《公務(wù)員面試講座》PPT課件.ppt

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1、2010公務(wù)員面試講座,,,一、面試的基本理論基本觀念,第一個(gè)問題：考官想測試什么？,面試是測試能力，其目的是選人。因此必須在考官面前展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，將自己包裝起來。 首先必須解決的問題是：考官想要什么？因此我們就要準(zhǔn)備什么？這是面試的方向。 考官想要的是以下五大能力，我們必須按照這個(gè)方向準(zhǔn)備自己。,五分鐘內(nèi)展現(xiàn)的能力,一、綜合分析能力（25%） 思維的敏捷性、條理性、廣度、深度； 判斷分析問題的全面、準(zhǔn)確、辨證、深刻、有理有據(jù),二、組織協(xié)調(diào)能力（25%）,對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（權(quán)限、服從、紀(jì)律等）： 組織管理的周密性、條理性、可行性: 溝通、合作、協(xié)調(diào)的意識、能力與技巧。,三、應(yīng)變與創(chuàng)新能

2、力（20%）,面對壓力的心理承受能力和自制力： 分析、處理問題的原則性、靈活性、有效性： 創(chuàng)新的意識、能力： 解決問題的新思路、新辦法,四、言語表達(dá)能力（15%）,語言清晰、標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)準(zhǔn)確、簡潔、流暢、有條理性、感染力與說服力 語言表達(dá)能力是我們訓(xùn)練的重點(diǎn)。每一道題都要考察這項(xiàng)內(nèi)容。 一句話怎么說是很有講究的，注意語句使用要恰當(dāng)，語態(tài)語感語境要合適，語速要隨著表達(dá)的內(nèi)容不同而不同。,五、適應(yīng)崗位的相關(guān)因素（15%）,個(gè)體的體貌、衣著、舉止、風(fēng)度、個(gè)性、修養(yǎng)與精神面貌 這是第一印象。每個(gè)人都有這樣的體會。所以要注意形象外表的修飾。要努力塑造：考官的第一印象是外表適合公務(wù)員，而且從外表上能感到內(nèi)在

3、的素質(zhì)。所以一是從穿著發(fā)型等進(jìn)行修飾，二是從精神狀態(tài)上進(jìn)行修飾。,【問題】對面試中外表的理解,對公務(wù)員面試的外表當(dāng)然特別重視，但是，不僅僅是指外部形象。還包括語音語氣語態(tài)語感語速等，這些都是外表。所謂“人未到聲先到”，“聞其聲見其人”就是這個(gè)意思。 在綜合論述題中，語音要堅(jiān)定，在協(xié)調(diào)提中語速要緩慢，在演講題中要抑揚(yáng)頓挫，等都是這個(gè)方面的要求。,第二個(gè)問題： 站在考官的角度來準(zhǔn)備,面試考官絕大多數(shù)是人事部門的管理人員和直接領(lǐng)導(dǎo)。他們作為考官不是測試成績優(yōu)劣，而是選擇人。因此必須站在用人的角度去做面試準(zhǔn)備。 你的感覺應(yīng)該是：讓考官感到你是一個(gè)很能干的人。,第三個(gè)問題： 了解面試過程，有目標(biāo)地進(jìn)

4、行準(zhǔn)備,根據(jù)面試過程，應(yīng)該樹立以下意識: 充分展現(xiàn)才能，用足五分鐘。 為了讓領(lǐng)導(dǎo)選中自己，必須站在考官的角度進(jìn)行解答，面試題目是測試什么樣的才能，我們就準(zhǔn)備展現(xiàn)什么樣的才能。,第四個(gè)問題： 解答面試題的基本方法,三步走： 第一認(rèn)真審題，把握方向； 第二組織論據(jù)，確定要點(diǎn)，分配時(shí)間，系統(tǒng)安排； 第三調(diào)整語態(tài)，從容作答。,,二、主要題型及應(yīng)對方法,第一大類題型：綜合分析題,綜合分析題的常見類型有： 1、對一個(gè)觀點(diǎn)談看法 2、對一個(gè)現(xiàn)象談看法 3、對一個(gè)寓言（成語）談看法 4、對一個(gè)事件談看法 5、對一個(gè)知識型問題談看法 6、對一個(gè)政策談看法,,解題的基本思路（三步走） 第一是什么：亮明自己的

