4525014181市場(chǎng)預(yù)測(cè)之經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法

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1、第七章 經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法 第一節(jié) 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 一、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)和作用 （一）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法的特點(diǎn) 1. 定性的主觀推斷。一般預(yù)測(cè)方法根據(jù)是否建立數(shù)學(xué)模型可分為定性和定量預(yù)測(cè)兩大類。定性預(yù)測(cè)是根據(jù)直觀材料，依靠預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)未來(lái)事物的發(fā)展做出的預(yù)測(cè)。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是定性直觀判斷預(yù)測(cè)法中的一種，其對(duì)事物未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測(cè)完全憑預(yù)測(cè)者主觀判斷能力，而不借用或很少借用數(shù)學(xué)模型。這就使得預(yù)測(cè)結(jié)果帶有濃重的個(gè)人主觀色彩。 2. 預(yù)測(cè)結(jié)果取決于預(yù)測(cè)者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。正因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是一種主觀判斷的預(yù)測(cè)方法，故預(yù)測(cè)結(jié)果的取得與預(yù)測(cè)者的判斷推測(cè)能力有極大關(guān)系，而預(yù)

2、測(cè)者的判斷推測(cè)能力又取決于預(yù)測(cè)者對(duì)事物的認(rèn)識(shí)能力、分析能力、邏輯推理水平、工作經(jīng)驗(yàn)等，甚至與氣質(zhì)、性格等人的基本素質(zhì)也很有關(guān)聯(lián)。不同的預(yù)測(cè)者，由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的不同，其預(yù)測(cè)結(jié)果差異較大。故，要取得較佳的預(yù)測(cè)結(jié)果，就要重視和尊重經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)水平較高的專家的推測(cè)。 3. 預(yù)測(cè)過(guò)程簡(jiǎn)便。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是以預(yù)測(cè)者的個(gè)人判斷推測(cè)為主的，由于預(yù)測(cè)者對(duì)所需要預(yù)測(cè)的目標(biāo)及相關(guān)情況掌握比較透徹，不需專門(mén)去進(jìn)行調(diào)查摸底，同時(shí)其分析判斷也主要是依靠自己的思維，而不是數(shù)學(xué)模型等，故其預(yù)測(cè)過(guò)程較其他方法簡(jiǎn)便，其預(yù)測(cè)所需時(shí)間也相對(duì)較短。 鑒于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法有上述三個(gè)方面的特點(diǎn)，故它僅僅適用于近期或短期的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，尤其適

3、用于那些急需對(duì)市場(chǎng)某一方面情況做出大致估計(jì)的預(yù)測(cè)分析。 （二）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法的作用 1. 是市場(chǎng)快速預(yù)測(cè)必不可少的方法?，F(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場(chǎng)是快速變幻的。企業(yè)要每時(shí)每刻都注意市場(chǎng)的變化狀況，并據(jù)之隨時(shí)做出經(jīng)營(yíng)決策。面對(duì)頻繁的市場(chǎng)變化，企業(yè)不可能也沒(méi)有必要投入大量的時(shí)間精力去詳加分析預(yù)測(cè)。并且，在很多情況下，需經(jīng)營(yíng)管理人員或銷售人員根據(jù)變化的情況隨即預(yù)測(cè)，馬上決斷。這就難以采用復(fù)雜的預(yù)測(cè)方法，而只能由他根據(jù)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做出判斷、預(yù)測(cè)。 2. 是其它預(yù)測(cè)方法的必要補(bǔ)充。盡管企業(yè)所能運(yùn)用的預(yù)測(cè)方法種類繁多，且各有特長(zhǎng)。但企業(yè)不僅在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中需要運(yùn)用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法“當(dāng)機(jī)立斷”，而且在

4、對(duì)其它預(yù)測(cè)目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，也離不開(kāi)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法。一方面，在現(xiàn)代復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，一味將先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備和技術(shù)引進(jìn)于預(yù)測(cè)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，先進(jìn)的設(shè)備僅僅是預(yù)測(cè)的工具，而真正要對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果做出明智的判斷，仍然需要運(yùn)用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法。另一方面，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法與其他預(yù)測(cè)方法結(jié)合起來(lái)，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，互為補(bǔ)充，使預(yù)測(cè)更有效，更符合客觀實(shí)際。 二、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法的種類及運(yùn)用 （一） 相關(guān)推斷法 相關(guān)推斷法是以事件的因果關(guān)系原理為依據(jù)，從已知相關(guān)事件的發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)推測(cè)目標(biāo)的未來(lái)變化趨勢(shì)。例如拍彩照已成為目前眾多家庭的一種文化娛樂(lè)享受，彩色膠卷的社會(huì)需求量同擁有照相機(jī)的人數(shù)有密切關(guān)系。在已知現(xiàn)有照

5、相機(jī)人數(shù)（或家庭）及增長(zhǎng)量的情況下，可大致推斷出彩卷的需求量。當(dāng)然，若能考慮不同經(jīng)濟(jì)收入家庭的消費(fèi)水平。將擁有照相機(jī)的人數(shù)進(jìn)行分類，確定每類的年需求量，這樣推斷出來(lái)的彩卷需求量更加準(zhǔn)確。 在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，運(yùn)用相關(guān)推斷法，首先要依據(jù)理論分析或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，找出同預(yù)測(cè)目標(biāo)相關(guān)的各種因素。特別要抓住同預(yù)測(cè)目標(biāo)有直接關(guān)系的主要因素。然后，再依據(jù)事件相關(guān)的內(nèi)在因果關(guān)系進(jìn)行推斷。一般，推斷的方法有以下幾種： 1. 根據(jù)時(shí)間上先行、后行關(guān)系和平行關(guān)系進(jìn)行推斷 某些社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在其他另一些社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)變化之后，相隔若干時(shí)間才會(huì)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。這種相關(guān)的變化關(guān)系稱為時(shí)間上先行與后行關(guān)系，它反映的因果關(guān)系

6、有時(shí)間順序性，原因在先，結(jié)果在后。先行的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為領(lǐng)先指標(biāo)。后行的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)稱為滯后指標(biāo)，兩者相隔的時(shí)間稱為滯后時(shí)間。例如，原料價(jià)格的上漲，先于制成品價(jià)格的上漲；石油價(jià)格的提高，先于化工材料價(jià)格的提高。原材料價(jià)格與制成品價(jià)格、石油價(jià)格與化工材料價(jià)格之間存在著先行與后行的關(guān)系。 某些社會(huì)現(xiàn)象之間的原因與結(jié)果，先后相繼出現(xiàn)的時(shí)間間隔很短，幾乎可看成是同時(shí)出現(xiàn)，就稱這兩者具有時(shí)間的平行關(guān)系。例如，90年8月，伊拉克入侵科威特，國(guó)際上的譴責(zé)伊拉克野蠻行徑的同時(shí)，對(duì)其實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁和貨物禁運(yùn)。世界石油市場(chǎng)的價(jià)格立即上漲，我國(guó)也隨之調(diào)整了石油出口策略，提高了石油價(jià)格，并大量組織石油向國(guó)外出口。這是成功地利用

7、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象平行關(guān)系的范例。又如嬰兒用品銷售量的大小直接與嬰兒出生人數(shù)的多少有關(guān)，隨著嬰兒的出生高峰的到來(lái)，及嬰兒用品向高檔化、系列化、現(xiàn)代化方向發(fā)展，工商企業(yè)調(diào)整原先的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。這也是一種平行關(guān)系推斷的應(yīng)用。 分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變量與某些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的平行關(guān)系，也是運(yùn)用相關(guān)推斷的重要方面。這種平行關(guān)系的推斷，往往同變動(dòng)方向的推斷結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。 2. 根據(jù)相關(guān)變動(dòng)方向的順相與逆相關(guān)系進(jìn)行推斷 社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的相關(guān)變動(dòng)還有順相與逆相的關(guān)系。兩個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相關(guān)，有的是同增同減。例如，錄像機(jī)的銷售量增加，錄像帶的銷售量也會(huì)增加；反之，錄像機(jī)的銷量減少，錄像帶的銷售量也會(huì)減少。許多

8、有相互配套和連帶關(guān)系的商品（也即互補(bǔ)品），在需求上往往有同增同減的關(guān)系。有些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)存在此長(zhǎng)彼消的相關(guān)關(guān)系。例如，圓珠筆的銷售量增加，鋼筆的銷售量就會(huì)減少；反之，鋼筆的銷售量增加，圓珠筆的銷售量就會(huì)減少。許多有相互代替關(guān)系的商品（也即替補(bǔ)品），在需求上往往有此長(zhǎng)彼消的關(guān)系。 凡是兩個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的相關(guān)變動(dòng)方向，同增同減的稱為順相關(guān)系；此長(zhǎng)彼消的稱為逆相關(guān)系。根據(jù)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的順相或逆相關(guān)系，可以從一個(gè)已知相關(guān)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的變化方向來(lái)推斷另一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象市場(chǎng)行情的變化趨勢(shì)。 在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，還要考慮兩個(gè)相關(guān)指標(biāo)之間的數(shù)量變化關(guān)系。這種數(shù)量變化關(guān)系，不外乎有以下三種情況：一是兩者同步增減，也就是兩

9、者增減的量大體相近；二是兩者不同步增減，但增減的比率保持一定差距，也就是預(yù)測(cè)目標(biāo)的變量增減比率總是高于或低于同預(yù)測(cè)目標(biāo)相關(guān)的另一變量的增減比率，并保持大體相近的變動(dòng)比率；三是兩者的增減變化不規(guī)則，即有時(shí)間上同步增減，有時(shí)不同步增減。而且，變化的差距也不一樣。這表明，兩者的變化關(guān)系在數(shù)量上沒(méi)有規(guī)律可循。 對(duì)于前兩種情況。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，可通過(guò)近幾年的歷史統(tǒng)計(jì)資料分析，找出相關(guān)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間數(shù)量關(guān)系的變化規(guī)律，從而憑借預(yù)測(cè)者對(duì)今后市場(chǎng)形勢(shì)的分析，做出預(yù)測(cè)與估計(jì)。對(duì)于第三種情況，預(yù)測(cè)者就需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察，運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)資料來(lái)進(jìn)行分析，并考慮預(yù)測(cè)期市場(chǎng)形勢(shì)可能發(fā)生的變化狀況。做出判斷。 （二） 對(duì)比

10、類推法 對(duì)比類推法是根據(jù)市場(chǎng)及其環(huán)境因素之間類似性，從一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展變化的情況推測(cè)另一個(gè)市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì)的判斷預(yù)測(cè)方法。對(duì)比類推法根據(jù)預(yù)測(cè)者對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)范圍的不同，至少可分為產(chǎn)品對(duì)比類推法、行業(yè)對(duì)比類推法、地區(qū)對(duì)比類推法和國(guó)際對(duì)比類推法四種。 1. 產(chǎn)品對(duì)比類推法 產(chǎn)品對(duì)比類推法的依據(jù)是：由于產(chǎn)品之間在功能、構(gòu)造、原材料、檔次等方面的相似性、產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展可能出現(xiàn)某種相似性。例如，彩色電視機(jī)和黑色電視機(jī)的基本功能是相似的，因此，可以根據(jù)黑白電視機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律大致地判斷彩色電視機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。又如，同一種布料做成的不同服裝市場(chǎng)之間可能有某種相似性，這在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法中常為預(yù)測(cè)者重視。再如，

11、檔次相近的產(chǎn)品市場(chǎng)之間，如高級(jí)化妝品（或高級(jí)音響設(shè)備等）的市場(chǎng)之間可能存在相似的營(yíng)銷規(guī)律。總之，在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，可以根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)之間的相似性，對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行判斷預(yù)測(cè)。 2. 行業(yè)對(duì)比類推法 有不少產(chǎn)品的發(fā)展是從某一個(gè)行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始，逐步向其他行業(yè)推廣；而且每進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)市場(chǎng)，往往要對(duì)原來(lái)的產(chǎn)品作一些改進(jìn)或創(chuàng)新，以便適合新的行業(yè)市場(chǎng)的需要。根據(jù)這一點(diǎn)，可以運(yùn)用行業(yè)對(duì)比類推法對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)市場(chǎng)加以判斷預(yù)測(cè)。例如，預(yù)測(cè)者可以根據(jù)軍工產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展預(yù)測(cè)民品的市場(chǎng)。軍工產(chǎn)品一般都是技術(shù)上領(lǐng)先的產(chǎn)品，軍工行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)在基本上就是民用市場(chǎng)的未來(lái)。所以，預(yù)測(cè)者應(yīng)密切注視軍工產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向，推測(cè)軍工產(chǎn)品

12、或技術(shù)在民用市場(chǎng)上發(fā)展的可能性。除了軍工行業(yè)外，航天工業(yè)也是技術(shù)領(lǐng)先的行業(yè)之一。有些今天僅用于宇航的產(chǎn)品，可能在將來(lái)的民用市場(chǎng)上得到普及，羽毛服、濃縮速溶飲品就是范例。總之，預(yù)測(cè)者可以根據(jù)先行的行業(yè)市場(chǎng)類推滯后的行業(yè)市場(chǎng)，這就是行業(yè)類推法。 3. 地區(qū)對(duì)比類推法 同類產(chǎn)品的市場(chǎng)不僅在不同行業(yè)之間存在領(lǐng)先滯后的時(shí)差，而且，在不同的地區(qū)之間也存在這種時(shí)差。因而，預(yù)測(cè)者可以根據(jù)領(lǐng)先地區(qū)的市場(chǎng)情況類推滯后的市場(chǎng)。例如，就服裝而言，上海、廣州、大連、溫州、石獅等城市市場(chǎng)可能是領(lǐng)先的，這些地區(qū)服裝市場(chǎng)的發(fā)展情況，可以作為估計(jì)與推測(cè)其他地區(qū)和城市服裝市場(chǎng)的發(fā)展依據(jù)。當(dāng)然，在進(jìn)行地區(qū)對(duì)比類推時(shí)，要考慮到不

13、同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、水費(fèi)習(xí)俗等方面的異同及程度。同時(shí)應(yīng)注意同一產(chǎn)品在不同的地區(qū)，其產(chǎn)品生命周期也可能有差異，這是與其他對(duì)比類推法相比有所不同的。 4. 國(guó)際對(duì)比類推法 國(guó)際對(duì)比類推法的基本原理與地區(qū)對(duì)比類推法相似，就是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)先國(guó)家的情況類推滯后國(guó)家的市場(chǎng)發(fā)展。顯然，國(guó)際對(duì)比類推法較地區(qū)對(duì)比類推法更為復(fù)雜，它不僅要考慮不同國(guó)家之間消費(fèi)心理、人口、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)等因素，而且還要考慮不同國(guó)家之間在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、國(guó)家政策和法規(guī)等方面的異同。例如，預(yù)測(cè)我國(guó)國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)時(shí)，可以參考國(guó)外工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展情況，并加以類推。但是，如果不注

14、意我國(guó)的具體國(guó)情，如現(xiàn)時(shí)的道路交通水平、國(guó)家汽車(chē)市場(chǎng)政策、汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷體制及汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等顯然是不行的。又如，在預(yù)測(cè)某種產(chǎn)品國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓時(shí)，需要參考這種產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展情況，但如果不注意國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的環(huán)境差異肯定是不行的。 （三）擴(kuò)散指數(shù)法 擴(kuò)散指數(shù)法是依據(jù)綜合性循環(huán)指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)所提供的預(yù)警信號(hào)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)循環(huán)波動(dòng)的預(yù)警。該方法把整個(gè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)波動(dòng)過(guò)程區(qū)分為景氣與不景氣區(qū)，依據(jù)擴(kuò)散指數(shù)來(lái)判斷一定時(shí)間上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所處的循環(huán)階段。預(yù)見(jiàn)的時(shí)間較短，通常在半年以內(nèi)。預(yù)見(jiàn)的精度較粗，只能預(yù)示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)何時(shí)進(jìn)入景氣區(qū)運(yùn)行，何時(shí)走出景氣區(qū)步入不景氣區(qū)。 擴(kuò)散指標(biāo)，簡(jiǎn)稱DI，系指某一定時(shí)間長(zhǎng)度

15、內(nèi)循環(huán)指標(biāo)呈上升（擴(kuò)張）的指標(biāo)占觀察同類指標(biāo)內(nèi)全體指標(biāo)的百分?jǐn)?shù)。在預(yù)警分析中，通常要對(duì)先期、同步、落后三類指標(biāo)分別計(jì)算擴(kuò)散指數(shù)，即先行指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)、同步指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)和落后指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)。在實(shí)際應(yīng)用中先期指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)和落后指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)作為檢驗(yàn)所定時(shí)間預(yù)警信號(hào)真?zhèn)蔚囊罁?jù)。 先行指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)計(jì)算要點(diǎn)為：預(yù)先選擇一批先行指標(biāo)，記下總數(shù)C；分析這些先行指標(biāo)在一定時(shí)間長(zhǎng)度內(nèi)的變化趨勢(shì)，如果某指標(biāo)在某個(gè)月與其前一個(gè)月（或前幾個(gè)月）相比，增加記一個(gè)“+”號(hào)，如果持平記0.5個(gè)“+”號(hào)，否則不記“+”號(hào)，求出相同時(shí)間呈上升和持平變化的“+”號(hào)之總數(shù)為A；把A數(shù)據(jù)除以C數(shù)目，并轉(zhuǎn)換成百分?jǐn)?shù)，就是先行指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)。

16、 擴(kuò)散指數(shù)的數(shù)值范圍在0到100%之間。擴(kuò)散指數(shù)為50%表示總體經(jīng)濟(jì)中擴(kuò)張和收縮力量均等，無(wú)升降變化。擴(kuò)散指數(shù)在50%~100%為景氣區(qū)，擴(kuò)散指數(shù)在0%~50%為非景氣區(qū)。擴(kuò)散指數(shù)與經(jīng)濟(jì)循環(huán)波動(dòng)的關(guān)系如圖7-1所示。 由圖7-1可以看出，當(dāng)我們持續(xù)計(jì)算各時(shí)期的擴(kuò)散指數(shù)時(shí)，就形成一個(gè)擴(kuò)散指數(shù)的時(shí)間序列。從擴(kuò)散指數(shù)序列中，看到擴(kuò)散指數(shù)從下向上變化穿過(guò)50%時(shí)，經(jīng)濟(jì)循環(huán)達(dá)到高峰；擴(kuò)散指數(shù)從上向下變化穿過(guò)50%時(shí)，經(jīng)濟(jì)循環(huán)達(dá)到谷底。因此，通過(guò)擴(kuò)散指數(shù)來(lái)判斷一定時(shí)間上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向。提供有關(guān)行情循環(huán)轉(zhuǎn)折的信息是具有一定可行性的。其不足之處是用擴(kuò)散指數(shù)反映總體經(jīng)濟(jì)循環(huán)波動(dòng)時(shí)，各個(gè)指標(biāo)在總體經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

