《《企業(yè)管理人員》PPT課件.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《企業(yè)管理人員》PPT課件.ppt（83頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理人員,第一節(jié) 管理者,一、管理者 （一）管理者的概念 “管理學之父”德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決策的知識工作者、經理人員和專業(yè)人員。,（二）管理者的本分 “管理者的本分就是追求效率”（德魯克）,（三）管理者的類別 1、高層管理者 2、中層管理者 3、基層管理者,（四）管理者應具備的基本素質 1、高層管理者應具備的基本素質 （1）行業(yè)和企業(yè)知識； （2）在公司和行業(yè)中的人際關系； （3）信譽和工作記錄； （4）能力和技能； （5）個人價值觀； （6）進取精神。,（五）管理者應具備的特別能力和品質 1、身體方面管理者應當
2、身體健康、精力充沛、談吐清楚。 2、智力方面管理者應具有學習能力、理解能力、判斷能力、自控能力和適應能力。 3、精神方面管理者應干勁大、信心足、有尊嚴、責任感強、主動性高、忠誠剛毅。,4、教育方面管理者應該熟悉不完全屬于自己所執(zhí)行的任何職能的問題。 5、知識方面管理者應該掌握任何職能所特有的知識技術職能，如管理的職能等。 6、經驗方面管理者應該從本職工作中獲得知識。,（六）管理者應具備的管理技能 1、技術技能 2、人際技能 3、概念技能：是指善于綜合分析外部環(huán)境和內部條件，對事物復雜性的理解和將復雜性簡化的能力。,二、有效的管理者 （一）有效的管理者應當著重把握的六項有效管理原則 即注重成果、
3、把握整體、專注要點、利用優(yōu)點、相互信任和正面思維。,（二）有效的管理者應當盡快完成的五項有效管理任務 即設定目標、組織、決策、控制、人才扶持和培養(yǎng)。 （三）有效的管理者必須獲得的五項心理習慣一是合理安排時間，二是致力外界貢獻，三是重視發(fā)揮長處，四是集中少數(shù)領域，五是作出有效決策。,（四）有效的管理者應當悟到的人生8條隱規(guī)則 一是領導者消除矛盾于無形的平衡學問； 二是領導者方圓互用的變通學問； 三是領導者提升個人影響力的包裝學問； 四是領導者識人用人的御下學問； 五是領導者無聲無息顯威力的藏權學問； 六是領導者釋放權力能量的強權學問； 七是領導者進退自如的決策學問； 八是領導者滴水不漏的說話學問
4、。 （五）有效的管理者的8個思維規(guī)則 審視自我、好奇求知、拋棄常規(guī)、挖掘證據(jù)、估量影響、綜觀全局、審慎行事、溯本求源,三、新管理人（者） 新管理人應具備的22種能力為： 1、指揮能力：讓你的棋子都“活”起來； 2、運籌能力：力戒盲目與冒險兩大弊??； 3、規(guī)劃能力：要井然有序，不要雜亂無章； 4、聚合能力：把大家擰成一股繩； 5、創(chuàng)新能力：絕不跟在別人后面跑； 6、強效能力：根治工作“疲軟”現(xiàn)象；,7、激勵能力：讓每個員工在崗位上發(fā)出亮光； 8、調控能力：剛柔結合，明暗交錯； 9、識人能力：一定要摸透人心； 10、用人能力：讓員工在自己崗位上發(fā)出亮光； 11、管人能力：像大師指揮樂隊； 12、溝
5、通能力：放下架子，拉住下屬的手；,13、協(xié)調能力：在各種關系中顯神通； 14、應變能力：在市場上躲閃進退； 15、受壓能力：把自己的骨頭鑄造成鋼架； 16、借勢能力：放過機會是最大的錯誤； 17、博弈能力：精通賺錢的ABC； 18、合作能力：單干只能累垮身體；,19 、競爭能力：不較量不知實力大?。?20 、營銷能力：多條渠道就多條生路； 21、理財能力：時刻都要有缺錢危機感； 22、談判能力：把利益從別人嘴里掏出來。,第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理者,一、現(xiàn)代企業(yè)經理 (一)現(xiàn)代企業(yè)經理能力要求 經理層職務的人員，除了具備崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個能力： 智力能力 管理能力 人際交往
6、能力 自我控制能力。,（二）現(xiàn)代企業(yè)經理的八種類型 1、聯(lián)系人主要起到聯(lián)絡者角色和掛名首腦角色； 2、政治經理起到發(fā)言人和談判者的角色； 3、企業(yè)家尋找機會在組織中實行變革； 4、內當家維持內部業(yè)務的平衡；,5、實時經理從事組織當前業(yè)務，致力于保證組織的日常工作連續(xù)不斷； 6、協(xié)調經理創(chuàng)造出一個團結一致的整體并有效地進行作業(yè)； 7、專家經理在專業(yè)問題上對其他經理提供建議和咨詢； 8、新經理新?lián)谓浝砺殑照?，致力于收集集中信息和連絡者的角色。,（三）現(xiàn)代企業(yè)經理的十種角色 1、掛名首腦經理由于具有正式權威，是一個組織的象征，必須履行許多這類性質的職責； 2、領導者作為組織的正式首長，經理要負責對
