企業(yè)班組管理ppt.ppt

向工作在生產(chǎn)管理第一線的同志們學(xué)習(xí)！致敬！,加強企業(yè)班組建設(shè) 提高經(jīng)營管理水平！,狠抓產(chǎn)品質(zhì)量管理 提高企業(yè)經(jīng)濟效益！,經(jīng)濟效益,企業(yè)班組建設(shè)與管理,講授人,恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院 YGM,企業(yè)班組建設(shè)與管理,教學(xué)內(nèi)容： 一、建立班組的意義 二、班組管理的內(nèi)容 三、如何當(dāng)好班組長 四、班組生產(chǎn)管理 五、班組物料管理 六、班組設(shè)備與工具管理 七、班組人員管理 八、班組高效管理方法,企業(yè)班組建設(shè)與管理,一 建立班組的意義,一、建立班組的意義,（一）企業(yè)班組的基本概念 班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織，它是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部勞動分工與 協(xié)作的需要，按照工藝要求或不同產(chǎn)品(勞務(wù)) 協(xié)作的需要，而劃分的基本作業(yè)單位。 班組在車間領(lǐng)導(dǎo)下， 肩負(fù)企業(yè)生產(chǎn)的某一部分任務(wù)。,班組的分類： 班組按其生產(chǎn)、工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍一般分為： 基本生產(chǎn)班組 輔助生產(chǎn)班組 職能班組 服務(wù)班組,一、建立班組的意義,基本生產(chǎn)班組：,按照生產(chǎn)工藝專業(yè)化設(shè)置的班組，要集中同類型的工藝設(shè)備，其生產(chǎn)任務(wù)是對產(chǎn)品進行相同工藝的加工。 按照生產(chǎn)對象專業(yè)化設(shè)置的班組，要按生產(chǎn)某種產(chǎn)品 或零件的需要，集中多種生產(chǎn)設(shè)備，其生產(chǎn)任務(wù)是對相同的勞動對象進行不同工藝的加工。,輔助生班組是企業(yè)內(nèi)部直接為基本生產(chǎn)服務(wù)的班組。 這些班組多數(shù)設(shè)在企業(yè)的輔助車間。輔助班組一般負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)，水、電、汽供給，設(shè)備維修保養(yǎng)，物資吊裝運輸，標(biāo)準(zhǔn)測試計量等。,輔助生產(chǎn)班組：,職能班組是由企業(yè)內(nèi)部職能部門或車間管理崗位上的各類管理人員所組成的班組。 職能班組處于生產(chǎn)第二線，負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度、科研設(shè)計、工藝技術(shù)、計劃統(tǒng)計、勞動工資、經(jīng)濟核算、售后服務(wù)、信息處理、安全環(huán)保、宣傳教育等業(yè)務(wù)管理工作。他們既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又要對基層單位進行指導(dǎo)和服務(wù)。,職能班組：,服務(wù)班組具有各種不同的類型，一般包括食堂、 托兒所、勤雜、醫(yī)療、房管、警衛(wèi)消防，等等。 服務(wù)班組的中心任務(wù)是為團隊提供主動、熱情、 耐心、周到、及時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分滿足社會生活需要，幫助團隊解除后顧之憂，在兩個文明建設(shè)中發(fā)揮保證和促進作用。,服務(wù)班組：,一、建立班組的意義,（二）為什么要建立企業(yè)班組 1、建立生產(chǎn)班組是由企業(yè)管理的寬度決定的。生產(chǎn)班組是企業(yè)管理的一個重要層次，是不可缺少的。 2、建立班組具有如下的好處： 理順管理關(guān)系，實施精細化管理，它是為了明天的管理更加順暢，所以班組不僅僅是要建立起來，并且還要建設(shè)好， 發(fā)揮巨大作用。