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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,座 次 禮 儀,第一頁，共三十二頁。,哪些場合需要考慮座次禮儀？,組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場座次；,接送客人時(shí)，你需要考慮乘車座次；,會(huì)見客人時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次；,上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序；,出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序；,安排宴會(huì)時(shí)，你需要考
2、慮就餐座次；,商務(wù)談判時(shí)，你需要考慮談判座次；,雙邊簽約時(shí)，你需要考慮簽字座次；,工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀,第二頁，共三十二頁。,座次禮儀基本理念,1內(nèi)外有別 2遵循規(guī)則,第三頁，共三十二頁。,座次排序五原則,1以右為上（遵循國際慣例）,2以中為上（中央高于兩側(cè)）3以前為上（適用所有場合）4以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）5面門為上（良好視野為上）,第四頁，共三十二頁。,一、乘車座次,公務(wù)接待中接送一位客人時(shí)，把客人安排在轎車的哪個(gè)座位上為好？,第五頁，共三十二頁。,商務(wù)面包車,上座位為車輛中前部靠近車門的位置。,此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車的便利性。,第六頁，共
3、三十二頁。,越野吉普車,前排副駕位置為上座位。,越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。,第七頁，共三十二頁。,雙排座轎車,情況一：,主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時(shí)，副駕駛位置為上座。,主人,B,D,C,A,第八頁，共三十二頁。,情況二：,一般公務(wù)接待場合，專職司機(jī)駕車時(shí)，主要考慮乘車者的安全性和下車時(shí)是否方便，后排司機(jī)斜對角位置為上座。而前排副駕駛位置一般為陪同人員座位,。,司機(jī),A,C,B,D,第九頁，共三十二頁。,情況三：,職業(yè)司機(jī)駕車接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)，這種場合主要考慮乘坐者的安全性和隱蔽性，司機(jī)后方位
4、置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。,第十頁，共三十二頁。,火車,走,廊,茶幾,行進(jìn)方向,A,B,C,D,窗戶,第十一頁，共三十二頁。,二,、行進(jìn)位次排序,情況一：平面行進(jìn)時(shí),兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。,多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)。,對于縱向來講，前方高于后方,。,第十二頁，共三十二頁。,情況二：上下樓梯時(shí),縱向：上下樓時(shí)宜單行行進(jìn)，以前方為上。把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給對方。,男女同行時(shí)，一般女士優(yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓時(shí)宜令女士居后。,橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人，把方便留給客人。,在上下樓梯時(shí)，而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行，左側(cè)下行。,第十三頁，共
5、三十二頁。,情況三：出入電梯時(shí),無人操作電梯，,陪同人員先進(jìn)后出。,有人操作電梯，,陪同人員后進(jìn)后出。,第十四頁，共三十二頁。,情況三：出入房間時(shí),出入房門時(shí)，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。,如有特殊情況時(shí)，如雙方均為首次到一個(gè)陌生房間，陪同人員宜先入房門。,第十五頁，共三十二頁。,三、會(huì)客座次,自由式,特點(diǎn)：,不分身份、不分地位。,范圍：,適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列座次的時(shí)候，例如都是重要客戶，無法分清主次時(shí)。,第十六頁，共三十二頁。,相對式,特點(diǎn)：,相對而坐，有一定距離。,范圍：,主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進(jìn)行討論時(shí)。例如
6、部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。,第十七頁，共三十二頁。,中心式,特點(diǎn)：,猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系。,范圍：,適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、老師和專家小范圍講學(xué)等場合。,第十八頁，共三十二頁。,并列式,特點(diǎn)：,平起平坐，親密友善。,范圍：,主要用于會(huì)見朋友賓客或較為輕松的場合。例如：國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓，熟人或老朋友來訪等。,第十九頁，共三十二頁。,記錄員,譯 員,主 賓,主 人,主,席,方,座,客,方,座,席,四、會(huì)議座次,（一）小型會(huì)議,第二十頁，共三十二頁。,記錄員,譯 員,主 賓,主 人,客,方,座,席,主,方,座,席,第二十一頁，共三十二頁。,1,5,3,
7、4,2,1,4,2,5,3,（譯員）,主 方,（譯員）,正門,客方,第二十二頁，共三十二頁。,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,客,方,主,方,（譯員）,正門,（譯員）,第二十三頁，共三十二頁。,（二）大型會(huì)議,一般來說，主席臺位置要面門設(shè)置。,主席臺位次居中為上，以右為上，前排為上。,主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。,發(fā)言席設(shè)在主席臺正前方，或在其右前方。,第二十四頁，共三十二頁。,五、宴會(huì)座次,面門居中位置為主位,主左賓右分兩側(cè)而坐 或主賓雙方交錯(cuò)而坐,越近首席位次越高,同等距離右高左低,第二十五頁，共三十二頁。,情況一：一位主人,宴請時(shí)主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位
8、右手位置。,其他的隨員和賓客可以對面坐也可以交錯(cuò)坐。,第二十六頁，共三十二頁。,情況二：兩位主人,第一主位為面門位置，第二主位為背對門位置。1號、3號客人分別坐主位右手和左手，2號、4號客人分別坐副主位右手和左手。其他客人位置類推。,第二十七頁，共三十二頁。,宴請方2,宴請方1,主賓1,主賓1,宴請方1,宴請方2,第二十八頁，共三十二頁。,討論：干杯祝酒次序？,第二十九頁，共三十二頁。,六、談判座次排序,雙邊談判：,使用長桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。,若談判桌橫放，面門位置屬于客方；背門位置屬于主方。,若談判桌豎放，以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。,談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方
9、居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。,翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。,第三十頁，共三十二頁。,多邊談判：,參加談判各方自由擇座。,面對正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對主位，背門而坐。,第三十一頁，共三十二頁。,內(nèi)容總結(jié),座 次 禮 儀。公務(wù)接待中接送一位客人時(shí)，把客人安排在轎車的哪個(gè)座位上為好。此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車的便利性。縱向：上下樓時(shí)宜單行行進(jìn)，以前方為上。橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人，把方便留給客人。如有特殊情況時(shí)，如雙方均為首次到一個(gè)陌生房間，陪同人員宜先入房門。范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進(jìn)行討論時(shí)。參加談判各方自由擇座,第三十二頁，共三十二頁。,
商務(wù)活動(dòng)座次禮儀概要
