《管理學習題集》word版

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1、第一章 管理與管理學 一、名詞解釋 1、技術(shù)技能： 2、概念技能： 3、人際技能： 4、管理 二、填空題 1、管理的職能是( )、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2、管理者的角色（ ）、（ ）、（ ）。 3、法約爾認為，管理是( )、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 4、組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為（ ）、（ ）、（ ）。 5、管理的二重性是指管理的（ ）和（ ）。

2、 6、管理工作既有科學性又有（ ） 7、通常而言，作為一名管理人員應該具備的管理技能包括（ ）、（ ）、（ ）三方面。 8、1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是（ ） 三、選擇題 1、管理的二重性指的是（ ） A、自然屬性與社會屬性 B、科學性與藝術(shù)性 C、創(chuàng)造性與變革性 D、基礎(chǔ)性與普遍性 2、洞察事物，辨別相關(guān)影響因素，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，形成正確的概念，這類技能對于下列哪類管理人員最為重要？（ ） A、高層管理人員 B、中層管理人員 C、基層管理人員

3、 D、B和C 3、由生產(chǎn)力的發(fā)展和決定的、反映生產(chǎn)力屬性的管理，具有（ ）的屬性。 A、社會 B、自然 C、定量 D、定性 4、王東是某公司常務副總經(jīng)理，公司現(xiàn)在面臨的是前所未有激烈的產(chǎn)品、服務市場競爭，擴大公司經(jīng)營規(guī)模和是否繼續(xù)進行多元化發(fā)展等一系列問題。目前的公司發(fā)展最需依賴的是王總的（ ） A、人際技能 B、技術(shù)技能 C、控制技能 D、概念技能 5、企業(yè)管理的二重性是由（ ）。 A、生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理兩部門決定的 B、 企業(yè)管理的科學性、藝術(shù)性決定的 C、生產(chǎn)經(jīng)營過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體決定的 D、企業(yè)管理具有自然性

4、決定的 6、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是：( ) A.診斷技能 B.人際關(guān)系技能 C.概念性技能 D.技術(shù)技能 7、管理人員所處的層次越高，其（?。┚驮街匾?。 Ａ、技術(shù)技能　　　?。隆⑷穗H技能　　?。?、概念技能 D、控制技能 8、管理中發(fā)揮最主要作用的，作為管理主體和最主要客體的都是（ ） A. 時間 B. 人 C. 信息 D. 資金 9、考慮管理問題的時間范圍在1——5年以上的管理者是（ ）。 A.

5、 高層管理者 B. 中層管理者 C. 基層管理者 D. 以上都是 10、根據(jù)亨利?明茨伯格的研究，下列選項中不屬于管理者扮演的人際角色的是（ ）。 A. 代表人 B. 領(lǐng)導人 C. 企業(yè)家 D. 聯(lián)絡者 11、管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演( ) A．人際角色 B．信息角色 C．決策角色 12、在( )中，管理者處理信息并得出結(jié)論。 A．人際角色 B．信息角色 C決策角色 13、關(guān)于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好? ( ) A.只適用于盈利

6、性工業(yè)企業(yè) B．普遍適用于各類組織， C．只適用于非營利性組織 D.只適用于營利性組織 14、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列( ) A．概念技能，技術(shù)技能，人際技能 B．技術(shù)技能，概念技能，人際技能 C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能 D．人際技能，技術(shù)技能，概念技能 四、簡答題 1、為什么處于較高層次的管理人員更多地需要人際技能與概念技能，而處于最高層次的管理人員則尤其需要較強的概念技能？ 2、管理的基本職能之間有何關(guān)系 3、管理人員應具備哪幾個方面的管理技能？ 五、論述題 1、

7、談談如何正確理解管理既是一門科學又是一門藝術(shù)，在實際工作中如何運用這一基本原理？ 七、案例題 1、設(shè)備部經(jīng)理王威吩咐領(lǐng)班劉江帶一班人去安裝一套新的燃氣系統(tǒng)，而這套系統(tǒng)卻出現(xiàn)滲漏，王威的上司認為王威必須對此負責，哪怕系統(tǒng)安裝的時候王威出差在外。同樣，王威會認為劉江必須姨此負責，哪怕劉江從來不拿工具干活。 問題：作為管理人員，王威與劉江為什么要對這一失誤負責？他們究竟負什么責任？ 第二章 管理理論的形成和發(fā)展 一、選擇題 1、法約爾所確定的管理的五要素為（ ） A計劃、組織、激勵、領(lǐng)導、控制 B、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 C、計劃、決策、組織、領(lǐng)導、控制 D、決策、計