17、中的重要性視為相同，如果此前提不能得到較好滿足，會(huì)使預(yù)示轉(zhuǎn)折點(diǎn)信息產(chǎn)生偏差；此外，它也不能反映循環(huán)波動(dòng)的強(qiáng)度，不便于預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的繁榮或衰退程度。所以，宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警分析還可以采用綜合指數(shù)景氣法、景氣警告指標(biāo)法和短期計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型法。 圖7-1 擴(kuò)散指數(shù)與經(jīng)濟(jì)循環(huán)波動(dòng)的關(guān)系 擴(kuò)散指數(shù)法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行。缺點(diǎn)是把各種指標(biāo)看作時(shí)間的函數(shù)，而沒(méi)有分析指數(shù)之間的相互關(guān)系，對(duì)經(jīng)濟(jì)周期深入分析并不深入，是憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的一種定性預(yù)測(cè)。它用來(lái)預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)周期轉(zhuǎn)折與市場(chǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)折等，不能用來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行定量預(yù)測(cè)。 第二節(jié) 集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 一、集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法的含義及關(guān)鍵問(wèn)題

18、集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是相對(duì)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法而言的。鑒于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法主要是依靠預(yù)測(cè)者個(gè)人（或個(gè)別人）的智慧和能力進(jìn)行預(yù)測(cè)，其結(jié)果難免有失偏頗之處。對(duì)企業(yè)重大的市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，預(yù)測(cè)正確與否直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，責(zé)任重大，需要集思廣益，摸清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，具體研究與預(yù)測(cè)目標(biāo)有關(guān)的各種問(wèn)題，因此，企業(yè)就有必要征求較多專家的意見(jiàn)并請(qǐng)他們?cè)谝黄鹩懻擃A(yù)測(cè)目標(biāo)所涉及的各種因素，各種問(wèn)題，澄清各自觀點(diǎn)，力求取得較為一致的結(jié)果，為企業(yè)正確決策提供良好的依據(jù)。 集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法基本上講有三種：一種是面對(duì)面的，我們稱之為集體意見(jiàn)法，或者象其它書(shū)稱之為專家會(huì)議法、意見(jiàn)交換法等等；另一種是背對(duì)背的，名為德?tīng)柗品ɑ驅(qū)＜艺{(diào)查

19、法；再一種是具有一定特色的面對(duì)面的集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法，叫做頭腦風(fēng)暴法，我們將在本節(jié)和下一節(jié)做詳細(xì)介紹。 集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法中共同的關(guān)鍵問(wèn)題是組織及主持工作和預(yù)測(cè)結(jié)果的數(shù)值歸納問(wèn)題。對(duì)于前者，我們將在后面內(nèi)容中分別介紹，而對(duì)于后者，這里介紹三個(gè)方法： （一）三點(diǎn)估計(jì)法 三點(diǎn)估計(jì)是預(yù)測(cè)者將預(yù)測(cè)結(jié)果分為三種可能值來(lái)估計(jì)，即一是最低值、二是最高值、三是最可能值，其公式是： （7.1） 式中，a表示最低估計(jì)值； b表示最高估計(jì)值； m表示最可能估計(jì)值，且； E表示三點(diǎn)估計(jì)值。 例1，某商場(chǎng)經(jīng)理

20、對(duì)下一季度商場(chǎng)銷售額做出三點(diǎn)估計(jì)，最低值為1，200萬(wàn)元，最高值值為1，800萬(wàn)元，最可能值為1，600萬(wàn)元。 則其三點(diǎn)估計(jì)值為： （萬(wàn)元） （二）相對(duì)重要度法 相對(duì)重要度法是將預(yù)測(cè)者按經(jīng)驗(yàn)知識(shí)水平劃分為不同的類型，確定各自的重要度，從而對(duì)不同預(yù)測(cè)者的結(jié)果加以推定平均的一種方法。其計(jì)算公式為 （7.2） 式中，為重度； 為預(yù)測(cè)結(jié)果； 為預(yù)測(cè)者序數(shù)（）； 為估計(jì)值。 當(dāng)時(shí)，上式即為等同重要度（即平均數(shù)）公式。 例2，某服裝公司甲、乙、丙、丁四個(gè)銷售人員，對(duì)明年服裝市場(chǎng)上B服裝的銷售狀況作出如下估計(jì)：

21、甲：34，000件，乙：28，000件，丙：42，000件，?。?9，000件。甲、乙、丙、丁相對(duì)重要度比為1:1.5:2.5:1，則估計(jì)值為： （件） （三）主觀概率法 主觀概率法是預(yù)測(cè)者通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)事件發(fā)生的可能性作出主觀判斷，然后進(jìn)行預(yù)測(cè)值估計(jì)的一種方法。 人們?cè)趯?shí)際工作中，總會(huì)積累和總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。因此人們對(duì)某些事件發(fā)生的可能性，都會(huì)持有個(gè)人的看法和信念。這些信念或看法常?？捎靡欢ǖ臄?shù)量來(lái)衡量或表示，這也就是人們常說(shuō)謊的“心中有數(shù)”。例如，某人對(duì)某事發(fā)生的可能性估計(jì)為0.5，即這一事件發(fā)生的可能性為50%，0.5（或50%）就是主觀概率。 在預(yù)測(cè)工作中，對(duì)同一預(yù)測(cè)目標(biāo)，即使在完

22、全相同的條件下，不同的人可能會(huì)對(duì)同一預(yù)測(cè)結(jié)果提出不同的概率，或者在相同概率的情況下提出不同的預(yù)測(cè)結(jié)果。也正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果及其發(fā)生的概率有不同的估計(jì)，就需要尋找對(duì)預(yù)測(cè)事件發(fā)生的可能性，并進(jìn)行合理的或最優(yōu)的估計(jì)。主觀概率法就是在每個(gè)人對(duì)預(yù)測(cè)事件不同估計(jì)的基礎(chǔ)之上，尋找各種預(yù)測(cè)結(jié)果發(fā)生的可能性，進(jìn)行合理判斷得出預(yù)測(cè)值的一種有效方法。 主觀概率法中所采用的概率是人們憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)估計(jì)的主觀概率，而不是客觀概率或統(tǒng)計(jì)概率，但主觀概率同樣遵循概率論的基本原理，設(shè)主觀概率為P，則： 1. 任何隨機(jī)事件的概率都在0（不可能事件）與1（必然事件）之間出現(xiàn)。即：。 2. 樣本空間中所有事件的概率之和等于1

23、。即： 式中，表示樣本空間的各事件。 因此，若要預(yù)測(cè)某事件發(fā)生的可能性，可以將各預(yù)測(cè)者的主觀概率相加，求其平均值，就是該事件發(fā)生的概率。即： （7.3） 其中，為預(yù)測(cè)事件的平均概率； 為各預(yù)測(cè)者的主觀概率（）； n為預(yù)測(cè)者人數(shù)。 在進(jìn)行推定平均預(yù)測(cè)時(shí)，可以利用預(yù)測(cè)者估計(jì)的主觀概率及在各種狀態(tài)下的預(yù)測(cè)值，求其預(yù)測(cè)期望值，也就是推定平均值，當(dāng)預(yù)測(cè)人數(shù)較多時(shí)，可以結(jié)合相對(duì)重要度法，求出推定平均值。 例3，某公司四個(gè)業(yè)務(wù)員，對(duì)明年該公司產(chǎn)品銷售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。其對(duì)銷售額及各種狀態(tài)下的概率估計(jì)如表7-1。現(xiàn)若確知

24、甲、乙兩個(gè)業(yè)務(wù)員的水平相當(dāng)，他們的估計(jì)同樣重要重要；丙的業(yè)務(wù)水平較高，其估計(jì)的重要度為甲或乙的1.5；丁的業(yè)務(wù)水平最高，他的估計(jì)重要度為甲或乙的確。試求明年該公司銷售額的判斷推定平均值。 表7-1 業(yè)務(wù)員 銷售額（萬(wàn)元） 主觀概率 期望值 高 1100 0.3 330 中 950 0.4 380 甲 低 850 0.3 255 小 計(jì) 1.0 965 乙 高 1200 0.1 120 中 1050 0.7 735 低 980 0.2 196

25、小 計(jì) 1.0 1051 丙 高 1150 0.4 460 中 900 0.4 360 低 700 0.2 140 小 計(jì) 1.0 960 丁 高 1100 0.2 220 中 1000 0.5 500 低 850 0.3 255 小 計(jì) 1.0 975 首先，計(jì)算各業(yè)務(wù)員的預(yù)測(cè)期望值： E甲=1,1000.3+9500.4+8500.3=965（萬(wàn)元） E乙=1,2000.1+1.0500.7+9800.2=1,051(萬(wàn)元) E丙=1

26、,1500.4+9000.4+7000.2=960（萬(wàn)元） E丁=1,1000.2+10000.5+8500.3=975（萬(wàn)元） 其次，根據(jù)業(yè)務(wù)員的相對(duì)重要度，求出推定平均值： E= 9651+1,1051+9601.5+9752 1+1+1.5+2 二、集體意見(jiàn)法 （一）集體意見(jiàn)法的意義和形式 集體意見(jiàn)法又稱評(píng)判法、面對(duì)面的專家意見(jiàn)法，它是指圍繞預(yù)測(cè)目標(biāo)，通過(guò)會(huì)議的形式，邀請(qǐng)與預(yù)測(cè)目標(biāo)有關(guān)系各方面專家，對(duì)收集的各種資料進(jìn)行集體的分析判斷，提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)一次或多次會(huì)議，逐步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)以求得最佳的預(yù)測(cè)結(jié)果。 集體意見(jiàn)法的會(huì)議程序一般有如下兩種形式：

