《網(wǎng)絡(luò)營銷技巧講義》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《網(wǎng)絡(luò)營銷技巧講義（38頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級,三級,四級,五級,2019年12月11日星期三4時(shí)19分28秒,#,網(wǎng)絡(luò)營銷技巧分享,網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)為營銷提供了暢通的信息溝通渠道，有利于營銷活動(dòng)的高效實(shí)施。,網(wǎng)絡(luò)營銷能力是利用互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)站、個(gè)人、品牌、企業(yè)的能力。,要求熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、熟悉掌握互聯(lián)網(wǎng)的常用工具、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用技能，能理解商務(wù)意圖并能采用合適的方法去實(shí)施實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)。,網(wǎng)絡(luò)營
2、銷的主要功能,(一)在線信息搜索,(二)網(wǎng)上市場調(diào)查,(三)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布,(四)在線咨詢,(五)網(wǎng)絡(luò)銷售,(六)建立網(wǎng)絡(luò)品牌,(七)網(wǎng)站推廣,(八)管理客戶關(guān)系,如何評價(jià)企業(yè)網(wǎng)站的營銷效果,訪問量,轉(zhuǎn)化率,流量轉(zhuǎn)化成潛在意向顧客的概率。,有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客總是希望看到的產(chǎn)品和服務(wù)都是最好的。,成交量,訂單,成交量是決定企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營的生命線。,客人數(shù),未購買轉(zhuǎn)化,客戶的保持,詢問未購買轉(zhuǎn)化,瀏覽未購買轉(zhuǎn)化,下單未支付轉(zhuǎn)化,流失客戶挽回,活躍客戶的購買,流量,轉(zhuǎn)化,新客戶的培養(yǎng),干貨案例：整合營銷下的營銷活動(dòng),客戶,傳播理論（2）：WEB2.0,互聯(lián)網(wǎng)一般的傳播方式：C/S，B/S,互
3、聯(lián)網(wǎng)信息的組織：URL+鏈接,關(guān)于WEB2.0：,Web1.0 的主要特點(diǎn)在于用戶通過瀏覽器獲取信息。Web2.0 則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。,Web2.0技術(shù)主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全書(Wiki)、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)（SNS）、P2P、即時(shí)信息（IM）等。,典型平臺：網(wǎng)站、即時(shí)通信、微博,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,是誰在控制流量？,搜索引擎,是誰掌握用戶？,QQ用戶？微博？免費(fèi)郵箱？,網(wǎng)盤、論壇、博客等,是誰掌握內(nèi)容？,門戶網(wǎng)站、各專業(yè)網(wǎng)站？互聯(lián)網(wǎng)上的貨幣。,微縮的互聯(lián)網(wǎng)：網(wǎng)址大全,網(wǎng)絡(luò)傳播理論,網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng),WEB1.0、WEB2.0、
4、WEB3.0,六度空間,社會化網(wǎng)絡(luò),傳播理論（1）：網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng),傳播理,論,論（2,）,）WEB1.0、WEB2.0,、,、WEB3.0,傳播理,論,論（2,）,）WEB1.0、WEB2.0,、,、WEB3.0,傳播特點(diǎn),服務(wù)特點(diǎn),WEB1.0,單向,內(nèi)容,WEB2.0,雙向,互動(dòng),WEB3.0,定制信息,個(gè)性化,思考題,查找資,料,料，比,較,較WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0,。,。,書上P153,傳播理,論,論（3,）,）,六度分,隔,隔理論,六度分,隔,隔理論(SixDegrees of Separation)簡,單,單地說,：,：“你,和,和任何,一,一個(gè)陌,生,生