7、下屬進行激勵引導，企業(yè)是否成功取決于經理向企業(yè)注入力量和遠見； 3、聯(lián)絡者經理通過正式或非正式渠道建立和維持不本組織同外界的聯(lián)系； 4、信息接收者； 5、信息傳播者；,6、發(fā)言人經理作為正式權威，被要求代表其組織來章話； 7、企業(yè)家； 8、故障排除者； 9、資源分配者通過安排時間、工作和重要決定權； 10、談判者。,（四）現(xiàn)代企業(yè)經理的職業(yè)習慣 1、“八大習慣”為： 一是服從命令的習慣：先聽從命令，不要上來就發(fā)表自己的意見。 二是快速反應的習慣：明確任務后，立即行動，不能拖拖拉拉。 三是認真對待的習慣：認真對待工作上的任何一個細節(jié)，不要認為什么事情都簡單。 四是勤奮工作的習慣：努力和勤奮是一對
8、雙胞胎。千萬不要指望天上掉餡餅。,五是反饋信息的習慣：不管做任何事情都學會及時將情況反饋到它應該到的地方。 六是主動溝通的習慣：主動溝通可以化解許多可能出現(xiàn)的矛盾。 七是創(chuàng)新意識的習慣：創(chuàng)新是發(fā)展的動力。 八是全局觀念的習慣：對任何事情都能考慮到它的相關關系和相互之間的準則。,2、“四小習慣”為： 一是準時的習慣：由于是團隊工作，所以你千萬不能因為你而讓大家去等。 二是節(jié)儉的習慣：因為是企業(yè)運作，所以你應該像用自己的東西一樣去使用集體物品。 三是歸位的習慣：因為大家在一起工作，所以用完每件物品最好物歸原位。 四是禮貌的習慣：因為是團隊運作，所以你應該去禮貌地對每個員工、顧客。,（五）現(xiàn)代企業(yè)經
9、理必須要做的五項工作 德魯克將經理人的工作分為以下五項： 1 制定目標； 2 組織； 3 激勵與溝通； 4 衡量； 5 培養(yǎng)他人（包括自己）。,二、職業(yè)經理人 (一）職業(yè)經理人的定位 職業(yè)經理人是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才。從本職而言，職業(yè)經理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者執(zhí)行經營管理職責的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴感與應有的回報。,（二）職業(yè)經理人應具備的主要能力職業(yè)經理人需要以下能力，簡稱KAS。 K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。 A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法
10、、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。 S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采。,具體要求具備以下12項技能： 1、擬定計劃的技能； 2、制定決策的技能； 3、解決問題的技能； 4、制定標準的技能； 5、成果管制的技能； 6、績效考核的技能；,7、團隊建設的技能； 8、領導能力的技能； 9、培養(yǎng)部屬的技能； 10、主持會議的技能； 11、溝通表達的技能； 12、個人管理的技能。,（三）職業(yè)經理人應具備的素質 未來職業(yè)經理人應具備的十種關鍵素質是： 1、戰(zhàn)地指揮家企業(yè)需要的是能控制局面的領軍人物，做生意就像是打仗，
11、而作為職業(yè)經理，最好是戰(zhàn)地指揮家。 2、胸懷坦蕩不斤斤計較個人得失，能容人之短，補人之過。 3、團隊組建、信念的傳播能力未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者。,4、感染力和凝聚力這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。 5、“做大夢”的能力能夠提出自己新穎的思想、建設性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領大家超越現(xiàn)實、想得更遠。6、同情心在組織工作中，用一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。,7、 預知能力市場的瞬息萬變需要職業(yè)經理人有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預知能力。 8、醫(yī)治能力對于一個職業(yè)經理人來說，當企業(yè)出現(xiàn)經濟變革和重