27、 1. 召集會(huì)議的企業(yè)（或其有關(guān)部門(mén)）先拿出一個(gè)預(yù)測(cè)意見(jiàn)，然后由會(huì)議參加人員加以評(píng)判，經(jīng)過(guò)共同的商討，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，得出預(yù)測(cè)結(jié)論； 2. 參加會(huì)議的人員先拿出各自的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，然后由會(huì)議組織討論、分析、綜合、評(píng)判，以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出預(yù)測(cè)結(jié)論。 無(wú)論哪種形式，采用集體意見(jiàn)法都需通過(guò)會(huì)議的形式，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，拿出統(tǒng)一認(rèn)識(shí)（或大多數(shù)人認(rèn)可）的預(yù)測(cè)結(jié)論。 （二）集體意見(jiàn)法的優(yōu)點(diǎn)與局限性 1. 集體意見(jiàn)法參加的人數(shù)多，因而所擁有的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人所擁有的信息量，所考慮的因素比個(gè)別所考慮的因素多得多； 2. 集體意見(jiàn)法有具體的預(yù)測(cè)方案，其預(yù)測(cè)結(jié)果比單純的個(gè)人判斷可靠、客觀； 3. 集體意見(jiàn)法是在

28、綜合各預(yù)測(cè)者（或各方案）的意見(jiàn)后得出預(yù)測(cè)結(jié)果，可以避免個(gè)人判斷的主觀性、片面性； 4. 集體意見(jiàn)法雖然有時(shí)難以得到統(tǒng)一的預(yù)測(cè)結(jié)果，但這并不意味著預(yù)測(cè)失敗，而恰恰說(shuō)明這一預(yù)測(cè)方法考慮問(wèn)題有多重性、多面性。其意見(jiàn)能更好地為決策及執(zhí)行工作提供依據(jù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員若能充分注意到預(yù)測(cè)結(jié)果的不一致之處，常常能防微杜漸，保證事件的正常發(fā)展； 5. 集體意見(jiàn)法可以同時(shí)對(duì)幾個(gè)預(yù)測(cè)目標(biāo)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、這往往是個(gè)人判斷法所難以做到的。 但是，集體意見(jiàn)法也有許多難以克服的缺點(diǎn)，主要是影響因素較多： 1. 感情因素。與會(huì)人員中可能有權(quán)威、上級(jí)、前輩、同學(xué)、同事等多種關(guān)系出現(xiàn)，出于感情考慮，有不同意見(jiàn)者不好意思

29、當(dāng)面提出； 2. 個(gè)性因素。人的個(gè)性本身是復(fù)雜的，有的人善辯、有的人寡言；有的人謙虛，有的人傲慢；有的人“投機(jī)取巧”；有的人固執(zhí)已見(jiàn)，這些都不利于會(huì)場(chǎng)上意見(jiàn)的充分發(fā)表及認(rèn)識(shí)統(tǒng)一； 3. 時(shí)間因素。盡管集體意見(jiàn)法可以組織多次會(huì)議進(jìn)行討論、分析，但畢竟時(shí)間再長(zhǎng)也有限度，會(huì)前準(zhǔn)備再充分，也難免有不全面之處。所以，要在會(huì)議當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)一眾人的意見(jiàn)，做出共同的估計(jì)，有時(shí)是不可能的，尤其是會(huì)議意見(jiàn)分歧較大，各派員互不相讓時(shí)，常常使會(huì)議“無(wú)果而散”。 4. 利益因素。當(dāng)與會(huì)人員的意見(jiàn)與其利益有關(guān)時(shí)，往往有些人員不輕易提出其觀點(diǎn)，致使預(yù)測(cè)結(jié)果或缺乏新意，或難以達(dá)到預(yù)測(cè)目的。 三、頭腦風(fēng)暴法 (一)

30、 頭腦風(fēng)暴法的含義和特點(diǎn) 頭腦風(fēng)暴法（Brain Storming Method，簡(jiǎn)稱BS法）是通過(guò)專家間的相互交流，在人頭腦中進(jìn)行智力碰撞，產(chǎn)生新的思維和觀點(diǎn)，使專家的論點(diǎn)不斷精化、集中，從而得到最優(yōu)預(yù)測(cè)結(jié)果。它實(shí)行上是集體意見(jiàn)法的進(jìn)一步發(fā)展，是吸收全體專家積極參加創(chuàng)造性思維過(guò)程的一種方法。 頭腦風(fēng)暴法作為一種創(chuàng)造性的思維方法，自上世紀(jì)五十年代在國(guó)外誕生以來(lái)，在預(yù)測(cè)中的應(yīng)用日趨廣泛。 采用頭腦風(fēng)暴法組織專家會(huì)議有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1. 會(huì)議就所論的問(wèn)題提出一些具體要求，并嚴(yán)格規(guī)定提出設(shè)想時(shí)所用的術(shù)語(yǔ)，以便限制討論問(wèn)題范圍，使參加者把注意力集中于所論的問(wèn)題； 2. 與會(huì)者不能對(duì)別人的意

31、見(jiàn)提出懷疑，不能放棄或中止討論中的任何一個(gè)設(shè)想，要分析研究任何一種設(shè)想，而不管這種設(shè)想是否適當(dāng)和可行。 3. 會(huì)議主持人鼓勵(lì)與會(huì)人員對(duì)已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行改進(jìn)和綜合，并為準(zhǔn)備修改自己設(shè)想的人提供優(yōu)先的發(fā)言權(quán)。 4. 這種方法支持和鼓勵(lì)參加預(yù)測(cè)的專家解除思想顧慮，創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者的積極性； 5. 與會(huì)專家的發(fā)言不能是事先經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備的發(fā)言稿，且發(fā)言要求精練，不需要詳細(xì)論述。 實(shí)踐已經(jīng)證明，利用頭腦風(fēng)暴法從事企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，通過(guò)專家之間直接交換信息，充分發(fā)揮每位專家的創(chuàng)造性思維，有可能在比較短的時(shí)間內(nèi)得到富有成效的結(jié)果。 （二）頭腦風(fēng)暴法的類型與組織要求 1. 直接頭腦風(fēng)暴法

32、直接頭腦風(fēng)暴法，就是通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)題的共同討論，直接鼓勵(lì)專家進(jìn)行創(chuàng)造性思維活動(dòng)，提出專家集體預(yù)測(cè)結(jié)果的方法。在組織時(shí)，禁止評(píng)估已提出的設(shè)想，限制每一位專家的發(fā)言時(shí)間，允許一個(gè)人多次發(fā)言。會(huì)議在后續(xù)階段將所有設(shè)想集中起來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 為了提供一個(gè)創(chuàng)造性的思維環(huán)境，必須選擇決定參加預(yù)測(cè)會(huì)議小組的最佳人數(shù)和會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間。一般，小組規(guī)模以10~15人為宜，會(huì)議時(shí)間為30-90分鐘。 其中，參加成員按如下原則選?。? (1) 如果參加者相互認(rèn)識(shí)，要從同一職稱和級(jí)別的人員中選取，領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則對(duì)下屬人員會(huì)產(chǎn)生一定壓力。 (2) 如果參加者相互不認(rèn)識(shí)，要從不同一職稱和級(jí)別的人員選取。此時(shí)，無(wú)論哪

33、個(gè)成員的職稱、級(jí)別如可，都應(yīng)同等看待，并給每一成員一個(gè)編號(hào)，以便以后可按編號(hào)同參加者聯(lián)系。 參加者中，專家的專業(yè)與所預(yù)測(cè)的問(wèn)題是否相同或相近，不是能否參加的必要條件。頭腦風(fēng)暴法甚至鼓勵(lì)一些與預(yù)測(cè)問(wèn)題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的其他領(lǐng)域的學(xué)識(shí)淵博的專家參加，以更能激發(fā)專家的縱向和橫向思維的創(chuàng)造。 預(yù)測(cè)的組織者要對(duì)預(yù)測(cè)的問(wèn)題作如下說(shuō)明： (1) 問(wèn)題產(chǎn)生的原因，原因的分析和可能的結(jié)果，最好把結(jié)果加以夸張描述，以便使參加者感到矛盾必須解決； (2) 分析解決這類問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，以及現(xiàn)存途徑： (3) 以中心問(wèn)題和子問(wèn)題為核心，形成需要解決問(wèn)題的層次結(jié)構(gòu)體系。問(wèn)題的內(nèi)部結(jié)構(gòu)應(yīng)簡(jiǎn)單，以助于發(fā)揮頭腦風(fēng)暴的效果。

34、 所有頭腦風(fēng)暴參加者都應(yīng)具有發(fā)達(dá)的聯(lián)想思維能力。在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)盡可能提供一個(gè)有助于把注意力高度集中于所論問(wèn)題的創(chuàng)造性環(huán)境。某個(gè)人提出的設(shè)想，可能是其他發(fā)言人已經(jīng)思維過(guò)的設(shè)想。所以，頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是全體專家共同創(chuàng)造的成果。往往最有價(jià)值的一些設(shè)想，是在從前提出的設(shè)想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，或者是對(duì)兩個(gè)或幾個(gè)設(shè)想綜合的結(jié)果。 頭腦風(fēng)暴法會(huì)議的組織者或主持人的發(fā)言應(yīng)能激起參加者的心理靈感，促使參加者感到急需回答會(huì)議提出的問(wèn)題。通常，在預(yù)測(cè)開(kāi)始時(shí)，主持人必須采取強(qiáng)制詢問(wèn)。因?yàn)闀?huì)議在剛開(kāi)始的幾分鐘內(nèi)，很難創(chuàng)造一個(gè)自由交換意見(jiàn)的氣氛，并激起參加者發(fā)言。而當(dāng)參加者被鼓勵(lì)起來(lái)以后，