5、觀點(diǎn) 第二為什么：闡述論據(jù) 第三怎么辦：闡述措施,綜合題舉例一,對一個(gè)社會現(xiàn)象談看法 【例題】碩士做保安，對此說說你的看法? 基本思路： 1、表明觀點(diǎn)： 2、闡述論據(jù)：聯(lián)系實(shí)際兩面分析談看法 3、用堅(jiān)定的語氣作答。,,答題舉例： 第一表明觀點(diǎn)： 近幾年，社會上出現(xiàn)了一些碩士因?yàn)檎也坏嚼硐氲墓ぷ髯隽顺枪堋Ｎ艺J(rèn)為這一現(xiàn)象要全面分析。即說明了就業(yè)形勢比較緊張，也說明了就業(yè)觀念逐步轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大畢業(yè)生去基層就業(yè)時(shí)社會發(fā)展趨勢。 第二闡述論據(jù)： 說明就業(yè)緊張，再說明就業(yè)觀念改變，最后總結(jié) 第三用堅(jiān)定的語氣聯(lián)系實(shí)際談看法,綜合題舉例二對一個(gè)政策談看法,例題：今年國家在全體專業(yè)技術(shù)人員中開展創(chuàng)新繼續(xù)教

6、育，你如何看待這個(gè)重大舉措? 1、亮明觀點(diǎn)： 2、組織論據(jù)： 3、闡述措施,,答題舉例： 第一表明觀點(diǎn)： 去年，胡錦濤在視察廣東時(shí)，就提出了企業(yè)創(chuàng)新 ，今年又在全體專業(yè)技術(shù)人員中進(jìn)行創(chuàng)新的繼續(xù)教育，我非常擁護(hù)中央的決策。 第二闡述論據(jù)： 創(chuàng)新是時(shí)代最強(qiáng)音，前進(jìn)的不竭動力，核心競爭力的關(guān)鍵，創(chuàng)新體制，人才創(chuàng)新 第三用堅(jiān)定的語氣聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述。,綜合題舉例三對一個(gè)故事寓言成語談看法,例題：你還記得愚公移山的故事嗎？有人說市場經(jīng)濟(jì)是效益經(jīng)濟(jì)，愚公已經(jīng)沒有意義，你認(rèn)為呢？ 解題思路： 1、亮明觀點(diǎn)：仍然有指導(dǎo)意義。 2、闡述論據(jù)：回憶故事；提出亮點(diǎn)：同時(shí)說明市場講效益，最后兩個(gè)方面總結(jié) 3、使用緩慢

7、而堅(jiān)定的語氣闡述,,答題舉例： 第一表明觀點(diǎn)： 我不同意這個(gè)說法，愚公精神在今天2010年的中國仍然閃閃發(fā)光。 第二闡述論據(jù)： 第一：闡述市場是以效益為前提，第二闡述故事概括愚公精神，市場經(jīng)濟(jì)下的成功依靠愚公堅(jiān)持不懈持之以恒的努力，第三兩者結(jié)合。 第三分配好時(shí)間后用堅(jiān)定的語氣聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述。,綜合題舉例四對一個(gè)事件談看法,據(jù)報(bào)：某縣旅游局長駕車撞倒一名小學(xué)生，隨從下車毆打該小學(xué)生，引起數(shù)萬市民圍堵。當(dāng)?shù)卣?dāng)場撤銷旅游局長職務(wù)。你如何看待這個(gè)突發(fā)事件？ 答題思路：1、亮明觀點(diǎn)：氣憤 2、組織論據(jù)：全面分析，重點(diǎn)是“數(shù)萬市民”，審題的關(guān)鍵要點(diǎn)是政府和群眾的關(guān)系 3、闡述認(rèn)識,,答題舉例： 第一

8、表明觀點(diǎn)： 我聽說這件事我很氣憤，在今天2010年怎么會有這樣的事情？這局長是公務(wù)員中敗類。 第二闡述論據(jù)： 第一：數(shù)萬市民圍堵說明群眾政府有不滿，要引起高度重視，第二社會進(jìn)步群眾覺悟提高，監(jiān)督政府成為自覺意識，第三闡述政府和群眾關(guān)系。第四應(yīng)該改進(jìn)政府的工作，加強(qiáng)政府與群眾的聯(lián)系。 第三分配好時(shí)間后用堅(jiān)定的語氣聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述。,綜合題舉例五對一個(gè)觀點(diǎn)談看法,有人說，公務(wù)員是人們的公仆，儉樸是公務(wù)員的形象，所以公務(wù)員不應(yīng)該追求時(shí)尚。你怎么看？ 答題思路：1、亮明觀點(diǎn)： 2、組織論據(jù)：主要是全面分析，既要說明公務(wù)員應(yīng)該儉樸，又要說明對時(shí)尚的看法 3、闡述認(rèn)識 注意這個(gè)題目有兩種回答，一是認(rèn)為應(yīng)該

