智能養(yǎng)老項目策劃案

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1、智能養(yǎng)老項目策劃案 1、 背景調(diào)查 1、 老年人人口數(shù)量結(jié)構(gòu) 在調(diào)查報告中我們可以明確看出，截止2016年年底，我國60歲以上老人占總?cè)丝诒壤秊?6.1%，其中60歲以上約為2.2億，80歲以上約2500萬。所有老人中，失能和半失能人口總計約4000萬。2025年老人總?cè)丝陬A(yù)計超過3億，到2030年老年人人口占比約為30%。目前中國已經(jīng)邁入老年化社會，而且占比日益增加。 2、 養(yǎng)老模式調(diào)查 目前養(yǎng)老主要有三種模式：居家養(yǎng)老，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，社區(qū)養(yǎng)老。目前占比為：居家養(yǎng)老96%，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老3%，社區(qū)養(yǎng)老1%。國家未來未來倡導(dǎo)三種模式養(yǎng)老比例調(diào)整到居家養(yǎng)老90%，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老7%，社區(qū)

2、養(yǎng)老3%。不過無論如何調(diào)整，我們都可以看出，居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老人養(yǎng)老方法。 居家養(yǎng)老優(yōu)點(diǎn)：1）居家養(yǎng)老不存在社會觀念問題，隱私受到保護(hù)，老人心理負(fù)擔(dān)?。? 2）鄰里間的傳統(tǒng)文化和社區(qū)服務(wù)中心，可以有效解決老人的娛樂與社交需求； 3）依托于家庭，自由度較高，無需床位等其他設(shè)施建設(shè)，投入低、消耗低； 4）覆蓋面廣，如果發(fā)展好，利用好可以解決絕大數(shù)老人的養(yǎng)老問題，同時能夠最大限度的利用和節(jié)約社會有限資源。 缺點(diǎn)：1）缺乏服務(wù)人員，需要人協(xié)助時很難及時趕到； 2）硬件缺乏，無法定期檢測身體狀況； 針對性產(chǎn)品缺乏，目前市場上大多數(shù)公司和產(chǎn)品都是服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

3、 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：把老人集中起來，進(jìn)行專業(yè)的全方位照顧，可以及時得到專業(yè)治療，時刻有人隨時響應(yīng)。 缺點(diǎn)：不能滿足眾多老人需要。目前全部為老人服務(wù)機(jī)構(gòu)約10萬家，總床位約550萬張，只有發(fā)達(dá)國家每千名老人占比的一半。公辦機(jī)構(gòu)價格較低，能自理的老人一半3000元/月左右，失能老人上浮50%或者更多。但是一票難求，而且服務(wù)總體不好。民辦機(jī)構(gòu)87%只為能夠完全自理的老人服務(wù)，只有10%提供醫(yī)療服務(wù)，3%提供臨終關(guān)懷。普通服務(wù)機(jī)構(gòu)月服務(wù)費(fèi)在5000元左右或者以下，但是有醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)價格較高，動輒萬元起。 社區(qū)醫(yī)療優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：住在家里，小區(qū)和社會提供服務(wù)，成本先對較少，社會關(guān)系不變，其實(shí)

4、和居家養(yǎng)老基本類似。 缺點(diǎn);總體醫(yī)療服務(wù)不如專門養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全面及時。 3、 養(yǎng)老花費(fèi)調(diào)查 這個調(diào)查無法得到真正全面權(quán)威的數(shù)據(jù)，這里采用采樣調(diào)查和專家估測方法進(jìn)行分析。上海老人68%的醫(yī)療費(fèi)用花在65歲以后，中國50%的老人基本都有各種慢性疾病。目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)估計年產(chǎn)值約2000億，2020年預(yù)計達(dá)到5000億。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，將會成為一個萬億級市場。 4、 老年人需求調(diào)查 健康需求：這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有恐老、怕病、懼死的心理。 工作需求：退休的老年人大多尚有工作能力，驟然間離開工作崗位肯定會產(chǎn)生許多想法，希望再次從事工作，體現(xiàn)自身

5、價值。 依存需求：人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順，將會使他們感到老有所依。 和睦需求：老年人都希望自己有個和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。 安靜需求：老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。有些老年人就怕過星期天，這一天子女、 兒孫都來了，亂哄哄地度過一天，對老年人來說，這樣的星期天是“苦惱的星期天”。 支配需求：老年人原來多為一家之主，掌握家中的支配權(quán)。但由于年老后社會經(jīng)濟(jì)地位的 變化，老年人的家庭地位、支配權(quán)都可能受到影響。這也可能造成老年人的苦惱。

6、 尊敬需求：老年人離開工作崗位可能會情緒緒低落，如果得不到尊重，就會產(chǎn)生悲觀情 緒，甚至不愿出門，長期下去，則會引起抑郁和低沉，為疾病埋下禍根。 求偶需求：老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計，所以子女應(yīng)該支持老年人的 求偶需求。 我們的產(chǎn)品設(shè)計必須針對老年人的需求進(jìn)行，盡可能解決老人真正的問題，滿足真正的需求。 5、 針對養(yǎng)老開發(fā)的產(chǎn)品及功能調(diào)查 目前已經(jīng)有的硬件產(chǎn)品： 智能床墊：心率：最高、最低，心率變異及歷史數(shù)據(jù)展示。呼吸：平均值、呼吸暫停、打鼾及異常指標(biāo)。睡眠分析：深淺睡眠時間。入床時間，離床時間。 多功能智能手表：包含SOS緊急呼叫、一鍵呼叫、雙向通話、

7、定位、心率、計步、睡眠等功能。遇到任何緊急情況都可以按下該按鈕，信息直接傳輸給家庭其他人、物業(yè)或者云端平臺，物業(yè)活著平臺通知相關(guān)人員活著醫(yī)院緊急救治。 血壓計：可以檢測血壓情況 血糖儀：檢測血糖情況 血氧儀：檢測血氧 體重計：量測體重 體脂儀：計算體脂 便攜式心電儀：隨身攜帶檢測，及時反饋分析結(jié)果。 智能拐杖：包含緊急呼叫、定位、通話、照明等功能。 大型一體機(jī)：把以上檢測人體各項指標(biāo)的功能整合在一起，包括血壓，血氧、體重、身高、血糖等功能。 智能沙發(fā)：在看電視的同時享受按摩并監(jiān)測記錄老年人的身體狀況，通過數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)座椅的高度和椅背的角度。 智能馬桶：檢測老人去衛(wèi)生間頻率、

8、自動清洗等 智能家居系列：智能燈光、智能窗簾、智能空調(diào)地暖、智能電視等。 語音控制：利用語音控制，方便老人操作設(shè)備，減少工作量。 智能平板：解決老人情感陪伴缺失、復(fù)雜電子設(shè)備不會使用的、找不到伙伴溝通交流、娛樂設(shè)施缺乏的情況。 智能貼件：放在冰箱、鞋子、柜子等位置，可以檢測到老人使用這些設(shè)備頻率。 防跌倒探測器:可以檢測到老人是否跌倒，并發(fā)出報警 多參數(shù)監(jiān)測儀：利用平板強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，集成醫(yī)療相關(guān)檢測技術(shù)，研發(fā)出全新概念的健康一體機(jī)，可以同時測量血壓、血氧、心電、心率、脈率等多種生理指標(biāo)，利用平板藍(lán)牙功能隨時上傳如血糖，體重體脂、尿常規(guī)等數(shù)十多項生理指標(biāo)。配置個人身份自動識別系統(tǒng)，

9、支持一機(jī)多人使用的健康檢測。平板中WIFI、GPRS的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)功能可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時傳輸，滿足健康管理平臺和醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)健康大數(shù)據(jù)的收集，支持遠(yuǎn)程視頻功能，讓用戶足不出戶，便享受名醫(yī)“面對面”的問診服務(wù)。適用于家庭、基層醫(yī)療、養(yǎng)老中心、急救中心和醫(yī)院各科室及查房場景。 “雙重預(yù)警”生命手表：是“合家健康”針對中老年人生命監(jiān)測、預(yù)警的一款高科技定制產(chǎn)品。與健康管理系統(tǒng)相結(jié)合完成瞬時數(shù)據(jù)上傳，趨勢模型建立，由主動預(yù)警與被動預(yù)警相結(jié)合，集一鍵撥打，一鍵求助，語音對講，語音群聊，遠(yuǎn)程監(jiān)聽，環(huán)境監(jiān)控，來電防火墻，多重定位（國內(nèi)可支持北斗定位），活動軌跡回放，超長待機(jī)，遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)，動、靜態(tài)電子圍欄，運(yùn)動