35、新的設(shè)想就會(huì)不斷涌現(xiàn)，此時(shí)，主持人只需根據(jù)頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則適當(dāng)加以引導(dǎo)就可以了。應(yīng)當(dāng)明確，專家的發(fā)言量越大，意見(jiàn)越多種多樣，問(wèn)題也越論越深，出現(xiàn)有價(jià)值設(shè)想的可能性也越大。這也是頭腦風(fēng)暴法與集體意見(jiàn)法的區(qū)別所在。 2. 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，就是一種同時(shí)召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議的集體產(chǎn)生設(shè)想的方法。第一個(gè)會(huì)議完全按照直接頭腦風(fēng)暴法的方式，第二個(gè)會(huì)議對(duì)第一個(gè)會(huì)議的設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑。實(shí)際上是對(duì)直接頭腦風(fēng)暴法提出的已系統(tǒng)化的設(shè)想進(jìn)一步質(zhì)疑，這也是頭腦風(fēng)暴法對(duì)設(shè)想現(xiàn)實(shí)化進(jìn)行評(píng)估的一個(gè)專門(mén)程序。 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行的第一階段是參加者對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)題所提出的設(shè)想提出質(zhì)疑，進(jìn)行全面評(píng)論，評(píng)論的重點(diǎn)是研究有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)

36、的問(wèn)題。在質(zhì)疑過(guò)程中，還可能會(huì)產(chǎn)生一些新的可行的設(shè)想；質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的第二階段，是就每一組或其中每一個(gè)設(shè)想，編制成意見(jiàn)一覽表和可行設(shè)想一覽表；質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的第三階段，是對(duì)質(zhì)疑過(guò)程中提出的評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行處理，以便形成一個(gè)對(duì)解決所論預(yù)測(cè)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)可行的最終設(shè)想一覽表，意見(jiàn)處理與設(shè)想質(zhì)疑一樣重要。質(zhì)疑過(guò)程一直進(jìn)行到?jīng)]有問(wèn)題可以質(zhì)疑為止。至此，總的預(yù)測(cè)結(jié)果也就產(chǎn)生了。 與直接頭腦風(fēng)暴法相比，質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的重點(diǎn)既放在會(huì)議提出的預(yù)測(cè)設(shè)想上，又放在對(duì)設(shè)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的可行性質(zhì)疑上。這可以避免直接頭腦風(fēng)暴法中重設(shè)想，不重實(shí)踐的純思維創(chuàng)造的作法，從而可以保證預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性，維護(hù)決策的可行性與正確性。因而，這一

37、方法的實(shí)用價(jià)值更大。 3. 其它頭腦風(fēng)暴法 除直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法以外，還有一些頭腦風(fēng)暴法在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中也經(jīng)常使用。 (1) 有控制的產(chǎn)生設(shè)想的方法。這種方法是利用定向智力活動(dòng)作用于產(chǎn)生設(shè)想的過(guò)程。在企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，常常用于市場(chǎng)開(kāi)拓和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的預(yù)測(cè)方面； (2) 鼓勵(lì)觀察的方法。其目的是在一定的限制條件下，就所預(yù)測(cè)的問(wèn)題尋找合理的方案。常常在企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，用于現(xiàn)有產(chǎn)品銷路的擴(kuò)大，銷售方式和銷售渠道的改善等方面； (3) 對(duì)等創(chuàng)造方法。往往是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，尋找一個(gè)可行的對(duì)策方案。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，企業(yè)常常運(yùn)用此法來(lái)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，根據(jù)對(duì)方采取市場(chǎng)營(yíng)銷策略的不同而相應(yīng)改變自

38、己的策略，以使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 (三) 頭腦風(fēng)暴法的作用及局限性 實(shí)踐證明，頭腦風(fēng)暴法可以通過(guò)對(duì)人的思維進(jìn)行創(chuàng)造性組合，排除中庸的折衷性方案，可以對(duì)所預(yù)測(cè)的問(wèn)題通過(guò)設(shè)想、質(zhì)疑找到符合客觀實(shí)際的結(jié)果，并為決策提供一組切實(shí)可行的方案，因而在企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中得以推廣和應(yīng)用。世界上許多著名的公司，如美國(guó)的洛克希德（Lockheed）公司?？煽诳蓸?lè)（CoCa-Cola）公司、國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）等都積極應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法開(kāi)展預(yù)測(cè)。我國(guó)近年來(lái)，也有不少企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，并取得了良好的效益。 當(dāng)然，對(duì)頭腦風(fēng)暴法所提出的設(shè)想，還不能完全按其重要度進(jìn)行排隊(duì)，尋找達(dá)到預(yù)測(cè)目標(biāo)的最優(yōu)

39、結(jié)果。所以，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，還應(yīng)與集體意見(jiàn)法同時(shí)運(yùn)用，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行定量分析和處理。這也在一定程度上限制了頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用范圍。 上述的各種直觀判斷預(yù)測(cè)法，都是以預(yù)測(cè)者的判斷思維能力為基礎(chǔ)，運(yùn)用一定的方式，對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。無(wú)論個(gè)人經(jīng)驗(yàn)法，還是集體意見(jiàn)法、頭腦風(fēng)暴法，都各有優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際預(yù)測(cè)中所需的條件也不同，預(yù)測(cè)結(jié)果的求得及正確性也有差別?，F(xiàn)將這三種方法的特點(diǎn)、組織方式和運(yùn)用要求、應(yīng)用范圍等歸納如表7-2，以便于預(yù)測(cè)者選擇。 表7-2 方法 特點(diǎn) 組織方式及要求 應(yīng)用范圍 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 運(yùn)用個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷預(yù)測(cè)，主觀性強(qiáng)，是傳統(tǒng)的直觀判斷預(yù)測(cè)

40、法 個(gè)人或個(gè)別人進(jìn)行 適宜于近期或短期的市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)，且誤差要求不高 集體意見(jiàn)法 運(yùn)用集體的智慧，力求得以共同的預(yù)測(cè)結(jié)果，是個(gè)人判斷法的擴(kuò)展 需組織會(huì)議面對(duì)面的討論，對(duì)主持人要求較高 適用于短期或中期的較重要的市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo) 頭腦風(fēng)暴法 充分發(fā)揮支持人的創(chuàng)造性思維，更重視預(yù)測(cè)結(jié)果的可行性。是集體意見(jiàn)的進(jìn)一步發(fā)展 需組織會(huì)議進(jìn)行互相啟發(fā)討論，對(duì)會(huì)議組織者和主持久要求較高 適用于短期或中期的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的預(yù)測(cè) 第三節(jié) 特爾菲法 一、特爾菲法的特點(diǎn)與評(píng)價(jià) 特爾菲法（Delphi Method），是專家集體意見(jiàn)預(yù)測(cè)方法的發(fā)展。它以匿名方式通過(guò)多輪函

41、詢征集專家意見(jiàn)，通過(guò)定量處理，最終得出預(yù)測(cè)結(jié)果的一種經(jīng)驗(yàn)判斷法，是應(yīng)用較廣的定性預(yù)測(cè)方法之一。 特爾菲（Delphi）是古希臘的一座城市，位地費(fèi)西斯境內(nèi)，帕爾那索斯山南破，是“神諭靈驗(yàn)”的阿波羅（希臘神話中的太陽(yáng)神）神殿所在地，相傳阿波羅神有很 高的預(yù)卜未來(lái)的能力。后人就以特爾菲比喻神的高超預(yù)見(jiàn)能力，故將其引用。 特爾菲法是美國(guó)蘭德公司(Research And Devlopment Corporation)（縮寫(xiě)RAND）奧拉夫赫爾默（Olf-Helmer）和諾曼德?tīng)柣∟orman-Dekey）于本世紀(jì)中期首先提出來(lái)的，最早用于技術(shù)預(yù)測(cè)。由于這種方法適用面廣，預(yù)測(cè)效果好，所以，很快為各

42、企業(yè)竟相采用，廣泛應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析的各個(gè)方面。 二、特爾菲法的特點(diǎn) 特爾菲法和專家集體意見(jiàn)法都是通過(guò)收集專家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。但是，兩者的組織方法不同，專家意見(jiàn)法是主持者邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家，通過(guò)會(huì)議的形式對(duì)某個(gè)問(wèn)題的前景做出評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見(jiàn)做出預(yù)測(cè)；特爾菲法的主持者不通過(guò)會(huì)議的形式邀請(qǐng)專家面對(duì)面地交換意見(jiàn)和進(jìn)行討論，而是在互不知悉的情況下，請(qǐng)專家用書(shū)面的形式獨(dú)立地回答組織者提出的問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)多次反饋?zhàn)詈笥山M織者進(jìn)行綜合分析歸納出預(yù)測(cè)結(jié)果。特爾菲法突破了傳統(tǒng)的數(shù)量分析限制，是系統(tǒng)分析方法在意見(jiàn)和價(jià)值判斷領(lǐng)域內(nèi)的一種有益延伸，為更合理地制訂決策開(kāi)闊了思路。特爾

