_系統(tǒng)思考之五項修煉

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1、第 頁,單擊以編輯,母版標題樣式,,單擊以編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,自我超越,團隊學習,共同愿景,共圓所夢,基模,道德,邏輯,系統(tǒng)思考,啤酒游戲,興勃衰勃,數(shù)字故事,心智模式,,,,原著作者,P,圣吉,軟件作者 陳安捷,系統(tǒng)思考之 五項修煉,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,,,,從前有個國王,,說真話要殺頭，因為忠言逆耳,,說假話要殺頭，因為欺君之罪,,,終于，太虛幻境說出,,真作假時假亦真，,,無為有時有還無。,一切就要過去,,輝煌就要過去，一旦迷失追求,,逆境就要過去，一旦找出路徑,,于是，,《,好了歌,》,唱道,,...,好

2、便是了，,,...,了便是好。,美國也有,××,大戰(zhàn)？,,殺價真能損人利己？,興勃衰勃的人民航空,,勞資共濟的夕陽產(chǎn)業(yè),四百家跨國公司智囊 五千年人類文明光芒,微世界電腦游戲 大世界思維道德,請看真假事 且聽好了歌,請看真假事 且聽好了歌,第,1,頁,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,簡 介,,作者背景,本書是當代管理思潮的代表作，連年名列暢銷金榜，已譯成多種文字。作者圣吉師承電腦與系統(tǒng)科學大師佛列思特。,70,年代震驚世界的,《,增長的極限,》,，即出自佛氏開創(chuàng)的系統(tǒng)動力學。在電腦技術(shù)支持下,,,該學派發(fā)展迅速。哈佛教

3、授阿吉瑞斯等人的加盟，更促進了對人類思維和學習的探究。二十年來，在為,400,多家機構(gòu)的顧問中，解決了種種疑難問題，凝聚為數(shù)十個案例和十幾種基模，界面高度友好的學習軟件風行業(yè)界乃至中小學,。,,,內(nèi)容簡介,第五項修煉系統(tǒng)思考，即概念假設式演繹思維之上的整體動態(tài)思維。系統(tǒng)思考與其他四項修煉融為一體：從發(fā)現(xiàn)自己的思維模式開始；在自我反思中自我超越；在團隊學習中互相映照；在共同愿景的建立中實現(xiàn)個人與團隊的生命價值。,,,軟件說明,根據(jù),《,第五項修煉,》,及其續(xù)篇,《,實踐篇,》,等資料，本軟件將之整理成提綱以方便學習者。同類內(nèi)容以專題文章,鏈接,，供查閱。,第,2,頁,管理資源吧（,,），提供海量

4、管理資料免費下載！,,共同愿景,自我超越,,團隊學習,心智模式,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)思考之五項修煉,（學習軟件,1.1,版,99.1,）,3,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,學習,總覽,五項修煉,,系統(tǒng)思考,6,,心智模式,8,,自我超越,9,,團隊學習,11,,共同愿景,12,,實現(xiàn)共同愿景,13,,系統(tǒng)動力學,7,,MIT,動態(tài),40,所思所夢,,邏輯思維,14,,共圓所夢,15,,數(shù)字故事,16,,雙回路會計,17,,增長的極限,18,,,基模,,反應遲緩,20,,成長上限,21,,舍本逐末,22,,目標侵蝕,23,,未雨綢繆,24,,飲鴆止渴,25,,共同悲劇,26,,惡性競

5、爭,27,,兩極分化,28,,案例,,啤酒游戲,29,,興勃衰勃,30,,情景企劃,31,,產(chǎn)業(yè)文化,32,,勞資共濟,33,,剩余收益制,36,道德,,微世界,37,,囚徒困境,38,,道德圖,39,4,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,系統(tǒng)思考,,因果關系 系統(tǒng)時空復雜：不明顯 不及時,,按住葫蘆浮起瓢：游蛇不寧,Ⅰp62,,忽視漸變遭突變：青蛙效應,Ⅰp23,,反饋模糊學習難,,內(nèi)外一體 魚與熊掌兼得,,就事論事 割裂內(nèi)外聯(lián)系,,怨天尤人 不見行動反彈,,系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 為何人異局同,,由表及里的五個為什么,Ⅱ,上,130,,系統(tǒng)的優(yōu)化：,,擺脫治標解,:,舍本逐末 欲速不達,,