,企業(yè)班組建設(shè)與管理,二 班組管理的內(nèi)容,二、班組管理的內(nèi)容,（一）班組的作用 1、班組是增強企業(yè)活力的源頭 2、班組是推進企業(yè)進步的基礎(chǔ)力量 3、班組是企業(yè)文化建設(shè)的前沿陣地,二、班組管理的內(nèi)容,（二）班組管理的內(nèi)容 1、生產(chǎn)管理 2、設(shè)備管理 3、質(zhì)量管理 4、經(jīng)濟核算 5、安全文明生產(chǎn) 6、文化建設(shè),企業(yè)班組建設(shè)與管理,三 如何當(dāng)好班組長,藍領(lǐng)，員工,灰領(lǐng)，班組長,白領(lǐng)，部門經(jīng)理,金領(lǐng)，總經(jīng)理,管理層,經(jīng)營 層,執(zhí)行層,督導(dǎo)層,企業(yè)人才縱向?qū)哟?企業(yè)人才的縱向?qū)哟蝿澐?做好每一分鐘，技術(shù)上精 益求精，做多能型員工,做好每個小時，考慮在八小時之內(nèi)，要做一個全才,做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新， 要做專家,三分管今天，七分管明天,管理層,經(jīng)營 層,執(zhí)行層,督導(dǎo)層,各層次人才的作用,各層次人才的作用,（一）班組長的企業(yè)角色定位,兵頭將尾班組長 是廠長、車間主任在班組的代表 是企經(jīng)濟核算在班組的管理者 既代表領(lǐng)導(dǎo)一方，又代表工人一方 是企業(yè)的一級管理者，又是生產(chǎn)者,（二）班組長的職責(zé),1.勞務(wù)管理職責(zé) 2.生產(chǎn)管理職責(zé) 3.輔助上級職責(zé),1.勞務(wù)管理職責(zé),勞務(wù)管理的主要內(nèi)容是： 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等。,2.生產(chǎn)管理職責(zé),生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容是： 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)計劃，合理有效地組織生產(chǎn)活動，保證均衡 完成生產(chǎn)任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、文明生產(chǎn)，創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟效果。 生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。,3.輔助上級職責(zé),輔助上級的主要任務(wù)是： 班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。,（三）班組長的管理權(quán)限,1.組織指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動； 2.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要調(diào)整本班組勞動組織； 3.根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定班組工作的實施細則； 4. 拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)；,（三）班組長的管理權(quán)限,5.向上級提出對本班組職工的獎懲建議； 6.按照企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任制規(guī)定，對本班組的獎金進行分配； 7.推薦本班組優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造，提拔和晉級； 8.維護班組職工的合法權(quán)益。,（四）班組長的素質(zhì)和技能要求,1、對班組長的素質(zhì)要求 技術(shù)素養(yǎng)： 熟悉本工種的基礎(chǔ)理論知識、 基本操作技能和本班組生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝技術(shù)要求； 文化素養(yǎng)：有語言表達和文字總結(jié)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)提高技術(shù)水平和管理能力。 管理素養(yǎng)： 有質(zhì)量、學(xué)習(xí)、團隊和民主、科學(xué)、文明的意識，能夠堅持原則，平等待人， 辦事公正，熱情真誠，胸懷寬闊。,（四）班組長的素質(zhì)和技能要求,（2）對班組長的技能要求： 了解新老設(shè)備 了解新老技術(shù) 了解新老工藝 了解新老產(chǎn)品,企業(yè)班組建設(shè)與管理,四 班組生產(chǎn)管理的 程序與內(nèi)容,四、班組生產(chǎn)管理的程序和內(nèi)容,（一）班前計劃 （二）班前交接管理 （三）班中控制 （四）班后總結(jié),（一）班前計劃,1. 