43、菲法由于能夠?qū)ξ磥?lái)發(fā)展中的各種可能出現(xiàn)的前景做出概率估價(jià)，為決策者提供了多方案選擇的可行性。 特爾菲法與專家集體意見(jiàn)法比較，具有以下的特點(diǎn)： （一）匿名性 特爾菲法收集專家意見(jiàn)，是通過(guò)匿名函詢方式，即通過(guò)郵寄函件背靠背式的方法征詢意見(jiàn)。專家們只同組織者發(fā)生聯(lián)系，專家之間不發(fā)生聯(lián)系，組織者對(duì)專家的姓名也是保密的，盡量使參加預(yù)測(cè)的專家互不知情，以免產(chǎn)生交叉影響的情況。 （二）輪間反饋性 特爾菲法不同于民意測(cè)驗(yàn)式地一次征求專家意見(jiàn)，而是多次輪番，至少兩輪，一般要經(jīng)過(guò)三至四輪。組織者在下一輪發(fā)函時(shí)，應(yīng)將上一輪專家意見(jiàn)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)整理，并在此基礎(chǔ)上，提出詢問(wèn)函。如此反復(fù)，直至專家意見(jiàn)大致統(tǒng)一或

44、有較明確預(yù)測(cè)結(jié)果為止。 （三）預(yù)測(cè)結(jié)果的定量處理 作定量處理是特爾菲法的一個(gè)重要特點(diǎn)。對(duì)預(yù)測(cè)的結(jié)果，主持者應(yīng)做出統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)，逐漸按統(tǒng)計(jì)反映出來(lái)的收斂特征明確預(yù)測(cè)問(wèn)題。對(duì)不同類型的預(yù)測(cè)問(wèn)題，應(yīng)采用不同的統(tǒng)計(jì)處理方法，以提高預(yù)測(cè)結(jié)果的科學(xué)性。 （四）組織者的作用十分突出。特爾菲法的整個(gè)過(guò)程都是依靠組織者的有效組織進(jìn)行的，輪間預(yù)測(cè)問(wèn)題的提出及結(jié)果的處理也都是在組織者主持下進(jìn)行。一般，特爾菲法的進(jìn)行需要專門(mén)成立一個(gè)預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織整個(gè)預(yù)測(cè)活動(dòng)。在預(yù)測(cè)過(guò)程中預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組雖然不參與預(yù)測(cè)，但擬訂預(yù)測(cè)主題，編制預(yù)測(cè)調(diào)查表，選擇專家，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析與處理，在預(yù)測(cè)中明顯地起著核心和靈魂的作用。

45、 三、特爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn) 特爾菲法之所以在預(yù)測(cè)分析中得到廣泛的應(yīng)用，其原因在于特爾菲法具有上述“匿名性”和“輪間反饋性”等特點(diǎn)，可以把專家意見(jiàn)法的不足變成優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)集思廣益，使預(yù)測(cè)更精確。特爾菲法的優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （一）簡(jiǎn)便靈活 特爾菲法是采用函詢方式收集專家意見(jiàn)的，這就有利于較廣泛的征詢各類專家意見(jiàn)，它不受地區(qū)部門(mén)的限制，簡(jiǎn)便靈活；尤其是某些項(xiàng)目在缺乏歷史統(tǒng)計(jì)資料的情況下，它能以具有廣泛代表性的許多專家的豐富知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的判斷為基礎(chǔ)，使預(yù)測(cè)結(jié)果具有一定的可靠性。而專家集體意見(jiàn)法，往往由于參加會(huì)議的人數(shù)有限，專業(yè)有限，影響代表性，從而影響預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性。 （

46、二）便于征詢對(duì)象的獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷 特爾菲法應(yīng)邀參加預(yù)測(cè)的專家互不了解，可以克服專家集體意見(jiàn)法面對(duì)面開(kāi)會(huì)討論而受心理因素影響的缺點(diǎn)。諸如迷信權(quán)威或領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的傾向、少數(shù)服從多數(shù)隨大流的情況，以及有的專家出于自尊心不愿當(dāng)場(chǎng)修改原來(lái)發(fā)表過(guò)的即使是根據(jù)不充分的意見(jiàn)，等等。特爾菲法中的專家可以參考前一輪的預(yù)測(cè)結(jié)果修改自己的意見(jiàn)無(wú)須作公開(kāi)說(shuō)明，無(wú)損自己的威望。 （三）有利于專家探索式地解決問(wèn)題 特爾菲法是輪番多次的征詢專家意見(jiàn)，而不是試圖一次實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)結(jié)果。每輪征詢都是組織者把上一輪應(yīng)答意見(jiàn)綜合統(tǒng)計(jì)后反饋給每一個(gè)專家，使他們了解到全體意見(jiàn)的傾向，以及持不同意見(jiàn)者的理由。這樣，可以使專家在集體意見(jiàn)反饋

47、中得到啟發(fā)，使他們能較好的克服自己意見(jiàn)的主觀性和片面性，有助于提高預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性和全面性。 根據(jù)各國(guó)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特爾菲法也還存在一些缺點(diǎn)，主要是以下幾點(diǎn)： 首先，應(yīng)用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)，容易忽視在開(kāi)始時(shí)由于別人提出的并不為大家所理解的創(chuàng)造性預(yù)見(jiàn)。尤其是當(dāng)真理在少數(shù)人手里時(shí)，所得出的預(yù)測(cè)結(jié)果，往往失敗。 其次，采用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)，往往需要較長(zhǎng)時(shí)間。國(guó)外一般把每輪反饋周期定為一個(gè)月左右，我國(guó)有的預(yù)測(cè)定為兩個(gè)月左右，幾輪反饋費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)。而且，在輪番征詢意見(jiàn)的過(guò)程中，有的專家可能因事或因病中途退出，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的順利得出。 最后，特爾菲法征詢專家意見(jiàn)，缺乏專家之間的思想交鋒和商討，憑專家個(gè)人的

48、知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難免要受到專家知識(shí)的深度與廣度，占有資料的多少，以及對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)題是否感興趣等因素的影響，使有些意見(jiàn)帶有一定的主觀片面性。 四、特爾菲法的運(yùn)用程序 （一）特爾菲法預(yù)測(cè)的過(guò)程與程序 特爾菲法預(yù)測(cè)一般要有三四輪反復(fù)，第一輪是組織者提出預(yù)測(cè)的主題，請(qǐng)專家提供預(yù)測(cè)的項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)綜合整理，編制出一份預(yù)測(cè)項(xiàng)目表，制成調(diào)查表寄給專家。第二，三輪是根據(jù)專家回函的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)處理，進(jìn)一步就預(yù)測(cè)問(wèn)題征詢專家們的意見(jiàn)，也可以請(qǐng)專家們就自己的意見(jiàn)闡明理由，或就某一意見(jiàn)做出評(píng)價(jià)。一般，進(jìn)行到第四輪時(shí)專家們的意見(jiàn)就比較集中，預(yù)測(cè)組織者就可以據(jù)此整理出結(jié)果，寫(xiě)出預(yù)測(cè)報(bào)告書(shū)。其具體過(guò)程與程序如圖7-

49、2所示。 預(yù)測(cè)小組的工作 受聘參加預(yù)測(cè)專家的工作 確定專家名單，發(fā)出邀請(qǐng)：1.說(shuō)明德?tīng)柗欠ǔ绦颍?. 說(shuō)明預(yù)測(cè)要求和內(nèi)容 預(yù)測(cè)課題小組成立研究預(yù)測(cè)程序 第一輪：確定調(diào)查表內(nèi)容 1. 提出預(yù)測(cè)問(wèn)題，確定預(yù)測(cè)項(xiàng)目； 2. 提出背景材料，說(shuō)明專家要求 對(duì)第一輪答復(fù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理確定調(diào)查表 第二輪：發(fā)出調(diào)查表，要求： 1. 針對(duì)調(diào)查表提出的問(wèn)題要求答復(fù)；2. 提供背景材料 匯總整理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 分析專家意見(jiàn)的收斂情況 第三輪：1.通報(bào)第二輪意見(jiàn)的分布情

50、況；2.提出第三輪要求答復(fù)的問(wèn)題，請(qǐng)專家補(bǔ)充材料，闡明理由 整理預(yù)測(cè)結(jié)果，定出預(yù)測(cè)報(bào)告 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 同意參加預(yù)測(cè)并提出建議 了解背景材料，提出預(yù)測(cè)項(xiàng)目和事件 了解背景材料，答復(fù)調(diào)查表內(nèi)提出的問(wèn)題 了解反饋信息和問(wèn)題，答復(fù)第三輪調(diào)查表提出的問(wèn)題 通報(bào)預(yù)測(cè)結(jié)果 匯總整理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出專家意見(jiàn)的收斂情況 同意 征詢 反饋 征詢 反饋 征詢 反饋 圖中，左列各框是預(yù)測(cè)小組（組織者）的工作，右列各框是受聘參加預(yù)測(cè)專家的工作。 （二）特爾

51、菲法運(yùn)用程度中需注意的幾個(gè)問(wèn)題 1. 必須明確預(yù)測(cè)的總目標(biāo) 任何預(yù)測(cè)問(wèn)題的進(jìn)行，首先都要明確預(yù)測(cè)的總目標(biāo)?？偰繕?biāo)是根據(jù)決策和計(jì)劃的要求，通過(guò)對(duì)已掌握資料的分析提出來(lái)的，包括子目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)的手段。 例如，在預(yù)測(cè)計(jì)算技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，明確的總目標(biāo)是：“當(dāng)人類在所有活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)都來(lái)用計(jì)算機(jī)有效地解決問(wèn)題時(shí)，計(jì)算機(jī)的技術(shù)發(fā)展趨向是什么？”其子目標(biāo)包括；A、解決人機(jī)聯(lián)系問(wèn)題；B、提高計(jì)算機(jī)智能；C、提高單臺(tái)計(jì)算機(jī)效率；D、提高全國(guó)總裝機(jī)效率等。達(dá)到目標(biāo)的手段為；a、改善單元技術(shù)；b、改善外圍設(shè)備和通訊技術(shù)；c、發(fā)展信息處理方法；d、改善程序編制手段；e、改善計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)；f、改善使用計(jì)算機(jī)的

