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1、MIS第1章案例分析報(bào)告,MBA0805班第1小組： 劉海軍、程琳、王靖、徐珩宇、李剛、黃校春、劉冰,2009年6月,（ShopKo與Pamida：成功的系統(tǒng)或是悲??？）,一、信息系統(tǒng)的重要性。 在SHOPKO和PAMIDA的經(jīng)營(yíng)過程中，信息系統(tǒng)好像一個(gè)看不見的指揮官，起到獨(dú)特和重要的作用。,SHOPKO公司很重視信息系統(tǒng)的建設(shè)，各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)大量引入了信息系統(tǒng)，文中所列SHOPKO產(chǎn)品減價(jià)期間幫助公司設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格的管理軟件，就是一個(gè)很好的例子。信息系統(tǒng)通過對(duì)季節(jié)、地理位置、民眾喜好以及過去產(chǎn)品銷售的歷史情況來制定減價(jià)期間最佳的價(jià)格體系，極大限度提升了公司的利潤(rùn)空間，更多的消化了庫(kù)存商品，提
2、高了盈利能力。,首先，信息系統(tǒng)的建設(shè)有效提高了企業(yè)的盈利能力。,信息系統(tǒng)有效的組織了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存等各個(gè)環(huán)節(jié)，有效減少了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因信息不暢、人為失誤以及統(tǒng)籌失策而帶來的影響，提高了生產(chǎn)和管理工作效率，保障了企業(yè)高效健康的發(fā)展。 PAMIDA公司由于未能及時(shí)更新信息軟件，導(dǎo)致生產(chǎn)流域遭遇瓶頸，一度嚴(yán)重影響了公司的正常發(fā)展。,其次，信息系統(tǒng)保障了企業(yè)高效健康的發(fā)展。,二、在SHOPKO公司收購(gòu)PAMIDA公司后，面臨PAMIDA公司庫(kù)存商品過多，流轉(zhuǎn)不暢的問題，雖然PAMIDA的經(jīng)營(yíng)理念是保證“給用戶提供的商品絕不會(huì)缺貨”，但實(shí)際上庫(kù)存的商品比貨架陳列的商品還要多，這種情況導(dǎo)致PAM
3、IDA公司毛利過低且正逐漸下降的趨勢(shì)。SHOPKO想增加PAMIDA在小城鎮(zhèn)的店面梳理，擴(kuò)展銷售渠道，同時(shí)加強(qiáng)商品集中配送和管理，將原來的5間倉(cāng)庫(kù)合并為3間。與此同時(shí)，實(shí)施lebanon配送計(jì)劃，將服務(wù)于PAMIDA公司229家商店中107家LEBANON倉(cāng)庫(kù)職能轉(zhuǎn)變?yōu)橐患遗渌椭行?，改變?cè)瓉砩唐冯S到隨發(fā)的流程，代之以在末梢店面需要時(shí)方發(fā)貨的流程。從SHOPKO和AMIDA的策略看，實(shí)施配送中心計(jì)劃可有有效的解決店面商品積壓?jiǎn)栴}、商品管理分散問題、配送效率低下等問題。但與此同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理的軟件卻沒有更新。,老的倉(cāng)庫(kù)管理軟件在邏輯和效率方面，讓籌劃和運(yùn)作一個(gè)服務(wù)中心變得很困難，給PAMIDA的倉(cāng)庫(kù)
4、管理帶來嚴(yán)重的瓶頸，2001年最初九個(gè)月營(yíng)業(yè)收入下降，而母公司SHOPKO整天營(yíng)業(yè)收入減少的670萬，可見在提升計(jì)劃實(shí)施之初，并沒有起到積極的作用。而此時(shí)，公司管理層已獲取到倉(cāng)庫(kù)管理軟件提供商CATALYST INTERNATIONAL公司已經(jīng)開發(fā)出了新的倉(cāng)庫(kù)管理軟件，在軟件架構(gòu)方面得到了重大提升。公司管理層卻因?qū)嵤┮粋€(gè)為期3年的計(jì)劃來調(diào)換所有主要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與軟件，而選擇繼續(xù)使用老的倉(cāng)庫(kù)管理軟件。,從SHOPKO和pamida公司的策略來看，因?yàn)閷?shí)施另一個(gè)3年計(jì)劃而暫時(shí)擱置倉(cāng)庫(kù)管理軟件的更新，這將導(dǎo)致在未來3年時(shí)間內(nèi)商品流轉(zhuǎn)的瓶頸無法得到有效緩解，而shopko和pamida公司也未能就該問
5、題提出過渡方案來解決當(dāng)前出現(xiàn)的問題，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)問題是未能及時(shí)扭轉(zhuǎn)不利的局面，管理上出了問題。此外，信息系統(tǒng)的建設(shè)和更新應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)，不能隔離開來，PAMIDA公司在實(shí)施配送中心計(jì)劃時(shí)，包括實(shí)施倉(cāng)庫(kù)改造，實(shí)施集中配送計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮到信息系統(tǒng)的同步更新，至少應(yīng)該評(píng)估老的軟件是否適用，而管理層顯示忽視了這一塊。這樣一來，配送中心計(jì)劃出現(xiàn)問題就毫不奇怪了。,三、Shopko公司當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)問題，即一是在新周期的產(chǎn)品到達(dá)之前及時(shí)出清貨架，另一個(gè)是盡可能以較高價(jià)格處理掉庫(kù)存過剩的商品，讓收入損失降到最低。隨后公司對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行了大量的投資，其中一個(gè)系統(tǒng)用來幫助公司在減價(jià)期間設(shè)定最佳的
