患者十大安全目標(biāo)

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1、,學(xué)習(xí)目標(biāo),主,要,內(nèi),,容,一、背景 二、患者安全目標(biāo) 三、如何落實(shí)患者安全目標(biāo)？,一、背景,1.我國衛(wèi)生部2005年1月發(fā)布的醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）把患者安全作為重要組成部分。 2.胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中明確指出“為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，這充分說明黨中央高度重視和關(guān)注醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量，也是對醫(yī)療衛(wèi)生工作提出的要求。,,,,一、背景,3.2006年10月，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)在衛(wèi)生部醫(yī)政司指導(dǎo)下，結(jié)合國內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)布了2007年患者安全目標(biāo)，從八個(gè)方面著力構(gòu)建患者安全保障體系。 4.我國衛(wèi)生部2007年11月27日代表中國政府承諾參加：全球患者安全挑戰(zhàn)行動(dòng)。,

2、,,一、背景,5.中國醫(yī)院協(xié)會(huì)再次在衛(wèi)生部醫(yī)政司指導(dǎo)下，在總結(jié)實(shí)施2007年患者安全目標(biāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前我國醫(yī)院質(zhì)量管理的實(shí)踐，經(jīng)修訂與完善，形成2008年患者安全目標(biāo)，從十個(gè)方面著力構(gòu)建患者安全保障體系。,,,,,二、2009年患者安全目標(biāo),,患者身份識(shí)別,醫(yī)護(hù)有效溝通,手術(shù)安全核查,手衛(wèi)生,用藥安全,檢驗(yàn)危急值,慎防跌倒,主動(dòng)填寫報(bào)告,預(yù)防壓瘡,患者參與,,為什么要學(xué)習(xí)患者安全目標(biāo)?,為進(jìn)一步深入開展患者安全護(hù)理實(shí)踐，保證病人安全和醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量 。,目標(biāo)一,.,,,,,,,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性,患者身份識(shí)別,目標(biāo)一 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人

3、員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確,【目的】 通過嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，來提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，確保所執(zhí)行的診療活動(dòng)過程準(zhǔn)確無誤，保障每一位患者的安全。,,,,,目標(biāo)一 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確,【主要措施】（一）健全與完善各科室（部門）患者身份識(shí)別制度。在標(biāo)本采集、給藥或輸血等各類診療活動(dòng)前，必須嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，應(yīng)至少同時(shí)使用兩種患者身份識(shí)別方法（禁止僅以房間或床號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)）。,,,目標(biāo)一 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確,【主要措施】（二）實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通： 在實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，

4、作為最后確認(rèn)的手段，以確保對正確的患者實(shí)施正確的操作。,.,,,,,目標(biāo)一 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確 【主要措施】 （三）完善關(guān)鍵流程的患者識(shí)別措施：即在各關(guān)鍵流程中，均有對患者準(zhǔn)確性識(shí)別的具體措施、交接程序與記錄文件。 1.急診與病房、與手術(shù)室、與ICU之間流程中有識(shí)別患者身份的具體措施、交接程序與記錄； 2.手術(shù)（麻醉）與病房、與ICU之間流程中有識(shí)別患者身份的具體措施、交接程序與記錄； 3.產(chǎn)房與病房之間流程中有識(shí)別患者身份的具體措施、交接程序與記錄。,目標(biāo)一 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確,【主要措施】 （四）建立使用“腕帶”作為識(shí)別標(biāo)示的

5、制度 1.對實(shí)施手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者在診療活動(dòng)中使用“腕帶”作為操作前、用藥前、輸血前等診療活動(dòng)時(shí)辨識(shí)病人的一種必備的手段。 2.在重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室、急診搶救室、新生兒等科室使用“腕帶”，作為操作前、用藥前、輸血前等診療活動(dòng)時(shí)辨識(shí)病人的一種必備的手段。,,目標(biāo)二,建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑,,醫(yī)護(hù)有效溝通,目標(biāo)二建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑,【目的】 醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證措施，只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下方可使用口頭或電話的臨時(shí)醫(yī)囑與數(shù)據(jù)報(bào)告，要用實(shí)際行

6、動(dòng)來確保每一位患者能夠獲得最安全的醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。,目標(biāo)二 建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑,【主要措施】 （一）在通常診療活動(dòng)中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，不得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 （二）只有在對危重癥患者緊急搶救急的特殊情況下，對醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時(shí)實(shí)施雙重檢查（尤其是在超常規(guī)用藥情況下），事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。,目標(biāo)二 建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑,【主要措施】 （三）在接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其它重要的檢驗(yàn)（包括醫(yī)技科室其它檢查）結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整

