員工薪酬滿意度調(diào)查

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1、第五章第五章 薪酬管理薪酬管理人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證 主講：傅 紅 梅 20001631一個(gè)關(guān)于金錢(qián)的故事一個(gè)關(guān)于金錢(qián)的故事有一位喜歡安靜的老人單獨(dú)生活了很多年，他非常習(xí)慣了這種生活，可是有一天這種生活被一群孩子的降臨打破了，社區(qū)的一群孩子每當(dāng)放學(xué)后都到這位老人的房子周?chē)嫠?，他們大聲地尖叫、嬉笑。老人被他們的吵鬧聲弄得寢食難安，坐臥不寧。于是這位聰明的老人就想出一個(gè)方法。他走出家門(mén)對(duì)那些孩子們說(shuō)：“如果你們每天都到這兒來(lái)玩，我就給你們每人五塊錢(qián)那天所有的孩子都得到了五塊錢(qián)。在這以后越來(lái)越多的孩子聚集到老人的房子周?chē)嫠！？墒怯幸惶炖先藳](méi)有出來(lái)，自然所有的孩子都沒(méi)

2、有得到錢(qián)，第二天老人還是沒(méi)有出來(lái)，終于心急的孩子們敲開(kāi)了老人的家門(mén)對(duì)老人說(shuō)“既然你不再給我們錢(qián)，我們以后再也不到你這兒來(lái)玩了，并且告訴我們的朋友都不到你這兒來(lái)玩了。老人和孩子都勝利地笑了。2薪酬薪酬薪酬=價(jià)值的交換或者交易價(jià)值的交換或者交易3薪酬理論根底：社會(huì)交換理論布勞把追求報(bào)酬的交換看作是人類(lèi)生活中最根本的動(dòng)機(jī)和社會(huì)得以形成的根底，他說(shuō)：“在彼此的交往中，人類(lèi)傾向于受到一種欲望的控制，這就是想獲得各種各樣的社會(huì)報(bào)酬，“社會(huì)交換可以被看作以下事務(wù)的的根底：群體之間的關(guān)系和個(gè)體之間的關(guān)系；權(quán)力分化和伙伴群體關(guān)系；對(duì)抗力量之間的沖突和合作；在一個(gè)沒(méi)有直接接觸的社區(qū)中，遠(yuǎn)離的成員之間的聯(lián)系和親密依

3、戀。4與薪酬相關(guān)的其他理論公平理論雙因素理論期望理論工資差異理論亞當(dāng)斯密效率工資理論勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視理論5本節(jié)內(nèi)容提要本節(jié)內(nèi)容提要第一單元第一單元薪酬市場(chǎng)薪酬市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查第二單元第二單元員工薪酬員工薪酬滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查第第一一節(jié)薪節(jié)薪酬調(diào)酬調(diào)查查6第一單元、薪酬市場(chǎng)調(diào)查第一單元、薪酬市場(chǎng)調(diào)查q學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：q掌握薪酬市場(chǎng)調(diào)查的根本概念、種類(lèi)、作用，掌握薪酬市場(chǎng)調(diào)查的根本概念、種類(lèi)、作用，薪酬市場(chǎng)調(diào)查的具體程序和步驟，以及各種薪薪酬市場(chǎng)調(diào)查的具體程序和步驟，以及各種薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的處理分析方法酬調(diào)查數(shù)據(jù)的處理分析方法q知識(shí)要求：知識(shí)要求：q薪酬調(diào)查的根本概念薪酬調(diào)查的根本概念q薪酬調(diào)查的種

4、類(lèi)薪酬調(diào)查的種類(lèi)q薪酬調(diào)查的作用薪酬調(diào)查的作用q崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)與薪酬管理的關(guān)系崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)與薪酬管理的關(guān)系q能力要求能力要求:q薪酬調(diào)查的程序薪酬調(diào)查的程序X第第一一節(jié)企節(jié)企業(yè)員業(yè)員工培工培訓(xùn)規(guī)訓(xùn)規(guī)劃和劃和課程課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理論題技能題7薪酬調(diào)查的概念薪酬調(diào)查的概念企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類(lèi)人員的工資福利待采集有關(guān)企業(yè)各類(lèi)人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)展必要遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)展必要處理分析的過(guò)程。處理分析的過(guò)程。薪酬水平的高低表現(xiàn)為用人單位與勞動(dòng)者之間的博弈薪酬水平的高低表現(xiàn)為用人單位與勞動(dòng)者之間的博弈8薪酬

5、調(diào)查的種類(lèi)薪酬調(diào)查的種類(lèi)政府調(diào)查政府調(diào)查行業(yè)調(diào)查行業(yè)調(diào)查專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查的調(diào)查咨詢公司調(diào)查咨詢公司調(diào)查公司自己調(diào)查公司自己調(diào)查X正式調(diào)查正式調(diào)查非正式調(diào)查非正式調(diào)查薪酬市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)員工滿意度調(diào)查商業(yè)性薪酬調(diào)查商業(yè)性薪酬調(diào)查專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查政府薪酬調(diào)查政府薪酬調(diào)查調(diào)查方式具體內(nèi)容和對(duì)象調(diào)查的組織者主持薪酬調(diào)查的主體9為企業(yè)調(diào)整員工薪酬水平提供依據(jù)為企業(yè)調(diào)整員工薪酬水平提供依據(jù)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定根底為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定根底有助于掌握薪酬管理的新變化和新趨勢(shì)有助于掌握薪酬管理的新變化和新趨勢(shì)有利于控制勞動(dòng)力本錢(qián)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有利于控制

6、勞動(dòng)力本錢(qián)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力X薪酬調(diào)查的作用薪酬調(diào)查的作用多項(xiàng)選擇題10四、崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考核與薪酬管理的關(guān)系四、崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考核與薪酬管理的關(guān)系客觀公平客觀公平（薪酬水平）（薪酬水平）薪酬薪酬市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查個(gè)人公平個(gè)人公平（績(jī)效薪酬）（績(jī)效薪酬）內(nèi)部公平內(nèi)部公平（薪酬等級(jí)）（薪酬等級(jí)）資歷深淺資歷深淺崗位崗位調(diào)查調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)制度設(shè)計(jì)制度設(shè)計(jì)崗位崗位分析分析崗位崗位評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)個(gè)人業(yè)績(jī)個(gè)人業(yè)績(jī)小組業(yè)績(jī)小組業(yè)績(jī)11M公司薪酬管理問(wèn)題分析公司薪酬管理問(wèn)題分析2004年，某國(guó)有企業(yè)與剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)的某外資企業(yè)合資成立了機(jī)械(化名)。身處一個(gè)非常有潛力的行業(yè)，M公司的開(kāi)展突飛猛進(jìn)，去年年銷(xiāo)售額達(dá)30

7、億元人民幣。然而在公司快速開(kāi)展的過(guò)程中，內(nèi)部卻出現(xiàn)了一些矛盾，員工們無(wú)心工作，怨聲載道，而這一切的焦點(diǎn)都集中在薪酬上。案例分析案例分析12復(fù)雜的人員構(gòu)造導(dǎo)致不同薪酬體系復(fù)雜的人員構(gòu)造導(dǎo)致不同薪酬體系M公司的在職人員由三局部組成：國(guó)有企業(yè)派來(lái)的；外資企公司的在職人員由三局部組成：國(guó)有企業(yè)派來(lái)的；外資企業(yè)派來(lái)的；業(yè)派來(lái)的；M公司成立后向社會(huì)招聘的。這就使公司的薪酬公司成立后向社會(huì)招聘的。這就使公司的薪酬存在著三種體系：國(guó)有企業(yè)派來(lái)的是將原來(lái)的工資標(biāo)準(zhǔn)平移存在著三種體系：國(guó)有企業(yè)派來(lái)的是將原來(lái)的工資標(biāo)準(zhǔn)平移過(guò)來(lái)，外資企業(yè)派來(lái)的員工拿著很高的外資企業(yè)補(bǔ)貼，合資過(guò)來(lái)，外資企業(yè)派來(lái)的員工拿著很高的外資企業(yè)

8、補(bǔ)貼，合資公司招聘的員工按照合資公司的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取薪酬。這三種薪酬公司招聘的員工按照合資公司的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取薪酬。這三種薪酬體系造成了員工矛盾的激化。體系造成了員工矛盾的激化。鑒于這種情況，鑒于這種情況，M公司決定進(jìn)展薪酬改革，統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)。公司決定進(jìn)展薪酬改革，統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)。然而，改革并沒(méi)有消除員工的不滿，反而將矛盾進(jìn)一步升級(jí)。然而，改革并沒(méi)有消除員工的不滿，反而將矛盾進(jìn)一步升級(jí)。由于公司高層大局部是國(guó)有企業(yè)派來(lái)的管理者，因此改革后由于公司高層大局部是國(guó)有企業(yè)派來(lái)的管理者，因此改革后實(shí)行的薪酬體系帶有濃厚的國(guó)企色彩，而這與注重追求效率實(shí)行的薪酬體系帶有濃厚的國(guó)企色彩，而這與注重追求效率和激發(fā)員工積極性