12、大變故時，能像一位嫻熟的外科手術主治醫(yī)師那樣，及時醫(yī)治自己的企業(yè)。,9、致力培養(yǎng)員工的成長努力培養(yǎng)員工的成長，實現(xiàn)個人、集體同升共榮的價值觀。 10、建立網絡能力只有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關營銷網絡，溝通協(xié)調好社會各界關系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。,三、現(xiàn)代企業(yè)領導者 1、現(xiàn)代企業(yè)領導的概念 領導不是地位、特權、頭銜或金錢，它是一種責任，領導不是目標，而是過程。關于領導的著名論斷不少，也沒有一成不變的“領導”定義，領導是一個進化的概念。,2、現(xiàn)代企業(yè)領導的類型 一是“專制權威式” 二是“開明權威式” 三是“協(xié)商式” 四是“群體參與式”,3、現(xiàn)代企業(yè)領導藝術 （1）決策藝術 一是
13、高瞻遠矚，胸懷全局； 二是前事不忘，后事之師； 三是審時度勢，當機立斷； 四是原則堅定，策略靈活； 五是知己知彼，出奇制勝。,（2）指揮藝術 一是集中兵力，各個擊破； 二是揚長避短，趨利避害； 三是打得贏就打，打不贏就走； 四是引野牛入火陣 ;,（3）說服藝術 一是摸準群眾的脾性； 二是注重行動的配合； 三是不要把牌亮得太早； 四是要做人民的先生，先做人民的學生； 五是善用語言的魅力。,（4）駕馭藝術 一是識人之長，用人之長； 二是反對論資排輩，崇尚真才實學； 三是尊重下級的職權； 四是賞必鮮明，罰必謹慎； 五是當好刀斧手； 六是搞“五湖四海”，不搞山頭宗派； 七是求同存異，取長補短。,4、現(xiàn)
14、代企業(yè)領導基本技能 一是調動領導班子成員的積極性 ； 二是提出關鍵問題和建立信息網；三是激勵和識別創(chuàng)新思想 ； 四是征求意見和咨詢； 五是決策 六是通曉組織方式的選擇； 七是促進組織機構變革；,八是組建委員會和安排會議； 九是制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ； 十是發(fā)表有影響力的演說； 十一是選拔優(yōu)秀的經理人才； 十二是培養(yǎng)優(yōu)秀經理； 十三是發(fā)現(xiàn)和解決問題； 十四是調解部門矛盾； 十五是談判 ； 十六是培養(yǎng)忠誠和樹立責任感,5、現(xiàn)代企業(yè)領導個人修煉 一是人事修煉人事修煉指管理人事能力的修煉，管理的核心是人，管理工作的關鍵在用人。所以，人事修煉是領導干部不可回避的必修課 ; 二是運籌修煉就是加強自己在制訂目標、計
15、劃、組織、人事安排和諸因素之組合關系等方面的能力修煉。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部預警。不同的崗位，運籌的內容不一樣。,三是洞察力修煉修煉洞察力，就是要做到把握事物的發(fā)展趨勢。要求干部具備很強的分析判斷和推理能力。聯(lián)想推理尤其重要。 四是膽魄修煉一個膽小如鼠的人很難想象他能是一個稱職的領導干部，當領導就是不斷戰(zhàn)勝困難，才能取得一步一步的成功,五是賞罰修煉人們常說“賞罰嚴明”。這是對賞罰問題的要求。關鍵要學會把握一個“度”。 六是作風修煉良好的作風可以使人具有強烈的感染力，吸引追隨者。,七是組織原則修煉 組織原則是組織機構的紀律大綱，組織機構必須遵循這個大綱，否則，工作將是一片混亂
16、。中國共產黨的組織原則是：“個人服從組織，下級服從上級，全黨服從黨的全國代表大會和由其選出的中央委員會”,八是平衡修煉一個組織（企業(yè)），就是一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)需要一種平衡態(tài)（常常是動態(tài)平衡），才可以穩(wěn)定和發(fā)展。 九是領導方法修煉一個稱職的領導干部必須是一個能解決問題的人。也就是要有好的領導方法。,6、現(xiàn)代企業(yè)領導應有的6P特質 領導遠見（Purpose） 熱情（Passion） 自我定位（Place） 優(yōu)先順序（Priority） 人才經營（People） 領導權力(Power)。,7、新任干部應做到“十要” 一是腦要清；二是心要誠；三是氣要平；四是眼要明；五是耳要靈；六是嘴要勤；七是手要短；
17、八是腿要長；九是行要正；十是筆要直。,8、五類不受歡迎的現(xiàn)代企業(yè)領導者 （1）弄權者 （2）自信者 （3）追求體面型 （4）批評家型 （5）忠臣型,（二）現(xiàn)代企業(yè)副職領導 1、當好副職領導的三方面精華 （1）當好副手的三大秘訣 一是站得恰到巧處； 二是說得恰到妙處； 三是做得恰到好處。,（2）當好副手的三種精要 一是不與上司產生摩擦； 二是牢記上司的指令； 上是維護上司的聲譽。,（3）副手贏得上司贊譽的11種方法 一是在危機時表現(xiàn)自己 二是不要超越副手的界限 三是博取上司的重視 四是德才兼?zhèn)洳拍茏屔纤敬骨?五是無能的上司也是上司,六是為上司竭盡全力 七是把握好進諫的分寸 八是及時調整自己 九是
