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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,亞洲五礦機(jī)械,外貿(mào)心得分享,亞洲五礦機(jī)械,自我介紹,Francis,(柴康),2007,年開始接觸外貿(mào)行業(yè)(汽車配件)。,2008,年開始進(jìn)入鋼材外貿(mào)圈(鋼管)。,2009,年轉(zhuǎn)換產(chǎn)品(冷軋,鍍鋅和彩涂)至今。,亞洲五礦機(jī)械,新手經(jīng)常遇到的問題,迷茫,不知道該怎么找客戶。,1-3,個月沒有訂單。,談了好久的客戶不下單。,寫郵件沒有回復(fù)。,價格或付款方式談不攏,無法成交。,亞洲五礦機(jī)械,給新手的小建議,了解自己所做的產(chǎn)品,
2、及時把握市場行情。,外貿(mào)初期是一個艱辛的過程,一定要學(xué)會堅(jiān)持!,充分利用公司所提供的好的平臺,多發(fā)布產(chǎn)品(要站在客戶的角度去考慮如何發(fā)布)可以看一些在業(yè)內(nèi)有一定知名度的企業(yè)如何發(fā)布信息。,郵件的回復(fù)很關(guān)鍵,一定要及時,準(zhǔn)確,簡潔。(站在客戶的角度來回復(fù)郵件),多瀏覽一些好的外貿(mào)論壇(福步),總結(jié)語:重復(fù),長期,痛苦,彷徨也是一個歷練的過程,保持一個良好的心態(tài)來面對工作。,亞洲五礦機(jī)械,如何有效的回復(fù)詢盤,首先判斷詢盤的有效性,避免浪費(fèi)不必要的時間和精力。,注意郵件回復(fù)的時效性,很多詢盤和客戶是過期不候的。,回復(fù)郵件時,要站在客戶的角度去考慮。,通過客戶的郵件,或者和客戶的溝通了解,針對性的對不
3、同的客戶進(jìn)行報(bào)價。,不要用統(tǒng)一的模板,要有靈活性。,郵件的主題很重要,要醒目,讓客戶一旦看到就會打開你的郵件,增加成單幾率。,及時跟進(jìn),并不意味著天天跟進(jìn)。,亞洲五礦機(jī)械,如何把握客戶,對市場行情要及時掌握,(國內(nèi),國外)公司要給予業(yè)務(wù)員強(qiáng)有力的價格,產(chǎn)品以及技術(shù)支持,同時要積極體現(xiàn)自己的優(yōu)勢。,在客戶遇到問題需要幫助時,如果在能力范圍之內(nèi),就盡量幫他解決掉,賣客戶一個人情,也就是給自己多增加一分成單的幾率。,在同客戶的郵件往來或者在線聊天的過程當(dāng)中,郵件內(nèi)容或者聊天內(nèi)容不要僅限于訂單和生意,要把客戶當(dāng)做朋友來對待,聊一些其他方面的事情比如音樂,電影,旅游,體育等等,在加深和客戶之間的關(guān)系的同
4、時,也可以給自己緩解工作壓力。,單子操作過程中,多為客戶著想。比如:發(fā)貨前,不管客戶是否需要,都可以提前讓貨代為客戶申請貨到港(,7,日,,14,日和,21,日)免滯箱費(fèi),節(jié)省費(fèi)用;另外貨發(fā)后及時和貨代溝通問詢船舶的動態(tài),快到港了,要及時通知客戶,讓他們提前準(zhǔn)備好相關(guān)單據(jù),節(jié)省清關(guān)時間。,不要忽視小客戶的存在,因?yàn)榇罂蛻粢部梢詮男】蛻糁新囵B(yǎng)的。,亞洲五礦機(jī)械,案例分析,興趣愛好也可以促成訂單。,2010,年同荷蘭客戶成交的,1000,噸鍍鋅和,510,噸熱軋。,促成原因:足球,亞洲五礦機(jī)械,案例分析,報(bào)錯價格也能成單。,2009,年同韓國客戶合作的,2500,噸彩涂。,促成原因:第一次報(bào)價
