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1、物業(yè)管理公司的環(huán)境清潔管理及管理制度一、 機構設置與崗位職責 1 設置 物業(yè)管理公司的清潔衛(wèi)生部門設置應根據(jù)管理的務業(yè)類型和區(qū)域大小等不同而設置，最簡單的是設置一個公共衛(wèi)生班，直接由公衛(wèi)主任或部門經(jīng)理負責.如是高層樓宇管理或管區(qū)內(nèi)有高層建筑，則必須設一個高空外墻清潔班；如又是屬于住宅小區(qū)或商住兩用樓宇，則可再設一個清潔服務班. 2 崗位職責 （1）部門主任（經(jīng)理）職責 a 按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛(wèi)生計劃，組織安排各項清潔服務工作； b 檢查和指導公共衛(wèi)生區(qū)域領班、清潔員的工作，確保達到標準； c 編制部署的班次和安排休假，督導工作表現(xiàn)與行為； d 分配及控制所有清潔、保潔用品及其用
2、量，并監(jiān)督保管和儲藏； e 接洽各類清潔服務業(yè)物，為公司創(chuàng)收； f 定期向公司總經(jīng)理匯報工作，匯報完成任務的情況. （2）領班職責 a 對主管領導負責，直接指揮下屬員工進行分區(qū)域的清潔衛(wèi)生； b 檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔； c 檢察員工所轄范圍的清潔衛(wèi)生情況，并進行當班考核； d 監(jiān)察員工所使用的工作器具和保養(yǎng)設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備； e 編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛(wèi)生成本； f 及時做好清潔器具，公共區(qū)域的水、電、照明等材料的采購和維修報告。 （3）清潔員崗位職責 a 遵守員工守則，一律著裝上崗； b 服從上級安排，按規(guī)定標準和操作程序，保
3、質保量地完成本人負責區(qū)域的清潔工作； c 工作完畢，不得擅自離崗，以保持區(qū)域內(nèi)的清潔. 二、 清潔管理的操作細則要求 清潔管理的操作細則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進行定量、定期檢查考核. 1 每日清潔操作細則要求 物業(yè)對象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容） 清潔方式 清潔次數(shù) 項數(shù) 小區(qū)（含高層樓宇） 指定區(qū)域內(nèi)道路（含人行道）指定區(qū)域內(nèi)綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內(nèi)垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側護板、踏腳男女廁所會議室、商場等 清 掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2每周清潔操作細則要求物業(yè)對象 清
4、潔區(qū)域、部位（內(nèi)容） 清潔方式 清潔次數(shù) 項數(shù) 小區(qū)（含高層樓宇） 天臺、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調(diào)風口百葉（高層）底臺表面儲物室、公用房間清掃拖、 洗抹、 擦涂 。3每月清潔操作細則要求物業(yè)對象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容）、清潔方式、 清潔次數(shù)、 項數(shù)。 小區(qū)（含高層樓宇） 公用部位天花板、四周墻體公用部位窗戶（小區(qū)）公用電燈燈罩、燈飾底臺表面打臘衛(wèi)生間抽氣窗地毯 清 掃抹 擦抹擦涂上抹 擦清 洗。清潔工作檢查規(guī)程 一、目的 為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進行清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作有標準依據(jù).同時，為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標準依據(jù)，以及對清潔
5、公司的工作效果有一個客觀評價標準，因而有必要制定清潔工作檢查規(guī)程. 二、內(nèi)容 清潔工作檢查規(guī)程的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：物業(yè)部在清潔工作方面的指責以及清潔衛(wèi)生工作的檢查標準、檢查方法和評分標準. 下面重點介紹檢查標準的主要內(nèi)容： 1地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮. 2墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡. 3玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮. 4金屬制品：如電房門、梯門
6、、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡. 5天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng). 6電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬. 7洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁知是否齊全. 8開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味. 9大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他贓物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物. 10垃圾清運：垃圾清運是否
7、準時，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次. 消殺管理規(guī)定 制定消殺管理規(guī)定也是為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進行消殺工作有標準依據(jù)以及給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標準依據(jù). 消殺管理規(guī)定的內(nèi)容主要有： 一、需要消殺的地方及時間間隔. 1每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并由物業(yè)部跟蹤記錄. 2每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次. 二、進行消殺活動時要注意的事項. 1使用高效低毒消殺用品，
