八年級(jí)政治下冊(cè) 第三單元 第八課 第二框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益課件 新人教版

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1、第八課消費(fèi)者的權(quán)益第二框維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 1如何維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利？(1)增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。(2)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)。獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們作出正確的消費(fèi)選擇。(3)掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。如相關(guān)法律、法規(guī)及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。(4)具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。 2消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害后，可以通過哪些正當(dāng)、合法的途徑維權(quán)？當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受損時(shí)，要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。這些途徑有：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)

2、仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)需要根據(jù)具體情況而定。 一 、 單 項(xiàng) 選 擇 題1在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)行為的因素有( )廣告的宣傳熟人的推薦街頭的流行有獎(jiǎng)促銷ABC D2某些校園周邊是劣質(zhì)食品、“三無(wú)”食品的聚集地，尤其在農(nóng)村，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重。那些顏色鮮艷、口味香甜的食品深受孩子們的喜愛，但也在不斷地?fù)p害著他們的身體。為了讓學(xué)生們煉就一雙“慧眼”，多吃健康的食品，需要( )讓他們主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)讓他們掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)依靠他們自身的努力讓他們掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及消費(fèi)者維權(quán)的途徑 A BC DCD 32015年央視315晚會(huì)曝光了H&M、ZARA、阿

3、瑪尼等質(zhì)量問題頻發(fā)的國(guó)際服裝品牌，但其中不少品牌并未及時(shí)下架，召回問題商品也未做出改善質(zhì)量的承諾。面對(duì)上述國(guó)際服裝品牌的“任性”，下列說法錯(cuò)誤的是( )A政府部門應(yīng)該強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，打擊店大欺客現(xiàn)象B相關(guān)消費(fèi)者應(yīng)煉就一雙慧眼，自覺摒棄名牌商品C消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒居民慎重選擇D其他經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺依法經(jīng)營(yíng)，提高質(zhì)量贏得市場(chǎng)B 42015年的政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，堅(jiān)決治理餐桌上的污染，切實(shí)保障“舌尖上的安全”。面對(duì)“舌尖上的安全”問題，消費(fèi)者應(yīng)該( )學(xué)習(xí)有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)提高自己的判斷和選擇能力換位思考，買到

4、后自認(rèn)倒霉A BC DA 5下圖的漫畫：某保健品公司夸大其產(chǎn)品的作用，雖沒有給消費(fèi)者造成身體上的傷害，卻使消費(fèi)者花了不少冤枉錢。對(duì)此認(rèn)識(shí)正確的是( )A該公司為了使產(chǎn)品更暢銷，做了虛假的廣告宣傳B該公司沒有違背經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的誠(chéng)實(shí)守信的原則C該公司采用的是正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段D其行為沒有對(duì)消費(fèi)者的身體造成傷害，不能說其是違法行為 A 6隨著經(jīng)濟(jì)生活的變化，各種商業(yè)廣告遍及我們生活中的每一個(gè)角落，它們提供各種商品信息，幫助人們購(gòu)物置業(yè)。但有的廣告卻違反法律規(guī)定，向消費(fèi)者提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。下列廣告語(yǔ)屬于虛假?gòu)V告的是( )A汽車廣告：我的未來路，我駕駛B飲料廣告：新一代的選擇C相機(jī)廣告：串起生活的每一

5、刻D減肥廣告：立竿見影，絕無(wú)反彈，唯我獨(dú)“瘦”7下列規(guī)定符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是( )A商品離柜，概不退換 B自帶酒水，另付小費(fèi)C出示小票，方可離場(chǎng) D真實(shí)無(wú)欺，假一罰三D D 8理智和成熟的消費(fèi)，可以主動(dòng)避免不必要的損失和煩惱。為此，我們應(yīng)該( )努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能接受商家打折但不開發(fā)票的建議善于識(shí)別各種消費(fèi)陷阱，提防上當(dāng)受騙受到不法侵害后，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起訴訟A BC DB 2014年8月4日羊城晚報(bào)消息：日前被媒體曝光使用過期變質(zhì)肉的麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐的供應(yīng)商上海福喜公司的加工廠因被相關(guān)部門查封，大門緊閉。“沒想到快餐界優(yōu)等生的供應(yīng)商竟然出現(xiàn)如此嚴(yán)重的食品安全問

