《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)改革與實(shí)踐研究

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1、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)改革與實(shí)踐研究 文／苗森 何銘強(qiáng) 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)課程；教學(xué)改革；運(yùn)營(yíng) 1、電子商務(wù)課程教學(xué)情況 教學(xué)大綱是學(xué)校制訂的，老師只能按學(xué)校大綱進(jìn)行授課，學(xué)生被動(dòng)式接受知識(shí)的教學(xué)方法，學(xué)生學(xué)完課程，實(shí)際沒(méi)有完全理解電子商務(wù)課程的精髓，學(xué)習(xí)過(guò)程沒(méi)有主動(dòng)性、興趣性、積極性、實(shí)操性。假如學(xué)生一直按這個(gè)方法教學(xué)，那就會(huì)出現(xiàn)為考試而學(xué)習(xí)的局面，學(xué)生只會(huì)變成課程的奴隸，學(xué)生不會(huì)自主學(xué)習(xí)能力，而電子商務(wù)是一門(mén)全新的課程，是一門(mén)時(shí)刻在變的課程，必須培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析及解決問(wèn)題的能力。 1.1 教師隊(duì)伍現(xiàn)狀 電子商務(wù)專業(yè)及課程是2000年后出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)

2、全國(guó)高校沒(méi)有電子商務(wù)專業(yè)，更不用提電子商務(wù)專業(yè)的研究生或博士，2012年后才出現(xiàn)一批高學(xué)歷的電子商務(wù)專業(yè)教師，目前資深電子商務(wù)課程教師基本來(lái)自于管理、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)或其他專業(yè)，電子商務(wù)理論體系不是很系統(tǒng)，同時(shí)缺乏電子商務(wù)一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很難適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)復(fù)合型應(yīng)用人才。 1.2 教學(xué)配套資源 教學(xué)配套資源主要指教材、業(yè)師、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)軟件硬件等，因特網(wǎng)加的各行各業(yè)都在飛速發(fā)展，電子商務(wù)的理論知識(shí)也日益完善，各大公司也在不停的嘗試電子商務(wù)全新的商業(yè)模式，如共享單車(chē)等，每個(gè)老師選擇使用的書(shū)都是五花八門(mén)，沒(méi)有一本相對(duì)權(quán)威教材，部分教材已經(jīng)嚴(yán)重陳舊，目前這些教材或軟硬件都已經(jīng)無(wú)法跟上

3、電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)時(shí)間也要求提高，因?yàn)槿绻麤](méi)有電子商務(wù)驗(yàn)證環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)就是空中樓閣，實(shí)驗(yàn)?zāi)軐?duì)相關(guān)知識(shí)的鞏固和創(chuàng)新，而絕大多數(shù)的高校使用的電子商務(wù)教學(xué)軟件基本是模擬或虛擬驗(yàn)證的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，不僅脫節(jié)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，同時(shí)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)沒(méi)有任何促進(jìn)作用 。 1.3 課堂教學(xué)方法陳舊 傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法以老師講授為主，再加多媒體課件，適當(dāng)配合電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)例，讓學(xué)生以小組為單位，選擇真實(shí)的電子商務(wù)案例進(jìn)行分析，同時(shí)也可以選擇已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)方向創(chuàng)業(yè)的同學(xué)的公司或店鋪為例，通過(guò)這樣的講解，學(xué)生接受快，因?yàn)榘l(fā)生在身邊，學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與接受效果好，同時(shí)把理論知識(shí)通過(guò)

4、真實(shí)案例傳授給學(xué)生能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思路和想法，一線的老師也要積極的參與到電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)工作崗位中去，這樣可掌握電子商務(wù)一線的動(dòng)態(tài)，知識(shí)更新快，講授更有說(shuō)服力。 1.4 課內(nèi)課外脫節(jié)嚴(yán)重 任何一門(mén)課的課堂教學(xué)時(shí)間都是有限的，學(xué)生必須利用課外的大量時(shí)間進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)，實(shí)踐動(dòng)手能力基本只能在課外練習(xí)與積累，課堂內(nèi)學(xué)習(xí)的知識(shí)，相當(dāng)比較教條，學(xué)生都能認(rèn)識(shí)，但認(rèn)識(shí)不代表能理解，如果只是單純的記憶，那電子商務(wù)課堂教學(xué)是失敗的。必須讓學(xué)生進(jìn)行課外的實(shí)踐學(xué)習(xí)，才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)的效果與理解深度，如果實(shí)踐過(guò)少，缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生只是學(xué)習(xí)了這一門(mén)課程，并沒(méi)有運(yùn)用這一門(mén)課

5、程的能力，所以建立一個(gè)課內(nèi)與課外的一個(gè)互動(dòng)教學(xué)體系是非常必要的。 2、復(fù)合應(yīng)用人才背景下的課程體系改革探索 電子商務(wù)課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在國(guó)家"以大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新";的背景下，電子商務(wù)課程更要注重創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方向，學(xué)校一直提倡培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才，應(yīng)用型就是要專業(yè)課程落地，要社會(huì)與企業(yè)的需求為導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生的課程，并細(xì)化到課程的教學(xué)內(nèi)容。每個(gè)老師都必須對(duì)教學(xué)大綱進(jìn)行了較大的調(diào)整，以應(yīng)用型為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)操相結(jié)合的技能，突出專業(yè)特色，緊密結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)專業(yè)，搭建與相關(guān)專業(yè)平臺(tái)的操作路徑。在教學(xué)內(nèi)容上，我們?cè)黾恿巳种坏碾娮由虅?wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，并增加了課外的實(shí)踐

6、作業(yè)，讓學(xué)生有充分的動(dòng)手的機(jī)會(huì)，大大增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)讓學(xué)生能第一時(shí)間與行業(yè)內(nèi)最新的電子商務(wù)平臺(tái)或公司進(jìn)行了無(wú)距離的接觸，為將來(lái)的就業(yè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)踐出真知，在實(shí)踐出現(xiàn)的問(wèn)題或困難，能夠帶到課堂里來(lái)，與同學(xué)、老師一起分析，不僅能豐富課堂的實(shí)踐內(nèi)容，還能大大提高教學(xué)效果，案例是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，是檢驗(yàn)理論的尺，好的保留，不好的替換，能讓電子商務(wù)教學(xué)得到進(jìn)一步的升華，電子商務(wù)基礎(chǔ)課程涉及的內(nèi)容相當(dāng)多，例如，電子商務(wù)中的跨境電子商務(wù)，這個(gè)模塊涉及跨境平臺(tái)的比較與選擇，店上鋪類目的選擇，公司入駐與信息設(shè)置，店鋪相關(guān)模板的設(shè)置，產(chǎn)品選擇與處理及上傳，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)置與調(diào)整，客服跟進(jìn)，產(chǎn)品采購(gòu)與國(guó)際物流，

7、國(guó)際支付等，要在一個(gè)學(xué)期中講完電子商務(wù)所有涉及的內(nèi)容，這是不可能的，所以必須要根據(jù)學(xué)生所處的專業(yè)特點(diǎn)來(lái)決定傳授的教學(xué)內(nèi)容，非重點(diǎn)的內(nèi)容點(diǎn)到為止，如國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，跨境電子商務(wù)要重點(diǎn)講解，國(guó)際金融專業(yè)，國(guó)際支付與網(wǎng)絡(luò)支付這塊要重點(diǎn)突出。所以電子商務(wù)課程對(duì)任課教師提出了更高的挑戰(zhàn)。 教材并不是電子商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)的關(guān)鍵，因?yàn)楦咝＝虒W(xué)中，教材只是參考，只是基礎(chǔ)理論的記錄，任課教師的課件是非常重要的，因?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)決定任課教師的課件必須經(jīng)常更新，同時(shí)電子商務(wù)教學(xué)可以與相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)資格證書(shū)考核結(jié)合起來(lái)，同時(shí)由于電子商務(wù)是一個(gè)變化較快的行業(yè)，任課老師要經(jīng)常下到企業(yè)或到行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，及

