競爭情報與預測

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,蘇州大學圖書館,陳家翠,15,競爭情報分析與預測,物競天擇 適者生存,動物的啟迪與優(yōu)秀企業(yè)的核心競爭力,動物,絕招,企業(yè),核心競爭力,老鷹,眼睛,英特爾,研發(fā),老虎,兇猛,索尼,產(chǎn)品,豹子,速度,松下,超強的仿制能力,蛇,毒牙,戴爾,渠道管理,刺猬,刺,思科,對網(wǎng)絡(luò)的理解,變色龍,偽裝,耐克,品牌,烏龜,硬殼,麥當勞,服務(wù),據(jù)199,7,年統(tǒng)計,競爭情報對企業(yè)貢獻率：微軟為,17%,、摩托羅拉為,11%,、,IBM,為,9%,、,PG,為,8%,、通用電氣為,7%,、惠普為,7%,、可口可樂為,5%,、英特

2、爾為,5%,。,美國雜志全球500強企業(yè)的前100名企業(yè)和美國90%的公司均擁有自己的競爭情報機構(gòu)。,以微軟為例，微軟曾一度由于在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器產(chǎn)品定位方面的失誤，致使競爭對手網(wǎng)景公司占領(lǐng)瀏覽器,80,的市場份額。此后，微軟及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，并充分發(fā)揮其競爭情報部門戰(zhàn)爭室（,War Room,）的特長，每周定期監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場占有率的變化，最終奪取了市場領(lǐng)導地位。,從經(jīng)濟角度看，研究是高價的，成果是昂貴的，而情報則是廉價的。,有人統(tǒng)計，如果一項科技成果的研究費用為,1,，發(fā)展推廣費用為,10,，生產(chǎn)費用就高達,100,，而情報費用只是,0.5,。,據(jù)有關(guān)研究顯示，排名世界,500,強的美國公司中

3、，,90%,設(shè)有情報信息部，企業(yè)經(jīng)營利潤中,35%,是由情報工作創(chuàng)造的。據(jù)世界知識產(chǎn)權(quán)組織統(tǒng)計，充分利用專利情報可縮短,60,的科研周期，節(jié)約,40,的科研經(jīng)費。,提綱,競爭情報分析與預測的產(chǎn)生和發(fā)展,競爭情報及其分析預測,國外競爭情報分析與預測的產(chǎn)生和發(fā)展概況,我國競爭情報分析與預測發(fā)展概況,競爭情報分析與預測的程序和內(nèi)容,競爭情報分析與預測的主要程序,競爭情報分析與預測的主要內(nèi)容,競爭情報分析與預測的方法,定標比超,SWOT,分析,競爭情報分析與預測的產(chǎn)生和發(fā)展,競爭情報及其分析預測,國外競爭情報分析與預測的產(chǎn)生和發(fā)展概況,我國競爭情報分析與預測發(fā)展概況,競爭情報分析與預測的產(chǎn)生和發(fā)展,競

4、爭情報及其分析預測,競爭情報（,Competitive Intelligence,）是關(guān)于組織內(nèi)部和外部的一切與提高組織的經(jīng)濟競爭力有關(guān)的信息，這些信息通常涉及競爭對手、競爭環(huán)境和競爭戰(zhàn)略和策略。它既是一個過程，又是一種產(chǎn)品。,特點,對抗性,謀略性：競爭情報中的,Intelligence,在心理學和認知科學范疇中含有“智能”和“智謀”的意思。,動態(tài)性,合法性,競爭情報分析與預測的產(chǎn)生和發(fā)展,競爭情報及其分析預測,競爭情報分析與預測是關(guān)于競爭對手、競爭環(huán)境和競爭戰(zhàn)略的信息分析以及在此基礎(chǔ)上對未知或未來信息的預測。,反競爭情報（,Counter Intelligence,或,Defensive I

5、ntelligence,），是專門針對現(xiàn)實的或潛在的競爭對手對本企業(yè)所進行的競爭情報活動而展開的一種通過對本企業(yè)自身商業(yè)活動的監(jiān)測與分析來對本企業(yè)的核心信息加以保護的活動。,核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個綜合體系，是企業(yè)獨具的，與他人不同的一種能力。,競爭情報分析與預測的產(chǎn)生和發(fā)展,國外競爭情報分析與預測的產(chǎn)生和發(fā)展概況,競爭情報分析與預測首先源于美國。,需求牽引：競爭的激化、經(jīng)濟全球化形成國際競爭的格局。,技術(shù)推動：信息技術(shù)的推動；信息資源在廣度和深度上得到充分的發(fā)揮；原