6、題。”據(jù)此回答910題。9虛假欺詐、篡改產(chǎn)品保質(zhì)期等行為侵犯了消費(fèi)者的( )安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)A BC D10如果你遇到了此類行為，作為消費(fèi)者我們可以采取最權(quán)威的維權(quán)手段是( )A與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商B向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 C向有關(guān)行政部門申訴D向人民法院起訴BD 11作為消費(fèi)者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，可以向下列_部門提起訴訟。( )A律師協(xié)會(huì) B消費(fèi)者協(xié)會(huì)C公安局 D人民法院12觀察漫畫“重拳”打擊問題食品，某些生產(chǎn)、銷售問題食品的行為( )是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果破壞了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序是誠(chéng)信缺失、道德滑坡的表現(xiàn)，應(yīng)受道德譴責(zé)損害了國(guó)家、社會(huì)、他人的利益，應(yīng)受法律制裁ABC D

7、 DD 二 、 非 選 擇 題13網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開始于上世紀(jì)90年代中后期，雖說起步于國(guó)外，但卻在我國(guó)發(fā)展最快。目前，我國(guó)已擁有世界上最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。截至2014年6月，在我國(guó)6.2億網(wǎng)民中，在網(wǎng)上買過東西的就達(dá)3.32億人，幾乎每4名中國(guó)人中，就有1人有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者被侵權(quán)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。調(diào)查顯示，消費(fèi)者最常遇到電商網(wǎng)站侵權(quán)行為排在首位的是“退、換貨難”(47.2%)，其次是“價(jià)格欺詐”(40.1%)，排在第三位的是“出售假冒偽劣產(chǎn)品”(38%)。其他還有：“不能驗(yàn)貨”(36%)、“不開發(fā)票”(36%)、“享受三包服務(wù)難”(32.2%)、“對(duì)投訴置之不理”

8、(30.8%)、“服務(wù)電話難打通”(21.8%)等。 結(jié)合材料，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)回答： (1)作為網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的消費(fèi)者，你的合法權(quán)利有哪些？(答出3個(gè)即可)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)；知情權(quán)(知悉權(quán))；自主選擇權(quán)；公平交易權(quán)；依法求償權(quán)；人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利；等等。(答出3個(gè)即可) (2)網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物是有區(qū)別的。那么，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，怎樣做才能減少或防止“被侵權(quán)”的現(xiàn)象發(fā)生？答案一：謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象，注意商家信譽(yù)等級(jí)；仔細(xì)核實(shí)商品信息；認(rèn)真閱讀交易規(guī)則；收貨時(shí)

9、認(rèn)真檢驗(yàn)貨品；注意索要購(gòu)物發(fā)票。等等。答案二：盡量學(xué)習(xí)和掌握一些有關(guān)的消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷和選擇能力；理智消費(fèi)，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者；要用交易平臺(tái)的官方聊天工具記錄下所有的交易過程；要對(duì)購(gòu)買的商品拍好照片，作為可能的證據(jù)；注意索要購(gòu)物發(fā)票；到正規(guī)的官方網(wǎng)站購(gòu)買；如果遭受侵權(quán)時(shí)，應(yīng)該采取正確的方式維權(quán)。答案三：要理性消費(fèi)，不盲從；選擇信譽(yù)好的網(wǎng)站和商家；看看其他消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的評(píng)價(jià)；先到實(shí)體店了解所購(gòu)商品，做到貨比三家；收貨時(shí)要仔細(xì)檢查；提高安全防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)；學(xué)習(xí)、掌握基本的安全網(wǎng)購(gòu)常識(shí)；不貪圖便宜，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱；等等。答案四：網(wǎng)購(gòu)遭遇侵權(quán)后，我們應(yīng)該正確維權(quán)，例如和商家

10、協(xié)商、向主管網(wǎng) 店投訴、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、求助于新聞媒體、向工商部門申請(qǐng)維權(quán)、向公安部門報(bào)案、向人民法院起訴等。(任意答出4點(diǎn)即可) 14觀察漫畫，回答下列問題。 (1)通訊公司圈“套”了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。(2)你認(rèn)為該如何遠(yuǎn)離圈“套”，不受傷？主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，如有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)、消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，增強(qiáng)判斷能力和選擇能力(或：煉就一雙慧眼)。掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和消費(fèi)者維權(quán)的途徑。在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)(或：要注意避免自己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害。購(gòu)買或接受服務(wù)時(shí)，要注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)。運(yùn)用法律武器維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)等)。