大酒店經(jīng)理述職報(bào)告公司經(jīng)理述職報(bào)告.doc

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1、大酒店經(jīng)理述職報(bào)告 公司經(jīng)理述職報(bào)告大酒店經(jīng)理述職報(bào)告本人_俱樂(lè)部和_大酒店總經(jīng)理在_董事長(zhǎng)及_總部的領(lǐng)導(dǎo)下率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)并指揮實(shí)施。_酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)受諸方面因素影響經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀制定本年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的本年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)化服務(wù)提高出品從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。本年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元實(shí)際收入

2、為2329.65萬(wàn)元完成率為62.81。剔除中餐收入影響俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613.40元實(shí)際收入為1648.69元完成率為102.19。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元完成率為108.8客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元實(shí)際完成1145萬(wàn)元完成率為96.5。為推動(dòng)住房帶動(dòng)消費(fèi)俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高

3、觀景的中高檔西餐廳細(xì)化服務(wù)加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)自5月1日起對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀在_股份公司決策下于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛輕裝上陣扭虧目標(biāo)指日可待。5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)建立明確的工作目標(biāo)要求各部門(mén)建立

4、計(jì)劃性的工作制度通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度通過(guò)對(duì)工作的完成情況對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。酒店成立之初各項(xiàng)制度未健全完善制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自本年年初開(kāi)始即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)針對(duì)制定的工作計(jì)劃總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度提出

5、需解決的問(wèn)題使各項(xiàng)工作落實(shí)到人也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)并指揮實(shí)施。市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：一月份制定本年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制定倉(cāng)庫(kù)管理制度實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策減少贈(zèng)送完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃做好或銷(xiāo)任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂起草酒店各部

6、門(mén)工作程序開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售策劃母親節(jié)活動(dòng)。五月編制新菜牌做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷(xiāo)售工作對(duì)客房浴室滲水維修西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修中西廚地面修補(bǔ)中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。六月重組中餐人員編制續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)調(diào)整西餐廳暑期出品完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。七月份酒店為節(jié)約成本實(shí)行部分物資自購(gòu)中餐增加新菜式的推廣西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣(mài)毛巾對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。八

7、月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)取得了良好效果。十月做好十一黃金周的接待工作同時(shí)由于高交會(huì)的舉行及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。十一月完成酒店部分制服的更換工作同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗同時(shí)為改善員工住宿將員工宿舍由蓮塘搬至上步取消了員工班車(chē)。十二月進(jìn)行了辦公室搬遷同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃基本達(dá)到預(yù)期效果。五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)

8、工作。酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用讓賢者居上能者居中智者居側(cè)充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)監(jiān)督加強(qiáng)約束加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)從而提高其工作質(zhì)量和效率減少失誤降低成本提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作增強(qiáng)工作信心。為此俱樂(lè)部在本年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃以第二季度為例累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.

9、5小時(shí)其中四月份為.5小時(shí)五月份為67.5小時(shí)六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活不斷改善員工的工作、生活條件。1、設(shè)立總經(jīng)理信箱建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的

10、共投訴12件（見(jiàn)下圖）：針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴酒店立即開(kāi)展調(diào)查及時(shí)清理不合格人員。針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)俱樂(lè)部采取了以下措施：首先及時(shí)調(diào)整了員工宿舍將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)目前員工上下班只需步行十分鐘不受班車(chē)時(shí)間限制員工休息得到了充分保障獲得員工充分肯定。其次員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳為追求利潤(rùn)最大化該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區(qū)剩余積壓的食物不僅味道差甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物員工普遍反映吃不飽、吃不好工作情緒受影響也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層

11、經(jīng)商議決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐自12月6日開(kāi)餐以來(lái)由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口得到了員工的一致好評(píng)。再次針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。通過(guò)以上措施的實(shí)施可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低僅為4。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)以大家庭的形式為當(dāng)

12、月生日員工慶賀給予誠(chéng)心的祝福增強(qiáng)員工的歸屬感。3、定期編制出版酒店內(nèi)刊文明之窗按月更新員工宣傳櫥窗建立酒店與員工溝通的橋梁。?_酒店大酒店本年7月14日受王賓董事長(zhǎng)及_總部領(lǐng)導(dǎo)的委派本人負(fù)責(zé)_酒店大酒店籌建工作由于前期遺留問(wèn)題較多各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：一、解決前期工程遺留問(wèn)題組織圖紙會(huì)審重新確定思路加快主體工程建設(shè)目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)工地停工員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題加快主體建設(shè)才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下本人組織人員

13、進(jìn)行圖紙會(huì)審重新確定思路解除不合作裝飾公司合約吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90別墅裝修；主樓裝修完成90（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80。4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90；酒店停車(chē)場(chǎng)完成90；酒店噴水池完成90；草地照明完成

14、90；二、廣布信息開(kāi)展各類(lèi)招標(biāo)活動(dòng)對(duì)各類(lèi)設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型并簽定合約在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)各類(lèi)設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上采取招標(biāo)辦法在招標(biāo)過(guò)程中嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則堅(jiān)持了資格審查實(shí)地考察小組審議上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定共計(jì)合約50份合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表）三、確立人員編制、架構(gòu)分步有序進(jìn)行人員

15、招聘保證人員儲(chǔ)備加強(qiáng)人員培訓(xùn)本年8月酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行節(jié)約控制人力成本海灣大酒店采取分步有序逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和人員通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和酒店所需的人才等方式目前酒店到職人員共222人主要為：行政辦7人財(cái)務(wù)部28人前廳部32人管家部36人餐飲部36人營(yíng)銷(xiāo)推廣部9人人力資源部5人廚

16、房31人采購(gòu)部3人工程部10人保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從20_年1月3日至20_年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試從中挑選的基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85左右已經(jīng)能夠保證酒店

17、試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96以上。接下來(lái)由于已經(jīng)臨近年關(guān)人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向?yàn)槲覀兙频晁枞藛T做好后備人選。為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷(xiāo)售技巧等不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面也大大提高了員工的工作積極性。四、規(guī)范管理完成建章立制實(shí)現(xiàn)辦

18、公電子化經(jīng)過(guò)近半年的努力亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。五、確立市場(chǎng)定位加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查提高酒店知名度隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇廈門(mén)星級(jí)酒店逐步完善與增多并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)

19、人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家旅行社56家。通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理房?jī)r(jià)也可以接受地理環(huán)境得天獨(dú)厚適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧任務(wù)繁重工作中難免存在著疏忽與不足敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。_202_年_月_日 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè)