《電子商務(wù)基礎(chǔ)》》PPT課件.ppt

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1、,電子商務(wù)基礎(chǔ)（第二版）,中 等 職 業(yè) 學(xué) 校 教 材 配 套 多 媒 體 課 件,2,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,配套光盤內(nèi)容,電子商務(wù)基礎(chǔ)第二版,第九章 電子商務(wù)安全保障體系,第八章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,第六章 電子商務(wù)物流,第五章 網(wǎng)上支付與結(jié)算,第四章 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),第二章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,第一章 電子商務(wù)概述,第一章 電子商務(wù)概述,5,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,本 章 內(nèi) 容,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,

2、返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,6,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的概念及特征,概念,高等教育出版社,電子商務(wù)（英文簡(jiǎn)寫為EC）是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。,商貿(mào)活動(dòng),電子方式,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,7,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的概念及特征,高等教育出版社,特征,1.普遍性特征 2.方便性特征 3.整體性特征 4.安全性特征 5.協(xié)調(diào)性特征,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi)

3、容,返 回 章 節(jié) 目 錄,8,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,電子商務(wù)產(chǎn)生必然依存的幾個(gè)基本條件,高等教育出版社,在商務(wù)活動(dòng)中利用電子這種載體作為媒介來傳遞商務(wù)中的交易信息。 開始形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)大環(huán)境。 商務(wù)的交易方式將由于電子技術(shù)的使用而得以改變。 越來越多的人采用或即將采用這種交易方式。 全社會(huì)已經(jīng)有一個(gè)電子商務(wù)交易的技術(shù)環(huán)境和平臺(tái)。 未來的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將會(huì)以電子商務(wù)為新的熱點(diǎn)。 經(jīng)濟(jì)全球化的步伐得以加快。,案例：網(wǎng)上供銷社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,9,

4、YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,電子商務(wù)發(fā)展歷程,高等教育出版社,20世紀(jì)60年代90年代：基于EDI 的電子商務(wù)。,90年代以來：基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,10,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)改變了市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)的方式,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)改變進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的中間商功能將被取代，新產(chǎn)

5、品和新市場(chǎng)將出現(xiàn)，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系不再被時(shí)間和空間的差異所束縛。企業(yè)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷策略發(fā)生重大的改變。,案例：去淘寶化與B2C的專賣嘗試,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,11,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)給新行業(yè)的出現(xiàn)帶來機(jī)會(huì),電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,案例：電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)發(fā)展的影響,在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型發(fā)生了變化，許多不同類型業(yè)務(wù)過程由原來的集中管理變?yōu)榉稚⒐芾?，社?huì)分工逐步變細(xì)，因而產(chǎn)生了大量新興行業(yè)，以配合電子

6、商務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，由于商業(yè)企業(yè)的銷售方式和最終消費(fèi)者的購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變，打破了原來的“一手交錢，一手交貨”的模式，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,12,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,案例：旅游產(chǎn)業(yè)信息化路在何方,由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊性需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在生產(chǎn)廠商面前。為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許

7、多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù) 。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,13,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè),電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,案例：深圳首現(xiàn)電子商務(wù)融資,網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,14,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育

8、出版社,電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,案例：檢查機(jī)關(guān)將上網(wǎng)查行政執(zhí)法記錄,在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銀行實(shí)現(xiàn)金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而越來越強(qiáng)化政府的服務(wù)功能。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,15,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題,電子商務(wù)對(duì)買賣雙方利益及隱私權(quán)保護(hù)問題,

9、電子商務(wù)特殊的運(yùn)行模式為欺詐行為提供了一種相對(duì)有利的條件，欺詐者可以直接侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者根本看不到自己所要購(gòu)買的商品的實(shí)物，只能在網(wǎng)站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數(shù)據(jù)。 因特網(wǎng)技術(shù)使得對(duì)個(gè)人信息的收集、儲(chǔ)存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費(fèi)者的信息隨時(shí)都有被收集和擴(kuò)散的危險(xiǎn)，只要在網(wǎng)上用個(gè)人信箱發(fā)信,你的信箱就基本上是公開的了，個(gè)人資料也很容易被竊取。,案例：不法分子非法獲取個(gè)人信息 判刑9個(gè)月,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,16,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出