18、絕對服從上司 十是不計較個人得失 十一是謙虛謹慎是副手的護身符,2、現(xiàn)代企業(yè)副職領導處理與正職領導關系應當特別注意的五方面要點: 一是不擅自代正職行令； 二是不要搶正職的功勞； 三是不能辦正職不同意辦的事項； 四是不能在會上或大庭廣眾之中給正職出難題； 五是不得架空正職。正職表態(tài)拍板的事，只要不出原則，就要盡力維護，設法落實。,3、現(xiàn)代企業(yè)副職領導處理與其他副職領導關系應當把握的五方面 (1)同臺唱戲，演繹當今“將相和” (2)積極配合而不越位擅權 (3)明辨是非不斤斤計較 (4)見賢思齊不嫉賢妒能 (5)相互溝通而不怨恨猜忌,4、現(xiàn)代企業(yè)副職領導處理與下屬關系應當努力具備的四方面藝術 一是應
19、當具備凝聚合力的藝術 二是應當具備授權辦事的藝術 三是應當具備關心下屬的藝術 四是應當具備上下溝通的藝術,第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)家,一、現(xiàn)代企業(yè)總經理 （一）現(xiàn)代企業(yè)總經理應當扮演的恰當角色 （二）現(xiàn)代企業(yè)總經理應當具備的基本條件,（三）現(xiàn)代企業(yè)總經理應當具備的三大能力做人做事做領導； （四）現(xiàn)代企業(yè)總經理應當具備的三大技能掌權用權放權；,（五）現(xiàn)代企業(yè)總經理應當具備的三大本領識人用人管人； （六）現(xiàn)代企業(yè)總經理應當具備的三大才氣交際演章寫作。,二、現(xiàn)代企業(yè)家,（一）現(xiàn)代企業(yè)家的主要概念 現(xiàn)代企業(yè)家們的根基是在學校培養(yǎng)的，將來也會是這種情況。因為學校給你許多知識，其中很重要的是給你一個團隊意識、知識
20、基礎、廣闊視野，這樣你就有條件當現(xiàn)代企業(yè)家了。不管你是從事哪一行的，都有可能成為現(xiàn)代企業(yè)家。,（二）優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)家應當具有的良好素質 我國著名經濟學家厲以寧的認為，一個優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)家，應具有四方面的素質： 1、眼光眼光就是能發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的賺錢機會。 2、膽量任何一種新的投資，或沒有嘗試的事情，肯定要冒一定風險，就看你敢不敢去做。只看見機會好，而不敢投資，那么這個錢你是賺不到的。,3、組織能力組織能力就是能夠把各種生產要素有機地組合在一起，減少外部的摩擦以及內部的消耗，從而使整個機構相互融合產生高效率。 4、社會責任感企業(yè)家必須關心國家命運，民族前途，要有社會責任感。,（三）現(xiàn)代企業(yè)家應
21、當具備的良好修養(yǎng) 現(xiàn)代企業(yè)家應當具備的良好修養(yǎng)主要在于“三識”與“三性”的培養(yǎng)?！叭R”即膽識、見識與學識；“三性”即悟性、韌性與理性。,（四）中國現(xiàn)代企業(yè)家應當具備的主要素質 1、善于合作 2、智于決策； 3、巧于組合； 4、精于授權； 5、靈于應變；,6、勇于負責； 7、敏于求新； 8、敢于冒險； 9、勤于做人； 10、樂于奉獻。,1、政治家的敏銳頭腦； 2、哲學家的辨證思想； 3、軍事家的統(tǒng)領謀略； 4、冒險家的創(chuàng)新精神； 5、鼓動家的演說才能； 6、實干家的創(chuàng)業(yè)本領； 7、外交家的翩翩風度； 8、藝術家的浪漫風情。,（五）優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)家應當具有的綜合素質,（六）現(xiàn)代企業(yè)家應當具備的主要
22、能力 1、觀察思維能力 2、組織指揮能力 3、統(tǒng)攬全局能力 4、隨機應變能力,5、協(xié)調控制能力 6、創(chuàng)新應變能力 7、情報捕捉能力 8、科學決策能力,三、現(xiàn)代企業(yè)CEO,（一）現(xiàn)代企業(yè)CEO應當具備的基本素質要求 1、執(zhí)著地追求卓越； 2、冒險精神； 3、創(chuàng)新精神； 4、超強感召力； 5、清晰的使命感； 6、非凡的決策能力；,7、資源整合能力； 8、挑戰(zhàn)精神； 9、胸懷開闊； 10、文化的敏感性； 11、良好的時間觀； 12、危機意識； 13、不斷超越自我；,14、勇敢的面對失??； 15、絕佳感染力； 16、情緒控制力； 17、對企業(yè)的運籌能力； 18、強力溝通力。,（二）現(xiàn)代企業(yè)CEO應當具