8、并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點.噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，佩戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手. 2大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如特殊情況需在辦公時間進行的，須先征得物業(yè)部同意后方可進行. 3對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的直接接觸. 4根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除. 5每次消殺后由物業(yè)部助理進行檢查并記錄在消殺記錄表上交物業(yè)部存檔. 大廈清潔常用的機械及清潔劑 物業(yè)管理公司根據(jù)工作需要，可組建公司本身的清潔隊伍，也可聘用專業(yè)清潔公司和垃圾清運公司承包大廈所轄物業(yè)區(qū)域日常清潔及消殺工作.如果公司本身
9、組建清潔公司，就緒配備必要的清潔起協(xié)和清潔用品，比較常用的有下列幾種： 一、常用清潔器械： 1吸塵器.為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。 2吸水機.主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效. 3地毯清洗機.主要用于協(xié)助清洗地毯。 4拋光機.用于地面拋光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。 此外，比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。 二、常用清潔劑： 1去污粉.用于清除污跡、污漬。 2潔廁靈.用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。 3起臘劑.用于清除大理石的地面、墻面
10、上的舊臘漬。 4全能臘水.用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。 5玻璃清潔劑.用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。 6天那水.用于溶解、稀釋油漆。 7地毯水.用于清洗地毯上的污漬。 8不銹鋼清潔劑.用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。 大廈清潔的幾種基本作業(yè)法 一、手工作業(yè) 1推塵 推塵是用塵推（又叫“干式拖部”或“除塵拖布”）對各種高檔地面如大理石等地面的除塵，操作簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮，被廣泛應用于大廈的日常清掃保潔。 基本操作要求： （1） 將及少量的牽塵油滲入拖布。 （2） 沿直線推塵，塵推不可離地。 （3） 塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完
11、全清潔為止。 （4） 塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。 （5） 塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液使用。 2擦拭 （1） 干擦.抹布一般是沾濕后使用，但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦，可用干抹布擦拭.操作時，就像撫摸似地輕擦，以去除細微的灰塵.如果用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。 （2） 水擦.在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用擦或濕擦.濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好.使用時，應經(jīng)常洗滌用臟了的抹布，保持抹布清潔.另外，要注意抹布不可漬水過多。 （3） 抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾.使用將毛巾折3次，
12、疊成8層，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復擦拭，否則會損傷被擦物的表面。 （4） 擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等，必須嚴格分別專用。 （5） 擦拭時應從右至左（或從左至右），先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。 （6） 有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。 二、機械操作 1擦地機 它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設備之一，有單盤式和多盤式兩種。 （1） 操作細則 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。 往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關，將手
13、柄桿調(diào)至適合自己的高度。 從最靠電源插座的地方開始操作機器，防治機器壓過電線。 （2） 注意事項 工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內(nèi)。 開動擦地機時，電源線要在操作者的背后。 使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。 使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。 （3） 保養(yǎng)工作 使用完畢，把機身及配件清洗干凈。 用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。 2吸塵機 它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設備，使清潔工作中常用的設備之一。 （1） 操作細則 把軟管接駁在機身，插入220v電源。
14、開動時按頂上的開關按鈕。 吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。 （2） 注意事項 使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。 使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。 干性吸塵機，切勿把水分吸入機內(nèi)。 （3） 保養(yǎng)工作 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼. 將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。 3吸水機 它專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，其構造原理與吸塵器相同。 （1） 操作細則 把軟管接駁在機身，插入22v電源。 吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鐵扒吸水。 吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲。 （2） 注意事項 使用前，
15、檢查機內(nèi)是否已倒水。 使用后，倒掉污水后用清水洗過，再用干布抹干凈。 如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。 （3） 保養(yǎng)工作 機器使用后切斷電源，卸下軟管和管吧，然后將電源線繞好掛于機頭殼。 吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。 機身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進行保養(yǎng)。 4高速拋光機 它專用于地面拋光，其構造原理與擦地機相同.它通過高速旋轉，使毛刷盤于地面進行軟磨擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬至地面的拋光。 （1） 操作細則 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。 檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。 檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。 接通電
16、源，操作應從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。 （2） 注意事項 在工作時不要將機速開得太快，以免碰撞。 不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。 操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失控。 機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，決不可以使機器頂端噴到任何液體. 不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作需移動操作標時，必須移動全部電線。 底線必須和開關盒、馬達相連，接措將導致觸電、休克。 （3） 保養(yǎng)工作 每次使用后，需用干凈布擦清機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面，并斷開機器。 檢查馬達罩上的通氣口是否暢通
17、，如積塵聚集較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去任何灰塵。 5吹干機 又稱吹風機，主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。 （1） 操作細則. 首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開地毯一角。 調(diào)整除風口位置，正對地毯或地坪，確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。 把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關，風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。 當干燥或梳理地毯時，必須不斷調(diào)整風扇的方向。 （2） 注意事項. 不要放在水中操作機器。 當機器的格柵與網(wǎng)罩受損時，不要操作機器。 不可在機器開放的外部插入任何物件。 人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉部位。 機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必須
18、先關機器在拔去插頭。 不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。 （3） 保養(yǎng)工作.需定期潤滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風口格柵。 6高壓水槍 它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等，用途較廣泛.它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。 （1） 操作細則. 把水管接駁在機身，然后把水關接在水龍頭上，插入220v電源。 開動機身電源開關. 沖洗計劃好的地方. （2）注意事項. 使用前檢查機器及水管是否損壞。 使用后必須將水管水放清。 清潔員的崗位及人員的安排 大廈清潔員崗位的安排，一般應根據(jù)大廈的用途（寫字樓、商場或酒店等）、面積等因素來確定，一般來說，商場或酒店的清潔崗位及人員應
19、相對多一些，寫字樓相對少一些.下面是一座樓高32層、面積7.2萬平方米大廈的清潔員崗位及人員安排，供參考。 一、14層是商場，1樓設4名清潔員，24層各設3名清潔員；5層是酒店，設3名清潔員.另外，15層設機動清潔員3名，隨時聽候安排. 二、629層是寫字樓，每3層設1名清潔員.另外，設3名機動清潔員，隨時增援所需樓層. 三、大廈外圍廣場設2名清潔員，上下兩層車庫設3名清潔員.另外，設3名機動清潔員，增派的需要的地方. 四、垃圾清運、清刮玻璃、雨污水管道疏通、局部消殺配備2人，并作為機動人員聽從主管調(diào)配. 五、清潔公司駐大廈主管負責監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)、協(xié)助本班員工的工作，重點負責大理石打臘拋光、地
20、毯清洗和不銹鋼保養(yǎng)工作. 室內(nèi)清潔員的職責 室內(nèi)組清潔員的職責主要有以下幾項： 一、負責大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公共區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。 二、負責大廈內(nèi)的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。 三、負責大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。 四、負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。 五、對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。 六、完成上司交辦的其他工作。 室外清潔員的職責 室外清潔組的職責主要有以下幾項： 一、負責大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。 二、負責大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。 三、定期
21、對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。 四、負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。 五、負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。 六、對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。 七、完成上司交辦的其他工作。 （2）衛(wèi)生標準 地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡、無腳印。 走道四角及踏腳板保持干凈，無垃圾。 煙灰缸保持清潔，無污痕，煙蒂不得超過6個。 茶水間保持清潔、整齊，保證整個大樓所有部門的茶水供應，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止燙傷。 樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周無散積垃圾，無異味。 墻面及走道設施、門框、通風口、燈管，保持干凈
22、，無積灰。 安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰。 保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。 室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣、舒暢。 3.衛(wèi)生間 該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在8:00前做好。 (1)操作程序 先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。 按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。 墻面要用清潔劑清潔。 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。 配備好卷筒紙和洗手液。 檢查皂液器、烘手器等設備的完好情況。 噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。 檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。 (2)衛(wèi)生標準 衛(wèi)
23、生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。 墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。 鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。 金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。 衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。 4.會議廳 (1)操作程序 按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。 依次清潔墻面、護墻板、踢腳線。 擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。 用吸塵器進行地面、地毯吸塵。 噴灑適量的空氣清香劑。 檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關好門。 (2)衛(wèi)生標準 保持室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔、無破損。 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。 保
24、持地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。 保持室內(nèi)各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。 保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好，無破損。 保持室內(nèi)空調(diào)出風干凈、整潔，無積灰、無霉斑。 室內(nèi)各種藝術裝飾掛件掛放端正，清潔無損。 定時噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新。 5.地下車庫 (1)操作程序 定期清除地下車庫的灰塵、紙屑等垃圾。 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。 及時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。 經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。 經(jīng)常用濕拖布拖去灰塵，保持場地清潔。 (2)衛(wèi)生標準 保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。 保持地面無灰塵、無垃圾。
25、保持地下車庫空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥水。 6.玻璃及不銹鋼 (1)操作程序 工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下從、從左到右，及時刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。 如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。 不銹鋼應用絨布揩，并用不銹鋼劑定期上光。 (2)衛(wèi)生標準 玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。 玻璃上的污斑、手印應及時清除，保持清潔。 要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛。 愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。
26、不銹鋼無灰塵、無水跡、無手印。 7.金箔和紫銅的保潔 金箔是指在建筑物及附件表面貼上一層薄薄的黃金薄片，如世貿(mào)大廈的金頂、金柱和齊魯大廈、湯臣大廈的金柱、金雕及即將竣工的東視大廈的“金飯碗”等，其外型美觀，但容易積灰，保潔困難，稍不留意就會被部分擦掉.因此，在保潔時必須注意幾點： (1)在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可。 (2)在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨不巾根據(jù)需要輕擦，或輕重結合擦去厚灰、油灰。 (3)在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿性.紫銅的保潔：使用中性藥水最佳，全能清潔稀釋一定要到位，再用柔軟的布巾擦
27、凈，最后使用銅亮劑。 大廈地下車庫、天臺、轉換層清潔 大廈地下車庫、天臺、轉換層清潔要求的標準是：地下車庫地面無油漬、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污跡.天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡.根據(jù)這一標準，其清潔必須做到： 一、 早晨和下午分兩次用掃把清掃這三個地方一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾.抹凈指示牌、射燈、圍欄等。 二、 用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。 三、 每隔兩小時巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。 四、 每周沖刷地面一次，并打開地下車庫的積水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。 五、 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。 六、 每兩個月用干
28、毛巾擦拭燈具一次。 七、 地下車庫和轉換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次.天臺、裙樓天臺的水管線每兩個月沖刷一次。 大廈大堂清潔 大廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤.公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵.不銹鋼表面光亮無污跡.玻璃門無水跡、手跡、污跡.天棚、風口目視無污跡、灰塵.根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到： 一、每天上午上班前及下午分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物。 二、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把托地面一次.每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。 三、清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖
29、兩遍轎箱內(nèi)地板。 四、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。 五、用濕毛巾和不銹鋼油輕抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設施。 六、清倒不銹鋼垃圾桶，洗凈后放回原處。 七、用濕拖把拖二三遍臺階，出入口的臺階每周用洗結精沖刷一次。 八、用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次.每周地面補臘及磨光一次。 九、每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。 十、每月對大理石地面打臘一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。 大廈公共衛(wèi)生間的清潔 公共衛(wèi)生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；
30、目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味.一般認為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平.因此，為達到上述標準，必須堅持做到以下要求： 一、 每天上、下午上班前分兩次重點清理.并不斷巡視，保持清潔。 二、 如條件許可，關閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風。 三、 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。 四、 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。 五、 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。 六、 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 七、 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。 八、 用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖
31、把拖干。 九、 噴適量箱水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸.或直接用殺菌清潔劑徹地地對衛(wèi)生間進行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。 十、 每兩小時保潔一次，主要清理字紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等。 十一、 每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。 十二、 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。 外墻清潔的操作 一、擦窗機的操作程序 1準備工作 （1）查看作業(yè)現(xiàn)場，確定作業(yè)方案.重點查看屋頂狀況，確認能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙；霓虹燈、廣告字牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。 （2）天氣預報無大風、雨雪及高溫、低溫預報，現(xiàn)場測試風力小于4級。 （3）擦窗機性能狀況良好，工
32、作位置地面設只好圍欄和安全告示牌，并由安全員進行現(xiàn)場監(jiān)督。 （4）準備清洗工具，如水桶、水槍、毛棍、膠刮、毛巾、百潔布（舊磨盤）、刷子、鏟刀、刮刀以及清潔劑、溶劑等。 （5）2名操作人員攜帶清洗工具和用品進入吊籃后，系好安全帶。 2操作過程 （1）先用水槍噴射墻面，除去浮塵。 （2）將毛滾浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面.稍后，即用刮片上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位子，交叉對拉，不漏涂，再用毛巾擦拭干凈.注意不要劃傷玻璃。 （3）一個位置結束后將吊籃放至下部同一位置進行清潔，當縱向從上到下一個位置清潔完畢后，在橫向左或右移動至相鄰一個位置從上倒下清潔。 （4）全部作業(yè)完
33、成后，收拾整理機器設備和工具，撤去地面攔護繩和告示牌，將地面水跡擦凈。 （5）進行設備的清潔保養(yǎng)，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質. （6）對其故障待修的設備，掛上標志牌，在恢復正常狀態(tài)前禁止使用。 3安全操作規(guī)程 為了貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)，確保職工人身安全及設備正常運轉，必須制定吊籃高空作業(yè)安全操作規(guī)程，具體要求如下： （1）作業(yè)者必須十年滿18周歲的男性公民，且經(jīng)過專門技術培訓，懂得吊籃工作原理及性能，經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。 （2）作業(yè)者必須經(jīng)過身體檢查和定期檢查，確認無危機安全的疾病后方可進行工作。 （3）作業(yè)者在工作期間嚴禁喝酒和嬉笑，更不準在吊籃內(nèi)打鬧或投擲物品。 （4）
34、作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全帶（包括室內(nèi)或窗內(nèi)的清潔人員）。 （5）作業(yè)者如遇身體不適或沒休息好，不得參加高空作業(yè)。 （6）作業(yè)前應將現(xiàn)場圍欄裝好并由專人進行安全檢查，對吊籃各部位如吊籃緊固件、連接件、提升機、安全保護裝置、鋼絲繩、電纜線等要逐一檢查，確認無隱患后方可工作。 (7)作業(yè)前對屋面結構懸掛裝置的聯(lián)接件、緊固件、牽引繩進行檢查，確認無隱患后方可工作。 (8)在吊籃作業(yè)中嚴禁修理或移動吊籃懸掛機構及制動器等。 (9)在移動屋面某部分結構時，吊籃中嚴禁站人；在吊籃跨越障礙移動中，必須用纜繩穩(wěn)定吊籃以防止碰到其他地方。 (10)嚴禁用吊籃做垂直運輸工作，更不能在超負荷下工作，3米吊籃作業(yè)人員不得超過2人，6米吊籃不得超過4人。 (11)在吊籃工作時要設法使吊籃穩(wěn)定，以防大的晃動；在4級風以上，如風向對吊籃有影響應停止工作。 (12)雨天應將電器部件防護好，以防漏電，并經(jīng)常檢查電纜的破損情況。 (13)指揮人員必須集中精力從事專項指揮工作，不得兼做其他工作。 (14)愛護設備及工具，提升機每工作24小時注油一次.懸掛鋼絲繩每工作56小時全面檢查一次，提升機制動器每月檢查一次。 (15)作業(yè)后應將工具、器具進行清洗和晾曬，不準亂仍、亂放，按指定位置集中放置。 (16)作業(yè)后應將吊籃停放或懸掛在安全地點，并上好安全鎖.防止損壞其他物品。
物業(yè)管理公司的環(huán)境清潔管理及管理制度