10、版社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題,電子商務(wù)安全問題,電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,17,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題,電子商務(wù)的支付結(jié)算問題,電子商務(wù)的商家信譽(yù)問題,返 回 本 章

11、 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,18,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較,傳統(tǒng)交易方式的特點(diǎn),高等教育出版社,交易過程的傳統(tǒng)性 交易范圍的地域性與專業(yè)性 交易的多環(huán)節(jié)性,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,案例：網(wǎng)上賣菜成最難電子商務(wù),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,19,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較,高等教育出版社,傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)方式的比較,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,案例：2010年電子商務(wù)五大趨勢(shì),返 回 本 章 內(nèi)

12、容,返 回 章 節(jié) 目 錄,20,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的總體構(gòu)架,電子商務(wù)發(fā)展框架,高等教育出版社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,21,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的總體構(gòu)架,電子商務(wù)框架的變化,高等教育出版社,上層：電子商務(wù)的活動(dòng)目標(biāo)。 下層：上層活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和支持條件。,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,案例：中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)1.56萬個(gè),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,22,YOUR COMPANY

13、 NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的總體構(gòu)架,高等教育出版社,電子商務(wù)的環(huán)境,社會(huì)環(huán)境 電子商務(wù)的法規(guī)、政策環(huán)境 技術(shù)條件環(huán)境,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,23,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,實(shí)訓(xùn)作業(yè),高等教育出版社,本章練習(xí),電子商務(wù)概述,高等教育出版社,了解你周圍的人群對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的反應(yīng)。 電子商務(wù)的特點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中是如何體現(xiàn)的。 如果可以選擇，你最想在網(wǎng)上購(gòu)買哪類商品。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第二章 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用,25,YOUR C

14、OMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,本 章 內(nèi) 容,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,26,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,27,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,1完全電子商務(wù),電子商務(wù)按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類,2非完全電子商務(wù),完全電子商務(wù)是指可以通

15、過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說，完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。,非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能實(shí)現(xiàn)完整交易過程。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,28,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍分類,1本地電子商務(wù),2遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù),本地電子商務(wù)通常是指利用本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。,遠(yuǎn)程

16、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。,3全球電子商務(wù),全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,29,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類,1基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù),2基于Internet的電子商務(wù),就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式，以及從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。,就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易，

17、Internet是一種采用TCP/IP協(xié)議組織起來的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。,3基于Intranet的電子商務(wù),Intranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與Internet連接起來，從而形成的企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,30,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)按照交易對(duì)象分類,1B to B 電子商務(wù),2B to C 電子商務(wù),商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù),商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù),3B t

18、o G 電子商務(wù),4C to G 電子商務(wù),商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù),消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,31,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)按商業(yè)過程的不同階段分類,1支持交易前的電子商務(wù),2支持交易中的電子商務(wù),由于這類系統(tǒng)只是向供需雙方提供溝通信息的機(jī)會(huì)，并且不參與后續(xù)的交易過程，因此不存在安全性、保密性、單證或者文件交換、法律地位等問題。,這類系統(tǒng)，如果從商務(wù)業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的角度來看是大大地前進(jìn)了一步，但是隨之而來的問題和系統(tǒng)的復(fù)雜程度也大大

19、增加了。這類系統(tǒng)一般對(duì)數(shù)據(jù)交換的可靠性會(huì)有很高的要求。,3支持交易后的電子商務(wù),對(duì)于交易后的系統(tǒng)來說，主要涉及銀行、金融機(jī)構(gòu)和支付問題，要求該系統(tǒng)能夠完成資金的支付、清算及商品的承運(yùn)等功能。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,32,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的交易模式,高等教育出版社,B to B 交易模式,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,案例：中國(guó)石化電子商務(wù)與物資采購(gòu),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,33,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE A

20、DDRESS,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)的交易模式,B to C 交易模式,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,34,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)的交易模式,B to G 交易模式,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,35,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出