在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)分解并制定生產(chǎn)計劃 計劃內(nèi)時間和計劃外時間的安排 生產(chǎn)計劃的分解 生產(chǎn)計劃要根據(jù)客戶的性質(zhì)，根據(jù)車間、生產(chǎn)部門提供的信息進行分解，將客戶分為A、B、C、D類 通過對客戶的分類分析，員工明白做單的方向。有資格讓員工加班的只有A類客戶和B類客戶，C類客戶可以少做，而D類客戶則不用去做。,（一）班前計劃,2、細化作業(yè)指導(dǎo)書 管理作業(yè)指導(dǎo)書大多來自于技術(shù)部門或工藝部門，工程師們喜歡用術(shù)語來寫作業(yè)指導(dǎo)書，因為專業(yè)術(shù)語很難懂，員工看不懂，所以要對作業(yè)指導(dǎo)書進行細化分解。以便于員理解，準(zhǔn)確的進行生產(chǎn)。,（一）班前計劃,3、培訓(xùn)員工 作為一個合格的管理者，還必須是一個合格的培訓(xùn)者，要教會下級，因為工作是下級去做而不是管理者去做。 對于一項新的生產(chǎn)任務(wù)，一筆新訂單，必須讓員工明白，要實現(xiàn)什么目標(biāo)。 需要什么工裝設(shè)備、儀器、工具、輔助材料、勞保用品。生產(chǎn)所需設(shè)備的安裝、調(diào)試人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料、設(shè)備、工藝、材料的投入，都要通過培訓(xùn)告之員工。,（二）班前交接管理,1、班前交接管理的原則 “班后會議”未開完不離開車間 事故分析會議未開完不離開車間 2、交班管理 遵守三不交原則 接班者未到崗位不交班，接班者沒簽字不交班，事故沒有處理完不交班。 交班注意事項 A 、一小時內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除 B、檢查設(shè)備是否運行正常、無損壞、 無反常狀況 C、搞好工作場地衛(wèi)生，做到清潔無塵 D、認(rèn)真做好生產(chǎn)原始記錄 E、接班者到崗后，交班人員應(yīng)說清楚,（二）班前交接管理,（2） 接班管理 接班管理三不原則 崗位檢查不合格不接班 事故沒有處理完不接班 交班者不在不接班 接班管理注意事項 A、接班人員必須提前30分鐘到崗， B、到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)，設(shè)備狀態(tài)， C、檢查物品、器具消耗記錄和衛(wèi)生等情況 D、沒有發(fā)現(xiàn)問題及時交接班，并在交接班記錄上雙方簽字，交班人員要說明情況。,（二）班前交接管理,（3）班前會管理 班前會管理內(nèi)容 交接班時雙方的值班班長、接班的全體員 工必須參加，白班交接時要有一名車間領(lǐng)導(dǎo)參加 與會人員穿戴整齊提前15分鐘點名 交班值班班長介紹上班的情況 接班各崗位匯報班前檢查情況，接班班長安排工作，車間領(lǐng)導(dǎo)具體指示。,（三）班中控制,1.班組長在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理， 人員出勤及變動的狀況，員工精神狀況及士氣，員工的工作技能 缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間 不良品發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理 工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可改善之處,（三）班中控制,2.發(fā)揮班組“六大員”的作用 班組“六大員”的組成： 生產(chǎn)技術(shù)員 質(zhì)量檢驗員 核算統(tǒng)計員 設(shè)備安全員 生活衛(wèi)生員 材料管理員,（三）班中控制,3、進度控制與橫向協(xié)調(diào) 進度協(xié)調(diào)、設(shè)備協(xié)調(diào) 材料協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào) 人員協(xié)調(diào)、工藝協(xié)調(diào) 品質(zhì)協(xié)調(diào)、時間協(xié)調(diào) 產(chǎn)品協(xié)調(diào),（四）班后總結(jié),1、訂單完成后的總結(jié) 班長主持 班組“六大員”介紹 人員投入 工資投入 材料成本 品質(zhì)問題 工藝問題 