10、記錄，心率監(jiān)測，智能預(yù)警，家人健康狀態(tài)監(jiān)護(hù)等多項功能。 竹信極簡心電：是一款比信用卡還小的家用便攜智能心電儀，可以在1分鐘內(nèi)準(zhǔn)確檢測出用戶的心臟健康狀況。當(dāng)用戶感到胸悶、心慌、頭暈、眼花等不適癥狀時，把兩手的拇指放在設(shè)備上就可以在手機(jī)上獲得心電圖影像，以及專業(yè)咨詢師的解讀和指引，幫助用戶在日常生活中及時發(fā)現(xiàn)和紀(jì)錄心動過速、心動過緩、早搏、房顫等心率失常問題，也有利于心臟病的早期發(fā)現(xiàn)，有助于心臟病患者和四高人群的日常健康監(jiān)測，協(xié)助用戶更好地評估和掌控自身心臟健康風(fēng)險。 老年健康定位手表：血壓趨勢監(jiān)測、心率、運(yùn)動、睡眠監(jiān)測；GPS/LBS定位、SOS、打接電話、微信；觸屏、316L全鋼殼、真皮

11、表帶；36-48小時待機(jī)。電子智能藥盒：可實(shí)現(xiàn)患者服藥時間的靈活設(shè)置，到點(diǎn)聲光提醒，服藥記錄自動上傳等功能;手機(jī)終端的應(yīng)用APP可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)置藥盒參數(shù)和監(jiān)護(hù)人信息推送等功能；后臺大數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)全病程服藥數(shù)據(jù)統(tǒng)計和藥物數(shù)據(jù)分析，不良藥物反應(yīng)反饋等功能。該產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用于結(jié)核病，慢病管理、傳染病、精神病等長期服藥患者的用藥管理。 健之侶智能藥箱：主要功能包括定時服藥提醒，智能語音播報，關(guān)鍵時刻一鍵呼救，免提大音量撥打電話等。集藥品管理APP功能于一身，包括藥品登記及失效管理，手機(jī)通話語音對講，已服/未服藥提醒等。健之侶智能藥箱是您身邊可信賴的家庭藥品健康管家。 家用多功能翻身護(hù)理床：可以平躺、起

12、背、翻身、助便、洗頭、輸液、上曲腿、下曲腿等功能，針對癱瘓者或者行動不便者開發(fā)的。 室內(nèi)環(huán)境探測器：PM2.5等數(shù)據(jù)檢測，一旦達(dá)到設(shè)定值，即進(jìn)行反饋 微波探測：微波探測，一旦發(fā)現(xiàn)有物體在移動，則立即反饋并聯(lián)動。可以是人也可以是物體。 煙霧探測器：檢測煙霧含量，超過設(shè)定值即判斷起火，立即發(fā)出警報，通知相關(guān)人員。 紅外人體感應(yīng)器：有人移動就會立即報警，可以用來做安防也可以用來做燈光感應(yīng)。夜晚老人起夜可以自動開燈。目前初步實(shí)現(xiàn)區(qū)分和動物。 水泄露探測器：檢測是否有水泄露，一旦泄露立即通知主人并且同步啟動水閥，關(guān)閉水龍頭。 可燃?xì)庑孤短綔y器:檢測家里甲烷等家用燃?xì)馐欠裥孤?，一旦泄露立即報?/p>

13、并且同步關(guān)閉燃?xì)忾y。 6、 養(yǎng)老類公司簡介 由于養(yǎng)老行業(yè)目前不是特別成熟，無法找到精確數(shù)據(jù)，上文的10萬機(jī)構(gòu)指的是包含養(yǎng)老院、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老醫(yī)療機(jī)構(gòu)等等所有養(yǎng)老類機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步精確缺點(diǎn)各自比例暫時無法做到。不過根據(jù)調(diào)查，除了養(yǎng)老院之外的智能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并不多，大都集中在北京上海深圳等大城市，產(chǎn)品服務(wù)基本一致?；驹O(shè)備是血壓儀、血氧儀等設(shè)備檢測，可以是家庭使用也可以是專業(yè)醫(yī)療養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用，測量信息反饋給公司總部或者養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)中心，公司總部或者養(yǎng)老中心在根據(jù)收到的信息進(jìn)行處理，打電話給醫(yī)院、家人或者義工，最后完成該工單。 具體流程和服務(wù)介紹： 第一步、信息收集：為客戶建立空巢家庭、獨(dú)

14、居老人、病殘老人、高齡老人信息庫，將其生活習(xí)慣、健康狀況、家庭情況、子女聯(lián)系方式以及所需的服務(wù)項目等相關(guān)資料錄入系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時動態(tài)化管理，建立便捷有效的社區(qū)養(yǎng)老信息管理系統(tǒng)。通過軟件平臺和各硬件設(shè)備，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)中心對社區(qū)居家老人的實(shí)時監(jiān)控，諸如老人行動障礙自動報警、生命體征異常自動報警、緊急呼救、摔倒報警等情況。老人有生活方面、日常用品、緊急求救等需求時，通撥打服務(wù)中心熱線，即可向服務(wù)中心發(fā)起服務(wù)請求。 第二步、信息處理：公司總部或者社區(qū)服務(wù)中心都會通過中心軟件平臺及時發(fā)現(xiàn)并處理信息，保證每一位老人的健康和安全。服務(wù)中心收到老人服務(wù)請求后，通過服務(wù)信息化系統(tǒng)，了解老人的基本信息并進(jìn)行

15、回訪確認(rèn)。隨后通知制定聯(lián)系人或者社區(qū)服務(wù)中心或者醫(yī)院為老人提供各種服務(wù)。對無法出門的老年人實(shí)行上門診治，動員志愿者義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行精神慰藉、心理咨詢、法律咨詢等上門服務(wù)。 第三步、服務(wù)跟蹤確認(rèn)：服務(wù)信息平臺管理員針對老人信息生成服務(wù)單，通過網(wǎng)絡(luò)或短信方式傳至服務(wù)站，服務(wù)站調(diào)度服務(wù)人員進(jìn)行上門服務(wù)，提供老人預(yù)定的服務(wù)或商品。完成服務(wù)后需要在平臺進(jìn)行反饋，平臺進(jìn)行確認(rèn)，完成工單。 公司規(guī)模注冊資本大概在一千萬以上，一億以內(nèi)，公司運(yùn)營大部分十年以內(nèi)，服務(wù)范圍是自己所在城市及周邊。沒有太大的規(guī)模的公司，依據(jù)調(diào)查，比較大的在兩三個城市開設(shè)分部。全國性的沒有，迅速普及的沒有。以下為初步搜集的幾家公司

16、信息簡介。 上海友康信息科技有限公司， 是一家提供老年及智障人士服務(wù)產(chǎn)品的民營高科技企業(yè)。 公司成立于2010年，注冊資本5000萬元，采取市場化運(yùn)作方式，面向全市老年人提供各類有償服務(wù)，服務(wù)能力1000萬人，同時承接政府委托的各項為老服務(wù)，目前公司在線會員28萬以上。主要提供電話主動關(guān)愛、緊急救助、定位服務(wù)、電子圍欄、代購代辦、信息發(fā)布、俱樂部服務(wù)等，加入后臺服務(wù)的各類組織已達(dá)500余家，內(nèi)容涉及生活服務(wù)類、維修類、文化娛樂類、醫(yī)療類、法律服務(wù)類、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老類、教育類、就餐類、特需服務(wù)類等十大類53項服務(wù)。 海陽居家養(yǎng)老：海陽居家養(yǎng)老注冊于2014年5月上海，注冊資本3000萬，主要業(yè)務(wù)

