Six Sigma 介紹（PPT 34）

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1、Six Sigma 介紹介紹Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-2Rev 2.0MeasureDefineAnalyzeImproveControlq Six Sigma 介紹介紹 -Six Sigma 概要概要 -Six Sigma 特征特征 -Six Sigma 與經(jīng)營革新與經(jīng)營革新 -Six Sigma 方法論方法論q Project 定義定義lProject 選定選定 -挖掘潛在挖掘潛在 Project -評價及選定評價及選定lProject 定義定義 -任務(wù)記述任務(wù)記述 -Team 選定選定 -最佳

2、最佳 Process Map -Project 實(shí)行計劃書實(shí)行計劃書 q COPQIntroductionDefineProprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-3Rev 2.0Six Sigma 概要概要1.理解理解Six Sigma的基本概念的基本概念 2.理解理解Six Sigma的特征的特征3.對對Six Sigma方法論的基本理解方法論的基本理解Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-4Rev 2.0散布散布 1 規(guī)格上限規(guī)格

3、上限規(guī)格的下限規(guī)格的下限減少減少散布散布是是 6 的核心。的核心。平均平均目標(biāo)目標(biāo)(Target)q 所有活動都有變動（散布）。所有活動都有變動（散布）。p(不良率不良率)Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-5Rev 2.0q 什么叫Six Sigma?縮小不良的核心是減少散布。記號前的數(shù)值(Z值)越大，不良發(fā)生概率越小。目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)規(guī)格（仕樣）限界規(guī)格（仕樣）限界規(guī)格（仕樣）限界規(guī)格（仕樣）限界 不不 良良 可可 能能 性性 減減 少少 的的不良可能性不良可能性Proprietary to Samsun

4、g Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-6Rev 2.0(銷售的銷售的 4-5%)第一次決定品質(zhì)費(fèi)用時，只包含如下圖所示的用肉眼所看見的要素。廢棄廢棄Test 費(fèi)用費(fèi)用再作業(yè)再作業(yè)顧客返品顧客返品檢查費(fèi)用檢查費(fèi)用不良不良RecallProprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-7Rev 2.0 COPQCOPQ 為為總費(fèi)用的總費(fèi)用的15 25%15 25%但如果使用廣義的品質(zhì)不良定義，冰山下看不見的部分也很明顯露出來。文書作業(yè)遲延文書作業(yè)遲延大顧客準(zhǔn)備金大顧客準(zhǔn)備金優(yōu)等貨物費(fèi)用優(yōu)

5、等貨物費(fèi)用價格決定或價格決定或過金錯誤過金錯誤過度現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用過度現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用不正確的銷售定貨單不正確的銷售定貨單對現(xiàn)對現(xiàn)program program 的的后續(xù)措施不足后續(xù)措施不足過度職員移職過度職員移職企劃遲延企劃遲延錯誤制品的錯誤制品的開發(fā)費(fèi)用開發(fā)費(fèi)用急行料急行料過度的在庫過度的在庫過度的過度的systemsystem費(fèi)用費(fèi)用賣出金回收遲延賣出金回收遲延不滿事項(xiàng)處理不滿事項(xiàng)處理不使用的生產(chǎn)設(shè)備不使用的生產(chǎn)設(shè)備不滿顧客應(yīng)待時間不滿顧客應(yīng)待時間過度夜班過度夜班廢棄廢棄TestTest費(fèi)用費(fèi)用再作業(yè)再作業(yè)顧客返品顧客返品檢查費(fèi)用檢查費(fèi)用不良不良RecallRecallSix Sigma攻擊全部

6、“冰山”!不良發(fā)生的可能性很低時,沒有必要維持發(fā)現(xiàn)、分析、改正缺陷的System,故費(fèi)用極度減少。Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-8Rev 2.0q什么叫Six Sigma?不僅制品設(shè)計和制造，而且包括事務(wù)間接、支援等全部種類的 Process中消除缺陷，離目標(biāo)距離最小化，而創(chuàng)出組織 利益 同時提高顧客滿足度的革新戰(zhàn)略。l l 可測定的目標(biāo)可測定的目標(biāo) -對對Process能力的定量性達(dá)成目標(biāo) -3.4 DPMO(Defects per Million Opportunities)l l 哲學(xué)哲學(xué) -我們