9、的外企薪酬標(biāo)準(zhǔn)形成了鮮明的對(duì)抗，于是和激發(fā)員工積極性的外企薪酬標(biāo)準(zhǔn)形成了鮮明的對(duì)抗，于是公司中國(guó)企員工與外企員工之間的矛盾不可防止地被激化了。公司中國(guó)企員工與外企員工之間的矛盾不可防止地被激化了。13薪酬不能表達(dá)個(gè)人績(jī)效薪酬不能表達(dá)個(gè)人績(jī)效在在M公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)中，固定的根本工資和崗位工資占有很大的比公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)中，固定的根本工資和崗位工資占有很大的比重，而浮動(dòng)的績(jī)效工資只占有很少的一局部，少到根本無(wú)法表達(dá)員重，而浮動(dòng)的績(jī)效工資只占有很少的一局部，少到根本無(wú)法表達(dá)員工之間素質(zhì)、能力的差異。例如，一個(gè)普通業(yè)務(wù)員的月薪是工之間素質(zhì)、能力的差異。例如，一個(gè)普通業(yè)務(wù)員的月薪是2000元元的話，那么他的

10、固定局部是的話，那么他的固定局部是1800元，而浮動(dòng)局部只有元，而浮動(dòng)局部只有200元。這是元。這是典型的國(guó)有企業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了讓員工有一種穩(wěn)定感。但是，典型的國(guó)有企業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了讓員工有一種穩(wěn)定感。但是，外資企業(yè)大多希望自己的員工有一種壓迫感，他們會(huì)把績(jī)效工資提外資企業(yè)大多希望自己的員工有一種壓迫感，他們會(huì)把績(jī)效工資提得很高，讓員工之間素質(zhì)、能力的差異在薪酬上有所表達(dá)，促使員得很高，讓員工之間素質(zhì)、能力的差異在薪酬上有所表達(dá)，促使員工在這種差異的鼓勵(lì)中不斷進(jìn)取。于是，不同文化下的薪酬標(biāo)準(zhǔn)的工在這種差異的鼓勵(lì)中不斷進(jìn)取。于是，不同文化下的薪酬標(biāo)準(zhǔn)的差異使員工之間的內(nèi)部公平受到?jīng)_擊

11、。差異使員工之間的內(nèi)部公平受到?jīng)_擊。明顯的國(guó)企薪酬文化還表達(dá)在績(jī)效工資的考核上?？?jī)效工資扣明顯的國(guó)企薪酬文化還表達(dá)在績(jī)效工資的考核上。績(jī)效工資扣的多，獎(jiǎng)勵(lì)的少。公司領(lǐng)導(dǎo)層為了穩(wěn)定，對(duì)員工做了大量限制性條的多，獎(jiǎng)勵(lì)的少。公司領(lǐng)導(dǎo)層為了穩(wěn)定，對(duì)員工做了大量限制性條款，甚至有下班忘記關(guān)電腦扣績(jī)效工資款，甚至有下班忘記關(guān)電腦扣績(jī)效工資50元的規(guī)定。員工在這種薪元的規(guī)定。員工在這種薪酬文化的影響下，天天只會(huì)想著不要犯錯(cuò)誤。而外企的薪酬文化是酬文化的影響下，天天只會(huì)想著不要犯錯(cuò)誤。而外企的薪酬文化是以鼓勵(lì)為目標(biāo)，相反，他們考核指標(biāo)中更多的是如何給員工增加績(jī)以鼓勵(lì)為目標(biāo)，相反，他們考核指標(biāo)中更多的是如何給員

12、工增加績(jī)效獎(jiǎng)金的條款。這樣的差異表達(dá)在公司里，必然會(huì)引發(fā)大量從外企效獎(jiǎng)金的條款。這樣的差異表達(dá)在公司里，必然會(huì)引發(fā)大量從外企過(guò)來(lái)的員工的不滿。過(guò)來(lái)的員工的不滿。14崗位評(píng)價(jià)無(wú)序崗位評(píng)價(jià)無(wú)序崗位價(jià)值表達(dá)不公平也是矛盾的焦點(diǎn)。國(guó)有企崗位價(jià)值表達(dá)不公平也是矛盾的焦點(diǎn)。國(guó)有企業(yè)以公平為主，外資企業(yè)注重效率。業(yè)以公平為主，外資企業(yè)注重效率。M公司內(nèi)公司內(nèi)部，現(xiàn)各部門(mén)崗位的根本工資和崗位工資都沒(méi)部，現(xiàn)各部門(mén)崗位的根本工資和崗位工資都沒(méi)有拉開(kāi)距離，大家根本上都是一樣的，這看起有拉開(kāi)距離，大家根本上都是一樣的，這看起來(lái)好似公平，但是從外企過(guò)來(lái)的員工對(duì)此的抱來(lái)好似公平，但是從外企過(guò)來(lái)的員工對(duì)此的抱怨聲一浪高過(guò)一

13、浪。他們認(rèn)為公司內(nèi)各部門(mén)各怨聲一浪高過(guò)一浪。他們認(rèn)為公司內(nèi)各部門(mén)各崗位職責(zé)不一樣，承擔(dān)的責(zé)任、工作的難度都崗位職責(zé)不一樣，承擔(dān)的責(zé)任、工作的難度都有很大的差異，這種差異表達(dá)在員工的能力、有很大的差異，這種差異表達(dá)在員工的能力、工作量上，這樣一碗水端平，確實(shí)有失公平。工作量上，這樣一碗水端平，確實(shí)有失公平。15案例問(wèn)題分析及對(duì)策1。外部公平問(wèn)題。外部公平問(wèn)題根據(jù)薪酬調(diào)查確定企業(yè)工資總水平根據(jù)薪酬調(diào)查確定企業(yè)工資總水平2。內(nèi)部公平問(wèn)題。內(nèi)部公平問(wèn)題合理科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)，科學(xué)衡量崗位的相對(duì)價(jià)值合理科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)，科學(xué)衡量崗位的相對(duì)價(jià)值3。個(gè)人公平問(wèn)題。個(gè)人公平問(wèn)題調(diào)整績(jī)效考核體系，使薪酬能夠表達(dá)個(gè)人績(jī)

14、效調(diào)整績(jī)效考核體系，使薪酬能夠表達(dá)個(gè)人績(jī)效16能力要求：薪酬調(diào)查程序 確定調(diào)查目的整體薪酬水平的調(diào)整薪酬差距的調(diào)整薪酬晉升政策的調(diào)整具體崗位薪酬水平的調(diào)整調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)排列頻率分析趨中分析離散分析回歸分析 圖表分析法 確定調(diào)查范圍確定調(diào)查的企業(yè)確定調(diào)查的崗位確定調(diào)查的數(shù)據(jù)確定調(diào)查的時(shí)間段 選擇調(diào)查方式企業(yè)之間相互委托調(diào)查委托調(diào)查調(diào)查公開(kāi)的信息問(wèn)卷調(diào)查X提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告17二、薪酬調(diào)查的范圍1.確定調(diào)查的企業(yè)。第一類(lèi)同行業(yè)中同類(lèi)型的其他企業(yè)第二類(lèi)其他行業(yè)中有類(lèi)似崗位或工作的企業(yè)第三類(lèi)與本企業(yè)用同類(lèi)人，構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)第四類(lèi)本地區(qū)在同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)第五類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略、信譽(yù)

15、、報(bào)酬水平和工作環(huán)境合乎一般標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)Y183.確定調(diào)查的數(shù)據(jù)確定調(diào)查的數(shù)據(jù)與員工基本工資相關(guān)的信息與員工基本工資相關(guān)的信息與支付年度和其他相關(guān)的獎(jiǎng)金信息與支付年度和其他相關(guān)的獎(jiǎng)金信息股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息多項(xiàng)選擇19報(bào)酬體系報(bào)酬體系金錢(qián)報(bào)酬金錢(qián)報(bào)酬非金錢(qián)報(bào)酬非金錢(qián)報(bào)酬直接報(bào)酬直接報(bào)酬福利福利社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)公共福利（法律規(guī)定的福利）：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、傷殘保險(xiǎn)等個(gè)人福利：養(yǎng)老金、儲(chǔ)蓄、辭退金、住房津貼、

16、交通費(fèi)、工作午餐、海外津貼、人壽保險(xiǎn)等有償假期：培訓(xùn)、病假、事假、公休、節(jié)日假、工作間休息、帶薪旅游等生活福利：法律顧問(wèn)、心理咨詢、托兒所、托老所、內(nèi)部?jī)?yōu)惠商品、搬遷津貼、子女教育費(fèi)等地位象征、表?yè)P(yáng)與肯定、喜歡的任務(wù)、交朋友的機(jī)會(huì)等職業(yè)安全、自我發(fā)展、職業(yè)靈活性、晉升機(jī)會(huì)等獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)、建議獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)、超利潤(rùn)獎(jiǎng)、紅利等工資：固定工資、浮動(dòng)工資等薪酬的形式薪酬的形式20三、薪酬調(diào)查的方式企業(yè)之間相互調(diào)查。通過(guò)員工之間的企業(yè)之間相互調(diào)查。通過(guò)員工之間的聯(lián)系。有良好對(duì)外關(guān)系。聯(lián)系。有良好對(duì)外關(guān)系。委托調(diào)查。專(zhuān)業(yè)公司實(shí)施。費(fèi)用大。委托調(diào)查。專(zhuān)業(yè)公司實(shí)施。費(fèi)用大。調(diào)查公開(kāi)信息。政府、協(xié)會(huì)、學(xué)

