高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行
按一下以編輯母片標(biāo)題樣式,,按一下以編輯母片,,第二層,,第三層,,第四層,,第五層,,*,*,東海,,?,,2005,年,11,月,,講師：林之,,南通成功資訊有限公司,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè),,與執(zhí)行,1,,課程大綱,1 建立有效的執(zhí)行系統(tǒng),,2 雙贏的溝通,,3 激勵(lì)與調(diào)整員工心態(tài),,,4,建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),,5 領(lǐng)導(dǎo)力塑造,2,,“有漏洞就一定會(huì)有鉆漏洞的人,⑴執(zhí)行力,先解決60分的問(wèn)題,3,,“我們的自由因?yàn)橛幸?guī)范，所以是一種有方向、有目的的自由，我們的自由在社區(qū)中、在宗教中得到熏陶，同時(shí)也有法律監(jiān)督,……,”,建立制度的必要性,4,,案例:遠(yuǎn)大,制度化生存,“ 我一直覺(jué)得一個(gè)企業(yè)最強(qiáng)的不是它的技術(shù)，,制度才是決定你這個(gè)企業(yè)所有活動(dòng)的基礎(chǔ),有沒(méi)有完善的制度，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是好和壞之分，而是成和敗之分！沒(méi)有制度是一定要敗的5,,規(guī)范化:制度貫徹的核心,從制度的執(zhí)行力上講，一旦要深究制度的合情合理，就給了制度執(zhí)行很大的變數(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都可以在執(zhí)行前質(zhì)問(wèn)制度的合理性并可以根據(jù)自己的理解來(lái)執(zhí)行6,,執(zhí)行本身就是一門(mén)學(xué)問(wèn)，因?yàn)槿藗冇肋h(yuǎn)不可能通過(guò)思考而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)會(huì)一種新的思考方式。
拉里和拉姆,,⑵建立有效的執(zhí)行系統(tǒng),7,,執(zhí)行系統(tǒng)建立的六大關(guān)鍵,確立清晰的目標(biāo),,以身作則,,分清輕重緩急,,,關(guān)注細(xì)節(jié),,建立科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制,,知難而進(jìn),8,,,哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的25年跟蹤調(diào)查：對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境都差不多的年輕人，調(diào)查發(fā)現(xiàn) ：,為什么需要目標(biāo)?,9,,注意力游戲,10,,注意力游戲的啟示,,啟示：,當(dāng)你目標(biāo)明確的時(shí)候，其他障礙都不見(jiàn)了，其他東西都會(huì)被忽略目標(biāo)越清晰，越集中注意力，就越容易達(dá)成11,,干部當(dāng)能以身作則,聯(lián)想實(shí)施的,,第一天,12,,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從13,,Time Management,自我測(cè)試：,,個(gè)性化的時(shí)間管理,14,,你的價(jià)值觀?,⒈ 健康？,,⒉ 家庭？,,⒊ 友誼？,,⒋ 愛(ài)情？,,⒌ 工作？,,⒍ 金錢(qián)？,,⒎ 興趣？,15,,分清輕重緩急:時(shí)間管理四象限,2、重要但,,,,,不緊急,1,、既重要,,又緊急,3、不重要,,但緊急,4、既不重要,,也不緊急,16,,普通人的時(shí)間安排,25-30%,15%,50-60%,2-3%,2-3%,17,,記錄你的時(shí)間效率模式,18,,時(shí)間效率模式評(píng)估記錄表,類別,序號(hào),起止時(shí)間,作業(yè)內(nèi)容,效率自評(píng),計(jì)劃對(duì)比,中斷說(shuō)明,備注,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,19,,對(duì)小問(wèn)題麻木不仁?,犯罪學(xué)家凱林提出了一個(gè)“破窗理論”：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，而這扇窗戶又沒(méi)有被及時(shí)修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打爛更多的玻璃。