8、劃、組織、領(lǐng)導、控制 2、下面哪一條備選答案所言的不是非正式組織的特征？（ ） A、自發(fā)形成核心人物，具有較強內(nèi)聚力 B、以取得效益和效率為指導原則 C、溝通以口頭形式為主 D、以情感和融洽關(guān)系為指導原則 3、法約爾認為把企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)、財務、安全、會計、管理的六種活動總合起來看，可稱為（ ） A、 管理 B、經(jīng)營 C、計劃 D、發(fā)展 4、企業(yè)的各級主管對本單位存在的非正式組織（ ） A、參加進去 B、設(shè)法限制 C、給予取締 D、引導利用 5、科學管理的中心問題是（ ）。 A、提高效率 B、實行刺激性的計件工資

9、報酬制度 C、貫徹標準化原則 D、將計劃職能與執(zhí)行職能分開。 6、許多科技人員寧愿放棄舒服的工作環(huán)境及豐厚的報酬，而去有助于自己專業(yè)發(fā)展的組織工作，對于這些科技人員來說，哪種需要占首要地位（ ）。 A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我實現(xiàn)需要。 7、在下列各項中，哪項不是人群關(guān)系理論的重要觀點？（ ） A、工人是社會人 B、在組織機構(gòu)的控制上實行了例外原則 C、生產(chǎn)效率主要取決于員工的態(tài)度及他和周圍的關(guān)系。 D、重視非正式組織的存在及作用。 8、關(guān)于需要層次理論，下列說法中不正確的是

10、：（ ）。 Ａ、人類的需要分為五個層次 Ｂ、這五種需要并不是并列的，而是由低到高依次排成一個階梯 Ｃ、不論何時，人們的任何一種需要都會對其行為產(chǎn)生影響 Ｄ、人的行為是由主導需要決定的 9、提出計件工資制的是（ ）。 A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、西蒙 10、誰提出的雙因素理論（ ）。 A、馬斯洛 B、法約爾 C、亞當斯 D、赫茲伯格 11、被稱為“管理之父”的是（ ） A. 泰勒 B. 亨利?法約爾 C. 韋伯 D. 梅奧 12、在人性理論研究方面最突出的是美國行為科學家麥格雷戈的（ ）。 A．組織

11、管理理論 B.激勵理論 C.X理論－Ｙ理論 D.期望理論 13、梅奧通過( )否定了傳統(tǒng)的管理理論對于人的假設(shè)，提出了自己的觀點. A.金屬切削實驗 B.搬運鐵塊實驗 C.霍桑實驗 D.車間照明實驗 14、霍桑實驗表明( ). A. 非正式組織對組織目標的達成是有害的 B. 正式組織對組織目標的達成是有益的 C. 企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織 D. 企業(yè)應該重視非正式組織的存在 15、把管理理論的各個學派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是( ). A.泰羅 B.韋伯 C.孔茨 D.馬斯洛 1

12、6、亞當?斯密在發(fā)《國富論》中強調(diào)了（ ）。 A．人際關(guān)系的重要性 B. 決策的重要性 C.勞動分工的重要性 D.計劃的重要性 17、馬克思?韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（ ）。 A．理想的行政組織體系理論 B. 人際關(guān)系學說 C. X－Ｙ理論 D. 管理方格論 18、根據(jù)“需要層次論”，人的最高層次需要是（ ）。 A.社交的需要 B.尊重的需要 C.感情的需要 D.自我實現(xiàn)的需要 20、梅奧通過霍桑試驗得出，人是（ ） A.經(jīng)紀人 B．社會人 C．理性人 D．復雜人 22、某

13、地新建一日用化工廠，當人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要價廉物美，還怕賣不出去?”對該廠長的講話應作何評價? ______。 A．“酒香不怕巷子深”，該廠長的話很有道理 B．該廠長的話反映了他的生產(chǎn)導向性，最終會害了這個廠 C該廠長的話反映了他的營銷導向性，最終會造福這個廠 D．該廠長的話反映了他抓住了問題的要害 23、1980年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又

14、下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法?（ ） A．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變 B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性 C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 D．日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要 24、俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（ ） A．在領(lǐng)導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率 B．對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導核心 C.一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而

15、導致效率下降 D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂 三、填空題 1、法約爾認為管理活動有（ ）、（ ）、（ ）（ ）和（ ）五項職能。 2、一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的（ ）原則。 3、科學管理理論著重研究如何提高單個工人的（ ）。 4、被稱為組織管理理論之父的是（ ） 5、（ ）在其1954年出版的《激勵與個性》中提出了需要層次理論 四、簡答題 1、馬斯洛的需要層次論的內(nèi)容有哪些？ 2、泰羅提出的科學管理原理主要包括哪些內(nèi)容？ 3、法約爾的14條管理