人均日產(chǎn) 合格率 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),（四）班后總結(jié),2、班后會管理 交班時全體都要參加，白班交班時 有一名車間主管參加 崗位交班后準(zhǔn)時召開班后會 各崗位人員介紹本班情況 值班班長進行綜合發(fā)言 車間主管具體指示,企業(yè)班組建設(shè)與管理,五 班組物料管理的 程序與內(nèi)容,五、班組物料管理的程序和內(nèi)容, A、B、C物料分類管理 1、首先要明確這些物料的重要程度，物料的構(gòu)成及其在企業(yè)中的價值 2、運用A、B、C分類法對物料進行分類管理, A、B、C物料分類管理, A類物料： A類物料是指金額占物料總額的70%，種類占總物料種類10%的，重要的原輔材料。 B類物料 ：B類物料指金額占總物料金額的20%，種類占物料種類的20%，相對持平的物料。 C類物料： C類物料金額占總物料金額的10%，種類占總物料種類的70%。 通過分類，就能夠清楚物料的價值。,（二）物料編碼管理,1、物料編碼管理的程序 要對班組管理的物料進行分類， 對物料進行編碼，建立一個身份證號 根據(jù)物料編碼對物料進行管理,（二）物料編碼管理,2、物料編碼管理的意義 是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和信息化建設(shè)的需要 是物料計劃管理的保證 是企業(yè)規(guī)范管理的基礎(chǔ),企業(yè)班組建設(shè)與管理,六 班組設(shè)備與工具管理,某煙葉復(fù)烤公司煙葉精選場,六、班組設(shè)備與工具管理,班組設(shè)備與工具管理包括： （一）設(shè)備的日常三級保養(yǎng) （二）班組日常工具管理,（一）設(shè)備的日常三級保養(yǎng),班組設(shè)備日常三級保養(yǎng)實行分級負(fù)責(zé)制： 1.一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé) 2.二級保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé) 3.三級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé),（一）設(shè)備的日常三級保養(yǎng),1.一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 一級保養(yǎng)主要是要做好三個階段的工作： 工作前的檢查： 將塵埃、污物擦拭干凈，滑動部分應(yīng)清潔潤滑 不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動部位或管線上； 潤滑系統(tǒng)是否足夠； 各部位螺絲是否松動； 空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動部分有無異狀或異聲。,（一）設(shè)備的日常三級保養(yǎng),1.一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 工作中應(yīng)注意事項： 不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作； 因故離開機器時應(yīng)請人照看或停機； 注意運轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動、松動等情況； 軸承或滑動部位有無發(fā)燙現(xiàn)象； 油路系統(tǒng)暢通與否； 注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機； 發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報告。,（一）設(shè)備的日常三級保養(yǎng),1.一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)。 工作后應(yīng)注意事項： 取下工作物； 清掃雜物、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境 檢視設(shè)備各部位是否正常； 工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置； 滑動面擦拭干凈后，添注機油防銹。,（一）設(shè)備的日常三級保養(yǎng),2.