2016電子商務(wù)論文范文3篇

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1、2016電子商務(wù)論文范文3篇 畢業(yè)論文（設(shè)計）是學(xué)生在本專業(yè)學(xué)習(xí)的最后一個環(huán)節(jié)，高職院校是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的基地，為此對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計）的質(zhì)量監(jiān)控顯得尤為重要。本文是小編為大家整理的2016電子商務(wù)的論文范文，僅供參考。 2016電子商務(wù)論文范文篇一: 引言 電子商務(wù)正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門的話 題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業(yè)靠Internet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶 保持連接，實現(xiàn)電子化交易。越來越多的普通百姓習(xí)慣于通過Internet瀏覽信息、收 發(fā)電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利。

2、 電子商務(wù)的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時間和地域，用戶（商家）可在全球范圍內(nèi) 尋找客戶、進行價格對比和商家選擇；快速反應(yīng)客戶需求，進而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進貨tf劃；減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動成本；更方便、經(jīng)濟地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產(chǎn)品進行有限直傳，無法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業(yè)的經(jīng)營空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。 對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Interne

3、t為核心的信息技術(shù)，進行商務(wù)活動和 企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、 企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。i 我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)。雖然電子商務(wù)必 將成為具有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段，但目前國內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系 統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段，目前 主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些零星的Btoc業(yè)務(wù)。Bt0B基本段有展開。

4、 尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無商務(wù)的狀況。雷聲大雨點小，只是利用"網(wǎng)絡(luò)概念”炒 作。目前，人們普遍認為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國網(wǎng)立6選到4萬家, 除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站（包括目前國內(nèi)的一些知名網(wǎng)站）只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錯售業(yè)務(wù)。前期，由于電子商務(wù)"與資本市場聯(lián)接和媒體 的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國內(nèi)市場上成為熱點。短短幾個月"BTOBW1站數(shù)量已達數(shù)百家，并以每 天兩家的速度繼續(xù)增長。目前許多"B2B”網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實際上并不擁有真正的吸引

5、力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務(wù)。紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中；聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產(chǎn)品制造商和錯售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實這些門戶網(wǎng)站進軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值， 他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個新的龐大的服務(wù)市場，然而，他們期待中的服務(wù)市場并沒有出現(xiàn)。其

6、實，"B—B"網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機構(gòu)并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系，無論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營、銷售服務(wù)等等，均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢。其次， 發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識或需求。ii （一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合 信息經(jīng)濟的著陸點必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合。勢必成為空中

7、樓閣，不可能創(chuàng)造新的價值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的價值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟的實績來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門戶站點開始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢的具體表現(xiàn)。只有以市場為導(dǎo)向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟嫁接，中國的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。 （二）思想觀念的更新 目前，我國企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內(nèi)普遍的觀點認為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)

8、公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因為，企業(yè)深知按目前的運作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)；另一方面，企業(yè)處于觀望 等待，普遍認為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機遇，以先進的經(jīng)營理念引導(dǎo)經(jīng)營活動。 目前，我國企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物

9、流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進行攻關(guān)，切實為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件其核心和難點在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒 有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式 （www.L畢業(yè)論文參考網(wǎng)收集整理電子商務(wù)畢業(yè)論文范文） （一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式 企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電 子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，即用IT技術(shù)將 企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場更科學(xué)、更自動化地組織起來。對于已實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化 的企業(yè)，應(yīng)將

10、現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于Web勺應(yīng)用上來，并加強客戶服務(wù)，進行這樣的轉(zhuǎn) 變，實際上就成了所說的電子商務(wù).原來的ERP系統(tǒng)，主要針對企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了Internet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web 的應(yīng)用是可"一步到位的，并不需要從主機模式或Client/Server模式的系統(tǒng)先做一遍， 再在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開放式 的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡單是Web#面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡單的Web 界面要廣闊許多，實際上電

11、子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以要求企業(yè)要能從實際出發(fā)來設(shè)計新的電子商務(wù)工作模式。 電子商務(wù)環(huán)境下的ERP其實并不是一個企業(yè)內(nèi)部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)。要在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準(zhǔn)確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務(wù)。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場的企業(yè)才能獲得