7、的記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)后方可提供醫(yī)師使用。,目標(biāo)三,嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤,,手術(shù)安全核查,目標(biāo)三 嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤,【目的】 安全的手術(shù)，拯救生命。嚴(yán)格防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式錯(cuò)誤的發(fā)生，是外科患者安全與醫(yī)療質(zhì)量必須的重要前提。,目標(biāo)三 嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤,【主要措施】 （一）擇期手術(shù)在手術(shù)醫(yī)囑下達(dá)之時(shí)，表明該患者的手術(shù)前討論與各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)已經(jīng)全部完成。 （二）建立與實(shí)施手術(shù)前確認(rèn)制度與“三步曲”程序，設(shè)立確認(rèn)記錄文件。 第一步：按照制度與規(guī)范，

8、術(shù)前由手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)部位作“標(biāo)示”，并主動(dòng)邀請患者參與認(rèn)定，避免錯(cuò)誤的病人、錯(cuò)誤的部位、實(shí)施錯(cuò)誤的手術(shù)；,目標(biāo)三 嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤,第二步：病區(qū)與手術(shù)室間交接核查：雙方確認(rèn)手術(shù)前準(zhǔn)備皆已完成，所需必要的文件資料與物品（如：病歷、影像資料、術(shù)中特殊用藥等）均已備妥； 第三步：在手術(shù)、麻醉開始實(shí)施前時(shí)刻，實(shí)施“暫?！背绦?，由手術(shù)者、麻醉師、手術(shù)/巡回護(hù)士在執(zhí)行最后確認(rèn)程序后，方可開始實(shí)施手術(shù)、麻醉。,目標(biāo)四,嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求,,手衛(wèi)生,目標(biāo)四 嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求,【目的】 清潔的醫(yī)療可以拯救生命，但是，

9、當(dāng)患者在接受醫(yī)療服務(wù)過程時(shí)獲得了感染之后，患者個(gè)人及社會(huì)就為此付出了不應(yīng)有的負(fù)擔(dān)和代價(jià)。醫(yī)院獲得性感染有時(shí)就成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)帶來的不幸后果，如新的療法、晚期癌癥的新療法、器官移植、重癥監(jiān)護(hù)等都提高了獲得性感染的危險(xiǎn)性。要用實(shí)際行動(dòng)來減少醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)，確保每一位患者能夠獲得最清潔、最安全的醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。,目標(biāo)四 嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求,（三）器材：使用合格的無菌醫(yī)療器械（器具、耗材）。 （四）環(huán)境：有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求。 （五）手術(shù)后的廢棄物：應(yīng)當(dāng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。,目標(biāo)四 嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求,【主要措施】

10、 （一）手部衛(wèi)生：貫徹并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實(shí)施規(guī)范，配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。 （二）操作：醫(yī)護(hù)人員在任何臨床操作過程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性。,目標(biāo)五,提高用藥安全,,,用藥安全,,【目的】 患者用藥安全方面存在的問題，在醫(yī)療不良事件報(bào)告中約占1/3以上，是患者安全的重點(diǎn)。保障患者用藥安全包括從藥品采購、儲(chǔ)存、調(diào)劑、處方、醫(yī)囑、使用、觀察等各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及藥師、醫(yī)師、護(hù)師等多個(gè)職種，以及患者本人，需要通過各方面共同努力，目標(biāo)是要做到確保每一位患者的用藥安全，減少不良反應(yīng)。,目標(biāo)五 提高用藥安全,,

11、,【主要措施】 （一）診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額、定期核查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范；存放毒、劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴(yán)格管理和登記。,目標(biāo)五 提高用藥安全,,,目標(biāo)五 提高用藥安全,主要措施 （二）有誤用風(fēng)險(xiǎn)的藥品管理制度/規(guī)范： 1.高濃度電解質(zhì)制劑（包括氯化鉀、磷化鉀及超過0.9%的氯化鈉等）、肌肉松弛劑與細(xì)胞毒化等高危藥品，必須單獨(dú)存放，禁止與其它藥品混合存放，且有醒目標(biāo)志。 2.臨床醫(yī)護(hù)人員對藥名、或劑型、或外觀等相似或相近的藥品具有識(shí)別技能。 3.藥學(xué)部門應(yīng)定期提供識(shí)別技能的培訓(xùn)與警示信息，規(guī)范藥品名稱與縮寫標(biāo)準(zhǔn)。,,,目標(biāo)五 提高用藥安全,主要措施 （三）病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥與外