6、來政治軍事情報轉(zhuǎn)向經(jīng)濟技術(shù)領(lǐng)域。,理論基礎(chǔ)：對情報和競爭研究的深化。如哈拂大學“波特”競爭理論。,波及世界各主要國家的標志：,1986,年,SCIP,（競爭情報專業(yè)人員協(xié)會）的成立。,日本，設(shè)立專門情報調(diào)研機構(gòu)，并在全國和世界各地普遍設(shè)立了辦事處。,歐洲是除美國、日本外世界上開展競爭情報最活躍的地區(qū)。,SCIP,（,Societyof Competitive IntelligenceProfessionals,）競爭情報,專,專業(yè)人員,協(xié),協(xié)會,競爭情報,分,分析與預,測,測的產(chǎn)生,和,和發(fā)展,國外競爭,情,情報分析,與,與預測的,產(chǎn),產(chǎn)生和發(fā),展,展概況,邁克爾,波特,哈,哈佛大學,商,商學

7、院教,授,授 被稱,為,為“競爭,戰(zhàn),戰(zhàn)略之父,”,”。,MBA,必讀書目,：,：,競爭戰(zhàn)略,、,競爭優(yōu)勢,、,國家競爭,優(yōu),優(yōu)勢,。,競爭戰(zhàn)略,：五種競,爭,爭力量、,三,三種競爭,戰(zhàn),戰(zhàn)略。,波特競爭,對,對手分析,模,模型,競爭情報,分,分析與預,測,測的產(chǎn)生,和,和發(fā)展,我國競爭,情,情報分析,與,與預測發(fā),展,展概況,20,世紀,90,年代以后,，,，競爭情,報,報概念的,引,引入。,1994,年,1,月成立了,情,情報研究,暨,暨競爭情,報,報專業(yè)委,員,員會。,1994,年,9,月，召開,“,“全國競,爭,爭情報與,企,企業(yè)發(fā)展,研,研討會”,。,。,1995,年,4,月，改組,

8、為,為中國科,技,技情報學,會,會競爭情,報,報分會。,競爭情報,分,分析與預,測,測的程序,和,和內(nèi)容,競爭情報,分,分析與預,測,測的主要,程,程序,競爭情報,分,分析與預,測,測的主要,內(nèi),內(nèi)容,信息搜集,規(guī)劃與定,向,向,信息整理,信息分析,與,與生產(chǎn),信息傳遞,課題選擇,信息搜集,信息整理,產(chǎn)品的,制,制作利,用,用,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的程序,和,和內(nèi)容,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的主要,內(nèi),內(nèi)容,競爭對,手,手信息,競爭環(huán),境,境信息,競爭戰(zhàn),略,略信息,三角分,析,析法,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的程序,和,和內(nèi)容,競爭情,報,報分析,與,與

9、預測,的,的主要,內(nèi),內(nèi)容,競爭對,手,手信息,分解競,爭,爭者的,產(chǎn),產(chǎn)品,購買競,爭,爭者的,廢,廢料,以偽裝,身,身份參,觀,觀對手,的,的工廠,通過一,家,家為對,手,手搞衛(wèi),生,生（辦,公,公大樓,保,保潔）,的,的公司,偵,偵察對,手,手的舉,動,動,進行計,算,算機黑,客,客活動,，,，僅僅,獵,獵取情,報,報，決,不,不擾亂,對,對手的,正,正常運,作,作,雇用私,人,人偵探,，,，以各,種,種方式,（,（甚至,包,包括竊,聽,聽、偷,取,取等）,獵,獵取所,需,需情報,計算駛,離,離競爭,者,者貨場,的,的貨車,數(shù),數(shù)量,分析對,手,手的雇,用,用合同,分析對,手,手的招,聘

10、,聘廣告,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的程序,和,和內(nèi)容,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的主要,內(nèi),內(nèi)容,競爭對,手,手信息,向用戶,和,和采購,者,者探聽,競,競爭者,的,的產(chǎn)品,銷,銷售情,況,況,派人潛,入,入到競,爭,爭者或,者,者用戶,的,的商務(wù),活,活動中,去,去,向供應(yīng),商,商探聽,競,競爭者,的,的生產(chǎn),情,情況,向競爭,者,者的前,雇,雇員詢,問,問情況,采訪與,競,競爭者,曾,曾經(jīng)有,過,過工作,關(guān),關(guān)系的,咨,咨詢家,派遣工,程,程師參,加,加商品,博,博覽會,，,，以便,向,向競爭,公,公司的,專,專業(yè)技,術(shù),術(shù)人員,探,探聽情,況,況。,促使競,爭,爭者

11、的,主,主要客,戶,戶透露,競,競爭信,息,息,利用用,戶,戶進行,虛,虛假投,標,標,以虛假,的,的招聘,面,面試的,方,方式誘,使,使競爭,對,對手的,雇,雇員透,露,露情報,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超,SWOT,分析,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超（,Benchmarking),，也稱,為,為標桿,比,比對,/,瞄準、,基,基準調(diào),查,查,/,管理,/,評價、,標,標高超,越,越、立,桿,桿比超,等,等。,選擇基,準,準目標,進,進行對,比,比，找,出,出差距,，,，并力,爭,爭趕上,和,和超過,。,。,將本企,業(yè),業(yè)各方,面,

