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1、平凡的工作 重大的責(zé)任
西安市蓮湖區(qū)西關(guān)民航社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 李 寧
有一種職業(yè)，許多人都覺得從事它會很辛苦、很勞累、又很不自由，每天面對的是疾病和死亡，進而對這種職業(yè)常常懷有敬畏之心，然而我們每個人畢生都離不開從事這種職業(yè)的人，從呱呱墜地到臨終關(guān)懷，或因頭痛腦熱、或因身患重病而打交道，從事這種職業(yè)的人就叫“醫(yī)生”。家家有本難念的經(jīng)，這千家萬戶的困難有許多是由于病、痛、患引起的。醫(yī)務(wù)工作者正是病魔的克星，我們天使般的庇護著老百姓的生命，為千家萬戶帶來健康快樂。被人們稱作白衣天使，而處在基層社區(qū)從事衛(wèi)生服務(wù)的我們，又被形象的稱為“健康守門人”。
白衣天使，健康守門人——多么圣潔，
2、多么光榮的稱號！
做為公司為主體開辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生，我們不僅要扮演著公司員工的角色，還要擔(dān)任著社區(qū)醫(yī)生的職務(wù)，這雙重角色規(guī)定我們要把衛(wèi)生主管部門對社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)和社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的規(guī)定與公司對員工、對醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療服務(wù)的規(guī)定結(jié)合起來，做好工作。從這一點來講我們民航社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是全區(qū)，乃至全市社區(qū)衛(wèi)生中心中，工作內(nèi)容最繁雜，項目最多，任務(wù)最繁重的一種社區(qū)中心。面對龐雜的工作，社區(qū)中心歷任領(lǐng)導(dǎo)，都規(guī)定我們抱著“既來之，則安之”的態(tài)度。腳踏實地的干好工作，真正為民航職工和社區(qū)群眾解決“看病難，看病貴”的問題，實實在在做工作。要在民航社區(qū)做好衛(wèi)生服務(wù)工作就務(wù)必做到：一是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)熱情周到；
3、二是一專多能，積極應(yīng)對工作頭緒多、工作量大、人員短缺的問題；三是要爭做名副其實的全科醫(yī)護人員；四是要精通多種醫(yī)保政策以及轄區(qū)內(nèi)各單位補充商業(yè)保險政策。
一方面要懂得在民航社區(qū)中心熱情周到做好工作極其重要。在工作中，我們每天面對最多的是老年人、慢性病人、小朋友、其她低收入者和轄區(qū)內(nèi)民航各單位職工。繁雜瑣碎的工作多，需要掌握的基本知識技能多，服務(wù)的性質(zhì)極強，群眾對社區(qū)衛(wèi)生工作的規(guī)定高。
有的病人一周內(nèi)來諸多次，有的一天內(nèi)來幾次，每次來醫(yī)生都要耐心的詢問病情、測量血壓。諸多老人聽力差，醫(yī)生詢問病情及交待醫(yī)囑都要喊著說諸多次。有某些患者先告訴醫(yī)生自己帶來了多少錢，讓醫(yī)生根據(jù)錢的多少來開藥，我們的醫(yī)
