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1、新崗位護士勝任能力的提高,賈鳳霞,思考,什么是勝任力？ 你勝任你的崗位嗎？ 不能勝任？我應該怎么辦？得過且過，做一天和尚撞一天鐘or想辦法提高自身能力，更好的勝任工作。 有哪些不足？如何提升？,由美國哈佛大學心理學家 David McClelland 提出。是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征。包含外顯部分如知識、技能等，以及內隱部分，如態(tài)度、個性、動機和特質等，后者是決定人們行為及表現的最為關鍵的因素。,勝任力,Dr. David McClelland,勝任力冰山模型,我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之
2、一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。,崗位勝任力是指一個特定的組織中，促使員工能夠勝任本崗位工作，并且在該崗位上產生優(yōu)秀工作績效的知識、技能、能力、特質的總和。,崗位勝任力,直接影響活動效率，使活動任務得以順利完成的心理條件和心理特征的總和 環(huán)境、教育和實踐活動能促進能力的提升,以活動的方式固定下來的經驗系統 主要是指崗位工作所要求的具體的操作活動,個人的個性、心理特征在外界環(huán)境與各種信息的影響下表現出的行為方式,勝任崗位工作應具有的知識結構和水平 包括專業(yè)知識、政策法規(guī)、相關知識，是崗位最基本的素質要求,知 識,技 能,能 力,特 質,崗位勝任力,管理者,咨詢者,協調者,教
3、育者,研究者,保護者,護士角色功能,隨著護理模式的轉變， 護士的角色更加多元,二是協助治療方面,一是照顧患者方面,世界衛(wèi)生組織2000年關于護理工作范疇的報告護士的工作主要包括四方面,護士應當為患者提供幫助，使患者盡快恢復自理和自立。護理具有照顧的本質，護士應當協助患者執(zhí)行他無法自己完成的活動。同時，護士還應當協助患者和家屬克服壓力和焦慮。,護士應當活動根據醫(yī)囑并協助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計劃。同時，還應當對患者病情和對治療的反應進行觀察，并及時與醫(yī)師溝通。,四是協調溝通方面,三是健康指導方面,護士應當給予患者健康指導，包括教導患者采取健康的生活方式以預防疾病和并發(fā)癥，飲食指導，康復指導,護士應當
4、與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯系溝通，討論有關患者的治療、護理等問題。對于患者，護理是24小時持續(xù)性的服務，護士是聯絡與患者有關的一切醫(yī)療活動的協調者和信息溝通者。,尋找自己的不足,1、專業(yè)知識（豐富/貧乏）。 2、臨床操作（熟練,規(guī)范/不熟練,不規(guī)范）。 3、應急應變能力（好/差）。 4、工作條理性(好/差）。 5、病情觀察、思考能力（強/弱）。 6、責任意識（強/弱） 7、職業(yè)意識及法律意識（強/弱)。,導致：,糾紛投訴 護理不良事件 差錯事故,怎么提升你的崗位勝任力？,醫(yī)院培訓 自我提升,醫(yī)院培訓,院級培訓、考核（崗前、分層、?？疲?科內培訓、考核、晨會提問、護理查房、應急演練 院內轉科 外出
5、學習、進修,不知使其知 不能使其能,培訓的目的,讓知識技能化，將素質行為化。,不愿使其愿 不動使其動,適應新的專業(yè)角色,護士培訓的意義,護士的“困境”,最終的結果：浪費時間、浪費精力、浪費培訓者的心血。,應付,厭煩,疲 憊,沒 有 成 效,自身,借各種培訓時機，端正工作態(tài)度，提高自身素質 ，樹立良好的職業(yè)意識和法律意識。,一、加強思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)工作態(tài)度,愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。 反義詞：玩忽職守、消極怠工,干一行，愛一行,要么不干，要干就干好,現實生活中能夠找到理想