8、時(shí)補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容與科研成果，完善電子商務(wù)課程的授課內(nèi)容。 電子商務(wù)基礎(chǔ)課程是一門(mén)跨專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是電子商務(wù)方向的一門(mén)核心課程， 電子商務(wù)基礎(chǔ)課程幾乎包括了相關(guān)專業(yè)課程的基本內(nèi)容。在實(shí)際教學(xué)中，任課教師在授課時(shí)不宜講解得過(guò)于細(xì)化，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的引導(dǎo)，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時(shí)，也要保持一定的獨(dú)立性，避免成為專業(yè)課程的簡(jiǎn)單濃縮，在這一點(diǎn)上，尺度的掌握對(duì)于任課老師來(lái)說(shuō)提出了一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。 3、課堂教學(xué)方法改革 電子商務(wù)課堂教學(xué)除了正常的教學(xué)方法，課堂可以引入一些全新的教學(xué)方法，如可以學(xué)生分組學(xué)習(xí)法、實(shí)踐競(jìng)賽教學(xué)法、主題討論法

9、、實(shí)操教學(xué)法等，來(lái)增加學(xué)生學(xué)習(xí)的新鮮感，同樣的教學(xué)內(nèi)容，用不同的教學(xué)方法可能會(huì)收到不同的教學(xué)效果。 3.1 學(xué)生分組學(xué)習(xí)法 涵蓋各個(gè)專業(yè)核心課程的內(nèi)容，內(nèi)容的跳躍比較快，對(duì)于個(gè)體來(lái)學(xué)習(xí)相對(duì)有一定的難度，而通過(guò)小組學(xué)習(xí)，能更多分配學(xué)習(xí)內(nèi)容，分享更多的知識(shí)精華，更加倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)精神等，這就是電子商務(wù)所提出的團(tuán)隊(duì)式的分享經(jīng)濟(jì)，從課程教學(xué)中就讓學(xué)生體驗(yàn)，小組分配讓學(xué)生自主進(jìn)行，任課老師可以提出一些原則性的條件，如男女搭配、同寢不同組等，讓更多的同學(xué)去適應(yīng)新的團(tuán)隊(duì)生活，知道如何與人配合，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。課程中，要給每一組分配學(xué)習(xí)任務(wù)，定期要讓小組上交學(xué)習(xí)成果，小

10、組的成果就是每一個(gè)成員的成果，每一個(gè)任務(wù)是總目標(biāo)的細(xì)分，當(dāng)所有任務(wù)都完成時(shí)，總目標(biāo)也就圓滿的完成了。 3.2 實(shí)踐競(jìng)賽教學(xué)法 電子商務(wù)課程是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，完全是實(shí)踐指導(dǎo)理論，這門(mén)課程必須輔助大量實(shí)踐內(nèi)容，實(shí)踐內(nèi)容包括兩部分，一部分是電子商務(wù)成功案例的分析與解剖，另一部分是電子商務(wù)真實(shí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，如速賣(mài)通平臺(tái)店鋪的運(yùn)營(yíng)，必須讓學(xué)生在理論的基礎(chǔ)上真實(shí)操作電子商務(wù)平臺(tái)，從虛擬世界回到現(xiàn)實(shí)世界，讓學(xué)生真實(shí)的感受到電子商務(wù)的信息流、資金流、物流。讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶公共關(guān)系管理、ERP、售前售中售后服務(wù)等有一個(gè)全新的理解，這同時(shí)，電子商務(wù)有許多競(jìng)賽，如電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽、大學(xué)生三創(chuàng)

11、大賽、大學(xué)生挑戰(zhàn)杯比賽、全國(guó)百度營(yíng)銷(xiāo)大賽等，在課程開(kāi)始教學(xué)的時(shí)候，可以根據(jù)某個(gè)比賽開(kāi)始的節(jié)點(diǎn)，讓所有小組以團(tuán)隊(duì)的名義報(bào)名參加，利用課程每個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)，幫學(xué)生完成競(jìng)賽的準(zhǔn)備工作，最后向組辦方遞交一份完整的報(bào)告，學(xué)生能感覺(jué)到學(xué)以致用，并且能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，參與到各項(xiàng)比賽中，從比賽中學(xué)習(xí)，比賽的成績(jī)可以成為期終考試成績(jī)的一部分。 3.3 主題討論法 老師是課堂的靈魂，但不能主宰課堂，應(yīng)該把課堂還給學(xué)生，控制課堂的節(jié)奏，把每一分鐘交給學(xué)生，讓學(xué)生圍繞主題展開(kāi)匯報(bào)與討論，每一節(jié)課都應(yīng)該有明確主題，讓負(fù)責(zé)這個(gè)主題的小組研究進(jìn)行匯報(bào)式的介紹，同學(xué)們會(huì)準(zhǔn)備PPT，有主講人，利用這五分鐘時(shí)間，充