9、追求時(shí)尚，一是認(rèn)為不應(yīng)該追求，主要是論證邏輯正確,,答題舉例（第一類） 第一表明觀點(diǎn)： 公務(wù)員不應(yīng)該追求時(shí)尚。 第二安排論據(jù)： 第一：公務(wù)員代表政府形象，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅儉樸 第二：公務(wù)員時(shí)尚給人不實(shí)之嫌， 第三時(shí)刻注意維護(hù)政府和群眾關(guān)系。 第三分配好時(shí)間后用堅(jiān)定的語氣聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述。,,答題舉例（第二類） 第一表明觀點(diǎn)： 公務(wù)員應(yīng)該追求時(shí)尚。 第二安排論據(jù)： 第一：公務(wù)員代表政府形象，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅儉樸 第二：追求儉樸的同時(shí)可以講究時(shí)尚， 第三：講究時(shí)尚能夠拉近政府和群眾關(guān)系。 第三分配好時(shí)間后用堅(jiān)定的語氣聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述。,綜合題舉例六對一個(gè)知識性問題談看法,去年受金融風(fēng)暴影響，政府救市，不斷

10、投放貨幣，今天經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，政府反而抽走銀根防通脹，談?wù)勀愕目捶ā?答題思路： 這是一個(gè)知識性的面試題，主要檢測考生對黨的重大方針政策的理解 1、亮明觀點(diǎn)： 2、組織論據(jù)：主要是全面分析， 3、闡述認(rèn)識,,答題舉例： 第一表明觀點(diǎn)： 我國政府在兩個(gè)不同的時(shí)間段采取的不同的政策是正確的，我擁護(hù)政府的政策。 第二闡述論據(jù)： 第一：闡述金融風(fēng)暴產(chǎn)生政府救市的理由 第二：闡述經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇政府防通脹的理由，闡明政府今天緊縮銀根的正確性。 第三：加強(qiáng)宣傳，改進(jìn)工作，加強(qiáng)政府與群眾的聯(lián)系，讓全社會理解政府，自覺執(zhí)行政府的政策。 第三分配好時(shí)間后用堅(jiān)定的語氣進(jìn)行論述。,第二大類題型：協(xié)調(diào)關(guān)系題,一般方法： 1、這種題

11、型的目的主要是測試考生的人際協(xié)調(diào)能力。 2、全面分析法 3、要把自己包裝成寬容大度，值得信賴的形象。因此語言要誠懇，語速要慢。,協(xié)調(diào)關(guān)系題基本答題思路：,第一要保持冷靜，因?yàn)槔潇o才能具體問題具體分析，才能全面思考。 第二全面分析：分析同事 分析領(lǐng)導(dǎo) 分析政府 分析群眾 第三用“假如----我就----”句型來進(jìn)行闡述,協(xié)調(diào)關(guān)系題三大類型：,第一，與同事關(guān)系 第二，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第三，政府與群眾的關(guān)系 在實(shí)踐中有可能是兩個(gè)、兩個(gè)以上的關(guān)系同事出現(xiàn),協(xié)調(diào)關(guān)系題舉例--- 與同事與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)常常把你同事的工作交給你去辦，你的同事對你不滿，你怎么辦？ 變化題

12、：領(lǐng)導(dǎo)不知什么原因常常把你的工作交給你的同事去做，讓你“坐冷板凳”，你怎么辦？,,答題舉例： 第一表示要冷靜： 首先要保持冷靜。自己有冷靜才能全面分析，如果急躁就不可能看到問題實(shí)質(zhì)。 第二闡述全面分析的論據(jù)： 第一：分析領(lǐng)導(dǎo)原因 第二：分析同事原因。 第三：分析自己的原因 第三分配好時(shí)間后用堅(jiān)定的語氣進(jìn)行論述。,協(xié)調(diào)關(guān)系題舉例--- 政府與群眾的關(guān)系,在工作中，你同事與來辦事的群眾發(fā)生了沖突，你怎么辦？ 變化題：因拆遷問題群眾來辦公室反映情況，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦？,,答題舉例： 第一表示要冷靜： 首先要保持冷靜。自己有冷靜才能全面分析，如果急躁就不可能看到問題實(shí)質(zhì)。 第二闡述全面分析