23、備的核心能力素質 1、標新立異的創(chuàng)新能力 2、未雨綢繆的危機意識 3、遠見卓識的預見能力 4、準確果斷的決策能力 5、統(tǒng)籌全局的管理能力 6、運籌帷幄的領導藝術 7、溫文爾雅的親和能力,8、敢闖敢干的冒險精神 9、眾志成城的團隊意識 10、搶抓機遇的非凡本領 11、暢通無阻的溝通藝術 12、營造特色的企業(yè)文化 13、緊跟時代的商業(yè)意識 14、放眼未來的超前思維,（三）現(xiàn)代企業(yè)CEO的成功之道 、一面是永不動搖的勇氣,一面是如履薄冰的謹慎 、一面是企業(yè)的發(fā)展，一面是個人的發(fā)展 、一面是“先之以身”，一面是“后之以人” 、一面是原則，一面是寬厚 、一面是以理服人，一面是以情感人,、一面是尊重自主權
24、，一面是加強監(jiān)控 、一面是樹立威信，一面是不擺架子 、一面是不拘一格用人，一面是求賢不去求全 、一面是正面激勵，一面是反面鞭策 、一面是廣開言路，一面是實地調查,（四）現(xiàn)代企業(yè)CEO的十三種角色 1、志在高遠的“鴻鵠人”心有多大，舞臺就有多大；志有多高，路有多遠！只有具備高遠目光的雇員，才有可能成為實際上的CEO； 2、最具毅力的“大象人”成功是忍耐的延續(xù)，機會只會眷顧那些有毅力的人，所有成就大事業(yè)的人都是頭腦冷靜的人； 3、反應機敏的“獵豹人”一心做事的人總能找到工具，抓住稍縱即逝的寶貴時機，拖拉導致的后果只有用懊悔償還；,4、從不自我設限的“狐貍人”一切創(chuàng)意的獲得，都來源于開拓的思路、靈活
25、的腦筋，創(chuàng)新是智慧的產物，它的本質就是特立獨行； 5、善于打開新局面的“拓荒人”想快速晉升，就要做出大貢獻；想成為CEO，就要先去開疆拓土，干事業(yè)要有一種知難而進、堅忍不拔的牛精神； 6、敢于應對挑戰(zhàn)的“老虎人”有勇氣的人，世界都會給他讓路，沒有不可解決的困難，只有無法逾越的心靈堡壘；,7、注重資訊的“鴿子人”誰掌握了資訊和信息，誰就掌握了世界； 8、最具號召力的“布谷鳥人”想做CEO，你一定要有號召力，同時不要缺少了責任感，否則，你永遠成不了CEO； 9、恪守原則的“獵犬人”成為CEO的第一原則是忠誠，第二原則是堅持，忠于職守使你成為CEO的第三個原則； 10、洞察一切的“雄鷹人” 沒有洞察
26、力，就沒有成功，成功屬于那些善于觀察而又細心的人，一個優(yōu)秀的CEO，成功往往是因為小事做得漂亮；,11、永遠和團隊抱成團的“螞蟻人”你必須打造團隊精神，對上司有高度的認同感，對下屬格外地注重細節(jié)管理，凝聚力是你可依賴的資本； 12、最具執(zhí)行力的“牦牛人”說得到不如做得到。執(zhí)行，才是你真正的價值所在。工作，是在精益求精中得以升華，創(chuàng)造，會使你脫穎而出； 13、知恩圖報的“山羊人”別人沒有義務幫助你，只有懷一顆感恩之心，你才會迎來更多伸向你的手，對生活永遠保持積極、樂觀的心態(tài)，幸運就會常常與你相伴。,四、現(xiàn)代企業(yè)富豪,1、敢于夢想 2、有豐富的想象力與遠見 3、善于發(fā)現(xiàn)機會，把握機會。 4、多謀善
27、斷 5、有強力的冒險天性。 6、果敢堅毅，知難而進。,7、誠信為本 8、有合作精神和團隊組建能力。 9、具有財商 10、勇于創(chuàng)新,謝謝,職業(yè)經理人是否準確定位：腦袋指揮屁股之思考 2005年09月14日15:17 新浪財經 中國人力資源開發(fā)網 周青 筆者近日在與幾個人力資源同行聚會時發(fā)生了這樣一件有趣的事：我們一行3個人來到一個茶樓，找到一個靠窗的方桌前坐下，剛好三方，因桌子的另一方緊靠窗戶。閑侃時，大家說將另一位很久沒見面的同行朋友也叫過來一起聚聚，正好對某個人力資源熱點問題進行一下探討。過不了多久，這位朋友到了，可怎么坐呢？正當服務小姐在考 慮安排時，我們其中一位朋友冷不丁冒出一句“這還不
28、簡單，腦袋指揮屁股，搬一個座位過來呀！”“腦袋指揮屁股！”大家不約而同都笑了，于是我們改變了初衷，話題也就由此開始：人在職場，特別是職業(yè)經理人，究竟更多的是需要“腦袋指揮屁股”還是“屁股指揮腦袋”？一、“腦袋指揮屁股”之思考1、思考之一：意識決定一切。有什么樣的思想，就有什么樣的態(tài)度；有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的行為；有什么樣的行為，就有什么樣的結果。換句話說，有什么樣的腦袋，就有什么樣的位子供屁股坐。羚羊與獅子的故事這則寓言可以說是耳熟能詳，幾乎無人不曉：每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉。每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要