12、分展示他們學(xué)習(xí)與研究資料，介紹后由各組提問(wèn)，負(fù)責(zé)這個(gè)主題的小組回答提問(wèn)，其它組可以補(bǔ)充。最后有老師進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)的成績(jī)由所有同學(xué)來(lái)打分，形式可以多樣化。 3.4 應(yīng)用實(shí)踐教學(xué) 課程必須安排了大量的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課時(shí)，同時(shí)又布置了大量課外學(xué)習(xí)內(nèi)容，如果完全是模擬或虛擬方式進(jìn)行相關(guān)的操作，時(shí)間一長(zhǎng)，學(xué)生就會(huì)失去興趣，因?yàn)檫@些內(nèi)容都是假的，所以要讓學(xué)生能主動(dòng)的學(xué)習(xí)，并自發(fā)的在課外進(jìn)行相關(guān)操作，必須要進(jìn)行真實(shí)的電子商務(wù)操作，我們可以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)或愛(ài)好，為他們?cè)O(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，如真實(shí)的淘寶店鋪、速賣(mài)通店鋪、微店等，通過(guò)實(shí)操的教學(xué)，能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力等。 4、課程考核

13、評(píng)分機(jī)制改革 一般課程的考試辦法都是期末紙質(zhì)試卷，通過(guò)多年積累形成一個(gè)課程試題庫(kù)，從試題庫(kù)中隨機(jī)抽取主觀與客觀題，通過(guò)九十分鐘或一百二十分鐘進(jìn)行筆試，期末綜合成績(jī)由卷面分與平時(shí)成績(jī)，按一定權(quán)重打出最終成績(jī)。這種傳統(tǒng)的考試辦法已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下應(yīng)用型教育的趨勢(shì)，特別是電子商務(wù)課程是一門(mén)關(guān)注實(shí)踐細(xì)節(jié)的應(yīng)用型課程。電子商務(wù)課程非常適合過(guò)程考核機(jī)制，任課教師必須將考試成績(jī)過(guò)程化，在教學(xué)過(guò)程中將學(xué)習(xí)任務(wù)布置下去，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)留給學(xué)生分組完成，一般學(xué)期以六到八次任務(wù)為準(zhǔn)，每一次分?jǐn)?shù)要及時(shí)公布，最后形成一份書(shū)面報(bào)告，經(jīng)過(guò)加權(quán)統(tǒng)計(jì)形成最后總評(píng)，過(guò)程考核能時(shí)刻督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫穿整個(gè)學(xué)期，并且能相當(dāng)客觀表

14、現(xiàn)出學(xué)生的整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)狀態(tài)，能非常有效的管理學(xué)生課內(nèi)課外的學(xué)習(xí)進(jìn)度。最后的成績(jī)由三部分組織，一是小組平時(shí)表現(xiàn)與出勤，二是小組六到八次的任務(wù)完成打分情況 ，三是小組的最后一份報(bào)告。 參考文獻(xiàn) 【1】 楊晉．電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系存在的問(wèn)題及對(duì)策．高等教育研究：成都．2015(2):54-58 【2】 褚笑清，霍艷飛．職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題和對(duì)策研究．遼寧省交通高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)．2015,17(5):67-69 【3】 閔曉玲，張麗．高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題與對(duì)策．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息．2015(23) 【4】 宋愛(ài)軍，余環(huán)虎，殷海兵. 校企互動(dòng)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與管理.大學(xué)教育，2013,(11):32-33.