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1、單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,1,2010,年家庭業(yè)務(wù)計劃,數(shù)據(jù)部,2010,年,3,月,提 綱,需求及業(yè)務(wù)總體思路,1,近期家庭業(yè)務(wù)計劃,2,主要決策點,3,市場需求,商務(wù)類業(yè)務(wù),信息類業(yè)務(wù),生活類業(yè)務(wù),溝通類業(yè)務(wù),娛樂類業(yè)務(wù),需求類別,：,通信、娛樂、信息、安全、家居自動化和商務(wù)辦公類等需求,；,應(yīng)用范圍,：,有形家庭,區(qū)域內(nèi),或,區(qū)域外,的應(yīng)用,承載終端,：,電視、手機、PC、家庭網(wǎng)關(guān)、信息機等終端；,需求程度,：需求程度見下表，其中對生活信息、成員關(guān)愛、安防監(jiān)控等信息化應(yīng)用需求都較強,當(dāng)前家庭業(yè)務(wù)部署的思路,現(xiàn)階段，家庭業(yè)務(wù)主要從,基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)
2、、家庭信息服務(wù),及,創(chuàng)新型家庭業(yè)務(wù),三個方面進(jìn)行部署。,采用語音資費優(yōu)惠政策綁定家庭用戶,提供綜合信息服務(wù)提升用戶粘性,以有形化產(chǎn)品為核心,提高家庭生活質(zhì)量,基礎(chǔ)通信產(chǎn)品,家庭信息服務(wù),創(chuàng)新型家庭產(chǎn)品,以水、電、煤氣賬單等公共事業(yè)信息為核心，圍繞家庭日常生活，整合便民信息內(nèi)容，提供,家庭日常生活信息服務(wù),發(fā)揮無線優(yōu)勢：,移動之家、親情號碼、家庭固話,等語音產(chǎn)品，發(fā)展有線寬帶，儲備IMS融合通信產(chǎn)品,以創(chuàng)新的有形產(chǎn)品（家庭終端）為核心，形成新型信息化產(chǎn)品解決方案，引領(lǐng)市場發(fā)展。,省內(nèi)家庭業(yè)務(wù)發(fā)展思路,基于以上認(rèn)識及家庭客戶需求，根據(jù)技術(shù)、業(yè)務(wù)的成熟度情況，將我省家庭業(yè)務(wù)分三階段規(guī)劃和發(fā)展：,一階
3、段：無線+增值,組建家庭用戶群，通過家庭套餐，實現(xiàn)家庭語音/數(shù)據(jù)及終端產(chǎn)品的組合銷售，拓展家庭寬帶；,語音產(chǎn)品：移動之家/親情電話等,增值產(chǎn)品：家信通/家庭安防/家庭定位/IPTV等,終端產(chǎn)品：無線座機、家庭網(wǎng)關(guān)、家庭信息機等,二階段：IMS固移融合,三階段：家庭信息化,PC、手機、電視等多終端協(xié)同業(yè)務(wù),通過TD或有線寬帶，接入到IMS核心網(wǎng)，實現(xiàn)基于IMS網(wǎng)絡(luò)提供的固定移動融合的通信產(chǎn)品；,基礎(chǔ)產(chǎn)品：家用多媒體電話/手機固話隨意切/融合一號通/IMS家庭網(wǎng)關(guān),通過家庭信息化整體解決方案，實現(xiàn)智能家居/家庭娛樂等全方位的信息化需求,主要產(chǎn)品：手機伴侶/車行無憂/智能家居,提 綱,需求及業(yè)務(wù)總體
4、思路,1,近期家庭業(yè)務(wù)計劃,2,主要決策點,3,2010,年家庭業(yè)務(wù)計劃,2010年家庭業(yè)務(wù)思路,：,圍繞家庭賬戶，建立家庭用戶群，疊加家庭信息化業(yè)務(wù),2010年具體業(yè)務(wù)措施,：,近期，數(shù)據(jù)部、市場部組織蘇州、南京、無錫等幾個地市分公司討論了2010年重點家庭業(yè)務(wù)計劃，提出了,3+5的業(yè)務(wù)發(fā)展建議,重點發(fā)展,3項業(yè)務(wù),培育發(fā)展,5項業(yè)務(wù),家信通&家庭信息機：,以水電煤氣、公積金、社保金等公用事業(yè)信息為核心，整合家庭日常生活的各類信息，向家庭客戶提供整合資訊服務(wù)，以通過家庭信息機呈現(xiàn)為主,；,關(guān)愛寶：,面向家庭兒童、老人及寵物提供定位服務(wù)；,看家寶：,以短彩及視頻等多種方式提供家庭監(jiān)控報警；,T