二級保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé) 督促一級保養(yǎng)人員并予以指導(dǎo) 特殊部位的潤滑及定期換油 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整 一級保養(yǎng)人員異常報告的處理 每天定時檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄 新設(shè)備的安裝與試用,（一）設(shè)備的日常三級保養(yǎng),3.三級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé) 設(shè)備的整修，性能校正與改善， 按規(guī)定日程做定期保養(yǎng)， 定期保養(yǎng)實施精度校正 協(xié)助二級保養(yǎng)人員處理他無法處理的問題 委托外部專家修理、保養(yǎng),（二）班組日常工具的管理,按規(guī)定手續(xù)進行領(lǐng)用和借用 做到工具的合理保管和使用 建立工具的報廢、報損和丟失的處理制度 做好工具事故的處理工作 對工具節(jié)約和工具改進者給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。,企業(yè)班組建設(shè)與管理,七 班組人員管理,七、班組人員管理,（一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合 （二）根據(jù)員工性格類型進行管理,班組管理制度,七、班組人員管理,（一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合 剛性制度化，有效的制度加執(zhí)行力叫制度化； 柔性人性化，既然有剛，就應(yīng)該有柔，柔性的管理也叫人性化管理。 企業(yè)管理必須要先有剛后有柔，不能先柔后剛，因為往往先柔之后，就永遠剛不起來了，時間久了就會變成人情化，永遠不會變成制度化,七、班組人員管理,（二）根據(jù)員工性格類型進行管理 員工性格類型： 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工,（二）根據(jù)員工性格類型進行管理,1.指揮型員工的管理 指揮型員工喜歡高談闊論，吹大牛，什么事情都知道，這種人有領(lǐng)導(dǎo)欲望，對班組長最具威脅。 怎么管理好這種人呢？首先班組長自己不能讓位， 同時，又要提高他的積極性，可以授權(quán)給他。班組長不在車間的時候，讓他幫你管點事，有什么問題向你報告。,（二）根據(jù)員工性格類型進行管理,2.關(guān)系型員工的管理 關(guān)系型員工，膽小怕事，但關(guān)系網(wǎng)非常好，和所有人都搞得一團和氣，他的信息非常廣闊。 班組長把他當(dāng)信息來源。比如最近工廠里事情很多，班組長沒有在車間班組，最近兩天班組里發(fā)生了什么情況，找他問問他都會告訴你。車間里有風(fēng)吹草動你都知道，就能立于不敗之地。 同時可以通過他去傳遞信息，利用他來平衡員工和班組長之間的關(guān)系，他會非常高興做這樣的工作。,（二）根據(jù)員工性格類型進行管理,3.智力型員工的管理 智力型員工，心高自傲不合群，智商高非常聰明。這種員工因為技術(shù) 比較高，所以在企業(yè)中往往老板比較高看。 對智力型員工的管理，讓他做軍師。上次你的主意不錯，這次又出現(xiàn)問題了，你今天夜里什么事都不要干，給我動腦子想想，明天早上告訴我，他會非常高興。而且他的能力被你支配了，也將對你無限忠誠。,（二）根據(jù)員工性格類型進行管理,4.工兵型員工的管理 工兵型員工。是老黃牛式的、吃苦耐勞型的，這類員工最喜歡的是表揚。 工兵型員工的管理，根據(jù)他們的特點，多進行鼓勵表揚，你可以說某某員工，你看多能干，大家要以他為楷模，向他學(xué)習(xí)。他會非常高興。,七、班組人員管理,班組長在人員管理過程中，只要抓住這四種類型的人去帶動其他的人，就能立于不敗之地。,企業(yè)班組建設(shè)與管理,八 班組高效管理方法,八、班組高效管理方法,明遠景 強紀(jì)律 樹榜樣 班組內(nèi)外的有效溝通 勤檢查 帶骨干 常關(guān)心 造氛圍 多競賽 定時總結(jié) 、班務(wù)公開,明遠景,明遠景： 為班組營造一個共同夢想，通過遠景的描述傳達企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)，將企業(yè)和個人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，來實現(xiàn)心的管理。,強紀(jì)律,強紀(jì)律是保證班組生產(chǎn)秩序的必要條件。 一個企業(yè)，特別是現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)，沒有紀(jì)律，是不可能帶出一支技術(shù)精干的，形象整齊的隊伍出來的。 企業(yè)是一個有序的生產(chǎn)運作隊伍，必需要有鐵的紀(jì)律。保證生產(chǎn)的正常運行。 通過紀(jì)律約束，在一定程度就會上升到“文化約束”，行成良好廠規(guī)廠紀(jì)。, 樹榜樣,樹榜樣是一種激勵的方式 榜樣的力量是無窮的。 樹榜樣要注意方式、方法 樹榜樣是培養(yǎng)接班人的方法,班組內(nèi)外的有效溝通,班組內(nèi)外的有效溝通 溝通已成為管理的頭等大事！ 溝通是構(gòu)建融洽工作關(guān)系的最好方式。 “一對一”的溝通是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣。在中國各 種組織中，最有效的溝通方式是這種“一對一”的談話 。 溝通的目的: （）控制成員的行為。 （）激勵員工改善績效。 （）表達情感。 （）交流信息。,班組內(nèi)外的有效溝通,1、向上溝通 (1)向上溝通的原則 a、迎合上級是原則 b、尊重、服從上級是方法 c、理解、領(lǐng)會上級意圖是出發(fā)點 d、及時匯報 向上溝通的方法： 1、事前聽明白、看清楚上級意圖 2、事中要時時匯報 3、事后及時總結(jié) 向上溝通的態(tài)度： 1、尊重但不能吹棒 2、請示但不能依賴 3、主動但不能越權(quán),班組內(nèi)外的有效溝通,2、向下溝通 站在對方的立場 a: 盡量讓下屬先說多問（至少五個為什么） b: 批評要對事不對人盡量在私下 c: 維護下屬的面子 d: 及時匯報(回報) e: 讓組員參與決策。,班組內(nèi)外的有效溝通,3、平行溝通 a、站在對方的立場 b、平時要注意建立信任關(guān)系 c、 推已至人、可以先從下屬開始 d、平等互惠、分工合作 e、把握時機和方式 f、先作第一步表達誠意,班組內(nèi)外的有效溝通,4、溝通中應(yīng)注意的問題 溝通中做到四不談： 不談?wù)搯T工長短； 不談?wù)撋霞壥欠牵?不談?wù)撏麻e話； 不談?wù)撚袚p公司形象、影響公司利益的話題。 溝通的方式： 第一層：先充分肯定對方的成績； 第二層：然后說哪些地方還需要改進； 第三層：再鼓勵對方繼續(xù)努力, 勤檢查,勤檢查： 一個好的、成功的企業(yè)，是靠督促檢查來實現(xiàn)對企業(yè)的控制的。 檢查是發(fā)現(xiàn)員工的成績檢查是工作持續(xù)改進的方法, 帶骨干,帶骨干 ： 骨干是隊伍建設(shè)的核心，是班組發(fā)展的中堅力量。 要有駕馭裝置的核心人物，核心人物培養(yǎng)出來了，你才有機會走出班組,從事全面的管理工作。, 常關(guān)心,常關(guān)心： 關(guān)心員工生活，是培養(yǎng)員工忠誠的秘訣。 關(guān)心的目的是將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)結(jié)合，有效提高員工的積極性。 1、關(guān)注狀況與難處 2 關(guān)注需求與不便 3 關(guān)注痛苦與問題, 造氛圍,造氛圍： 環(huán)境氛圍是增強員工凝聚力和積極性重要形式 通過造氛圍增強團隊的凝聚力，團隊成員對組織的忠誠，也需要以一定的儀式予以認(rèn)定， 需要有團隊特有的、 區(qū)別于其他團隊的、具有象征意義的名稱、徽標(biāo)。這實際是班組文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容, 多競賽,競賽可以更好的激發(fā)員工士氣，提升戰(zhàn)斗力。 活躍班組氣氛：良好的氣氛比給員工加薪更有工作效率。 競賽的內(nèi)容有傳統(tǒng)的寫、說競賽，更多的是要組織員工進行專業(yè)技能競賽，進行技術(shù)練兵，提高團隊的專業(yè)技術(shù)水平。 競賽的目的是： A：提升自我 B：熔煉團隊,定時總結(jié) 、班務(wù)公開,1. 定時總結(jié) 總結(jié)使組織成員能夠不斷進步， 總結(jié)也使具有了不斷修正不足、不斷進步的條件。 在工作中學(xué)習(xí)就有提高、在學(xué)習(xí)中總結(jié)才有飛躍。 在班組管理中要定時總結(jié)。一項訂單完成了要進行總結(jié)。在月、季、半年、年終這些時間節(jié)點上要進行總結(jié)。,定時總結(jié) 、班務(wù)公開,2. 班務(wù)公開 一是班組與員工之間的“連心橋”。 二是企業(yè)發(fā)展環(huán)境的“風(fēng)向標(biāo)”。 三是協(xié)調(diào)化解矛盾的“潤滑劑”。 四是班組自身建設(shè)的“緊箍咒”。,謝謝大家！,