29、快，否則他就會餓死。不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就得開始跑了。獅子和羚羊每天必須奔跑，道理很簡單，是餓死或是被吃掉，誰都不愿意，本能的生存意識使然。是餓死或是被吃掉這個求生意識決定了獅子和羚羊的態(tài)度，他們都必須以積極的心態(tài)去面對自己所處的環(huán)境，怨天尤人都沒用，獅子只能用快速奔跑的行為去爭取比跑得最慢的羚羊要快，惟有如此才可能不被餓死；而羚羊也只能用快速奔跑的行為去爭取比跑得最快的獅子要快，惟有如此才可能不被吃掉。是的，一群獅子和羚羊中總有會餓死或被吃掉的，哪怕他們都快速的奔跑了，但他們要想活下來的唯一辦法也只有奔跑！人在職場，我們所處的競爭環(huán)境也何嘗不是如此。雖然有的不是直接面臨能否
30、掙錢的生存危機，但你所擁有的職位、所期盼的發(fā)展，都取決于你的意識、態(tài)度、行為和與之相應的結果。這不由使我想起了古希臘 神話中的一則感人故事：一位王子刻意為他心目中的理想淑女雕刻了一尊塑像。由于他對這尊塑像極度著迷，以致把它當做真實的淑女看待了，最后他終于愛上了“她”。天上主掌愛與美的女神因受王子的誠摯心所感動，遂將生命賜給他的塑像，使他和她圓滿的結為連理。這則寓言再次反映了人的意識當中“自我實現(xiàn)預言”所產生的奇妙效果，簡直令人難以置信，甚至不可思議。但事實上，在我們的日常生活中卻不乏這一類實例。拿子女教育來說吧，倘若子女在孩童時期經常聽到的是“你真棒”、“你真漂亮”、“你做的很好”這樣鼓勵和贊
31、美的話語，則他們長大之后就會感到自己頗為可人和相當能干。相反地，如果他們在孩提時期經常聽到的是“你糟透了”、“你為什么老是比不上張家小弟弟聰明”那樣的否定性話語，則他們通常在成年后就會自覺不如他人。為什么會有這么大的差異呢？因子女從小就在幼小的心靈里即腦袋里有了“我真棒”、“我做的很好”或“我糟透了”、“我比不上張家小弟弟聰明”的思維定式和意識，所以他們表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為和結果就自然是截然不同的兩種。我們還經常會碰到這種情況，某段時期在某家公司和許多干部在一起工作，經過五年或十年后，可能因工作原因有機會和這些人再次見面。這樣，就得以接觸一家公司兩個不同時期的狀況。往往最讓人吃驚的是，人竟然是
32、一種易變的動物。一個光芒四射、引人注目的人，在不知不覺間，連影子都看不到了；而一個無名小卒，幾年之后卻成長為一個著名的經理人。為什么？詢問成功的人他這段時間工作的情況，他們都無一例外地回答說，先會遇到某種意義上未曾經歷過的事情，經過努力，想盡一切辦法去對付這些問題，勉勉強強都做好了，然后就又會遇到未曾經歷過的事情。其實那些今天已經不見影子的曾經光芒四射、引人注目的人也會經歷“未曾經歷過的事情”，可只不過是極其被動，應付了事而已?？梢姡瑥囊庾R到行為、從行為到結果，可以說，有什么樣的腦袋，就有什么樣的位子供屁股坐，不管你今天擁有什么樣的位子。2、思考之二：金剛鉆才能攬瓷器活。有什么樣的腦袋就證明你
33、擁有什么樣的實力。比方說，你是有外資企業(yè)高層從業(yè)經歷？你是有海外工作閱歷？你亦或只是一個普通的職員？你是懷揣MBA？你是名牌大學畢業(yè)？你是一個高中畢業(yè)？等等，這些都決定了你昨天的起點、今天的位子，甚至會很大程度的影響到你明天的位子。反過來說，我們企業(yè)今天需要什么樣的人才，企業(yè)的用人標準和企業(yè)所提供崗位的任職資格與條件，就是對“腦袋”的要求。是金剛鉆才能攬瓷器活，一方面說明了職業(yè)工作者特別是職業(yè)經理人要讓腦袋成為金腦袋，自己手中有金剛鉆，才能攬到理想的瓷器活，取得理想的職位、獲得理想的收入，進而實現(xiàn)自己的人生價值?？墒?，目前中國的大多數(shù)職業(yè)經理人手中還沒有“金剛鉆”，有些只是自恃在某個知名企業(yè)做
34、過幾年銷售經理或副總經理，就自認為學會了這個企業(yè)的全部精華，到另一個企業(yè)的田地里來任意隨意耕種，整天瞎忙活，忙活得叫人跟著急。知識的局限性、信息的局限性、智慧的局限性都足以使他們瞎忙活。瞎忙活可不得了，最起碼少賺錢、多賠錢。這些所謂的職業(yè)經理人沒有經歷過職業(yè)經理人的系統(tǒng)專業(yè)教育，也沒有誰對他過去的業(yè)績和表現(xiàn)做過綜合評定，是否夠做職業(yè)經理人的資格？是否具備職業(yè)經理人的綜合素質？職業(yè)經理人應認識到他的價值不是別人施舍的，而是由市場需求決定的。其市場價值的高低取決于他目前運營的企業(yè)的規(guī)模、當前的業(yè)績表現(xiàn)以及職業(yè)經理人生涯的業(yè)績記錄。如果一個職業(yè)經理人缺乏業(yè)績的支持，他隨時都面臨被市場拋棄的可能。因此
