《框維護(hù)消費者權(quán)益》PPT課件.ppt

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1、第二框維護(hù)消費者權(quán)益 1.學(xué) 會 理 性 消 費 ， 選 擇 合 理 的 消 費 行 為 ， 培 養(yǎng) 良 好 的權(quán) 利 意 識 和 自 我 保 護(hù) 意 識 。2.通 過 主 動 學(xué) 習(xí) ， 增 強 自 己 的 判 斷 能 力 和 選 擇 能 力 ，能 夠 運 用 法 律 手 段 維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 。3.掌 握 有 關(guān) 消 費 及 消 費 者 權(quán) 益 保 護(hù) 方 面 的 知 識 ， 知 道消 費 者 權(quán) 益 受 侵 害 后 尋 求 解 決 的 有 效 途 徑 。 面 對 多 種 商 品 和 五 花 八 門 的 有 獎 促 銷 活 動 ， 我 們 消 費 者 應(yīng)該 怎 么 辦 ？

2、 駕 校 一 點 通 365網(wǎng) http:/ 駕 校 一 點 通 2016科 目 一 科 目 四駕 駛 員 理 論 考 試 網(wǎng) http:/ 2016科 目 一 考 試 科 目 四 考 試 煉 就 一 雙 慧 眼 在 現(xiàn) 代 社 會 ， 影 響 人 們 消 費 行 為 的 因 素 是多 方 面 的 ， 這 就 要 求 我 們 擁 有 一 雙 “ 慧 眼 ” ， 即增 強 自 己 的 判 斷 力 和 選 擇 能 力 ， 會 在 林 林 總 總 的商 品 信 息 中 進(jìn) 行 比 較 、 鑒 別 、 不 盲 目 追 隨 其 他 消費 者 ， 從 而 充 分 行 使 消 費 者 的 權(quán) 利 ， 選 擇

3、 適 當(dāng) 合理 的 消 費 行 為 。 商 家 為 什 么 會 打 折 ？ 1.在 現(xiàn) 實 生 活 中 ， 你 看 到 過 哪 些 虛 假 廣 告 ？ 2.面 對 低 價 和 折 扣 ， 對 我 們 消 費 者 提 出 什 么 要 求 ？大 家 談 煉 就 “ 慧 眼 ” 需 要 我 們 自 身 的 努 力 。 我 們 需 要 主 動 學(xué)習(xí) 和 掌 握 有 關(guān) 消 費 的 知 識 ， 還 需 要 掌 握 有 關(guān) 消 費 者 權(quán) 益 保護(hù) 的 知 識 ， 具 備 這 方 面 的 知 識 ， 我 們 就 能 自 覺 地 運 用 法 律武 器 維 護(hù) 自 己 的 權(quán) 益 ， 與 不 法 經(jīng) 營 者

4、進(jìn) 行 斗 爭 。做 一 個 聰 明 的 上 帝 你 去 買 鮮 奶 、 餅 干 、 干 果 、 面 粉 等 食 品 時 你 都 注 意些 什 么 ？ 價 格 、 生 產(chǎn) 日 期 、 保 質(zhì) 期 、 產(chǎn) 地 、 主 要 成 分 、 合 格證 明 、 使 用 說 明 書 等 。 實 踐 演 練 板 塊 二 ： 維 護(hù) 權(quán) 益 的 途 徑 在 飯 店 吃 飯 后 結(jié) 帳 ,帳 單 上 的 收 費 多 了數(shù) 十 元 ,服 務(wù) 員 解 釋說 誤 寫 菜 單 ,用 了 昂貴 的 材 料 ,所 以 價 錢貴 ,并 要 求 你 照 單 付款 ,你 會 ： 1.拒 絕 付 款 ， 找 飯 店 經(jīng) 理 理 論

5、。2.照 單 付 款 ， 不 做 任 何 追 討 行 動 。3.照 單 付 款 ， 然 后 向 有 關(guān) 部 門 投 訴 。在 消 費 過 程 中 ， 消 費 者 要 運 用 自 己 的 消 費 知 識 和 法律 知 識 ， 保 持 應(yīng) 有 的 警 惕 ， 盡 量 不 給 經(jīng) 營 者 以 可 乘之 機 ， 防 止 侵 權(quán) 行 為 的 發(fā) 生 。 消 費 者 自 我 保 護(hù) 的 方 法1.不 輕 信 廣 告 宣 傳 。2.不 盲 目 追 隨 其 他 消 費 者 。3.從 信 譽 高 、 服 務(wù) 態(tài) 度 好 的 正 規(guī) 商 家 購 買 商 品 。4.向 經(jīng) 營 者 索 要 消 費 憑 證 并 注 意

6、 保 存 。 漫 畫 中 的 消 費 者 應(yīng) 如 何 維 權(quán) ？ 下 列 電 話 分 別 屬 于 哪 一 類 投 訴 電 話 ：12315 消 費 維 權(quán) 投 訴 熱 線12358 價 格 投 訴 熱 線12365 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 監(jiān) 督 熱 線你 知 道 嗎 ？ 議 一 議 ： 你 認(rèn) 為 漫 畫 中 的 消 費 者 應(yīng) 該 怎 么 做 ？ 保 護(hù) 消 費 者 的 合 法 權(quán) 益 的 途 徑與 經(jīng) 營 者 協(xié) 商 和 解不成請 求 消 協(xié) 調(diào) 解不成向 工 商 管 理 部 門 申 訴 或 者 提 請 仲 裁 機 關(guān) 仲 裁不成向 人 民 法 院 訴 訟 我 國 專 門 保 護(hù) 消 費 者 權(quán)