17、會(huì)提調(diào)查公開(kāi)信息。政府、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)提供；媒體公布的信息。針對(duì)性不強(qiáng)，供；媒體公布的信息。針對(duì)性不強(qiáng)，信息零星不全面。可能也需花費(fèi)。信息零星不全面。可能也需花費(fèi)。調(diào)查問(wèn)卷。適用于對(duì)大量、復(fù)雜崗位調(diào)查問(wèn)卷。適用于對(duì)大量、復(fù)雜崗位調(diào)查，約調(diào)查，約2025%。見(jiàn)。見(jiàn)P281薪酬調(diào)查問(wèn)薪酬調(diào)查問(wèn)卷。卷。X200705真題211.數(shù)據(jù)排列法。見(jiàn)表。數(shù)據(jù)排列法。見(jiàn)表。2.頻頻率率分分析析法法。如如果果被被調(diào)調(diào)查查企企業(yè)業(yè)沒(méi)沒(méi)有有給給出出準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的薪薪酬酬水水平平數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，可可以以采采取取頻頻率率分分析析法法，記記錄錄在在各各薪薪酬酬額額度度內(nèi)內(nèi)各各企企業(yè)業(yè)平平均均薪薪酬酬水水平平出出現(xiàn)現(xiàn)的的頻頻率率，從從

18、而而了了解解這這些些企企業(yè)業(yè)薪薪酬酬的一般水平。見(jiàn)表的一般水平。見(jiàn)表四、統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)的方法22企業(yè)平均月工資排列A25001B2200290%C22003D1900475%E17005F16506G16507H1650850%I16009J160010K155011L15001225%M150013N150014O130015會(huì)計(jì)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)23薪酬額度（元）出現(xiàn)頻率會(huì)計(jì)崗的薪酬頻率分析24計(jì)算題某工程師崗位的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)如下：企業(yè)平均月工資A3900B5200C5200D4800E4300F5600G3900H3500I3200請(qǐng)根據(jù)以上的調(diào)查結(jié)果，計(jì)算出25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75

19、%點(diǎn)處的工資水平。25計(jì)算題對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)排序：企業(yè)平均月工資排列F56001B52002C5200375%D48004E4300550%A39006G3900725%H35008I32009263、趨中趨勢(shì)分析。、趨中趨勢(shì)分析。簡(jiǎn)單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)簡(jiǎn)單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)4、離散分析、離散分析百分位法（百分位法（10組）、四分位法（組）、四分位法（4組）組）四、統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)的方法275、回回歸歸分分析析法法。利利用用等等統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)軟軟件件，分分析析兩兩種種或或多多種種數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)之之間間的的關(guān)關(guān)系系，從從而而找找出出影影響響薪薪酬酬水水平平、差差距距、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的主要因素及影響程

20、度，進(jìn)而對(duì)其發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。的主要因素及影響程度，進(jìn)而對(duì)其發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。四、統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)的方法$Points28薪酬調(diào)查問(wèn)卷注意的事項(xiàng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷注意的事項(xiàng)X問(wèn)卷時(shí)間不超過(guò)問(wèn)卷時(shí)間不超過(guò)問(wèn)卷時(shí)間不超過(guò)問(wèn)卷時(shí)間不超過(guò)2 2個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí)1 1、現(xiàn)明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格，保證表格滿足其使用目的；、現(xiàn)明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格，保證表格滿足其使用目的；、現(xiàn)明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格，保證表格滿足其使用目的；、現(xiàn)明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格，保證表格滿足其使用目的；2 2、確定表格是必要的；、確定表格是必要的；、確定表格是必要的；、確定表格是必要的；3 3

21、、請(qǐng)一位同事來(lái)填寫(xiě)表格樣本，傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)；、請(qǐng)一位同事來(lái)填寫(xiě)表格樣本，傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)；、請(qǐng)一位同事來(lái)填寫(xiě)表格樣本，傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)；、請(qǐng)一位同事來(lái)填寫(xiě)表格樣本，傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)；4 4、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；5 5、把相關(guān)的問(wèn)題放在一起；、把相關(guān)的問(wèn)題放在一起；、把相關(guān)的問(wèn)題放在一起；、把相關(guān)的問(wèn)題放在一起；6 6、盡量用劃圈決定是、盡量用劃圈決定是、盡量用劃圈決定是、盡量用劃圈決定是/否的問(wèn)題，減少文字書(shū)寫(xiě)。否的問(wèn)題，減少文字書(shū)寫(xiě)。否的問(wèn)題，減少文字書(shū)寫(xiě)。否的問(wèn)題，減少文字書(shū)寫(xiě)。7 7、保證留有充分的填寫(xiě)空間；、保證留有充

22、分的填寫(xiě)空間；、保證留有充分的填寫(xiě)空間；、保證留有充分的填寫(xiě)空間；8 8、使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保便于閱讀；、使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保便于閱讀；、使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保便于閱讀；、使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保便于閱讀；9 9、如果覺(jué)得有幫助，可注明填表須知；、如果覺(jué)得有幫助，可注明填表須知；、如果覺(jué)得有幫助，可注明填表須知；、如果覺(jué)得有幫助，可注明填表須知；1010、考慮信息的處理；、考慮信息的處理；、考慮信息的處理；、考慮信息的處理；1111、如果有多種場(chǎng)合需要該信息，可以考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；、如果有多種場(chǎng)合需要該信息，可以考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；、

23、如果有多種場(chǎng)合需要該信息，可以考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；、如果有多種場(chǎng)合需要該信息，可以考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；1212、入彀表格收集的數(shù)據(jù)使用（光學(xué)字符閱讀）和（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩種方法可、入彀表格收集的數(shù)據(jù)使用（光學(xué)字符閱讀）和（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩種方法可、入彀表格收集的數(shù)據(jù)使用（光學(xué)字符閱讀）和（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩種方法可、入彀表格收集的數(shù)據(jù)使用（光學(xué)字符閱讀）和（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩種方法可自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)，表格則需要仔細(xì)設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)，表格則需要仔細(xì)設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)，表

24、格則需要仔細(xì)設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)，表格則需要仔細(xì)設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。簡(jiǎn)答題29第二單元第二單元員工薪酬滿意度調(diào)查員工薪酬滿意度調(diào)查q學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：q掌握員工滿意度調(diào)查的根本內(nèi)容、工掌握員工滿意度調(diào)查的根本內(nèi)容、工作程序和分析方法作程序和分析方法q知識(shí)要求：知識(shí)要求：q滿意度調(diào)查的內(nèi)容滿意度調(diào)查的內(nèi)容q能力要求能力要求:q薪酬滿意度調(diào)查的程序薪酬滿意度調(diào)查的程序q薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)X30薪酬滿意度調(diào)查的程序薪酬滿意度調(diào)查的程序X確定調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查對(duì)象企業(yè)內(nèi)部員工企業(yè)內(nèi)部員工確定調(diào)查方式確定調(diào)查方式發(fā)放調(diào)查表發(fā)放調(diào)查表確定調(diào)查內(nèi)容

25、確定調(diào)查內(nèi)容薪酬福利水平、結(jié)構(gòu)比例、比較薪酬福利水平、結(jié)構(gòu)比例、比較差距、決定因素、調(diào)整、發(fā)放方差距、決定因素、調(diào)整、發(fā)放方式等。還可加入工作本身、工作式等。還可加入工作本身、工作環(huán)境等。環(huán)境等。31薪酬滿意度調(diào)查表薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)技能32區(qū)域薪酬重點(diǎn)城市經(jīng)理薪酬盡管就平均薪酬水平而言，北京略遜上海一籌，屈居第二。但是在對(duì)比中高層員工薪盡管就平均薪酬水平而言，北京略遜上海一籌，屈居第二。但是在對(duì)比中高層員工薪酬的時(shí)候，北京仍然當(dāng)仁不讓的位居第一酬的時(shí)候，北京仍然當(dāng)仁不讓的位居第一33熱點(diǎn)崗位全行業(yè)舉例34薪酬滿意度結(jié)果分析技能佳佳麗麗寶寶公公司司是是由由原原來(lái)來(lái)的的三三家家企企業(yè)業(yè)合合并

26、并而而成成的的中中型型汽汽車(chē)車(chē)配配件件企企業(yè)業(yè)。近近些些年年來(lái)來(lái)，該該公公司司的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益迅迅速速提提高高，財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)力力明明顯顯增增強(qiáng)強(qiáng)。但但由由于于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層重重視視生生產(chǎn)產(chǎn)輕輕視視管管理理，使使公公司司各各項(xiàng)項(xiàng)管管理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作十十分分薄薄弱弱，規(guī)規(guī)章章制制度度也也不不夠夠健健全全完完善善，特特別別是是在在人人力力資資源源管管理理方方面面，絕絕大大部部分分員員工工對(duì)對(duì)公公司司目目前前的的薪薪資資制制度度怨怨聲聲載載道道，嚴(yán)嚴(yán)重重地地影影響響了了公公司司生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)的的正正常常進(jìn)進(jìn)行行。為為此此，公公司司董董事事會(huì)會(huì)決決定定對(duì)對(duì)員員工工薪薪資資制制度度進(jìn)進(jìn)