35、市場價值是職業(yè)經理人的生命，失去了職位，沒有關系；失去了市場價值，就意味著職業(yè)生涯的終結。 另一方面，企業(yè)更要重視崗位任職標準與上崗準入機制建立，即什么樣的崗位必須具備什么樣的任職資格、條件才能上崗，以達到人才的專長與崗位需求的最優(yōu)匹配，這個招聘選拔、評價試用機制應建立，以選拔到企業(yè)需要的合適的“金剛鉆”，適才適用，從而降低企業(yè)用人成本與風險。3、思考之三：不想當元帥的士兵不是好士兵想當元帥的士兵也不一定是好士兵，更不一定能成元帥。拿破侖說：“不想當元帥的士兵不是好士兵?！惫P者個人認為：“想當元帥的士兵也不一定是好士兵，更不一定能成元帥?！贝蠹抑溃蔀槁殬I(yè)經理人或管理人員正是許許多多企業(yè)人所
36、孜孜以求的目標和人生夢想。這本身無可厚非，講的是人生遠大理想與目標的確立，應該提倡和鼓勵。但實踐反復證明，要成為一名成功的職業(yè)經理人或管理人員并不容易。我們就常常聽人慨嘆“當經理很不好受”，比如，在升職前你和同事的關系可能很親密，有說有笑，但升職后往往關系就變得疏遠，真情難再。困難和煩惱還遠不止于此。特別是當你職位升遷后，既標志著角色、地位的變化，也使工作性質出現(xiàn)了不同于前的極大改變。問題是，你能適應和把握住這種改變“緊握日月乾坤旋轉”嗎？這就是“元帥”要求必備的素質和條件，你準備好了嗎？“功力”是否足夠？或許，你過去的職位的基本責任是將分內的工作做好；可是，今天，你更要關注“人”的工作，聯(lián)絡
37、上司、同僚、下屬，甚至外部其他機構。所以，我們發(fā)現(xiàn)那些升遷后碰得鼻青臉腫、頭破血流、在新的職位上既不勝任又深感痛苦的經理人們并不在少數(shù)。因此，除了有“不想當元帥的士兵不是好士兵”的遠大理想和目標外，還必須有具體的職業(yè)生涯規(guī)劃，有切實可行的目標成長計劃。要當元帥，元帥必須具備的素質要求我今天是否已經具備？我還缺少些什么？需要準備些什么？今天該做什么？明天該做什么？只有把“抱負”放到“努力”的鍋中，用“堅韌”的小火燉熬，再加上“判斷”做調料。如此一步一步的朝目標邁進，最終才能成為一個稱職的、出色的“元帥”，成為一個稱職的、出色的職業(yè)經理人。,二、“屁股指揮腦袋”之思考屁股指揮腦袋，話雖不雅，但是條
38、真理。坐在什么位置上，從自身利益出發(fā)，說什么樣的話，十之八九這樣。曾幾何時，英甲勁旅看中郝海東，郝海東也有意前往，但大連實德俱樂部馬上發(fā)話：沒門。想都不要想。郝海東是中國足壇的頭號射手，是大連實德隊再奪冠軍不可缺少的要人。某年大連萬達隊一落千丈，與郝海東的停賽有著直接的關系。所以，站在大連實德的立場上，不放郝海東，很正常。要是實德集團的老板沒有買下萬達，作為一個旁觀者，要他談郝海東該不該去英國踢球，他十之八九表態(tài)：該去！如果他能說會道，必會說出一大堆令人信服的道理。但是，位置變了，看法就不一樣了，說法自然也就不一樣了。每個人都有自己的利益，每個團體也都有自己的利益，大家都站在自己的利益之上，看
39、法就不同，說法也不同，就會產生很多的矛盾，很大的矛盾。解決矛盾，就得按法或按規(guī)則行事。不然，世界會亂套，變得不可收拾。這就是“屁股指揮腦袋”的典型例證，再加一句“法則約束手腳”，社會生活才是完整的。對于身在職場的人們，何嘗又不是如此？1、思考之一：我姓什么？我是誰？我們經常會聽到這樣一些議論或抱怨：某某公司高層炒了企業(yè)“魷魚”，某某集團高層帶領部屬集體跳槽，某某職業(yè)經理人卷款而逃，某企業(yè)技術創(chuàng)新者故意把企業(yè)專利捅出去，某某職業(yè)經理離開企業(yè)后寫書把原企業(yè)罵得狗血噴頭，把自己寫成一朵花?？傊孟褚粫r間所有職業(yè)經理人都是奉獻精神缺乏，責任意識淡薄，職業(yè)操守缺失。這也難怪，每個所謂的職業(yè)經理人都是經
40、過多年的磨練，經過許多的磨難與痛苦的等待才得到目前的地位，所以到了高層，他們的潛意識里就有了一種歇歇腳的想法和玩弄權利的欲望。這個時候，他們關注的不再是責任，而是權利的掌控，他們喜歡玩一些手段，喜歡看著下屬忙碌，而自己卻僅僅滿足于員工等待簽字的期待和對他們的景仰和尊敬。他們喜歡在點評一番員工的工作之后簽字的感覺，他們沒有或不愿意充分理解企業(yè)所有者的任務和要求，他們辦事情喜歡拖一拖，等自己終于有時間，等員工催了幾遍之后，才想起來這個事情該辦了，而這時員工已經沒有了當初的激情、靈感和沖勁，員工的工作速度開始變慢，熱情開始下降，責任感開始變弱，士氣開始低落，管理走向了滑坡。這實際上提出了一個非常嚴肅
41、的話題：職業(yè)經理人，我姓什么？我是誰？這就是職業(yè)經理人的角色定位與認知問題。如果這個問題不解決，職業(yè)經理人永遠會出問題。其實，人們都不難認同：職業(yè)經理人應是資本的代言人，即公司利益的代言人，企業(yè)文化的傳導者，應忠于企業(yè)、忠于職業(yè)，等等。這就是角色定位問題。只要角色定位準了，職業(yè)經理人該負什么責，能負什么責，怎樣才能負起這個責，將個人的“職業(yè)”與企業(yè)的“需求”吻合，找到一個最佳切合點和把握好一個度，職業(yè)經理人和老板之間的誠信問題、相互之間的理解問題、授權與監(jiān)督問題，這個永遠說不完的話題，職業(yè)經理人自己就會找到“平衡木”，自己就會求得答案。雖然中國職業(yè)經理人的環(huán)境還不成熟，職業(yè)經理人自身也還有這樣