17、是居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、科技化的智慧養(yǎng)老，專業(yè)的老人護(hù)理為一體的綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。擁有近8000名經(jīng)驗豐富的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)員團(tuán)隊及一批高水準(zhǔn)的專家診療隊伍，服務(wù)范圍已覆蓋上海地區(qū)城區(qū)范圍及長江三角區(qū)域主要城市，已為超數(shù)十萬名江浙滬地區(qū)老年人群提供各類社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，及各類老年疾病的上門康復(fù)護(hù)理服務(wù)，是上海市民政局、江蘇省民政廳的長期合作機(jī)構(gòu)，并已快速在西北、西南、中部等區(qū)域啟動機(jī)構(gòu)鋪設(shè)。 上海安康通：上海一家比較重要的養(yǎng)老公司，其資料暫時無法拿到更詳細(xì)的信息。初步信息是：主要業(yè)務(wù)在上海，挽救5800位老人性命，平均每天救3人性命。服務(wù)與以上服務(wù)體系一直。 三開養(yǎng)老云平臺：北京三開科技股份有

18、限公司（公司簡稱：三開）2010年創(chuàng)立于北京，注冊資本1083萬，2015年6月公司獲得1200萬投資，成為國內(nèi)較早完成A輪融資的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老企業(yè)；2016年3月三開（股票代碼：836111）成功掛牌上市，成為較早完成上市的智慧養(yǎng)老企業(yè)。 主要業(yè)務(wù)是服務(wù)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，截止15年，三開公司為200多家養(yǎng)老公司和服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的90萬老粘人提供服務(wù)。目前總員工約100多人。 壽城網(wǎng)：是威海盛翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與2014年注冊，2015年正式運(yùn)營的平臺，注冊資本1000萬，是一家專門從事養(yǎng)老電商的公司。該公司業(yè)務(wù)跨越商家對商家（B2B）、商家對個人（B2C）、商家對商家對個人（B2B2C）三大部分。

19、注：目前網(wǎng)上沒有找到詳細(xì)信息，不知道是否還在經(jīng)營，此處列出來是因為其經(jīng)營理念有一定參考價值。 安信頤和:北京安信頤和控股有限公司為聯(lián)想控股成員企業(yè)，于2011年8月在北京成立，注冊資本2億，主要從事養(yǎng)老項目開發(fā)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營及養(yǎng)老基金管理。其目前計劃在北京、上海、天津、南京、無錫、常州等地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，愿景是“成為一家最受長者及其家人信賴的全國連鎖高端品牌”。注：該公司目前網(wǎng)絡(luò)信息不易查找，不清楚具體運(yùn)行狀態(tài)。 北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司：公司成立于2005年，注冊資本50萬，座落在北京中關(guān)村科技園區(qū)輝煌國際大廈，毗鄰中關(guān)村國際軟件出口基地、聯(lián)想全球總部、百度總部等知名企業(yè)，是專業(yè)從事智

20、慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)研發(fā)及市場推廣的高新技術(shù)企業(yè)，公司定位于智慧養(yǎng)老平臺的開發(fā)，目前公司占據(jù)國內(nèi)80%的智慧養(yǎng)老平臺市場。產(chǎn)品在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、地產(chǎn)養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面得到廣泛應(yīng)用，用戶遍布全國三十個省幾千家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。杰佳通智慧養(yǎng)老平臺從第一代到目前的第三代，歷經(jīng)12年的不斷升級和完善，一直引領(lǐng)國內(nèi)智慧養(yǎng)老平臺技術(shù)的發(fā)展。公司一如既往堅持專注智慧養(yǎng)老平臺的開發(fā)，做國內(nèi)最好的智慧養(yǎng)老平臺。 7、 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目前存在問題 目前養(yǎng)老領(lǐng)域存在許多問題，這里我們提取幾個宏觀問題，一個是絕對服務(wù)總量不足，一個是資源結(jié)構(gòu)失衡。 絕對服務(wù)總量不足：中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床數(shù)缺少約50%，醫(yī)

21、護(hù)人員數(shù)目少，素質(zhì)低。針對老年人開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足實(shí)際需要。 資源結(jié)構(gòu)失衡：需要護(hù)理的老人和從事護(hù)理工作的個人及機(jī)構(gòu)信息無法順暢溝通；資源整合效率低，目前國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)仍然以各自作戰(zhàn)為主，缺少有效整合； 重硬件，輕服務(wù)：“養(yǎng)老地產(chǎn)的本質(zhì)是服務(wù)，而非地產(chǎn)”，這是時下最流行的說法。然而，當(dāng)企業(yè)真正要設(shè)計一個養(yǎng)老設(shè)施時，往往會忘記去實(shí)踐自己的諾言，原因很簡單:“花錢買硬件，遠(yuǎn)比踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，要容易得多”，此外，“如果沒有實(shí)際參與過機(jī)構(gòu)運(yùn)營，又如何談得上把服務(wù)做好？”。于是乎，適老化家具、專業(yè)康復(fù)護(hù)理設(shè)備、高端智能化養(yǎng)老系統(tǒng)等等，成為了一家高端專業(yè)機(jī)構(gòu)的代名詞。 然而，這些硬件在

22、實(shí)際運(yùn)營中，其實(shí)并不能帶來很高的增值，往往還成為被遺忘在角落里的雞肋，一張3萬塊錢的護(hù)理床，并不能換來入住率和客戶忠誠。 重床位規(guī)模、輕區(qū)位選擇：設(shè)立之初，很多機(jī)構(gòu)都會一味地追求床位規(guī)模，普通單體機(jī)構(gòu)都在3、400張床位以上，養(yǎng)老地產(chǎn)更是嚇人。但其實(shí)大規(guī)模的養(yǎng)老設(shè)施存在3個致命的弱點(diǎn)：其一，初期固定成本高，造成經(jīng)營壓力大，入住率長期處于較低水平；其二，無論硬件多豪華，大量老人聚集都會降低生活和服務(wù)品質(zhì)；其三，這種大規(guī)模機(jī)構(gòu)很難復(fù)制，未來發(fā)展空間有限，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模效應(yīng)應(yīng)該體現(xiàn)在區(qū)域連鎖規(guī)模，而非單體規(guī)模。 8、 我們可以做些什么 談了所有問題，最后落腳點(diǎn)是我們能做什么。我們的方案必

23、定是針對以上老年人的真實(shí)需求以及行業(yè)發(fā)展存在的問題而設(shè)計。 根據(jù)目前養(yǎng)老市場實(shí)際發(fā)展情況，我們不采用養(yǎng)老院或者社區(qū)養(yǎng)老等陣地戰(zhàn)模式，這類模式投入大，回報率低，風(fēng)險大，目前大部分處于虧損或者持平狀態(tài)，真正盈利是少數(shù)。而且這類模式復(fù)制難度大， 不可迅速擴(kuò)張。 我們采用科技研發(fā)及服務(wù)公司類型為客戶提供服務(wù)，簡單解釋就是通過開發(fā)和對接老年人需要的硬件產(chǎn)品，把這類產(chǎn)品銷售給老年人，他們自己檢測自己身體狀況，信息會第一時間反饋給系統(tǒng)，系統(tǒng)通過分析給客戶提供服務(wù)。老年人可以把身體檢測儀器的檢測數(shù)據(jù)發(fā)送回系統(tǒng)，也可以把自己需要的其他服務(wù)發(fā)送給系統(tǒng)，系統(tǒng)針對老年人需要進(jìn)行安排，相應(yīng)服務(wù)人員進(jìn)行落

24、地服務(wù)。 這種模式和目前市場上大部分智能養(yǎng)老服務(wù)公司類似，但是又有不同。類似點(diǎn)：都是通過銷售硬件（信息段）給客戶，客戶反饋健康信息或者其他需求給平臺，平臺安排相應(yīng)人員為老人服務(wù)。不同點(diǎn)是：目前這類公司大都是為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)，例如養(yǎng)老院、養(yǎng)老地產(chǎn)等，很少為家庭個人用戶服務(wù)。雖然有少部分產(chǎn)品家庭可以購買使用，但是缺乏系統(tǒng)穩(wěn)定的服務(wù)，持續(xù)更新解決最新的問題，把公司注意力真正集中在家庭老人身上，他們大多數(shù)都是以機(jī)構(gòu)項目為主，家庭個人成員為順帶服務(wù)。而我們是專業(yè)為家庭個人用戶服務(wù)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等是附帶的，我們注意力在個人用戶，雖然單個項目我們銷售額較低，但是全部市場總量我們是最大的。初次之外，我們將合