16、原則是什么？ 4、梅奧的人際關(guān)系理論的內(nèi)容是什么？如何評價？ 5、霍桑試驗的四個階段是什么? 五、論述題 1、科學管理理論的主要代表人物及主要貢獻。 2、為什么說管理理論普遍適用于任何類型的組織？ 六、案例題 1、劉輝是一個服裝連鎖商店的地區(qū)部門經(jīng)理，他告訴商店經(jīng)理們，每天晚上關(guān)門之前的現(xiàn)金必須就近存入銀行的保險庫。他反復強調(diào)了這一點，說道：“公司不想僅僅因為你們把現(xiàn)金平安無事地在店里放過夜而冒一次險夜盜之險”。大部分經(jīng)理認為這個指令合情合理，也不難照辦。但有的商店位于市區(qū)，晚上去銀行并不委安全，或者有的商店離銀行太遠，他們的經(jīng)理不總是照劉輝的指示去辦。 不出所料，一家市

17、區(qū)商店被夜盜，2000多元的現(xiàn)金不見了。劉輝當面對那個經(jīng)理說：“你被解雇了！你知道這個規(guī)定，每天晚上要把現(xiàn)金存入銀行保險庫，你是故意違反的?！? 那個商店經(jīng)理反駁道：“這個規(guī)定對我來說太過份了，你應該知道。我們這個地段睌上人們?nèi)ャy行解款時己經(jīng)發(fā)生過好幾次半路打劫，我想告訴你?？赡懵牪贿M去。再說，我知道商店己為這次損失保了險，無論怎樣說，你不能為此解雇我。 這一規(guī)定又不是書面條文，不得己的話，我把這件事遞交公司總裁”。 問題：1、如果你是公司總裁，你會如何做？ 2、你如何評價這位地區(qū)部門經(jīng)理的能力？ 3、你認為劉輝相信麥格雷戈的X理論還是Y理論？ 第四章 決策 一、解釋名詞 1

18、、確定型決策 2、風險型決策(隨機型決策) 3、非確定型決策 二、 填空題 1、從決策所涉及的問題看，可以把決策分為（ ）決策和（ ）決策. 2、從環(huán)境因素的可控程序看，可把決策分為（ ）決策、（ ）決策和（ ）決策. 3、德爾菲法的三個特點是（ ）、（ ）和（ ）。 4、集體決策的方法主要有（ ）（ ）和（ ）. 5、企業(yè)活動方向決策方法主要有（ ）和（

19、 ）。 6、決策的方法分為（ ）決策方法和（ ）決策方法 7、定性決策的方法分為（ ）和（ ）。 8、定量決策的方法主要解決的決策問題有（ ）決策，（ ）決策，（ ）決策 9、根據(jù)西蒙的觀點，決策遵循的是（ ）原則，而不是（ ） 10、政策指導矩陣從（ ）和（ ）來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。 三、 選擇題 1、提出“管理就是決策”的著名管理專家是（ ）。 A. 亨利?艾伯斯 B. 赫伯特?西蒙 C. 亨利?法約爾 D. F?W?泰羅 2、越

20、是組織的最高主管人員，做出的決策越傾向于( ). A. 肯定型決策 B. 業(yè)務決策 C. 常規(guī)決策 D. 非常規(guī)決策 3、決策追求的是( ) A. 最優(yōu)方案 B. 最理想方案 C. 最滿意方案 D. 可行方案 4、20世紀80年代以后，西方企業(yè)管理重心轉(zhuǎn)移到( ). A. 生產(chǎn)管理 B. 財務管理 C. 戰(zhàn)略管理 D. 市場管理 5、識別問題和尋找、選擇解決問題方案的過程被稱為（ ） A、決策 B、計劃 C、領(lǐng)導 D、組織 6、德爾菲法（ ） B、 是面對面的信息交流、思想碰撞的方法 B、是

21、請求專家意見的方法 C、只給小組成員一次提供意見的機會 D、是一個定量的決策方法 7、依照波士頓矩陣圖，某家公司的微機處理器業(yè)務在某一地區(qū)市場上既有高的銷售增長率，又有高的市場占有率。這家公司的微機處理器業(yè)務可稱為（ ） A、明星型 B、 金牛型 C、幼童型 D、瘦狗型 8、某廠一種產(chǎn)品的有關(guān)預測數(shù)據(jù)如下：固定成本每天1200元，每單位產(chǎn)品（件） 變動成本25元，單位產(chǎn)品售價40元。該廠每天生產(chǎn)多少數(shù)量的產(chǎn)品才可保本。（ ） A、80件 B、100件 C、120件 D、150件 9、不屬于從環(huán)境因素的可控程度看分類的是（

22、 ）。 A、程序化決策 B、確定型決策 C、風險型決策 D、不確定型決策 10、頭腦風暴法被用來（ ） A、 過濾與會者提出的不高明的主意 B、促動思想創(chuàng)新 C、認可與會者的“大腦”是重要的 D、是一個定量的決策方法 11、金牛業(yè)務是（ ） A、高銷售增長率、高市場占有率的業(yè)務 B、高銷售增長率、低市場占 有率落的業(yè)務 C、低銷售增長率、低市場占有率的業(yè)務 D、低銷售增長 率、高市場占有率的業(yè)務 12、決策者對客觀情況感到樂觀，有信心取得每一方案的最佳結(jié)果，所以，按方案的最佳結(jié)果來進行選擇。這是一種（ ）決策方法 A、大中取大法