5、人之,間,間所間,隔,隔的人,不,不會超,過,過六個(gè),，,，也就,是,是說，,最,最多通,過,過六個(gè),人,人你就,能,能夠認(rèn),識,識任何,一,一個(gè)陌,生,生人。,”,”,傳播理,論,論（4,）,）：社,會,會化網(wǎng),絡(luò),絡(luò),人傳人,傳播理,論,論（4,）,）社會,化,化網(wǎng)絡(luò),微博：,蒲,蒲公英,式,式傳播,信息傳,播,播從一,個(gè),個(gè)賬號,發(fā),發(fā)布進(jìn),行,行傳播,后,后，多,個(gè),個(gè)其他,官,官方賬,號,號轉(zhuǎn)發(fā),。,。以其,他,他賬號,為,為中心,再,再次進(jìn),行,行擴(kuò)散,的,的模式,。,。,網(wǎng)絡(luò)傳,播,播理論,網(wǎng)絡(luò)營,銷,銷信息,傳,傳遞系,統(tǒng),統(tǒng),WEB1.0,、,、WEB2.0、WEB3.0,六
6、度空,間,間,社會化,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)營,銷,銷理論,(一),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),直,直復(fù)營,銷,銷理論,(二),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),軟,軟營銷,理,理論,(三),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),整,整合營,銷,銷理論,(四),數(shù),數(shù)據(jù),庫,庫營銷,理,理論,(五),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),營,營銷長,尾,尾理論,(六),精,精準(zhǔn),營,營銷理,論,論,(七),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),病,病毒營,銷,銷理論,(一),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),直,直復(fù)營,銷,銷理論,美國直,復(fù),復(fù)營銷,協(xié),協(xié)會(ADMA),的,的定義,：,：直復(fù),營,營銷是,一,一種為,了,了在任,何,何地方,產(chǎn),產(chǎn)生可,度,度量的,反,反應(yīng)或,達(dá),達(dá)成交,易,易而使,用,用一種,或,或多種,廣,廣告媒,體,體的相
7、,互,互作用,的,的市場,營,營銷體,系,系。,直是指,不,不通過,分,分銷商,直,直接銷,售,售給消,費(fèi),費(fèi)者，,復(fù),復(fù)是指,企,企業(yè)與,顧,顧客之,間,間的交,互,互。顧,客,客對企,業(yè),業(yè)營銷,努,努力有,一,一個(gè)明,確,確的回,復(fù),復(fù)（買,或,或不買,）,），企,業(yè),業(yè)通過,可,可統(tǒng)計(jì),到,到的明,確,確的答,復(fù),復(fù)數(shù)據(jù),來,來對營,銷,銷效果,作,作出評,價(jià),價(jià)。,典型實(shí),例,例：直,郵,郵營銷,、,、電話,營,營銷、,電,電視營,銷,銷、網(wǎng),絡(luò),絡(luò)營銷,(一),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),直,直復(fù)營,銷,銷理論,特點(diǎn),媒體就,是,是銷售,場,場所；,節(jié)省流,通,通費(fèi)用,；,；,傳統(tǒng)：,生,生產(chǎn)商,代
8、,理,理商,批發(fā),商,商,零,零售商,消,費(fèi),費(fèi)者,強(qiáng)調(diào)與,顧,顧客建,立,立并維,持,持良好,的,的關(guān)系,；,；,信息的,快,快速反,映,映；,(一),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),直,直復(fù)營,銷,銷理論,關(guān)鍵,(二),網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)軟,營,營銷理,論,論,1、定,義,義,網(wǎng)絡(luò)軟,營,營銷是,指,指在網(wǎng),絡(luò),絡(luò)營銷,環(huán),環(huán)境下,，,，企業(yè),向,向顧客,傳,傳送的,信,信息及,采,采用的,促,促銷手,段,段更具,理,理性化,，,，更易,于,于被顧,客,客接受,，,，進(jìn)而,實(shí),實(shí)現(xiàn)信,息,息共享,與,與營銷,整,整合。,是針,對,對“,強(qiáng),強(qiáng)勢,營,營銷,”,”而,提,提出,的,的新,理,理念,2、,軟,軟營,銷,銷和,
9、傳,傳統(tǒng),強(qiáng),強(qiáng)勢,營,營銷,的,的區(qū),別,別,傳統(tǒng),強(qiáng),強(qiáng)勢,營,營銷,人員,推,推銷,，,，不,考,考慮,被,被推,銷,銷者,是,是否,需,需要,，,，而,是,是根,據(jù),據(jù)自,己,己的,判,判斷,強(qiáng),強(qiáng)行,展,展開,推,推銷,活,活動(dòng),。,。,傳統(tǒng),廣,廣告,也,也是,如,如此,，,，試,圖,圖以,不,不斷,轟,轟炸,的,的信,息,息灌,輸,輸凡,是,是在,消,消費(fèi),者,者心,中,中留,下,下深,刻,刻印,象,象，,而,而不,管,管消,費(fèi),費(fèi)者,是,是否,需,需要,這,這樣,的,的信,息,息。,在網(wǎng),絡(luò),絡(luò)上,，,，最,明,明顯,的,的例,子,子就,是,是強(qiáng),彈,彈廣,告,告方,式,式。,
10、適合,與,與以,企,企業(yè),為,為主,導(dǎo),導(dǎo)的,大,大工,業(yè),業(yè)時(shí),代,代,而在,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),時(shí),時(shí)代,，,，這,種,種強(qiáng),勢,勢營,銷,銷效,果,果會,大,大打,折,折扣,，,，甚,至,至適,得,得其,反,反。,首先,，,，現(xiàn),代,代的,營,營銷,以,以消,費(fèi),費(fèi)者,為,為主,導(dǎo),導(dǎo)，,企,企業(yè),必,必須,考,考消,費(fèi),費(fèi)者,的,的意,愿,愿和,接,接受,度,度。,其次,，,，互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng),具,具有,開,開放,、,、交,互,互、,平,平等,、,、自,由,由等,性,性質(zhì),，,，強(qiáng),調(diào),調(diào)互,相,相尊,重,重，,注,注重,個(gè),個(gè)人,體,體驗(yàn),和,和隱,私,私、,例，,美,美國,著,著名AOL公,司,
11、司（,美,美國,在,在線,服,服務(wù),公,公司,，,，是,美,美國,最,最大,因,因特,網(wǎng),網(wǎng)服,務(wù),務(wù)提,供,供商,之,之一,）,）沒,有,有征,得,得用,戶,戶同,意,意在,網(wǎng),網(wǎng)上,對,對其,用,用戶,強(qiáng),強(qiáng)行,發(fā),發(fā)送,電,電子,郵,郵件,，,，結(jié),果,果導(dǎo),致,致用,戶,戶的,“,“郵,件,件”,報(bào),報(bào)復(fù),，,，致,使,使公,司,司郵,件,件服,務(wù),務(wù)器,癱,癱瘓,。,。,網(wǎng)絡(luò),軟,軟營,銷,銷與,傳,傳統(tǒng),強(qiáng),強(qiáng)勢,營,營銷,的,的根,本,本區(qū),別,別,軟營,銷,銷的,主,主動(dòng),方,方是,消,消費(fèi),者,者，,強(qiáng)勢,營,營銷,的,的主,動(dòng),動(dòng)方,是,是企,業(yè),業(yè)。,3、,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),營,
12、營銷,中,中兩,個(gè),個(gè)重,要,要概,念,念,1）,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),社,社區(qū),：,：,具有,相,相同,興,興趣,和,和目,的,的、,經(jīng),經(jīng)常,相,相互,交,交流,和,和互,利,利互,惠,惠、,能,能給,每,每個(gè),成,成員,以,以安,全,全感,和,和身,份,份意,識,識等,特,特征,的,的互,連,連網(wǎng),上,上的,單,單位,或,或個(gè),人,人團(tuán),體,體。,共同,感,感興,趣,趣的,話,話題,討,討論,互惠,互,互利,的,的組,織,織,發(fā)送,信,信息,，,，隱,匿,匿身,份,份，,解,解決,難,難題,成為,營,營銷,人,人員,的,的場,所,所,2）,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),禮,禮儀,：,：,自互,連,連網(wǎng),誕,誕生,以,以
13、來,逐,逐步,形,形成,的,的一,套,套良,好,好、,不,不成,文,文的,行,行為,規(guī),規(guī)范,。,。,軟營,銷,銷的,特,特征,主,主要,體,體現(xiàn),在,在遵,守,守網(wǎng),絡(luò),絡(luò)禮,儀,儀的,同,同時(shí),，,，通,過,過對,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),禮,禮儀,的,的巧,妙,妙運(yùn),用,用，,從,從而,獲,獲得,一,一種,微,微妙,的,的營,銷,銷效,果,果。,軟營,銷,銷本,質(zhì),質(zhì)解,讀,讀,1、,本,本質(zhì),是,是廣,告,告,-,追,追求,低,低成,本,本和,高,高效,回,回報(bào),，,，不,要,要回,避,避商,業(yè),業(yè)的,本,本性,。,。,2、,偽,偽裝,形,形式,是,是新,聞,聞資,訊,訊、,管,管理,思,思想,，,，
14、企,業(yè),業(yè)文,化,化，,技,技術(shù),、,、技,巧,巧文,檔,檔，,評,評論,、,、包,含,含文,字,字元,素,素的,游,游戲,等,等一,切,切文,字,字資,源,源。,-,使,使受,眾,眾“,眼,眼軟,”,”（,只,只有,眼,眼光,駐,駐留,了,了，,徘,徘徊,了,了，,才,才有,機(jī),機(jī)會,）,）,3、,宗,宗旨,是,是制,造,造信,任,任,-,使,使受,眾,眾“,心,心軟,”,”（,只,只有,相,相信,你,你了,，,，才,會,會付,諸,諸行,動(dòng),動(dòng)）,4、,關(guān),關(guān)鍵,要,要求,是,是把,產(chǎn),產(chǎn)品,賣,賣點(diǎn),說,說得,明,明白,透,透徹,-,使,使受,眾,眾“,腦,腦軟,”,”（,有,有了,印,印
15、象,，,，還,要,要了,解,解清,楚,楚，,否,否則,腦,腦子,還,還是,硬,硬梆,梆,梆的,）,）,5、,著,著力,點(diǎn),點(diǎn)是,興,興趣,和,和利,益,益,-,使,使受,眾,眾“,嘴,嘴軟,”,”（,拿,拿人,家,家的,手,手軟,，,，吃,人,人家,的,的嘴,軟,軟）,6、,重,重要,特,特性,是,是的,口,口碑,傳,傳播,性,性,-,使,使受,眾,眾“,耳,耳軟,”,”（,朋,朋友,推,推薦,的,的，,更,更愿,意,意傾,聽,聽）,軟營,銷,銷案,例,例,史玉,柱,柱的,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),軟,軟營,銷,銷,征途,上,上線,時(shí),時(shí)，,史,史玉,柱,柱的,公,公關(guān),團(tuán),團(tuán)隊(duì),，,，以,十,十分,專,專業(yè)
16、,的,的軟,文,文搶,占,占各,大,大媒,體,體的,醒,醒目,位,位置,，,，憑,借,借“,終,終身,免,免費(fèi),”,”和,“,“發(fā),工,工資,”,”的,噱,噱頭,，,，“,以,以網(wǎng),絡(luò),絡(luò)游,戲,戲革,命,命,”,”的,主,主題,進(jìn),進(jìn)行,瘋,瘋狂,地,地宣,傳,傳和,炒,炒作,。,。盡,管,管,征,征途,所,謂,謂的,發(fā),發(fā)工,資,資只,是,是在,游,游戲,中,中發(fā),送,送虛,擬,擬貨,幣,幣，,所,所謂,的,的“,免,免費(fèi),游,游戲,”,”也,是,是靠,道,道具,收,收更,多,多的,費(fèi),費(fèi)用,，,，,但是,不,不得,不,不承,認(rèn),認(rèn)，,“,“發(fā),工,工資,的,的概,念,念”,被,被史,玉,玉柱,利,利用,到,到了,極,極致,。,。他,不,不但,在,在理,論,論上,大,大張,旗,旗鼓,的,的宣,揚(yáng),揚(yáng),征,征途,“,革,革命,性,性的,模,模式,”,”，,也,也讓,玩,玩家,知,知道,了,了玩,游,游戲,的,的“,好,好處,”,”，,雖,雖然,這,這個(gè),好,好處,也,也許,只,只是,個(gè),個(gè)甜,蜜,蜜的,陷,陷阱,。,。在,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),的,的軟,營,營銷,上,上，,史,史玉,柱,柱給,業(yè)
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