久而久之，這些窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)結(jié)果，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延破窗理論”至少揭示了這樣一個(gè)道理，即任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這個(gè)信息必然會(huì)導(dǎo)致這種不良現(xiàn)象的無(wú)限擴(kuò)展破窗理論”,,20,,案例:三株帝國(guó)的崩潰,服三株，腸胃舒有病治病，無(wú)病保健有效預(yù)防和輔助治療肝炎、肝硬化可治療高血壓、糖尿病、白血病、胃癌等四十多種疾病21,,建立科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制,“評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)像一個(gè)燈塔，為大家提供了一個(gè)共同的目標(biāo)和語(yǔ)言《什么是管理》,,,“無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理！”,22,,考核機(jī)制的設(shè)定,一位專門(mén)進(jìn)行警察研究的管理顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)社區(qū)中，警察上班就開(kāi)著警車在橫穿該城的高速公路上來(lái)回穿梭顯然，這種快速巡邏對(duì)警察的工作沒(méi)什么作用，但這位顧問(wèn)了解到，…… 這樣，警察的這種行為的意義就不言自明了23,,監(jiān)督下屬的行為,工作日程,,工作日志,,工作報(bào)表,,工作指令清單,,報(bào)備與回饋制度,,……,24,,一個(gè)小故事,三只老鼠一同去偷油它們決定疊羅漢，大家輪流喝而當(dāng)其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，“勝利”在望時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，引來(lái)了人，它們落荒而逃回到鼠窩，它們開(kāi)了一個(gè)會(huì)，討論失敗原因。
最上面的老鼠說(shuō)：“因?yàn)橄旅娑读艘幌拢晕遗龅沽擞推恐虚g的說(shuō)：“我感覺(jué)下面動(dòng)了一下，于是我抖了一下而最下面的說(shuō)：“我好象聽(tīng)見(jiàn)有貓的叫聲，所以我嚇了一跳 原來(lái)如此……,25,,"企業(yè)執(zhí)行力"如何鑄造？,,為什么軍人反而能在商界創(chuàng)造如此多的神話？他們到底有什么絕招？這就是所謂的“軍人之謎”近年來(lái)，管理界的智者通過(guò)深入的,研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)謎底竟然就是執(zhí)行力,大家已經(jīng)意識(shí)到，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵26,,朱镕基：“替我準(zhǔn)備100個(gè)棺材……”,27,,課程大綱,1 建立有效的執(zhí)行系統(tǒng),,2 雙贏的溝通,,3 激勵(lì)與調(diào)整員工心態(tài),,,4,建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),,5 領(lǐng)導(dǎo)力塑造,28,,雙贏的溝通,溝通過(guò)程與溝通漏斗,,上,、,中,、,下的溝通技巧,,溝通的三大要素,29,,阿維安卡52航班的悲劇,,1990年1月25日晚7:40，阿維安卡52航班飛行在南新澤西海岸上空11,277.7米的高空機(jī)上的油量可以維持接近2個(gè)小時(shí)的航程，在正常情況下飛機(jī)降落至紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)僅需不到半小時(shí)的時(shí)間然而,……,30,,溝通的重要性,美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰 ·奈斯比特曾說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上,。
卡內(nèi)基曾說(shuō)：“當(dāng)后人在書(shū)寫(xiě)二十世紀(jì)末段歷史時(shí)，將不得不驚詫于我們?yōu)楹稳绱藢Ｗ⒂跍贤?！?31,,,,,,編碼過(guò)程,解碼過(guò)程,信息,,與,,通道,,打算發(fā)送的信息,感受到的信息,編碼過(guò)程,反饋,解碼過(guò)程,噪音,發(fā)送者,接受者,,溝通過(guò)程,溝通是和他人分享訊息、想法和感覺(jué)的過(guò)程32,,溝通漏斗,你心里想的 100%,你嘴上說(shuō)的 80%,別人聽(tīng)到的 60%,別人聽(tīng)懂的 40%,別人行動(dòng)的 