經(jīng)營的本質(zhì)培訓(xùn)課件

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,企業(yè)經(jīng)營的核心要素到底是什么?,怎樣才可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有價值的增長?,尤其,是在一個完全不確定的、不再提供增長的環(huán)境中,如何能不受環(huán)境的約束,獲得企業(yè)自身的增長?,序 經(jīng)營的邏輯,經(jīng)營的基本元素只有四個:顧客價值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利;,當(dāng)你學(xué)會回歸到本質(zhì)去思考和行動,就會減少很多不必要的浪費(fèi),會看到一切努力都會富有成效;,對于不斷變化的環(huán)境,企業(yè)需要回歸到顧客層面去做全面的改變和調(diào)整,而改變的方法就是回歸經(jīng)營的本質(zhì)去思考和行動;,序 經(jīng)營的邏輯,第,1,章,經(jīng)營的基本元素,1.,顧客價值,2

2、.,有競爭力的合理成本,3.,有效的規(guī)模,4.,深具人性關(guān)懷的贏利,第,1,章,經(jīng)營的基本元素,1.,顧客價值,理解顧客價值;,企業(yè)只有一個立場;,顧客是競爭能力的源泉;,企業(yè),不能獨(dú)立創(chuàng)造價值;,必須集中公司能量專注于顧客價值;,打破,企業(yè)和顧客之間的邊界。,2,.,有競爭力的合理成本,廉價勞動力不能保證,獲得成本優(yōu)勢;,產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望;,杜絕一切浪費(fèi);,簡化、簡化、再簡化;,把最佳的人才擺,到最靠近行動的前線;,第,1,章,經(jīng)營的基本元素,3,.,有效的規(guī)模,如何理解規(guī)模;,規(guī)模真的有魅力,嗎?,規(guī)模的本質(zhì)是競爭而不是顧客;,單純,規(guī)模的增長導(dǎo)致增長“極限”;,第,1,章,經(jīng)

3、營的基本元素,4.,深具人性關(guān)懷的贏利,第,1,章,經(jīng)營的基本元素,享受一場比賽;,喬布斯的魅力;,核心,價值觀的具體體現(xiàn);,全新的經(jīng)營觀;,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),1.,企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維,2.,中國企業(yè)缺失了什么,3.,戰(zhàn)略思維及其邏輯,4.,被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界,5.,戰(zhàn)略務(wù)本 操作務(wù)實(shí),6.,歸零:思考基本面,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),1.,企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維,企業(yè)因何而存在;,商業(yè)模式如何確立;,真正具有戰(zhàn)略思維而非具有競爭理念;,2.,中國企業(yè)缺失了什么,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),缺乏戰(zhàn)略;,缺乏與環(huán)境的互動;,領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見不足;,戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么;,缺失顧客的戰(zhàn)略邏輯很難持久;

4、,沃爾沃為什么被賣掉;,3.,戰(zhàn)略思維及其邏輯,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),4,.,被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界,互動與社會化;,從價值鏈到價值網(wǎng)絡(luò);,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),4,.,戰(zhàn)略務(wù)本 操作務(wù)實(shí),中國企業(yè)需要考慮戰(zhàn)略“歸零”的問題,要回歸到公司經(jīng)營的基本面上,來重新思考原有戰(zhàn)略的合理性,來重新選擇做什么和不做什么。,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),5.,歸零:思考基本面,企業(yè)努力方向是否和行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律相契合;,企業(yè)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)價值鏈;,沃爾瑪戰(zhàn)略與運(yùn)營能力的匹配;,規(guī)模之外還,需要效率和技術(shù);,改變與超越;,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),第,3,章,營銷的本質(zhì),1.,理解消費(fèi)者,2.,營銷戰(zhàn)略就是在合適的

5、時間做合適的事情,3.,理解文化營銷,4.,營銷的起點(diǎn)與終點(diǎn),1.,理解消費(fèi)者,第,3,章,營銷的本質(zhì),回歸營銷的基本層面:產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者、廣告;,營銷本身是行動而非概念;,回歸,中國消費(fèi)概念;,2.,營銷戰(zhàn)略就是在合適的時間做合適的事情,營銷戰(zhàn)略的時間坐標(biāo);,營銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo);,什么才是營銷戰(zhàn)略所選擇的合適的事情;,第,3,章,營銷的本質(zhì),3.,理解文化營銷,產(chǎn)品借文化貼近生活激發(fā)共鳴;,品牌借文化契合社會引領(lǐng)消費(fèi);,用持續(xù)的互動與創(chuàng)新面對動態(tài)的社會文化;,用品牌文化銜接企業(yè)與社會;,第,3,章,營銷的本質(zhì),4,.,營銷的起點(diǎn)與終點(diǎn),傳統(tǒng)價值鏈與現(xiàn)代價值鏈;,從制造到創(chuàng)造可以有三個方向

6、選擇:,(,1,)用最低的成本提供產(chǎn)品以滿足廣大消費(fèi)者的需求;,(,2,)提高,最有競爭力的,產(chǎn)品提升顧客價值;,(,3,)服務(wù)帶來增值。,第,3,章,營銷的本質(zhì),第,4,章,產(chǎn)品的本質(zhì),1.,產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌承載體,2.,產(chǎn)品意圖,3.,產(chǎn)品承載“意圖”,1.,產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌承載體,第,4,章,產(chǎn)品,的本質(zhì),專注于產(chǎn)品的生命,;,以質(zhì)量和品質(zhì)取勝的思考模式,;,以顧客為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則,;,產(chǎn)品是企業(yè)理念的詮釋,;,2.,產(chǎn)品意圖,第,4,章,產(chǎn)品,的本質(zhì),認(rèn)識產(chǎn)品意圖,;,透過產(chǎn)品傳遞公司價值,;,員工與產(chǎn)品連接激發(fā)真正的活力,;,3.,產(chǎn)品承載“精神”,第,4,章,產(chǎn)品,的本質(zhì)

7、,體驗(yàn)與想象,;,差距的來源,;,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),1.,服務(wù)認(rèn)知,2.,服務(wù)的真諦,3.,免費(fèi)服務(wù)的模式對嗎,4.,服務(wù)營銷:從理念到行動,1.,服務(wù)認(rèn)知,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),服務(wù)是行動而非形象,;,服務(wù)是承諾而非態(tài)度;,2.,服務(wù)的真諦,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),給顧客創(chuàng)造意外的驚喜,;,員工擁有服務(wù)的心態(tài);,3,.,免費(fèi)服務(wù)的模式對嗎,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),服務(wù)“補(bǔ)償”,;,服務(wù)應(yīng)創(chuàng)造獨(dú)立的價值;,讓顧客來決定;,4.,服務(wù)營銷:從理念到行動,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),服務(wù)轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備,;,我們做的如何;,關(guān)注一線隊(duì)伍建設(shè);,第,6,章,共享價值鏈,1,.,戰(zhàn)略的全新出發(fā)點(diǎn),2.,

8、渠道價值的本質(zhì),3.,協(xié)作效應(yīng),1.,戰(zhàn)略的全新出發(fā)點(diǎn),第,6,章,共享價值鏈,企業(yè)三種錯誤增長方式,;,戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)選擇;,2.,渠道價值的本質(zhì),第,6,章,共享價值鏈,渠道需讓價值分享成為可能,;,渠道設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是價值分享;,建立伙伴關(guān)系的渠道發(fā)展觀;,3.,協(xié)作效應(yīng),第,6,章,共享價值鏈,優(yōu)勢互補(bǔ),;,跨業(yè)互補(bǔ);,第,7,章,品牌的本質(zhì),1,.,品牌是顧客體驗(yàn)的綜合,2.,中國企業(yè)品牌的能力,3.,品牌構(gòu)建的環(huán)境,1.,品牌是顧客體驗(yàn)的總和,第,7,章,品牌的本質(zhì),定義品牌,;,顧客是品牌內(nèi)核的來源;,品牌并不是企業(yè)核心競爭力;,2.,中國企業(yè)品牌的能力,第,7,章,品牌的本質(zhì),品牌是能力而非夢想,;,構(gòu)建品牌的時機(jī);,品牌的發(fā)展之路;,3.,品牌構(gòu)建的環(huán)境,第,7,章,品牌的本質(zhì),新奢侈主義者,;,時尚,;,概念化能力;,結(jié) 語,誰會被拋棄,1,.,可持續(xù)性的安排,2.,夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ),3.,持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè),4.,回歸經(jīng)營的基本層面,

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