5、時海運(yùn)費(fèi)報(bào)少了。,亞洲五礦機(jī)械,案例分析,放長線釣大魚,2009,至今,非洲客戶冷軋,促成原因:漫長等待合適時機(jī)的到來(兩情若是久長時,又其在朝朝暮暮)。,亞洲五礦機(jī)械,2012,鋼鐵市場面臨的風(fēng)險,歐債危機(jī)影響,整個歐洲經(jīng)濟(jì)處于緊縮狀態(tài),對鋼鐵的需求態(tài)度不明朗。,美債危機(jī),導(dǎo)致匯率變動幅度較大,從而影響市場價格。,政治風(fēng)險突起:埃及(暴亂),利比亞,敘利亞(內(nèi)戰(zhàn)),委內(nèi)瑞拉(外匯管制,政府宏觀調(diào)控國民經(jīng)濟(jì))等,中東市場(阿聯(lián)酋),關(guān)注轉(zhuǎn)口貿(mào)易帶來的潛在風(fēng)險。,非洲市場,整體安全形勢較差,當(dāng)?shù)馗劭谠O(shè)施不完善,卸貨率低,容易發(fā)生貨物滯港,需跟貨代提前確認(rèn)目的港的相關(guān)情況。,南美市場(巴西),需關(guān)
6、注一些世界級的鋼鐵貿(mào)易公司的價格擠壓,例如:,Duferco,(德高),Daewoo,(大宇),and,Stemcor,(斯坦科)等等,超低價格放給客戶,在占有巴西市場份額的同時,也在吸引其他周邊國家和地區(qū)的買家。,亞洲五礦機(jī)械,公司針對客戶采取的策略,老客戶:保持原有采購量,利用公司產(chǎn)品和價格優(yōu)勢,與客戶進(jìn)行戰(zhàn)略性合作(區(qū)域代理),充分發(fā)揮老客戶的力量,由客戶去推動客戶。,新客戶:充分利用國內(nèi)外行業(yè)展會來收集客戶(注意分析市場)。,充分利用好現(xiàn)有的,B2B,平臺,發(fā)布和更新產(chǎn)品來吸引客戶(阿里巴巴,或者其他),像非誠勿擾一樣逐輪搜索和篩選,肯定會找到適合你的那一個。,充分利用好公司的原有客戶
7、資源。,亞洲五礦機(jī)械,公司的文化建設(shè),使 命,經(jīng)營理念,團(tuán)隊(duì)觀,用人觀,公司文化理念,亞洲五礦機(jī)械,公司文化建設(shè),-,公司使命,為客戶創(chuàng)造價值,為公司創(chuàng)造效益,為員工創(chuàng)造未來,亞洲五礦機(jī)械,公司文化建設(shè),-,經(jīng)營理念,創(chuàng)新靈活,客戶為尊,誠信待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,有效溝通,小勝靠智慧,大勝靠品德,工作價值最大化,成本風(fēng)險最小化,亞洲五礦機(jī)械,公司文化建設(shè),-,用人觀,公司歡迎德才兼?zhèn)涞娜?,但道德是公司首先考察的?biāo)準(zhǔn),海納百川的胸襟,包羅萬象的氣度,,汪洋恣肆的思考,天馬行空的靈感,相信每個員工充滿實(shí)力,相信每個員工擁有動力,讓每個員工自由成長,員工的一小步,公司的一大步;幫助員工成長,從而使公司更快
8、地成長,亞洲五礦機(jī)械,公司文化建設(shè),-,團(tuán)隊(duì)觀,創(chuàng)新和果敢是成功的動力,恐懼和懶惰是成功的阻力,群浪搏虎,無堅(jiān)不摧,一個隊(duì)伍必須要有一個共同的愿景,一個明確的目標(biāo),一套核心的思想,自由的幸福個人,民主的言論場所,真誠的有一團(tuán)隊(duì),和諧的快樂家庭,亞洲五礦機(jī)械,客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀!,你可以不來找我,我會去找你,且非找到你不可,保留你在行業(yè)內(nèi)的燈,我會帶你走,亞洲五礦機(jī)械,總結(jié)語,每個人工作方法和思路都是不一樣的,不主張一定要按照某個人特定的方式來進(jìn)行工作。,提取別人的精華,找到真正適合自己的一套工作體系。,要想真正做好外貿(mào),就一定要堅(jiān)持不懈,在工作中找尋樂趣,充分享受自己的每個進(jìn)步與成長。,把客戶的事當(dāng)成自己的事,設(shè)身處地的為客戶著想,那你離成功就不遠(yuǎn)了。,亞洲五礦機(jī)械,如有不足請多指教。,Francis,T:88268609,M:13920184976,E:,,公司主頁,:,,,