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4、式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,當(dāng)面咨詢,的,的基本流,程,程,中澳星火,教,教育營(yíng)銷,部,部培訓(xùn)之,二,二,當(dāng)面咨詢,的,的基
5、本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,概況,分析測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,安排個(gè)性,化,化測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通,學(xué),學(xué)員情況,提出解決,方,方案,制定課時(shí),計(jì),計(jì)劃,簽訂輔導(dǎo),協(xié),協(xié)議,當(dāng)面咨詢,的,的基本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,分析測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,安排個(gè)性,化,化測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通,學(xué),學(xué)員情況,提出解決,方,方案,制定課時(shí),計(jì),計(jì)劃,簽訂輔導(dǎo),協(xié),協(xié)議,當(dāng)面咨詢,的,的基本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,查找來(lái)訪,者,者信息。,確定溝通,策,策略。,準(zhǔn)備相關(guān),資,資料。,分析測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,安排個(gè)性,化,化測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單
6、溝通,學(xué),學(xué)員情況,提出解決,方,方案,制定課時(shí),計(jì),計(jì)劃,簽訂輔導(dǎo),協(xié),協(xié)議,準(zhǔn)備,當(dāng)面咨詢,的,的基本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,熟悉,咨詢預(yù)案,表,表,分析測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,安排個(gè)性,化,化測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通,學(xué),學(xué)員情況,提出解決,方,方案,制定課時(shí),計(jì),計(jì)劃,簽訂輔導(dǎo),協(xié),協(xié)議,目的,當(dāng)面咨詢,的,的基本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,檢查,咨詢預(yù)案,表,表,中所列,工,工具，并,且,且熟悉咨,詢,詢思路。,分析測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,安排個(gè)性,化,化測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通,學(xué),學(xué)員情況,提出解決,方,方案,制定課時(shí),計(jì),
7、計(jì)劃,簽訂輔導(dǎo),協(xié),協(xié)議,注意,當(dāng)面咨詢,的,的基本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢,預(yù),預(yù)案,系統(tǒng)提,供,供七大,工,工具,常規(guī)性,工,工具：,考,考試信,息,息與動(dòng),態(tài),態(tài),高分學(xué),員,員手冊(cè),各類質(zhì),控,控手冊(cè),針對(duì)性,工,工具：,特,特殊需,求,求工具,咨詢工,具,具：興,趣,趣,智能結(jié),構(gòu),構(gòu),測(cè)評(píng),與家長(zhǎng),分,分析學(xué),生,生,與學(xué)生,單,單獨(dú)溝,通,通,分析報(bào),告,告,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,工具,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟
8、悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,建立親,和,和力,判斷消,費(fèi),費(fèi)能力,判斷決,策,策人,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,寒暄,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,建立親,和,和力,自我介,紹,
9、紹,關(guān)心,贊揚(yáng),分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,判斷消,費(fèi),費(fèi)能力,談交通,談忙不,忙,忙,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,判斷決,策,策人,誰(shuí)管孩,子,子,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng)
10、,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,四種方,式,式,目的,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,主動(dòng)獲,取,取信息,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,四種方,式,式,填寫來(lái),訪,訪者登,記,記表,眼,-,觀察,聽(tīng),-,傾聽(tīng),問(wèn),-,提問(wèn),感,-,感覺(jué),分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng)
11、,評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,目的,尋找購(gòu),買,買誘因,判斷購(gòu),買,買能力,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,主動(dòng)獲,取,取信息,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,打擊的,對(duì),對(duì)象,打擊的,手,手法,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提