23、B、小中取大法 C、機會均等法 D、最小最大后悔值法 13、影響決策的因素不包括( ) A、環(huán)境，B過去決策，C、組織規(guī)模，D、時間 14、下列選項中屬于企業(yè)的短期決策的是（ ） A.投資方向的選擇B．人力資源的開發(fā)C.組織規(guī)模的確定D．企業(yè)日常營銷 15、（ ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。 A.戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．管理決策 D．業(yè)務決策 16、集體決策的優(yōu)點包括（ ） A．花費較多時間B．產(chǎn)生群體思維C．產(chǎn)生的備選方案具有科學性D．責任不明 17、

24、通過（ ）方法不能提出富有創(chuàng)造性的方案。 A.獨自思考 B．頭腦風暴法 C.名義小組技術(shù) D.德爾菲技術(shù) 18、喜好風險的人往往會選取風險程度（ ）而收益（ ）的行動方案。 A．較高，較高 B．較高，較低 C.較低，較低 D．不確定 四、簡答題 1、簡述德爾菲法的概念和步驟 2、 簡述頭腦風暴法的原則. 3、簡述決策制定過程的步驟. 4、決策樹法的步驟 六、 論述題 1、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則? 七、計算題 1、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，預計單位產(chǎn)品的價格為6000元

25、，固定成本總額為630萬元,單位產(chǎn)品變動成本為3000元。求 （1）盈虧平衡點 （2）企業(yè)為了獲利510萬元。應達到的產(chǎn)量和銷售收入為多少？ （3）若計能力為4000臺，那么，達到設(shè)計能力時，獲得期望值為多少？ 2、某企業(yè)擴大產(chǎn)品生產(chǎn)有兩種方案，一是新建大廠，需要投資200萬元，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元，服務期為10年。二是建小廠，需投資100萬元，銷路好時，每年可獲利40萬元，銷路差時，每年可 獲利30萬元，服務期10年，據(jù)預測銷路好時的概率是0.7,銷路差時的概率 是0.3。請畫出決策樹，再選擇合適的方案？ 3、某企業(yè)為增加某產(chǎn)品的產(chǎn)量而設(shè)計

26、了3個可行方案；一是投資100萬元新建生產(chǎn)車間；二是投資50萬元，擴建老車間；三是轉(zhuǎn)包給其他廠生產(chǎn)，設(shè)使用期 限為5年，自然狀態(tài)如下所示 單位:萬元 自然狀態(tài) 方案 市場需求 好（0.6） 差(0.4) 新建 擴建 轉(zhuǎn)包 70 50 30 -20 20 10 請畫出決策樹，并判斷選擇何種方案最佳？ 答案 決策樹

27、略 新建廠的期望值=(70*0.6-20*0.4)*5-100=70(萬元) 擴建廠的期望值=(50*0.7+20*0.4)*5-50=140(萬元) 轉(zhuǎn)包的期望值=(30*0.7+10*0.4)*5=110(萬元) 選擇擴建方案. 第五章 計劃 一、填空題 1、滾動計劃法是一種將( )、( )和( )進行有機地結(jié)合，根據(jù)近期計劃的( )和( )，定期休整和調(diào)整未來計劃并逐期向前推移的一種編制計劃的方法. 2、長期目標是指時間跨度為（ ）的目標，短期目標是

28、指時間跨度在（ ）的目標. 3、按計劃的廣度劃分可把計劃分為（ ）和（ ）兩類。 4、按計劃明確程度不同可把計劃劃分為（ ）和（ ）。 5、高層管理計劃一般是由組織中的（ ）制定的。 6、目標能夠考核最方便的方法就是把目標（ ） 7、計劃是指一個組織對其管理活動( )和為( )而做出的具體安排.。 8、（ ）是一座橋梁，它把組織所處的這岸和組織要去的對岸連接起來， 以克服這一天塹。 9、 廣義的計劃工作是指（ ）、（ ）、（

29、 ）的執(zhí)行情況三個緊密相聯(lián)的環(huán)節(jié)。 10、計劃工作的內(nèi)容是做什么？為什么做？（ ）？ （ ）？ （ 、） ）？ （ ）？ 11、計劃工作具有四個方面的性質(zhì)，即（ ），（ ）、（ ）、（ ） 12、按制定計劃的組織層次劃分可把計劃分為（ ）、（ ）（ ） 13、可以將計劃工作的前提條件分為（ ），（ ）兩類。 14目標管理是讓組織中的（ ）和（ ）親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成工作目標