12、用藥應(yīng)嚴(yán)格分開放置。 （四）所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都應(yīng)有嚴(yán)格核對程序，且有簽字證明。 （五）在開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時(shí)要注意藥物配伍禁忌。,,,目標(biāo)五 提高用藥安全,主要措施 （六）進(jìn)一步完善輸液配伍的安全管理，確認(rèn)藥物有無配伍禁忌，控制靜脈輸注流速、預(yù)防輸液反應(yīng)。 （七）病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明。 （八）藥師應(yīng)為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的方法及用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。,目標(biāo)六,建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度,,檢驗(yàn)危急值,目標(biāo)六 建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度,【目的】 建立臨床實(shí)驗(yàn)室“

13、危急值”報(bào)告制度，是落實(shí)以病人為中心服務(wù)理念的體現(xiàn)，尤其是對危重患者的服務(wù)質(zhì)量。,目標(biāo)六 建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度,【主要措施】 （一）臨床實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)所在醫(yī)院提供服務(wù)能力和對象，針對報(bào)告途徑、重點(diǎn)對象、報(bào)告項(xiàng)目等制定出適合本單位的“危急值”報(bào)告制度。 （二）“危急值”報(bào)告應(yīng)有可靠途徑且檢驗(yàn)人員（最佳設(shè)置“臨床檢驗(yàn)醫(yī)師”）能為臨床提供咨詢服務(wù)。 （三）“危急值”報(bào)告重點(diǎn)對象是急診科、手術(shù)室、各類重癥監(jiān)護(hù)病房等部門的急危重癥患者。,目標(biāo)六 建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度,（四）“危急值”項(xiàng)目可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況認(rèn)定，至少應(yīng)包括有血鈣、血鉀、血糖、血?dú)狻准?xì)胞計(jì)數(shù)、血小板計(jì)數(shù)、凝血酶原時(shí)間

14、、活化部分凝血活酶時(shí)間等。 （五）對屬“危急值”報(bào)告的項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制措施，如應(yīng)有標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理的規(guī)定，并認(rèn)真落實(shí)。,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（一） 心電檢查“危急值”報(bào)告范圍： 1、心臟停搏； 2、急性心肌缺血； 3、急性心肌損傷； 4、急性心肌梗死； 5、致命性心律失常：心室撲動(dòng)、顫動(dòng)；室性心動(dòng) 過速；多源性、RonT型室性早搏等。,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（二）醫(yī)學(xué)影像檢查“危急值”報(bào)告范圍： 1、中樞神經(jīng)系統(tǒng)： 嚴(yán)重的顱內(nèi)血腫、挫裂傷、蛛網(wǎng)膜下腔出血的急性期； 硬膜下/外血腫急性期； 腦疝

15、、急性腦積水等 2、脊柱、脊髓疾病：X線檢查診斷為脊柱骨折，脊柱長軸成角畸形、錐體粉碎性骨折壓迫硬膜囊。,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（二）醫(yī)學(xué)影像檢查“危急值”報(bào)告范圍：3、呼吸系統(tǒng)： 氣管、支氣管異物； 液氣胸，尤其是張力性氣胸； 肺栓塞、肺梗死 4、循環(huán)系統(tǒng)： 心包填塞、縱隔擺動(dòng)； 急性主動(dòng)脈夾層動(dòng)脈瘤,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（二）醫(yī)學(xué)影像檢查“危急值”報(bào)告范圍： 5、消化系統(tǒng)： 食道異物； 消化道穿孔、急性腸梗阻； 急性膽道梗阻； 急性出血壞死性胰腺炎； 6、頜面五官急癥： 眼眶內(nèi)異物； 眼眶及內(nèi)容物破裂、骨折

16、； 頜面部、顱底骨折。,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（二）醫(yī)學(xué)影像檢查“危急值”報(bào)告范圍： 7、超聲發(fā)現(xiàn)： 急性膽囊炎考慮膽囊化膿并急性穿孔的患者； 考慮急性壞死性胰腺炎； 懷疑宮外孕破裂并腹腔內(nèi)出血； 心臟普大并合并急性心衰； 大面積心肌壞死等。,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,,,糖尿病患者是這樣？,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（一） 心電檢查“危急值”報(bào)告范圍： 1、心臟停搏； 2、急性心肌缺血； 3、急性心肌損傷； 4、急性心肌梗死； 5、致命性心律失常：,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（一） 心電檢查“危急值”報(bào)

17、告范圍： 1、心臟停搏； 2、急性心肌缺血； 3、急性心肌損傷； 4、急性心肌梗死； 5、致命性心律失常：,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（一） 心電檢查“危急值”報(bào)告范圍： 1、心臟停搏； 2、急性心肌缺血； 3、急性心肌損傷； 4、急性心肌梗死； 5、致命性心律失常：,“危急值”需報(bào)告 “危急值”項(xiàng)目及范圍,（一） 心電檢查“危急值”報(bào)告范圍： 1、心臟停搏； 2、急性心肌缺血； 3、急性心肌損傷； 4、急性心肌梗死； 5、致命性心律失常：,目標(biāo)七,,防范與減少患者跌倒事件發(fā)生,慎防跌倒,目標(biāo)七 防范與減少患者跌倒事件發(fā)生,【目的】 防范與減少患者跌倒事件要有具