12、發(fā)展。 企業(yè)開展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用Internet技術(shù)最大限度地滿足客戶 的需求，利用先進的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應(yīng)市場。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)?/p>

13、延伸到Internet,讓客戶、 供應(yīng)商通過］nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務(wù)運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、 定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機。 （二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以Intemet為核心的信息技術(shù)進行商務(wù)活動和 企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供 應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產(chǎn)

14、部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過嚴(yán)謹?shù)纳a(chǎn)計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購過程，降低采購成本，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決 策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet,讓客戶、供應(yīng)商通過Intemet與企業(yè)進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業(yè)務(wù)括

15、動的信息流。 前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時最大的問題是標(biāo)準(zhǔn)化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題，這些問題今天依然存在。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善.企業(yè)間的財務(wù)對接并沒有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務(wù)需求。組成靈活和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采用先進的具有開放性的、標(biāo)準(zhǔn)的和經(jīng)其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相 應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下。 2.1 客戶關(guān)系管

16、理 客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計劃管理能夠正確預(yù)測生產(chǎn)進度。業(yè)務(wù)部門能隨時查看當(dāng)前的生 產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計劃與進度.保證訂單的交貨期。同時.客戶可通過Internet隨時了解自己成品的進度情況。 訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個過程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計和訂單欠敷查詢。錯售管理：成品的入庫出庫登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結(jié)算 2.2 物料控制 庫存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫存管理的科學(xué)性和效率，庫存動態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r刻每一種物料的庫存數(shù)量，為制 定生產(chǎn)計

17、劃和采購單提供依據(jù)，自動生成對外（供應(yīng)商）結(jié)算表，內(nèi)部領(lǐng)料成本表，月末自動結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁格式查詢與統(tǒng)計。對必須保證一定量的物料，當(dāng)存量降到安全點時自動報警。 領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫存量，將用料計劃與領(lǐng)料過程有機地結(jié)合在一起，方便物料控制也可根據(jù)物料需求表自動生成領(lǐng)料單。 進料跟蹤：系統(tǒng)對采購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫數(shù)量及欠數(shù)，動態(tài)跟蹤每個采購單的執(zhí)行情況。同時可根據(jù)采購單自動生成入庫單。物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實行空間的動態(tài)分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改

18、進庫存精度。 采購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動生成物料采購表?？呻S時查詢采購 單及其執(zhí)行情況，進行在途材料跟蹤。同時對供應(yīng)商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的。質(zhì)量、價格及信譽。 2.3 生產(chǎn)控制 主生產(chǎn)計劃：可方便靈活地定義與查詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并借助產(chǎn)品的構(gòu)成數(shù)據(jù)（BOM和 設(shè)備能力數(shù)據(jù)，將定單轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓徳牧虾土悴考男枨?，自動完成主生產(chǎn)計劃（生產(chǎn) 通知單）物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實現(xiàn)對復(fù)雜生產(chǎn)過程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力。 生產(chǎn)作業(yè)計劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計劃，并將計劃按時問區(qū)間進行分解。進度跟蹤：根據(jù)輸入

19、的物料移交單進行完工統(tǒng)計和產(chǎn)品進度跟蹤，隨時掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計劃。及時為客戶提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息，改善客戶取務(wù)。 2.4 財務(wù)管理 帳務(wù)處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統(tǒng).自動登帳, 用戶定義并自動生成財務(wù)報表，會計人員所要做的只是正確輸入財務(wù)憑證。 費用控制：分部門、用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費控制在指定范圍內(nèi) 成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對成本進行考核和控制，構(gòu)件的成本單價變化自動影響 成品成本的變化.合理分攤制造費用及人工費用，實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合，達到控制目的。應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細、收款明細.準(zhǔn)確報告任意時段的應(yīng)收帳款。

20、應(yīng)付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準(zhǔn)確報告任意時段的應(yīng)付帳款。 票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目 三B2B和B2c之后的電子商務(wù)的新模式 B2B和B2c是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以, B2B和B2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P（PathtoProfitability）,即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。 （一）電子商務(wù)發(fā)展的三個階段 電子商務(wù)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段（1994年—1997年），

