專升本管理學(xué)重點(diǎn)歸納
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1、《管理學(xué)基礎(chǔ)》 第一章管理與管理理論 1 .識(shí)記: 管理的概念:是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過各項(xiàng)職能活動(dòng),合理分配,協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。 管理的基本特征: ⑴管理具有一定的目的性 ⑵管理依賴于一定的環(huán)境 ⑶管理的對(duì)象是組織的資源 ⑷管理是由一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成管理二重性的含義: 是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。一方面企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性,表現(xiàn)為對(duì)全作勞動(dòng)進(jìn)行指揮,執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一種職能。另一方面,企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性,執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。 管理的基本職能:決策與計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)
2、,控制,創(chuàng)新。 正式組織與非正式組織:正式組織有明確的目標(biāo)與組織運(yùn)作機(jī)制。而非正式組織是個(gè)松散的組織,沒有具體的規(guī)章條例。 2 .理解: 管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義:管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。 管理者的主要角色類型,舉例說明管理者扮演的角色: 亨利?明茨伯格 人際角色(代表人,領(lǐng)導(dǎo)者,聯(lián)絡(luò)者) 信息角色(監(jiān)督人,傳播者,發(fā)言人) 決策角色(企業(yè)家,沖突管理者,資源分配者,談判者)管理者應(yīng)掌握的基本技能:羅伯特?卡茨 技術(shù)技能,人際技能,概念技能 不同層次管理者應(yīng)重點(diǎn)掌握的技能: 第二章管理原理 1、識(shí)記:管理原理: 是對(duì)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì),對(duì)管理活動(dòng)最基本的,普遍性的運(yùn)動(dòng)規(guī)
3、律的科學(xué)表述。具有客觀性,概括性,穩(wěn)定性和系統(tǒng)性。 系統(tǒng)的概念: 指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成,在一定環(huán)境中具有特定功能的 有機(jī)整體。 系統(tǒng)的特征:集合性、層次性、相關(guān)性 人本原理的涵義: 職工是企業(yè)的主體 有效管理的關(guān)鍵是職工參與 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 管理是為人服務(wù)的 責(zé)任原理的涵義: 為了追求效率和效益,在管理過程中,要挖掘人的潛能,就必須在合理分工的基礎(chǔ)上,明確規(guī)定這些部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。 效益概念:指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。 第三章決策與決策方法 1 .識(shí)記: 決策的定義和原則:管理
4、者識(shí)別并解決問題的過程,或者是管理者利用機(jī)會(huì)的過程; 決策遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。 決策的類型: 按重要程度:戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策(管理決策、業(yè)務(wù)決策) 按是否具有重復(fù)性:例行決策、非例行決策 按性質(zhì)分:確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型 決策的過程:診斷問題、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估方案 2 .理解: 古典決策理論: 決策的目的:在于獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 主要內(nèi)容:假設(shè)前提是經(jīng)紀(jì)人,完全理性標(biāo)準(zhǔn)。 ⑴決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào) ⑵決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 ⑶合理的執(zhí)行命令的組織體系 ⑷決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的
5、經(jīng)濟(jì)利益行為決策理論:赫伯特?西蒙(有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則) 內(nèi)容:(決策者的心理和行為特點(diǎn)) 人是有限理性的; 知覺上的偏差的影響,知覺的運(yùn)用; 無法窮盡各種方案;(時(shí)間和資源的限制) 對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度(個(gè)人偏好); 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果,而不愿費(fèi)力尋求最佳方案當(dāng)代決策理論的主要內(nèi)容: 3 .運(yùn)用:聯(lián)系實(shí)際分析決策的一般過程: 運(yùn)用所學(xué)決策方法進(jìn)行決策: 波士頓矩陣法,縱坐標(biāo):業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率(高低) 橫坐標(biāo)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位(高低) 政策指導(dǎo)矩陣,縱坐標(biāo):經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力(強(qiáng)中弱) 橫坐標(biāo):市場(chǎng)前景吸引力(強(qiáng)中弱) 量本利分析法: 求保本產(chǎn)量Q(不盈不虧時(shí)):
6、價(jià)格PX銷量Q=EI定費(fèi)用F+變動(dòng)成本VX銷量Q 產(chǎn)品單位增量C=價(jià)格P—變動(dòng)成本V 保本產(chǎn)量Q=變動(dòng)成本V/產(chǎn)品單位增量C 求目標(biāo)利潤(rùn)產(chǎn)量Q,設(shè)目標(biāo)禾I」?jié)櫴荋,MPQ=F+VQ+H Q=EI定費(fèi)用F+利潤(rùn)H/價(jià)格P—變動(dòng)成本V 求利潤(rùn):u=PQ—F—VQ 小中取大、大中取大、最小最大后悔值法(算出每個(gè)方案在每種情況下的后悔值,后悔值=該情況下的個(gè)方案中的最大收益一該方案在該情況下的收益,找出各方案的最大后悔值,選擇最大后悔值中的最小方案);最大期望收益準(zhǔn)則(求出各方案的期望收益,選擇最大的那個(gè)),決策樹法(要計(jì)算出每個(gè)狀態(tài)的期望收益值) 第四章計(jì)劃與計(jì)劃工作 1.識(shí)記:計(jì)劃
7、的概念及其與決策的關(guān)系: 在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員,關(guān)于行動(dòng)方向、 內(nèi)容和方式安排的管理文件。(名詞意義); 計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo),預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排(動(dòng)詞意義)。 計(jì)劃是指對(duì)組織未來工作進(jìn)行的預(yù)先安排,是對(duì)組織未來籌劃、規(guī)劃、謀劃、企劃等。 關(guān)系:決策和計(jì)劃是兩個(gè)相互區(qū)別,又相互聯(lián)系的概念。決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排。 決策是計(jì)劃的前提,計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 在實(shí)際工作中,決策與計(jì)劃是相互滲透的,有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。 計(jì)劃的類型: 按計(jì)劃內(nèi)容的
8、時(shí)間界限劃分為:長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃; 按計(jì)劃制定者的層次劃分為:戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃; 按計(jì)劃的職能空間劃分為:財(cái)務(wù)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、人事計(jì)劃,按計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分為:具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 2理解:計(jì)劃工作的重要性:有利于減少工作中的失誤通過計(jì)劃過程,可以 預(yù)計(jì)未來可能的變化,從而制定適應(yīng)變化的最佳方案,減少工作中的失誤。 有利于明確工作目標(biāo)計(jì)劃制定的目標(biāo)為各級(jí)員工指明了組織發(fā)展方向,可以使人們的行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)既定目標(biāo)。 有利于提高經(jīng)濟(jì)效益計(jì)劃為下屬提供了明確的工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途 徑,提高了工作效率和效益。 有利于控制工作計(jì)劃工作為組織活動(dòng)制
