《項(xiàng)目組織管理》PPT課件

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1、1,授課單位：工程管理系 授課教師：賈崇 聯(lián)系方式：13591996969,項(xiàng)目管理學(xué),工程管理專業(yè)10級,2,第3章 項(xiàng)目組織管理,本章主要內(nèi)容 3.1 組織論在項(xiàng)目管理中的重要性 3.2 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 3.3 項(xiàng)目實(shí)施組織 3.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3.5 項(xiàng)目經(jīng)理,3.1 組織論在項(xiàng)目管理中的重要性,組織是一切管理的基礎(chǔ)，在一切生產(chǎn)和社會活動中人總是最重要的因素。人類發(fā)展歷史，就是在一定的組織形式下進(jìn)行物質(zhì)資料生產(chǎn)和其他經(jīng)濟(jì)活動的歷史。,5,組織指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。 狹義組織的定義包括以下三個基本要素： （1）特定的目標(biāo) （2）組織內(nèi)成員的職務(wù) （3）組織內(nèi)成員之間的

2、關(guān)系,3.1.1 組織的概念,6,3.1.2 項(xiàng)目組織的特點(diǎn),（1）項(xiàng)目不是一個孤立存在的單體，而是存在一個復(fù)雜的環(huán)境之中。項(xiàng)目的實(shí)施受到項(xiàng)目組織的影響。 （2）項(xiàng)目是在有限資源制約條件下進(jìn)行的，這對項(xiàng)目組織的效率提出更高要求。 （3）項(xiàng)目參與方眾多，各方利益的不一致可能導(dǎo)致沖突，需要協(xié)調(diào)。 （4）項(xiàng)目的一次性及創(chuàng)新性要求必須采用以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理為主導(dǎo)的組織模式和組織管理方法。,7,3.2 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,3.2.1 項(xiàng)目相關(guān)利益主體的概念及構(gòu)成 （1）項(xiàng)目相關(guān)利益主體-也稱項(xiàng)目干系人，是指那些直接或間接受項(xiàng)目成敗影響的個人或組織。 （2）構(gòu)成 1）項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人 2）項(xiàng)目的客戶或用

3、戶 3）項(xiàng)目實(shí)施組織 4）項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 5）項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體,8,項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：對于項(xiàng)目的組織管理而言，項(xiàng)目實(shí)施組織是負(fù)有完成項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任的組織，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是在項(xiàng)目實(shí)施組織中的一個負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體實(shí)施工作的特殊群體。,9,3.2.2 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系,項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系既有利益相互一致的一面，也有利益相互沖突的一面，所以項(xiàng)目相關(guān)利益主體的要求和期望有時是不統(tǒng)一的。,建設(shè)工程項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)系,10,3.3 項(xiàng)目實(shí)施組織,3.3.1 項(xiàng)目實(shí)施組織的結(jié)構(gòu)形式 項(xiàng)目實(shí)施組織的結(jié)構(gòu)類型是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所處的組織環(huán)境，它會直接影響到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織管理績效。 項(xiàng)目

4、實(shí)施組織的結(jié)構(gòu)按面向功能和面向活動情況劃分，主要包括直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型等。,（1）直線職能型組織及其團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目協(xié)調(diào)層,12,直線職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)：直線管理，一級對一級負(fù)責(zé)，責(zé)權(quán)分明，機(jī)制簡化，號令統(tǒng)一，便于統(tǒng)一管理，提高了內(nèi)部專業(yè)化程度。同時該結(jié)構(gòu)使得決策權(quán)掌握在最高層管理者的手中。另外，該組織結(jié)構(gòu)節(jié)省成本，減少人事方面的復(fù)雜性，而且中、高層有專人負(fù)責(zé)。 缺點(diǎn)：各個部門橫向聯(lián)系薄弱并導(dǎo)致各個職能的成員注重部門目標(biāo)而不是企業(yè)的整體目標(biāo)。若溝通不利則導(dǎo)致部門間的矛盾，并使工作效率受到影響。由于高層負(fù)擔(dān)較重而忽視戰(zhàn)略問題也是該組織結(jié)構(gòu)的一個不足之處。,13,（2）項(xiàng)目型組織及其項(xiàng)

5、目團(tuán)隊(duì),經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理A,項(xiàng)目經(jīng)理B,組 員 P,組 員 P,組 員 P,組 員 P,組 員 P,職能部門,組 員 P,項(xiàng)目協(xié)調(diào)層,多數(shù)從事業(yè)務(wù)項(xiàng)目活動的承包商都采用這種組織結(jié)構(gòu),14,項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需要隨意調(diào)動項(xiàng)目組織的內(nèi)部資源或者外部資源。 項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一，完全以項(xiàng)目為中心安排工作，能夠?qū)蛻舻囊笞龀黾皶r響應(yīng)，有利于項(xiàng)目的順利完成。 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員有完全的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，項(xiàng)目成員只對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，避免了職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下項(xiàng)目成員處于多重領(lǐng)導(dǎo)、無所適從的局面，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正、唯一的領(lǐng)導(dǎo)者。 組織結(jié)構(gòu)簡單，項(xiàng)目成員直接屬于同一個部門，