7、做事想的方法和姿勢我們做事想的方法和姿勢 -相信“可以達(dá)到6”-“過程完善時，結(jié)果也完善?！钡男拍?l l 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 -競爭力確保戰(zhàn)略 -Process 產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì) 顧客滿足 收益增大Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-9Rev 2.0Six Sigma 概要概要 水準(zhǔn)水準(zhǔn)PPM2308,537366,80746,210523363.499.99966%良好良好(6 水準(zhǔn)水準(zhǔn))99%良好良好(3.8 水準(zhǔn)水準(zhǔn))每時間 20,000件郵件丟失 每周5,000件做錯的手術(shù) 每年200,000件開錯的處

8、方單 每時間7件郵件丟失 每周1.7件做錯的手術(shù) 每年 68件開錯的處方單Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-10Rev 2.0 l Six Sigma思考-我們怎么想，應(yīng)怎樣的姿勢做事?l Six Sigma信念-“好品質(zhì)Process,是指 以最低費(fèi)用可以按期提供好品質(zhì)的產(chǎn)品?！?“過程完善時，結(jié)果也完善，-因此可以達(dá)成 6水準(zhǔn)。”-“結(jié)果不理想，過程(Process)中肯定有缺陷?！盨ix Sigma 文化q 哲學(xué)哲學(xué)Six Sigma 概要概要Proprietary to Samsung Electr

9、onics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-11Rev 2.0q 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略正確的特性正確的特性$消除缺陷消除缺陷顧客滿足最佳價格市場占有力短的CycleTime低的保證費(fèi)用低的廢棄率/再作業(yè)更高的利潤更高的利潤更低的原價更低的原價這種結(jié)果這種結(jié)果 如何達(dá)成如何達(dá)成?Six Sigma概要概要Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-12Rev 2.0q Six Sigma Tree達(dá)成Six Sigma，跟摘樹頂端的水果是一樣的。越接近最佳階段難度越高。因此 3 6;19,600倍改善2

10、 3:5倍改善3 4:10倍改善4 5:27倍改善5 6:70倍改善 3 水準(zhǔn) 4-Process 改善掉在地上的果實(shí)掉在地上的果實(shí)倫理于直觀結(jié)矮的果實(shí)結(jié)矮的果實(shí)7種基本工具大部分水果大部分水果Process 特性化和最佳化最好吃的水果最好吃的水果5-改善設(shè)計 6 達(dá)成 Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-13Rev 2.0q 水準(zhǔn)水準(zhǔn)?(Sigma)是統(tǒng)計學(xué)的用語，又叫是統(tǒng)計學(xué)的用語，又叫標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)偏差。從母集團(tuán)的中心值中從母集團(tuán)的中心值中 個別值散布的程度個別值散布的程度,即表示散布的大小。即表示散布的

11、大小。什么叫什么叫 水準(zhǔn)？品質(zhì)特性值是正態(tài)分水準(zhǔn)？品質(zhì)特性值是正態(tài)分布時，從平均值到規(guī)格界限為止距離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差幾倍的測度，布時，從平均值到規(guī)格界限為止距離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差幾倍的測度，Process散布越小，散布越小，水準(zhǔn)越大。水準(zhǔn)越大。-3 -2 -1 +1 +2 +3倍倍1從規(guī)格界限到平均值為止距離相從規(guī)格界限到平均值為止距離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差()的幾倍的幾倍?Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-14Rev 2.0q 假如是定性假如是定性 Process(沒有平均移動沒有平均移動)6su(平均值平

12、均值)0.01ppmLSL sUSL意味著意味著 USL和和LSL 之間的距離是之間的距離是 12 。(的的 12倍倍)脫離規(guī)格概率是脫離規(guī)格概率是 0.02ppm12s6s0.01ppmProprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-15Rev 2.0q Process平均經(jīng)常不一定平均經(jīng)常不一定u(平均值平均值)3.4ppmLSLUSL Process 平均從規(guī)格中心向左或向右移動平均從規(guī)格中心向左或向右移動 1.5s 從平均值到從平均值到 USL或或 LSL中，短的規(guī)格界限的距離為中，短的規(guī)格界限的距離為 4.5s

13、 脫離規(guī)格的概率是脫離規(guī)格的概率是 3.4ppm4.5s1.5s7.5s0ppm目標(biāo)目標(biāo)(Target)為什么為什么Six Sigma是是 3.4ppm?Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-16Rev 2.0lCOPQ(Cost of Poor Quality):低品質(zhì)費(fèi)用lRTY(Rolled Throughput Yield):累積數(shù)率lFTY(First Time Yield):初期數(shù)率lYNor(Normalized Yield):標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)率lDPU(Defects per Unit)lDPO(Def

