某飯店內部招待及打折、退菜的管理辦法

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1、公司內部招待及打折、退菜的管理辦法 第一條 為了加強本公司公司內部招待的控制程序,規(guī)范財務管理,嚴格財務紀律,統(tǒng)一公司標準,控制招待費用,提高經(jīng)濟效益,特制定本辦法。 第二條 簽字權 ?? 公司內外所有招待必須由董事長簽字。各酒店招待必須報請公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行,并由店總及公司總經(jīng)理簽字。 ?? 公司副總經(jīng)理以下人員及非本店高層管理人員無直接招待或打折的權利,如遇特殊情況可通過公司總經(jīng)理或店總按規(guī)定批準執(zhí)行。 ?? 在處理客人投訴或遇緊急情況時,經(jīng)店總批準后,餐廳經(jīng)理以上管理人員可先做超出權力范圍折扣或招待處理,并在賬單上簽字,但事后必須落實責任人說明原因,由店總補簽字并

2、做出內部處理意見,然后報公司總經(jīng)理決定處理意見。 ?? 正常情況下,店總有菜金七折及送菜的權利;店副總有菜金八八折、每餐送菜 3個的權利,且單菜價格不得超過20元;酒店餐廳經(jīng)理有菜金九折、每餐送菜2個的權利,單菜價格不得超過15元。各級人員當天送菜個數(shù)不得累計使用。一般情況下,打折不送菜,送菜不打折,因工作需要超出權限要報請上一級領導批準,并簽字確認,若發(fā)現(xiàn)私自加菜、低標高上、一桌多送等弄虛作假的現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予當餐消費金額2倍的罰款及公司通報批評。 ?? 內部招待審批程序 ?? 各部門可根據(jù)本部門實際業(yè)務需要,由部門負責人提出申請,經(jīng)公司總經(jīng)理或董事長批準后按標準要求進行招待

3、。 ?? 各部門招待結算單需由當事人簽字證明后,經(jīng)批準人(總經(jīng)理或董事長)簽字確認予以承認,否則由個人承擔。 ?? 關于打折的規(guī)定 (一)折扣包括:正常的菜金折扣、免零、贈券、送菜等。 (二)偶發(fā)事件折扣:通常是指因服務質量或菜品質量引發(fā)的賓客投訴,可按菜金九折處理,如遇客人有嚴重投訴直接影響酒店聲譽的,可視具體情況提高折扣率,事后按規(guī)定對責任人進行處理。 (三)公司各部門經(jīng)理、酒店部門經(jīng)理以上的管理人員(含部門經(jīng)理級),非工作時間可在本企業(yè)所屬酒店內就餐,并可享受全額七折的優(yōu)惠,但事后必須報請直接領導同意后,報公司總經(jīng)理批準方可生效。消費完畢由店總在結算單上簽字后,在由公

4、司總經(jīng)理簽字財務方能入賬,但禁止簽單掛帳,違者罰款 50/次,并且補交餐費時不再享受折扣優(yōu)惠。 第五條 退菜管理規(guī)定 任何情況下發(fā)生的退菜,應由服務生開退菜單,分別交吧臺和廚房,不允許直接在原菜單上劃單,更不允許餐廳(或廚房)單方劃單;所有退菜必須如實注明原因,由服務生、吧臺員、廚師長、店總簽字,并由酒店核算員復核、財務部審核、董事長簽字,公司予以承認,如有違反此項規(guī)定者,對責任人及責任部門處以 5—20元/次的罰款,所受損失由責任人及責任部門負責人各承擔50%。 第六條 關于招待、折扣的手續(xù) ?? 凡屬招待的賬單必須詳細說明被招待人的姓名和招待事由,并有經(jīng)辦人或批準人及公司總經(jīng)理的簽字 。 ?? 超規(guī)定權限的折扣賬單必須說明原因;屬于服務或菜品質量問題的要附上處理結果,由經(jīng)辦人、店總及公司總經(jīng)理簽字。 ?? 所有折扣均不得以“??汀被颉笆炜汀睘橛?。

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