30、和一種管理制度或方法。 二、單選題 1、計劃的效率是指（ ） A． 編制計劃要快 B． 計劃的預期目標保證實現(xiàn) C． 投入與產(chǎn)出比例高 D． 計劃指標既先進又可行 2、目標管理的核心是（ ） A．制定目標 B. 執(zhí)行目標 C. 成果評價 D. 明確組織的作用 3、計劃工作的普遍性是指( ) A． 計劃工作是組織中各級主管人員的工作 B． 計劃工作范圍十分廣泛 C． 計劃工作要提出多種可供選擇方案 D．計劃工作涉及到組織內(nèi)外活動各個方面和環(huán)節(jié) 4、使計劃數(shù)字化的工作是( ) A. 規(guī)劃 B. 規(guī)則 C. 政策

31、D. 預算 5、 計劃工作的經(jīng)濟性指的是( ) A. 投入與產(chǎn)出之間的比例管理 B. 實現(xiàn)預期目標 C. 編制計劃要快 D．計劃指標既先進又可行 6、長期計劃的時間通常為（ ） A．5年 B.10年 C.15年 D.2年 7、高層管理計劃一般是是高層者制定一般屬于( ) A.戰(zhàn)略計劃 B.作業(yè)計劃 C.具體計劃 D短期計劃 8、一般認為主管人員追求的目標為( )為宜. A,10以上 B.10-15個 C.2_5個 D.2個 9、按組織職能劃分的計劃是( ) A.生產(chǎn)計劃 B.戰(zhàn)略計劃

32、C.具體計劃 D.長期計劃 10、趙東是一位基層管理者，他最關(guān)心的是哪一類別的計劃？（ ） A、戰(zhàn)略計劃 B、作業(yè)計劃 C、長期計劃 D、中期計劃 11、目標管理中的目標設(shè)置是（ ） A．上級制定的 B．最高層管理者制定的 C．下屬制定的 D．上下級共同制定 12、有人說，計劃和控制如連體嬰兒，在管理上兩者是分不開的，這意味著（ ） A、 著手控制工作，沒有計劃就沒有意義 B、控制是對實現(xiàn)計劃起保證作用的 職能 C、計劃提供控制的標準 D、以上的認識都具可取性 13、短期計劃的期限（ ）。

33、 A、1 年 B、2年 C 、3年 D、5年 14、中期計劃的通常的時間是( ) A、2年 B、3 年 C、2—5年 D、5 年 15、目標管理中成果評價主要是實行獎懲的依據(jù)、也是自我控制和自我激勵的手段。成果評價包括（ ） A、 上級對下級的評價 B、下級對上級的評價 C、同級的評價 D、以上都是。 16、根據(jù)實際情況，通過科學地預測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出未來一定時期內(nèi)所達到的目標以及實現(xiàn)目標的途徑”這句話描述的管理職能是( ). A. 預測 B. 計劃 C. 決策 D. 目標管理 17、

34、滾動計劃法的計劃內(nèi)容依據(jù)( )的原則. A. 遠粗近細 B. 遠細近粗 C. 統(tǒng)一 D. 逐期滾動 18、作為未來行動的指南，( )是計劃工作的核心. A. 預測 B. 決策 C. 判斷 D. 信息 19、組織目標系統(tǒng)的最低層次是( ) A. 專業(yè)目標 B. 組織目標 C. 部門目標 D. 個人目標 20、20世紀50年代后期目標管理出現(xiàn)于( ) A. 日本 B. 中國 C. 美國 D. 英國 21、通過目標對管理者進行管理，即目標管理，要求目標應具有( ) A. 突破性

35、B. 獨特性 C. 可考核性 D. 單一性 22、較早提出目標管理的是( ) A. 梅奧 B. 泰羅 C. 吉爾布雷斯 D. 德魯克 23、目標管理適合于管理( ) A. 工作 B. 組織 C. 管理者 D. 工人 24、目標管理是( )的必然結(jié)果. A. 集權(quán)性 B. 分權(quán)制 C. 民主集中制 D. 授權(quán) 三、名詞解釋 1、計劃？ 2、戰(zhàn)略計劃？ 3、目標管理 4、滾動計劃法 四、簡答題 1、計劃工作的內(nèi)容？ 2、目標管理的特點 3、滾動計劃法的優(yōu)點是什么? 七、論述題 1、

36、 試舉例分析編制計劃的步驟(計劃的編制過程) 2、試分析目標管理過程 八、案例題 1、徐輝是食品公司的一位地區(qū)經(jīng)理，他管轄一批連鎖市場，他在新年前夕向各經(jīng)理發(fā)出了下列通知：我們打算在市場價格上成為最具競爭力的連鎖公司，為了保持這種地位，希望每一位商店經(jīng)理做到以下幾個方面的工作。 （1）將食品的腐損降低到最小程度。 （2）將加班費盡可能地降下來。 （3）把商品庫存壓縮到最低程度。 （4）訂貨單盡量早地發(fā)出去，以便 公司采購員有足夠 時間去討價與還價。 （5）確保廣告費不得超支。 （6）對采用購優(yōu)惠券要格外小心 。 6個月后，他的上級把他徐輝叫去訓斥，說他存在如下一些問題 （