14、ects per Opportunity)lDPMO(Defects per Million Opportunities)l工程能力指數(shù)(Cp,Cpk,Pp,Ppk)l 水準(zhǔn)在在Six Sigma中可使用的測度中可使用的測度Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-17Rev 2.0q 顧客中心顧客中心q Process中心中心q 科學(xué)的解決問題方法科學(xué)的解決問題方法q 組織人力養(yǎng)成組織人力養(yǎng)成q 與財務(wù)成果直接聯(lián)系的測度改善與財務(wù)成果直接聯(lián)系的測度改善Proprietary to Samsung Electron

15、ics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-18Rev 2.0 Six Sigma 戰(zhàn)略戰(zhàn)略:識別顧客重視的 CTQ(Critical To Quality:重要品質(zhì)特性)，并執(zhí)行其改善的Project。提供者提供者(賓館賓館)顧客顧客(會議參加者會議參加者)-溫度適宜的咖啡溫度適宜的咖啡-干凈的杯子干凈的杯子-干凈整潔的餐具干凈整潔的餐具-稱心的陳列稱心的陳列-Snack 服務(wù)服務(wù)-溫度適宜的好咖啡溫度適宜的好咖啡-迅速的服務(wù)迅速的服務(wù)(特特 Refill時時)-容納人員多，近處的化妝室容納人員多，近處的化妝室-相談場所相談場所為什么有這種差異？為什么有這種差異？例例1)賓館

16、賓館 Conferenceq 顧客中心顧客中心Six Sigma的特征的特征Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-19Rev 2.0提供者提供者(保險公司保險公司)顧客顧客(參加保險者參加保險者)-對保險要求的迅速處理對保險要求的迅速處理-短期時間內(nèi)保險金支付短期時間內(nèi)保險金支付-保險金發(fā)給早期的確實(shí)性保險金發(fā)給早期的確實(shí)性-處理期間的一貫性處理期間的一貫性為了對保險需求的迅速處理，購買導(dǎo)入昂貴的電腦SYSTEM顧客還是不滿意。例例2)保險公司保險公司例例3)汽車公司汽車公司-顧客顧客-DOHC 發(fā)動機(jī)發(fā)動機(jī)-

17、實(shí)際實(shí)際 -出發(fā)時有加速力的汽車出發(fā)時有加速力的汽車調(diào)查結(jié)果顧客需要DOHC發(fā)動機(jī)，因此安裝了DOHC發(fā)動機(jī)，但滿足度沒達(dá)到期待效果。顧客真正期望的是什么？Six Sigma的特征的特征Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-20Rev 2.0發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)主要X 并管理。并管理。Y 從屬型從屬型 結(jié)果結(jié)果(輸出物輸出物)效果效果 癥狀癥狀 觀察觀察(記錄記錄)X1.XN 獨(dú)立型獨(dú)立型 輸入輸入-Process 原因原因 問題問題 管理管理 為了取得成果把焦點(diǎn)對準(zhǔn)為了取得成果把焦點(diǎn)對準(zhǔn) X和和Y中哪個中哪個?q P

18、rocess 中心中心Six Sigma的特征的特征Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-21Rev 2.0l l 隱患工廠隱患工廠(Hidden Factory)-Process不完善而發(fā)生的再作業(yè)、廢棄等 COPQ(Cost Of Poor Quality:低品質(zhì)費(fèi)用)發(fā)生原因 -消除缺陷引起的再作業(yè)、廢棄等而得到的量能確保更大的生產(chǎn)量，且并不 需要新的投資。-Six Sigma Process改善，能把隱患的工廠顯示出來，可以無投資的 提高產(chǎn)量。檢查或試驗(yàn)后的數(shù)率檢查或試驗(yàn)后的數(shù)率輸入輸入隱患工廠隱患工廠

19、NOTOK作業(yè)作業(yè)最終數(shù)率最終數(shù)率OK時間時間,費(fèi)用費(fèi)用,人員人員VA(Value Added)NVA(Non-Value Added)VAq Process 中心中心NVASix Sigma的特征的特征Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-22Rev 2.0l 根據(jù)客觀事實(shí)判斷-確保可信賴的DATA確保DATA的正確性l 科學(xué)的分析方法-統(tǒng)計分析工具的活用-科學(xué)技術(shù)知識的活用l 理論性地問題解決方法-DMAIC-DMADVSix Sigma的特征的特征Proprietary to Samsung Electr