42、那樣的問題，但也惟有如此先找準定位，中國的職業(yè)經理人才會真正成熟，企業(yè)的老板也才會真正成熟(老板問題不是本文闡述的范圍，不加詳述)。2、思考之二：我能做什么？我不能做什么？解決了職業(yè)經理人的角色定位與認知問題，“我能做什么？我不能做什么？”這類問題便可以迎刃而解。因為，什么話可以說，什么話不可以說，什么事能做，什么事不能做，即“君子有所為，有所不為”，這是職業(yè)經理人的職業(yè)化與專業(yè)化標準問題，是角色定位與認知問題的續(xù)解。 職業(yè)經理人是專業(yè)化的人員，依靠的是自己的特殊專業(yè)技能即管理和運作企業(yè)的技能，而不是自己的資本，因此他的一切行為都必須符合專業(yè)水準。由于中國大多數(shù)企業(yè)的管理者是半路出家，其中不乏
43、成功的例子，因此許多人往往認為管理工作并不需要專業(yè)技能。實際上這是一種誤解。有人把MBA等同于職業(yè)經理人，其實錯了。MBA與職業(yè)經理人是“學位”與“崗位”的區(qū)別，其內在涵義不斷擴展，職業(yè)經理人是指能運用全面經營管理知識和豐富管理經驗獨立對一個經濟組織開展經營或進行管理的高層管理人員，職業(yè)經理人素養(yǎng)是MBA專業(yè)知識的延伸發(fā)展。獲MBA學位的人并非都能成為職業(yè)經理人，如果中國MBA中有30%最終能走上職業(yè)經理人崗位就是非常成功的，中國MBA要成為職業(yè)經理人，要解決專業(yè)知識和管理技能的結合問題，職業(yè)經理人是以企業(yè)經營管理為職業(yè)的社會階層，從MBA到真正的職業(yè)經理人需要反復磨練，包括職業(yè)操守、專業(yè)素質
44、與職業(yè)心態(tài)和能力的磨練，其中職業(yè)操守是衡量職業(yè)經理人的首要指標，專業(yè)素質則包括知識結構、創(chuàng)新意識以及應變能力、洞察能力、決策能力、組織協(xié)調能力和用人能力。由于市場環(huán)境、技術和競爭對手隨時在發(fā)生變化，企業(yè)對職業(yè)經理人的專業(yè)技能要求越來越高，職業(yè)經理人除了要進行角色定位外還要對自己進行專業(yè)定位。有些人擅長財務，有些人擅長營銷，有些人擅長人力資源管理等?？傊?，要想成為出色的職業(yè)經理人，必須善于學習，不斷提高自己，使自己的能力符合自己職位的專業(yè)要求。目前國內有許多為職業(yè)經理人安排的專門培訓能很好地提高職業(yè)經理人的管理水平和思維能力，向一個符合要求的職業(yè)經理人靠攏。三、總的思考：既要“腦袋指揮屁股”，更
45、要“屁股指揮腦袋”管理學家勞倫斯丁彼得根據(jù)千百個有關組織中不能勝任的失敗實例的分析歸納出來了一個著名的“彼得原理”。其具體內容是：“在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個職工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好，就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將被一個不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級組織的工作任務多半是由尚未達到不勝任階層的員工完成的。每一個職位最終都將達到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)為零。至于如何加速提升到這個高地，有兩種方法。其一是上面的“拉動”，即依靠裙帶關系、熟人、伯樂等從上面拉；其二是自我的“推動”，即自我訓練和進步等。前文論述中提到的那
46、些升遷后碰得鼻青臉腫、頭破血流、在新的職位上既不勝任又深感痛苦的經理人們并不在少數(shù)，實際上就是“彼得原理”的典型例證。打工皇帝吳士宏從TCL出局，也是典型的代表。“彼得原理”給我們身在職場的人們特別是職業(yè)經理人的啟示是：腦袋變了屁股才會變，屁股變了腦袋也必須緊跟著快速變，即既要腦袋指揮屁股更要屁股指揮腦袋。換句話說，不管你今天是不是“金腦袋”，有沒有“金剛鉆”，不管今天你居于什么職位，你的目標指向力、你的機遇把握與職位位子(或期望的職位位子)本身必備的素養(yǎng)標準，你都要隨時檢討和反省，及時補充。總之，是“腦袋指揮屁股”還是“屁股指揮腦袋”？決不是先有雞還是先有蛋那樣的無聊問題。它應該是我們身在職場的人們特別是職業(yè)經理人們應時時刻刻都清楚和警醒的問題。惟有如此，我們身在職場才能保持清晰頭腦，永不偏離職業(yè)航向，才能獲得職業(yè)的更大發(fā)展和爭取事業(yè)的“常青”。 稿件來源：中國人力資源開發(fā)網,
《企業(yè)管理人員》PPT課件.ppt