27、行行一一次次全全面面調(diào)調(diào)整整。該該公公司司目目前前一一般般員員工工實(shí)實(shí)行行的的是是技技術(shù)術(shù)等等級(jí)級(jí)工工資資制制，采采用用計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)工工資資加加獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金（按按月月支支付付）的的計(jì)計(jì)酬酬方方式式，而而管管理理人人員員實(shí)實(shí)行行的的是是職職務(wù)務(wù)等等級(jí)級(jí)工工資資制制，按按照照職職務(wù)務(wù)高高低低支支付付工工資資，每每個(gè)個(gè)季季度度按按照照對(duì)對(duì)各各個(gè)個(gè)部部門(mén)門(mén)的的績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)結(jié)結(jié)果果，支支付付一一定定數(shù)數(shù)額額的的季季度度獎(jiǎng)獎(jiǎng)，其其獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金水水平平不不得得超超過(guò)過(guò)一一般般員員工工獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金水水平平30%。圖圖1、圖圖2和和圖圖3是是一一家家管管理理咨咨詢?cè)児舅緦?duì)對(duì)該該公公司司員員工工薪薪資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析

28、圖。資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖。(200505真題）真題）根根據(jù)據(jù)薪薪資資調(diào)調(diào)查查的的結(jié)結(jié)果果分分析析圖圖，說(shuō)說(shuō)明明三三類(lèi)類(lèi)人人員員薪薪資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)存存在在的的主主要要問(wèn)問(wèn)題題是是什么？什么？針對(duì)上述三類(lèi)人員薪資管理存在的問(wèn)題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整？針對(duì)上述三類(lèi)人員薪資管理存在的問(wèn)題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整？35圖1一般員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖圖2中級(jí)管理人同薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖圖3高級(jí)管理人員薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖36分析問(wèn)題分析：根據(jù)薪資滿意度調(diào)查結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)該公司存在以下幾個(gè)問(wèn)題：與市場(chǎng)勞動(dòng)力價(jià)位比照，該公司三類(lèi)人員一致認(rèn)為自己的薪資水平低于市場(chǎng)水平。對(duì)一般員工而言，由于該公司根底

29、管理薄弱，現(xiàn)行的技術(shù)等級(jí)工資制加獎(jiǎng)金的制度，只能反映員工的技能和績(jī)效的差異，不能反映出各種崗位的勞動(dòng)差異。對(duì)中級(jí)管理人員而言，由于該公司現(xiàn)行的職務(wù)等級(jí)工資制以及力度不大的季度獎(jiǎng)金的制度，使中級(jí)管理人員所付出的勞動(dòng)以及實(shí)際奉獻(xiàn)，在薪資制度上得不到表達(dá)。對(duì)高級(jí)管理人員而言，除對(duì)“我的薪資反映了我的崗位特點(diǎn)外，對(duì)其他方面較為不滿意，這說(shuō)明公司現(xiàn)行的工資不能最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性。37分析通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，掌握同行業(yè)同類(lèi)崗位三類(lèi)人員薪資水平的相關(guān)信息。根據(jù)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原那么，對(duì)該公司的薪資水平進(jìn)展全面調(diào)整，使其接近或到達(dá)市場(chǎng)同類(lèi)企業(yè)薪資水平。加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理根底工作，對(duì)該公司的各類(lèi)工作崗位進(jìn)展

30、系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，為薪資制度表達(dá)崗位的工作價(jià)值提供依據(jù)。確立嚴(yán)格的勞動(dòng)定額管理制度，完善各類(lèi)人員的績(jī)效考評(píng)制體系，確保薪酬管理對(duì)內(nèi)部和對(duì)個(gè)人的公平公正性。由于該公司屬于制造加工型企業(yè)，為了提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，一般員工宜以工作崗位工資和技能為根底，采用組合型薪資制度。在進(jìn)展崗位分析評(píng)價(jià)和完善績(jī)效考評(píng)制度的根底上，對(duì)中級(jí)管理人員現(xiàn)行職能工資制度進(jìn)展必要的調(diào)整，實(shí)行廣泛薪資構(gòu)造，以表達(dá)中級(jí)管理人員工作的特點(diǎn)。公司高層管理人員應(yīng)當(dāng)在改革現(xiàn)行中級(jí)管理人員薪資制度的根底上，實(shí)行年薪制或股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票等長(zhǎng)期鼓勵(lì)的薪酬制度。38模擬題1、對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位應(yīng)該用方法進(jìn)展薪酬調(diào)查A、

31、調(diào)查問(wèn)卷B、企業(yè)之間相互調(diào)查C、委托調(diào)查D、調(diào)查公開(kāi)的信息2、當(dāng)企業(yè)側(cè)重了解薪酬市場(chǎng)的宏觀信息時(shí)，適宜采用的薪酬調(diào)查方法是。A企業(yè)之間相互調(diào)查B委托調(diào)查C調(diào)查公開(kāi)的信息D問(wèn)券調(diào)查3在薪酬調(diào)查中，如果被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時(shí)，可以采取的數(shù)據(jù)分析方法是()。A數(shù)據(jù)排列B頻率分析C差異檢驗(yàn)D回歸分析4、薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為提供依據(jù)A整體薪酬水平的調(diào)整B薪酬制度構(gòu)造的調(diào)整C績(jī)效管理制度的調(diào)整D薪酬晉升政策的調(diào)整E.崗位薪酬水平的調(diào)整39真題練習(xí)5、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意()點(diǎn)處的薪酬水平。(A)25(B)50(C)75(D)906、常見(jiàn)的薪酬調(diào)查方式包括

32、。A企業(yè)之間相互調(diào)查B委托調(diào)查C調(diào)查公開(kāi)的信息D薪酬調(diào)查問(wèn)券E崗位分析問(wèn)券7、下面關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是。A把相關(guān)問(wèn)題放在一起B(yǎng)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)C充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性D確保表格中的每個(gè)調(diào)查工程都是必要的E明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容，在設(shè)計(jì)調(diào)查表8從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對(duì)象看，薪酬調(diào)查可以分為。A薪酬市場(chǎng)調(diào)查B商業(yè)性薪酬調(diào)查C政府薪酬調(diào)查D專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查E員工滿意度調(diào)查40操作技能題簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述薪酬調(diào)查的作用簡(jiǎn)述薪酬調(diào)查的作用薪酬調(diào)查的程序薪酬調(diào)查的程序計(jì)算題計(jì)算題某企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)崗位進(jìn)展了市場(chǎng)薪酬調(diào)查，某企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)崗位進(jìn)展了市場(chǎng)薪酬調(diào)查，A企業(yè)企業(yè)3500元，元，B企業(yè)企

33、業(yè)2000元，元，C企業(yè)企業(yè)1200元，元，D、E企業(yè)企業(yè)1400元，元，F(xiàn)、G是是2200元，元，H、I企業(yè)是企業(yè)是2500元。元。如果企業(yè)將薪酬水平定位在市場(chǎng)平均水如果企業(yè)將薪酬水平定位在市場(chǎng)平均水平處，那么應(yīng)將會(huì)計(jì)崗位的工資設(shè)定為平處，那么應(yīng)將會(huì)計(jì)崗位的工資設(shè)定為多少？答案多少？答案260041本節(jié)內(nèi)容提要本節(jié)內(nèi)容提要學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握工作崗位分類(lèi)的根本掌握工作崗位分類(lèi)的根本概念，以及具體步驟和方法概念，以及具體步驟和方法知識(shí)要求知識(shí)要求工作崗位分類(lèi)的幾個(gè)根本工作崗位分類(lèi)的幾個(gè)根本概念概念工作與崗位分類(lèi)的內(nèi)涵工作與崗位分類(lèi)的內(nèi)涵工作崗位分類(lèi)的相關(guān)概念工作崗位分類(lèi)的相關(guān)概念工作崗位橫向分

34、類(lèi)的原那工作崗位橫向分類(lèi)的原那么么工作崗位縱向分類(lèi)的含義工作崗位縱向分類(lèi)的含義生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的根本要求的根本要求能力要求能力要求工作崗位分類(lèi)的主要步驟工作崗位分類(lèi)的主要步驟工作崗位橫向分類(lèi)的步驟工作崗位橫向分類(lèi)的步驟和方法和方法工作崗位縱向分級(jí)的步驟工作崗位縱向分級(jí)的步驟和方法和方法第第二二節(jié)工節(jié)工作崗作崗位分位分類(lèi)類(lèi)42一、工作崗位分類(lèi)的幾個(gè)根本概念一、工作崗位分類(lèi)的幾個(gè)根本概念職門(mén)：按工作種類(lèi)劃分的假設(shè)干工種。職門(mén)：按工作種類(lèi)劃分的假設(shè)干工種。職門(mén)：按工作種類(lèi)劃分的假設(shè)干工種。職門(mén)：按工作種類(lèi)劃分的假設(shè)干工種。職組：職類(lèi)按專(zhuān)門(mén)特征的細(xì)分。職組：職類(lèi)按專(zhuān)門(mén)特征的