6、探求根本解,5,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,系統(tǒng)思考的語言,系統(tǒng)的狀態(tài)與變化,,系統(tǒng)思考的直觀語言：因果回路圖,,系統(tǒng)思考語言的基本詞匯,,正反饋：不斷增強 單向發(fā)散,,負反饋：目標導向 雙向收斂,,遲延：因果之時間差,,系統(tǒng)思考語言的基本句型：,基模,,系統(tǒng)思考的高級語言：系統(tǒng)動力學與,DANAMO,,不成熟的系統(tǒng)動力學：定量功能不足 未能刻劃演進,,電腦模擬,微世界,：濃縮時空 扮演,角色,,6,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,心智模式,,,為什么視而不見,:,列子的斧頭與,Godel,不完全定理,,反思：放慢思考 察覺自我,,,辯認跳躍式推論,：,

7、Ⅰp221 Ⅱ,上,p292,,初始判斷,-,定向見聞,-,加強判斷,-(*-*-),弄偏成正,,,所思所言之對照：左手欄右手欄,Ⅰp224,,,所稱所行之差距：虛偽？虛愿景？,,兼顧探詢與主張：堅信自己深思，詳問他人觀點,,人貴有自知之明,-,情景企劃,,五十而知天命,7,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,自我超越,,樹立個人愿景：手段之上的目標 工作本身的價值,,愿景與信心的結(jié)構(gòu)性沖突,,愿景侵蝕,(,第,5,種基模,),,愿景負面化,,低效率實現(xiàn)愿景,,愿景與真相之間的創(chuàng)造性張力,,誠懇面對真相,,察覺自囚結(jié)構(gòu),,挑戰(zhàn)內(nèi)心假設,,改變低效率地孤軍奮斗,,8,管理資源吧（,

8、,），提供海量管理資料免費下載！,自我超越（,續(xù),）,開發(fā)運用潛意識,,潛意識控制熟練事情 有意識專注非常事情,,靜坐默禱 正意誠心,,聚焦背后目標,,契合良知價值,9,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,團隊學習,深度匯談,:,互演互觀 發(fā)現(xiàn)假設 引出熱點 超導冷對,Ⅰp275,,懸掛,假設,：,假設,是代理、,假設,是演員,,重視伙伴關系 弱化階級差異,,暢談匯談：觀測自己的代理和演出,,輔導者：保持對話順暢有效 必要提醒具體示范,,習慣性防衛(wèi),Ⅰp284,,沉默以對,,偽裝信心蒙蔽自我,,善用沖突,,個人愿景的沖突中建立共同愿景,,不同方法的沖突中實現(xiàn)共同愿景,10,管

9、理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,共同愿景,,愿景,--,我要創(chuàng)造,…,,普羅大眾擁有的汽車 隨處撥打的電話 直接看見的電腦,...,,,愿景,-,方向動力,-,立新破舊行動,,恐懼與希望,:,從負面愿景,,,到正面愿景,,發(fā)展個人愿景,,探求團隊愿景,:,機構(gòu)的目標與價值 產(chǎn)業(yè)生存之道,,愿景融合心路,:,遵照,-,投入,-,奉獻,Ⅰp251,,,愿景融合方法,:,告知,-,推銷,-,測試,-,咨商,-,共創(chuàng),Ⅱ,下,23,,,建立的過程重于建立的結(jié)果,Ⅱ,下,p39,,,保持動態(tài)愿景,Ⅱ,下,p12,,,,11,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,共同愿景的實現(xiàn),實

10、現(xiàn)愿景的三個層次：愿景,-,里程碑,(,階段性目標,)-,行動,,里程碑的優(yōu)先順序 經(jīng)深度匯談產(chǎn)生,Ⅱ,下,p60,,當前重點,,可緩他事,,可衡量評判,,可努力達到,,滾動修正順序,,愿景的夭折及防治,,愿景過高,-,氣餒情緒,-,侵蝕愿景,,愿景不正,-,沖突愿景,-,無視問題,(,習慣性防衛(wèi),:ATP,產(chǎn)品成敗記,Ⅰp287,),,重視建立過程以預防問題,,優(yōu)化實現(xiàn)步驟以化解問題,,12,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,假設,內(nèi)省,從自圓其說到共圓所夢,心智模式,團隊學習,自我超越,共同愿景,系統(tǒng)思考,邏輯思維,,外仁,邏輯演繹方法,:,凡事皆由不言而喻的概念,+,不證自