20%,33,,雙贏的溝通,溝通過(guò)程與溝通漏斗,,上、中、下的溝通技巧,,溝通的三大要素,34,,溝通小游戲,35,,①,上對(duì)下的溝通技巧-范例,方式一：“小陳，你接電話的方式真是太唐突了，你需要從現(xiàn)在開(kāi)始接受職業(yè)化的訓(xùn)練36,,正面的贊賞?,“只有在我工作出錯(cuò)的時(shí)候，上司才找我談話研究結(jié)果顯示以下兩項(xiàng)重點(diǎn)：,,?,正面的贊賞可以激勵(lì)員工保持改善後的工作,,水平?,主管人員表示，當(dāng)員工的工作水平有改善的,,時(shí)候，他們都會(huì)盡量給與贊賞；但另一方面,,很多員工卻表示就算他們工作出色，也甚少,,得到主管的賞識(shí)37,,上下溝通,尊重為本,38,,②平行溝通技巧,過(guò)高地看重自己部門(mén)的價(jià)值，而忽視其他部門(mén)的價(jià)值,,不能設(shè)身處地對(duì)待其他部門(mén)的工作,,失去權(quán)力的強(qiáng)制性,,人性的弱點(diǎn)——盡可能把責(zé)任推給別人,,部門(mén)間的利益沖突——惟恐別的部門(mén)比自己強(qiáng),39,,,積極的平行溝通之典型特征,,你必須堅(jiān)持原則。
你必須捍衛(wèi)你最重要的權(quán)利和利益你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事別人的任何行為都是值得尊重的雙方的溝通都有共同的目的：把工作做好一定會(huì)有雙贏的解決辦法40,,平行溝通技巧,容忍差異,,首先要考慮自己能為公司，能為其他部門(mén)作什么貢獻(xiàn),,克服傲慢不要希望其他人、其他部門(mén)都成為你所從事的領(lǐng)域的專家，更不要因此而輕視他們了解對(duì)方需要你做什么；告訴對(duì)方你的需求時(shí)，使用對(duì)方能夠理解的“語(yǔ)言”樹(shù)立內(nèi)部服務(wù)觀念你的內(nèi)部顧客對(duì)你滿意不滿意會(huì)通過(guò)各種方式傳達(dá)給你的上司或外部顧客41,,③下對(duì)上的溝通技巧,站在更高的角度看問(wèn)題，了解你所在部門(mén)和整個(gè)公司發(fā)生的情況已經(jīng)決定的事情，不能因?yàn)樽约河胁煌挠^點(diǎn)而不執(zhí)行提出問(wèn)題的解決方法，而不只是提出問(wèn)題每周或每個(gè)月和你的上司會(huì)面，討論你所取得的進(jìn)展嚴(yán)格遵守承諾和時(shí)間限制，分清當(dāng)務(wù)之急，著重解決最重要的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任，不要?dú)w咎于他人,；如果有些障礙是你無(wú)法控制的，則想辦法使它最小化42,,管理者如何接受批評(píng),,不要猜測(cè)對(duì)方批評(píng)的目的,,不要急于表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn),,讓對(duì)方說(shuō)明批評(píng)的理由或具體的事件,,承認(rèn)批評(píng)的可能性，但不下結(jié)論,,43,,充分準(zhǔn)備, 換位思考,④客戶溝通,44,,雙贏的溝通,溝通過(guò)程與溝通漏斗,,上、中、下的溝通技巧,,溝通的三大要素,45,,測(cè)測(cè)你的傾聽(tīng)能力,,,溝通之道,貴在於先學(xué)少說(shuō)話,⑴傾聽(tīng),46,,聽(tīng)力測(cè)試：聰明的杰克,47,,傾聽(tīng)的層次,聽(tīng)而不聞,假裝傾聽(tīng),選擇性地傾聽(tīng),專注地傾聽(tīng),設(shè)身處地地傾聽(tīng),不做任何努力去傾聽(tīng),,做出假象傾聽(tīng),,只聽(tīng)你感興趣的內(nèi)容,,,認(rèn)真地傾聽(tīng)講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較,,,用心和腦來(lái)傾聽(tīng)并做出反應(yīng)，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。
48,,如何成為一個(gè)好"聽(tīng)眾",關(guān)鍵行動(dòng),,? 對(duì)說(shuō)話者所要說(shuō)的話表現(xiàn)出興趣,,?,,提出問(wèn)題，以澄清和搜集信息，并,,使談話針對(duì)主題,,? 告訴說(shuō)話者你的理解,49,,傾聽(tīng):如何更加有效,要有良好的精神狀態(tài),,排除外界干擾,,與講話人建立信任關(guān)系,,適當(dāng)?shù)挠涗?,使用開(kāi)放性動(dòng)作,,及時(shí)地用動(dòng)作和表情給予呼應(yīng),,適時(shí)適度的提問(wèn),,復(fù)述但不要多說(shuō),50,,⑵有效的發(fā)訊技巧---表達(dá),Barriers To Communication,,溝通中的障礙,51,,溝通障礙：知覺(jué)偏差,知覺(jué)：,即對(duì)事物主觀的意念,其中包含個(gè)人的價(jià)值判斷,因此,知覺(jué)的產(chǎn)生往往因人而異事實(shí)：,即有具體、明確的訊息陳述,與實(shí)際所發(fā)生的事件相符52,,?溝通中的障礙,病人：護(hù)士小姐，您小心點(diǎn)打針，我害怕53,,避免障礙的注意事項(xiàng),,點(diǎn)到即可，少啰嗦保持訊息的簡(jiǎn)單，不要在同一時(shí)間交付太多的事情不要說(shuō)得太快，使得對(duì)方聽(tīng)清楚每一部分慎用術(shù)語(yǔ)該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)當(dāng)發(fā)出訊息時(shí)，要注意對(duì)方的反應(yīng)，是否困惑在指正錯(cuò)誤時(shí)要避免傷害到個(gè)人的自尊心建立良好的人際關(guān)系，保持尊重對(duì)方的態(tài)度54,,⑶身體語(yǔ)言,55,,表達(dá)影響力之比較!,56,,從最細(xì)微的地方觀察對(duì)方,他有沒(méi)有偷偷看手表，顯示時(shí)間已到？,,他有沒(méi)有用手摸脖子后面，表示不耐煩？,,他會(huì)不會(huì)在坐著的時(shí)候抖腿？表示他的不安？,,他握手時(shí)，手上是不是又濕又泠，顯示他的緊張？,,他說(shuō)話時(shí)敢不敢果著我的眼睛，表現(xiàn)他的誠(chéng)意和自信？,,,……,57,,目光注視,58,,課程大綱,1 建立有效的執(zhí)行系統(tǒng),,2 雙贏的溝通,,3 激勵(lì)與調(diào)整員工心態(tài),,,4,建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),,5 領(lǐng)導(dǎo)力塑造,59,,⑴認(rèn)識(shí)自己和他人,蘇格拉底：真正認(rèn)識(shí)自己的人，才是最有力量的人。
我們必須回答他人在腦中最關(guān)注的問(wèn)題，包括我們自己的問(wèn)題60,,認(rèn)識(shí)自己和他人,? 資質(zhì)洋蔥模型,,? 上班族要從工作中得到些什麼?,,? 杰· 亨利窗戶模型,,? 團(tuán)隊(duì)成員性向測(cè)評(píng),,? 從各種途徑留心員工特質(zhì),61,,管理, 因人而異?,62,,個(gè)體差異的重要性,,,,,,,,團(tuán)隊(duì)建設(shè),：如何更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中各種類型的,,,,,人的長(zhǎng)處？,有差異很重要，是好事,員工之間有差異的,每個(gè)人都是相同的,63,,管理, 因人而異?,“你要做一顆螺絲釘，社會(huì)把你擰在哪里，你就在那閃閃發(fā)光吧!”,,,“稀缺的資源是一條理性的河流，哪里有最好的回報(bào)，就向哪里流淌64,,人的動(dòng)機(jī)直接決定人的行為!,,,動(dòng)機(jī),是指推動(dòng)人們從事某種活動(dòng)的直接原因，它是人的行為內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力?認(rèn)識(shí)個(gè)體:資質(zhì)洋蔥模型,65,,?上班族要從工作中得到些什麼?,有一項(xiàng)有趣的調(diào)查，分別於1946、1981、 1995及2004年進(jìn)行，每次調(diào)查超過(guò)1,000位上班族，依序列出十大影響工作動(dòng)機(jī)的項(xiàng)目結(jié)果發(fā)現(xiàn)主管對(duì)部屬極不瞭解，一些「本少利大」的管理技巧他們是少做的，反而他們較注視一些,自己操控權(quán)少的東西,，令他們?cè)诠芾砩鲜卤豆Π刖烤箚T工最需要的是什麼？,66,,案例:海爾對(duì)員工的認(rèn)同,67,,關(guān)于激勵(lì),你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。
68,,期望理論,期望理論關(guān)心的是知覺(jué)，而與實(shí)際情況不相關(guān)，個(gè)體對(duì)工作績(jī)效、獎(jiǎng)賞、目標(biāo)滿足的知覺(jué)決定了他們的努力程度，而不是客觀情況本身69,,?杰·亨利窗戶模型,別人知道,別人不知道,自己知道,自己不知道,,,,,,70,,?,團(tuán)隊(duì)成員性向測(cè)評(píng),測(cè)試: 鮑爾賓問(wèn)卷,71,,?從各種途徑留心下屬特質(zhì),,遺傳？,,環(huán)境？,,情境？,人格特質(zhì)的決定因素：,72,,⑵激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)之三大招式,別讓我悄悄的來(lái)……,,其實(shí)不想走，其實(shí)我想留,,把員工分成三六九等？,73,,在公告板顯著位置寫(xiě)上歡迎新員工的字樣，可行時(shí)，附上其簡(jiǎn)單個(gè)人資料邀請(qǐng)部門(mén)/ 公司的每一位員工前來(lái)與新員工見(jiàn)面，或者帶領(lǐng)新員工走訪公司各部門(mén)并作介紹幫助新員工做好工作準(zhǔn)備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備……,,第1式:別讓我悄悄的來(lái)…,,74,,案例:萬(wàn)科員工手冊(cè),培訓(xùn)與發(fā)展,,培訓(xùn)體系,,培訓(xùn)形式,,培訓(xùn)種類,,培訓(xùn)積分制度,,培訓(xùn)信息公布和查詢,,……,“第六章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展”,75,,“新員工成長(zhǎng)手冊(cè)”,加入我們---生命中新的精彩的開(kāi)始,,辦公室工作,,生活指導(dǎo),,電腦與網(wǎng)絡(luò),,在試用期快速成長(zhǎng),,制度與規(guī)范,,組織文化,,職業(yè)意識(shí),76,,第2式:"其實(shí)不想走,其實(shí)我想留",,“ 對(duì)于遞交辭呈的員工，不管是真心也好，假意也罷，有一點(diǎn)是企業(yè)管理者所必須重視的，應(yīng)立即中止手頭上的日常工作，和員工進(jìn)行交談。