35、細(xì)分。職組：職類(lèi)按專(zhuān)門(mén)特征的細(xì)分。職組：職類(lèi)按專(zhuān)門(mén)特征的細(xì)分。職系：工作性質(zhì)和根本特征相似相近，任務(wù)職系：工作性質(zhì)和根本特征相似相近，任務(wù)職系：工作性質(zhì)和根本特征相似相近，任務(wù)職系：工作性質(zhì)和根本特征相似相近，任務(wù)輕重、輕重、輕重、輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度不同的崗位責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度不同的崗位責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度不同的崗位責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度不同的崗位系列系列系列系列崗級(jí)：同一職系中，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任崗級(jí)：同一職系中，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任崗級(jí)：同一職系中，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任崗級(jí)：同一職系中，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任職資職資職資職資 格條件完全相似的職位的集合。格條件完全相似的職位

36、的集合。格條件完全相似的職位的集合。格條件完全相似的職位的集合。崗等：不同一職系之間，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所崗等：不同一職系之間，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所崗等：不同一職系之間，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所崗等：不同一職系之間，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任需任需任需任 職資格條件完全相似的職位的集合。職資格條件完全相似的職位的集合。職資格條件完全相似的職位的集合。職資格條件完全相似的職位的集合。43二、工作崗位分類(lèi)的內(nèi)涵二、工作崗位分類(lèi)的內(nèi)涵職系和職組按照崗位的工職系和職組按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位進(jìn)展作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位進(jìn)展橫向分類(lèi)，橫向分類(lèi)，崗級(jí)和崗等按照崗位的責(zé)崗級(jí)和崗等按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)任大小、技能要求

37、、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)展的縱向分級(jí)標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)展的縱向分級(jí)44三、工作崗位分類(lèi)的相關(guān)概念三、工作崗位分類(lèi)的相關(guān)概念相關(guān)概念相關(guān)概念概念關(guān)系概念關(guān)系崗位分級(jí)與崗位分級(jí)與職業(yè)分類(lèi)職業(yè)分類(lèi)特殊性與一般性特殊性與一般性崗位分級(jí)與崗位分級(jí)與崗位分類(lèi)崗位分類(lèi)1 1、適用范圍、適用范圍2 2、制定部門(mén)和強(qiáng)制性、制定部門(mén)和強(qiáng)制性3 3、難度、難度崗位分類(lèi)與崗位分類(lèi)與品位分類(lèi)品位分類(lèi)1 1、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)2 2、分類(lèi)依據(jù)、分類(lèi)依據(jù)3 3、適用范圍、適用范圍選擇題45四、工作崗位橫向分類(lèi)原那么四、工作崗位橫向分類(lèi)原那么直接生產(chǎn)人員的崗位分類(lèi)應(yīng)根據(jù)直接生產(chǎn)人員的崗位分類(lèi)應(yīng)根據(jù)

38、企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)與企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來(lái)確定；管理人員按職能分特點(diǎn)來(lái)確定；管理人員按職能分類(lèi)類(lèi)崗位分類(lèi)的層次宜少不宜多崗位分類(lèi)的層次宜少不宜多2-2-3 3大類(lèi)、小類(lèi)數(shù)目與劃分的粗細(xì)程大類(lèi)、小類(lèi)數(shù)目與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)度有關(guān)企事業(yè)單位應(yīng)以實(shí)用為第一原那企事業(yè)單位應(yīng)以實(shí)用為第一原那么么簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題46六、生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的根本要求六、生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的根本要求充分考慮崗位工作任務(wù)的難易充分考慮崗位工作任務(wù)的難易程度程度考慮對(duì)員工行為的鼓勵(lì)程度考慮對(duì)員工行為的鼓勵(lì)程度表達(dá)員工工資管理的策略表達(dá)員工工資管理的策略47崗位的橫向分級(jí)崗位的橫向分級(jí)崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)建

39、立崗位分類(lèi)圖表建立崗位分類(lèi)圖表縱向分級(jí)縱向分級(jí)能力要求：工作崗位分類(lèi)的主要步驟能力要求：工作崗位分類(lèi)的主要步驟48按照工作性質(zhì)按照工作性質(zhì)劃分若干大類(lèi)劃分若干大類(lèi)即職門(mén)即職門(mén)將業(yè)務(wù)相同的將業(yè)務(wù)相同的劃分為職組劃分為職組將業(yè)務(wù)性質(zhì)相將業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成同的崗位組成一個(gè)職系一個(gè)職系能力要求：工作崗位橫向分類(lèi)的主要步驟能力要求：工作崗位橫向分類(lèi)的主要步驟職門(mén)職組職系49按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位排序，進(jìn)行崗位排序，并劃分崗位的并劃分崗位的等級(jí)等級(jí)統(tǒng)一崗等統(tǒng)一崗等能力要求：工作崗位縱向分類(lèi)的主要步驟能力要求：工作崗位縱向分類(lèi)的主要步驟50選擇崗位評(píng)價(jià)選擇崗位評(píng)價(jià)要素要素根據(jù)要素根據(jù)要素評(píng)價(jià)標(biāo)

40、準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位打分對(duì)崗位打分并根據(jù)結(jié)果并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)劃分崗級(jí)根據(jù)各個(gè)崗位的根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)，統(tǒng)一歸入崗級(jí)，統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等相應(yīng)的崗等建立崗位要素建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表標(biāo)準(zhǔn)表能力要求：生產(chǎn)崗位縱向分級(jí)的步驟和方法能力要求：生產(chǎn)崗位縱向分級(jí)的步驟和方法工作崗位評(píng)價(jià)的要素計(jì)點(diǎn)方法51舉例要素評(píng)分表要素評(píng)分表付酬付酬因素因素權(quán)重權(quán)重 要素分值要素分值要素分值劃分標(biāo)準(zhǔn)要素分值劃分標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理職責(zé)職責(zé)0.3300共分為五等，每一等為60分，即：0-60，61-120，121-180，181-240，241-300。190創(chuàng)造創(chuàng)造性性0.2200共分為五等，每一等為40分，

41、即：0-40，41-80，81-120，121-160，161-200。100職位職位0.2200總經(jīng)理級(jí)：160-200，部長(zhǎng)、總監(jiān)級(jí)：120-160，經(jīng)理級(jí)：80-120，主管級(jí)：40-80，普通員工級(jí)：0-40120學(xué)歷學(xué)歷 0.13130碩士以上（含）-130，本科-100，大專(zhuān)-80，中專(zhuān)技校-60，高中-40，初中以下（含）-30100工作工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)0.17170從事本專(zhuān)業(yè)工作時(shí)間每滿一年加20分，八年以上則為170分100合計(jì)合計(jì)11000610X52管理性崗位縱向的方法1.經(jīng)建企業(yè)組織構(gòu)造，加強(qiáng)定編定崗定員管理，經(jīng)建企業(yè)組織構(gòu)造，加強(qiáng)定編定崗定員管理，對(duì)企業(yè)崗位進(jìn)展科學(xué)的設(shè)計(jì)

42、和改進(jìn)。對(duì)企業(yè)崗位進(jìn)展科學(xué)的設(shè)計(jì)和改進(jìn)。2.對(duì)管理崗位進(jìn)展科學(xué)的橫向分類(lèi)。對(duì)管理崗位進(jìn)展科學(xué)的橫向分類(lèi)。3.為了有效地完成管理崗位劃崗歸級(jí)的任務(wù)，為了有效地完成管理崗位劃崗歸級(jí)的任務(wù)，評(píng)價(jià)要素的分檔要多。評(píng)價(jià)要素的分檔要多。4.同一歸等同一歸等53模擬題模擬題1、()表示的是不同職系之問(wèn)的一樣相似崗位表示的是不同職系之問(wèn)的一樣相似崗位等級(jí)的比較和平衡。等級(jí)的比較和平衡。(A)職組職組(B)職門(mén)職門(mén)(c)崗級(jí)崗級(jí)(D)崗等崗等答案：答案：D2、工作崗位橫向分類(lèi)的程序包括、工作崗位橫向分類(lèi)的程序包括職組的劃分；職組的劃分；職門(mén)的劃分；職門(mén)的劃分；職系的劃分。排序正確的選職系的劃分。排序正確的選項(xiàng)是

43、項(xiàng)是()。(A)(B)(c)(D)答案：答案：C3、（、（）在整個(gè)行政人事管理中，是最重要、最復(fù)雜、最難處理）在整個(gè)行政人事管理中，是最重要、最復(fù)雜、最難處理的問(wèn)題。的問(wèn)題。(A)崗位分類(lèi)崗位分類(lèi)(B)崗位分級(jí)崗位分級(jí)(c)工作分析工作分析(D)工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)答案：答案：D54操作技能題操作技能題簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)答題：1 1、工作崗位橫向分類(lèi)的原那么。、工作崗位橫向分類(lèi)的原那么。2 2、工作崗位分類(lèi)的步驟。、工作崗位分類(lèi)的步驟。3 3、工作崗位橫向分類(lèi)的步驟和方法。、工作崗位橫向分類(lèi)的步驟和方法。55本節(jié)內(nèi)容提要本節(jié)內(nèi)容提要第一單元第一單元企業(yè)工資制企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)度設(shè)計(jì)第二單元第二單元寬帶式工資