25、理控制成本，設(shè)置最合理的套餐，采用先進(jìn)的營銷理念，迅速把產(chǎn)品推向千萬家客戶，可以在較短的時間內(nèi)獲取足夠的信息。擁有有效信息后可以進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成利潤，最終實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。 2、 產(chǎn)品設(shè)計 1、確定設(shè)計原則： 第一、主要客戶為居家養(yǎng)老模式的客戶。因為至少在可以預(yù)見的時間內(nèi)居家養(yǎng)老占據(jù)所有養(yǎng)老模式的90%以上。 第二、剛需服務(wù)為主。以老年人剛需為切入點(diǎn)，拒絕噱頭和華而不實(shí)的產(chǎn)品及方案。 第三、銷售和使用簡單快捷。使用養(yǎng)老產(chǎn)品的大都是老年人，他們操作和學(xué)習(xí)能力較弱，所有產(chǎn)品必須簡單易懂，容易操作。 第四、后續(xù)服務(wù)潛力大。我們的真正利潤來源并非前期硬件銷售，而是通過硬件銷售，獲

26、取大量高質(zhì)量信息，針對性為老年人提供更多服務(wù)，并從中獲取利潤。 第五、成本可控。成本低時可以靈活采用多種營銷手段，迅速打開市場。 2、常見疾病及檢測工具分析 心腦血管檢查。這是老年人體檢的重點(diǎn)。測血壓，高血壓是冠心病發(fā)病誘因之一，血壓經(jīng)常處于高峰，容易發(fā)生腦血管意外；心電圖檢查，可了解心肌供血情況、心律失常等，年紀(jì)很大，沒辦法跑活動平板者，建議做個心臟彩色B超；頸動脈B超，可檢查出血管是否發(fā)生病變。 肝、膽、胰腺B超及胸透。肝、膽B(tài)超可對肝、膽的形態(tài)進(jìn)行檢查，提前發(fā)現(xiàn)是否出現(xiàn)肝、膽腫瘤，或膽囊結(jié)石。由于這是一種無創(chuàng)傷檢查，所以老年人可進(jìn)行多次檢查。胸透可早期發(fā)現(xiàn)肺

27、結(jié)核、肺癌，常年嗜煙的老年人更應(yīng)該定期做胸透檢查，對無癥狀的早期肺部腫瘤，這是最佳初篩手段。 查眼底?？杉霸绨l(fā)現(xiàn)老年性白內(nèi)障、原發(fā)性青光眼?；加懈哐獕?、冠心病、糖尿病的病人，可通過查眼底反映出動脈是否硬化。 查血糖和血脂。肥胖或患有高血壓、動脈硬化的老人尤應(yīng)注意此項，特別是餐后兩小時的血糖很能說明問題。 檢測骨密度。老年人容易骨質(zhì)疏松，因此50歲以上的男性和45歲以上的女性應(yīng)進(jìn)行骨密度檢測。 胃腸鏡檢查。50歲以上的老人，尤其是老年男性應(yīng)把其列入體檢“補(bǔ)充清單”。胃腸鏡檢查可發(fā)現(xiàn)一些癌前病變，如大腸息肉等，以便盡早清除。另外，通過大便潛血試驗還可早期發(fā)現(xiàn)消化道疾患及癌癥。 婦科檢查或

28、前列腺檢查。老年女性即使已絕經(jīng)，也不能忽視每年一次的全面婦科檢查，而男性則應(yīng)做前列腺檢查。 最后這里列一張廣州一家醫(yī)院使用的檢查表： 中老年人全面體檢套餐 適合人群：中老年人群全面體檢 ［50周歲以上］ 價 格：男性:875.5元/人 女性:870元/人 專家點(diǎn)評：這是針對中老年人群的全面體檢套餐，包含了常見病多發(fā)病的篩查項目，許多項目可用于健康及相關(guān)疾病的風(fēng)險性評估，可全面系統(tǒng)的了解健康狀況。 檢 查 項 目 檢 查 內(nèi) 容 價格 臨 床 意 義 1、一般檢查 身高、體重、血壓 5 身高、體重、血壓配合現(xiàn)場物理檢查，了解身體的基本情況。

29、 臨床科室 2、眼低 眼低視網(wǎng)膜檢查 10 通過對眼低視網(wǎng)膜的檢查可對全身系統(tǒng)性疾病、高血壓、高血壓病、糖尿病等診斷與冶療有重要的意義 3、尿常規(guī) 尿液11項檢測 9 通過對尿液的檢查分析,可篩查腎臟疾病、泌尿系統(tǒng)感染,是否有糖尿病、腎炎、泌尿系結(jié)石或膀胱腫瘤 4、血常規(guī) 血液常規(guī)18項檢測 22 病毒感染、白血病、急性感染、組織壞死、敗血癥、紫斑癥營養(yǎng)不良、貧血等疾病的檢查 5、乙肝兩對半 HbsAg、Antia-HBs、HBeAg 40 乙肝病毒攜帶者或已受感染 Antia-HBs、HBcAg 6、肝功能三項 谷草/谷丙轉(zhuǎn)氨酶 15 可了解肝功能是

30、否有受損 7、腎功能三項 Crea、BUN、UA 20 可了解急慢性腎炎、尿毒等疾病 8、血脂四項 甘油三脂、膽固醇 32 可了解高血脂癥、高血壓、動脈硬化、心臟疾病等 9、空腹血糖 空腹血糖（GLU） 10 了解是否有糖尿病 10、腫瘤檢測 CEA、AFP、EB(定性) 42 大腸癌、直腸癌、肝癌、鼻咽癌篩檢 11、類風(fēng)濕因子 類風(fēng)濕因子檢查 23 類風(fēng)濕疾病的篩查 輔助科室 12、X光 胸部X光透視 9 心臟肥大與否、肺臟呼吸道等疾病 13、血流變 血液流變學(xué)檢查 80 等通過血液檢查可測定血液粘度反映血液運(yùn)輸及供應(yīng)狀況,對于了解血

31、液在體內(nèi)的流動性,解釋由于血液粘度增加而致疾病的發(fā)生機(jī)理和規(guī)律,對疾病的發(fā)展及愈后有較高的臨床價值 14、心電圖 十二導(dǎo)聯(lián)心電圖 26 檢查心臟疾病如：心臟肥大、心律不整、心肌梗塞、心絞痛。 15、心臟彩超 心臟大血管、心包、心瓣膜 314 診斷高心病、冠心病、先心病、風(fēng)心病、心包及瓣膜病變。 16、B超 肝膽脾, 胰,雙腎 80 腹部、肝、膽、脾臟、胰臟等器官病變及腫瘤。 膀胱，輸尿管 脂肪肝、肝硬化、肝膽,腎結(jié)石、胰臟炎.頸動脈血流的速度形態(tài).曬查心腦血管疾病等檢查 17、采血 一次性真空材料 6.5 靜脈采血用于實(shí)驗室的各項檢查 男性加項 B超：

32、前列腺 40 前列腺鈣化斑、結(jié)石、等疾病的檢查 前列腺癌抗體 92 篩查前列腺癌等疾病 女 乳腺紅外線 60 乳腺增生及乳腺等疾病 性 婦科常規(guī) 7.5 內(nèi)陰、陰道、外陰檢查等 加 白帶常規(guī) 9 白帶常規(guī)檢查 項 宮頸涂片 50 宮頸癌篩查等檢查(實(shí)驗室項目不打折) 自選項目: 1、彩超頸動脈掃描+照片 2、24小時動態(tài)心電圖 注:以上價格由“廣東省物價局”所公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各醫(yī)院體檢價格以醫(yī)院當(dāng)天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)(可參考網(wǎng)站團(tuán)體體檢,有各醫(yī)院所提供的體檢套餐) 3、 我們目前可以針對性檢查的項目及參考產(chǎn)品 項