37、1）利潤不高。 （2）食品和腐損與加班費都已超過了公司的平均水平，廣告費也超支，訂貨單來得太睌，要么急得要命，采購部門一直抱怨這事。 問題：這位總經(jīng)理的抱怨中哪些地方是不公平的？為了使年底總匯報表富有成效，這位地區(qū)部門經(jīng)理還能做些什么？ 2、個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。你認為小趙有計劃嗎 第六章 組織 一、名詞解釋 1、組織職能 2、集權(quán)

38、 3、分權(quán) 4、職能職權(quán) 5、管理幅度 6、管理層次 二、填空題 1、管理層次受到（ ）和（ ）的影響。它與組織規(guī)模成（ ）比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成（ ）比。 2、環(huán)境的復雜性提高，使得組織的復雜程度也隨之（ ），組織的集權(quán)化程度也必然（ ）。 三、選擇題 1、大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低,一般適于采用( )組織形式. A. 集權(quán)式 B. 分權(quán)式 C. 均權(quán)式 D. 直線式。 2、企業(yè)中體現(xiàn)企

39、業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是( ). A. 正式組織 B. 非正式組織 C. 企業(yè)結(jié)構(gòu) D. 成員結(jié)構(gòu) 3、企業(yè)各種資源擁有量較大,生產(chǎn)規(guī)模大，管理層次較多,一般適于( )組織形式. A. 集權(quán)式 B. 分權(quán)式 C. 均權(quán)式 D. 直線式 4、授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定,這就是授權(quán)的( )原則. A. 揚長避短 B. 因人設(shè)職,視資授權(quán) C. 任人唯賢 D. 因事設(shè)人,視能授權(quán) 5、管理者授權(quán)時,必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務目標及( ),亦即授權(quán)的原則. A.

40、 明確責任 B. 目標明確 C. 權(quán)責對等 D. 分工明確 6、采取多種經(jīng)營向幾個領(lǐng)域擴張的企業(yè)多采用( )的模式. A. 集權(quán) B. 分權(quán) C. 均權(quán) D. 下權(quán) 7、責任、權(quán)利、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的( )原則. A. 責權(quán)利相結(jié)合 B. 分工協(xié)作 C. 目標任務 D. 集權(quán)與分權(quán) 8、社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括( ). A. 共同的目標，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流 B. 共同的目標，合作的意愿,信息的交流 C. 共同的目標,合作的意愿

41、,情感的溝通 D. 共同的目標，信息的交流，情感的溝通 9、當企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的環(huán)境下，企業(yè)的預測可信程度比較高，企業(yè)內(nèi)部的部門劃分可以較細一點，可以較多地御用比較規(guī)范的手段實現(xiàn)部門之間的協(xié)作關(guān)系，權(quán)利分配關(guān)系一般可以體現(xiàn)( )的特點. A. 集權(quán) B. 分權(quán) C. 均權(quán) D. 平衡 10、當組織的外部環(huán)境變化不大時,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的( ). A. 彈性 B. 剛性 C. 不確定性 D. 柔性 11、根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)利劃分特征是( ). A. 分

42、權(quán)程度較高 B. 集權(quán)程度較高 C. 集權(quán)分權(quán)程度相當 D. 分權(quán)程度較弱 12、目前流行的”事業(yè)部制”或”集團”企業(yè),部門劃分的方法一般是( ) A. 按人數(shù)劃分 B. 按職能劃分 C. 按產(chǎn)品劃分 D. 按體制劃分 13、企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、營銷、財務、人事等部門，這種部門劃分的方法一般是( ) A. 按體制劃分 B. 按職能劃分 C. 按產(chǎn)品劃分 D. 按人數(shù)劃分 14、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少其管理幅度就會（ ） A、 越大B、越小C、不變D、不一定 15、有效的管理幅度受諸多因素的影響，除了（

43、 ） A、工作能力B、工作環(huán)境C、工作情緒D、工作內(nèi)容和性質(zhì) 16、一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就（ ） A、越小B、越大C、不確定D、越大越好 17、在下述哪種情況下，管理幅度可以適當加大？（ ） A、所處管理層次較高的主管人員 B、工作環(huán)境不穩(wěn)定 C、計劃完善 D、不同下屬工作崗位的分布比較分散 18、下列哪項因素不利于企業(yè)的分權(quán)（ ） A、組織規(guī)模很大 B、活動具有一定的分散性 C、高層對低層的決策控制程度低 D、企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性 19、直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于( ) A. 大型組織 B. 小型組織

44、C. 需要職能專業(yè)化管理的組織 D. 沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 20、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是( ) A. 橫向協(xié)調(diào)差 B. 多頭領(lǐng)導 C. 不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導 D. 適用性差 21、沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是( ) A. 直線型 B. 矩陣型 C. 職能型 D. 多維立體結(jié)構(gòu) 22、采用”集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是( ) A.直線型 B. 職能型 C. 事業(yè)部制 D. 矩陣型 23、組織規(guī)模一定時,組織層次和管理寬度呈( )關(guān)系 A. 正比 B. 指數(shù) C. 反比

