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1、企業(yè)信息化建設 神華寧夏煤業(yè)集團信息技術(shù)中心 主講：王森 2 目 錄 企業(yè)信息化建設的概述 企業(yè)信息化建設的總體 思路 企業(yè)信息化建設注意的問題 神華寧煤集團信息化現(xiàn)狀 什么是企業(yè)信息化 信息化帶給企業(yè)的貢獻 企業(yè)信息化建設的概述 二 什么是企業(yè)信息化 企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用 企業(yè)內(nèi)部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營活動有關(guān)的各種信息 ， 使企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務 處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息 系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、 觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息。以便及時把握機會，做出有 利于生產(chǎn)要
2、素組合優(yōu)化的決策，增進運行效率，從而提高企業(yè) 競爭力水平和經(jīng)濟效益的過程。 什么是企業(yè)信息化 二 什么是企業(yè)信息化 企業(yè)信息化應包括 兩大部分 一部分是 使企業(yè)的生產(chǎn)過程、事務處 理、現(xiàn)金流動、客戶交互等各類活動 和業(yè)務過程實現(xiàn)數(shù)字化 。 另一部分是 對過程中產(chǎn)生的信息通過 加工處理，提供給各層次的客戶使用 和決策。 信息化帶給企業(yè)的貢獻 一個方面是全面提高了 企業(yè)的市場竟爭力 一個方面是全面提高了 企業(yè)的管理水平 企業(yè)全面實施信息化 會全面提升了企業(yè)的 綜合竟爭力，可分為 兩個方面來闡述 信息化帶給企業(yè)的貢獻 全面提 升企業(yè) 的市場 競爭力 提高企業(yè) 經(jīng)營管理 信息的準 確性和及 時性，有
3、助于企業(yè) 決策的進 一步科學 化和對市 場做出快 速的反映 促使企 業(yè)業(yè)務 辦事程 序和管 理程序 更加合 理，從 而有助 于增強 企業(yè)的 快速反 應能力 進一步促進 企業(yè)資源的 合理組合及 利用，使其 在現(xiàn)有資源 條件下達到 最佳利用效 果，從而大 大提高企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營 效率和管理 效率，降低 成本提高產(chǎn) 品的市場競 爭力 全面提高 企業(yè)的管 理水平 使企業(yè)信 息快速、 準確的傳 遞和集成 共享，有 助于我們 緊緊跟蹤 一些先進 經(jīng)驗和成 果，從而 有助企業(yè) 的發(fā)展， 提高員工 的創(chuàng)新能 力 構(gòu)建統(tǒng)一 信息平臺， 建立企業(yè) 集團內(nèi)部 縱橫貫通 的信息管 理體系， 為集團整 體調(diào)控、 決策分
4、析 提供支撐 構(gòu)建集團化 的信息平臺， 將能夠有力 的支持集團 化、多業(yè)務 的管理，為 業(yè)務管理提 供手段，促 進業(yè)務整合， 促進企業(yè)資 源的優(yōu)化配 置，提高運 作效率，從 而提高集團 的競爭力 提高集團公 司對下屬企 業(yè)的管控能 力，集團對 下屬二級單 位采借助信 息平臺進行 企業(yè)財務、 計劃執(zhí)行的 監(jiān)控，跟蹤 下屬企業(yè)生 產(chǎn)、經(jīng)營狀 況 發(fā)展中的企業(yè)信息化建設 目標 對象 邏輯 手段 信息化帶給企業(yè)的貢獻 增強核心競爭能力！ 企業(yè)信息化建設的目標 速度、質(zhì)量、成本、服務 信息化帶給企業(yè)的貢獻 企業(yè)信息化建設的總體思路 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 企業(yè)信息化建設的思路
5、 企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)應用架構(gòu) 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 生產(chǎn)控制層 生產(chǎn)計劃 安全管理 設備監(jiān)測監(jiān)控 安全監(jiān)測 企業(yè)門戶 決策支持層 決策支持（ BI） 全面預算 協(xié)同辦公 網(wǎng)絡層 網(wǎng)絡安全 硬件設施 IT管控 . 經(jīng)營管理層 財務分析 人力資源分 析 物資供應分 析 銷售管理 設備管理 投資管理 財務 人力資源 物資管理 銷售管理 經(jīng)營管理 投資管理 生產(chǎn)計劃 管理 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 人力資源 人力資源管理 培訓管理 薪酬管理 個人績效考評 招聘管理 人力資源管理業(yè)務 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 人力資源管理總體流程 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 財務管理 應收管理 應付管理 成本管理 總賬管
6、理 資金管理 預算管理 財務管理業(yè)務 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 二 應收管理 財務管理 應付管理 成本管理 固定資產(chǎn)管 理 總賬管理 資金管理 預算管理 1.1.2.2應 收開 票流程 1.1.2.3發(fā) 票調(diào) 整流程 1.1.2.4催 款流 程 1.1.2.5收 款流 程 1.1.2.6應 收票 據(jù)流程 1.1.2.7客 戶退 款流程 1.1.3.2應 付發(fā) 票流程 1.1.3.3預 付款 流程 1.1.3.4貸 項通 知單流程 1.1.3.5費 用報 銷流程 1.1.3.6付 款流 程 1.1.3.7零 付款 流程 1.1.3.8退 款流 程 1.1.4.2固 定資 產(chǎn)新增流程 1.1.4.
7、3固 定資 產(chǎn)轉(zhuǎn)移流程 1.1.4.4固 定資 產(chǎn)折舊流程 1.1.4.6固 定資 產(chǎn)報廢流程 1.1.4.7固 定資 產(chǎn)盤點流程 1.2.1.1銀 行信 息維護流程 1.2.1.2銀 行對 賬流程 1.2.1.3內(nèi) 部銀 行結(jié)算流程 1.2.1.4融 資管 理流程 1.2.1.5資 金預 算編制流程 1.1.1.2日 記賬 輸入流程 1.1.1.3內(nèi) 部往 來處理流程 1.1.1.4日 記曲 調(diào)整流程 1.1.1.5財 務合 并流程 1.1.1.6財 務關(guān) 賬流程 1.1.1.7稅 金核 算與管理流程 1.1.4.5固 定資 產(chǎn)減值流程 財務管理總體流程 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 物資管理
8、計劃管理 采購管理 庫存管理 設備管理 結(jié)算管理 物資統(tǒng)計 物資管理業(yè)務 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 18 物資管理總體流程 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 銷售管理 供銷管理 合同管理 招標管理 銷售計劃管理 銷售管理業(yè)務 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 銷售管理總體流程 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 生產(chǎn)管理 投資管理 產(chǎn)品質(zhì)量管理 生產(chǎn)計劃管理 安全管理 成本管理 環(huán)境管理 生產(chǎn)管理業(yè)務 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營管理 企業(yè)預算管理 企業(yè)經(jīng)營管理管理 企業(yè)決策支持管理 全面預算管理 企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 企業(yè)辦公宣傳 企業(yè)門戶 企業(yè)協(xié)同辦公 企業(yè)黨建管理 企業(yè)辦公宣傳 企業(yè)信
9、息化建設包含的內(nèi)容 Enterprise - 企業(yè) Resource - 資源 Planning - 計劃 ERP概念 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 企業(yè)資源計劃 enterprise resource planning (ERP) ,它利 用計算機技術(shù)，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進 行管理，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源 整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè) 效率、及資金的運營情況一系列動作問題，使之成為能完全按用戶 需求進行經(jīng)營管理的一種全新的行之有效的管理方法。 換言之， ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、 成本、庫存