52、組織工作；g、改善計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)方法等。 經(jīng)典的特爾菲法，第一輪發(fā)給專家們的函件，另有一張預(yù)測(cè)主題表，而具體的預(yù)測(cè)事件則由專家們自己確定和提出，以避免當(dāng)事人先入為主。例如，1964年美國(guó)蘭德公司從事五十年長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)，包括：科學(xué)的突破、人口的增長(zhǎng)、自動(dòng)化技術(shù)、航天技術(shù)、戰(zhàn)爭(zhēng)的可能和防止、以及新的武器系統(tǒng)等六個(gè)預(yù)測(cè)主題。應(yīng)邀參加預(yù)測(cè)的專家圍繞預(yù)測(cè)主題，提出應(yīng)預(yù)測(cè)事件，寄給預(yù)測(cè)小組。經(jīng)預(yù)測(cè)小組對(duì)預(yù)測(cè)事件的篩選整理，形成49個(gè)預(yù)測(cè)事件。1983年，國(guó)家科委預(yù)測(cè)局為實(shí)現(xiàn)我國(guó)2000年總目標(biāo)，應(yīng)用特爾菲法預(yù)測(cè)科學(xué)技術(shù)的優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域和優(yōu)先發(fā)展地區(qū)，在優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域中指出九項(xiàng)總目標(biāo)，要求專家填寫(xiě)優(yōu)先順序。每個(gè)總

53、目標(biāo)又指出每個(gè)子目標(biāo)，如總目標(biāo)中的能源一項(xiàng)包括煤、石油、天然氣、水電、火電、節(jié)能技術(shù)、農(nóng)村能源、核電等，也要求專家填寫(xiě)出優(yōu)先順序。又如，80年代初，日本第三次大規(guī)模預(yù)測(cè)的主題有13個(gè)，包括：（1）能源、礦物資源和水資源；（2）農(nóng)林、水產(chǎn)資源；（3）生活，教育；（4）環(huán)境、安全；（5）保健、醫(yī)療；（6）生命科學(xué)；（7）城市、土木、建筑；（8）交通運(yùn)輸；（9）通訊、情報(bào)、電子；（10）宇宙；（11）海洋；（12）材料、元器件；（13）生產(chǎn)、勞動(dòng)。根據(jù)專家提出的經(jīng)預(yù)測(cè)小組篩選整理成797個(gè)預(yù)測(cè)事件。預(yù)測(cè)事件提出后，預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組就可以針對(duì)各個(gè)預(yù)測(cè)事件的預(yù)測(cè)內(nèi)容和要求，編制成預(yù)測(cè)事件一覽表，再發(fā)給專家。

54、 2. 制訂預(yù)測(cè)事件一覽表 第一輪給專家發(fā)一張預(yù)測(cè)主題表，可以避免當(dāng)事人先入為主；但是，由于某些專家對(duì)特爾菲法不甚了解或其他原因，不知從何著手，在主題理解上千差萬(wàn)別，提供的預(yù)測(cè)事件雜亂紛繁，無(wú)法歸納。為了克服這一缺點(diǎn)，往往在第一輪征詢時(shí)，預(yù)測(cè)小組根據(jù)已掌握的資料或征求有關(guān)專家意見(jiàn)，預(yù)先擬訂一個(gè)預(yù)測(cè)事件一覽表，同時(shí)寄發(fā)；在每一預(yù)測(cè)事件表上都留有供專家修正或補(bǔ)充的欄目，專家們可以對(duì)事件一覽表進(jìn)行補(bǔ)充和提出修改意見(jiàn)。 預(yù)測(cè)事件一覽表的格式靈活多樣，其基本要求是應(yīng)使專家對(duì)預(yù)測(cè)事件理解，回答方式簡(jiǎn)便，主要的預(yù)測(cè)事件表有如下幾種： （1）預(yù)測(cè)某事件實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表 時(shí)間預(yù)測(cè)在特爾莫法預(yù)測(cè)中最常見(jiàn)。

55、 在預(yù)測(cè)事件一覽表中應(yīng)羅列各個(gè)預(yù)測(cè)事件及其實(shí)現(xiàn)的不同概率，概率一般取10%、50%、90%。專家可根據(jù)自己的判斷，分別填上不同概率的實(shí)現(xiàn)時(shí)間。 表7—3 事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間表 時(shí)間 事件 實(shí)現(xiàn)時(shí)間 10%概率 50%的概率 90%的概率 事件1 事件2 …… （2）擇優(yōu)選擇表 預(yù)測(cè)時(shí)，可能面臨很多方案可供選擇，要求專家做出最佳方案的選擇，在預(yù)測(cè)事件一覽表中應(yīng)羅列各種可能選擇的方案或意見(jiàn)，專家只須打分“∨”，（表示贊成）即可。 表7—4 擇優(yōu)選擇表 方案 專家 方案1 方案2 方案3 方案4 方案5 專家1

56、 ： （3）排序性選擇表 排序性選擇，也就是相對(duì)重要性選擇，是比較各種方案的相對(duì)重要性，進(jìn)行優(yōu)劣排隊(duì)，在預(yù)測(cè)事件一覽表上應(yīng)羅列這一系列事件，專家只需在表上分別填上序號(hào)，或?qū)＜覍?duì)各方案要經(jīng)主觀判斷分別給予某一分值，分值越高，方案越優(yōu)。 表7—5 排序性選擇表 方案 分值或等級(jí) 專家 方案1 方案2 方案3 …… 專家1 專家2 （4）預(yù)測(cè)事件的相對(duì)結(jié)構(gòu)比重評(píng)判表 這是研究結(jié)構(gòu)構(gòu)成如工業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)構(gòu)成、行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品產(chǎn)量結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)構(gòu)成等常用的一種重要方法。在預(yù)測(cè)事件一覽表上列出結(jié)構(gòu)成分及其可能的結(jié)構(gòu)

57、比率數(shù)，專家只需對(duì)位打“V”（表示贊成），表7-5是市場(chǎng)某類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比重表。 表7—6 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比重選擇表 預(yù)測(cè)事件 0～9% 10～19% …… 90～100% 產(chǎn)品一 產(chǎn)品二 產(chǎn)品三 …… 預(yù)測(cè)事件一覽表的設(shè)計(jì)對(duì)特爾菲法的效果關(guān)系重大，因而設(shè)計(jì)事件一覽表有許多應(yīng)注意的地方。第一，預(yù)測(cè)事件必須含義明確，含義只有一種理解，而不能絲毫含糊；第二，避免組合問(wèn)題，尤其是對(duì)有附帶條件的問(wèn)題更是如此；第三，問(wèn)題是有針對(duì)性，不要過(guò)于分散；第四，問(wèn)題的數(shù)目不宜過(guò)多，一般的預(yù)測(cè)問(wèn)題限制在20個(gè)左右，提問(wèn)的順

58、序要講究策略，先綜合，后局部，同類問(wèn)題先簡(jiǎn)單，后復(fù)雜；第五，表格要簡(jiǎn)化，便于專家應(yīng)答。另外，對(duì)特爾菲法要作充分說(shuō)明，包括特爾菲法的實(shí)質(zhì)、特點(diǎn)、輪向反饋對(duì)評(píng)價(jià)的作用等。因?yàn)橛械膶＜覍?duì)特爾菲法不一定了解。 3. 專家的選擇 專家選擇的是特爾菲法預(yù)測(cè)中的一項(xiàng)關(guān)鍵工作，專家選擇是否合適直接決定預(yù)測(cè)的質(zhì)量。 (1) 什么叫“專家” 所謂“專家”，在這里是行家的意思。專家是指那些精通業(yè)務(wù)，有真才實(shí)學(xué)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一定預(yù)見(jiàn)能力的人。從形式上看，從事預(yù)測(cè)活動(dòng)所需要的專家，一般是在某一專業(yè)領(lǐng)域從事十年以上技術(shù)工作的專業(yè)干部或在專業(yè)部門(mén)擔(dān)任主管領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，從內(nèi)容上看，主要是看他在學(xué)術(shù)上的建樹(shù)、工作上的能

59、力和成就。 (2) 選擇專家的重要性 選擇專家通常認(rèn)為是特爾菲法成敗的關(guān)鍵，因?yàn)閼?yīng)用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)，是由預(yù)測(cè)小組組織有關(guān)專家進(jìn)行集體預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)的主體實(shí)質(zhì)上是專家。通過(guò)專家對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)未來(lái)的發(fā)展做出判斷，經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)小組對(duì)專家意見(jiàn)的匯集，找出事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。其預(yù)測(cè)的最終結(jié)果來(lái)自專家，如果選定的專家對(duì)預(yù)測(cè)主題不具備應(yīng)有的知識(shí)，就很難提出正確的意見(jiàn)和有價(jià)值的判斷。因此，選擇專家是預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組的一項(xiàng)重要工作，絕不能簡(jiǎn)單從事。 ①應(yīng)首先征求專家本人愿意參加此項(xiàng)預(yù)測(cè)與否的意見(jiàn)，即必須經(jīng)專家本人同意，所選的專家應(yīng)是樂(lè)于參加預(yù)測(cè)工和的，只有這樣才便于保證能堅(jiān)持做完各輪的函詢。預(yù)測(cè)小組不能事先不經(jīng)征得同意