45、 D. 相關(guān) 24、部門劃分主要是解決組織的( ) A. 縱向結(jié)構(gòu)問題 B. 橫向結(jié)構(gòu)問題 C. 縱向協(xié)調(diào)問題 D. 橫向協(xié)調(diào)問題 25、層次劃分主要是解決組織的( ) A. 縱向協(xié)調(diào)問題 B. 橫向結(jié)構(gòu)問題 C. 縱向結(jié)構(gòu)問題 D. 橫向協(xié)調(diào)問題 26、管理寬度小而管理層次多的組織結(jié)構(gòu)是( ) A. 扁平結(jié)構(gòu) B. 高層結(jié)構(gòu) C. 直線型組織結(jié)構(gòu) D. 直線——參謀型組織結(jié)構(gòu) 27、一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程序，常常根據(jù)各管理層次擁有的( )權(quán)的情況來確定. A. 領(lǐng)導 B. 決策

46、C. 計劃 D. 組織 28、分權(quán)制的特點是( ) A. 授予下屬適當?shù)臎Q策權(quán) B. 權(quán)利全部下放 C. 加強對下屬的管理 D. 加強民主管理 29、職能職權(quán)在使用過程中要適當限制，目的在于( ) A. 使之溝通聯(lián)系 B. 維護主管人員的統(tǒng)一指揮 C. 及時進行信息反饋 D. 有利于協(xié)調(diào)工作 30、管理寬度是指一名主管人員有效監(jiān)督、管理其直接下屬的( ) A. 工作情況 B. 人數(shù) C. 年限 D. 檔案 31、管理層次產(chǎn)生的主要原因是( ) A、職能分工的需要 B. 管理寬度的限制 C. 權(quán)責明確的

47、需要 D. 部門劃分的需要 32、組織的最高決策層,由于工作復雜多變等因素影響，其管理寬度一般( ) A. 宜寬些 B. 寬窄沒有關(guān)系 C. 宜隨機安排 D. 宜窄些 33、職能職權(quán)是某項職位或某部門所擁有的( ) A. 輔助性職權(quán) B. 決策權(quán) C. 建議、咨詢權(quán) D. 原屬直線主觀的那部分權(quán)力 三、簡答題 1、組織設(shè)計的原則是什么? 2、影響管理幅度的因素主要有哪些? 3、應該如何正確對待非正式組織? 4、扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？ 七、論述題 1、管理幅度問題是如何提出的?如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次? 2、談談組織分

48、權(quán)的兩個主要途徑(制度分權(quán)和授權(quán))的內(nèi)涵及其區(qū)別 第八章 領(lǐng)導 一、名詞解釋 1、1，9型方式 2、5，5型方式 3、“經(jīng)濟人”假設(shè) 4、“社會人”假設(shè) 二、單項選擇題 1、因為領(lǐng)導者的特殊品格、個性或個人魅力而形成的權(quán)力是指( ) A. 法定權(quán) B. 獎勵權(quán) C. 強制權(quán) D. 統(tǒng)御權(quán) 2、( )原理強調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能有相互矛盾或抵觸，更不能”朝令夕改” A. 統(tǒng)一領(lǐng)導原理 B. 命令一致原理 C. 直接管理原理 D. 直接控制原理 3、領(lǐng)導是對個體行為和群體行為進行( )的引導 A. 技術(shù)上 B.

49、 方向上 C. 方法上 D. 以上各項 4、權(quán)變理論對人的假設(shè)是( ) A. 經(jīng)濟人 B. 社會人 C. 自我實現(xiàn)人 D. 復雜人 5、古典管理理論對于人的假設(shè)是( ) A. 經(jīng)濟人 B. 社會人 C. 自我實現(xiàn)人 D. 復雜人 6、領(lǐng)導連續(xù)流的倡導者們認為一個適宜的領(lǐng)導方法取決于( ) A. 領(lǐng)導人的素質(zhì) B. 群眾的水平 C. 環(huán)境和個性 D. 男性或女性 7、領(lǐng)導性格理論認為,有效的領(lǐng)導者可以從( ) A. 領(lǐng)導者個人的作風中識別 B. 領(lǐng)導者個人的領(lǐng)導藝術(shù)中識別 C. 領(lǐng)導者個人的性格特征中

50、識別 D. 領(lǐng)導者個人的素質(zhì)中識別 8、領(lǐng)導行為理論認為，有效領(lǐng)導者以他們特殊的( )區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導者。 A. 個性 B. 管理能力 C. 領(lǐng)導作風 D. 領(lǐng)導愿望 9、領(lǐng)導連續(xù)流理論是由( )提出的 A. 利克特 B. 波特、勞勤 C. 坦南鮑姆和施米特 D. 吉賽利 10、管理方格圖是由( )提出來的 A. 利克特等人 B. 赫茨伯格 C. 馬斯洛 D. 布萊克和莫頓 11、領(lǐng)導權(quán)變理論是由( )提出的 A. 吉賽利 B. 坦南鮑姆 C. 利克特 D. 菲德勒 1