11、明的,假設,所,證明,,Godel,不完全定理:任何系統(tǒng)存在一事，既不能證明，也不能否證,,系統(tǒng)信息量定理:證明不改變系統(tǒng)信息總量，可稀釋一事信息密度,,以邏輯觀點看五項修煉——菱形圖,13,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,從自圓其說到共圓所夢,緣起性空,,對立統(tǒng)一,,轉(zhuǎn)換角度,,類比對照,,形象直覺,,彼岸渡船：從負面否定證明到正面探求構(gòu)造,,兩難兼得,*,:,交替得失的過程 彼此兼得的目標,,14,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,數(shù)字故事,,數(shù)字是描繪世界的精密工具：,數(shù)字,-,指標概念與規(guī)則假設,,數(shù)字是人們創(chuàng)造的,Ⅱ,下,p192,福特汽車的覺醒,,,,

12、選中何種指標：兼顧關鍵與方便 關鍵而不便的軟指標常被忽視,,用到何等程度：脫離源頭越遠數(shù)字運用越差,--,官造數(shù)字 數(shù)字造官,,測算精度如何：背后的粗糙、偶然的起伏與蝴蝶效應,,數(shù)字的異化,Ⅱ,上,p342,,,數(shù)字以其精密而獨立于人們，人們創(chuàng)造數(shù)字的過程不復記憶,.,數(shù)字就是真理！數(shù)字變成科學怪物，反過來禍害一手創(chuàng)造它的人們。,,,借貸會計系統(tǒng)（→,雙回路會計,）,,描繪貨幣交易的偉大發(fā)明：主體、信用、貨幣三公設 自動勾稽,,未能反映交易利潤背后的價值觀：歷史解釋不一 未來判斷更異,15,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,雙回路會計,Ⅱ,上,p342,單回路會計,:,規(guī)則一致

13、，紀錄歷史，自平其帳,,雙回路會計,:,判斷不同，參與創(chuàng)造，共圓所夢,(,資料,:,數(shù)字故事,),,情景企劃,:,從沿續(xù)歷史的預測到運籌未來的演練,投資,決策支持系統(tǒng),綜合案例：,剩余收益制,?,投資,回收,使用期,回本期,IRR,凈現(xiàn)值,貼現(xiàn)率,負債率,派息,假設分析,方案分析,價值判斷,16,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,增長的極限與目的,,《,增長的極限,》---,人口 資本 糧食 資源 環(huán)保,,資源經(jīng)濟的局限,,環(huán)保問題的呼聲,,反思增長的目的,,工業(yè)文明與閑暇的內(nèi)在矛盾,,目的價值的異化,,質(zhì)疑競爭的神圣,,達爾文主義必然有效嗎,?,,為何善待弱者,?(,見：,兩極

14、分化,）,17,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,九種系統(tǒng)基模,Ⅱ,上,p178,基模,*,：基本系統(tǒng)模型的代表 系統(tǒng)思考的基本句型,,九種基模,,反應遲緩基模,,成長上限基模,,舍本逐末基模,,目標侵蝕基模,,未雨綢繆基模,,飲鴆止渴基模,,共同悲劇基模,,惡性競爭基模,,兩極分化基模,18,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,反應遲緩基模,現(xiàn)狀,差距,期望目標,改善現(xiàn)狀,+,,-,+,+,期望水平,現(xiàn) 狀 水 平,水平,時間,-,時間遲延使調(diào)整現(xiàn)狀的過程發(fā)生波動,應用,:,,啤酒游戲,狀況,:,遲緩反饋 過度調(diào)節(jié) 偏離目標,,根本解,

15、:,等待反饋 緩和調(diào)節(jié) 尋求穩(wěn)態(tài)；改造遲緩反饋結(jié)構(gòu),19,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,成長上限基模,,服務,商譽,-,+,-,+,銷量,份額,低價,+,+,+,+,+,不扶,而去,-,,時間,銷量,生 命 周 期,S,型 曲 線,,狀況：,由正反饋回路前期加速成長；遇負反饋回路后期由盛轉(zhuǎn)衰,,,根本解：,不扶“成長”，而去“,轉(zhuǎn)衰,”,應用：,,興勃衰勃,20,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,舍本逐末基模,,投入規(guī)模,產(chǎn)出效率,還貸,籌資,投資,-,債務,+,+,+,+,+,-,-,+,-,,舍,本,+,狀況,:,逐末