12、面的狀,況,況與競,爭,爭對手,或,或行業(yè),內(nèi),內(nèi)外一,流,流的企,業(yè),業(yè)進行,對,對照分,析,析，確,定,定目標,并,并將外,界,界的最,佳,佳做法,移,移植到,本,本企業(yè),的,的一種,方,方法。,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超,內(nèi)容,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超,作用,獲得更,多,多信息,：,：在對,競,競爭對,手,手進行,定,定標比,超,超的過,程,程中，,能,能獲得,許,許多有,關(guān),關(guān)整個,競,競爭形,勢,勢的有,價,價值信,息,息；,建立了,相,相應(yīng)的,趕,趕超目,標,標；,可以將,市,市場、,競,競爭力,和,和目標,的,的設(shè)

13、定,結(jié),結(jié)合在,一,一起；,能夠鼓,勵,勵本企,業(yè),業(yè)員工,力,力爭與,企,企業(yè)一,起,起成為,本,本行業(yè),的,的強者,。,。,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超,程序,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,SWOT,分析,概念：,將,將與研,究,究對象,密,密切關(guān),聯(lián),聯(lián)的主,要,要的內(nèi),部,部優(yōu)勢,因,因素（,Strengths),、弱點,因,因素,(Weaknesses),和外部,機,機會因,素,素,(Opportunities),、威脅,因,因素,(Threats),，通過,調(diào),調(diào)查分,析,析按矩,陣,陣的形,式,式排列,起,起來，,然,然后運,用,用系統(tǒng)

14、,分,分析的,思,思想，,把,把各種,因,因素相,互,互匹配,起,起來加,以,以分析,，,，從而,作,作出最,優(yōu),優(yōu)決策,的,的分析,方,方法。,增長型,戰(zhàn),戰(zhàn)略,多種經(jīng),營,營戰(zhàn)略,扭轉(zhuǎn)型,戰(zhàn),戰(zhàn)略,防御型,戰(zhàn),戰(zhàn)略,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,SWOT,分析,步驟,明確目,標,標,分析,S,、,W,、,O,、,T,因素,構(gòu)造,SWOT,矩陣,制定行,動,動計劃,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,SWOT,分析,策略,SO,（增長,型,型戰(zhàn)略,）,）：充,分,分發(fā)揮,內(nèi),內(nèi)部優(yōu),勢,勢，抓,住,住外部,機,機遇；,ST,（多種,經(jīng),經(jīng)營戰(zhàn),略,略）：,充,充分發(fā),揮

15、,揮內(nèi)部,優(yōu),優(yōu)勢，,避,避免外,部,部威脅,；,；,WO,（扭轉(zhuǎn),型,型戰(zhàn)略,）,）：盡,量,量克服,內(nèi),內(nèi)部弱,點,點,利用外,部,部機會,；,；,WT,（防御,型,型戰(zhàn)略,）,）：盡,量,量克服,內(nèi),內(nèi)部弱,點,點，避,免,免外部,威,威脅。,一個畢,業(yè),業(yè)生的,自,自我SWOT,分,分析,摘自：,優(yōu)勢(,Strength),專業(yè)成,績,績均在85分,以,以上,英語能,力,力突出,兼職經(jīng),歷,歷豐富,自我表,達,達能力,強,強,優(yōu)勢的,使,使用,申請跟,專,專業(yè)對,口,口工作,時,時，占,絕,絕對優(yōu),勢,勢；,投簡歷,和,和面試,時,時，均,非,非常“,顯,顯眼”,；,；,在交流,溝,溝

16、通時,更,更為,professional,，,，,在面試,中,中占有,先,先機。,優(yōu)勢,劣勢(,Weakness),一些基,礎(chǔ),礎(chǔ)課成,績,績一般,性格比,較,較暴躁,劣勢的,彌,彌補,面試時,強,強調(diào)專,業(yè),業(yè)技能,盡量將,心,心態(tài)放,平,平和,劣勢,機遇(,Opportunities),兼職,招聘面,試,試,TOEFL,、,GRE,等各種,證,證書和,資,資格考,試,試,機遇的,把,把握,一經(jīng)錄,用,用，兢,兢,兢業(yè)業(yè),工,工作，,獲,獲得肯,定,定。,把握每,一,一次面,試,試和工,作,作機遇,。,。,機遇,挑戰(zhàn)(,Threat),熟悉新,崗,崗位，,結(jié),結(jié)識新,同,同事，,壓,壓力大,；,；,面試時,的,的各種,刁,刁難與,挑,挑戰(zhàn)。,挑戰(zhàn)的,排,排除,謙虛的,工,工作態(tài),度,度，低,調(diào),調(diào)的行,事,事風格,。,。,聰明做,事,事，“,糊,糊涂,”,做人。,機遇青,睞,睞有準,備,備的人,。,。,挑戰(zhàn),演講完,畢,畢，謝,謝,謝觀看,！,！,