9、定目標(biāo)、指標(biāo)、步驟、進(jìn)度和預(yù)期成果,是控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 計(jì)劃的性質(zhì):計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù);計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ);計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性;計(jì)劃工作要追求效率。 計(jì)劃編制程序: 確定目標(biāo);認(rèn)清現(xiàn)在;研究過去;確定計(jì)劃的前提條件;擬定和選擇可行性行動(dòng) 計(jì)劃;制定主要計(jì)劃;制定派生計(jì)劃;制定預(yù)算(數(shù)字化) 第五章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 1 .識(shí)記:企業(yè)戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念和內(nèi)容: 概念:是指應(yīng)用與整體組織的,為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 內(nèi)容:愿景和使命陳述,也就是核心意識(shí)形態(tài)(核心價(jià)值觀、核心目標(biāo));
10、遠(yuǎn)大的愿景(10-30年的宏偉大膽冒險(xiǎn)的目標(biāo)、生動(dòng)逼真的描述)市場(chǎng)細(xì)分和“整體產(chǎn)品”的概念: 市場(chǎng)細(xì)分就是將一個(gè)總體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群,每 個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合 整體產(chǎn)品:實(shí)質(zhì)產(chǎn)品(又稱核心產(chǎn)品)、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。 目標(biāo)管理的含義:彼得?德魯克1954 目標(biāo)管理是指組織的管理人員與員工共同參與制定目標(biāo),在工作中通過 實(shí)行“自我控制”,來努力完成組織目標(biāo)的一種管理方法。 目標(biāo)的性質(zhì):⑴層次性;⑵多樣性;⑶網(wǎng)絡(luò)性;⑷時(shí)限性;⑸可考核性。 理解:企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容與目的和波特的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本內(nèi)容,目標(biāo)市場(chǎng)研究的基本框架; 3. 戰(zhàn)略環(huán)境
11、分析 ⑴外部一般環(huán)境: 政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。 ⑵行業(yè)環(huán)境:五力模型一一波特 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買房的討價(jià) 還價(jià)研究、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力研究。 ⑶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ⑷企業(yè)自身 ⑸顧客(目標(biāo)市場(chǎng)) 總體市場(chǎng)分析 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)確定 產(chǎn)品定位 注意順序! (1.市場(chǎng)容量分析2.市場(chǎng)交易便利程度分析); (3.確定細(xì)分變量并細(xì)分市場(chǎng)4.細(xì)分結(jié)果描述); (5.評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)6.選擇目標(biāo)市場(chǎng)); (7.為細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念8產(chǎn)品定位選擇)目的:知己知彼知顧客 重點(diǎn)掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析:波特五力分析圖目
12、標(biāo)管理的基本思想一一德魯克 ⑴企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),企業(yè)管理人員必須對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ⑵目標(biāo)管理是一種程序,使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制定共同目標(biāo),確定彼此的責(zé)任,并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。 ⑶每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求,同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 ⑷管理人員和工人是一句設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理,他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù),進(jìn)行自我指揮,自我控制,而不是由他的上級(jí)來指揮和控制。 ⑸企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想 這種方法根
13、據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃的方法,逐期向前推移,使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。 4.運(yùn)用:掌握各種企業(yè)戰(zhàn)略選擇類型的定義: 分 類 戰(zhàn)略 定義 基本 戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 特色優(yōu)勢(shì) 企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì),并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。 目標(biāo)集聚 企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng),并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而/、是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。 成長(zhǎng)
14、戰(zhàn)略即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張 一體化戰(zhàn)略 前向一體化 企業(yè)獲得分銷商或零,害商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。 后向一體化 企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。 橫向一體化 企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。 多元化戰(zhàn)略 同心多元化 企業(yè)增加新的,但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù) 混合多元化 業(yè)務(wù)增加新的,與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù) 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 市場(chǎng)滲透 企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)肩市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。 市場(chǎng)開發(fā) 企業(yè)將現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。 產(chǎn)品開發(fā) 企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。 戰(zhàn)略聯(lián)
15、盟 企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作,相互利用對(duì)方資源。 虛擬運(yùn)作 企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系,從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己的優(yōu)勢(shì)方面,將其非專長(zhǎng)的方面外包出去 出售核心產(chǎn)品 企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面,產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù),并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者作『步的生產(chǎn)加工。 防御戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略 通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組,加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。 剝離戰(zhàn)略 企業(yè)出售分部、分公司或任一部分,一是企業(yè)擺脫那些沒有盈利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相事宜的業(yè)務(wù)。 清算戰(zhàn)略 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。 了解其選擇的原則
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