21、電子商務(wù)出現(xiàn)；第二 階段（1997年-2000年），電子商務(wù)發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構(gòu)通常討論的B2RB2c和C2C;第三階段（2000年一？），電子商務(wù)進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，"ForgetB2BorB2C,E-businessisaboutP2P—bathtoprofitability",簡言之，就是通過e-Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本， 密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SCM-SupplyC

22、hainManagement）與資源計戈U（ERP-EnterpriseResourcesPlanning） 系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM-CustomerRelationshipManagement)的整合，最有效 地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(UnitedParcelService)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運作，到2001年，5年間 UPS爭收入(NetIncome)的年增長率在22現(xiàn)上。 從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來看，e—Commerced是改

23、變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于。e-Business,即通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業(yè)一一聯(lián)想集團在與全球IT巨頭舊M、Compaq^H瞰爭國內(nèi)計算機市場時之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e-Business。聯(lián)想以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)結(jié) 自有的e-Distribution網(wǎng)絡(luò)，重點發(fā)展B2B,并整合于銷售網(wǎng)絡(luò)之中。聯(lián)想的電子

24、商 務(wù)成功范例在聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》案例研究中得到特別推介。 (二)電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人 雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā) 展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6.5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48.5%,而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更

25、多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%年均增長率在30%Z上。美國是電子商務(wù) 應(yīng)用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年，盡管 美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%但類似軟件、旅游和音樂制品 這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2c部分已占到這部分交易額的18%^右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》引用Anderson咨詢

26、 公司的數(shù)據(jù)顯示，至IJ2003年底，我國的電子商務(wù)市場B2B和B2c的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%而B2c的是274%其增速呈倍數(shù)增長。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。 (三)m—Commerc或來商機無限 近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m-Commerce(mobile Commerce提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議將m-Commerce定義為用無線手持 裝置 (WirelessHandheld

27、Devices)諸如手提電話和PDAs(PersonalDataAssistants)進行商品和服務(wù)的買賣。國際電訊聯(lián)盟(ITU—InternationalTelecommunicationUnion)2002年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報的標(biāo)題就是突出m-Commerce稱之為"移動時代的 互聯(lián)網(wǎng) (1NTERNETFORAMOBILEGENERATIQN并且強調(diào)指出，移動的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取 代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動的優(yōu)勢已開始顯現(xiàn)。目前，m-Commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手 機支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項目內(nèi)容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重

28、要的一點就是把握住了中國這個全球最多 手機用戶國度對短信需求的商機。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議估計，全球2002年m-Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—Commerced勺火車頭。 移動通訊工具的發(fā)展為m-Commerc覘供了廣闊的增長空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。 四應(yīng)用模式的創(chuàng)新 (一)集合當(dāng)前實際打造手機+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺 隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始愿意使用 互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易。2005年中小企業(yè)IT市場規(guī)模達到1129.8億元，但2

29、000多萬家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可見我國電子商務(wù)的市場潛力依然巨大。與國外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設(shè)獨立網(wǎng)站不同的是，我國中小企業(yè)和個體商戶更愿意通過第三方的B2B和B2c交易平臺介入電子商務(wù)活動。 目前國內(nèi)交易平臺分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿(mào)店鋪式 B2B和B2c交易平臺模式，其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念與國際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許；第二類是以慧聰為代表的內(nèi)貿(mào)商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎(chǔ)，具有較強的線下溝通能力；第三類 是買麥網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調(diào)“撮合交易"

30、與"主動營銷”的服 務(wù)能力，注重運用互聯(lián)網(wǎng)、手機、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。 三大門戶鼎立的局面，也給準(zhǔn)備入門的中小企業(yè)和個體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內(nèi)專家新近指出，過度強調(diào)網(wǎng)商的色彩實際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及，因為現(xiàn)階段的國情是相當(dāng)多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個體商戶（如中西部地 區(qū)）并不熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，甚至還畏懼稍加復(fù)雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說服他們應(yīng)用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò)櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并 非易事。 因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)