6、彼此之間的溝通交流簡潔、快速，提高了溝通效率，同時也加快了決策速度。,15,項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn),不同的項(xiàng)目組織，資源不能共享，即使某個項(xiàng)目的專用資源閑置，通常也無法應(yīng)用于另一個同時進(jìn)行的項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備可能會重復(fù)配置，造成一定程度的資源浪費(fèi)。 公司里各個獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對封閉的環(huán)境之中，往往只注重自身項(xiàng)目的所需的技術(shù)，不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間很難共享知識，不利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平的提高。 在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織的使命即完成，項(xiàng)目成員有可能被解雇，對項(xiàng)目成員來說，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。,16,（3）矩陣型組織及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),矩陣型組織是為兼顧日常運(yùn)營和項(xiàng)目開發(fā)兩種不同的組織活動而

7、形成的組織結(jié)構(gòu)形式。 矩陣型組織可以劃分為以下三種： 1）弱矩陣型組織：近似于職能型組織結(jié)構(gòu) 2）均衡矩陣型組織 3）強(qiáng)矩陣型組織：近似于項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu),17,弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),18,均衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),19,強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),總經(jīng)理,設(shè)計(jì)部經(jīng)理,市場部經(jīng)理,計(jì)劃部經(jīng)理,直線指揮部門,項(xiàng)目經(jīng)理B,項(xiàng)目經(jīng)理A,項(xiàng)目經(jīng)理C,項(xiàng)目經(jīng)理D,雇員,雇員,雇員,雇員,雇員,雇員,雇員,雇員,雇員,雇員,雇員,雇員,直 線 部 門,直 線 部 門,項(xiàng)目協(xié)調(diào)層,項(xiàng)目管理辦公室,20,矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)： 具有靈活性的特點(diǎn)，能對客戶和項(xiàng)目的要求做出較快的反應(yīng)。 項(xiàng)目

8、經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目，具有從職能部門抽調(diào)所需人員的權(quán)利。 當(dāng)多個項(xiàng)目同時進(jìn)行時，可以對各項(xiàng)目所需資源、進(jìn)度和成本進(jìn)行總體協(xié)調(diào)和平衡。 項(xiàng)目結(jié)束時，團(tuán)隊(duì)成員回到原職能部門，不必?fù)?dān)心日后的生機(jī)。,21,矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),缺點(diǎn)： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能受到多重領(lǐng)導(dǎo)，即項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理等，當(dāng)他們的命令發(fā)生沖突時，就會使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員無所適從。 項(xiàng)目經(jīng)理可能只關(guān)心所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成敗，忽視公司的整體利益。 對項(xiàng)目經(jīng)理的要求較高，不僅要處理資源分配、技術(shù)支持等問題，還要懂得如何與各職能部門進(jìn)行協(xié)商和配合。,（4）其它類型組織結(jié)構(gòu),某 物 流 公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖,湖 北 鄉(xiāng) 情 網(wǎng) 絡(luò) 組 織 結(jié) 構(gòu),25

9、,3.3.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇,（1）各種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)總結(jié),26,不同組織結(jié)構(gòu)下職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限變化趨勢圖,27,（2）決定組織結(jié)構(gòu)選擇的因素 按照PMBOK的總結(jié)歸納，從一般的職能式組織結(jié)構(gòu)，到弱矩陣、平衡矩陣和強(qiáng)矩陣的組織結(jié)構(gòu)，再到項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)，職能部門對項(xiàng)目的影響由大到小，項(xiàng)目經(jīng)理從無到有，跨部門協(xié)調(diào)效率從低到高，對項(xiàng)目管理的力度由小到大。 因此，當(dāng)項(xiàng)目涉及部門越多，創(chuàng)新要求越高，涉及各職能部門利益關(guān)系越深，所需橫向協(xié)調(diào)越強(qiáng)的時候，那么就適宜采用更能有效支持項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)。 注意：對于不同的組織和不同的項(xiàng)目，并非越是傾 向項(xiàng)目管理的方式就一定越好！,28,課 程 回 顧