4、生就只能按照用藥精、價位低并且療效好的原則，給她們開處方用藥。諸多病人在大醫(yī)院看完病后，來我們中心開藥，醫(yī)生給她開了治療同種病的其她藥物，甚至同一種藥物只是廠家不同、商品名不同，病人就規(guī)定退藥、退費，我們的醫(yī)生只能耐心的解釋，解釋不通就只得隨了患者的意愿，并且給她們提供購藥線索。有的社區(qū)居民以白天上班或者出差剛回來為由，在半夜敲門甚至砸門，就為了注射一支疫苗，我們也只得竭力滿足。有的病人在其她醫(yī)院看完病，取藥后來我們中心輸液，當(dāng)醫(yī)生以病歷、處方、發(fā)票不全告知為了安全起見不可以轉(zhuǎn)抄處方治療時，就開始滋事：“你不就是想讓我在你們這里買藥嘛！”；“不會出事，出了事我自己負責(zé)”；“我怎么會拿自己的生命
5、開玩笑呢！我給你寫字據(jù)，行不？……什么？你都能為我負責(zé)，我自己的生命安全我還付不了責(zé)？”面對這樣的病人，我們的醫(yī)生只能拿醫(yī)療制度耐心解釋說服。某些常年患病的人，甚至有精神疾患的人常常來找醫(yī)生做健康征詢，醫(yī)生就耐心的做健康教育、安慰疏導(dǎo)，為她們解除心理障礙。
我們的醫(yī)生護士還承當(dāng)出診業(yè)務(wù)，印有“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)”的兩輛綠色公車——自行車和銀灰色出診箱，是我們的出診工具。不管白天黑夜，刮風(fēng)下雨，我們均有求必應(yīng)。秋天，民航社區(qū)96歲的居民李興華老人因股骨頸骨折做了鋼針內(nèi)固定手術(shù)后，浮現(xiàn)嚴(yán)重的排異反映，下肢嚴(yán)重腫脹，臀部破潰流膿，十分痛苦，老人癱睡在床，加之老人雙耳失聰，其女兒又換精神分裂癥幾十年。七十
6、多歲的女婿在叫苦不迭之下，只得向社區(qū)中心求助。社區(qū)醫(yī)生當(dāng)即冒雨出診查看病人，此后一周多時間里，由社區(qū)護士和家屬一起時常冒雨接送老人來中心輸液及換藥治療。直到炎癥消除，鋼針拔出。家屬十分感謝，寫來厚厚地一封感謝信。
民航社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作量大，工作難度大，頭緒多，人員短缺。我們用相稱于正常編制百分之五十的人員，要完畢百分之百的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，還要完畢公司交辦的多種醫(yī)療保健任務(wù)。為理解決人員短缺的瓶頸，我們采用一崗多職、一專多能的措施解決，醫(yī)生除了平常的診斷工作外，尚有許多有關(guān)工作要完畢，例如：從業(yè)人員體檢，民航離退休人員和西部機場集團干部職工大體檢，每年合計幾萬人次。居民健康檔案的建檔工作
7、，社區(qū)慢性病的篩查及登記、隨訪工作，西部機場集團離休干部的健康隨訪工作等。在民航社區(qū)建一份健康檔案，做一次慢病隨訪，遠沒有想象的那樣簡樸。有的居民喊叫：“我們單位職工在某某醫(yī)院看病可以公費報銷，我不去你們社區(qū)看病?！薄ⅰ拔沂菛|航飛行員，我去醫(yī)院看病實報實銷，我們有航醫(yī)做醫(yī)療保健，去航醫(yī)室拿藥都不要錢，你們還能有什么優(yōu)惠服務(wù)？”旭景名園、錦園等幾種高檔社區(qū)居民，常有人一據(jù)說要填寫健康檔案，就推脫說：“請與物業(yè)聯(lián)系”。有一種社區(qū)的物業(yè)人員對我們醫(yī)生講：“你們就不要搞慢性病登記和隨訪了，人家有病會來看的，你們醫(yī)生跟蹤隨訪人家，不是在咒人家嗎？有的人就不想讓人家懂得自己有病，你們要理解！”面對這些尷尬
8、局面，我們只能強忍苦澀，一遍又一遍去竭力說服對方，我們給她們講六位一體的服務(wù)功能，講慢性病隨訪的必要性，講社區(qū)全科醫(yī)生向家庭醫(yī)生過渡的趨勢，直到她們承認我們、樂意與我們合伙為止。在填寫健康檔案時，有的老人聽力不好，一句話總要反復(fù)幾遍才干聽明白。尚有問到醫(yī)保狀況、家庭收入狀況及慢性病遺傳病狀況時，某些居民也會考慮諸多而不予配合，我們就耐心解釋，善意的勸告，才干把所需要的內(nèi)容填寫完整。