31、實體入門電子商務(wù)，只有從他們原本就親近熟識的操作 工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進行了新的探索，擴展了B2B應(yīng)用模式，對行業(yè)發(fā)展有重 要意義。買麥網(wǎng)為了開拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機作為引導(dǎo)陌生于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶循序接近電子商務(wù)應(yīng)用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求 信息發(fā)布在買麥網(wǎng) 的B2B交易平臺上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。這樣當(dāng)買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購信息時，買麥網(wǎng)的交易平臺會通過系統(tǒng)智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合 考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣方準(zhǔn)確交易信息免費匹配給買方，由此利用手機拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。 這種手機+互聯(lián)網(wǎng)的移動電子

32、商務(wù)平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體 商戶利用手機也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時輕松地開展互動式的廣 泛商貿(mào)活動。據(jù)悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。 由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于 互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂務(wù)四海一家"般效果的解決之道。 （二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新 1、搶占快車道戰(zhàn)略 搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，易于形 成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)

33、擴展能力；易于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán) 境；易于增強和各方對手談判的主控力；易于調(diào)動媒體不花錢的嘴，進行炒作，動搖競爭對手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴展的信心。 新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當(dāng)前搶進快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實給它幫了大忙，使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當(dāng)他具有了抗風(fēng)險能力以后,又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務(wù)，快捷地并購小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點也有弊端。一是目標(biāo)具有不可替代性，因此 不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰(zhàn)

34、略目標(biāo)是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢、技術(shù)上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構(gòu)的調(diào)整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。 搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現(xiàn)在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回；進入快車道后，需要強大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，被別人反超的可能性很大；迅即膨脹起來的機構(gòu)，必然造成管理上的 黑洞，留下很大的隱患。 2、專一化戰(zhàn)略 專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰(zhàn)略。這種專一，是從 全局出發(fā)的專 專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。 它把有限的人力、財力、物力

35、、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部優(yōu)勢。進而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢 8848網(wǎng)站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進銷存和市場促銷經(jīng)驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。 在網(wǎng)上商城構(gòu)建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView,日營業(yè)額在30?50萬元。經(jīng)營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。 在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們在全國400 多個城市可以實現(xiàn)送貨上門

36、。 在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時劃付，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。 在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運行。 單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數(shù)局部的連鎖突破，就會形 成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。 在電子商務(wù)實踐中，個性化越強的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國內(nèi)首家消費者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站；全國最大的少年

37、兒童網(wǎng)上超市--樂友網(wǎng)站；腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。 3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略 一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業(yè)進軍電子商務(wù)的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來審視。 當(dāng)前電子商務(wù)中，業(yè)界公認的有三種商業(yè)運作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進行的買賣行為。通用

38、、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進行了這種商務(wù)運作，極大地降低了他們采購成本。 克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而, 我國市場發(fā)育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國國情進行新的探索。 為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和

39、利用了自己的無形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。當(dāng)初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣 一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認 企業(yè)電子商務(wù)可以分步實施、逐步受益。側(cè)如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達 到與用戶的雙向交流，最后實現(xiàn)在線商貿(mào)。但必須具有統(tǒng)一的架構(gòu)。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在 Internet上運行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性；提供了從供應(yīng) 商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從專項事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù) 解決方案全部基于Internet應(yīng)

40、用體系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電 子商務(wù)，并獲得來自電子商務(wù)的高效益 當(dāng)前，一提起電子商務(wù)，人們首先想到的是同上購物、在線支付等一系列的問題。其實，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營成本和開拓市場，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實際上，企業(yè)經(jīng)營過程中，在市場經(jīng)濟開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應(yīng)商，而支付和運輸是其次。當(dāng)然，電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可

41、能影響到這些外部環(huán)境。如果一個企業(yè)要等到這些都達到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯過了。就目前而言，企業(yè)開展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設(shè)，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的 由此可見企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒有一個非常固定的模式，主要可分為以下幾個不同的 層次： (1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能 (2)實現(xiàn)與用戶的雙向交流 (3)在線商貿(mào)，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機結(jié)合，自動從網(wǎng)上獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計劃