18、體措施，是保障患者在診療過程安全、減少意外損傷的重要舉措。,目標(biāo)七 防范與減少患者跌倒事件發(fā)生,【主要措施】 （一）建立跌倒報(bào)告與傷情認(rèn)定制度和程序。 （二）認(rèn)真實(shí)施有效的跌倒防范制度與措施。,目標(biāo)八,防范與減少患者壓瘡發(fā)生,,預(yù)防壓瘡,目標(biāo)八 防范與減少患者壓瘡發(fā)生,【目的】 通過防范與減少患者壓瘡的具體措施落實(shí)，防范與減少護(hù)理并發(fā)癥。,目標(biāo)八 防范與減少患者壓瘡發(fā)生,【主要措施】 （一）建立壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估與報(bào)告制度和程序 （二）認(rèn)真實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施 （三）有壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范實(shí)施措施,目標(biāo)九,鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件,,,主動(dòng)填寫報(bào)告,目標(biāo)九 鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）

19、事件,【目的】 積極倡導(dǎo)、鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告不良事件，通過學(xué)習(xí)“錯(cuò)誤”，提高對“錯(cuò)誤”的識(shí)別能力和“免疫”能力，通過醫(yī)院在質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)工作的過程，提升保障患者安全的能力。,目標(biāo)九 鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件,【主要措施】 （一）積極參加由衛(wèi)生部醫(yī)政司主辦、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)承辦的醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)自愿、非處罰性的不良事件報(bào)告系統(tǒng)。 （二）醫(yī)院要積極支持倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告不良事件，有鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告的制度與機(jī)制。,目標(biāo)九 鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件,【主要措施】 （三）醫(yī)院有建立良好的醫(yī)療安全文化氛圍，提倡非處罰性、不針對個(gè)人的方式，鼓勵(lì)員工積極報(bào)告威脅病人安全

20、的不良事件的具體案例。 （四）醫(yī)院能夠?qū)踩畔⑴c醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系、運(yùn)行機(jī)制與規(guī)章制度上進(jìn)行有針對性的持續(xù)改進(jìn)，每年至少有二個(gè)典型案例進(jìn)行醫(yī)院層面的醫(yī)療安全改進(jìn)分析及具體實(shí)施方案。,目標(biāo)十,鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全,,患者參與,,目標(biāo)十 鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全,【目的】 醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，充分體現(xiàn)患者的權(quán)利，與以患者為中心的服務(wù)理念。,目標(biāo)十 鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全,【主要措施】 （一）針對患者的疾病診療信息，為患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。 （二）主動(dòng)邀請患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)（或有創(chuàng)性操作）前和藥物治療時(shí)。,

21、目標(biāo)十 鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全,【主要措施】 （三）教育患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情、真實(shí)信息，并告知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。 （四）公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。,學(xué)習(xí)目標(biāo),患,者,安,全,,目,標(biāo),目標(biāo)一、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。 目標(biāo)二、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。 目標(biāo)三、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。,學(xué)習(xí)目標(biāo),患,者,安,全,,目,標(biāo),目標(biāo)四、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。 目標(biāo)五、提高用藥安全。 目標(biāo)六、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度

22、。 目標(biāo)七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。,學(xué)習(xí)目標(biāo),患,者,安,全,,目,標(biāo),八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。 九、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。 十、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。,.,三、如何落實(shí)患者安全目標(biāo)？,提高醫(yī)療質(zhì)量 保障患者安全,1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。,.,,,貫徹- 規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全的有力舉措,,,患者安全目標(biāo),,,落實(shí)- 是醫(yī)院全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容之一。,落實(shí)- 對促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，將發(fā)揮著重要的作用。,2.廣泛宣傳，認(rèn)真貫徹落實(shí) 患者安全目標(biāo)。,把患者安全目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)中，分解到管理細(xì)節(jié)中。,3.從源頭入手，從基礎(chǔ)抓起。,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 對醫(yī)務(wù)人員長期不懈的教育與培訓(xùn)，是提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全的關(guān)鍵。 強(qiáng)化醫(yī)師資格、手術(shù)資格、有創(chuàng)操作資格、新技術(shù)項(xiàng)目的準(zhǔn)入制度，是確?；颊甙踩母颈Ｕ?。,4.保障患者安全，必須要提高醫(yī)療質(zhì)量。,,護(hù)理,藥學(xué),其它,醫(yī)療,醫(yī)院管理,?？剖蟀踩繕?biāo),。,。,Thank You !,