在民航社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每一位參與門診值班的醫(yī)生，都必須把自己錘煉成全科醫(yī)生，方能真正適應(yīng)全科門診工作的需要，我們社區(qū)中心的醫(yī)生全都參與全科醫(yī)生系統(tǒng)教育培訓(xùn)，具有對內(nèi)、外、婦、兒、五官、皮膚科等的常用病，多發(fā)病的
9、診治能力和對患者進行健康教育，健康征詢指引的能力以及配合做好社區(qū)其她工作的能力。
民航社區(qū)衛(wèi)生中心是市內(nèi)為數(shù)不多的堅持全年365天，每天24小時值班制度的社區(qū)中心，我們也只有堅持下功夫進行全科知識和技術(shù)的培訓(xùn)，特別是急救知識和技能的培訓(xùn)及演習(xí)，方能有條不紊的應(yīng)對全科門診以及夜間、節(jié)假日一名醫(yī)生單獨值班的工作需要。才干保證社區(qū)居民的醫(yī)療需求和醫(yī)療急救安全。才干真正成為病患者心中
“小病的醫(yī)生，大病的參謀，重病的親人，康復(fù)的助手”。
民航社區(qū)衛(wèi)生中心作為西部機場集團為主體建設(shè)的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，在做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的基本上，我們還要按照規(guī)定對社區(qū)內(nèi)民航干部職工提供公司承諾的特別的醫(yī)療保障：
10、每年一次的在職職工、離退休人員、民航公安干警體檢是我們工作的重要內(nèi)容之一必須保障。集團公司為員工辦理了“補充商業(yè)醫(yī)療保險”，每名醫(yī)生都必須及時學(xué)習(xí)“補充商業(yè)醫(yī)保”的文獻精神，認真按規(guī)定書寫病歷，開具多種檢查單和復(fù)寫處方。同步，集團公司和許多公司同樣為離休干部辦理了醫(yī)保，“公司離休干部醫(yī)?！睂︶t(yī)療文書書寫、處方的開具條件更苛刻。我們在接診這些病人時，一定會特別用心仔細，一旦浮現(xiàn)漏洞，例如：處方書寫錯誤，每天用藥超過300元，診斷不明確，用藥種類和用量超量等都會對就診職工和醫(yī)生本人導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟損失。
為民航干部職工服務(wù)，為咸陽國際機場提供后備應(yīng)急救援保障力量是民航社區(qū)衛(wèi)生中心特有的工作內(nèi)容。
11、我們始終牢記：我們的工作不僅關(guān)系到醫(yī)療和社區(qū)其他衛(wèi)生服務(wù)安全，也也許間接關(guān)系到航空飛行安全。我們在努力掌握全科醫(yī)學(xué)知識和技能的同步，學(xué)習(xí)有關(guān)的航空醫(yī)學(xué)知識，強化災(zāi)害急救知識，以便更好地做好民航特殊工種人員（如空勤人員，機務(wù)維修人員，航空管制人員等）的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)及咸陽機場應(yīng)急救援備勤需要。
在我們嶄新的民航社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大樓內(nèi)，沒有高品位的設(shè)備，沒有花園般美麗的大環(huán)境，但是我們有竭誠細致的服務(wù)，以便快捷的診斷方案。小朋友、孕婦、老人、殘障以及一般患者。不管是民航干部職工，還是一般居民所有需要服務(wù)的對象，在這里都能得到滿意的服務(wù)。群眾真心但愿家門口的這所社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)總在她們身邊，佑護她們的健康，隨著她們高品質(zhì)的生活，我們社區(qū)醫(yī)務(wù)人員也在為居民服務(wù)中，彰顯出白衣天使、健康守門人自身的工作和人生價值！
平凡的工作重大的責(zé)任