20、onics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-23Rev 2.0X里都有什么里都有什么?f是什么模樣？是什么模樣？如何決定如何決定X的最佳值的最佳值和規(guī)格和規(guī)格?為了滿足最佳值和規(guī)格，對為了滿足最佳值和規(guī)格，對X管理。管理。(標(biāo)準(zhǔn)化，預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)化，預(yù)防失誤，失誤，SPC適用等適用等)q 科學(xué)的問題解決方法科學(xué)的問題解決方法Six Sigma特征特征Y=f(X1,X2,XN)Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-24Rev 2.0 Process Map與測度與測度Six Sigma Projec

21、t是找出應(yīng)對改善特性的客觀可能的測度，并把測定DATA 用科學(xué)的方法進(jìn)行分析。$工程能力分析工程能力分析 MSA FDM/QFD假設(shè)檢定假設(shè)檢定 DOE/Taguchi對策方案選定對策方案選定FMEA 管理計劃管理計劃 SPC預(yù)防失誤預(yù)防失誤(Mistake-proofing)Six Sigma的特征的特征Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-25Rev 2.0q 組織人力養(yǎng)成組織人力養(yǎng)成Black BeltGreen BeltGreen BeltGreen BeltGreen BeltChampionProj

22、ect選定選定Project TrackingProject障礙消除障礙消除Black BeltBlack BeltMBBBlack Belt Coach6教育訓(xùn)練開發(fā)教育訓(xùn)練開發(fā)/傳達(dá)傳達(dá)Project 選定選定 Coach BBProject LeaderGreen Belt CoachChange AgentsGBBBProject支援支援GB活動生活化活動生活化Change AgentsSix Sigma的特征的特征Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-26Rev 2.0 水準(zhǔn)水準(zhǔn) COPQ 6 銷售額

23、的銷售額的10%以內(nèi)以內(nèi) 5 10-15%4 15-20%-3 20-30%2 30-40%假如三星是3水準(zhǔn)的企業(yè)，COPQ(低品質(zhì)費(fèi)用)就至少占銷售額20%q 與財務(wù)成果直接聯(lián)系的測度改善與財務(wù)成果直接聯(lián)系的測度改善Six Sigma的特征的特征Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-27Rev 2.0q 階段別推進(jìn)戰(zhàn)略階段別推進(jìn)戰(zhàn)略與革新與革新Vision聯(lián)系聯(lián)系開發(fā)開發(fā)Process完善完善COPQ分析體制定立分析體制定立間接部門活性化間接部門活性化 專家養(yǎng)成專家養(yǎng)成 6Sigma概念概念.用語養(yǎng)成用語養(yǎng)成

24、 教育教育Program開發(fā)開發(fā) 準(zhǔn)備制度模式準(zhǔn)備制度模式經(jīng)營戰(zhàn)略連動經(jīng)營戰(zhàn)略連動任職員任職員Project執(zhí)行執(zhí)行Process別，專家養(yǎng)成別，專家養(yǎng)成成功事例開發(fā)。擴(kuò)散成功事例開發(fā)。擴(kuò)散GBM特化戰(zhàn)略特化戰(zhàn)略消除看不見的不實(shí)消除看不見的不實(shí)全社員一人一課題執(zhí)行全社員一人一課題執(zhí)行海外海外/協(xié)力社擴(kuò)散協(xié)力社擴(kuò)散順序、用語統(tǒng)一順序、用語統(tǒng)一6Sigma經(jīng)營經(jīng)營Model完成完成評價評價.管理管理System開發(fā)開發(fā) 6Sigma根據(jù)根據(jù)Data的的 決定決定無隔閡組織無隔閡組織擴(kuò)擴(kuò) 散散（2 0 0 12 0 0 2 年）年）體體 系系 化化（2 0 0 32 0 0 4 年）年）導(dǎo)導(dǎo) 入入（

25、2 0 0 0 年年）Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-28Rev 2.0 R ight P eopl eR ight P eopl eM B B,B B,G BM B B,B B,G BR ight P eopl eR ight P eopl eM B B,B B,G BM B B,B B,G BR ight M ethodR ight M ethodD M A IC,D FS SD M A IC,D FS SR ight M ethodR ight M ethodD M A IC,D FS SD M A