44、寬帶式工資構(gòu)造設(shè)計(jì)構(gòu)造設(shè)計(jì)第第三三節(jié)企節(jié)企業(yè)工業(yè)工資制資制度的度的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)56本單元內(nèi)容提要本單元內(nèi)容提要學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握企業(yè)工資制度的內(nèi)涵掌握企業(yè)工資制度的內(nèi)涵和分類(lèi)，以及企業(yè)工資制度和分類(lèi)，以及企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容、原那么和方法設(shè)計(jì)的內(nèi)容、原那么和方法知識(shí)要求知識(shí)要求工資制度的內(nèi)涵工資制度的內(nèi)涵企業(yè)工資制度的分類(lèi)企業(yè)工資制度的分類(lèi)企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的主要企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容內(nèi)容企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原那企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原那么么能力要求能力要求確定工資策略確定工資策略崗位評(píng)價(jià)和分類(lèi)崗位評(píng)價(jià)和分類(lèi)工資市場(chǎng)調(diào)查工資市場(chǎng)調(diào)查工資水平確實(shí)定工資水平確實(shí)定工資構(gòu)造確實(shí)定工資構(gòu)造確實(shí)定工資等級(jí)確

45、實(shí)定工資等級(jí)確實(shí)定企業(yè)工資制度的實(shí)施和修企業(yè)工資制度的實(shí)施和修正正第第三三節(jié)企節(jié)企業(yè)工業(yè)工資制資制度的度的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)57工資制度的內(nèi)涵工資制度的內(nèi)涵工資制度大體上是通過(guò)工資等級(jí)表、工工資制度大體上是通過(guò)工資等級(jí)表、工資標(biāo)準(zhǔn)表、技術(shù)業(yè)務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及崗資標(biāo)準(zhǔn)表、技術(shù)業(yè)務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及崗位名稱(chēng)表等具體形式加以規(guī)定的。位名稱(chēng)表等具體形式加以規(guī)定的。內(nèi)容：工資分配政策、原那么、工資支內(nèi)容：工資分配政策、原那么、工資支付方式、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資構(gòu)造、工資等付方式、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資構(gòu)造、工資等級(jí)及級(jí)差、獎(jiǎng)金、津貼、過(guò)度方法、其級(jí)及級(jí)差、獎(jiǎng)金、津貼、過(guò)度方法、其他規(guī)定等他規(guī)定等58企業(yè)工資制度的分類(lèi)企業(yè)工資制度的分類(lèi)崗位工

46、資制崗位工資制技能工資制技能工資制績(jī)效工資制績(jī)效工資制特殊群體的工資制度特殊群體的工資制度X59崗位工資制崗位工資制1 1、崗位工資制的概念、崗位工資制的概念2 2、崗位工資制的特點(diǎn)、崗位工資制的特點(diǎn) “對(duì)崗不對(duì)人對(duì)崗不對(duì)人根據(jù)崗位支付工資根據(jù)崗位支付工資以崗位分析為根底以崗位分析為根底客觀性較強(qiáng)客觀性較強(qiáng)多項(xiàng)選擇題60崗位工資制崗位工資制崗崗位位工工資資制制崗位等級(jí)工資制崗位等級(jí)工資制崗位薪點(diǎn)工資制崗位薪點(diǎn)工資制一崗一薪制一崗一薪制一崗多薪制一崗多薪制61崗位薪點(diǎn)數(shù)確實(shí)定崗位薪點(diǎn)數(shù)確實(shí)定1、薪點(diǎn)數(shù)確實(shí)定、薪點(diǎn)數(shù)確實(shí)定員工的薪點(diǎn)數(shù)是員工所在的崗位薪點(diǎn)、員工的薪點(diǎn)數(shù)是員工所在的崗位薪點(diǎn)、員工個(gè)人

47、的表現(xiàn)薪點(diǎn)以及企業(yè)或部門(mén)員工個(gè)人的表現(xiàn)薪點(diǎn)以及企業(yè)或部門(mén)預(yù)先規(guī)定的增加薪點(diǎn)的三項(xiàng)點(diǎn)數(shù)之和預(yù)先規(guī)定的增加薪點(diǎn)的三項(xiàng)點(diǎn)數(shù)之和崗位薪點(diǎn)確實(shí)定崗位薪點(diǎn)確實(shí)定個(gè)人薪點(diǎn)確實(shí)定個(gè)人薪點(diǎn)確實(shí)定加分薪點(diǎn)數(shù)加分薪點(diǎn)數(shù)2、薪點(diǎn)值確實(shí)定：基值和浮動(dòng)值、薪點(diǎn)值確實(shí)定：基值和浮動(dòng)值62薪點(diǎn)工資制的優(yōu)點(diǎn)薪點(diǎn)工資制的優(yōu)點(diǎn)崗位薪點(diǎn)工資制使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)崗位薪點(diǎn)工資制使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系，表達(dá)了效率優(yōu)先的原那么，符合市場(chǎng)取向的績(jī)相聯(lián)系，表達(dá)了效率優(yōu)先的原那么，符合市場(chǎng)取向的要求要求工資用薪點(diǎn)表示，比崗位等級(jí)工資制更容易做到將工資分配工資用薪點(diǎn)表示，比崗位等級(jí)工資制更容易做到將工資分

48、配向關(guān)鍵崗位，技術(shù)崗位傾斜，通過(guò)規(guī)定員工個(gè)人薪點(diǎn)點(diǎn)向關(guān)鍵崗位，技術(shù)崗位傾斜，通過(guò)規(guī)定員工個(gè)人薪點(diǎn)點(diǎn)數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)技術(shù)，提高其素質(zhì)和業(yè)務(wù)數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)技術(shù)，提高其素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮了工資的鼓勵(lì)作用水平，充分發(fā)揮了工資的鼓勵(lì)作用在薪點(diǎn)值確實(shí)定過(guò)程中，浮動(dòng)值是按照部門(mén)的效益或業(yè)績(jī)來(lái)在薪點(diǎn)值確實(shí)定過(guò)程中，浮動(dòng)值是按照部門(mén)的效益或業(yè)績(jī)來(lái)確定的，這就要求員工必須加強(qiáng)單位或部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作，確定的，這就要求員工必須加強(qiáng)單位或部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神63技能工資制技能工資制技能工資制的概念技能工資制的概念技能工資制的前提技能工資制的前提明確對(duì)

49、員工的技能要求明確對(duì)員工的技能要求制定實(shí)施與技能工資制度配套的技制定實(shí)施與技能工資制度配套的技能評(píng)估體系能評(píng)估體系將工資方案與培訓(xùn)方案相結(jié)合將工資方案與培訓(xùn)方案相結(jié)合64技能工資制技能工資制技能工資的種類(lèi)技能工資的種類(lèi)技術(shù)工資技術(shù)工資能力工資能力工資根底能力工資根底能力工資特殊能力工資特殊能力工資65績(jī)效工資制績(jī)效工資制績(jī)效工資制的概念績(jī)效工資制的概念績(jī)效工資制的特點(diǎn)績(jī)效工資制的特點(diǎn)注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定個(gè)人績(jī)效的信息主要來(lái)自于主管個(gè)人績(jī)效的信息主要來(lái)自于主管反響頻率不會(huì)很高，每年績(jī)效考核反響頻率不會(huì)很高，每年績(jī)效考核階段出現(xiàn)階段出現(xiàn)66績(jī)效工資制績(jī)效工資制績(jī)效矩陣績(jī)效矩

50、陣在績(jī)效矩陣中，員工工資的增長(zhǎng)的規(guī)模和頻率取決于在績(jī)效矩陣中，員工工資的增長(zhǎng)的規(guī)模和頻率取決于兩個(gè)方面的因素：兩個(gè)方面的因素：一是個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)；一是個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)；二是個(gè)人在工資浮動(dòng)范圍中的位置。二是個(gè)人在工資浮動(dòng)范圍中的位置。67績(jī)效工資制的缺乏績(jī)效工資制的缺乏1.績(jī)效工資制的根底缺乏公平性績(jī)效工資制的根底缺乏公平性2.績(jī)效工資過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效績(jī)效工資過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效3.如果員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法不是公平如果員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法不是公平的、準(zhǔn)確的，整個(gè)績(jī)效工資制就有崩潰的危的、準(zhǔn)確的，整個(gè)績(jī)效工資制就有崩潰的危險(xiǎn)。險(xiǎn)。68企業(yè)主要的績(jī)效工資形式企業(yè)主要的績(jī)效工資形式1

51、.計(jì)件工資制計(jì)件工資制2.傭金制（提成制）傭金制（提成制）69案例他們是一家國(guó)企，薪酬管理也是非常國(guó)企化。就是大鍋飯。同一個(gè)部門(mén)的人干好、干壞，大約相差10%左右。沒(méi)有詳細(xì)的崗位描述、沒(méi)有績(jī)效管理，員工的收入和領(lǐng)導(dǎo)給你的月度打分相關(guān)。因此在這種公司和領(lǐng)導(dǎo)“處好關(guān)系非常重要。他們公司一個(gè)看門(mén)的年收入，超過(guò)其他公司一個(gè)主管的收入。更為奇怪的是，除了工資每月進(jìn)入工資卡外，收入大頭的獎(jiǎng)金是以現(xiàn)金形式發(fā)放的。他們是沒(méi)有納稅證明的，稅是單位統(tǒng)一處理的。也就是說(shuō)，在前幾年上?？梢再I(mǎi)房退稅的時(shí)候，該單位員工都沒(méi)有退過(guò)稅。由于收入大大超過(guò)市場(chǎng)價(jià)格，即使沒(méi)法退稅，他們員工也沒(méi)有人鬧過(guò)。但市場(chǎng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)使這家公