33、目 意義 工具 體重 預(yù)防高血脂、冠心病、動脈硬化；糖尿病等 體重計 血壓 高血壓的危害是誘發(fā)冠心病、腦血管病、心臟病、腎功能衰竭等高血壓并發(fā)癥 血壓計；多功能檢測儀 體脂 脂肪積累過多會導(dǎo)致肥胖，一血液中膽固醇的增高又會導(dǎo)致動脈硬化、冠心病等疾病 體脂儀 血糖 預(yù)防糖尿病等。長期糖尿病常伴發(fā)心血管疾病如冠心病、心肌病、心肌梗塞和腎功能衰竭 血糖儀；多功能檢測儀 血氧 長期輕度缺氧，心臟、大腦等耗氧特大的器官功能會漸漸衰退。重度缺氧便會發(fā)生“心?！保澳X?！钡奈ｋU。 過低會造成機(jī)體供氧不足，過高會導(dǎo)致體內(nèi)細(xì)胞老化。 血氧儀；多功能檢測儀 心率 長期心率過

34、慢，由于心臟“泵”出的血不夠，導(dǎo)致人體缺氧缺血嚴(yán)重者可能導(dǎo)致猝死，甚至死于睡夢中； 心率過快同樣會縮短壽命 智能床墊；智能手表；多功能檢測儀 呼吸 體質(zhì)越差的呼吸也快，呼吸和心動一般比例是一致的，如果一個成年人呼吸快，心動應(yīng)該也快。有以下幾種原因：1、發(fā)燒；2、、哮喘、肺??；3、心臟??；4、體弱多病。 智能床墊 入眠時間，離床時間 檢測總體睡眠時間 智能床墊 睡眠分析 深淺睡眠時間 智能床墊；智能手表； 心電 心房肥大；心肌缺血；房室傳導(dǎo)受阻；等等 便攜式心電儀；多功能檢測儀

35、 4、 日常護(hù)理項目及參考產(chǎn)品 項目 意義 工具 室內(nèi)環(huán)境檢測 時刻關(guān)注室內(nèi)溫度、濕度、PM2.5等環(huán)境情況 環(huán)境檢測器 預(yù)防火災(zāi) 發(fā)生火災(zāi)時報警 煙霧探測器 水泄露檢測 防止水泄露 水泄露探測器 可燃?xì)庑孤短? 家用可燃?xì)庑孤r緊急報警 可燃?xì)馓綔y器 緊急呼叫、一鍵呼叫 危機(jī)時刻緊急求救 智能手表；緊急呼叫按鈕；智能拐杖 雙向通話 實(shí)現(xiàn)語音實(shí)時通話 智能手表；智能拐杖； 定位 實(shí)時定位位置 智能手表；智能拐杖 記步 檢測運(yùn)動情況 智能手表；手機(jī) 睡眠分析 深淺睡眠時間 智能床墊；智能手表； 按摩及體位調(diào)節(jié) 電動按摩，調(diào)整

36、睡覺姿勢或者坐姿 智能床；智能沙發(fā)； 智能馬桶 檢測去衛(wèi)生間頻率；自動清洗烘干 智能馬桶 智能家居系列 智能燈光；智能窗簾；智能安防；背景音樂等； 智能家居整套解決方案 智能平板 專門解決老人溝通、娛樂和精神陪伴問題。同時可以用來操作檢測設(shè)備，提交服務(wù)申請 智能平板 防跌倒檢測 檢測老人是否跌倒，一旦跌倒立即報警 防跌倒探測器 藥物使用管理 到點(diǎn)提醒服藥；檢測服藥情況；反饋不良反應(yīng)；需要長期服藥者尤其需要； 智能藥箱 5、產(chǎn)品及功能擇取 我們此處選擇的硬件產(chǎn)品參考依據(jù)分階段而不同，前期：產(chǎn)品安裝簡單；價格較低；使用簡單

37、；功能全面或者有特色；產(chǎn)品使用穩(wěn)定。中后期：產(chǎn)品功能強(qiáng)大；質(zhì)量過硬；外觀先進(jìn)；服務(wù)全面。所以我們這里按照前期發(fā)展進(jìn)行設(shè)計，初步計劃采用產(chǎn)品如下： 項目 意義 工具 體重 預(yù)防高血脂、冠心病、動脈硬化；糖尿病等 體重計 血壓 高血壓的危害是誘發(fā)冠心病、腦血管病、心臟病、腎功能衰竭等高血壓并發(fā)癥 血壓計；多功能檢測儀 體脂 脂肪積累過多會導(dǎo)致肥胖，一血液中膽固醇的增高又會導(dǎo)致動脈硬化、冠心病等疾病 體脂儀 血糖 預(yù)防糖尿病等。長期糖尿病常伴發(fā)心血管疾病如冠心病、心肌病、心肌梗塞和腎功能衰竭 血糖儀；多功能檢測儀 血氧 長期輕度缺氧，心臟、大腦等耗氧特大的器官功

38、能會漸漸衰退。重度缺氧便會發(fā)生“心?！?，“腦梗”的危險。 過低會造成機(jī)體供氧不足，過高會導(dǎo)致體內(nèi)細(xì)胞老化。 血氧儀；多功能檢測儀 心率 長期心率過慢，由于心臟“泵”出的血不夠，導(dǎo)致人體缺氧缺血嚴(yán)重者可能導(dǎo)致猝死，甚至死于睡夢中； 心率過快同樣會縮短壽命 智能床墊；智能手表；多功能檢測儀 呼吸 體質(zhì)越差的呼吸也快，呼吸和心動一般比例是一致的，如果一個成年人呼吸快，心動應(yīng)該也快。有以下幾種原因：1、發(fā)燒；2、、哮喘、肺??；3、心臟??；4、體弱多病。 智能床墊 入眠時間，離床時間 檢測總體睡眠時間 智能床墊 睡眠分析 深淺睡眠時間 智能床墊；智能手表； 心電 心房肥

39、大；心肌缺血；房室傳導(dǎo)受阻；等等 多功能檢測儀 定位 實(shí)時定位位置 智能手表； 記步 檢測運(yùn)動情況 智能手表； 緊急呼叫、一鍵呼叫 危機(jī)時刻緊急求救 智能手表；緊急呼叫按鈕； 雙向通話 實(shí)現(xiàn)語音實(shí)時通話 智能手表； 智能平板 專門解決老人溝通、娛樂和精神陪伴問題。同時可以用來操作檢測設(shè)備，提交服務(wù)申請 智能平板 防跌倒檢測 檢測老人是否跌倒，一旦跌倒立即報警 防跌倒探測器 藥物使用管理 到點(diǎn)提醒服藥；檢測服藥情況；反饋不良反應(yīng)；需要長期服藥者尤其需要； 智能藥箱 編號 名稱 功能 參考價格 1 體重計 檢測體重 1

40、00元 2 智能手表 血壓趨勢監(jiān)測、心率、運(yùn)動、睡眠監(jiān)測；GPS/LBS定位、SOS、打接電話、緊急求助 500元~1000元 3 血壓儀 檢測血壓 150元~300元 4 血氧儀 檢測血氧 150元~300元 5 體脂儀 檢測體脂 100元~200元 6 血糖儀 檢測血糖含量 50元~300元 7 智能床墊 心率、呼吸、體動、睡眠質(zhì)量；入眠時間； 1888元~5000元 8 多功能檢測儀 血壓、血氧、心電、心率、脈率、血糖、體重體脂 5000元、7000元，20000元 9 緊急呼叫按鈕 遇到情況緊急呼叫 50元~300元 1