12、出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,打擊競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)對(duì)手,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,打擊的,對(duì),對(duì)象,學(xué)校的,班,班主任,和,和任課,教,教師,其它補(bǔ),課,課班的,老,老師,分析測(cè),評(píng),評(píng)報(bào)告,安排個(gè),性,性化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,提出解,決,決方案,制定課,時(shí),時(shí)計(jì)劃,簽訂輔,導(dǎo),導(dǎo)協(xié)議,當(dāng)面咨,詢,詢的基,本,本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨,詢,詢預(yù)案,簡(jiǎn)單溝,通,通學(xué)員,情,情況,打擊的手法,對(duì)比式打擊,利用第三者,打,打擊,刨根問(wèn)底式,打,打擊,分析測(cè)評(píng)報(bào),告,告,安排個(gè)性化,測(cè),測(cè)評(píng),
13、簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,提出解決方,案,案,制定課時(shí)計(jì),劃,劃,簽訂輔導(dǎo)協(xié),議,議,當(dāng)面咨詢的,基,基本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢預(yù),案,案,簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,分析家長(zhǎng)類,型,型,分析學(xué)生類,型,型,分析測(cè)評(píng)報(bào),告,告,安排個(gè)性化,測(cè),測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,提出解決方,案,案,制定課時(shí)計(jì),劃,劃,簽訂輔導(dǎo)協(xié),議,議,因人而異,當(dāng)面咨詢的,基,基本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢預(yù),案,案,簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,分析家長(zhǎng)類,型,型,第一組、感,性,性型和理智,型,型,第二組、簡(jiǎn),練,練型和復(fù)雜,型,型,第三組、追,求,求型和逃避,型,型,第四組、品,質(zhì),質(zhì)型和成本,型,型,第五組、狂,妄,
14、妄型和自卑,型,型,第六組、固,執(zhí),執(zhí)型和無(wú)耳,型,型,分析測(cè)評(píng)報(bào),告,告,安排個(gè)性化,測(cè),測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,提出解決方,案,案,制定課時(shí)計(jì),劃,劃,簽訂輔導(dǎo)協(xié),議,議,當(dāng)面咨詢的,基,基本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢預(yù),案,案,簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,分析學(xué)生類,型,型,第一組、想,學(xué),學(xué)型和厭學(xué),型,型,第二組、自,信,信型和自卑,型,型,第三組、外,向,向型和內(nèi)向,型,型,第四組、自,知,知型和茫然,型,型,第五組、冷,靜,靜型和沖動(dòng),型,型,分析測(cè)評(píng)報(bào),告,告,安排個(gè)性化,測(cè),測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,提出解決方,案,案,制定課時(shí)計(jì),劃,劃,簽訂輔導(dǎo)協(xié),議,議,當(dāng)面咨詢的,
15、基,基本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢預(yù),案,案,簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,注意,第一印象的,建,建立，體現(xiàn),出,出專家感，,和,和親切感。,分析測(cè)評(píng)報(bào),告,告,安排個(gè)性化,測(cè),測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,提出解決方,案,案,制定課時(shí)計(jì),劃,劃,簽訂輔導(dǎo)協(xié),議,議,當(dāng)面咨詢的,基,基本流程,準(zhǔn)備,/,熟悉咨詢預(yù),案,案,簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,實(shí)例,A-,您就是,X,先生（女士,）,）吧，這是,XXX,同學(xué)吧，長(zhǎng),得,得真高（或,真,真秀氣等夸,贊,贊的話），,這,這邊還好找,吧,吧。我們的,顧,顧問(wèn)老師向,我,我詳細(xì)介紹,了,了孩子的情,況,況，特別囑,咐,咐讓我?guī)椭?詳,詳細(xì)分析一,下,下孩子的
16、情,況,況,分析測(cè)評(píng)報(bào),告,告,安排個(gè)性化,測(cè),測(cè)評(píng),簡(jiǎn)單溝通學(xué),員,員情況,提出,解,解決,方,方案,制定,課,課時(shí),計(jì),計(jì)劃,簽訂,輔,輔導(dǎo),協(xié),協(xié)議,當(dāng)面,咨,咨詢,的,的基,本,本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉,咨,咨詢,預(yù),預(yù)案,安排,個(gè),個(gè)性,化,化測(cè),評(píng),評(píng),分析,測(cè),測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,安排,個(gè),個(gè)性,化,化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單,溝,溝通,學(xué),學(xué)員,情,情況,提出,解,解決,方,方案,制定,課,課時(shí),計(jì),計(jì)劃,簽訂,輔,輔導(dǎo),協(xié),協(xié)議,當(dāng)面,咨,咨詢,的,的基,本,本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉,咨,咨詢,預(yù),預(yù)案,分析,測(cè),測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,驗(yàn)證,我,我們,對(duì),對(duì)學(xué),生,生的,診,診斷,及,及為,我,我們,診,診斷,提,提出,理,理論,依,依據(jù),分析,測(cè),測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,安排,個(gè),個(gè)性,化,化測(cè),評(píng),評(píng),簡(jiǎn)單,溝,溝通,學(xué),學(xué)員,情,情況,提出,解,解決,方,方案,制定,課,課時(shí),計(jì),計(jì)劃,簽訂,輔,輔導(dǎo),協(xié),協(xié)議,目的,當(dāng)面,咨,咨詢,的,的基,本,本流,程,程,準(zhǔn)備,/,熟悉,咨,咨詢,預(yù),預(yù)案,分析,測(cè),測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,體現(xiàn)測(cè)評(píng),報(bào),報(bào)告,的,的科,學(xué),學(xué)性,，,，針,對(duì),對(duì)性
教育咨詢師培訓(xùn)之三