10、、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最 佳資源組合，取得最佳效益。 ERP概念 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 企業(yè) 系統(tǒng)現(xiàn) 狀 目標架構(gòu)中的 信息系統(tǒng) 1 自主開發(fā) 采用自主開發(fā)的方式建立 2. 成熟套裝軟件覆蓋 由一體化產(chǎn)品供應商提供的商用套裝軟件系統(tǒng)覆 蓋盡量多的相關(guān)功能范圍 3. 最佳產(chǎn)品組合 對于各業(yè)務功能分別選用市場上最優(yōu)產(chǎn)品的組合， 再通過技術(shù)集成的方式實現(xiàn)整合 構(gòu)建方式 可選策略 常用的軟件： 國產(chǎn)的有金蝶、用友等； 國外的非常多，典型的就是 Oracle、 SAP公司等 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 定制開發(fā)和成品軟件的優(yōu)缺點 定制開發(fā)： 優(yōu)點： 1.系統(tǒng)不需要太多的開發(fā)，主
11、要通過參數(shù)配置來完成系統(tǒng)需求，這樣實施人員可以將主 要的精力放在流程梳理、流程優(yōu)化上，最終實現(xiàn)最優(yōu)的管理流程。 2.由于日常管理流程的改變，套件系統(tǒng)只需要必要的參數(shù)配置即可完成流程的改變，而 定制開發(fā)的軟件需要從源碼開始重新開發(fā)，過程復雜速度慢。 3.系統(tǒng)架構(gòu)好，易于系統(tǒng)擴充 缺點： 1、系統(tǒng)配置復雜，系統(tǒng)維護需要維護人員有一定的經(jīng)驗。 2、不能滿足某些個性化需求。 成品軟件： 優(yōu)點： 1、價格便宜，適用于小中型企業(yè)； 系統(tǒng)框架簡單，按照企業(yè)的業(yè)務要求一步到位。 缺點： 1、不能擴展； 2、容易形成信息孤島。 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 系統(tǒng)部署方式 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 部署方式 分布式部
12、署的優(yōu)點： 更適合分布式的管理與控制 ； 具有靈活的體系結(jié)構(gòu)； 系統(tǒng)經(jīng)濟，可靠性高，可用性好； 在一定條件下響應速度加快； 可擴展性好，易于集成現(xiàn)有系統(tǒng)，也易于擴充。 缺點： 通信開銷較大，故障率高； 數(shù)據(jù)的存取結(jié)構(gòu)復雜； 數(shù)據(jù)的安全性和保密性較難控制。 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 集中式部署的優(yōu)點： 通信開銷較小，故障率低，可就近解決； 數(shù)據(jù)的存取結(jié)構(gòu)復雜，易于數(shù)據(jù)維護；具有靈活的體系結(jié)構(gòu)； 數(shù)據(jù)的安全性和保密性容易控制。 缺點 ： 反應速度過慢； 出現(xiàn)系統(tǒng)問題容易導致全盤崩潰。 部署方式 企業(yè)信息化建設包含的內(nèi)容 31 ERP系統(tǒng)應用的主要步驟 立項分析與立項決策 理念培訓與總動員 業(yè)務流程
13、描述與需求分析 業(yè)務流程重組設計與優(yōu)化 IT技術(shù)方案與 ERP系統(tǒng)選型 ERP系統(tǒng)實施、上線 績效監(jiān)控與管理持續(xù)改善 企業(yè)信息化建設的步驟 32 ERP系統(tǒng)實施的總體思路 業(yè)務流程重組 還是 客戶化開發(fā) 在進行客戶化開發(fā)前，要做認真的分 析對比。究竟是修改軟件，還是改革現(xiàn) 行業(yè)務流程；還是兩者都有些修改。對 修改的必要性、效果和代價要心中有數(shù)。 企業(yè)信息化建設的步驟 33 ERP系統(tǒng)的實施步驟 解決方案 客戶化 軟件測試 用戶培訓 安裝與設置 運行測試 輔助運行 管理改善 周期性運行審查 維護與升級 業(yè)務調(diào)查 需求分析 流程設計 流程改造 企業(yè)信息化建設的步驟 34 理解 MRP 只有對 MR