41、0 智能藥箱 定時提醒；信息統(tǒng)計； 11 智能平板 老人娛樂、交友、學(xué)習(xí)、購物等 1000元~3000元 最終產(chǎn)品總結(jié)：體重計；智能手表；血壓儀；血氧儀；體脂儀；血糖儀；智能床墊；多功能檢測儀；緊急呼叫按鈕；智能藥箱；智能平板，總計11件設(shè)備。產(chǎn)品可以自由搭配，做成不同套餐。功能重復(fù)的可以作為不同套餐參考選項。 6、 針對老年人系統(tǒng)平臺功能分析及設(shè)計 公司核心價值在于服務(wù)，服務(wù)的前提是獲取數(shù)據(jù)。所以系統(tǒng)設(shè)計圍繞信息獲取、信息分析、信息處理和大數(shù)據(jù)利用進(jìn)行。 由于目前同類公司已經(jīng)不少，功能大部分類似，我們方案設(shè)計可以參考已經(jīng)成熟的公司方案，再次基礎(chǔ)上再次創(chuàng)新。這里我們

42、按照老人基礎(chǔ)需求、增值服務(wù)、公司發(fā)展和老人超級服務(wù)三級需求進(jìn)行設(shè)計功能。 第一級，基礎(chǔ)功能 編號 功能 實(shí)現(xiàn)設(shè)備 1 緊急呼叫 緊急呼叫按鈕；智能手表 2 呼叫反饋 客戶預(yù)留緊急聯(lián)系人，由總部專門人員負(fù)責(zé)接到緊急呼叫后聯(lián)系老人子女、鄰居、保安、120、110. 3 定位、記步 智能手表 4 用藥提醒 智能藥箱 5 護(hù)理需求、醫(yī)療咨詢 客戶端、平板、電話、緊急按鈕 6 測量數(shù)據(jù)實(shí)時分析反饋 客戶端、平板、電話 7 健康管理及醫(yī)療建議 客戶端、平板、電話 第二級，增值服務(wù) 編號 功能 實(shí)現(xiàn)設(shè)備 1 家政服務(wù) 客戶端、平板、電話

43、2 醫(yī)療采購服務(wù) 客戶端、平板、電話 3 健康咨詢、心里咨詢、法律咨詢、政策咨詢等 客戶端、平板、電話 4 義工管理 客戶端、平板、電話 5 醫(yī)療資源對接；養(yǎng)老資源對接 客戶端、平板、電話、緊急按鈕 6 排名次系統(tǒng) 客戶端、平板 7 第三級，公司發(fā)展與老人超級服務(wù)（利用大數(shù)據(jù)分析，針對性服務(wù)） 編號 功能 實(shí)現(xiàn)設(shè)備 1 老年人生活服務(wù)及產(chǎn)品推薦 客戶端、平板、電話 2 醫(yī)療采購服務(wù)推薦 客戶端、平板、電話 3 健康咨詢、心里咨詢、法律咨詢、政策咨詢等推薦 客戶端、平板、電話 4 義工護(hù)理人員推薦 客戶端、平板、電話 5

44、 旅游活動推薦 客戶端、平板、電話 6 學(xué)習(xí)交友活動推薦 客戶端、平板、電話 7 家庭成員可能需要產(chǎn)品推薦 客戶端、平板、電話 7、針對第三方服務(wù)系統(tǒng)平臺功能分析 編號 功能 實(shí)現(xiàn)設(shè)備 1 注冊登錄及信息管理功能 服務(wù)器 2 信用及專業(yè)度評級 服務(wù)器 3 溝通模式暢通 服務(wù)器 4 依據(jù)專業(yè)度及空間時間距離分流客戶 服務(wù)器 5 回報系統(tǒng)設(shè)計 服務(wù)器 6 第三方需求管理 服務(wù)器 7 排名次系統(tǒng) 服務(wù)器 8、公司總部需要的系統(tǒng)功能 編號 功能 實(shí)現(xiàn)設(shè)備 1 所有老人信息 服務(wù)器 2 老人身體狀況、疾病類型

45、、年齡類型、性格類型、家庭住址、財政狀況、子女情況、分類統(tǒng)計 服務(wù)器 3 可以采用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析老人目前需要什么，下一步需要什么，附近的那些人可以解決其需求 服務(wù)器 4 所有第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、位置分布、公司實(shí)力等信息，并可以進(jìn)行綜合分析，更好的利用該信息為老人服務(wù)，為公司盈利，或者針對第三方進(jìn)行營銷 服務(wù)器 5 撥打電話給老人或者其預(yù)留號碼，并管理所有通信記錄 服務(wù)器 6 工單管理系統(tǒng) 服務(wù)器 7 財務(wù)結(jié)算系統(tǒng) 服務(wù)器 9、 系統(tǒng)開放性 本系統(tǒng)采用開放系統(tǒng)，所有適合公司定位的產(chǎn)品均可申請對接，納入公司采購清單，同時對接單位也是本公司合作單位，協(xié)助總

46、部營銷。 3、 營銷策劃 1、產(chǎn)品及套餐控制 根據(jù)市場調(diào)查，目前智能養(yǎng)老市場功能大部分接近，產(chǎn)品服務(wù)商并無絕對差距，本方案產(chǎn)品端設(shè)計在前期同樣無明顯優(yōu)勢。但是發(fā)現(xiàn)其中有這樣三個特色:營銷模式以陣地戰(zhàn)為主，客戶已養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主，大多數(shù)資本偏弱（少數(shù)較強(qiáng)）。所以在市場競爭中我們抓住三點(diǎn)進(jìn)行競爭:先進(jìn)的營銷理念（營銷理念優(yōu)勢），針對家居用戶進(jìn)行開發(fā)解決方案（差異化競爭優(yōu)勢），資本支持充足可續(xù)（資本優(yōu)勢，也是極為關(guān)鍵的優(yōu)勢）。結(jié)合著三點(diǎn)，我們進(jìn)行細(xì)化營銷方案。 本方案的核心是以下幾點(diǎn)： 產(chǎn)品價格低；安裝售后服務(wù)少；可以全國銷售；可以迅速鋪貨，積累前期客戶。下面一一分解。 產(chǎn)品價格控制

47、 根據(jù)調(diào)查，目前只能養(yǎng)老市場存在兩類公司，一類是系統(tǒng)集成商，硬件產(chǎn)品價格較低，整套方案控制在萬元以內(nèi)，但是軟件及服務(wù)貴，主要利潤來自軟件銷售。另一類是單品，單品價格較高，功能略顯單一，但是一次性費(fèi)用，利潤較好。我們的方案設(shè)計是結(jié)合這兩類模式優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行：整套方案控制在5000以內(nèi)，套餐價格控制在3000以內(nèi)，少數(shù)散件控制在1000以內(nèi)，個別用來突破人口或者與政府合作的產(chǎn)品價格控制在200以內(nèi)。硬件售價略高于成本價，維持公司運(yùn)行不虧損或者少虧損，但是不依靠硬件盈利。軟件及基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，配合硬件迅速積累客戶。 安裝使用售后服務(wù)優(yōu)化 所有產(chǎn)品第一原則一定是簡單，具體要求是使用簡單、安裝簡單、

48、售后簡單。使用簡單可以擴(kuò)大客戶群體，減少老人對復(fù)雜電子設(shè)備的畏懼感，更容易接受新興事物。安裝簡單是為了減少使用環(huán)境限制，我在做家居智能化時最大的感悟就是安裝施工太復(fù)雜了，特別渴望做出一套不需要安裝的產(chǎn)品，業(yè)主直接買回去就使用即可，不需要毛坯房，不需要開槽布線，不需要穿墻打洞。所以這次產(chǎn)品開發(fā)將貫徹簡單原則。售后簡單是為了保證客戶體驗和公司售后壓力。如果是小產(chǎn)品或者精密產(chǎn)品，可以采用直接更換策略，較大型的設(shè)備再酌情考慮維修。 全國銷售 產(chǎn)品必須可以全國銷售。公司核心定位不是依靠前期推廣的產(chǎn)品盈利，而是規(guī)模效應(yīng)和大數(shù)據(jù)分析。當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，市場占有率達(dá)到一定規(guī)模，適當(dāng)操作即可以實(shí)現(xiàn)合理盈