21、版社,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)的交易模式,C to G 交易模式,案例：英國(guó)公民人人將有網(wǎng)頁(yè),例如：上海 個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)網(wǎng)上申報(bào)流程,1納稅人首次申請(qǐng)辦理網(wǎng)上申報(bào)的，應(yīng)當(dāng)持本人有效身份證件的原件和復(fù)印件，填妥年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)審批表后，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口辦理網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)的手續(xù)。 2受理人員對(duì)納稅人的身份證件核對(duì)無誤后，向納稅人當(dāng)場(chǎng)打印年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)專用密碼領(lǐng)取單。 3納稅人憑年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)專用密碼領(lǐng)取單，到辦稅服務(wù)廳指定窗口辦理領(lǐng)取網(wǎng)上申報(bào)專用密碼的相關(guān)手續(xù)。 4納稅人在上海財(cái)稅網(wǎng)站“年所得1

22、2萬元以上的納稅人自行納稅申報(bào)”頁(yè)面上，按提示步驟，填寫并發(fā)送納稅申報(bào)表。 5納稅人成功發(fā)送納稅申報(bào)表后，申報(bào)系統(tǒng)將自動(dòng)生成年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)受理回執(zhí)單，并回發(fā)給納稅人留存?zhèn)洳椤?返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,36,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)的交易模式,G to G 交易模式,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,37,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的應(yīng)用制造

23、業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家的大型制造企業(yè)普遍建立起了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)（MIS）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)（CAM）、智能化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（IWS）、電子訂單處理系統(tǒng)（EOS）。這樣可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，提高應(yīng)變能力，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作周期，降低生產(chǎn)成本。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,38,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的應(yīng)用制造業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi)

24、容,返 回 章 節(jié) 目 錄,39,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,電子商務(wù)的應(yīng)用商品流通企業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,案例：網(wǎng)絡(luò)銷售拯救英國(guó)葡萄酒市場(chǎng),在整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展中，流通領(lǐng)域的應(yīng)用具有先導(dǎo)性，推進(jìn)流通領(lǐng)域的電子商務(wù)不僅有助于流通產(chǎn)業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展，而且能夠加快電子商務(wù)向經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域的滲透和擴(kuò)散，帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,40,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,電子商務(wù)的應(yīng)

25、用商品流通企業(yè),案例：沃爾瑪進(jìn)軍電子商務(wù),案例：百度的電子商務(wù),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,41,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,電子商務(wù)的應(yīng)用金融業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)需要金融服務(wù)提供基礎(chǔ)架構(gòu)，在電子金融（電子金融是電子商務(wù)條件下金融創(chuàng)新的產(chǎn)物）的支持下，金融國(guó)際化和全球化的發(fā)展更加勢(shì)不可擋，金融服務(wù)及其功能的多樣化與日俱增，反過來又把金融服務(wù)帶向更高的檔次。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章

26、 節(jié) 目 錄,42,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,電子商務(wù)的應(yīng)用金融業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,43,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,案例：深圳首現(xiàn)電子商務(wù)融資,電子商務(wù)的應(yīng)用金融業(yè),案例：深圳將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)安全納入監(jiān)管,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,案例：阿里巴巴等成立國(guó)內(nèi)首家電子商務(wù)貸款公司,44,

27、YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用旅游業(yè),完善的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)至少可以提供如下功能： 信息查詢服務(wù)：其中包括旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息、旅游景色信息、旅游線路信息以及旅游常識(shí)。 在線預(yù)訂服務(wù)：主要提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社、旅游線路等方面的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)。 客戶服務(wù)：提供可實(shí)施在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂的客戶端應(yīng)用程序。 代理人服務(wù)：提供給酒店、民航、旅行社等多種旅游產(chǎn)品的代理端應(yīng)用程序。,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,45,YOUR

28、COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用旅游業(yè),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,46,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用旅游業(yè)：網(wǎng)上世博,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,47,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用物流服務(wù),案例:天津電子商務(wù)引領(lǐng) 商貿(mào)流通,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類

29、與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,（入庫(kù)、分揀、包裝、裝車）,48,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,高等教育出版社,實(shí)訓(xùn)作業(yè),本章練習(xí),高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,搜集國(guó)內(nèi)B to B電子商務(wù)網(wǎng)站的資料。 電子商務(wù)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展提供哪些幫助?,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),50,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,本章內(nèi)容,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回