10、與 思 考,1、以可研項(xiàng)目為例說明該項(xiàng)目有哪些主要相關(guān)利益主體？ 2、項(xiàng)目實(shí)施組織有哪些組織結(jié)構(gòu)形式，有何 特點(diǎn)？,29,3.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),3.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特點(diǎn) （1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)和完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和科學(xué)高效地工作。,30,（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),1）目的性 2）臨時性 3）團(tuán)隊(duì)性 4）開放性 5）雙重領(lǐng)導(dǎo)性,31,（1）項(xiàng)目發(fā)展成長的五個階段 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、輝煌

11、階段、消亡階段這樣五個階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展五個階段的示意圖如下：,3.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展,32,1）形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于一個團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。,33,2）震蕩（磨合）/階段 這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開始了初步的合作，有些成員會發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，

12、有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。讓團(tuán)隊(duì)成員參與一起解決問題。,34,3）規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。,35,4）輝煌（

13、表現(xiàn)）階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。在這個階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。成員的情緒特點(diǎn)是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵。同時，項(xiàng)目經(jīng)理努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 5）消亡階段 組織消亡有可能由兩種情況引起：（a）效益上升（b）效益下降。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保證不發(fā)生后一種情況。,36,（2） 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效,要想使一群獨(dú)立的個人發(fā)展成為一個成功而有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須努力去建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神。 1）團(tuán)隊(duì)精神：是一個團(tuán)隊(duì)的思想支柱，是一個團(tuán)隊(duì)所擁有的

14、精神的總和。 2）團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1）高度的相互信任 2）強(qiáng)烈的互相依賴關(guān)系 3）一致的共同目標(biāo) 4）全面的互助合作 5）平等與積極參與 6）自我激勵和自我約束,37,工作績效和團(tuán)隊(duì)精神,形成,震蕩 （磨合）,規(guī)范,輝煌 （表現(xiàn)）,消亡,團(tuán)隊(duì)精神,工作績效,時間,高,低,3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個階段的功能水平,38,3.5 項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施過程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂，他的能力、素質(zhì)和工作績效直接關(guān)系項(xiàng)目的成敗。,39,3.5.1 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職能,決策、組織者 整合者和項(xiàng)目利益促進(jìn)者 溝通交流人 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 合作者 氛圍營造者,40,項(xiàng)

15、目經(jīng)理在實(shí)施項(xiàng)目及其組織管理中的核心地位,41,不同項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系,42,3.5.2 項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求,（1）項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 概念性技能是指管理者應(yīng)該具有的一種宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考和大局把握的能力。 要求管理者能夠從組織之中超脫出來，將組織視為大環(huán)境的一個有機(jī)組成部分，進(jìn)而建構(gòu)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。 可以具體為以下能力： 分析問題的能力 處理和解決問題的能力 制定和做出決策的能力 靈活應(yīng)變和變更的能力,43,（2）項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 1）溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會

16、使用各種書面文件的能力。 2）激勵能力 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵手段。 制定出合理的獎懲制度。 適時地采用獎懲和其他一些激勵措施。,44,3）影響他人行為的能力 主要包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。 運(yùn)用個人威信去影響他人行為的能力。 4）人際交往能力 與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。 5）協(xié)調(diào)能力 其中最主要的能力如下：協(xié)商的能力、調(diào)停的能力、妥協(xié)的能力、擱置的能力、激化的能力。,45,（3）項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理在整個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域

17、技術(shù)問題的能力，這包括： 1）項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識 2）項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能 3）項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能,46,3.6 項(xiàng)目管理辦公室,（1）項(xiàng)目管理辦公室的概念 是組織或企業(yè)中集中管理和協(xié)調(diào)各個項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，是企業(yè)或組織提高自己項(xiàng)目管理成熟度的核心部門。 （2）項(xiàng)目管理辦公室的分類 1）項(xiàng)目級 項(xiàng)目控制辦公室 2）部門級 項(xiàng)目管理辦公室 3）公司級 戰(zhàn)略項(xiàng)目管理辦公室,47,（3）項(xiàng)目管理辦公室的主要功能,1）配置項(xiàng)目的資源 2）建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3）組織項(xiàng)目管理培訓(xùn) 4）制定項(xiàng)目管理規(guī)范 5）開發(fā)項(xiàng)目管理工具 6）總結(jié)推廣集體項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 7）對具體項(xiàng)目提供管理指導(dǎo) 8）為組織開展多項(xiàng)目管理 9）其他功能,48,本章小結(jié),掌握項(xiàng)目實(shí)施組織的幾種組織結(jié)構(gòu)形式及特點(diǎn)，了解組織形式對項(xiàng)目的影響； 熟悉相關(guān)利益主體之間的關(guān)系及項(xiàng)目主要利益相關(guān)者的角色和責(zé)任； 掌握項(xiàng)相團(tuán)隊(duì)的特性和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)； 了解項(xiàng)目辦公室的作用。,49,課 程 回 顧 與 思 考,1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展經(jīng)歷哪幾個階段？ 2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些能力？,