49、利。大數(shù)據(jù)更是公司核心，未來將建立專門團(tuán)隊進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理，分析有用信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為商業(yè)效益。 2、銷售體系 由于公司產(chǎn)品幾個特性：低價格、低利潤、側(cè)重大數(shù)據(jù)三個特點(diǎn)，公司無法采用傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式招納各市區(qū)代理商，在一到二年之內(nèi)無法養(yǎng)活這類代理商。所以出具計劃采用網(wǎng)絡(luò)銷售+直營+合作伙伴三種方式結(jié)合銷售。 網(wǎng)絡(luò)銷售：利用淘寶、天貓、阿里巴巴、京東和其他常用銷售平臺進(jìn)行銷售，在前期圈定的城市范圍進(jìn)行大量精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)推廣營銷，購買常用平臺活著全網(wǎng)通精準(zhǔn)營銷服務(wù)，引導(dǎo)至公司官網(wǎng)或者其他西歐昂首平臺的店面銷售。 直營：與政府部門、小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老或者醫(yī)療相關(guān)商家等合作

50、，設(shè)定優(yōu)惠合作模式，提高其服務(wù)水平和客戶滿意度，反向促進(jìn)我們的銷量提升。 合作伙伴模式：合作伙伴指有較強(qiáng)實(shí)力或者特殊資源的相關(guān)公司。我們與其達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行全面推廣，同時我們反向力所能及的幫助其推廣公司產(chǎn)品。參考對象是大型連鎖物業(yè)、大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、大型醫(yī)院和政府部門。 3、 初期醫(yī)療硬件終端硬件銷售模式 （信息獲取） 由于目前產(chǎn)品同質(zhì)化比較明顯，我們要在銷售模式上進(jìn)行大力創(chuàng)新，成為突圍的重要工具。這里我們初步計劃采用三種營銷模式：全款銷售、租賃、免費(fèi)。 全款銷售：按照正常銷售流程，客戶全款購買，直接進(jìn)入售后服務(wù)階段。主要適合群體：網(wǎng)絡(luò)銷售。 租賃 ：客戶

51、繳納產(chǎn)品售價等值的押金，收其價值1/12到1/24分之一的月租，一旦租金價格超過押金價格，則可以把產(chǎn)品免費(fèi)給客戶，或者收少量錢給客戶。租賃細(xì)化后可以分兩種，一種全款押金，一種可半價或者無押金，可以參考其信用程度及產(chǎn)品性質(zhì)決定。靈活的租賃模式對推廣產(chǎn)品大有幫助。適合客戶群體：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里的老人、社區(qū)單位組織推廣的老人，養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。 免費(fèi)：免費(fèi)分兩種，第一種硬件是真的免費(fèi)，就是為了推廣硬件，測試產(chǎn)品，收集數(shù)據(jù)，把產(chǎn)品直接送給制定客戶。這類客戶群體主要是：與政府或者大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)初期合作推廣針對的特定群體。但是不能大量使用，會導(dǎo)致公司虧損嚴(yán)重，前期用來打開市場以及與政府單位建立關(guān)系，酌情推廣，

52、開拓期過后必須以租賃或者購買形式推廣。第二種硬件免費(fèi)是指：把產(chǎn)品直接放在指定位置，有人看護(hù)，按使用次數(shù)收費(fèi)，費(fèi)用可以獨(dú)得或者與場地所有人共享。適合群體：人流量足夠，老年人較多的社區(qū)或者人員集中的場所。原則上要和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)建立合作關(guān)系，其繳納一定押金，保證設(shè)備完好，同時設(shè)備帶來收益其可以獲得一定收益。 4、 智能數(shù)據(jù)營銷（數(shù)據(jù)智能或數(shù)據(jù)分析） 未來是屬于數(shù)據(jù)智能的天下，掌握大數(shù)據(jù)，掌握最先進(jìn)的算法，就掌握了行業(yè)核心，鑄就行業(yè)絕對領(lǐng)軍地位。通過前期大批量數(shù)據(jù)終端鋪設(shè)，收集大量信息，并且持之以恒的收集更多的信息，不斷更新。利用最先進(jìn)的算法（必須建立強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊），進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，推薦所

53、有老人可能需要，而我們應(yīng)該推薦的產(chǎn)品。同時根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，開發(fā)、合作開發(fā)或者尋找最有潛力的老人需要的產(chǎn)品，逐步徹底占據(jù)老人大多數(shù)需求服務(wù)。 5、 針對醫(yī)療資源（網(wǎng)絡(luò)協(xié)同） 建立一個龐大的養(yǎng)老平臺，引入越來越多的養(yǎng)老需求客戶，必須建設(shè)好養(yǎng)老服務(wù)體系。但是，在當(dāng)今時代，沒有公司可以完整的建立整套服務(wù)設(shè)施，都是先建立一個平臺，再通過大規(guī)模合作完成整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，可以參考阿里巴巴或者百度和谷歌。我們本方案也不例外，同樣是依靠網(wǎng)絡(luò)協(xié)同解決服務(wù)問題。那么我們落地到本策劃案中，我們的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同對象是哪些人？一是醫(yī)療資源，二是其他第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。之所以把醫(yī)療資源單獨(dú)列出，是因為醫(yī)療從業(yè)者是本平臺核心

54、資源，其地位比淘寶的絕大多數(shù)商家還要重要，是其他服務(wù)商依靠的基礎(chǔ)。所以首先必須吸引眾多醫(yī)生入住平臺。具體策略如下： 第一步，首家醫(yī)院：公司產(chǎn)品上市之初，必須至少有一家成規(guī)模醫(yī)院或者一批經(jīng)驗豐富的醫(yī)生入住平臺，這一家醫(yī)院需要我們精心挑選，簽署合作伙伴協(xié)議，在前期客戶和服務(wù)者少時，比較權(quán)威的解決客戶問題，這是公司邁出去的第一步，必須在最開始就建立應(yīng)有的權(quán)威。 第二步，醫(yī)學(xué)生及老師;開發(fā)醫(yī)學(xué)院研究生或者大三大四大五學(xué)習(xí)較好的學(xué)生，通過校園推廣，建立培訓(xùn)競爭機(jī)制、酬勞機(jī)制、排名機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、未來發(fā)展機(jī)制，吸引經(jīng)歷充沛而又暫時無正規(guī)事情可以做的大學(xué)生入住平臺，解決三個問題，醫(yī)療服務(wù)

55、人氣問題，大量簡單醫(yī)療咨詢處理問題，未來潛在平臺核心醫(yī)療人員培育問題。本處不在細(xì)講，文字太多，思路已經(jīng)出來，需要執(zhí)行時進(jìn)行細(xì)化，做成執(zhí)行方案。 第三步，更多醫(yī)院和醫(yī)療單位：通過大力宣傳，并派遣專員與各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個人工作者溝通合作事宜，利用已有的寄出資源，吸引更多的人入住。 第四步，星星之火，可以燎原：大量的醫(yī)療從業(yè)者會紛紛在我們平臺上設(shè)立賬戶，開展服務(wù)，在我公司平臺開設(shè)賬戶屬于多數(shù)醫(yī)生常識性知識，新入行的人也需要知道要先在這家平臺開一個賬戶放著，如同淘寶百度一樣，購物想到淘寶，搜索想到百度，醫(yī)療養(yǎng)老想到我們。 第五步，大勢已成，改變業(yè)態(tài)：依據(jù)邏輯推斷，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)體系和酬勞體系成熟

56、時，必定會引發(fā)大批獨(dú)立醫(yī)療工作者，他們不隸屬于某個醫(yī)療部門，而是獨(dú)立人員，依靠個人專業(yè)醫(yī)療技術(shù)，針對專門的客戶群體服務(wù)，利用平臺的引流分類功能，把他的客戶直接引導(dǎo)到他的賬戶下。進(jìn)行問題回答，產(chǎn)品推薦，養(yǎng)老服務(wù)等。不過這個潮流形成需要國家支持，承認(rèn)個體醫(yī)療工作者從業(yè)資格，建立健全法律體系，杜絕違法現(xiàn)象。 6、第三方服務(wù)公司服務(wù)和產(chǎn)品銷售及公司爆款產(chǎn)品開發(fā)和銷售（網(wǎng)絡(luò)協(xié)同及數(shù)據(jù)應(yīng)用） 以上五步是醫(yī)療方面建設(shè)步驟，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同不僅僅是醫(yī)療，他們是核心，但是沒有其他單位配合也是無法形成規(guī)模，難易盈利。所以這里還需要大量第三方加入，為客戶提供一站式服務(wù)。這類服務(wù)商主要包括：醫(yī)療器械服務(wù)商，養(yǎng)老設(shè)備服務(wù)商