13、的論據(jù)： 第一：分析群眾來訪的多種原因 第二：根據(jù)不同的原因分別對待。 第三：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 第三分配好時(shí)間后用堅(jiān)定的語氣進(jìn)行論述。,第三大類題型：聯(lián)想題,基本方法： 采取不同的路徑去聯(lián)想，從方式上，從時(shí)間上，從地點(diǎn)上，從動態(tài)，從靜態(tài)等去展開思維的翅膀。 不少于5個(gè)聯(lián)想,例題：當(dāng)你凝視這中華人民共和國的國旗，你想到了什么？,至少有五個(gè)聯(lián)想： 從產(chǎn)生想起---新中國誕生60年了 從顏色想起---紅色象征這烈士的鮮血染成 從五星想起---民族大團(tuán)結(jié) 從形狀想起---體育健兒讓她一次次地升起 從動態(tài)上看---國家的大發(fā)展 從事物聯(lián)系上看---國歌 從我們的責(zé)任上看---五星紅旗鼓舞我們前進(jìn),第四大類題型

14、：價(jià)值觀職業(yè)觀題,一般方法： 1、這種題型的目的主要是測試考生的對社會對人生的根本看法，測試人品。 2、重點(diǎn)分析法 3、要把自己包裝成寬容大度，值得信賴的形象。因此語言要誠懇，語速要慢。,舉例：談?wù)勀阍?jīng)做過的令你最后 悔的一件事情,答題思路： 首先要選擇一個(gè)中心論點(diǎn)。打算談那個(gè)方面。這是審題決定的。 其次闡述事情 再次對你闡述的事情進(jìn)行總結(jié)，說明為什么后悔，借此展現(xiàn)你的人生觀價(jià)值觀。,第五大類題型：計(jì)劃組織題,一般方法： 明確重點(diǎn) 全面分析思考 計(jì)劃方法 組織實(shí)施,,【舉例】如果讓你組織志愿者禁止酒后駕車的宣傳活動，你怎么做? 答題舉例： 我會按照以下幾方面去宣傳： 第一、組織志愿者開會

15、，明確這次宣傳活動的重要性，人員進(jìn)行分工，各負(fù)其責(zé)各盡其能;確定活動地點(diǎn)、方式、媒體宣傳報(bào)道、制定展板、橫幅、宣傳冊以及活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批; 第二、走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，向廣大駕駛員宣傳酒后駕車的危害，從源頭上加以杜絕;,,第三、在人員密集區(qū)發(fā)放宣傳冊、播放專題片，讓廣大人民群眾認(rèn)識到酒后駕車的危害; 第四、在整個(gè)宣傳工作中，做好各方面協(xié)調(diào)工作，以及做好突發(fā)事件的處理工作，確保宣傳活動的順利進(jìn)行。 第五、活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，對此次志愿者表現(xiàn)好的予以表揚(yáng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備下次這類活動的順利開展。,第六大類題型：語言表達(dá)題,這類題型主要有兩類： 第一類：演講題 第二類：敘述題 兩題的共同特點(diǎn)

16、是測試考生的語言表達(dá)能力，因此要從這個(gè)角度去修飾自己。該展示激情就要充分展示自己的情感，該以情動人的就應(yīng)該以情動人。,例題：以“”水滴石穿“為題 發(fā)表三至五分鐘的演講,1、審題：主題為堅(jiān)持不懈實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2、組織開頭語，吸引考官 3、組織論據(jù) 4、組織結(jié)論 5、通篇演講注意用演講的動作和語言,例題：請談?wù)勗谀愕纳钪? 你最喜歡的一個(gè)人,解題思路： 1、亮明這個(gè)人和亮明觀點(diǎn)---喜歡的理由 2、重點(diǎn)的看闡述的條理性和說服力 3、結(jié)論,第七類：壓力題,例題：我們考官看了你的成績，你在這組中成績是最后一名，與第一名相差近20分，你是不可能面試成功的，你怎么辦？ 審題確定是壓力題，因此迅速調(diào)整心態(tài)。 按照正常的辦法答題。,