26、 IC,D FS SR ight M etricsR ight M etricsC O P Q,C O P Q,R ight M etricsR ight M etricsC O P Q,C O P Q,R ight P rojectR ight P rojectC TQ&B IG YC TQ&B IG YR ight P rojectR ight P rojectC TQ&B IG YC TQ&B IG Y VOC CTQ Biz Big-Y /COPQ:DMAIC :DFSS/TSS:q 推進(jìn)方向推進(jìn)方向提提 高高 Process運(yùn)運(yùn) 營營 能能 力力戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 課課 題題 選選 定定 V

27、OCCTQ Biz戰(zhàn)戰(zhàn) 略略Big-Y專專 家家 育育 成成 Process別別 專家專家 協(xié)力業(yè)體協(xié)力業(yè)體Project 執(zhí)行執(zhí)行 原原 因因/結(jié)結(jié) 果果 計計 量量 化化 COPQ:不實(shí)費(fèi)用管理不實(shí)費(fèi)用管理 Sigma水準(zhǔn)水準(zhǔn):Process能力能力 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 順順 序序 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化 DMAIC :效率提高效率提高 DFSS/TSS:價值創(chuàng)造價值創(chuàng)造 水準(zhǔn)水準(zhǔn)Proprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-29Rev 2.0Six Sigma與經(jīng)營革新與經(jīng)營革新(三星電子三星電子)6 6 -(/)-(Lead

28、er)Leader)RightRightProj ectProj ect-C O PQ,C O PQ,C T QC T Q -B i gB i g Y Y RightRightPeopl ePeopl e-/M B B/B BM B B/B B RightRightM etri csM etri cs-/-A udi tA udi tRightRightM ethodM ethod-T SS/D FSST SS/D FSS-/-G O A LG O A L6 6 q 推進(jìn)目標(biāo)推進(jìn)目標(biāo) 與經(jīng)營計劃聯(lián)系與經(jīng)營計劃聯(lián)系COPQ,CTQ樹立經(jīng)營計劃樹立經(jīng)營計劃 改善改善Process Big Y Pr

29、oject任職員教育任職員教育提高專業(yè)人力水準(zhǔn)提高專業(yè)人力水準(zhǔn)Process/技能別技能別MBB/BB確保確保 TSS/DFSSF方法論方法論 教材教材/curriculum/事例事例 修繕及三星化修繕及三星化 Process標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 階段別管理指標(biāo)階段別管理指標(biāo) Project 成功基準(zhǔn)成功基準(zhǔn) 評價評價/補(bǔ)償體系補(bǔ)償體系 Audit通過通過Six Sigma的的經(jīng)營性和極大化經(jīng)營性和極大化Six Sigma作為作為企業(yè)文化定著企業(yè)文化定著人才（人才（Leader）確確 保保 做事方法的變化做事方法的變化 顧客（內(nèi)顧客（內(nèi)/外部）重視外部）重視 用語統(tǒng)一用語統(tǒng)一Proprietary t

30、o Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-30Rev 2.0l l DMAIC與與 DMADV 根據(jù)根據(jù) 制造、事務(wù)間接、研究開發(fā)領(lǐng)域的決定，制造、事務(wù)間接、研究開發(fā)領(lǐng)域的決定，不如根據(jù)不如根據(jù) Project 特性決定為好。特性決定為好。l如果已經(jīng)達(dá)到Process潛在能力限度，通過 DMAIC就不可改善?；蛘呃?DMAIC改善，因有限制性而不能達(dá)成目標(biāo)時，使用 DMADV為好。DMAICDMADV制造制造R&D事務(wù)間接事務(wù)間接決定CTQ成果的根本原因?yàn)榻裹c(diǎn)CTQ 全部Design與下一個工程最佳化Six Sigma 方法論方法論P(yáng)ro

31、prietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-31Rev 2.0-結(jié)構(gòu)化，反復(fù)結(jié)構(gòu)化，反復(fù)Process改善方法論改善方法論-減少缺陷為主減少缺陷為主-已存在的制品或已存在的制品或Process改善改善 l l DMAIC Define-Measure-Analyze-Improve-Control-為了設(shè)計超過顧客期望的為了設(shè)計超過顧客期望的Process,嚴(yán)格的接近方法嚴(yán)格的接近方法-失誤和缺陷預(yù)防為重點(diǎn)失誤和缺陷預(yù)防為重點(diǎn)-新制品或新制品或Process開發(fā)或原有制品開發(fā)或原有制品Process再設(shè)計再設(shè)計 l l D