6、職業(yè)人必定是少數的，對于多數人來說，必須面對現實，去從事社會所需要、而自己內心不太愿意干的工作。 在這種情況下，如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業(yè)。而是選定一行就應愛一行,如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至會給工作帶來損失。 努力調整好心態(tài)、盡快適應自己崗位，實現角色轉變,勝任臨床護理工作。切忌：抱怨、怨天尤人，相信自己一定能干好。,托爾斯泰說“世界上有兩種人：一種是觀望者，一種是行動者。大多數人都想改變這個世界，但沒有想改變自己?！庇袝r
7、候,我們改變不了我們周圍的環(huán)境,可是我們卻可以改變自己,改變自己看待周圍環(huán)境的心態(tài)以及目光,到了那個那時候,你會發(fā)現其實身邊每一樣事物看上去都是那么美好,那么環(huán)境不就是已經改變了嗎？,一定要學會控制自己的負面情緒，要以飽滿的熱情以及良好的心態(tài)開始你的工作。 要能夠及時的轉移注意力，在上班前，不管遇到任何的原因，都有可能會影響心情，因此，不要讓壞的情緒影響心情，一定要將不愉快拋在腦后。 學會自我暗示，在工作開始的時候，要給自己一個硬性的規(guī)定，要明白自己面對的是一個病人，是弱者，需要我們的幫助，一定要對自己的病人的情緒和健康負責。不可以將自己的情緒，影響到病人的情緒。,要能夠及時的調換自己的工作情
8、緒，如果情緒不好的話，可以直接的告訴同事或護士長自己心情不好的原因所在，學會分享。 要不斷提升自己的人文素養(yǎng)，要多學習，不斷的提升自己的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的愛心，這對一個護士來說是非常重要的 。,二、變被動學習為主動學習,過硬的護理專業(yè)知識是勝任工作的基礎。沒有過硬的專業(yè)知識，一遇到自己不懂的問題就會出現手忙腳亂的現象。一亂肯定會出現問題，醫(yī)護人員面對的是患者的生命，不能有絲毫閃失。只有具備了過硬的專業(yè)技術，才能有條不紊的開展各項護理工作。護士的素質是指通過培養(yǎng)教育和自我鍛煉所獲得的學識、能力、風格等，是從事護理事業(yè)所必備的職業(yè)條件之一，一個合格的護士應同時具備道德、科學、和身體三方面的素質，
9、這三方面是相互聯系、相互作用的有機整體，護士應樹立“一切為了病人”的目標，督促自己不斷學習各種知識，以滿足病人的需要，按時參加護理部定期組織業(yè)務學習，多閱讀一些護理雜志，及時了解護理學科發(fā)展的新動態(tài)，開拓知識面，不斷提高自身專業(yè)工作能力和業(yè)務水平，跟上護理學科的發(fā)展。,積極參加院方及科室的培訓計劃 及時完成基礎操作培訓及考核： 根據科室特點，護士應自己制訂學習計劃，并在最短時間段內完成。 例： 1、2周熟練生命體征監(jiān)測/密閉式靜脈輸液技術，并掌握科室的規(guī)章制度、流程等。3、4周熟練皮內/皮下/肌肉注射技術，掌握科室的護理常規(guī) 5、6周熟練小兒頭皮靜脈穿刺技術，掌握科室常見藥品說明書。 。監(jiān)護儀
