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1、吳 文 祥 工 商 管 理 學(xué) 科 北 方 工 業(yè) 大 學(xué) NORTH CHINA UNIVERSITY OF TECHNOLOGYC,全程供應(yīng)鏈管理革命,第七講,內(nèi)容索引,時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn) 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制 轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理 變革管理：模式/流程/組織,時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn),十八世紀(jì)蒸汽機(jī)革命（第一次革命） 人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：生產(chǎn)能力不足，商品短缺 二十世紀(jì)末Internet革命（第二次革命） 人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 新經(jīng)濟(jì)：社會(huì)生產(chǎn)能力過(guò)剩，商品過(guò)剩,時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn),從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)
2、代的變化 從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)剩經(jīng)濟(jì)” 從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向 從“地域”競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚧备?jìng)爭(zhēng) 從相對(duì)“穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖佟白兓?時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn),當(dāng)前時(shí)代的主要特征：3C 客戶（Customer） 競(jìng)爭(zhēng)（Competition） 變化（Change）,時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn),管理挑戰(zhàn)：如何快速響應(yīng)客戶需求？ 客戶需求呈現(xiàn)個(gè)性化特征 過(guò)剩是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大風(fēng)險(xiǎn) 快速響應(yīng)才能留住客戶,面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：客戶、競(jìng)爭(zhēng)、變化,供應(yīng)商,研發(fā),采購(gòu),制造車間,銷售,分銷,客戶,時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn),管理挑戰(zhàn) 應(yīng)對(duì)客戶個(gè)性化需求：定制、多品種差異化 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)：如何建
3、立盈利模式、范圍經(jīng)濟(jì) 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化：直接、分工協(xié)作、協(xié)同,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的出路：實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制”,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制,大規(guī)模生產(chǎn)模式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 市場(chǎng)需求相對(duì)統(tǒng)一和穩(wěn)定 產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng) 市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化相對(duì)緩慢,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制,大規(guī)模生產(chǎn)模式,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制,大規(guī)模定制模式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 客戶需求分散化與個(gè)性化 產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短 市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制,比較“大規(guī)模生產(chǎn)”與“大規(guī)模定制”模式,轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理,比較“大規(guī)模生產(chǎn)”與“大規(guī)模定制”模式,VMI,ERP,CRM,EI
4、P,供應(yīng)鏈管理/物流,轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理,比較“大規(guī)模生產(chǎn)”與“大規(guī)模定制”模式,供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì) 縮短供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)間的響應(yīng)時(shí)間 如何盡可能清除供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)的庫(kù)存,轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理,連鎖零售管理：Retail系統(tǒng) 營(yíng)銷管理：CRM（客戶關(guān)系管理） 內(nèi)部供應(yīng)鏈管理：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） 供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)：SCM 物流管理：Logistics 協(xié)同設(shè)計(jì)與制造：CPD/CPC/VMI,轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理,面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理革命 70年代 前80年代 90年代 21世紀(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)資源 +人力資源+信息資源 +客戶+知識(shí)+ M
5、RPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科學(xué)管理 全面質(zhì)量管理 流程重組全程供應(yīng)鏈管理,變革管理：模式/流程/組織,手工管理/信息孤島工,管理變革體系 研發(fā)管理變革 營(yíng)銷管理變革 供應(yīng)鏈管理變革 財(cái)務(wù)管理變革 人力資源管理變革 信息技術(shù)管理變革 變革管理 (Change Management) 其中，變革管理是管理變革體系的核心內(nèi)容，是推動(dòng)員工觀念轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變的重要途徑。否則，如果形成變革的“黑洞”，將導(dǎo)致變革的失敗 。,IT現(xiàn)狀,戰(zhàn)略現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)流程,組織機(jī)構(gòu),戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,目標(biāo)管理模式,戰(zhàn)略定位,組織機(jī)構(gòu),責(zé)權(quán)利劃分,組織設(shè)計(jì),流程重組,業(yè)務(wù)流程,崗位職責(zé),績(jī)效考核,信息化建設(shè),IT策
6、略,IT規(guī)劃,應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施,管理變革,變革管理,現(xiàn)狀分析,變革目標(biāo),變 革 管 理,變革管理：模式/流程/組織,變革管理：模式/流程/組織,實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理的管理變革 基于IT支撐下的業(yè)務(wù)模式變革 基于信息驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程變革 基于業(yè)務(wù)流程的組織體系變革 基于客戶驅(qū)動(dòng)的敏捷制造體系變革 基于協(xié)同工作的研發(fā)體系變革 基于第三方物流的配送體系變革 基于價(jià)值鏈管理的財(cái)務(wù)體系變革,變革管理：模式/流程/組織,知識(shí)管理,經(jīng)驗(yàn)管理,科學(xué)管理,流程管理,信息管理,人本管理,面向人為意志進(jìn)行管理,注重規(guī)范：面向職能與崗位管理,關(guān)注效率：面向流程，打破界限,關(guān)注時(shí)效：面向信息，突破束縛,無(wú)形的手：面向企業(yè)文化,變革管理：模式/流程/組織,知識(shí)管理,經(jīng)驗(yàn)管理,科學(xué)管理,流程管理,信息管理,人本管理,中國(guó)私企,中國(guó)國(guó)企,西方企業(yè),謝 謝 大 家 !,
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