32、MADV(附錄參考附錄參考)Define-Measure-Analyze-Design-VerifySix Sigma 方法論方法論P(yáng)roprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-32Rev 2.0階段階段目的目的主要活動主要活動輸出物輸出物對成果的現(xiàn)水準(zhǔn)測定 導(dǎo)出潛在Xs通過分析，Vital Few Xs 導(dǎo)出對于Vital Few Xs的最佳條件(方案)設(shè)定、適用及效果的確認(rèn)構(gòu)筑維持成果的管理體系 通過VOC/VOB/COPQ分析、Project選定，定義 分析分析 DOE 管理計劃管理計劃 樹立樹立Project

33、選定選定 Vital Few Xs 項(xiàng)目項(xiàng)目 數(shù)學(xué)數(shù)學(xué) 模型模型/最佳條件最佳條件 管理計劃書管理計劃書 Project 定義定義現(xiàn)水準(zhǔn)現(xiàn)水準(zhǔn) 確認(rèn)確認(rèn) Project 實(shí)行計劃書實(shí)行計劃書 工程能力分析工程能力分析 水準(zhǔn)水準(zhǔn) 優(yōu)先順序化的優(yōu)先順序化的 Xs項(xiàng)目項(xiàng)目 成果顯示成果顯示 對策方案選定對策方案選定 最佳解決方案最佳解決方案 管理圖管理圖 SOP 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化Define(定義定義)Measure(測定測定)Analyze(分析分析)Improve(改善改善)導(dǎo)出潛在導(dǎo)出潛在 XsControl(管理管理)DATA 收集收集 DATA 收集計劃收集計劃DMAIC RoadmapPro

34、prietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-33Rev 2.0階段階段DefineMeasure目的目的確認(rèn)通過確認(rèn)通過VOC/VOB/COPQ 分析的分析的CTQ，以以CTQ 為準(zhǔn)，選定一個為準(zhǔn)，選定一個Project測定對成果的現(xiàn)水準(zhǔn)測定對成果的現(xiàn)水準(zhǔn)(Baseline)，導(dǎo)出潛在導(dǎo)出潛在 Xs活動活動Project 選定Project 定義確認(rèn)現(xiàn)水準(zhǔn)導(dǎo)出潛在Xs輸出物輸出物潛在 Project 目錄最佳 Process MapProject 實(shí)行計劃書實(shí)行計劃書成果測度簡要表MSA(Gage R&R)結(jié)果工程能力分析

35、結(jié)果工程能力分析結(jié)果(sigma 水準(zhǔn)水準(zhǔn))最佳 Process MapC-E DiagramFDM,FMEA優(yōu)先順序化的潛在優(yōu)先順序化的潛在Xs 目錄目錄記法記法BGM分析COPQ分析ParetoSIPOCMSA(Gage R&R)工程能力分析C-E DiagramFDM,FMEADMAIC RoadmapDefine MeasureAnalyze Improve ControlProprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-34Rev 2.0階段階段AnalyzeImproveControl目的目的通過分析通過分析，

36、導(dǎo)出，導(dǎo)出 Vital Few Xs 及確保改善計劃及確保改善計劃對對Vital Few Xs的最佳條件的最佳條件(方案方案)設(shè)定，適用及確認(rèn)設(shè)定，適用及確認(rèn)為了維持成果的管理體系為了維持成果的管理體系構(gòu)筑，成果共有。構(gòu)筑，成果共有?；顒踊顒覦ata 收集分析及 Vital Few Xs 決定改善-DOE-對策方案樹立管理計劃書作成,標(biāo)準(zhǔn)化測定SYSTEM的有效 性 評價成果的 顯示輸出物輸出物Data收集計劃表分析結(jié)果Vital Few Xs 目錄目錄DOE-數(shù)學(xué)數(shù)學(xué) 模型模型/最佳條件最佳條件-再現(xiàn)性試驗(yàn)結(jié)果樹立對策方案-被選擇的最佳對策方案管理計劃書管理計劃書SOP MSA(Gage R

37、&R)結(jié)果改善前后工程能力比較改善前后工程能力比較預(yù)防失誤對策，管理度成果簡要成果簡要Final Report技法技法圖表&CHART分析假設(shè)檢定相關(guān)回歸分析DOE PilotBenchmarking優(yōu)秀事例(Best Practice)Control Plan MSA(Gage R&R)工程能力分析預(yù)防失誤法 管理度DMAIC RoadmapDefine MeasureAnalyzeImprove ControlProprietary to Samsung Electronics CompanyIntro-Six Sigma 介紹-35Rev 2.0謝謝觀看/歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH