《醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧課件（17頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,醫(yī)藥代表如何與醫(yī)生溝通,山東省立醫(yī)院,劉建鋼,醫(yī)藥代表,是代表醫(yī)學(xué)與藥學(xué)的營銷專業(yè)人士,他向我們,醫(yī)務(wù)工作者,誠信宣講最新的醫(yī)學(xué)與藥學(xué)知,誠信宣講他所在公司的藥品所涉及的產(chǎn)品知,識/醫(yī)學(xué)知識/藥學(xué)知識,在誠信宣講過程中要尊重醫(yī)生,理解患者,因此醫(yī)藥代表要成為良醫(yī)使件即醫(yī)生治療疾,病,減除患者痛吉的好幫手!,醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則,基本職能,科學(xué)地向醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)推介藥品,正確,地宣傳藥品的安全性、有效性,輔助醫(yī)療,機構(gòu)臺理用藥,收集所推介藥品的不良反應(yīng),及時向生產(chǎn),企業(yè)反饋,提出有效措施及處置辦法,認(rèn),真了解
2、臨床需求,提供科學(xué)的藥學(xué)服務(wù)。,醫(yī)藥代表是載體,醫(yī)藥代表是企業(yè)、醫(yī)院和患者之間信息傳播的載體,用過你們向醫(yī)療專業(yè)人員傳遞藥晶的最新信息,如今醫(yī)藥科技發(fā)展日新月異,離開了學(xué)校的醫(yī)生需,要繼續(xù)學(xué)習(xí),掌握了解新的知識,他們臨床上使用,的藥品知識幾個月就需要一次更新。,醫(yī)生能從醫(yī)藥代表那里獲得最新醫(yī)藥信息,此外,醫(yī),藥代表還要關(guān)注患者用藥后的療效追蹤以及不良反,應(yīng),充分發(fā)揮主觀能動性,我們,控制不了環(huán)境的變化(即外因),控制不了企業(yè)的政策(即內(nèi)因),但是我們可以控制自己(即個因),以積極心態(tài)關(guān)注著外界的變化,以積極,行為影響事情的發(fā)展。,說得明自一點就是,自己多想辦法,多,去分析別人的成功經(jīng)驗和自己的
3、不足。學(xué),敬業(yè)-一種可貴精神,無論是自己喜歡做的工作?迫于無奈?喜歡挑戰(zhàn)?,嘗試?既然做了就去盡力做好,學(xué)習(xí):熟悉自己的產(chǎn)品,尤其是他的特點特性,在,藥理方面要比醫(yī)生還要熟悉,因為醫(yī)生和藥師掌握,藥物的角度不同,熟悉度不同,鉆研、吃苦:把自己的產(chǎn)品熟悉的滾瓜爛熟,尤其,些循證醫(yī)學(xué)證據(jù),吃透。了解競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣,客觀評價。善于找出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢點,在不露聲,色中宣講其優(yōu)勢。這就要求你真正的了解了你的產(chǎn),和對手的產(chǎn)晶,了解醫(yī)生臨床應(yīng)用的體會。這,定要求你有鉆研和吃苦的精神。,謙虛:了解了很多,對產(chǎn)品有了透徹的認(rèn),還要謙虛。,尤其在醫(yī)生面前不要賣弄,因為醫(yī)生這個,職業(yè)是一個很自信自尊的職業(yè),加之人,
4、都有的人性的弱點,不希望別人指手畫,腳,所以一定要學(xué)會在潛移默化中讓醫(yī)生,接受你的觀點,當(dāng)然是有循證醫(yī)學(xué)的觀點。,勤奮,讓醫(yī)生經(jīng)常見到你,至少要讓他想見到你的時候見到你,最好預(yù)先想好與醫(yī)生見面的目的,合理安排好見面的時,機。閑聊也是溝通的一個重要手段,但是一定要選擇好,時機,要看對象和對方的心情和時間,我不主張整天泡醫(yī)院,尤其對你們外資,你們打動醫(yī)生,的地方在學(xué)術(shù)和大的學(xué)術(shù)活動。要讓醫(yī)生感覺到從你們,那幾能得到益處,能得到新的觀點。當(dāng)然同時要讓你的,客戶得到重視感,因為人人都希望被別人重視,要有技巧,和別人溝通要讓別人認(rèn)可你,喜歡你,天天,的斯守未必有好的感情結(jié)晶。另外不要給醫(yī)生難堪。例,如在
5、醫(yī)生坐診的時候,守候在醫(yī)生的旁邊,換位思考,你們的職業(yè)是和人打交道的職業(yè),要學(xué)會和人溝,通,醫(yī)生就是你們的客戶,要在和醫(yī)生交流的基礎(chǔ),上了解他,了解他的性格、脾性,因人而異,會少,碰好多釘子,遇到問題應(yīng)分析它,找原因,換個角度思考一下,為什么,找出解決的辦法,如果你能和你的客戶做朋友,你就能聽到真話。如,何做朋友呢,1,定不要以利益作為第一要素。2,也不要為贏得他人的好感而過于遷就不合理的要求,因為每個人是不同的考慮間題的方式不同,你不可,能滿足于每個人的每一項要求,要掌握大原則。,培養(yǎng)提高自身的綜合素質(zhì),這實際上是對每一個人的要求,全民素質(zhì)的提高,靠所有人,做銷售尤其是你們不單單是是銷售還,是新知識傳播的載體,更應(yīng)該有良好的素質(zhì),我,們?nèi)粘Ｉ钪惺遣皇歉矚g和有素質(zhì)的人打交,道?但是也不能成為一個死板的人,有素質(zhì)不等,于脫離生存環(huán)境,要有尊嚴(yán)的做你的銷售,你和客戶一樣有高貴的,人格。你雖然有求于人,但同時你也有助于人,相信絕大多數(shù)醫(yī)生是不會放棄你給他提供的好藥,的。,
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