60、就將調(diào)查表發(fā)給擬邀請(qǐng)的專家。實(shí)踐證明，不事先征求得同意就發(fā)調(diào)查表，應(yīng)答率很低，難以得到較佳的預(yù)測(cè)結(jié)果。 ②一般所請(qǐng)專家的研究或從事專業(yè)應(yīng)是與預(yù)測(cè)主題有關(guān)的學(xué)科，但涉獵領(lǐng)域要廣一些，不僅要有本領(lǐng)或部門(mén)的專家，而且要有一定數(shù)量其它領(lǐng)域的專家。選擇專家要由預(yù)測(cè)的任務(wù)決定。在下列情況下，最好從本領(lǐng)域中選取專家，其一是預(yù)測(cè)任務(wù)要求比較深入地了解本領(lǐng)域或部門(mén)的歷史情況和技術(shù)政策的；其二是預(yù)測(cè)任務(wù)牽涉到本領(lǐng)域或部門(mén)機(jī)密問(wèn)題的。從本領(lǐng)域決定專家較簡(jiǎn)單，因?yàn)橛邪缚刹?，又有熟悉人員的現(xiàn)實(shí)情況。如果不是上述情況，預(yù)測(cè)任務(wù)關(guān)系到具體發(fā)展技術(shù)，最好既從本領(lǐng)域選定專家，又從外領(lǐng)域選定專家。 上海市五金交電公司為安排好

61、1982年的電視機(jī)進(jìn)銷計(jì)劃，應(yīng)用特爾菲法對(duì)公司的國(guó)內(nèi)銷售情況進(jìn)行的預(yù)測(cè)。所選定的專家，即包括公司電訊批發(fā)部主管電視機(jī)的進(jìn)銷業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)組、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)組、計(jì)統(tǒng)組、批發(fā)部的有關(guān)人員；又選請(qǐng)了市公司批發(fā)業(yè)務(wù)科、零售業(yè)務(wù)科、計(jì)劃科和商業(yè)局市場(chǎng)處、計(jì)劃處等熟悉業(yè)務(wù)的干部共18個(gè)人成了專家小組，進(jìn)行預(yù)測(cè)取得了良好的效果（見(jiàn)《預(yù)測(cè)》1982年第2期）。 從外領(lǐng)域選擇專家比較困難，一般可以通過(guò)如下途徑：第一，從本領(lǐng)域職工比較熟悉的專家名單中選擇；第二，從有關(guān)報(bào)刊雜志上選擇；第三，通過(guò)專家之間互相推薦；第四，通過(guò)有關(guān)組織推薦。 ③所選擇的專家在各領(lǐng)域中要有一定的知名度，具有一定的代表性；同時(shí)，各領(lǐng)域面的分布

62、應(yīng)當(dāng)合理，以便集思廣益，進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。不僅要注意選擇精通技術(shù)的專家，同時(shí)還需要選擇邊緣學(xué)科、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的專家。以利多學(xué)科交叉研究。 1982年應(yīng)用特爾菲法對(duì)我國(guó)機(jī)械工業(yè)自化技術(shù)發(fā)展問(wèn)題預(yù)測(cè)而成立的專家小組共54人，組成情況是：從技術(shù)職稱看，總工程師、副總工程師、高級(jí)工程師、工程師50人，工齡20年以上的技術(shù)工人2個(gè)，技術(shù)員2人；從從事專業(yè)年限看；15年以上的52人，其中20年以上的27人，從專業(yè)構(gòu)成看：自動(dòng)檢測(cè)技術(shù)、自動(dòng)化系統(tǒng)與裝置15人，微機(jī)應(yīng)用及計(jì)算機(jī)軟件10人，機(jī)械手、液壓技術(shù)及自動(dòng)傳送裝置10人，綜合技術(shù)13 ，科研技術(shù)管理6 ，這個(gè)結(jié)構(gòu)較為合理科學(xué)，預(yù)測(cè)得到的結(jié)果也較滿意

63、。 ④要用足夠的時(shí)間和力量選擇專家，預(yù)測(cè)小組對(duì)選定的專家應(yīng)有較全面的了解。在預(yù)測(cè)過(guò)程中不公布所選定的專家姓名，他們之間不發(fā)生橫向聯(lián)系和交流，所有的聯(lián)系和交流，都通過(guò)預(yù)測(cè)小組來(lái)進(jìn)行。這有利于專家在應(yīng)答時(shí)獨(dú)立思考，獨(dú)立判斷。 (3) 專家組人數(shù) 專家組人數(shù)多少要視課題大小和涉及面寬窄而定，問(wèn)題大，涉及面廣，人數(shù)可多一些；反之，人數(shù)可少一點(diǎn)。人數(shù)過(guò)少，限制了各學(xué)科的代表性，人數(shù)過(guò)多，難于組織，結(jié)果處理也比較復(fù)雜。一般，參加的專家愈多，則預(yù)測(cè)的精確度愈高。預(yù)測(cè)的精度與參加的人數(shù)呈函數(shù)關(guān)系，當(dāng)人數(shù)增加到一定值時(shí)，進(jìn)一步增加人數(shù)則對(duì)預(yù)測(cè)的精度影響不大。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)說(shuō)，所選專家組的人數(shù)以10~15

64、人為宜，對(duì)于一些重大問(wèn)題，可增加到100多人。我國(guó)在1980年10月至1981年8月，應(yīng)用特爾菲法對(duì)墻體材料的發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，所選定的專家有137人，分布于22個(gè)省、市、自治區(qū)的103個(gè)單位，他們中有與建材有關(guān)的科研，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、施工人員，也有大專院校，情報(bào)信息部門(mén)的專家，也有用戶。 在確定專家人數(shù)時(shí)還應(yīng)注意一個(gè)問(wèn)題，所選的專家應(yīng)比預(yù)料參加人數(shù)的多一些，以便出現(xiàn)因有些專家出國(guó)考察，開(kāi)會(huì)、出差、生病等原因不能及時(shí)應(yīng)答的意外情況。 4. 多輪函詢調(diào)查 匿名函詢調(diào)查是特爾菲法的特點(diǎn)之所在，但也給預(yù)測(cè)小組的組織工作帶來(lái)許多問(wèn)題。怎樣集思廣益，綜合意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)函收回，是函詢工作成敗的關(guān)鍵

65、。一般第一輪預(yù)測(cè)時(shí)組織者將一份僅僅提出要預(yù)測(cè)主題的問(wèn)題表函寄給專家。這問(wèn)題表不帶任何框框。要求專家就問(wèn)題表上的預(yù)測(cè)主題提出他們認(rèn)為應(yīng)預(yù)測(cè)的有關(guān)事件。專家根據(jù)問(wèn)題表的要求應(yīng)答后寄回給預(yù)測(cè)組織者。 預(yù)測(cè)組織者根據(jù)各專家的應(yīng)答結(jié)果進(jìn)行匯總整理，歸并同類事件，排除次要事件，制成要預(yù)測(cè)的事件表（即第二輪問(wèn)題表）進(jìn)行第二輪函詢。 回收后，預(yù)測(cè)組織者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，制成一份匯總表，表中需統(tǒng)計(jì)專家第二輪對(duì)各個(gè)事件意見(jiàn)集中程度（大多數(shù)人的意見(jiàn)），以及專家意見(jiàn)的離散程度和協(xié)調(diào)程度，隨同第三份問(wèn)題表一起寄出。同時(shí)，要求那些處于極端意見(jiàn)者，除陳述判斷的依據(jù)外，評(píng)論與自己不同的專家的意見(jiàn)。 專家收到第三份表后，根據(jù)

66、提供的材料以及前幾次有關(guān)的材料再次做出應(yīng)答，函寄給預(yù)測(cè)組織者。預(yù)測(cè)組織者再做出統(tǒng)計(jì)處理以及意見(jiàn)歸納，形成最終的預(yù)測(cè)結(jié)論。 多輪函詢一般為三輪，其中主要在于第二輪。但在實(shí)際運(yùn)用中，并不一定要毫不例外的經(jīng)過(guò)三輪。如果有的課題在第二輪對(duì)預(yù)測(cè)事件已形成比較一致的看法，也可得到預(yù)測(cè)結(jié)果。也有的預(yù)測(cè)，其第二輪第三輪乃至第四輪進(jìn)行完畢后尚難得到結(jié)果。每個(gè)輪次預(yù)測(cè)的時(shí)間節(jié)奏也要很好掌握，以節(jié)約時(shí)間為佳。這些都不能一概而論，需要預(yù)測(cè)小組根據(jù)意見(jiàn)集中程度及分歧之所在權(quán)衡進(jìn)行，這也是預(yù)測(cè)的難度之所在。 另外，應(yīng)明確的是，在制表發(fā)函過(guò)程中，預(yù)測(cè)組織者不能將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人或有任何明顯暗示，使專家接受某一意見(jiàn)。 5. 結(jié)果分析與處理 特爾菲法對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的分析與處理包括每輪涵詢后的意見(jiàn)分析處理。與其它定性方法不同，它采用較為科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析處理方法。 在特爾菲法的預(yù)測(cè)中，應(yīng)用最廣泛的是對(duì)預(yù)測(cè)事件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)時(shí)間的預(yù)測(cè)，其次是方案擇優(yōu)的預(yù)測(cè)和相對(duì)重要性問(wèn)題的預(yù)測(cè)。 (1) 對(duì)事件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)時(shí)間預(yù)測(cè)結(jié)果的處理 對(duì)于這類事件預(yù)測(cè)結(jié)果的處理，通常采用中位數(shù)——上下四分位法