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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,市場調(diào)查問卷的錄入與分析,1,認識問卷,一,問卷錄入,二,數(shù)據(jù)處理,三,分析報告,四,目 錄,2,1.,問卷的含義,問卷又稱調(diào)查表,是一種,以書面形式了解被調(diào)查者的反應和態(tài)度,,并以此獲得資料和信息的載體,是社會研究中用來搜集資料的一種工具。由于問卷通常是靠被調(diào)查者通過問卷間接地向調(diào)查者提供資料,作為調(diào)查者與被調(diào)查者之間中介物的調(diào)查問卷,其,設計是否科學合理,,將直接影響,問卷的回收率和資料的真實性、實用性,。,一、認識問卷,3,2.,問卷的結(jié)構,一、認識問卷,(,1,)問卷標題,(,2,)問卷編碼,(
2、,3,)問卷說明,(,4,)被調(diào)查者的基本情況,(,5,)調(diào)查主題內(nèi)容,(,6,)結(jié)束語,(,7,)作業(yè)證明的記載,4,3.,問卷題目的類型,一、認識問卷,(,1,)單選題,Q1.,您喜歡什么香型的白酒?(),(單選),A.,濃香型,B.,醬香型,C.,清香型,D.,米香型,E.,特香型,F.,芝麻香型,G.,鳳香型,H.,老白干香型,I.,兼香型,J.,豉香型,5,3.,問卷題目的類型,一、認識問卷,(,2,)多選題,Q2.,您通常購買白酒的用途是什么?(),(多選),A.,自己喝,B.,送禮,C.,商務宴請,D.,節(jié)日,/,慶祝,E.,投資,/,收藏,F.,其它,6,3.,問卷題目的類型,
3、一、認識問卷,(,3,)排序題,Q3.,您購買白酒時在,A.,品牌,B.,流行,C.,質(zhì)量,D.,實用,E.,價格中對它們的關注程度先后順序是,(請?zhí)畲栔匦屡帕校ㄅ判蝾}),第,1,(),第,2,(),第,3,(),,第,4,(),第,5,()。,7,3.,問卷題目的類型,一、認識問卷,(,4,)選擇排序題,Q4.,您購買白酒時考慮最重要的因素是哪三項,并按照重要性從高到底排序。第,1,(),第,2,(),第,3,()。,(選擇排序題),A.,價格,B.,品牌,C.,口感,D.,酒精度數(shù),E.,包裝,F.,容量,G.,其它,8,3.,問卷題目的類型,一、認識問卷,(,5,)開放性數(shù)值題和量表
4、題,S3.,您的月平均收入是()元。,(開放性數(shù)值題),Q5.,您認為某某酒的包裝、口感滿意度如何?,(開放性量表題),編號,評價維度,滿意程度,Q5-1,包裝,很滿意,10 8 6 4 2 非常不滿意,Q5-2,口感,很滿意,10 8 6 4 2 非常不滿意,9,3.,問卷題目的類型,一、認識問卷,(,6,)開放性文字題,Q6.,您對某某企業(yè)有何建議?,10,2009,年,9,月,二、問卷錄入,1.,錄入軟件,SPSS,的介紹,SPSS,原稱為“社會科學統(tǒng)計軟件包”,是集,數(shù)據(jù)整理、分析過程、結(jié)果輸出等功能,余一身的軟件,是世界公認的優(yōu)勢的統(tǒng)計分析軟件之一。隨著其產(chǎn)品服務領域的擴大和服務深度
5、的增加,,SPSS,公司于,2000,年將產(chǎn)品更名為“統(tǒng)計產(chǎn)品與服務解決方案”,標志著其功能更加豐富。,11,2009,年,9,月,二、問卷錄入,2.SPSS,軟件的安裝及功能介紹,文件菜單里面的新建、打開、保存,編輯菜單里面的插入變量、個案,分析菜單里面的描述統(tǒng)計,介紹變量視圖(名稱、類型、寬度、小數(shù)、標簽、值、缺失、列、對齊、度量標準),介紹數(shù)據(jù)視圖(行為,1,份問卷,列為問卷數(shù)量),12,2009,年,9,月,二、問卷錄入,3.,問卷的錄入,(,1,)單選題,定義一個變量,選項是,A,就輸入,1,,是,B,就輸入,2,,以此類推,(,2,)多選題,根據(jù)答案數(shù)量定義變量個數(shù),如,Q2,中就
6、定義,6,個變量,有的話,就選對應的數(shù)字,無的話,就空著。,13,2009,年,9,月,二、問卷錄入,3.,問卷的錄入,(,3,)排序題,排序題和多選題在定義變量時候,是同樣的方法,只是不同的是,問卷的選項較少有空。,(,4,)選擇排序題,選擇排序題在定義變量時,就要根據(jù)排序的個數(shù)進行定義。如,Q4,中,只需要定義,3,個就可以了。,14,2009,年,9,月,二、問卷錄入,3.,問卷的錄入,(,5,)開放性數(shù)值題和量表題,開放性數(shù)值題和量表題最簡單,數(shù)字是多少就錄入多少。如,S3,與,Q5,中,若答案是,4000,8,8,,就在相應的位置上輸入,4000,8,8,。,15,2009,年,9,
7、月,二、問卷錄入,3.,問卷的錄入,(,6,)開放性文字題,開放性文字題是最麻煩的,因為這類題目在,SPSS,中是無法統(tǒng)計的。所以在有這類題目的時候,有兩種操作方式:一是如果可能的話可以按照含義相似的答案進行編碼,轉(zhuǎn)換成為封閉式選項進行分析。二是如果答案內(nèi)容較為豐富、不容易歸類的,應對這類問題直接做定性分析,即將這類答案統(tǒng)一列出來,再進行歸納。,16,1,頻數(shù)分析,操作步驟:分析,描述統(tǒng)計,頻率(統(tǒng)計量、圖表),三、數(shù)據(jù)處理,17,2,描述分析,操作步驟:分析,描述統(tǒng)計,描述(針對數(shù)值型選項),三、數(shù)據(jù)處理,18,2,描述分析,操作步驟:分析,描述統(tǒng)計,頻率(,統(tǒng)計量,),三、數(shù)據(jù)處理,19,
8、3,多重響應下的頻次分析(多選題),操作步驟:,(,1,)分析,多重響應,定義變量集(選中集合中的變量,然后類別,輸入名稱,添加。),(,2,)分析,多重響應,頻率,三、數(shù)據(jù)處理,20,3,多重反應下的頻次分析(多選題),三、數(shù)據(jù)處理,21,4,交叉頻數(shù)分析(單選),操作步驟:分析,描述統(tǒng)計,交叉表,三、數(shù)據(jù)處理,22,4,交叉頻數(shù)分析(多選),操作步驟:,(,1,)分析,多重響應,定義變量集(選中集合中的變量,然后類別,輸入名稱,添加。),(,2,)分析,多重響應,交叉表,(注意定義范圍),三、數(shù)據(jù)處理,23,4,交叉頻數(shù)分析(多選),三、數(shù)據(jù)處理,24,2009,年,9,月,四、分析報告,
9、1.,統(tǒng)計表的形式,(標題、橫行、豎欄、標目、統(tǒng)計數(shù)字、說明等構成。),表,1,:調(diào)查人群年齡表,序號,項目,頻率,百分比,累計百分比,1,18,歲以下,3,15.0,15.0,2,18-25,歲,4,20.0,35.0,3,26-35,歲,6,30.0,65.0,4,36-45,歲,4,20.0,85.0,5,46,歲及以上,3,15.0,100.0,合計,20,100.0,注:以上數(shù)據(jù)來源于市場調(diào)查。,25,2009,年,9,月,四、分析報告,2.,統(tǒng)計表的類型,簡單表(單選、多選),表,2,:消費者喜歡香型的狀況,項目,頻率,百分比,累積百分比,濃香型,4,20.0,20.0,醬香型,4
10、,20.0,40.0,清香型,3,15.0,55.0,米香型,2,10.0,65.0,特香型,1,5.0,70.0,芝麻香型,1,5.0,75.0,鳳香型,1,5.0,80.0,老板干香型,2,10.0,90.0,兼香型,1,5.0,95.0,豉香型,1,5.0,100.0,合計,20,100.0,注:以上數(shù)據(jù)來源于市場調(diào)查。,26,2009,年,9,月,四、分析報告,2.,統(tǒng)計表的類型,分組表(單選、多選),表,1,:調(diào)查人群年齡表,序號,項目,頻率,百分比,累計百分比,1,18,歲以下,3,15.0,15.0,2,18-25,歲,4,20.0,35.0,3,26-35,歲,6,30.0,6
11、5.0,4,36-45,歲,4,20.0,85.0,5,46,歲及以上,3,15.0,100.0,合計,20,100.0,注:以上數(shù)據(jù)來源于市場調(diào)查。,27,2009,年,9,月,四、分析報告,2.,統(tǒng)計表的類型,復合分組表(交叉分析),表,3,:學歷與年齡交叉表,學歷 年齡,初中及以下,高中或中專,???本科,研究生,合計,18,歲以下,0,0,0,1,2,3,18-25,歲,2,0,2,0,0,4,26-35,歲,0,2,1,1,2,6,36-45,歲,0,1,1,2,0,4,46,歲及以上,0,1,0,2,0,3,合計,2,4,4,6,4,20,注:以上數(shù)據(jù)來源于市場調(diào)查。,28,2009,年,9,月,四、分析報告,3.,統(tǒng)計圖的類型,折線圖(年數(shù)據(jù)、增長率),圖,1,:,2005-2012,年銷售收入狀況,29,2009,年,9,月,四、分析報告,3.,統(tǒng)計圖的類型,餅圖(單選占比),圖,2,:被調(diào)查者的年齡狀況,30,2009,年,9,月,四、分析報告,3.,統(tǒng)計圖的類型,柱形圖(單選、多選),圖,3,:消費者購買白酒的用途,31,2009,年,9,月,四、分析報告,3.,統(tǒng)計圖的類型,條形圖(單選、多選),圖,4,:消費者購買白酒的用途,32,謝謝!,33,