42、； (4)集成合作伙伴，一個企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺供 應(yīng)商和服務(wù)商等)。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實現(xiàn)信息資源共享和交易活動的自動化是電子商務(wù)應(yīng)用的高級形式，如果能把這些關(guān)系整合好，節(jié)省的費用和提 高的教率將是非?？捎^的。做好這一點有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。 (5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個性化服務(wù)。為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定 要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠度，使客戶永遠成為緣的客戶 雖然電子商務(wù)是當(dāng)今最熱門的話題，然而，電子商務(wù)在國內(nèi)還是一個比較模糊的概念.人們普遍認為電子商

43、務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買賣東西其實，這些僅僅是電子商 務(wù)豐富內(nèi)涵中很小的一部分。電子商務(wù)（Business）不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形 象，也不僅僅是上同賣產(chǎn)品。無論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式，具體地說，是一種企業(yè)到顧客（B—C）的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間 （B—B）的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)發(fā)展的未來。在國內(nèi)，絕大多數(shù)的人認為的電子商務(wù)實際上是Commerce而Business代表的不僅僅是交易，實際上應(yīng)該包括企業(yè)的一切經(jīng)營活動，其實質(zhì)是用信息技術(shù)來對各種經(jīng)營活動（包括商業(yè)模式） 進行自動化和優(yōu)化的一個過程，是網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)

44、在企業(yè)應(yīng)用中的延伸，電子商務(wù)促使 全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化。 綜上所述，企業(yè)在實施電子商務(wù)時，電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新，模仿照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤，很難有新的突破。企業(yè)必須改變原有服務(wù)商自身所占有 的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競爭領(lǐng)域；強調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認識到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務(wù)的有效價值性，只有通過個性化的服務(wù)方式，更好 地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自

45、己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發(fā)展的。在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基 于原應(yīng)用模式的中，采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。 注釋：（www.L畢業(yè)論文參考網(wǎng)收集整理電子商務(wù)畢業(yè)論文范文） i主編武齊：《亞馬遜營銷》，中國經(jīng)濟出版社，2002年版 ii（美）阿琵.斯加利和威廉.伍茲《B2B交易場》現(xiàn)代出版社。2000年版第238頁 iii )RavikalakotaMarviaRobinson( 瀟湘工作室譯），電子商務(wù) (

46、e-Business) 通往成功之路[M],人民郵電出版社，2000年版 iv中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)調(diào)查 vPaulTimmers.《六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略》 版第86頁 北京：機械工業(yè)出版社，2001.年 viAllanAfuah,ChristopherL•Tucci. 京：清華大學(xué)出版社，2002年版。第74頁 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略[M].北 vii電子商務(wù)大學(xué)網(wǎng)站站 參考文獻: [1] PaulTimmers.六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2001. [2] PeterWeill,MichaelR•vita

47、le.出版有限公司，2001. 企業(yè)e化八原型[M].臺灣：藍鯨 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略[M].北 [3] AllanAfuah,ChristopherL•Tucci. 京：清華大學(xué)出版社，2002. [4] PaulBambury,AtaxonomyofInternetcommerce[J].FirstMonday,1998,(10) [5]陳小明：《企業(yè)創(chuàng)新之道》，清華大學(xué)出版社，2003年版 [6]陳啟申.國內(nèi)ERRtj國外學(xué)什么IN】.人民日報，200O年版.25 [7]RavikalakotaMarviaRobinson(瀟湘工作室譯)，電子商務(wù)(e-Bu

48、siness)通往成功之路[M],人民郵電出版社，2000年版 2016電子商務(wù)論文范文篇 經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步為電子商務(wù)開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所 驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進和完善，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)先進生產(chǎn)力 的標(biāo)志之一。作為一種信息時代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)觀念正不斷深入人心。而在我國，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個新臺階。電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。電子商務(wù)作為網(wǎng)上交易的重要商務(wù)活動之一，其存在的巨大經(jīng)濟潛力，使得許多企業(yè)都躍躍欲試，雖然這一新經(jīng)濟狀態(tài)下的商務(wù)形態(tài)有著光明的前景，

