管理學(xué)基礎(chǔ)試題
西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末考試卷（A）卷（2014—2015學(xué)年上學(xué)期）考試科目： 《 管理學(xué)基礎(chǔ)》 考試時(shí)間： 120 分鐘適用班級(jí)： 14初金融、會(huì)計(jì)電算化 班級(jí)： 姓名： 題號(hào)一二三四總分得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1、管理是（ A ）的產(chǎn)物A：社會(huì)大生產(chǎn) B：共同勞動(dòng)C：勞動(dòng)分工 D：生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段 2、在十大管理實(shí)務(wù)中，控制職能包括的主要實(shí)務(wù)是監(jiān)控和（D ）A：激勵(lì) B：溝通 C： 協(xié)調(diào) D：評(píng)估3、對(duì)于一線管理者來(lái)說(shuō)，（ D ）技能更為重要A：人際技能 B：概念技能 C：行政技能 D：技術(shù)技能4、科學(xué)管理理論的代表人物是（B ）A：法約爾 B：泰羅 C：梅奧 D：韋伯5、為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性，泰羅創(chuàng)立并推行（A ）A：有差別的計(jì)件工資制 B：計(jì)件工資制C：計(jì)時(shí)工資制 D：獎(jiǎng)勵(lì)工資制6、最早提出管理職能的人是（B ）A：泰羅 B：法約爾 C：韋伯 D：梅奧7、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是（ C ）。
A：SWOT分析法 B：五力分析法C：價(jià)值鏈分析法 D：環(huán)境因素分析法8、每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來(lái)的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是（ D ）A：不確定型決策 B：風(fēng)險(xiǎn)型決策C：明確化決策 D：確定型決策9、邀請(qǐng)專家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)議題，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是（B ）A：德?tīng)柗欠? B：頭腦風(fēng)暴法 C：個(gè)人決策法 D：集體決策法10、管理幅度與管理層次互相制約，之間存在的數(shù)量關(guān)系是（ A ）A：反比例 B：正比例 C：沒(méi)有比例 D：正相關(guān)11、（ C ）制度是指把影響勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量變化的各種因素進(jìn)行分解，分別通過(guò)各種不同的工資形式加以反映，用幾個(gè)工資額組合成獎(jiǎng)酬體系A(chǔ)：計(jì)件工資 B：計(jì)時(shí)工資 C：結(jié)構(gòu)工資 D：浮動(dòng)工資12、管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導(dǎo)手段是（ D ）A：指揮 B：控制 C：領(lǐng)導(dǎo) D：組織13、為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（ A ）。
A：指示 B：命令 C：規(guī)范 D：思想工作14、（B ）是指揮有效性的首要決定因素A：權(quán)力 B：權(quán)威 C：個(gè)性 D：責(zé)任15、（ D ）是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的關(guān)鍵性策略，是最直接體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)”的部分A：廣告策略 B：產(chǎn)品策略 C：價(jià)格策略 D：促銷(xiāo)策略16、在公司生產(chǎn)部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)是（ D ）A：工作的正式協(xié)調(diào) B：工作的非正式協(xié)調(diào)C：工作的縱向協(xié)調(diào) D：工作的橫向協(xié)調(diào)17、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系最根本的是（ B ）A：與上級(jí)主動(dòng)溝通 B：出色做好本職工作C：擺正位置，尊重職權(quán) D：與上級(jí)保持適當(dāng)距離18、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的基本功能劃分，最基本、最普遍的團(tuán)隊(duì)形式（ A ）A：工作團(tuán)隊(duì) B：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) C：管理團(tuán)隊(duì) D：生活團(tuán)隊(duì)19、為了保證一項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，在尚未行動(dòng)之前，必須挑選合適的人員和做好物資準(zhǔn)備，這屬于（ D ）A：反饋控制 B：直接控制 C：間接控制 D：預(yù)先控制20、社群控制的基礎(chǔ)是（ D ）。
A：群體關(guān)系 B：群體規(guī)范 C：組織氛圍 D：組織文化二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、對(duì)管理的屬性闡述正確的是（ Ａ）（ Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ）A：管理是一門(mén)科學(xué) B：管理是一門(mén)藝術(shù)C：管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合 D：管理是以人為中心的資源與職能活動(dòng)E：就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”2、管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理職能包括（B ）（E ）（ ）（ ）（ ）A：計(jì)劃 B：組織 C：領(lǐng)導(dǎo) D：激勵(lì) E：控制3、在十大管理實(shí)務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)職能包括的主要實(shí)務(wù)有（ A）（C ）（ D）（ E）（ ）A：指揮 B：監(jiān)控 C：激勵(lì) D：溝通 E：協(xié)調(diào)4、美國(guó)學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析模型，他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)主要取決于以下基本的競(jìng)爭(zhēng)力量（ Ａ）（ Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ）A：新加入者的威脅 B：替代品的接近程度C：購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力 D：供應(yīng)商的議價(jià)能力E：現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)5、來(lái)自管理者自身的創(chuàng)造力直接來(lái)源有（Ｂ ）（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ ）（ ）A：利益機(jī)制 B：創(chuàng)新精神 C：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能 D：創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法 E：勤奮工作6、人員考核的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面（ Ａ）（ Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ）A：德 B：能 C：勤 D：績(jī) E：個(gè)性7、在授權(quán)中，應(yīng)遵循的原則有（ Ａ）（ Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ）A：依目標(biāo)需要授權(quán)原則 B：適度授權(quán)原則C：職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)原則 D：職責(zé)絕對(duì)性原則E：有效監(jiān)控原則8、按信息流向劃分，可以將溝通分為（Ｂ ）（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ ）（ ）A：正式溝通 B：上行溝通 C：下行溝通D：平行溝通 E：斜向溝通9、企業(yè)的特征主要表現(xiàn)為（Ｂ ）（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ ）（ ）A：經(jīng)濟(jì)性 B：經(jīng)濟(jì)功能性 C：經(jīng)濟(jì)法人性D：營(yíng)利性 E：組織系統(tǒng)性10、為了鼓勵(lì)顧客早付款或大量購(gòu)買(mǎi)，可以給顧客一些折扣與優(yōu)惠，具體包括（Ｂ ）（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ ）（ ）A：交易折扣 B：現(xiàn)金折扣 C：數(shù)量折扣D：季節(jié)折扣 E：價(jià)格折讓三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1、 組織文化建設(shè)的主要方法有哪些？答：組織文化建設(shè)的主要方法有（1）正面灌輸 （2）規(guī)范法（3）激勵(lì)法 （4）示范法（5）感染法 （6）暗示法 （7）實(shí)踐法2、 請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)的主要特征。
答：企業(yè)的主要特征有（1）經(jīng)濟(jì)功能性 （2）經(jīng)濟(jì)法人性（3）營(yíng)利性 （4）組織系統(tǒng)性3、 簡(jiǎn)述影響指揮有效性的主要因素有哪些？答：影響指揮有效性的主要因素有（1）權(quán)威 （2）指揮內(nèi)容的科學(xué)性（3）指揮形式的適宜性 （4）指揮對(duì)象 （5）環(huán)境4、 請(qǐng)簡(jiǎn)要概述交談的技巧有哪些？答：交談的技巧主要有（1） 要言之有理，并有足夠信息量，以內(nèi)容吸引人；（2） 選擇對(duì)方感興趣或擅長(zhǎng)的話題；（3） 尊重與贊美他人； （4）回避對(duì)方忌諱的話題；（5） 運(yùn)用幽默（6） 善于傾聽(tīng)（以真誠(chéng)的態(tài)度傾聽(tīng)；要適時(shí)進(jìn)行必要的提問(wèn)或回應(yīng)，引導(dǎo)對(duì)方講下去5、 請(qǐng)簡(jiǎn)述管理過(guò)程中產(chǎn)生抵制的原因有哪些？答：主要原因有（1）標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán) （2）測(cè)量不準(zhǔn)確 （3）厭惡糾正措施 （4）不認(rèn)可管理者施控的態(tài) 四、案例分析題（10分） A公司分公司上一條新產(chǎn)品的生產(chǎn)線，總公司授權(quán)分公司在總公司下達(dá)的計(jì)劃內(nèi)容自行招標(biāo)聘新員工王經(jīng)理會(huì)同人事主管研究新員工招聘問(wèn)題 王經(jīng)理要求人事主管，要做好這項(xiàng)工作，必須有一個(gè)詳細(xì)的招聘工作方案招多少人，要什么條件的，招聘要遵循哪些原則與程序，有哪些實(shí)際工作要做，都要在認(rèn)真的研究的基礎(chǔ)上詳細(xì)列出。
王經(jīng)理提出，該生產(chǎn)技術(shù)含量較高，操作比較復(fù)雜，不經(jīng)過(guò)一定的崗前培訓(xùn)是無(wú)法勝任的因此，招聘前后如何進(jìn)行培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，要求人事主管盡快落實(shí) 很快，人事主管就拿出招聘方案楊經(jīng)理看完后，很不滿意，覺(jué)得有許多問(wèn)題在案中都沒(méi)有說(shuō)清楚，特別是不具有操作性可是這位人事主管又是剛接手這項(xiàng)工作，缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)經(jīng)理提出的問(wèn)題，盡管經(jīng)過(guò)幾次認(rèn)真的修改，認(rèn)為達(dá)到要求由于時(shí)間緊迫，王經(jīng)理親自幫助人事主管研究制定這幾個(gè)方案 對(duì)于招聘員工的數(shù)量、條件等基本問(wèn)題王經(jīng)理與人事主管已基本商定了但是，對(duì)于招聘的原則、操作要領(lǐng)、工作實(shí)務(wù)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容、方式等問(wèn)題，還沒(méi)有能夠理清思路他們兩人現(xiàn)在在經(jīng)理辦公室里反復(fù)研究，以求能夠盡快制定出科學(xué)有效的新員工招聘與培訓(xùn)工作方案1） 你認(rèn)為員工招聘計(jì)劃或方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：招聘計(jì)劃內(nèi)容或方案內(nèi)容包括：現(xiàn)狀評(píng)估、未來(lái)需求、招聘數(shù)量、種類(lèi)、質(zhì)量與來(lái)源、招聘程序、方法、組織等 （2） 人員招聘應(yīng)采取哪幾個(gè)步驟？答：?jiǎn)T工招聘的步驟主要有a. 初次面試b. 審查申請(qǐng)表c. 錄用面試d. 測(cè)試e. 人才評(píng)價(jià)f. 對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