57、，養(yǎng)生食品，藥物服務(wù)商，護(hù)理服務(wù)商，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)商，家政服務(wù)商，老年人旅游公司等。建立一個完整的養(yǎng)老及醫(yī)療體系，滿足健康需求、生活需求、精神需求。這類服務(wù)商入駐，利用平臺進(jìn)行引流，提高業(yè)績。同時公司總部也將設(shè)置合適部門或者子公司依據(jù)市場需要研發(fā)新型產(chǎn)品，利用平臺進(jìn)行銷售。開始真正產(chǎn)生利潤，并依據(jù)規(guī)模擴(kuò)大，利潤逐步擴(kuò)大。 第三方合作具體發(fā)展思路如下： 第一步，定點(diǎn)單位合作：依據(jù)客戶數(shù)量和空間位置分布，定點(diǎn)邀請指定商家入駐，試運(yùn)營第三方服務(wù)系統(tǒng)，檢查BUG和不合理設(shè)置，同時為客戶提供初步服務(wù)。 第二步，定點(diǎn)城市合作：在客戶群體已經(jīng)有一定規(guī)模的城市，逐步放開合作入駐，邀請大批合適商家入駐。但是

58、篩選必須過關(guān)，不穩(wěn)定的、不符合公司定位的不能通過。 第三步，全國合作：在全國范圍內(nèi)招合作伙伴，有較多客戶的城市加盟就可以獲得回報，客戶較少的地方，但是可預(yù)見的時間會有足夠的客戶加入，可以先招入駐商家，提供服務(wù)，后吸引客戶入駐。 獨(dú)立研發(fā)需要后期根據(jù)實(shí)際需要和公司實(shí)力進(jìn)行安排，前期著重做好平臺開發(fā)及運(yùn)營維護(hù)。 6、 政府資源 養(yǎng)老項目在一定范圍可以定義為民生項目，相應(yīng)國家號召，解決日益嚴(yán)重的老齡化問題，可以酌情獲取政府支持。尤其在前期硬件推廣階段，更是有必要和各級相關(guān)政府部門合作，有關(guān)系走關(guān)系，沒關(guān)系建立關(guān)系，實(shí)在不行走正規(guī)渠道，無論如何都要獲得高級政府部門支持，和基層工作部門的合

59、作。有他們支持，我們的推廣工作會大大加快。 初步計劃可以從這幾個部門開始：首先咨詢市政府或者省政府是否有民生資金支持，有的話可以想辦法申請。其次社會勞動保障局、街道辦事處，查詢老年人信息，獲得業(yè)務(wù)開展方向，如果可以，邀請他們帶領(lǐng)我們?nèi)ブ苯诱依先嘶蛘咧更c(diǎn)去合適的小區(qū)開展業(yè)務(wù)。 政府部門是一個重要支持力量，雖然不一定資金支持，但是無形中的指導(dǎo)和信譽(yù)背書可以大大提高公司公信力，直接提高老人信任度。對業(yè)務(wù)幫助之大可想而知。 7、 客戶畫像 有自理能力的老人，或者只有輕微失能，但是不影響總體活動的老人；有一定文化水平的老年人；比較活躍。按照地域和消費(fèi)層次劃分，就是偏向城鎮(zhèn)老人，

60、有比較穩(wěn)定的收入的老人。 4、 商業(yè)模式 1、核心邏輯：信息獲?。ㄓ布佋O(shè)） 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同（醫(yī)療資源和相關(guān)資源加入） 信息分析（大數(shù)據(jù)） 信息利用（第三方服務(wù)公司和自己研發(fā)的產(chǎn)品） 邏輯 行為 信息獲取 大量鋪設(shè)硬件，以低價，租賃，免費(fèi)等模式迅速擴(kuò)大客戶量 招募醫(yī)生資源入駐平臺，完成核心服務(wù)；第三方綜合服務(wù)商入駐，完成配套設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同 大數(shù)據(jù)+人工智能；建立技術(shù)團(tuán)隊，通過采購或者研發(fā)技術(shù)，大力使用大數(shù)據(jù)分析和人工智能 信息分析 數(shù)據(jù)分析必須有結(jié)果，依據(jù)結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、需求產(chǎn)品開發(fā) 信息應(yīng)用

61、 2、 解決的問題 本項目不是取代醫(yī)院的醫(yī)療功能，而是補(bǔ)充醫(yī)院在生病之前的日常監(jiān)測功能。致力于監(jiān)測老年人身體健康狀況，發(fā)展老年人生活旅游娛樂等服務(wù)需求。 本項目主要解決以下問題： 第一、醫(yī)生資源地域分布不均問題。比較偏僻位置的老人也可以輕松及時得到專業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)。 第二、醫(yī)療設(shè)備分布不均問題。專業(yè)醫(yī)療設(shè)備集中在醫(yī)院，而老年人往往一些日常監(jiān)測也需要跑很遠(yuǎn)去排隊監(jiān)測，其實(shí)一些常見設(shè)備就可以在家監(jiān)測身體狀況。 第三、解決老年人日常監(jiān)測關(guān)注問題。只要老年人每天或者每周堅持檢測身體狀況，云端平臺會自動生成報告，準(zhǔn)時給老年人或者其子女發(fā)送健康報告，掌握健康

62、狀況，判斷是否去醫(yī)院。 第四、為老年人提供生活養(yǎng)生一體化服務(wù)。老年人需求較多，目前市場雖然有比較多的服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是缺少統(tǒng)一管理平臺，高質(zhì)量服務(wù)無法讓客戶知道，老年人需要某種服務(wù)卻無法找到服務(wù)群體。比如養(yǎng)生產(chǎn)品采購、養(yǎng)老旅游、日常家政、法律咨詢等。本平臺致力于建設(shè)一個服務(wù)質(zhì)量可靠，商家信譽(yù)較高，服務(wù)體系完善的一個綜合性養(yǎng)老平臺。 3、 具體解決方案 第一步：建立網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老平臺，完善關(guān)于老人、醫(yī)生、第三方相關(guān)系統(tǒng)功能。 第二步：對接硬件產(chǎn)品，根據(jù)客戶實(shí)際需要，對接性價比最高的產(chǎn)品，配成套餐，采用營銷手段把產(chǎn)品送到客戶手上。 第三步：宣傳平臺，招募醫(yī)生資源入駐 第四步：

63、招募第三方服務(wù)商入駐平臺，完善服務(wù)體系 第五步：依據(jù)初步規(guī)模，進(jìn)一步擴(kuò)大各方面資源，全面發(fā)展。 4、 資金流轉(zhuǎn)及獲利渠道 資金來源 資金去處 平臺獲利 硬件銷售和租賃 平臺 100% 醫(yī)生看病及健康咨詢 醫(yī)生 提點(diǎn)3%~10% 第三方配套服務(wù) 第三方 入駐年費(fèi)或者提點(diǎn)1%~3% 廣告費(fèi)用 平臺 100% 5、 組織架構(gòu) 初期參考配置： 技術(shù)研發(fā)部：硬件開發(fā)：3~4個 軟件開發(fā)：3~4個 市場部：1~2個 財務(wù)及人事部：1~2個 6、 財務(wù)分析 1、 建立及運(yùn)營成本分析 ⑴硬件對接及首批采購： ①產(chǎn)品對接成本： ②首批采購成本: ⑵系統(tǒng)平臺開發(fā)： ①技術(shù)采購費(fèi)用： ②服務(wù)器等授權(quán)費(fèi)用: ⑶首批營銷費(fèi)用： ①產(chǎn)品對接成本： ②首批采購成本: ⑷運(yùn)營成本分析： 2、 收益分析 3、 初期融資規(guī)劃 7、 發(fā)展戰(zhàn)略 8、 未來藍(lán)圖