16、即減短痛 舍本更增長痛,,鋪攤借錢還貸，逐末風光,債生債,,下蛋掙錢還貸，固本根底,損更損,,根本解,:,,暫用治標爭取時間,,改善治本加緊準備,,決心治本解決問題,-,逐,末,-,癥 狀,治標,治本,時間,狀態(tài),21,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,目標侵蝕基模,,目標,現(xiàn)狀,差距,降低目標,努力達標,+,+,+,-,-,+,,-,-,狀況,:,舍達標之本 逐降標之末,,降低目標即消差距 積極行動終達目標,,在越降標越不努力，越不努力越降標的惡性循環(huán)中不斷降低目標,,根本解,:,,堅持目標優(yōu)化努力,,分段設置目標,-,+,22,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！

17、,服務,商譽,-,-,+,銷量,產(chǎn)量,低價,+,+,+,+,+,不扶,而去,-,,產(chǎn)能,投資,,+,+,-,-,不逐末,而固本,心智模式,共同愿景,+,未雨綢繆基模,,狀況：由正反饋前期加速成長；遇負反饋后期由盛轉(zhuǎn)衰,,根本解,:,一線未衰，二線另開,,由盛轉(zhuǎn)衰之前 提前投資去衰,23,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,投入成本,產(chǎn)出效率,虧損,酒,,裁員,水,,培訓,,-,后遺癥,,需求,,+,+,+,-,-,飲鴆止渴基模,,狀況,:,,現(xiàn)使用立即減緩癥狀,,后遺癥越發(fā)加重癥狀,,根本解,:,,暫用“飲酒”爭取時間,,斷酒“尋水”解決問題,時間,虧損,-,時間,需求,時間,裁員

18、,時間,成本,+,-,+,24,-,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,共同悲劇基模,,+,+,+,乙產(chǎn)量,乙銷量,低價,+,+,+,+,甲銷量,甲產(chǎn)量,低價,+,+,+,+,總產(chǎn)量,資源稀缺,-,-,總資源,-,天然資源,自然環(huán)境,狀況,:,人人為己 共同受害,,早先各自資源增加，正反饋回路中越來越成長,,后來共同資源稀缺，負反饋回路中越來越萎縮,,根本解,:,建立公約 機制調(diào)節(jié) 輿論教育 道德自律,,機制調(diào)節(jié),-,吃水線原理,Ⅰp345,25,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,惡性競爭基模,,乙產(chǎn)量,乙銷量,乙低價,+,+,+,甲銷量,甲產(chǎn)量,甲低價,+,+,+,

19、+,乙擠甲,甲擠乙,+,+,+,-,甲防守,-,甲進攻,+,乙進攻,-,乙防守,狀況,:,怨怨相報何時了,,為消除對手的現(xiàn)有威脅而防守而進攻,,卻導致對手而防守而進攻的更大威脅,,根本解,:,忍讓示和 影響對方,-,+,+,26,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,兩極分化基模,,乙資源,乙機會,乙成功,+,+,+,+,甲機會,甲資源,甲成功,+,+,+,+,狀況,:,富者益富 窮者益窮,,偶遇機會因而成功 因為成功更有機會,,偶失機會沒有成功 越不成功越無機會,,根本解,:,機會均等 公平競爭,,不同資源分開使用 同一資源差別使用,-,-,27,管理資源吧（,,），提供海量管

20、理資料免費下載！,啤酒游戲,:,不智心態(tài)釀成星火大戰(zhàn),,啤酒游戲的常見局面：,,,開初消費有多 步步缺貨行情大升,,終了生產(chǎn)大增 層層積壓興旺驟降,,不同的游戲玩者 相同的暴升暴降,Ⅰp44,,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性問題：,反應遲緩基模,,學習前后的三種策略,:,Ⅰp52,,,以暴對暴,,不缺不余,,矯枉后靜候,,策略深處的心智模式,——,道德演進圖,28,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,興勃衰勃：人,民,航空公司,MFS,,崇高理念下奇跡般成長,莫名其妙中戲劇性崩潰,,80-82,成立后效益翻番,超低價格,,友善服務,,83,收入翻番 盈利稱冠 維持低價,服務熟手不足,,84,收入仍增