7、 益 的 法 律 是 什 么 ？保 護(hù) 消 費 者 權(quán) 益 的 法 律 還 有 哪 些 ？ 中 華 人 民 共 和 國 反 不 正 當(dāng) 競 爭 法 中 華 人 民 共 和 國 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法 中 華 人 民 共 和 國 食 品 衛(wèi) 生 法 中 華 人 民 共 和 國 商 標(biāo) 法 中 華 人 民 共 和 國 廣 告 法 中 華 人 民 共 和 國 民 法 通 則 中 華 人 民 共 和 國 消 費 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 小 小 資 料 卡 消 費 者 在 生 活 中 如 果 遇 到 商 品 質(zhì) 量 或 服 務(wù) 質(zhì) 量問 題 ， 投 訴 時 應(yīng) 該 注 意 ： 1.要 先 交 涉 ； 2.要

8、 動 作 快 ； 3.要 實 事 求 是 ； 4.要 合 法 合 理 ； 5.證 明 材 料 要 完 備 ； 6.要 進(jìn) 行 檢 測 ； 7.要 地 址 詳 細(xì) ； 8.要 字 跡 清 楚 。維 護(hù) 消 費 者 權(quán) 益 的 立 法 和 組 織 機 構(gòu) 有 ： 各 級 政 府 、 工 商 行 政 管 理 和 其 它 有 關(guān) 行 政 部 門 、消 費 者 協(xié) 會 、 國 家 司 法 機 關(guān) 、 媒 體 輿 論 監(jiān) 督 等 。 小 濤 同 學(xué) 在 學(xué) 校 附 近 商 店 買 了 一 瓶 果 汁 ， 事 后 發(fā)現(xiàn) 無 生 產(chǎn) 日 期 和 保 質(zhì) 期 ， 是 假 冒 偽 劣 產(chǎn) 品 。 同 學(xué) 們 聽說

9、 后 非 常 氣 憤 ， 決 定 對 生 產(chǎn) 、 銷 售 該 果 汁 者 采 取 行動 請 你 幫 助 設(shè) 計 這 一 活 動 ， 并 說 明 你 的 依 據(jù) 。 積 極 舉 報 ， 配 合 打 假 ， 人 人 有 責(zé) A1.對 右 圖 漫 畫 有 以 下 說 法 ， 其 中 不正 確 的 是 （ ）A 生 產(chǎn) 、 經(jīng) 營 問 題 食 品 的 行 為 侵犯 了 消 費 者 的 安 全 權(quán) 、 自 主 選 擇 權(quán)B 消 費 者 在 購 買 食 品 時 要 煉 就 一雙 “ 慧 眼 ”C 消 費 者 購 買 到 問 題 食 品 后 ， 應(yīng)依 法 維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 D2 面 對 瘦

10、 肉 精 、 染 色 饅 頭 、 回 爐 面 包 等 食 品 安 全 問 題 ，作 為 消 費 者 ， 你 贊 同 ( )A 自 認(rèn) 倒 霉 ， 減 少 消 費 B 砸 掉 黑 心 廠 家 、 商 家 和 攤 點 C 不 干 不 凈 ， 吃 了 沒 病 D 依 法 維 護(hù) 消 費 者 的 合 法 權(quán) 益 維護(hù)消費者權(quán)益 煉 就 一 雙“ 慧 眼 ”維 護(hù) 權(quán) 益 的 途 徑 1.增 強 判 斷 選 擇 能 力 ，合 理 消 費2.如 何 煉 就 “ 慧 眼 ”1.要 有 良 好 的 權(quán) 利 意識 和 自 我 保 護(hù) 意 識2.維 權(quán) 途 徑 學(xué) 習(xí) 了 本 課 后 ， 你 有 哪 些 收 獲 和 感 想 ？ 告 訴 大 家 好 嗎 ？ 作 為 消 費 者 ， 應(yīng) 樹 立 維 權(quán) 意 識 ， 一 旦 出 現(xiàn) 侵 權(quán) ，我 們 要 毫 不 手 軟 地 揭 露 消 費 陷 阱 ， 打 擊 不 法 經(jīng) 營 者 ，以 促 進(jìn) 社 會 市 場 經(jīng) 濟 健 康 和 諧 的 發(fā) 展 。 愿 我 們 的 生 產(chǎn)商 、 經(jīng) 銷 者 “ 貨 真 價 實 ” ， 規(guī) 范 經(jīng) 營 ， 愿 我 們 的 消費 者 依 法 維 權(quán) ， 文 明 消 費 ， 愿 社 會 各 界 和 消 協(xié) 一 起 共同 承 擔(dān) 保 護(hù) 消 費 者 權(quán) 益 的 責(zé) 任 ， 攜 手 共 進(jìn) ， 共 創(chuàng) 和 諧美 好 的 明 天 。