10、的使用等等。,三勤三多,勤學習，多實踐。適應新崗位、提高勝任力的基本要訣在于學、干。閑暇時要勤奮學習，在原先的理論基礎上不斷蓄勢，為工作積累豐富的知識和經驗，真正遇到棘手的問題時能做到遇事不慌，圓滿完成各項任務，切實做到理論與實際的結合。,勤詢問，多記錄,虛心向醫(yī)生、工作同事多詢問多請教，通過他們的口傳心授并掌握一些不成文的工作規(guī)則，盡快的熟悉有關業(yè)務，適應新崗位工作。但是，言而無文，行之不遠。別人的工作心得和通用的不成文的工作規(guī)則因其缺少書面載體，往往會出現教的人教時掛一漏萬，學的人邊學邊忘的現象。要克服這種現象，學習的人必須做到不恥下問，要勤詢問，多記錄，正所謂“十個好腦子，不如一支爛筆頭
11、”，說的就是記錄的重要性。,勤思考，多總結,用力工作只能及格，用心工作才會優(yōu)秀，一般來說，隨著工作時間的推移，崗位經歷會越來越豐富。但經歷只是個案，經歷本身并不能幫助避免出差錯，只有經過學習實踐、解決問題、總結再實踐、再解決問題、再總結這樣不斷循環(huán)的過程，將經歷上升為經驗時，才能實現實踐到理論的飛躍，從而很好地指導工作，實現在盡量短的時間里盡快的適應新崗位的工作。,三、加強慎獨修養(yǎng)，落實安全護理,“慎獨”辭海中解釋：在一個人獨處時也能謹慎不茍。禮記中庸：“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也?！彼?，“君子”在別人看不見的時候，總是非常謹慎的，在別人聽不見的情況下，總是十分警惕的，最隱蔽的東西最
12、能看出人的品質，最微小的東西最能顯出人的靈魂?！吧鳘殹彼字敢粋€人在獨處無人監(jiān)督的情況下，自覺堅持道德觀念，謹慎遵守道德原則。,“工作不到位的根本原因責任意識淡薄，責任感不強。在每一不勝任背后，都藏著一個不負責任”。責任意識是勝任的基礎和保障，也是勝任的關鍵。臨床護理工作中，護理行為往往是一個人獨立進行，而服務的對象千差萬別，尤其是不會用語言表達的小兒和昏迷或麻醉未清醒的病人等，他們不能提出自己的意見和要求，要靠護理人員認真細致的觀察和精心的護理，這就要求護理人員有高度的道德觀念和責任感，做到任何情況下都要忠實于病人的健康利益，無論白天和夜間，有人監(jiān)督和無人監(jiān)督，對病人都應盡職盡責。如果護士在實
13、際操作中責任感不強，為圖方便、省事，不嚴格遵循操作規(guī)程或簡化程序，將會給病人帶來不同程度的損害。因此每一位護士都應主動將各種制度和職責當作法律意義中的義務去履行，從而確保護理質量，保障病人權益。,四、強烈的團隊意識是勝任工作的保證,因為作為一名護理人員服務的對象是患者，很多情況下無法以個人之力來完成護理任務。這就需要一個強而有力的團隊，通過相互協作，才能更好、更快、高效率地完成工作。1、接受沖突。沒有沖突就沒有進步，有沖突才會有創(chuàng)新、有進步，有發(fā)展的動力。2、排除自私、自我和自大。消除“這不是我的事，跟我沒關系”，“我的利益重于一切，我的事要先解決”和“我的想法就是答案”等觀念。3、有原則和協
14、作。因為有時候原則和協作是相互矛盾的，過度堅持自己的原則就無法和別人協作，經常協作就有可能放棄了自己的原則，這時就需要有“團隊協作精神”。先把自己的想法講出來，在必要時顧全大局，識大體，這才是有協作又不失原則的雙贏智慧。,五、主動自發(fā)做事是勝任工作的動力,因為我們面對的是病人，他們都希望被重視、被關愛，在醫(yī)院有安全感。所以一名護理人員在做到專業(yè)的護理外，更需要有積極向上的主動能動性，樹立主動服務的護理理念。如臨床工作中多報以一些笑容，你的一個微笑，可以溫暖一個病人；一句關心的話語或許能使患者重新對生活充滿信心和希望。,寄語,希望大家都能成為優(yōu)秀的護士，更好地勝任護理崗位，壯大我院的護理隊伍，優(yōu)勝劣汰，只有勝任的人才能跟得上時代前進的步伐；只有勝任的人才能保持清醒的危機意識；只有勝任的人才能具有較高的幸福指數。,有積極向上的陽光心態(tài)，相信我是最棒的。,謝謝！,
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