52、司盈利率有所下降。公司老總也意識(shí)到在這樣粗放式管理下去也不行的，因?yàn)榧词蛊骄べY大大高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但實(shí)際上由于是平均主義，只不過(guò)拿的是市場(chǎng)行情，而大量隨時(shí)可以找到的人消耗了大量可支配薪酬。于是從07年公司開(kāi)場(chǎng)了薪酬改革。大體思路是拉大薪酬距離，車(chē)間不知道，開(kāi)發(fā)部門(mén)就有16個(gè)檔次。但薪酬管理推出，卻沒(méi)有其他相關(guān)人力資源措施的配合：比方詳盡的職位描述、科學(xué)的績(jī)效管理，人才的甄別機(jī)制，人員的內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制等等。新工資推出后，整個(gè)公司一下子反響很大。據(jù)說(shuō)，反響最大的是班車(chē)司機(jī)。他們算下來(lái)每個(gè)月稅后可能不到5000，居然派代表和總裁直接對(duì)話了。不知道總裁是如何安撫這些隨時(shí)能夠在人才市場(chǎng)找到替代的司機(jī)的。7

53、0特殊群體的工資1.管理人員的工資制度管理人員的工資制度2.經(jīng)營(yíng)者年薪制經(jīng)營(yíng)者年薪制3.團(tuán)隊(duì)工資制度團(tuán)隊(duì)工資制度71管理人員的工資制度管理人員的工資制度管理人員工資的構(gòu)成管理人員工資的構(gòu)成基本工資基本工資獎(jiǎng)金和紅利獎(jiǎng)金和紅利福利與津貼福利與津貼72經(jīng)營(yíng)者年薪制經(jīng)營(yíng)者年薪制q實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件q健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制機(jī)制q明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系q健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)視制度眾監(jiān)視制度q年薪制的組成形式年薪制的組成形式q根本工資加風(fēng)險(xiǎn)收

54、入根本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入q年薪加年終獎(jiǎng)金年薪加年終獎(jiǎng)金73年薪水平確實(shí)定年薪水平確實(shí)定經(jīng)營(yíng)者的工作是高級(jí)的復(fù)雜勞動(dòng)，其勞動(dòng)消耗是經(jīng)營(yíng)者的工作是高級(jí)的復(fù)雜勞動(dòng)，其勞動(dòng)消耗是普通員工勞動(dòng)消耗的倍加，所以經(jīng)營(yíng)者的年薪應(yīng)普通員工勞動(dòng)消耗的倍加，所以經(jīng)營(yíng)者的年薪應(yīng)該數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均工資該數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均工資年薪水平確實(shí)定既要照顧到員工的心理承受能力，年薪水平確實(shí)定既要照顧到員工的心理承受能力，又要能夠吸引到企業(yè)需要的經(jīng)營(yíng)管理人才又要能夠吸引到企業(yè)需要的經(jīng)營(yíng)管理人才得到的年薪的經(jīng)營(yíng)者不再享受企業(yè)員工的工資性得到的年薪的經(jīng)營(yíng)者不再享受企業(yè)員工的工資性收入與福利待遇，因?yàn)槟晷街剖且环N特殊的工資收入與福

55、利待遇，因?yàn)槟晷街剖且环N特殊的工資制度，它與企業(yè)的員工工資制度是平行的制度，它與企業(yè)的員工工資制度是平行的74團(tuán)隊(duì)工資制度團(tuán)隊(duì)工資制度團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義可將團(tuán)隊(duì)分為平行團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)可將團(tuán)隊(duì)分為平行團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)隊(duì)、工程團(tuán)隊(duì)等隊(duì)、工程團(tuán)隊(duì)等75團(tuán)隊(duì)工資制度團(tuán)隊(duì)工資制度團(tuán)隊(duì)工資的主要組成要素團(tuán)隊(duì)工資的主要組成要素根本工資根本工資鼓勵(lì)性工資鼓勵(lì)性工資績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)76團(tuán)隊(duì)工資的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)工資的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題平行團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì)：平行團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì)：通常不使用鼓勵(lì)性的工資形式，而認(rèn)可獎(jiǎng)通常不使用鼓勵(lì)性的工資形式，而認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)尤其是非貨幣性的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)比較適合勵(lì)尤其是非貨幣性的認(rèn)

56、可獎(jiǎng)勵(lì)比較適合流程團(tuán)隊(duì)工資制度設(shè)計(jì)流程團(tuán)隊(duì)工資制度設(shè)計(jì)為鼓勵(lì)員工承受穿插培訓(xùn)，可采用技能工資為鼓勵(lì)員工承受穿插培訓(xùn)，可采用技能工資制。為了更有效的鼓勵(lì)員工，企業(yè)可以在事制。為了更有效的鼓勵(lì)員工，企業(yè)可以在事先清楚地確定對(duì)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)。因先清楚地確定對(duì)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，預(yù)先確定的鼓勵(lì)性工資是工資工作中的此，預(yù)先確定的鼓勵(lì)性工資是工資工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)一個(gè)重要環(huán)節(jié)77團(tuán)隊(duì)工資的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)工資的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題工程團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì)工程團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì)工程團(tuán)隊(duì)工資方案中采用鼓勵(lì)性的工資有幾個(gè)弊工程團(tuán)隊(duì)工資方案中采用鼓勵(lì)性的工資有幾個(gè)弊端：端：一是工程團(tuán)隊(duì)工作通常比流程

57、團(tuán)隊(duì)的工作更難量一是工程團(tuán)隊(duì)工作通常比流程團(tuán)隊(duì)的工作更難量化；化；二是工程團(tuán)隊(duì)工作中的可變因素較多。二是工程團(tuán)隊(duì)工作中的可變因素較多。所以，企業(yè)在設(shè)計(jì)工程團(tuán)隊(duì)工資方案時(shí)要防止使所以，企業(yè)在設(shè)計(jì)工程團(tuán)隊(duì)工資方案時(shí)要防止使用過(guò)多的鼓勵(lì)性工資用過(guò)多的鼓勵(lì)性工資78三、企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容三、企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容影響員工工資水平的主要因素影響員工工資水平的主要因素企業(yè)外部影響的因素企業(yè)外部影響的因素企業(yè)內(nèi)部影響因素企業(yè)內(nèi)部影響因素市場(chǎng)因素市場(chǎng)因素生活費(fèi)用和物價(jià)水平生活費(fèi)用和物價(jià)水平地域影響地域影響政府的法律法規(guī)政府的法律法規(guī)企業(yè)自身特征企業(yè)自身特征決策層對(duì)工資的態(tài)度決策層對(duì)工資的態(tài)度79各

58、種薪酬構(gòu)造類(lèi)型1.以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)2.以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)3.以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)4.組合薪酬結(jié)構(gòu)組合薪酬結(jié)構(gòu)80以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)年齡與工齡技術(shù)與培訓(xùn)水平職位（或崗位）價(jià)值績(jī)效（生產(chǎn)量、銷(xiāo)售量）基本工資（20%）績(jī)效工資（80%）各種薪酬構(gòu)造類(lèi)型v特點(diǎn)：?jiǎn)T工薪酬主要依據(jù)其近期工作績(jī)效而定。計(jì)件工資、銷(xiāo)售提成工資、效益工資等均屬此列。v優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)力效果好，符合企業(yè)利益要求。v缺乏：可能導(dǎo)致員工過(guò)分注重近期利益，無(wú)視個(gè)人技能、知識(shí)方面開(kāi)發(fā)；自我意識(shí)過(guò)度，交流、合作少，群體意識(shí)淡薄。v適用：任務(wù)飽滿，有超額工作的必要；

59、員工可以通過(guò)主觀努力改變績(jī)效結(jié)果。X81以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)年齡與工齡技術(shù)與培訓(xùn)水平職位（或崗位）價(jià)值績(jī)效（生產(chǎn)量、銷(xiāo)售量）職務(wù)工資（86.9%）績(jī)效工資（2%）工齡工資及其他（11.1%）各種薪酬構(gòu)造類(lèi)型v特點(diǎn)：?jiǎn)T工薪酬主要依據(jù)其所擔(dān)任職務(wù)的重要程度、特點(diǎn)：?jiǎn)T工薪酬主要依據(jù)其所擔(dān)任職務(wù)的重要程度、任職資格要求以及工作環(huán)境對(duì)員工的影響等因素決定。任職資格要求以及工作環(huán)境對(duì)員工的影響等因素決定。薪酬隨崗位薪酬隨崗位/職務(wù)而變，根本薪酬確實(shí)定只考慮崗位本職務(wù)而變，根本薪酬確實(shí)定只考慮崗位本身的要求，很少考慮人的因素，身的要求，很少考慮人的因素，v優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單，管理本錢(qián)低；晉升和根本薪酬之間優(yōu)點(diǎn)