14、PII原理、應用及實施方法和產(chǎn)生效益的運作 機理有了基本的了解，才能對企業(yè)是否采用 MRPII作出正確 決策，也只有明確了企業(yè)對系統(tǒng)的需求之后，才能對軟件進 行評價。 原則：“絕對不可以在沒有理解 MRPII之前 就去選擇軟件” 企業(yè)信息化建設的步驟 35 實施 MRPII的關(guān)鍵因素 1、 人 ：人的因素是最重要的 ,高層管理人員的參與程度 ,中級管理 人員的積極性以及廣大員工的態(tài)度 ,已被公認是實施 MRPII系統(tǒng)獲 得成功的最重要因素 。 2、 數(shù)據(jù) ：有了計算機系統(tǒng)還必須要有準確的數(shù)據(jù) 3、 技術(shù) ： MRPII系統(tǒng)不能手工方式實現(xiàn) ， 所以計算機系統(tǒng)的技術(shù) 要求是不言而喻的 。 企業(yè)信
15、息化建設的步驟 36 ERP系統(tǒng)實施風險 財 務 風 險 選 型 風 險 員 工 抵 觸 風 險 理 念 空 心 化 風 險 目 標 侵 蝕 風 險 業(yè) 務 中 斷 風 險 ERP系統(tǒng)實施風險集 項 目 范 圍 變 動 風 險 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 換 風 險 人 力 資 源 風 險 軟 硬 件 風 險 企業(yè)信息化建設的步驟 業(yè)務能力 支撐的應用系統(tǒng) 根據(jù)神華寧煤集團主要業(yè)務能力，圍繞企業(yè)核心 應用 系統(tǒng)建立信息化平臺 神華寧煤集團信息化現(xiàn)狀 二 經(jīng)過對企業(yè)業(yè)務環(huán)境和業(yè)務模式的分析，列出企業(yè)現(xiàn)有以及未來需要具備的主要業(yè)務能力 神華寧煤集團信息化現(xiàn)狀 ERP系統(tǒng)應用架構(gòu) 39 財 務 管 理 招聘 培訓
16、檔案 工資福利 績效 人力資 源管理 應收帳款 管理信息 系統(tǒng) 應用層 分 析 決 策 庫存智能分析 采購網(wǎng)系統(tǒng) 采購訂單管理 員工自助采購 總分類帳預算管理 采購智能分析 采購尋源 采購執(zhí)行 設備運維 財務智能分析 企業(yè)績效管理 設備管理 系統(tǒng) BFS + 應付帳款 項目會計 供 應 鏈 管 理 固定資產(chǎn) 設備智能分析 庫存管理 庫存管理系統(tǒng) 燃料管理系統(tǒng) 條碼系統(tǒng)供應商管理 供 應 商 協(xié) 同 項目建設 項目管理 系統(tǒng) PMIS 人力資源智能分析 財 務 管 理 招聘 培訓 檔案 工資福利 績效 人力資 源管理 應收帳款 管理信息 系統(tǒng) 應用層 分 析 決 策 庫存智能分析 采購網(wǎng)系統(tǒng) 采
17、購訂單管理 員工自助采購 總分類帳預算管理 采購智能分析 采購尋源 采購執(zhí)行 設備運維 財務智能分析 企業(yè)績效管理 設備管理 系統(tǒng) 應付帳款 項目會計 供 應 鏈 管 理 固定資產(chǎn) 設備智能分析 庫存管理 庫存管理系統(tǒng) 燃料管理系統(tǒng) 條碼系統(tǒng)供應商管理 供 應 商 協(xié) 同 項目建設 項目管理 系統(tǒng) 項目建設 項目管理 系統(tǒng) 人力資源智能分析 神華寧煤集團信息化現(xiàn)狀 首先得認識到企業(yè)走信息化的道路就是選擇了一條有風險的 道路，據(jù)調(diào)查，全球的 ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）實施失敗率高達 70%以上，國內(nèi)企業(yè)的失敗率尤甚，雖一直未有權(quán)威的統(tǒng)計，但 20%的成功率幾乎是業(yè)界的共識，從而形成了“不上 ER
18、P是死，上 ERP是找死”的尷尬局面。而政府信息化建設也同樣處于高失敗率 和高風險的十字路口。國際上的一些權(quán)威研究報告指出，發(fā)達國 家信息化項目的失敗率高達百分之六七十，發(fā)展中國家的失敗比 例更高。因此在信息化建設中應該注意那些問題才能提高信息化 的成功率？ 企業(yè)信息化建設注意的問題 企業(yè)信息化建設注意的問題 信息化建設必須要做到統(tǒng)一規(guī)劃分步實施的原則 領(lǐng)導重視三個方面 :資金的投入、領(lǐng)導的參與、領(lǐng)導帶頭應用 系統(tǒng)之間相互聯(lián)系，做到 資源共享 信息化建設中業(yè)務的推動 施工單位的選擇 培養(yǎng)一支專業(yè)化的隊伍 信息化建設必須要做到統(tǒng)一規(guī)劃分步實施的原則： 信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的綱領(lǐng)和向?qū)?，是?/p>