30、章 節(jié) 目 錄,51,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,業(yè)務(wù)流程,例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的新手指南,例如：卓越亞馬遜的新手上路,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,52,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,業(yè)務(wù)流程,第1步 向銀行申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù),第2步 向商務(wù)中心認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）申請(qǐng)認(rèn)證,第3步 瀏覽商務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店,第5步 將欲購(gòu)的商品選入采購(gòu)籃,第6步 選定商品確認(rèn)購(gòu)買，選擇付款方式,第7步 網(wǎng)上商店確認(rèn)收到貨款后就會(huì)送貨上門,高等教育出版社

31、,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第4步 會(huì)員登錄及非會(huì)員注冊(cè),53,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,向銀行申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù),業(yè)務(wù)流程,例：招商銀行開通網(wǎng)上銀行的方式,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,54,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,例如：通過搜索可以找到你想要的認(rèn)證中心的網(wǎng)址。,業(yè)務(wù)流程,向商務(wù)中心認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）申請(qǐng)認(rèn)證,案例：電子認(rèn)證應(yīng)用指引發(fā)布,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

32、與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,55,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,瀏覽商務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店,業(yè)務(wù)流程,例：易趣網(wǎng)購(gòu)物瀏覽,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,56,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,會(huì)員登錄及非會(huì)員注冊(cè),業(yè)務(wù)流程,易趣網(wǎng)的用戶登錄及注冊(cè),高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,57,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE

33、ADDRESS,將欲購(gòu)的商品選入采購(gòu)籃,業(yè)務(wù)流程,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,58,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,無需通過網(wǎng)上銀行即可快速付款。并可在淘寶開店，還支持實(shí)時(shí)提現(xiàn)業(yè)務(wù)。,選定商品確認(rèn)購(gòu)買，選擇付款方式,業(yè)務(wù)流程,如上例：淘寶網(wǎng)支付方式,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,59,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,網(wǎng)上商店確認(rèn)收到貨款后就會(huì)送貨上門,業(yè)務(wù)流程,案例：網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)

34、鼠標(biāo) 商店送貨上門,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,60,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,在Internet 上進(jìn)行廣告宣傳,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),與傳統(tǒng)的廣告方式相比，進(jìn)行網(wǎng)上廣告宣傳有以下優(yōu)勢(shì)：,網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費(fèi)群體。 網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低，速度快，更改靈活。 網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。 網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)。 網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更具有針對(duì)性。 網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾關(guān)注度高。,網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體

35、投放的進(jìn)程。 網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)。 網(wǎng)絡(luò)廣告具有最廣闊的傳播范圍。 網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性。 網(wǎng)絡(luò)廣告具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,61,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),案例：用博客銷售葡萄酒,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,62,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,利用Web服務(wù)器獲取

36、顧客數(shù)據(jù)和交易磋商,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),獲取顧客數(shù)據(jù)的方法：,1.通過一定的方式和方法，讓所有和你接觸的客戶留下關(guān)鍵性資料 2.通過展會(huì)、營(yíng)銷活動(dòng)等收集資料 3.通過優(yōu)惠券、折扣券、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方法收集資料 4.不同行業(yè)間的名單交換 5.客戶推薦客戶，建立更有效的數(shù)據(jù)庫(kù) 6.向?qū)I(yè)的列表公司購(gòu)買,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,63,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,利用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)和交易磋商,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),電子商務(wù)環(huán)境下的交易

37、磋商：,（1）交易前的準(zhǔn)備：在電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點(diǎn)。 （2）貿(mào)易的磋商：電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過程。 （3）合同的簽訂與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。 （4）資金的支付：電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。,返 回 本 章

38、內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,64,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點(diǎn)迷津,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),在這里，用戶可以找到各種各樣的商品及其供應(yīng)商，通過網(wǎng)上交易，用戶可以很容易地得到其所需的商品及服務(wù)；同時(shí)，商品供應(yīng)商也可以將自己的商品信息提供給網(wǎng)站，以便用戶查詢，擴(kuò)大商品銷售渠道。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,65,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,信息共享與交易磋商,高等教

39、育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,66,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),例如：訂購(gòu)上海世博會(huì)門票,網(wǎng)上訂購(gòu),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,67,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),支付網(wǎng)關(guān)，位于Internet和傳統(tǒng)的銀行專網(wǎng)之間，其主要作用是安全連接Internet和專網(wǎng)，將不安全的Intern

