新世紀的經(jīng)營策略

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1、按一下以編輯母片標題樣式,,按一下以編輯母片,,第二層,,第三層,,第四層,,第五層,,*,*,*,新世紀的經(jīng)營策略與規(guī)劃實務,講師,:,麥琪珍,,Pauline,,,明旭教育訓練中心,,,日期,:94,年,09,月,20,日,Pauline,麥琪珍,學歷,:,政大哲學系畢,,,瑞士餐旅學院,,,HIM,畢,,經(jīng)歷,:,來來喜來登飯店訓練襄理,,長谷集團太璞聯(lián)誼會人資部經(jīng)理,,企管講師,(,企業(yè)大學,,,社會大學,),,現(xiàn)任,:,明旭教育訓練公司經(jīng)理,,勞委會人資顧問,,,創(chuàng)業(yè)圓夢坊顧問,,,通路系統(tǒng)經(jīng)營,,專長,:,人力資源,,,領導溝通,,,服務管理,,,身心預防醫(yī)學,,,,,生涯規(guī)劃,

2、看看下面的故事,先想想成功是什麼,?,,讓我們靜下來一下下,,,看看與聽聽這些故事,!,,每個人身上都有智慧,,,端看我們願不願意去發(fā)現(xiàn),?!,,看完聽完後,,,我們可以想想自己未來要如何面對新世紀的挑戰(zhàn)。,,1962,年於阿肯色州小鎮(zhèn)創(chuàng)立第一家沃爾瑪,,1992,年過世，年營業(yè)額,438,億美元,,呼口號,—,建立高昂的,團隊精神,,三項基本信仰：,,,(,一,),尊重個人,,,(,二,),服務顧客,,,(,三,),追求卓越,,,,,沃爾瑪創(chuàng)辦人,—,山姆,?,沃爾頓,,4,,,沃爾瑪,10,大法則,,,?,忠於,你的事業(yè),,?,與同仁共同,分享利益,，像夥伴一樣對待他們,,?,激勵,你的同

3、仁,,?,凡事與同仁溝通,,?,感激,同仁對公司的一切貢獻,,?,成功要大力慶祝，,失敗亦保持樂觀,,?,聽取,同仁的意見,,?,超出顧客的期望,,?,比對手更,節(jié)約成本,,?,逆流而上,，不墨守成規(guī),,,,,5,,,山姆,?,沃爾頓的高標準,,,(,一,),要點：,只要好好對待員工和顧客,,不要自滿怠忽，就能夠欣欣向榮。,,(,二,),簡樸,原則：作業(yè)成本永遠低於其他同行,,(,三,),日落,原則：員工無論接到任何要求,,都必須在當天日落之前回覆。,,(,四,),三米微笑,原則：員工對自己身邊三米範圍內(nèi)的顧客,,都必須看著顧客的眼睛打招呼，詢問對方是否需要幫忙。,,,6,,,沃爾瑪新團隊的挑

4、戰(zhàn),,,1992,年山姆,?,沃爾頓去世,,強勢領導人去世，沃爾瑪是否崩塌？,,,確定接班團隊：,,執(zhí)行長：大衛(wèi),?,格拉斯,,董事長：羅伯森,?,沃爾頓,,,確定專業(yè)經(jīng)理人管理,模式，,,沃爾頓家族接管董事會盡監(jiān)督之責,,,,7,,,沃爾瑪?shù)某砷L策略,,,山姆,?,沃爾頓的策略,,小鎮(zhèn),策略,,鄉(xiāng)村,包圍城市,,中心,輻射策略,,大衛(wèi),?,格拉斯的策略,,建造,大型購物,廣場,,引進高科技，,增加效率,,邁向,國際化,（從,1990,年起，,2001,年已在,10,個國家設點，海外營業(yè)額到達,350,億美元,）,,成長再成長，成長再成長,,,,8,,,落實企業(yè)文化,,,5000,多家店，,1

5、50,萬名員工,，,企業(yè)文化,如何推廣落實？,,降低員工流動率：加重,新人訓練,,把,低層主管,變成,企業(yè)文化代理人,，並,投下巨資,，加強,訓練低層主管,（如發(fā)展可攜式條碼閱讀機，用以追蹤存貨，協(xié)助經(jīng)理人員維持充裕存貨。）,,企業(yè)組織繼續(xù)集中,在班頓鎮(zhèn)，星期六固定週會，一次只管理一家商店,,門戶開放政策,，加強員工與主管之間的關係,,,,9,,羅益強,前臺灣菲利浦總裁,開發(fā)下半輩子的美麗旅程,由無預警地發(fā)病到立即退休，前臺灣飛利浦總裁，也是荷蘭飛利浦總部唯一晉升總部董事會的華人羅益強，已享受了五年的退休生活。,,由過去匆忙的路人，到現(xiàn)在可以坐在巴黎咖啡座喝咖啡，羅益強展開了他另一個不一樣的人

6、生。,五年前，羅益強在荷蘭突然的心臟痙攣，讓羅益強的心臟壞死了三分之一。,在毫不猶豫地從飛利浦退休之後，羅益強再開始的人生很美麗。除了回國教過一年書，把過去在飛利浦的經(jīng)驗作一個完整的交代之後，他就不再教了?！甘Ｏ碌臅r間該是作些自己以前很忙，該做而沒做的事情?！?除了與太太、小孩去旅行，過去在飛利浦的朋友也是羅益強退休後的另一主軸。這些與他一起打拼卅多年的飛利浦老友、以及佐助他一輩子的賢妻，還有世上的人文風景，都是羅益強最珍貴的心靈花園。,「臺灣人這麼忙碌工作，有沒有一天能變成像瑞典一樣的環(huán)境？」,王友華,富達投顧總經(jīng)理,只有工作不是全人,王友華在過去廿年的金融職場生活中，被外人形容為很嚴肅認真

7、到有點繃得過緊，但最近有一回因到花蓮洽公，早到了一點，他就到花蓮的七星潭海邊，租了一部腳踏車痛快地騎了一個小時。,,此刻他才體會到，原來人生可以這麼與大自然接近，海天一色就在眼前。,過去的王友華生活非常緊張，很少好好吃過一頓午餐。七星潭偶遇之後，王友華改變了他的生活。每天早上他跑到俱樂部慢跑五千公尺，週末則跑陽明山馬拉松九公里。,如同王友華的覺醒，工作絕對不能佔據(jù)一個人整體生命。,李焜耀,明碁電通董事長,不平衡會把人徹底拖垮,明碁電通董事長李焜耀，早在一九八九年暫停宏碁電腦的忙碌工作，轉(zhuǎn)到瑞士洛桑管理學院念企管碩士時，就已聽到管理學教授他們工作與生活均衡的重要性。,李焜耀對於人生的平衡，是指工

8、作、家庭、休閒、朋友一定都要平衡發(fā)展。像他再怎麼加班，到了晚上八點半一定要回家喝一碗熱滾滾的魚丸蔬菜湯，假日常去鄉(xiāng)下農(nóng)場割割草，讀讀書。讀完一本精彩的書，對他而言，等於走了一趟心靈旅行。爬玉山對他來說，也是一趟很有氧的運動。,讀完一本精彩的書，等於走了一趟心靈旅行。,林蒼生,統(tǒng)一企業(yè)總裁,和礦泉水共享莫札特,在統(tǒng)一企業(yè)總裁林蒼生的總裁會客室裡，四周擺著四棵虎尾蘭，根據(jù)統(tǒng)一企業(yè)的測試，虎尾蘭是最能釋放出最多負離子的植物。正好用來平衡電視、電腦等電器用品所釋放出來讓人體致癌、疲倦的正離子。,每個週末都會跟山友在臺南縣曾文水庫附近，走稜線山路的林蒼生，每每走到深山，都可以感受到山林中的磁場。,,一個

9、人跟大自然平衡時，是非常舒服的狀態(tài)，一個人若是心臟的負荷不能平衡，就會產(chǎn)生衝擊，這衝擊壞改變,DNA,，所以人的個性及生命也會改變。,「身心平衡之後，所做出的決策及行為通常才會比較正確，有益人類。」,戴勝益,王品牛排董事長,每天走滿健康的一萬步,戴勝益在八年前離開家族企業(yè)，身無分文出來創(chuàng)業(yè)，連續(xù)開設王品牛排連鎖店、西堤牛排、陶板屋的董事長戴勝益，四年前開始完全沒有負債，憑藉著就是有紀律的生活，導引他的企業(yè)走入良性循環(huán)。,六年前，戴勝益在創(chuàng)業(yè)最艱困的時期體會到這樣追求物質(zhì)的生活沒有什麼意義。於是他名列人生的三大目的是健康、快樂、成功。任何事只要與健康違背，他一定拒絕。,「身心平衡之後，所做出的決

10、策及行為通常才會比較正確，有益人類?！?未來新世紀面臨的挑戰(zhàn)與趨勢,創(chuàng)新化,,科技化,,人性化,,環(huán)?；?,休閒化,,高科技明星產(chǎn)業(yè)評選指標,技術能力,：表示企業(yè)運用科技，開發(fā)產(chǎn)品的能力,,行銷能力,：表示企業(yè)能將產(chǎn)品推廣到世界市場的能力,,決策反應速度,：表示企業(yè)能快速回應市場的能力,,創(chuàng)新事業(yè)能力,：表示企業(yè)能在產(chǎn)品成熟後，開發(fā)全新,,產(chǎn)品或事業(yè)體的能力,,經(jīng)營管理能力,：,表示企業(yè)在「財務規(guī)劃」與「人才養(yǎng),,成」兩項指標上的綜合能力,評選分數(shù)：單項最高為,5,分，最低分為,0,分,,Source,：「,數(shù)位時代,/Business Next,」,1999.06.24,作者,:,彼得,.

11、,杜拉克,,2002,年英國,(,金融時報,),年度管理大師風雲(yún)榜榜首,,美國,(,商業(yè),2.0),百年來管理大師第,1,名,下一個社會,,?,未來,20~30,年裡社會問題變成主導力量,,人口結構改變,:,高齡化社會,,除了美國,,,世界第二大經(jīng)濟體,-,日本,,,與第三大經(jīng)濟體,-,德國一樣在,2030,年,,,超過,65,歲人口將佔成年人口一半左右,,新科技發(fā)展,: Internet,普及,,知識工作者抬頭,:,重視夥伴關係,,,更個人化,,WHO,報告,,1998,年全世界有,5.8,億老年人口其中,3.55,億居住在開發(fā)中國家,2020,年全世界有,10,億老年人口其中,7,億居住在

12、開發(fā)中國家,,臺灣在,2020,年將有,13.8%,老年人口,CYCLES,人生的實現(xiàn),長壽,革命,:,醫(yī)療與,生物科技,的卓越發(fā)展,,中年熟齡社會,的世界,,嬰兒潮世代,的價值觀與主導,,科技資訊,的發(fā)展,新世紀經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)與趨勢,一,.,適應環(huán)境變化的趨勢,,二,.,品質(zhì)要求的趨勢,-,服務導向,,三,.,研發(fā)創(chuàng)新的趨勢,,四,.,人才培育系統(tǒng)的趨勢,新世紀經(jīng)理人的管理實務與規(guī)劃,,一,.,認清企業(yè)使命與目標,A.,企業(yè)使命與社會責任,/,意義,,B.,部門目標訂定,,C.,企業(yè)與部門價值觀確認,,D.,與個人價值觀的交集,:,找對人,!,,,二,.,釐清自我概念,A.,剖析自我,—

13、,在大環(huán)境各層面的問題,,B.,敞開心胸學習,---,嘗試新挑戰(zhàn)與經(jīng)驗,,C.,個人潛能蓄勢待發(fā),:,投資自己,,D.,專業(yè)化的壓力管理,,三,.,落實自我經(jīng)營,1.,全方位健康管理,,2.,管理煩惱,,3.,東西智慧的融合學習,,,---,找出自己的成長模式,,4.,自我負責的人生態(tài)度,,培養(yǎng)成功者的特質(zhì),有成功者的特質(zhì),,,不一定會成功,.,但是,如果有失敗者的特質(zhì),,,一定不會成功,,沒有人是天生的成功者,,,都是,要努力去培養(yǎng)成功者的特質(zhì),,找出自己的缺點,,,循序漸近地改善,,,日積月累,,,您會擁有成功者的特質(zhì),,,抓住機會,,,進而邁向成功之路,成功者的,4P,條件,Pencil

14、 and Paper,(,著手將目標形諸文字,),,Plan,(,制定計劃,),,Passion,(,熱忱能驅(qū)動一切,),,Perform,(,人生及行動的組合,),,Source:『Happy,上班族 系列,13』,一書，笠菤勝利 ◎著,個人的,SWOT,,分析,優(yōu)勢,(S),,高學歷,,人際關係良好,,正確價值觀,,能獨立自主,,有專業(yè)知識,,,,,,,,,,,,劣勢,(W),,,過於理想化,,主觀意識過強,,機會,(O),,,就業(yè)市場愈來愈傾向高學歷者,,現(xiàn)今高科技就業(yè)市場蓬勃發(fā)展，高級人才卻不足,,威脅,(T),,,無法屈就低職位、低薪水,,所學科系和熱門產(chǎn)業(yè)不符,,熱門產(chǎn)業(yè)競爭者眾

15、多,,,,,摘自,:,跨世紀的職場生涯規(guī)劃 張昭焚,自己,______,的,SWOT,,分析,優(yōu)勢,(S),,,,,,,,,,,,,劣勢,(W),,,機會,(O),,威脅,(T),,,培養(yǎng)個人的核心能力,個人核心能力是,你能別人不能,且能提供給需求者高價值的能力,,核心能力,無法在短時間培養(yǎng),,,而需長時間經(jīng)驗的累積及熟悉,.,,擁有公司核心能力的人是永遠不會被裁撤掉的,,一個人是可以,擁有多項核心能力,,,若擁有更具綜效效果,每個計劃如何給予評分,要執(zhí)行的計劃由,80/20,法則,決定,,先將所有計劃列出來,,,分成,短中長期,,(,自行定義,),,分成三個項目,(,也可,依自己的價值觀,調(diào)

16、整,),,依照,:,重要性,,,急迫性,及,成功機會,來給分數(shù),.,最好給,5,分,,,最不好給,1,分,,將三個分數(shù)相乘,,,分數(shù)最高者為最優(yōu)先執(zhí)行的計劃,擬定計劃注意事項,1.,要從結果來思考要有什麼樣的做法,,,結果只有一個,,,做法卻有無窮多種組合,,,只要花最少力氣及資源,,,就是最好的做法,,2.,要多聽其他人的意見,,,特別是專家或者是曾經(jīng)做過人的意見,,,切忌閉門造車,,3.,做法的骨架就是計劃的主軸,,,一件專案的成敗,,,在這裡已經(jīng)決定了,擬定計劃注意事項,4.,計劃中也有,80/20,的重要事項,,,這些事情是要最花心思去做的,,,因為這,20,重要事情做完,,,專案進度

17、也完成,80%,了,.,,5.,計劃要有,系統(tǒng)面的思考,,,由上而下思考,,,思考如何不遺漏,,,不重疊,.,如何最,,節(jié)省資源,,,因為可能其它的地方已經(jīng)有人在做了,.,,計劃展開成工作計劃書,將結果,切割成多個小結果,,,小結果可以展開成多小任務,,,若是重點任務需明確標示出來,.,,要明確標示出完成日期及應完成的人員,,(,協(xié)助人員,),,執(zhí)行中的工作計劃書應,每週更新一次,,管理結果不如管理過程,看,100,萬的大目標,,,不如想想,如何完成,10,萬元的小目標,,一個結果是由很多過程所累積起來,,,每個過程都有重點,,,把重點掌握好了,,,過程也可以做好,,每個過程都做好了,,,大目

18、標自然而然地達到,重點,1,重點,2,重點,3,一日之計在於昨天睡覺前,每天睡覺前把今天完成的事情寫下來,,,你會很有,成就感,的,,每天睡覺前,把今天應完成未完成的事,,,或者是明天做的事情應調(diào)整方向的,寫下來,,,這是明天的計劃,,隨身準備一支筆一張紙,,,將想到的,Idea,化為,明天的行動,,,你將是最有創(chuàng)意最有行動力的人,善用,,顏色管理的功能,紅色粗體字體為重要一定完成的部份,,藍色斜體字體為已完成的部份,,黑色字體為應執(zhí)行事項,,綠色字體為,Routine Schedule,良好工作習慣的養(yǎng)成,兵貴速戰(zhàn)速決,,養(yǎng)成,做備忘錄,的習慣,,可以早上做完的事,,,決不拖到下午完成可以

19、,一天做完,的事,,,決不分成兩天,完成,,每天,至少完成一件事情,, 特別是在工作情緒低潮時,兵貴速戰(zhàn)速決的時機,並不是每一件事情都需要兵貴速戰(zhàn)速決,,#1,是專案的要徑任務或是一群人要等你的,決策之後方能動作,,(,丟球,),,#2,重要事件的關鍵任務,.,通常要完成此關鍵任務,只佔全部專案時間的,20%.,,#3,時機稍縱即逝的機會,.,有時候機會的有效性僅限於某段時間,,,甚至,短到幾分鐘,而已,.,四,.,身兼多職的管理大師,,1.,您的領導角色,:,,,凝聚者,.,促進者,.,綜效者,.,共創(chuàng)者,,,2.,對人,,,事,,,物,,,觀念,,,專業(yè),,,管理上的知識,—,,,要有,遠

20、見,,,也要對自己,內(nèi)在動力的了解,,,3.,個人與團隊,及文化上的技巧,,,4.,積極,而,正面,的,持久,態(tài)度,,,5.,創(chuàng)意,,,6.,意識,—,不斷與深層的自我聯(lián)繫,,,7.,要有,夢想,---,勇氣是關鍵,快樂全方位經(jīng)理人的生涯規(guī)劃,1.,誠實,的自我評估,:,現(xiàn)在,,,過去,,,未來,,2.,設定自己的,目標,,3.,逐步實踐,目標達成,,4.,不斷改變,與,激勵,自己,,5.,自我管理的實踐,—,自我負責,,6.,愛,,,生活與學習,的快樂人生,,青蛙的故事,,,-,生活啟迪,,,,,從前，有一群青蛙組織了一場,,攀爬比賽,,,,,比賽的終點是：,,一個非常高的鐵塔的塔頂,,一

21、大群青蛙圍著鐵塔看比賽，,,給它們加油,,,比賽開始了,老 實 說：,,群蛙中沒有誰相信這些小小的青蛙會到達,,塔頂，他們都在議論 ：,,“這太難了！！它們肯定到不了塔頂！” “他們絕不可能成功的，塔太高了！”,,,,,聽到這些，一隻接一隻的青蛙開始泄氣了,,,,,除了那些情緒高漲的幾隻還在往上爬。  群蛙繼續(xù)喊著：,,,“這太難了?。]有誰能爬上頂?shù)?！?,越來越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但，有一,,隻卻還在越爬越高，,,一點沒有放棄的意思。,,,最後，其他所有的青蛙都退出了比賽，,,除了一隻，它費了很大的勁，終於成為,,唯一一隻到達塔頂?shù)膭倮摺?,很自然，其他所有的青蛙都想

22、知道,,它是怎麼成功的,,,有一隻青蛙跑上前去問那只勝利者它哪來那麼,,大的力氣跑完全程？,它發(fā)現(xiàn),,這只青蛙是個聾子！,,,,這個故事的寓意：,,,,,,永遠不要聽信那些習慣消極悲觀看問題的人因為他們只會粉碎你內(nèi)心最美好的,,夢想與希望！,,總是記住你聽到的充滿力量的話語，,,因為所有你聽到的或讀到的話語都會,,影響你的行為。,,,,所以，總是要保持,,,積極、樂觀！,而且，最重要的是：,,,,當有人告訴你你的夢想不可能成真時，,,你要變成“聾子”，對此充耳不聞！,,要總是想著：,,我一定能做到！,,,有緣來相會,Pauline,麥琪珍,,與您相遇共成長,,,Tel:07-3465677,,0933-394012,,,E-,Mail:,pauline@.tw,