物業(yè)小區(qū)

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1、物業(yè)小區(qū) 摘要: 一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各弟兄單位的了解和支持下，長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體職員經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處2021年各項(xiàng)工作總結(jié)以下：一、經(jīng)營(yíng)一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各弟兄單位的了解和支持下，長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體職員經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處2021年各項(xiàng)工作總結(jié)以下：一、經(jīng)營(yíng)管理情況1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子一直把提升物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做以后可連續(xù)性發(fā)展的

2、必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的標(biāo)準(zhǔn)建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和企業(yè)發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢驗(yàn)落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目標(biāo)的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真推行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，立即處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的特殊情況，制訂了一系列服務(wù)措施，堅(jiān)持根據(jù)全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月向住戶(hù)收取費(fèi)用，而且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi)。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單

3、位維修不到位的，管理處也全部無(wú)償給立即修繕，物業(yè)報(bào)修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提升行業(yè)誠(chéng)信度。二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提升，物業(yè)企業(yè)只有不停提升服務(wù)質(zhì)量，才能最大程度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。經(jīng)過(guò)管理處全體職員的汗水澆灌，長(zhǎng)新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，2021年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超出70，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超出了50，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)

4、，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)和提議，主動(dòng)采納并完善。三、詳細(xì)維修工作情況在小區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班主動(dòng)響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待暫時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在馬上過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話(huà)天天接連不停，然而，維修班的同志們一直懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝](méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不管白天還是黑夜，全部是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，她們不論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修合計(jì)2021余項(xiàng)，確保了小區(qū)業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。2021年是企業(yè)快速發(fā)展、碩果累累的一年，不論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，全部充足得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認(rèn)可，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗齻冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的職員，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是企業(yè)快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、企業(yè)品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在企業(yè)的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，經(jīng)過(guò)全體職員的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(zhǎng)新小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前途似錦，在跟隨企業(yè)發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理企業(yè)和企業(yè)全體職員將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職員價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和職員事業(yè)的可連續(xù)性發(fā)展。