49、但也面臨著許多問題。經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡 沫的中國電子商務(wù)，目前已經(jīng)進入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非常看好，但是電子商務(wù)在未來的發(fā)展道路上，其問題依然不少。因此，現(xiàn)在應(yīng)展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，理清目前存在的問題并提出相應(yīng)對策，這樣就更有利于新形勢下我國電子商務(wù)的持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展趨勢；問題;前景；對策 1電子商務(wù)的概述 電子商務(wù)源于英文ELECTRONICOMMERC第寫為EC顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)

50、的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè) 方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延 也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。 1.1 電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)，英文是ElectronicCommerce簡稱EG電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式， 買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費

51、者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和 在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新 型的商業(yè)運營模式。"中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)"Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（Business-to-Business）,或企業(yè)對消費者（Business-to-Customer）兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer）這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。 電子商務(wù)最常見之安全機制有

52、SSL及SET兩種。 SSL（安全套接層協(xié)議）SET（安全電子交易協(xié)議）電子商務(wù)的定義: 首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)是在技術(shù)、 經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里

53、，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。 1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 （1）電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 信息技術(shù)（InformationTechnology,簡稱為IT）是指20世紀(jì)后半葉發(fā)展起來的兩 項電子技術(shù)，即集成電路技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，

54、為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。 20世紀(jì)40年代，開始了信息技術(shù)革命的新時代，與工業(yè)革命相比發(fā)展速度更快，對社會生產(chǎn)力和人類工作、生活方式的影響也都更為深入和廣泛。1946年美國賓夕法尼 亞大學(xué)研制成了世界上第一臺可運行程序的電子計算機，使用了18800多個電子管， 5000個繼電器，重達30余噸，占地170平方米，但每秒僅處理5000條指令，制造成本則達到幾百萬美元。1971年，英特爾（Intel）公司將相當(dāng)于當(dāng)年12臺計算機的處理 能力集成到了一片12毫米的芯片上，而價格卻只有200美元。 1981年，美國舊M公司研制成功了舊M-PC機（PersonalComputer,個人計

55、算機），并迅速發(fā)展成為一個系列。微型計算機采用微處理器和半導(dǎo)體存儲器，具有體積小、價格低、通用性和適應(yīng)性方面的能力強、可靠性高等特點。隨著微型計算機的出現(xiàn)，計算機開始走向千家萬戶。 20世紀(jì)60年代，美國軍方最早開發(fā)了作為保障戰(zhàn)時通信的因特網(wǎng)（Internet）技 術(shù)，把單個計算機連接起來應(yīng)用，計算機開始了網(wǎng)絡(luò)化的進程 進入70年代，當(dāng)時的美國政府和軍方出于冷戰(zhàn)的需要，設(shè)想將分布在美國本土東海岸的四個城市的計算機聯(lián)系起來，使它成為一個打不爛、拖不跨的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。美國 國防部構(gòu)想的這個系統(tǒng)叫ARPANET但當(dāng)時的計算機廠商們生產(chǎn)的計算機，無論是硬件 還是軟件都是不一樣的，要組成這樣的網(wǎng)絡(luò)

56、，就必須把很多不同的計算機硬件和軟件通過某種方式連接起來。于是在20世紀(jì)70年代初出現(xiàn)了一個關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的共同協(xié)議一一TCP/IP協(xié)議，這個協(xié)議達成之后，ARPANET^得比較大的擴展：從美國本土聯(lián)到了其在歐洲的軍事基地。 80年代初，美國科學(xué)基金會發(fā)現(xiàn)這種方式非常實用，于是把這幾個地區(qū)的計算機連 結(jié)起來，并接進了大學(xué)校園，參加因特網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的科研和教育機構(gòu)開始利用因特網(wǎng)，這便是今天Internet的雛形。20世紀(jì)90年代，當(dāng)因特網(wǎng)技術(shù)被發(fā)現(xiàn)可以有極其廣泛的市場利用價值，而政府無法靠財政提供因特網(wǎng)服務(wù)時，美國政府的政策開始轉(zhuǎn)向開放市場，由私人部門主導(dǎo)。1991年，美國政府解除了禁止私

57、人企業(yè)為了商業(yè)目的進入因特網(wǎng)的禁令，并確定了收費標(biāo)準(zhǔn)和體制。從此商業(yè)網(wǎng)成為美國發(fā)展最快的因特網(wǎng)絡(luò)：個人、私人企業(yè)和創(chuàng)業(yè)投資基金成為美國因特網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化和市場化的主導(dǎo)力量。 1991年9月，美國田納西州的民主黨參議員戈爾在為參議院起草的一項法案中， 首次把作為信息基礎(chǔ)設(shè)施（NationalInformationInfrastructure,英文縮寫為NII） 的全國性光導(dǎo)纖維網(wǎng)絡(luò)稱為"信息高速公路”。美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建成，為人類打開了信息世界之門。美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施主要由高速電信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和先進計算機組成，包括Internet、有線、無線與衛(wèi)星通信網(wǎng)以及各種公共與私營網(wǎng)絡(luò)

58、構(gòu)成的完整網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。隨著NII對公眾的開放以及各類網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，個人、組織機構(gòu)和政府系統(tǒng)都可以利用NII進行多媒體通信，各種形式的信息服務(wù)也得到了極大的發(fā)展。 克林頓1992年入住白宮后，為占領(lǐng)世界信息競爭制高點，重振美國經(jīng)濟，提高美國競爭力，維持美國在世界經(jīng)濟、政治、軍事等領(lǐng)域中的霸主地位，適時發(fā)布了一系列框架性文件，表明了美國占領(lǐng)全球因特網(wǎng)經(jīng)濟制高點的行動綱領(lǐng)。 1993年9月，制定并發(fā)布了《國家信息基礎(chǔ)設(shè)施：行動綱領(lǐng)》的重大戰(zhàn)略決策。國家信息基礎(chǔ)設(shè)施"是"信息高速公路”的正式名稱，它的實質(zhì)是以現(xiàn)代通信和計算機為基礎(chǔ)，建設(shè)一個以光纜為主干線的覆蓋全美國的寬帶、高速、智能數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，以

59、此帶動美國經(jīng)濟與社會的信息化進程，促進經(jīng)濟的發(fā)展。美國的目標(biāo)是確保其在全球信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的領(lǐng)先地位。 1994年9月，美國在建設(shè)本國信息高速公路的基礎(chǔ)上，又提出了建立全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GlobeInformationInfrastructure）,簡稱為GII）計劃的倡議，呼吁各國把光纖通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)連接起來，從而建立下一代通信網(wǎng)絡(luò)。1997年7月，發(fā)布 《全球電子商務(wù)框架》，明確美國將主導(dǎo)全球電子商務(wù)，并制定了九項行動原則?！度? 球電子商務(wù)框架》確立了五大原則：私人部門應(yīng)作為主導(dǎo)；政府應(yīng)該避免對電子商務(wù)不 恰當(dāng)?shù)南拗?；?dāng)政府需要介入時，它的目標(biāo)應(yīng)該是為商務(wù)提供并實施一個可預(yù)

60、見的、簡潔的、前后一貫的法制環(huán)境：政府應(yīng)當(dāng)認清因特網(wǎng)的獨特性質(zhì)；應(yīng)當(dāng)立足于全球發(fā)展因 特網(wǎng)上的電子商務(wù) 繼NII、GII之后，在1999年初，美國政府又提出發(fā)展“數(shù)字地球”的戰(zhàn)略構(gòu)想。這是國際信息領(lǐng)域發(fā)展的最新課題，以信息基礎(chǔ)設(shè)施和空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)為依托的信息化發(fā)展 的第三步戰(zhàn)略。 1999年11月29日，克林頓政府成立電子商務(wù)工作組，由商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，主要負責(zé) 以下兩項事務(wù)： 、識別出可能阻礙電子商務(wù)發(fā)展的聯(lián)邦、州或政府法律與管制 建議如何改進這些法律以利于電子商務(wù)的發(fā)展。 美國政府的這一系列政策極大地促進了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。 (2)電子商務(wù)發(fā)展簡史 按照各個時期有代表性的不同技術(shù)

61、，我們可以將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分成四個階段： 第一階段：EFT時代 20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變 了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二階段：電子報文傳送技術(shù) 從20世紀(jì)70年代后期到80年代早期，電子商務(wù)以電子報文傳送技術(shù)（如電子數(shù)據(jù)交換EDI）的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。電子報文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動化水平，從而簡化了業(yè)務(wù)流程。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）使企業(yè)能夠用

62、標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式 與供應(yīng)商之間交換商業(yè)單證（如訂單）。例如，如果將電子數(shù)據(jù)交換與準(zhǔn)時化（JIT）生產(chǎn)相結(jié)合，供應(yīng)商就能將零件直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，節(jié)約了企業(yè)的存貨成本、倉儲成本和處理成本。 多年來，EDI已經(jīng)演進成了幾種不同的技術(shù)，20世紀(jì)80年代晚期到90年代早期，電子報文傳送技術(shù)成為工作流技術(shù)或協(xié)作計算系統(tǒng)（也稱為群件）中不可分割的部分。 Lotusotes是這種系統(tǒng)的代表。群件的主要功能就是將現(xiàn)有的非電子方法"嫁接”到電子 平臺上去，以提高業(yè)務(wù)流程的效率。 第三階段：聯(lián)機服務(wù) 在20世紀(jì)80年代中期，聯(lián)機服務(wù)開始風(fēng)行，它提供了新的社交交互形式（如聊天 室），還提供了知識共享的方

63、法（如新聞組和FIP）。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺，逐漸形成了"地球村”的概念。同時，信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在空前擴大，全世界的人都可以相互溝通。 第四階段：WWW 20世紀(jì)90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WW應(yīng)用，這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點。 WWWfe信息出版和傳播方面的問題提彳了簡單易用的解決方案。WW茜來的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本，它所帶來的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動的多樣性。WW也為小企業(yè)創(chuàng)造了機會，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術(shù)基礎(chǔ)上競爭。 2我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策 2.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)由1995

64、年開始進入中國市場，至盡為止已經(jīng)有12年的時間了。電子商務(wù)乃是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成的一種全新的商務(wù)活動框架，其發(fā)展對與之相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)家經(jīng)營意識和知識儲備等等都提出了很高的要求。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司正同有關(guān)部門，抓緊研究提出我國電子商務(wù)的基本框架。對這一十分 緊迫而艱巨的工作，國家將統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造環(huán)境，保證電子商務(wù)有序、健康地發(fā)展。 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2006年8月份發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計顯示，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到12300萬人。截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)站總數(shù)為677500個，比2005年1月調(diào)查增加8600個，增長率為1.3%。自從

65、1998年我國完成了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易，迄今大約有1800萬的中國人在網(wǎng)上買過東西，國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站注冊用戶已超過1000萬，去網(wǎng)上購物已不再是新鮮事。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，有60.6%的網(wǎng)民瀏覽過購物網(wǎng)站，有17.9%的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷?；ヂ?lián)網(wǎng)的快 速發(fā)展推動了電子商務(wù)及計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化。 我國發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)即將出臺，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。物流配送出現(xiàn)了一些進展，擁有我國最大傳遞網(wǎng) 絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。 在我國，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不

66、夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時間，但我們必須研究我國發(fā)展電子商務(wù)的策略，以便于更好的迎接電子商務(wù)的潮流。解決電子商務(wù)安全問題，推動電子商務(wù)發(fā)展。 在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人擔(dān)心的問題是遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡丟失。因此有一 部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全問題成為電子商務(wù)發(fā)展中最 大的障礙之一。 目前國家還缺乏發(fā)展電子商務(wù)專項規(guī)劃，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技 術(shù)經(jīng)濟政策。在我國，電子商務(wù)發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟環(huán)境，運行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)寬帶、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。 我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用 系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成，信息服務(wù)水平有待提高。計算機應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較