40、et上的交易信息傳給安全的銀行專網(wǎng)，起到隔離和保護(hù)專網(wǎng)的作用。,支付網(wǎng)關(guān),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,68,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),支付網(wǎng)關(guān),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,69,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),支付網(wǎng)關(guān),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,70,YOUR COMPANY NAME

41、or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),支付網(wǎng)關(guān)的主要功能 1交易功能：完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程 消費(fèi)/購(gòu)物 交易信息的交換 2交易異常處理 如果持卡人的賬戶余額改動(dòng)之后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)果，則這筆交易將被全部或部分地沖正。 3提供仲裁信息 當(dāng)交易雙方因某種原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，支付網(wǎng)關(guān)可以提供準(zhǔn)確的信息查詢，以便正確處理糾紛。 4提供多種報(bào)表 如銀行轉(zhuǎn)賬信息表、商家銷售信息表、用戶個(gè)人賬號(hào)資金信息表等。 5提供查詢處理功能 支付網(wǎng)關(guān)對(duì)每一筆交易都進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，用戶和商家都可以在這里查詢自己的全部交易信息

42、。 6計(jì)費(fèi)功能 進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，雙方應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商支付一定的費(fèi)用。記錄每一筆交易情況的交易網(wǎng)關(guān)將成為計(jì)算費(fèi)用的便利工具。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,71,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付 例如：很多人選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是因?yàn)樗闹Ц斗绞健?高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,72,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),執(zhí)行交易,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi)

43、 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,73,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),服務(wù)與支持 例如：DELL的網(wǎng)上銷售,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,74,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),展示有特色的購(gòu)物界面 保證交易安全 考慮系統(tǒng)的兼容性 提供高性能服務(wù)器 充分地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn),高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,75,YOUR COMP

44、ANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,實(shí)訓(xùn)作業(yè),通過易趣網(wǎng)上購(gòu)物體會(huì)其業(yè)務(wù)流程 通過在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物體會(huì)其支付環(huán)節(jié) 網(wǎng)上查詢飚王讀卡器的功能并進(jìn)行價(jià)格比較。,本章練習(xí),高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第四章 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,77,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,本章內(nèi)容,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回 本 章 內(nèi)容,返 回 章 節(jié) 目 錄,78,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRE

45、SS,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),1.電子商務(wù)函電的含義 電子商務(wù)函電是企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中利用電子手段網(wǎng)頁(yè)或電子郵件的形式向其合作伙伴或客戶發(fā)出的消息或信函。,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,電子商務(wù)函電的含義及特點(diǎn),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,79,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),2.電子商務(wù)函電的特點(diǎn) (1)載體的形式發(fā)生根本性改變。 (2)在呈現(xiàn)形式上，電子形式的函電格式更為規(guī)范和程序化。 (3)在內(nèi)容書寫上更加簡(jiǎn)單快捷。 (4)函件的傳遞速

46、度大大加快。 (5)商務(wù)函電的效率大大提高。,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,電子商務(wù)函電定義及特點(diǎn),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,80,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,個(gè)人郵箱申請(qǐng)步驟,第一步：登錄網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊郵箱注冊(cè),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,81,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申

47、請(qǐng),電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,個(gè)人郵箱申請(qǐng)步驟,第二步：在注冊(cè)頁(yè)面依次填寫信息,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,82,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,個(gè)人郵箱申請(qǐng)步驟,第三步：點(diǎn)擊創(chuàng)建賬號(hào)后注冊(cè)成功,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,83,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教

48、育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,個(gè)人郵箱申請(qǐng)步驟,第四步：打開郵箱，開始使用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,84,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取,電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,第一步：登錄郵箱界面,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,85,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取,電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送,電子商務(wù)函電與郵

49、箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,第二步：輸入郵箱用戶名和密碼，點(diǎn)擊登錄,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,86,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取,電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,第三步：選擇寫信按鈕，進(jìn)入寫信狀態(tài),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,87,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取,電子商

50、務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,第四步：輸入收件人郵箱地址、信函內(nèi)容,可以把已有的文件通過附件的形式傳送，不會(huì)改變文件的格式。,收發(fā)郵件的聯(lián)系人的郵箱地址存放在這里，方便取用。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,88,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取,電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,第五步：點(diǎn)擊發(fā)送，查看發(fā)送情況,點(diǎn)擊就可以把剛才發(fā)送的郵箱地

51、址自動(dòng)存入通訊錄，方便以后使用。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,89,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取,電子商務(wù)函電郵件的讀取與發(fā)件人地址的儲(chǔ)存,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,90,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取,電子商務(wù)函電郵件附件的使用,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱

52、的使用,企業(yè)在通過郵箱發(fā)送電子商務(wù)函電時(shí)，有時(shí)需要攜帶內(nèi)容較大的文件、合同范本、報(bào)價(jià)單等，這就需要使用郵箱附件功能，許多網(wǎng)站都在不斷地改進(jìn)自己的郵箱附件功能，使之達(dá)到傳輸速度更快、攜帶量更大的目標(biāo)。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,案例：巧用郵箱附件預(yù)覽 旅游分享照片不用再等待,91,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,企業(yè)郵箱,含義： 企業(yè)郵箱就是以企業(yè)自己的域名為后綴的電子郵件系統(tǒng)，企業(yè)的每一個(gè)員工都可以擁有一個(gè) 這樣的E-mail地址。,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回

53、 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,92,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,企業(yè)郵箱,企業(yè)郵箱的優(yōu)勢(shì) 企業(yè)郵箱和個(gè)人郵箱一樣都是郵箱，是用來收發(fā)電子郵件的。只是企業(yè)郵箱比個(gè)人郵箱多了一些功能。 （1）企業(yè)郵箱是以企業(yè)域名結(jié)尾的，如xxx 。其中xxx為用戶名。由企業(yè)內(nèi)部自己決定。可以是員工名字，可以是工號(hào)，也可以是部門名稱等等。 （2）與個(gè)人郵箱相比,郵件收發(fā)的穩(wěn)定性更好,速度更快，畢竟是收費(fèi)服務(wù)的郵箱。 （3）具有不容易被過濾和攔截等諸多優(yōu)點(diǎn)。,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回 本

54、 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,93,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,企業(yè)郵箱,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,94,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,企業(yè)郵箱,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,95,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,企業(yè)郵箱,電子商務(wù)

55、函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,案例：網(wǎng)易推出新一代輕桌面式軟件“郵箱助手”,96,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,實(shí)訓(xùn)作業(yè),QQ的實(shí)時(shí)溝通工具 MSN的實(shí)時(shí)溝通工具 用自己的網(wǎng)易郵箱給老師發(fā)回上述兩題的調(diào)查報(bào)告。,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,本章練習(xí),高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第五章 網(wǎng)上支付與結(jié)算,98,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,本章

56、內(nèi)容,高等教育出版社,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,99,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,100,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),匯款 優(yōu)勢(shì)：避免了諸如黑客攻擊、賬號(hào)泄漏、密碼被盜等問題 不足：無法防止賣方收到貨款之后不發(fā)貨或不及時(shí)發(fā)貨；同時(shí)，消費(fèi)者需要辦理相關(guān)手續(xù)并支付一定費(fèi)用。,貨到付款 優(yōu)勢(shì)：既解決了中國(guó)網(wǎng)上零售行業(yè)的支付和物

57、流兩大難題，又培養(yǎng)了客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任。 不足：太過依賴于物流。,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,101,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,102,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),網(wǎng)上支付的技術(shù)要求,網(wǎng)上支付的四個(gè)組件,網(wǎng)上支付的必要條件,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,103,YOUR

58、 COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,104,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),銀行卡功能,（1）支付結(jié)算 （2）匯兌轉(zhuǎn)賬 （3）儲(chǔ)蓄功能 （4）消費(fèi)信貸 （5）個(gè)人信用 （6）綜合服務(wù),使用信用卡的意義：可以減少現(xiàn)金貨幣流通量，簡(jiǎn)化收款手續(xù)，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)力，提高整個(gè)社會(huì)的金融電子化與信息化程度；方便客戶購(gòu)物消費(fèi)，增強(qiáng)客戶的安全感，促進(jìn)商品銷售，刺激社會(huì)需求。,案例：妨害信用卡管理罪,高等教育出版

59、社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,105,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),銀行卡種類,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,106,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),銀行卡網(wǎng)上支付方式的業(yè)務(wù)流程,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,107,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),含義,分類,業(yè)

60、務(wù)內(nèi)容,網(wǎng)上銀行，是指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行，通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。,第一種是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的無形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”； 第二種模式是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)開展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)交易服務(wù)。,（1）基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) （2）網(wǎng)上投資 （3）網(wǎng)上購(gòu)物 （4）個(gè)人理財(cái)助理 （5）企業(yè)銀行 （6）信息發(fā)布 （7）其他金融服務(wù),例：中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,108,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRE

61、SS,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),案例：工行一季末小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資貸款余額已達(dá)134.3億,案例：巧用網(wǎng)銀，存款免費(fèi)搬家,案例：中國(guó)網(wǎng)銀今年工作重點(diǎn)：全面提升網(wǎng)銀用戶體驗(yàn),案例：中行網(wǎng)銀外匯黃金交易實(shí)時(shí)走勢(shì)圖服務(wù)開通,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,109,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)銀的開通,電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù),高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,110,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

62、,網(wǎng)上結(jié)算,例如：網(wǎng)銀在線電子錢包支付,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,111,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,票據(jù)支付方式涉及資金清算系統(tǒng)。 資金清算系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上就是要結(jié)算各金融機(jī)構(gòu)之間相互欠下的應(yīng)兌付的各種票據(jù)金額。當(dāng)票據(jù)積累到一定程度時(shí)，各金融機(jī)構(gòu)就要進(jìn)行資金清算。 我國(guó)目前有五種方式：同城清算系統(tǒng)（DCH）、小額批量支付系統(tǒng)（BEPS）、大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)（HVPS）、授權(quán)系統(tǒng)（AS）和證券簿記系統(tǒng)（SBES）。在電子票據(jù)數(shù)據(jù)交換條件下，資金清算的周期一般都是24小時(shí)。,資金清算系統(tǒng),網(wǎng)上結(jié)算,高

63、等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,112,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,網(wǎng)上結(jié)算,電子貨幣,案例：央行將出臺(tái)電子貨幣業(yè)務(wù)管理辦法,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,113,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,網(wǎng)上結(jié)算,電子貨幣電子支票,案例：孩子留學(xué) 怎樣匯款費(fèi)用最低,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,114,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE

64、ADDRESS,網(wǎng)上結(jié)算,電子貨幣電子現(xiàn)金,電子現(xiàn)金應(yīng)具備以下性質(zhì) 1.獨(dú)立性 2.不可重復(fù)花費(fèi) 3.匿名性 4.不可偽造性 5.可傳遞性 6.可分性,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,115,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,電子錢包系統(tǒng)功能模塊功能圖,網(wǎng)上結(jié)算,電子貨幣電子錢包,例如： 華夏銀行個(gè)人客戶分為兩種：簽約用戶和非簽約用戶。簽約用戶是指，已經(jīng)是華夏銀行網(wǎng)上銀行用戶，這類用戶在網(wǎng)上直接申請(qǐng)錢包，就可以成為電子錢包用戶；非簽約用戶是指僅僅持有華夏卡，沒有在銀行柜臺(tái)進(jìn)行任何簽約的用戶。非簽約用戶不

65、能使用電子錢包系統(tǒng)的功能。簽約用戶可以享受錢包的全部功能，包括網(wǎng)上支付，查詢卡余額，查詢、統(tǒng)計(jì)所作過的交易等。非簽約用戶只能通過華夏卡直接進(jìn)行網(wǎng)上支付，不能享受電子錢包服務(wù)。,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,116,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,網(wǎng)上結(jié)算,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,117,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,第三方支付平臺(tái),第三方支付平臺(tái)的含義,互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺(tái)是指在電子商務(wù)企業(yè)與銀行之間建立的支付平臺(tái)，以支付公司為信用中介，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過整合多種銀行卡等支付工具，或者借助第三方網(wǎng)上支付工具（虛擬賬戶、虛擬貨幣），為買賣雙方進(jìn)行交易資金的代管、支付指令的轉(zhuǎn)換，并提供增值服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支付中介渠道，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)流程。與傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付相比，網(wǎng)站商家和個(gè)人用戶不需要與各家銀行逐個(gè)簽訂接入?yún)f(xié)議、安裝各個(gè)銀行的認(rèn)證軟件，從而更為經(jīng)濟(jì)、高效。,高等教育出版社,網(wǎng)上支付與結(jié)算,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,118,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,