21、 盈利遇阻 維持低價 服務出現(xiàn)滑坡 創(chuàng)新訂票競爭,,85,錯誤收購 加速失敗 維持低價 服務加快滑坡,,86,嚴重虧損,被人收購,,根本解,:,停止低價促銷 投資產(chǎn)能保服務,(,見,未雨綢繆,),,,擯棄低價手段的心智模式，堅持服務目標的共同愿景,p161,商譽,-,+,銷量,產(chǎn)量,低價,+,+,+,+,+,不扶,-,,產(chǎn)能,投資,,+,+,-,-,不逐末,而固本,心智模式,共同愿景,+,服務,-,而去,29,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,情景企劃,:,殼牌石油公司轉(zhuǎn)危為機,可行性研究為何變成可批性游戲,,,領導唯權(quán) 專家唯情 部門唯事,,企劃預算拉開五項修煉的序幕,,,重讀

22、歷史 投入未來,,建立學習型組織,,兩次石油危機中,,,從小老七到老大姐,Ⅰp204,30,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,產(chǎn)業(yè)文化：漢諾瓦保險公司,MFS,不懈探求,企業(yè)目的價值,Ⅰ,p208,,從破產(chǎn)邊緣到產(chǎn)業(yè)先鋒,,喚醒產(chǎn)業(yè)整體昏睡,,整個產(chǎn)業(yè)比單個企業(yè)更易滑向輕視品質(zhì),,引入外來競爭者 開重品質(zhì)風,,消費者最不滿意的產(chǎn)業(yè),——,服務業(yè),Ⅰp375,,,品質(zhì)與產(chǎn)能難以分開,,注重眼前小利 忽略提高品質(zhì),,依賴簡單數(shù)字 慢性產(chǎn)能不足,,員工過勞 流失嚴重,,保險理賠學習實驗室,,保險成本上升 服務品質(zhì)降低 保險支出上升 危及多種行業(yè),,電腦模擬學習：如何跳出品質(zhì),-,成本

23、,-,產(chǎn)能惡性循環(huán)？,,驚奇學習成果：堅持品質(zhì)目標 降低人員流失 獲利終于驚人,31,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,勞資共濟：,GS,公司獲新生,Ⅱ,下,p83,引子,,70,年代 鋼鐵業(yè)開始衰落 投資他業(yè)也不成功,,,80,年代 九換總裁,,,頻裁員工,,,設施陳舊,,,事故不斷,,,勞資沖突尖銳,,,90,年 初讀,《,第五項修煉,》,，長久自問得共鳴：為何我們與工會,,一樣愚蠢？為何不能正面討論問題？,,轉(zhuǎn)折,,91,年初廠方工會均換新人。圣吉的伙伴應邀“找這家爛公司試試”。,,觸雷,在深度匯談的特殊環(huán)境,—,大容器中勞資雙方堅持自我,,,重演歷史。沖突開始顯露。輔導者

24、既鼓勵熱烈氣氛，又提醒區(qū)分假設和原始資料。談到“外包”禁區(qū)時，“懶惰”之說引爆了盛怒，粗話奔流而出。以為僅限扮演，那知迸發(fā)真情。,,解凍,,事后，發(fā)怒者向輔導者道歉。輔導者說,,,事情攤開才行，并,,建議找出發(fā)怒原因。次日大家竟然重返，“難聽的話已將拋在腦后,32,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,勞資共濟：,GS,公司獲新生,(,續(xù),1,),了”。發(fā)怒者說，批評我們懶惰時請想想三千度高溫下工作的滋味。輔導者說談話前，如有心中定見則無助解決問題。觸雷者承認假設不妥。轉(zhuǎn)入討論“噸鋼工效”時，大家注意到，或許,可用增效而非減人來降低成本。,,,溫暖,,以后每月兩次匯談。慢慢地，對方的

25、每一立場幾乎都與想象的大相徑庭。廠方不再假設工人只想揩油，工會也不再認定廠方有想法就是在打壞主意。安全氣氛呈現(xiàn)，生產(chǎn)事故絕滅。外包變夢靨纏身為夢想成真：工人冒險高空作業(yè)拆除龐大舊設施，節(jié)省了預算。經(jīng)過充分討論，平和地裁掉了,125,人。,,,最后一擊,然而，環(huán)保問題、投資不足等行業(yè)問題積重難返，一人養(yǎng)四人的退休問題不堪重負。置身局外，每個人都會問，你會投資于公司的未來嗎,?…… 1992,年總公司終于還是決定停辦,GS,公司,,,找不到其他投資者，就只能關閉了。,,33,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,勞資共濟：,GS,公司獲新生,(,續(xù),2,),珍寶并非唯一 不裁員的改革