6、價(jià)格。這套markdown optimizer系統(tǒng)幫助公司標(biāo)定剩余商品的價(jià)格，讓產(chǎn)品能更快速地賣出并讓每一間店能有更好的收益，與前期相比，過剩商品的毛利增加了25%，公司凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了1500萬美元，從而有效地使用了信息系統(tǒng)并發(fā)揮該系統(tǒng)的最佳效益。 而pamida公司依賴信息系統(tǒng)來執(zhí)行它的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略即為維持高的庫(kù)存率而非成為低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)者，這樣使得公司擁有過多的過時(shí)庫(kù)存商品，隨后現(xiàn)代化其存貨管理系統(tǒng)，建立配送中心，但由于倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件未及時(shí)更新、置換，使得該存貨管理軟件在公司的倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)生嚴(yán)重的瓶頸，從而造成母公司shopko整體營(yíng)業(yè)收入損失了670萬美元。,四、如果我是shopko的首席執(zhí)行官，會(huì)繼續(xù)加
7、大信息系統(tǒng)的投資。,以企業(yè)的觀點(diǎn)而言，信息系統(tǒng)是獲取、轉(zhuǎn)換與傳播信息等一系列增值活動(dòng)的一部分，管理者可用來改善決策制定、提高組織績(jī)效，最終增加企業(yè)的獲利能力。同時(shí)在并購(gòu)pamida后，要整合業(yè)務(wù)流程，從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的角度去研究組織與管理行為上的變化，通過訓(xùn)練與學(xué)習(xí)來改變自己，以配合科技，使得技術(shù)與組織雙方互相調(diào)整到滿意狀態(tài)。,如果我是pamida的首席執(zhí)行官，當(dāng)被shopko并購(gòu)時(shí)，會(huì)坦承公司當(dāng)前面臨的問題。確實(shí)是因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)管理的軟件未被更新或置換，造成本公司以及母公司營(yíng)業(yè)收入的大幅下滑，而且沒有優(yōu)化自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，所以要在企業(yè)環(huán)境與技術(shù)快速變化的情況下，發(fā)展信息系統(tǒng)架構(gòu)與基礎(chǔ)建設(shè)，以輔助公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于nicklen抱怨公司前任管理層帶來的麻煩，我認(rèn)為應(yīng)該從管理的角度去分析問題，應(yīng)制定組織的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，分配人力、財(cái)力去協(xié)調(diào)工作，管理者必須表現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，要充分利用信息系統(tǒng)開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)，在重新設(shè)計(jì)組織并賦予其新方向方面能扮演重要的角色。,1、企業(yè)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)： 為了信息技術(shù)的有效利用，哪些輔助資產(chǎn)是必需的 2、全球化的挑戰(zhàn)： 公司如何了解全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)和系統(tǒng)的要求 3、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)： 當(dāng)企業(yè)的環(huán)境和技術(shù)發(fā)生迅速變化時(shí)，企業(yè)如何開發(fā)它的信息基礎(chǔ)設(shè)施以支持它的目標(biāo) 4、信息系統(tǒng)的投資挑戰(zhàn)： 組織如何從它們的信息系統(tǒng)中獲取價(jià)值,五、管理上的挑戰(zhàn),謝謝！,
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