這句話對(duì)嗎？,77,,在60%的公司中,產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的首要原因是上司對(duì)下屬的低績(jī)效視而不見(jiàn)、績(jī)效反饋?zhàn)龅牟粔蚧蜃龅牟缓玫?式:把員工分成三六九等?,78,,“末位淘汰”的根本目的,,通過(guò)不斷地去蕪存菁，持續(xù)提高公司整體人力資源素質(zhì)作為績(jī)效管理的一個(gè)強(qiáng)化手段，迫使各級(jí)管理者做出決定，向下屬傳遞明確的績(jī)效信息，使下屬認(rèn)清自己在組織中的位置，從而不斷改善績(jī)效79,,壓力的兩重性,原則一：,,壓力會(huì)無(wú)可避免地伴隨你的一生原則二：,,壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫⒛軇?chuàng)造佳績(jī)80,,課程大綱,1 建立有效的執(zhí)行系統(tǒng),,2 雙贏的溝通,,3 激勵(lì)與調(diào)整員工心態(tài),,,4,建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),,5 領(lǐng)導(dǎo)力塑造,81,,個(gè)體：,側(cè)重的核心是解決積極性問(wèn)題,,群體：,側(cè)重的核心是解決人際關(guān)系、溝通、合作問(wèn)題,,⑴群體與團(tuán)隊(duì),82,,“夫運(yùn)籌策于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如,子房,；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如,蕭何,；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如,韓信,此三者，是人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也何謂團(tuán)隊(duì)?,83,,,“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。
何謂團(tuán)隊(duì)?,一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（,group）,區(qū)分開(kāi)來(lái):,84,,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,,,,,信息共享,,中性（有時(shí)消極）,,個(gè)體化,,隨機(jī)的或不同的,集體績(jī)效,,積極,,個(gè)體的或共同的,,相互補(bǔ)充的,目 標(biāo),,協(xié)同配合,,責(zé) 任,,,,技,,能,,,群體 團(tuán)隊(duì),85,,游戲:海角驚魂,86,,值得高度注意的傾向/現(xiàn)象,你飾演一個(gè)什么樣的角色？,,智慧的產(chǎn)生或發(fā)展，決策的過(guò)程中，太需要、也始終需要強(qiáng)力的影響或引導(dǎo)？,,因?yàn)槁曇艉桶l(fā)言的次數(shù)，或者讓一種意見(jiàn)始終占據(jù)了會(huì)議或討論的主導(dǎo)位置---意見(jiàn)壟斷的現(xiàn)象？,,人微必然言輕？,,或者，“是誰(shuí)說(shuō)”、“怎么說(shuō)”總是比“說(shuō)的是什么”更重要？,,你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？,87,,建立目標(biāo), 并與績(jī)效,,及獎(jiǎng)懲掛鉤,讓成員相互了解,成員能力與個(gè)性的互補(bǔ),培養(yǎng)相互信任精神,運(yùn)用團(tuán)隊(duì)決策技術(shù),⑵一流團(tuán)隊(duì)建設(shè)指南,88,,改變傳統(tǒng)的完全以個(gè)人導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)把他們的共同目的轉(zhuǎn)變成為具體的、可衡量的現(xiàn)實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)①建立與績(jī)效及獎(jiǎng)懲掛鉤的目標(biāo),89,,研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一在于具有不同能力和個(gè)性的人搭配不當(dāng)，導(dǎo)致在某些領(lǐng)域投入過(guò)多，而另一些領(lǐng)域投入不夠。
②成員能力與個(gè)性的互補(bǔ),90,,?成員能力的互補(bǔ),要想有效運(yùn)作，一個(gè)團(tuán)隊(duì)至少需要3種不同能力類型的人：,91,,讓主管學(xué)會(huì)培育下屬,不容忽視的一環(huán):,92,,多能工的培養(yǎng),多能工龍虎榜,93,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的成熟度,R1-,能力不足,缺乏意愿：強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為,,R2-,能力不足,有意愿：同時(shí)提供指導(dǎo)性行為與支持性行為,,R3-,能力足,缺乏意愿：提供便利條件與溝通,,R4-,能力足,有意愿：提供極少的指導(dǎo)與支持,94,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之-,麥格里戈:,X,理論/,Y,理論,,認(rèn)同,X,理論的管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工天生是逃避工作、逃避責(zé)任的，必須對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制、約束或懲罰，迫使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)認(rèn)同,Y,理論的管理者持恰好相反的積極態(tài)度95,,測(cè)試:哈特曼性格素描,?成員個(gè)性的互補(bǔ),96,,如何與各種性格的人相處?,清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則，減少犯錯(cuò)97,,團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的正直、個(gè)性特點(diǎn)和工作能力信任是脆弱的，它需要長(zhǎng)時(shí)間才能建立，卻又很容易被破壞，破壞后很難恢復(fù)③培養(yǎng)信任,98,,信任的維度,,? 正直：公正坦率、可信賴,,? 能力：具有技術(shù)技能與人際知識(shí),,? 忠實(shí)：行為真實(shí)，忠誠(chéng)可靠,,? 一貫：思想、作風(fēng)等一向如此，從未改變,,? 開(kāi)放：愿意與別人自由的分享觀點(diǎn)和信息,99,,④運(yùn)用團(tuán)隊(duì)決策技術(shù),Brain Storming,,頭腦風(fēng)暴法,100,,頭腦風(fēng)暴的好處,1）極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值,,2）集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧,,3）鍛煉團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力,,4）創(chuàng)造良好的溝通平臺(tái),,5）增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,,6）提高工作效率，能夠高效地解決問(wèn)題,101,,頭腦風(fēng)暴法四大原則,不許評(píng)價(jià)！--- 要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià),,異想天開(kāi)！--- 說(shuō)出能想到的任何主意,,越多越好！--- 重?cái)?shù)量而非質(zhì)量,,見(jiàn)解疊加！--- 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人,,,,見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮,102,,扼殺創(chuàng)意的十大"經(jīng)典詞句",理論上說(shuō)得通，實(shí)際上沒(méi)辦法！,,恐怕上級(jí)主管不接受！,,這事以前曾經(jīng)有人提過(guò)了！,,違反公司基本政策！,,沒(méi)有價(jià)值吧！,,可能沒(méi)有這么多的時(shí)間！,,會(huì)被人譏笑的！,,可能大家不會(huì)贊成的！,,我已想過(guò)了，這件事沒(méi)有多大把握！,,以后再想想看，或者以后再研究吧！,103,,課程大綱,1 建立有效的執(zhí)行系統(tǒng),,2 雙贏的溝通,,3 激勵(lì)與調(diào)整員工心態(tài),,,4,建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),,5 領(lǐng)導(dǎo)力塑造,104,,⑴塑造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力,大局觀,,誠(chéng)信,,大度容人,,堅(jiān)守信念,,為事情的結(jié)果負(fù)責(zé),105,,不可或缺的大局觀,,一次招聘的啟示,106,,第三次浪潮?,“,當(dāng)我們從農(nóng)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到工廠，社會(huì)的基礎(chǔ)是大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模配送和大規(guī)模消費(fèi)。
當(dāng)我們進(jìn)入未來(lái)第三次浪潮的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)，,我們不再?gòu)?qiáng)調(diào)同一性，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)性,生產(chǎn)開(kāi)始以客戶為導(dǎo)向,，先進(jìn)的工廠不再大量生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，而是針對(duì)客戶的需要生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，而且成本很低107,,誠(chéng)信話題,2001,年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試,,作文題目,,108,,新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)的沖擊,“我隱隱感到, 我們正在告別一隊(duì)曾經(jīng)創(chuàng)造了歷史而現(xiàn)在又行將被歷史淘汰的英雄們他們的史詩(shī)般的神話正如云煙般的在世紀(jì)末的星空下消散109,,容人之短,,,容人之長(zhǎng),要能擺脫自我陶醉，而陶醉于集體的成功先要做到不以他人之得視為自己之失，然后方能將他人之得視為自己之得吳士宏,110,,非藥物,信念也!,哈佛大學(xué)的亨利· 華其爾博士把100個(gè)醫(yī)學(xué)院學(xué)生分為二組，每組各50個(gè)人第一組人分配了紅色膠囊包裝的興奮劑，第二組人則分配了藍(lán)色膠襄包裝的鎮(zhèn)定劑……他們的信念壓制住了身體服用藥物的化學(xué)反應(yīng)亨利· 華其爾博士所作的廣泛研究說(shuō)明，別以為是藥物使病體康復(fù)，,其實(shí)真正得歸功于病能治好的信念,111,,為事情的結(jié)果負(fù)責(zé),,管理學(xué)的真諦---《管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》全文有多達(dá),578,處談到“責(zé)任”，而只有,221,處談到“權(quán)力”112,,⑵從歷史中感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),斗爭(zhēng)的藝術(shù),-,",三國(guó)演義,",,曾國(guó)藩、胡林翼的折衷之道,,商鞅變法的教訓(xùn),,從“漢武大帝”看自省,113,,斗爭(zhēng)的藝術(shù),-",三國(guó)演義,",“,……,若必廉士而后可用，則齊桓其何以霸世！今天下得無(wú)有被碣懷玉而釣于渭濱者乎？又得無(wú)盜嫂受金而未遇無(wú)知者乎？二三子其佐我明揚(yáng)灰陋，,惟才是舉，吾得而用之,。
曹操的,",惟才是舉,",114,,“溫和的語(yǔ)氣加上一支槍,，,帶給你的一切將比僅有前者多得多A?,卡鵬,115,,曾國(guó)藩、胡林翼的折衷之道,最初曾國(guó)藩在京里做官的時(shí)候，是在禮部做一個(gè)小京官一位親王向咸豐保薦曾國(guó)藩，說(shuō)他 “,……,” 后來(lái),，,果然咸豐在便殿召見(jiàn)曾國(guó)藩，他進(jìn)去以后，便殿里空空的，什么都沒(méi)有,……,因而得到咸豐的贊許，把曾國(guó)藩的名字記下來(lái)，而曾國(guó)藩也由此因緣，成了清代的中興名臣，這是野史上的記載116,,商鞅變法的教訓(xùn),一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)懂得這種心理，于是就產(chǎn)生了“突變”與“漸變”的選擇問(wèn)題漸變是溫和的，突變是急進(jìn)的對(duì)于一個(gè)社會(huì)環(huán)境，或者團(tuán)體，用哪一個(gè)方式來(lái)改變比較方便而容易接受，慢慢改變他的“不便”而為“便”的，就要靠自己的智慧117,,從,",漢武大帝,",看自省,,國(guó)際著名歷史學(xué)家許倬云教授在接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》采訪時(shí)指出，領(lǐng)袖常犯的六個(gè)錯(cuò)誤是：,118,,漢武帝之鑒,公元前89年，漢武帝最后一次巡游：,,在山東的海邊等了十幾天也沒(méi)有見(jiàn)到神仙的影子，失望地往回走，到現(xiàn)在山東廣饒縣附近時(shí)，看到在地里忙春耕的農(nóng)民，甚是感動(dòng)，竟親自到地里去和農(nóng)民一塊耕作……,,此后，武帝采取了一系列有效措施，如與民休息，任用有為的大臣，兩年之后，政治和經(jīng)濟(jì)都有了較大的改善，漢朝又恢復(fù)了活力。
119,,莫道君行早,,,更有早行人,!,講師：林之,,,linzhi203@,,120,,。