26、載入美國史冊,,,1987,年,MM,太空公司在接到空軍陪本訂單后，并未算計供應商，而是從設計開始即通力合作。為盈利計，生產(chǎn)線須裁員一半。后來發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)線不裁員反可更多調(diào)用不得不有的管理技術(shù)人員，使流程再快一倍，而成本因此減低,40%,。有趣的是，生產(chǎn)線上零件不排長龍時，文獻上提到的失誤降低果真出現(xiàn)了，瑕疵降低了,75%,。,1989,年，訂單虧本變成了預算節(jié)省,3300,萬元。該案例寫入了國會記錄。,,中國有無不裁員少裁員的改革案例？？？,,,裁員必能減虧嗎,?,(,見：,飲鴆止渴,）,34,尾聲,結(jié)果，意外的投資者出現(xiàn)了！令人感興趣的不是設備、,,市場或場地，而是困境中的勞資共濟，這是一種

27、罕見的珍貴財富。,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,綜合案例：剩余收益制,,雙回路會計實例,:,剩余收益制,,投入,-,成本回收,-,收益,//,投入,-,成本回收,-,收益,//……,構(gòu)成,客觀反映回路,,投入,-,調(diào)控,-,價值判斷,//,投入,-,調(diào)控,-,價值判斷,//……,構(gòu)成,主,觀,調(diào),控,回,路,剩 余 收 益 制,微 觀 調(diào) 控,收,,益,,分,,配,要,,素,,投,,入,價值判斷,,資 金,勞 動,創(chuàng) 新,基準收益,剩余輔助,勞動分享,創(chuàng)新分享,,勞動彈性,輔助比,基準率,分享彈性,利息,折舊,材料,人工,費用,成 本 回 收,35,管理資源吧（,

28、,），提供海量管理資料免費下載！,36,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,chen:,,電腦模擬微世界,,推演與實驗之外的第三種研究方法：濃縮時空 扮演角色,,展示改善心智模式,,探求構(gòu)造愿景,,試驗修正策略,,實踐團隊學習,,定量定性的有機結(jié)合,,系統(tǒng)動力學通用軟件：,DYNAMO,，,ithink,!-STELLA,Ⅱ,下,p296,,案例軟件,,啤酒游戲 人民航空,FMS,,理賠游戲,FMS,物業(yè)市場,FMS,,漁業(yè)公司,FMS,周五急診,FMS,,管理資源吧（,,），提供海

29、量管理資料免費下載！,囚徒困境,囚徒困境,,隔離時彼此出賣是最穩(wěn)對策 溝通時彼此合作是最佳對策,,處世哲學,,A.,以怨報怨 以德報德,,B.,以德報怨 專門利人,,C.,不損人利己 一報還一報 報復后寬恕,,人生哲學的競爭,,邏輯證明無奈何價值信仰,,電腦博弈揭示了有趣信息：,A,哲學,B,哲學→,C,哲學,,啤酒游戲佐證了競爭優(yōu)劣,,合作中的機會主義,,玩透規(guī)則就是一切 技術(shù)高低決定合作地位,,從邏輯到道德的升華,——,恕道愛心,37,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,甲愛行,乙愛心,乙愛行,甲愛心,甲恨行,乙恨心,乙恨行,甲恨心,以德報德,以怨報怨,以德報怨,以怨報

30、德,,道德演進圖,,團體,:,由理性生合作對策,,,,38,全體,:,由德性生寬恕博愛,修煉之最高境界,,基模之最大濃縮,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,,The Learning Circle presents...Two comprehensive courses on organizational learning. I: Mental Models and II: System Thinking.,,Dr.,Senge,explains why two courses were combined into one product: "Without the disc

31、ipline of mental models, systems thinking loses much of its power. To look at a problem systemically, you almost always have to re-examine your underlying assumptions. ... one focuses on exposing hidden assumptions and the other focuses on how to restructure assumptions to reveal causes of signific

32、ant problems.",,The Fifth Discipline ... employs a "learn by doing" strategy. Here you are thrust into a complex business environment requiring the use of organizational learning tools and techniques (System Thinking, Ladder of Inference, Left Hand/Right Hand Column, Inquiry and Advocacy) to uncover factors limiting performance and develop systemic solutions to organizational problems.,,…...,39,MIT,,Activating the Fifth Discipline,管理資源吧（,,），提供海量管理資料免費下載！,