19、息系統(tǒng)設計和實施 的前提和依據(jù)。信息化規(guī)劃是一整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)各 部門的目標與功能為基礎，同時結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù) 發(fā)展的趨勢的掌握，制定出企業(yè)信息化遠景、目標和發(fā)展戰(zhàn)略，從而達到 全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化進程和協(xié)調(diào)地進行信息技術(shù)應用的目標，充分 有效的利用企業(yè)的信息資源，以全面滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要。 企業(yè)信息化規(guī)劃實際上是從企業(yè)的發(fā)展目標、企業(yè)業(yè)務活動過程，到 信息系統(tǒng)框架和信息系統(tǒng)實施策略的逐步推導和定義的過程，它以完成企 業(yè)業(yè)務目標作為信息系統(tǒng)實施的最終目標。 企業(yè)信息化建設注意的問題 領(lǐng)導重視三個方面資金的投入、領(lǐng)導的參與、領(lǐng)導帶頭應用： 在傳統(tǒng)行業(yè)
20、里，領(lǐng)導是信息化的關(guān)鍵。然而很多領(lǐng)導還沒有認識到信息 系統(tǒng)的主導作用要靠他來直接參與、直接領(lǐng)導。要運用實例，使企業(yè)領(lǐng)導認 識到企業(yè)信息化是推動企業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。 在運籌、策劃、組織、實施的全過程中，要強調(diào)最高領(lǐng)導自始至終的參與。 違反了這個原則，就注定會失敗。企業(yè)領(lǐng)導者應充分認識到 :企業(yè)信息化建 設是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變 革。經(jīng)驗表明 :領(lǐng)導者的重視、支持和參與不夠是制約企業(yè)信息化的首要因 素。由于領(lǐng)導者擁有實現(xiàn)企業(yè)目標的人、財、物等方面的控制權(quán)，能夠決定 投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設水平等，因此，
21、只 有領(lǐng)導者成為企業(yè)信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實 施和推進企業(yè)信息化建設。可以說，有信息化觀念的企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)信息化 人才隊伍建設成功的關(guān)鍵和決定性因素。 企業(yè)信息化建設注意的問題 系統(tǒng)之間相互聯(lián)系，做到資源共享，避免形成“信息孤島” 企業(yè)信息化建設注意的問題 信息化建設中業(yè)務的推動 需求分析 方案設計 開發(fā) 實施 測試 部署 應用推廣 企業(yè)信息化建設注意的問題 施工單位的選擇 實施單位的選擇 人員的選擇 雙方人員的選擇 企業(yè)信息化建設注意的問題 培養(yǎng)一支專業(yè)化的隊伍： 忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實際后果是花巨資建設好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不 能得到很好的維護和開發(fā)，不能得到充分的應用，甚至造成企業(yè)運行的混亂， 豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關(guān)注到這樣一個現(xiàn)象，越來越多的錢投 向了信息化改造，但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價值。目前在企業(yè)信息化建設過 程中，吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件，網(wǎng)絡環(huán)境如何搭建，系統(tǒng) 應用是否能達到本企業(yè)的要求，系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿足設計目標等 等，而對信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠。 IT技術(shù)和設備甚至應用系統(tǒng)都是可以 用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業(yè)信息化過程卻是單純靠 錢買不來。 企業(yè)信息化建設注意的問題
企業(yè)信息化建設