51、2、在管理方格理論中，只注意搞好人際關(guān)系并創(chuàng)造一個舒適、友好的工作環(huán)境，但不太注重工作效率的領(lǐng)導方式是（ ） A、任務型 B、俱樂部型 C、貧乏型 D、中間型 13、領(lǐng)導權(quán)變理論關(guān)注的是（ ） A、領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者及環(huán)境之間的相互影響 B、領(lǐng)導方式的易變性 C、領(lǐng)導者的個人特性對領(lǐng)導有效性的影響 D、領(lǐng)導者的行為對領(lǐng)導有效性的影響 14、在指導和影響組織成員為實現(xiàn)目標而努力的過程中，領(lǐng)導者主要有以下三個方面的作用，除了（ ） A、指揮 B、協(xié)調(diào) C、影響 D、激勵 15、帶領(lǐng)和指揮組織中的全體成員同心協(xié)力地去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組

52、織的目標，這是管理的（ ）職能 A、計劃 B、組織 C、領(lǐng)導 D、控制 16、有人認為“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你如何評價？ A、這種看法有一定的正確性，因此管理者的工作重點應該是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不自己繁忙 B、這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任 C、這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務性的工作，當然會很繁忙 D、這種看法正確，最高明的管理者就應該是“無為而治”的管理者 17、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張

53、的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很能大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論觀點，老張的作風最接近于（ ） A、1—1型 B、1—9型 C、9—1型 D、9—9型 18、由于現(xiàn)代環(huán)境的日益復雜多變，封閉式的管理在實際中越來越行不通。因此，權(quán)變理論應運而生，并且日益得到了重視。在下面的四種對于權(quán)變理論的看法中，你認為哪個正確？ A、 權(quán)變理論認為沒有一成不變、普遍適用的“最佳”的管理理論與方法 B、 權(quán)變理論是建立在“復雜人”的假設(shè)上的 C、 權(quán)變理論研究的是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者之間在特定情景下發(fā)生相互作用關(guān)系的過程 D、 以上三個都正確 19、下列哪一種說法不能反映

54、群體參與式管理的情況？ A、“眾人劃槳開在船”B、“三個和尚沒水喝”C、“一個好漢三人幫 D、“十根筷子折不斷 20、針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有磨盤大權(quán)力撿不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。”這句話反映的情況表明（ ） A、 個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B、 個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C、 非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用 D、 這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義 21、“士為知已者死”這一古訓反映了有效的領(lǐng)

55、導始于（ ）。 A、上下級之間的友情 B、了解下屬的欲望和需要 C、為下屬設(shè)定崇高的目標 D、為了下屬的利益不惜犧牲自己 三、填空題 1、領(lǐng)導的實質(zhì)是_______,領(lǐng)導是一種影響過程,也是一種人與人之間的交往過程 2、領(lǐng)導行為四分圖理論認為，領(lǐng)導行為可分為__________和__________兩大類. 3、管理方格理論的橫坐標表示_________,縱坐標表示__________. 4、領(lǐng)導權(quán)變理論認為:領(lǐng)導=f___________. 5、__________是權(quán)變理論的創(chuàng)造人，也是第一個把人格測量與情境分類聯(lián)系起來

56、研究領(lǐng)導效率的學者. 四、簡答題 1、管理者與領(lǐng)導者有何差異? 2、試述領(lǐng)導藝術(shù)及其基本內(nèi)容 第九章 激勵 一、名詞 1、馬斯洛的需要層次理論 2、雙因素理論 3、激勵 4、正強化 5、負強化 6、期望值 7、激勵因素 二、單項選擇題 1、期望理論是由美國心理學家( )提出的 A. 馬斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗魯姆 D. 波特 2、雙因素理論是由( )提出的 A. 馬斯洛 B. 麥克萊蘭 C. 赫茨伯格 D. 波特 3、美國心理學家赫茨伯格提出了( )理論 A. 需求層次理論 B. 雙因素理論 C. 期望理論 D. 激勵強化理論 4、( )認為人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的 A. 馬斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗魯姆 D. 麥克萊蘭 5、弗魯姆提出的激勵理論認為( ) A. 激勵力=期望值*效價 B. 人是社會人 C. 對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D. 激勵不是一種簡單的因果關(guān)系 三、簡答題 1、激勵的方式是什么? 2、強化理論的主要思想是什么? 3、根據(jù)公平理論，當個人認為不公平時會有哪些表現(xiàn)? 4、簡述公平理論的基本內(nèi)容. 5、簡述馬斯洛需要層次理論內(nèi)容。 6、簡述弗魯姆的期望理論的主要觀點