60、：操作簡(jiǎn)單，管理本錢(qián)低；晉升和根本薪酬之間的連帶性加大了員工提高自身技能的動(dòng)力。的連帶性加大了員工提高自身技能的動(dòng)力。v缺點(diǎn)：職務(wù)決定薪酬，鼓勵(lì)效果削弱；無(wú)法反映因技缺點(diǎn)：職務(wù)決定薪酬，鼓勵(lì)效果削弱；無(wú)法反映因技能、態(tài)度不同引起的奉獻(xiàn)差異。能、態(tài)度不同引起的奉獻(xiàn)差異。v適用：責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。適用：責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。X82以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)年齡與工齡技術(shù)與培訓(xùn)水平職位（或崗位）價(jià)值績(jī)效（生產(chǎn)量、銷(xiāo)售量）技術(shù)等級(jí)工資（90%）績(jī)效工資（5%）職務(wù)津貼（5%）各種薪酬構(gòu)造類(lèi)型v薪酬主要根據(jù)員工所具備的工作能力和潛能來(lái)確定。如工人技術(shù)等級(jí)工資制。v優(yōu)點(diǎn)：1.鼓勵(lì)員工提高技術(shù)和能力；2.鼓

61、勵(lì)技術(shù)人才安心本職。v缺乏：1.忽略績(jī)效和能力的實(shí)際發(fā)揮程度；2.薪酬本錢(qián)高；3.只適用技術(shù)復(fù)雜、技術(shù)差異影響大的企業(yè)。X83組合薪酬結(jié)構(gòu)年齡與工齡技術(shù)與培訓(xùn)水平職位（或崗位）價(jià)值績(jī)效（生產(chǎn)量、銷(xiāo)售量）基礎(chǔ)工資（33%）獎(jiǎng)金（29%）工齡工資（14%）崗位工資（24%）各種薪酬構(gòu)造類(lèi)型v將薪酬分解成幾局部，分別確定薪酬額度。崗位技能工資制、崗位效益工資制、薪點(diǎn)工資制等均屬此列。v優(yōu)點(diǎn)：1工資構(gòu)造反映勞動(dòng)諸要素的差異。2各個(gè)單元各有其職能，分別計(jì)酬，從勞動(dòng)的不同側(cè)面和角度反映勞動(dòng)者的奉獻(xiàn)大小。3工資構(gòu)造比較靈活，便于調(diào)整。v適用于各類(lèi)型企業(yè)。X84工資等級(jí)1.工資等級(jí)2.工資檔次3.工資級(jí)差4.

62、浮動(dòng)幅度5.等級(jí)重疊85企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原那么企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原那么1.公平性原那么公平性原那么2.鼓勵(lì)性原那么鼓勵(lì)性原那么3.競(jìng)爭(zhēng)性原那么競(jìng)爭(zhēng)性原那么4.經(jīng)濟(jì)性原那么經(jīng)濟(jì)性原那么5.合法性原那么合法性原那么86薪酬制度實(shí)踐個(gè)案思考薪酬制度實(shí)踐個(gè)案思考差別化薪資政策操作層：等級(jí)工資定期晉升政策較少差別獎(jiǎng)金制度設(shè)立：革新、團(tuán)隊(duì)合作、成本節(jié)約等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目研發(fā)人員：技術(shù)等級(jí)相對(duì)應(yīng)的等級(jí)工資制隨技術(shù)等級(jí)提高晉升工資與項(xiàng)目創(chuàng)新、專(zhuān)利、周期制定獎(jiǎng)金設(shè)立：專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓制度，如：一次性提取/銷(xiāo)售掛鉤/股權(quán)置換中高層管理人員：協(xié)議薪資制度：年薪責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、技能的評(píng)估確定年度工作業(yè)績(jī)、目標(biāo)達(dá)成確定收入水平設(shè)立：特別

63、福利、股票期權(quán)營(yíng)銷(xiāo)人員：采取靈活薪資組合方式以目標(biāo)責(zé)任為定薪基礎(chǔ)與實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)立：新客戶發(fā)展、客戶穩(wěn)定新產(chǎn)品/地域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等獎(jiǎng)項(xiàng)或考核點(diǎn)87能力要求工資制度設(shè)計(jì)的程序能力要求工資制度設(shè)計(jì)的程序工資水平的確定工資水平的確定崗位評(píng)價(jià)和分類(lèi)崗位評(píng)價(jià)和分類(lèi)工資市場(chǎng)調(diào)查工資市場(chǎng)調(diào)查確定工資策略確定工資策略工資結(jié)構(gòu)的確定工資結(jié)構(gòu)的確定工資等級(jí)的確定工資等級(jí)的確定企業(yè)工資制度的實(shí)施和修正企業(yè)工資制度的實(shí)施和修正88一、確定工資策略薪酬結(jié)構(gòu)分類(lèi)薪酬結(jié)構(gòu)分類(lèi)特點(diǎn)特點(diǎn)舉例舉例高彈性類(lèi)高彈性類(lèi)員工薪酬在不同時(shí)期個(gè)人收入起伏較員工薪酬在不同時(shí)期個(gè)人收入起伏較大，績(jī)效工資與獎(jiǎng)金比重大大，績(jī)效工資與獎(jiǎng)金比重大

64、以績(jī)效為導(dǎo)以績(jī)效為導(dǎo)向薪酬向薪酬高穩(wěn)定類(lèi)高穩(wěn)定類(lèi)基本工資比重大，員工薪酬與實(shí)際績(jī)效關(guān)基本工資比重大，員工薪酬與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不大，而主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)系不大，而主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況，薪酬穩(wěn)定，給人以安全感。營(yíng)狀況，薪酬穩(wěn)定，給人以安全感。年功工資年功工資折衷類(lèi)折衷類(lèi)既激勵(lì)員工提高績(jī)效（高彈性成分），既激勵(lì)員工提高績(jī)效（高彈性成分），又促使員工注意長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（高穩(wěn)定成又促使員工注意長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（高穩(wěn)定成分）分）以能力為導(dǎo)向以能力為導(dǎo)向以崗位為導(dǎo)向以崗位為導(dǎo)向組合薪酬組合薪酬89工資水平確實(shí)定工資水平確實(shí)定1.建立與工資市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上建立與工資市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上2.根據(jù)工資曲線確定工資

65、水平根據(jù)工資曲線確定工資水平901213141516取位等級(jí)等級(jí)結(jié)構(gòu)工資水平：工資水平：91工資等級(jí)確實(shí)定工資等級(jí)確實(shí)定v薪酬等級(jí)類(lèi)型：薪酬等級(jí)類(lèi)型：v分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型v寬泛式薪酬等級(jí)類(lèi)型寬泛式薪酬等級(jí)類(lèi)型92薪酬層級(jí)的幾種模式：()1.2.3.931213141516職位等級(jí)等級(jí)結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：級(jí)差幅度等級(jí)數(shù)量=?專(zhuān)業(yè)水平低,如服務(wù)生產(chǎn)等=20-25%行政人員,一般技術(shù)人員=30-40%高級(jí)專(zhuān)業(yè)/中級(jí)經(jīng)理=40-60%高級(jí)管理=60%以上專(zhuān)業(yè)水平低,如服務(wù)生產(chǎn)等=5-10%行政人員,一般技術(shù)人員=8-12%高級(jí)專(zhuān)業(yè)/中級(jí)經(jīng)理=10-15%高級(jí)管理=20-4

66、0%目標(biāo)工資=?浮動(dòng)幅度是對(duì)稱(chēng)的941、某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績(jī)效工資兩部分組成。最近，該企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)薪酬調(diào)查，并將本企業(yè)的薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了比較，其各個(gè)薪酬等級(jí)的基本工資及薪酬總和與市場(chǎng)平均薪酬水平的比較結(jié)果見(jiàn)圖1。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)？（2）試對(duì)該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。圖表分析題95分析1 1薪薪酬酬水水平平：此此企企業(yè)業(yè)總總體體的的薪薪酬酬水水平平比比市市場(chǎng)場(chǎng)的的平平均均值值高高，具具有有一一定定的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。等等級(jí)級(jí)低低的的員員工工的的總總體體薪薪酬酬水水平平市市場(chǎng)場(chǎng)比比平平均均水水平平高高5 5左左右右，等等級(jí)級(jí)高高的的員員工工的的總總體體薪薪酬酬水水平平比比市市場(chǎng)場(chǎng)高高1010左左右右，具具有有一一定定的的鼓鼓勵(lì)勵(lì)性性。但但此此企企業(yè)業(yè)員員工工的的根根本本工工資資的的整整體體水水平平在在市市場(chǎng)場(chǎng)上上并并不不具具有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力，等等級(jí)級(jí)低低的的根根本本公公司司比比市市場(chǎng)場(chǎng)的的平平均均水水平平略略高高，隨隨著著等等級(jí)級(jí)的的提提高高，根根本本工工資資在在市市場(chǎng)場(chǎng)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力較較弱弱，最最高高等等級(jí)級(jí)的的員員