5、D可視電話,TD家庭網(wǎng)關(guān),家庭IPTV,G3愛唱機,數(shù)碼相框,家庭融合上網(wǎng)客戶端,內(nèi)容單一：,社區(qū)信息化主要整合物業(yè)公司信息面向家庭客戶發(fā)送，包括物業(yè)通知、繳費通知、小區(qū)活動通知等；各物業(yè)公司信息化程度相差很大，信息采集困難，內(nèi)容缺乏,推廣困難,：1、,物業(yè)和居民之間往往存在一定矛盾，客戶不愿接受物業(yè)公司發(fā)送的信息；2、需要逐個與物業(yè)公司進(jìn)行洽談，發(fā)展緩慢，不具備普遍開展條件；,模式不一,：各地業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費、推廣模式、平臺均不統(tǒng)一，不便于全省統(tǒng)一營銷；,全省統(tǒng)一整合家庭生活類信息，以家信通作為家庭信息業(yè)務(wù)名稱，并統(tǒng)一業(yè)務(wù)資費、商務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)平臺，便于全省統(tǒng)一營銷推廣,省內(nèi)概況,主要
6、問題,主要建議,業(yè)務(wù)1：家信通&家庭信息機家庭信息服務(wù)現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)1：家信通&家庭信息機目標(biāo)客戶及業(yè)務(wù)功能,定位及目標(biāo)客戶,家信通旨在面向家庭客戶提供貼近生活的家庭信息服務(wù)，目標(biāo)客戶為全省所有家庭客戶，以家庭主婦為主；,業(yè)務(wù)主要功能,家信通是以水電、煤氣、社?；?、公積金等公共事業(yè)信息為核心，整合本地生活便民信息（如周邊生活信息、家政信息等），通過短信、彩信等方式向家庭用戶提供服務(wù)，通過家庭信息機進(jìn)行展現(xiàn),內(nèi)容庫,公用事業(yè)信息,便民生活信息,水費,電費,燃?xì)赓M,公積金,社保,交通違章,醫(yī)保,。,家政信息,停水停電,道路維修,公交變更,短信、彩信,Wap、郵箱,服務(wù)方式,賬單實時通知,欠費催繳,整
7、合賬單通知,手機支付賬單,。,業(yè)務(wù)1：家信通&家庭信息機目標(biāo)客戶及業(yè)務(wù)功能,定位及目標(biāo)客戶,家庭信息機是家庭接受信息的承載終端，分普通版（2G）和升級版（3G）兩款家庭信息機，分別面向中高收入家庭客戶及中低收入家庭客戶,業(yè)務(wù)主要功能：,TD視頻通話+家庭網(wǎng)關(guān)（HSDPA上行、WIFI下行多人無線上網(wǎng)）,動態(tài)電子相冊及家庭留言功能,集成家信通業(yè)務(wù)：水電煤氣及便民信息等服務(wù)的信息內(nèi)容；,音樂、視頻播放娛樂功能，支持快速遠(yuǎn)程升級、配置和管理,動態(tài)電子相冊功能,集成家信通業(yè)務(wù)：水電煤氣及便民信息等信息內(nèi)容；,華為、飛揚及神州數(shù)碼已出樣機,華為已產(chǎn)出樣機,日本軟銀已賣出50萬臺,業(yè),務(wù),務(wù)1,：,：,家
8、,家,信,信,通,通&,家,家,庭,庭,信,信,息,息,機,機,總,總,部,部,要,要,求,求,總,部,部,近,近,期,期,下,下,發(fā),發(fā),了,了,關(guān),關(guān),于,于,組,組,織,織,家,家,信,信,通,通,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),試,試,點,點,的,的,通,通,知,知,（,（,數(shù),數(shù),通,通201062,號,號,）,）,，,，,組,組,織,織,家,家,信,信,通,通,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),在,在,江,江,蘇,蘇,的,的,試,試,點,點,工,工,作,作,，,，,前,前,期,期,下,下,文,文,要,要,求,求,江,江,蘇,蘇,和,和,廣,廣,東,東,進(jìn),進(jìn),行,行,家,家,庭,庭,信,信,息,息,機,機,的,的,
9、創(chuàng),創(chuàng),新,新,試,試,點,點,家,信,信,通,通,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),試,試,點,點,要,要,求,求,家,庭,庭,信,信,息,息,機,機,試,試,點,點,要,要,求,求,內(nèi),容,容,引,引,入,入,要,要,求,求,：,：,以,水,水,電,電,、,、,煤,煤,氣,氣,、,、,公,公,積,積,金,金,等,等,公,公,用,用,事,事,業(yè),業(yè),信,信,息,息,為,為,核,核,心,心,，,，,整,整,合,合,家,家,庭,庭,生,生,活,活,相,相,關(guān),關(guān),的,的,信,信,息,息,；,；,平,臺,臺,建,建,設(shè),設(shè),要,要,求,求,：,：,按照總部統(tǒng),一,一規(guī)范組織,平,平臺改造或,新,新建平臺，,全,全省
10、共享一,套,套平臺；,商務(wù)模式要,求,求,：作為自有,業(yè),業(yè)務(wù)開展，,內(nèi),內(nèi)容提供方,最,最高獲取50%收入；,試點時間要,求,求,：5月具備,業(yè),業(yè)務(wù)推廣條,件,件，11月,進(jìn),進(jìn)行總結(jié),時間進(jìn)度要,求,求：,2010年,具,具備試點推,廣,廣條件；,業(yè)務(wù)功能要,求,求：,與家信通業(yè),務(wù),務(wù)結(jié)合，作,為,為家信通業(yè),務(wù),務(wù)在家庭的,一,一項承載終,端,端；,業(yè)務(wù)1：家,信,信通&家庭,信,信息機,業(yè),業(yè)務(wù)方案,省公司,：,負(fù)責(zé)電、公,積,積金、交通,違,違章信息合,作,作洽談；,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系,統(tǒng),統(tǒng)開發(fā)，制,定,定業(yè)務(wù)資費,和,和商務(wù)模式,，,，家庭信息,機,機選型,水、電、煤,氣,氣、公積金
11、,、,、社保、醫(yī),保,保、交通違,章,章等公用事,業(yè),業(yè)信息由公,司,司直接與相,關(guān),關(guān)單位進(jìn)行,洽,洽談合作，,采,采用資源置,換,換或信息采,購,購方式合作,；,；,本地便民信,息,息由各地市,公,公司引入一,家,家CP整合,信,信息，以分,成,成方式支付,運,運營支撐費,；,；,信息由平臺,支,支撐方進(jìn)行,編,編輯下發(fā)，,根,根據(jù)客戶規(guī),模,模向平臺支,撐,撐商支付固,定,定運營支撐,費,費；,省市分工,商務(wù)模式,家信通業(yè)務(wù),按,按月收取信,息,息費，家庭,信,信息機采用,通,通信費+信,息,息費打包方,式,式,業(yè)務(wù)資費,市公司,：,負(fù)責(zé)水、燃,氣,氣、社保、,醫(yī),醫(yī)保、本地,便,便民信
12、息合,作,作洽談；,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的,營,營銷和推廣,及,及家庭信息,機,機采購；,業(yè)務(wù)1：家,信,信通&家庭,信,信息機,發(fā),發(fā)展計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計,劃,劃,：,2010年,全,全省家庭套,餐,餐計劃新增80萬客戶,，,，家信通業(yè),務(wù),務(wù)作為家庭,套,套餐的一項,可,可選業(yè)務(wù)，,預(yù),預(yù)計滲透率,達(dá),達(dá)到10%,15%，,則,則2010,年,年家信通業(yè),務(wù),務(wù)能發(fā)展約10萬客戶,；,；,2010年6月組織全,省,省試商用；,內(nèi)容引入計,劃,劃,：分兩個階,段,段引入家信,通,通內(nèi)容源,全?。阂?電,電費信息，,交,交通違章信,息,息直接利用,現(xiàn),現(xiàn)有的信息,源,源,地市：引入,本,本地生活便,民,民
13、信息,第一階段,全?。阂?公,公積金信息,地市：引入,水,水、燃?xì)狻?社,社保、醫(yī)保,信,信息,第二階段,6月份,9月份,項目整體計,劃,劃,：,確定計劃和,方,方案,3月,5月,6月,9月,完成系統(tǒng)改,造,造和信息機,選,選型,完成第一批,內(nèi),內(nèi)容源引入,及,及業(yè)務(wù)上線,第二批內(nèi)容,源,源引入,業(yè)務(wù)1：家,信,信通&家庭,信,信息機,系,系統(tǒng)方案,家信通業(yè)務(wù),系,系統(tǒng)包括,業(yè)務(wù)管理、CP管理、,內(nèi),內(nèi)容信息管,理,理、家庭客,戶,戶管理、終,端,端遠(yuǎn)程管理,、,、業(yè)務(wù)統(tǒng)計,分,分析、系統(tǒng),配,配置管理,等模塊；系,統(tǒng),統(tǒng)提供與手,機,機支付、手,機,機郵箱等自,有,有業(yè)務(wù)系統(tǒng),、,、第三方
14、系,統(tǒng),統(tǒng)、VGOP等業(yè)務(wù)支,撐,撐系統(tǒng)及各,網(wǎng),網(wǎng)元的接口,和,和互通功能,省資訊平臺,具,具備上述大,部,部分模塊功,能,能，只需增,加,加信息機終端,管,管理模塊以及水電煤氣公,用,用事業(yè)賬單,信,信息管理模,塊,塊、家庭客,戶,戶管理模塊等適當(dāng)改造,即,即可支持，改造費約50萬,業(yè)務(wù)2：家,庭,庭定位,需,需求及目標(biāo),客,客戶,目標(biāo)客戶：,滿足家庭客,戶,戶實時位置,信,信息查詢需,求,求，主要面,向,向兒童、老,人,人、寵物,市場需求：,如下是對兒,童,童定位市場,的,的調(diào)查，結(jié),果,果顯示，家,人,人定位需求,比,比較旺盛,市場及分公,司,司對該業(yè)務(wù),的,的需求也比,較,較強烈，廣
15、,東,東、浙江、,重,重慶等多省,已,已開展該業(yè),務(wù),務(wù),摘自一調(diào)查,機,機構(gòu)調(diào)研報,告,告,百分比,兒 童,老 人,寵,物,物,學(xué)生多數(shù)反對,家長多數(shù)贊同,業(yè)務(wù)2：家,庭,庭定位,省,省內(nèi)定位業(yè),務(wù),務(wù)現(xiàn)狀,BOSS系統(tǒng),ADC平臺,人員定位業(yè)務(wù)平臺,行業(yè)定位管理平臺,LBS平臺,當(dāng)前省內(nèi)人,員,員定位業(yè)務(wù),作,作為合作類,業(yè),業(yè)務(wù)開展，,平,平臺未接入,遼,遼寧基地，,不,不符合集團,公,公司位置業(yè),務(wù),務(wù)開展的相,關(guān),關(guān)要求；,人員定位業(yè),務(wù),務(wù)開通流程,復(fù),復(fù)雜，采用,預(yù),預(yù)約受理方,式,式，用戶開,通,通業(yè)務(wù)時不,能,能立即生效,，,，需要分公,司,司呈批件省,公,公司，制作LBS白
16、名,單,單數(shù)據(jù)方可,生,生效，不便,于,于推廣,主要問題,概況：,省內(nèi)已建設(shè),一,一套行業(yè)定,位,位管理平臺,，,，并與合作,方,方建設(shè)一套,人,人員定位業(yè),務(wù),務(wù)平臺,行業(yè)位置管,理,理平臺：,我公司自建,，,，負(fù)責(zé)各類,位,位置業(yè)務(wù)的,接,接入和管理,、,、地圖管理,等,等,人員定位業(yè),務(wù),務(wù)平臺：,由邦信公司,建,建設(shè)，負(fù)責(zé),個,個人定位業(yè),務(wù),務(wù)邏輯處理,，,，接入行業(yè),位,位置管理平,臺,臺進(jìn)行管理,。,。雙方采用,合,合作模式開,展,展人員定位,業(yè),業(yè)務(wù)，10元/月，5：5分成,，,，發(fā)展用戶500多；,目,目前雙方合,作,作到期，集,客,客部準(zhǔn)備將,業(yè),業(yè)務(wù)割接至,行,行業(yè)位置管,理,理平臺，直,接,接開展人員,定,定位業(yè)務(wù)，,不,不再保留人,員,員定位業(yè)務(wù),平,平臺,業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)2：,家,家庭,定,定位,業(yè),業(yè)務(wù),功,功能,家庭,定,定位,以定,位,位為,核,核心,，,，集,遠(yuǎn),遠(yuǎn)程,管,管理,、,、緊,急,急求,助,助等,增,增值,功,功能,于,于一,體,體的,業(yè),業(yè)務(wù),，,，以SMS/USSD/WAP/WEB,方,方式,來,來遠(yuǎn),程,程管,理,理終,端,端的,使,
某移動集團家庭業(yè)務(wù)計劃報告書
