反饋情況及工 作人員的評價綜合對志愿者進行考核。考核不合格的志愿 者將進行勸退。對考核優(yōu)秀的志愿者實行獎勵。 社區(qū)服務站建立志愿者的激勵制度。對考核優(yōu)秀的志 愿者實行精神激勵為主，物質(zhì)鼓勵為輔的激勵制度,提升志 愿者們的助人動機，讓他們更好地服務社區(qū)。 4.信息反饋。 社區(qū)服務站應根據(jù)社區(qū)志愿者不同技術特長安排適當 的服務項目，最大限度地挖掘和體現(xiàn)志愿者的服務價值， 做到統(tǒng)籌安排和提供“菜單”自選相結合。